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1 Cursos Tecnologia em Processos Gerenciais e Complementações de Estudos Manual da Disciplina de Prática em Processos Gerenciais 20222 AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 2 1 Apresentação Seja bemvindo a disciplina Prática do Curso de Processos Gerenciais O objetivo da atividade prática é fazer com que você possa vivenciar situações práticas que ocorrem nas organizações em especial o diagnóstico de problemas que requer a iniciativa de identificar problemas ou necessidades de melhorias fazer propostas para soluções e enfim priorizar ou escolher uma das propostas para o planejamento do projeto Na sala de aulas e na pasta Materiais importantíssimo ler e acessar os seguintes materiais Manual de Prática em Processos Gerenciais Template para organizar redaçãotrabalho Tutorial com instruções em O que devo fazer Acompanhar o Cronograma Livros das disciplinas Assistir as videoaulas Participar dos fóruns Solicitar orientações pelo Fale com o tutor Assistir lives com temas relacionados à disciplina Os envios deverão ocorrer nos prazos indicados no Cronograma Cabe ao aluno fazer as entregas aguardar o prazo de correção dos professores e receber a correção e orientação dos professores nas etapas relacionadas os prazos para cada entrega estão disponíveis no cronograma da disciplina e nos arquivos o que devo fazer O aluno deve cumprir os prazos determinados no calendário acadêmico e as tarefas que lhe são exigidas Além disso deve participar dos Momentos ao Vivo organizados pelos professores do curso bem como buscar orientações do professor através do Fale com o tutor É uma atividade pratica e esperase que o aluno se adeque as instruções e apresente um trabalho com conteúdo de acordo com os itens solicitados neste manual AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 3 2 Orientações Como orientações e atribuições o aluno deve Matricularse na disciplina Prática em Processos Gerenciais Acessar a disciplina no Portal Assistir às videoaulas Participar dos fóruns e Webtutoria Fazer uso do arquivo Template Prática Processos Gerenciaisdocx que está na pasta Materiais na sala do aluno Postar no Portal Acadêmico as três entregas envios do trabalho conforme cronograma Fazer as entregas postagens do seu trabalho em arquivo no formato Word Utilizar Fonte Arial 12 Desenvolver o trabalho com no máximo 15 a 20 páginas Importante o aluno saber que os manuais conteúdos e demais instruções da disciplina prática são alterados e modificados a cada período letivo portanto projetos aproveitados de períodos anteriores não estarão de acordo com o solicitado neste período Também projetos de outros cursos ou adaptados de alunos de períodos anteriores não serão aceitos Não serão aceitos ainda projetos adotados por outras Instituições de Ensino como por exemplo projetos artigos científicos e TCC O projeto que não demonstrar pessoalidade e autenticidade cópias ou adaptações percebidas poderá ser desconsiderado ficando o mesmo sem nota O projeto deverá estar em consonância com este manual e com o formato apresentado no template AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 4 3 Etapas e Entregas PRIMEIRA ETAPA Primeira Entrega Na primeira entrega deve ser atendido os itens A B C D E F e G do Manual de Prática onde deve constar os dados do aluno apresentação da empresa apresentação do problema identificado e a solução proposta para o planejamento e desenvolvimento do projeto e ainda os Conceitos Importantes relacionados ao Gerenciamento de Projetos e Gestão de Processos Deverá ainda ser elaborado a Declaração do Escopo Nesta entrega o Professor irá realizar a análise dos dados e comentários do projeto e se necessário fará as orientações para ajustes correções e complementações a serem feitas Segunda Entrega Na segunda entrega deve ser atendido os itens A B C D E F e G onde esperase que o aluno a partir dos comentários e das orientações do professor aprimore a ideia faça as correções e alterações solicitadas e complemente o seu trabalho O arquivo a ser enviado na Segunda Entrega deverá conter os mesmos itens A B C D E F e G A Primeira Etapa 1ª e 2ª entregas vale nota de até 40 pontos que será lançada quando a segunda entrega for feita AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 5 SEGUNDA ETAPA Entrega Única Na entrega única o aluno deverá apresentar todos os itens já apresentados na Primeira Etapa A B C D E F e G e atender e incluir os itens H I J K L M e N ou seja deverá aprimorar o trabalho mantendo as informações solicitadas e entregues anteriormente e apresentar os conteúdos referente aos itens que compõem a Segunda Etapa Esta Segunda Etapa se refere ao Planejamento do Projeto Nesta segunda etapa deverão ser apresentados a EAP Estrutura Analítica do Projeto o Registro de Riscos o Registro dos Stakeholders o Orçamento e