Operações, Logística e Marketing em Academia: Análise Estratégica UNIC

Nas Operações estão envolvidas as boas manutenções dos equipamentos utilizados pelos clientes para cumprirem com os serviços de musculação principalmente Os equipamentos precisam estar em boas condições de uso para que possa cumprir com o objetivo e evitar acidentes Os professores também possuem participação nas operações no momento em que são responsáveis em ensinar a como utilizar os devidos equipamentos para determinadas situações Em Logística de Saída como sendo as atividades realizadas para a entrega do serviço estão aqui os acompanhamentos profissionais efetuados pelos colaboradores da organização onde se destacam os trabalhos dos professores da UNIC A partir disso o cliente tem o contato direto com o profissional havendo uma relação entre professor e aluno na prestação de serviços cujo entre eles se destacam a musculação e as aulas de inteligência motora No tocante a Marketing e Vendas o principal método de captar a atenção dos clientes é através do Marketing boca a boca por causa da facilidade de promoção da organização entre o públicoalvo No entanto a UNIC tem se empenhado em desenvolver suas redes sociais para atrair novos clientes além de proporcionar programas com dias de aulas experimentais e treinamentos periódicos com os clientes Para Serviços uma das formas de cativar o cliente a continuar se relacionando com a UNIC e manter ou aumentar o valor do serviço é através da criação e venda dos serviços por estratégias de planos de serviço Além disso o próprio acompanhamento dos professores e a possibilidade de encaminhamento para serviços integrados de consultas também são importantes recursos de pósvenda pois geram muito valor aos clientes que prezam pelo bemestar 22 Atividades de Apoio Em Atividades de Apoio estão contidos Infraestrutura Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico e Aquisição e Compras Na Infraestrutura onde são envolvidas as operações de gestão não há uma divisão clara em setores mas existem as funções de gerência auxiliar administrativo os serviços gerais que envolvem consultoria equipe técnica e limpeza e manobrista A gestão de contabilidade na UNIC Espaço de Metas é terceirizada No processo de Gestão de Recursos Humanos envolvemse as atividades de recrutamento e seleção departamento pessoal gestão de pessoas treinamentos e desenvolvimentos Na UNIC tal processo por muito se faz não muito ineficiente pois falta coordenação adequada para a gestão de pessoas O valor agregado por este processo na UNIC