Cronograma as Relações do projeto apresentado com os processos organizacionais a Conclusão do trabalho e as Referências das informações consultadas Esta Segunda Etapa de Entrega Única deve conter os itens A B C D E F G H I J K L M e N valendo a nota de até 60 pontos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 6 4 Gerenciamento de Projetos e Processos No dia a dia das organizações a exemplo da vida das pessoas surgem problemas e necessidades de melhorias A razão por mudanças podem ser várias como a falta de aplicação de técnicas administrativas excesso de centralização processos redundantes ou falhos ausência de sistemas de informatização falta de treinamento necessidade de revisar processos a fim de melhorálos entre outros Neste sentido são exemplos de projetos organizacionais a criação de um setor implementação de um sistema treinamento mapeamento de processos alteração de um processo implementação de um armazém ou filial implementaçãoalteração de um processo logístico adequação de um layout entre outros O projeto difere de ajustes das operações cotidianas e rotineiras porque envolve em geral nível de complexidade maior Para identificar se a mudança é um ajuste da operação ou projeto basta a seguinte reflexão Um projeto envolve tempo custo escopo e qualidade Conforme o PMBOK um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto serviço ou resultado exclusivo No projeto a solução envolve planejamento de várias variáveis como tempo custo equipes temporárias definição das entregas etc Importante que as soluções encontradas sejam implementadas através das técnicas do Gerenciamento de Projeto e de Gestão de Processos O Planejamento do Gerenciamento de Projetos busca garantir que o projeto seja cumprido com êxito O gerenciamento de projetos envolve a elaboração de documentos e relatórios que tem por objetivo detalhar o projeto a fim de um melhor planejamento e gerenciamento para que assim seja cumprido com sucesso A declaração do escopo estrutura analítica do projeto cronograma orçamento registro de riscos são exemplos de documentos que ajudam no controle do projeto Ao adotar as boas práticas do Gerenciamento de Projetos simultaneamente estamos adotando princípios da Gestão de Processos como por exemplo formalização das informações preenchimento de formulários padronizados podendo ainda utilizar ferramentas como o fluxograma layout entre outras AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 7 O Gerenciamento de Projeto é multidisciplinar ou seja através das áreas do conhecimento o planejamento de um projeto envolve áreas como custos recursos humanos aquisição qualidade entre outras No entanto o assunto não se esgota mas esta atividade será orientada apenas com foco em alguns pontos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 8 Primeira Etapa Primeira Entrega A DADOS DO ALUNO E EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Nome completo do alunoa Polo idade e um Breve Currículo com experiencia profissional último curso áreas de interesse objetivos futuros e outras informações que julgar conveniente B EMPRESA Nome da Empresa Empresa onde será realizado ao projeto Não é necessário ser um nome real pode ser criado um nome fictício para preservar o sigilo das informações porém é importante que seja informado razão social a cidade e estado Caso se tenha dificuldade em identificar uma empresa o projeto pode ainda ser elaborado utilizando um dos Estudos de Caso que estão nos APÊNDICES 1 2 e 3 no final deste Manual Neste caso busque adequar os dados ao seu projeto Tipo de Atividade que a Empresa Desenvolve Descrever a empresa e qual o tipo de atividade que ela desenvolve e que produtos ela produz Relação com a empresa escolhida informar ainda Você é funcionário da empresa Qual seu cargo na mesma A empresa vem de um estudo de caso A empresa escolhida tratase de um caso da internet É uma empresa fictícia É uma experiência pessoal Organograma da Empresa organograma hierarquia dos cargos departamentos Lembrando que o organograma é uma representação visual da estrutura organizacional de uma empresa Também é conhecido como gráficos hierárquicos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 9 C DIAGNÓSTICO SITUAÇÃO PROBLEMA A SER RESOLVIDO Descrever os problemas dificuldades ou necessidades de melhorias identificados na empresa a ser resolvido pelo projeto Informar os impactos perdas ou prejuízos que esse problema gera para a empresa D PROPOSTA DE SOLUÇÃO PARA RESOLVER O PROBLEMA Descrever todas as propostas de soluções para resolver os problemas buscando expandir ao máximo em detalhes E IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO O QUE SERÁ FEITO Para as propostas de soluções levantadas selecione uma que será foco do seu projeto A proposta selecionada deve ser refletida nas definições em seu projeto Defina um nome título para o projeto A justificativa do projeto porque é importante e deve ser aprovado Os principais objetivos do projeto O que será feito Informe detalhadamente o que será feito a fim de convencer o patrocinador deste projeto O patrocinador do projeto normalmente é um gestor diretor da empresa ou outra pessoa que além de garantir os recursos financeiros irá aprovar o projeto Informe também tudo que será realizado como também aquilo que não será feito não está incluso no projeto a fim de que futuramente não surjam dúvidas ou conflitos Descreva cada uma das entregas do projeto Por exemplo numa pintura podemos entender que há quatro momentos importantes quatro entregas 1 preparação da parede ambiente 2 definição e aquisição dos materiais 3 realização da Pintura 4 limpeza e ajustes finais AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 10 F CONCEITOS IMPORTANTES DE PROJETO E PROCESSOS Antes de dar continuidade ao desenvolvimento deste Trabalho Prático o aluno precisa conhecer e apresentar os principais conceitos utilizados em Projeto e Processos Portanto neste item solicitamos que seja realizada uma leitura e pesquisa no livro da disciplina e nos livros indicados como referência no plano de ensino como também em outras fontes de pesquisa disponíveis na internet e responda as seguintes questões 1 O que é um projeto Exemplos de projetos 2 Quais as principais características de um projeto 3 O que é Escopo de Projeto 4 O que é a EAP Estrutura Analítica de um Projeto 5 O que são Partes Interessadas Stakeholders de um Projeto 6 O que são objetivos SMART do Projeto 7 Qual a definição de processo Dê um exemplo 8 O que é Gestão de Processos do Negócio 9 Quais são as principais classificações de Tipos de Processos nas organizações 10 O que é Mapeamento de Processos G DECLARAÇÃO DO ESCOPO A Declaração de Escopo tem como finalidade atualizar as informações e oficializar o projeto perante as partes interessadas O Escopo do projeto deve demonstrar todo o trabalho que será necessário para a realização do projeto entregas do projeto o que será feito com detalhes das atividades que serão desempenhas no decorrer do tempo até a finalização do projeto os custos e riscos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 11 As entregas do projeto podem ser compreendidas como etapas ou momentos para realização do projeto Uma entrega pode necessitar ser concluída para iniciar a próxima ou pode ser executada simultaneamente junto com outra Como exemplo de entrega um projeto de pintura teríamos a preparação da parede levantamento comprados materiais realização da pintura e limpezaajustes Neste exemplo é possível notar que para cada entrega haverá componentes menores atividades tarefas ou reponsabilidades que chamamos de pacotes de trabalho A Declaração do Escopo deve ser conter as seguintes informações O nome título do projeto A justificativa do projeto Os principais objetivos do projeto Escopo do Projeto o que será realizado Exclusões do Escopo projeto Principais entregas Estimativa de orçamento total Prazos esperados Aprovadores do Projeto Data OBSERVAÇÕES Sugerese que a descrição do projeto seja bem elaborada bem como o levantamento das principais entregas do projeto Estes elementos irão contribuir para as etapas seguintes do projeto A elaboração desta Primeira Etapa do projeto itens A B C D E F e G deverá ser realizado com base no arquivo Word Template disponibilizado na Sala do Aluno na pasta Materiais AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 12 Primeira Etapa Segunda Entrega A Segunda Entrega tem como finalidade aprimorar e refinar o trabalho realizado de acordo com as instruções e orientações que foram dadas peloa professora orientadora ou seja esperase a entrega dos itens A B C D E F e G completos e devidamente revisados à saber A Dados do aluno e experiencia profissional B Empresa C Diagnóstico situação problema a ser resolvido D Proposta de solução para resolver o problema E Identificação do projeto o que será feito F Conceitos importantes de projeto e processos G Declaração do escopo Obs Todos estes itens foram enviados na Primeira Entrega O aluno deve revisar os conteúdos destes itens de acordo com os comentários e orientações do professor da disciplina AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 13 Segunda Etapa Entrega Única PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETO Na Entrega Única O aluno deve apresentar o Plano de Gerenciamento do Projeto que deve conter todos os elementos abordados anteriormente ou seja deve conter os itens A B C D E F e G revisados de acordo com as orientações do professor e mais os itens H I J K L M e N descritos abaixo H EAP ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO Na EAP Estrutura Analítica do Projeto devem ser relacionadas as principais entregas do projetopacotes de trabalho buscando detalhar o máximo possível De maneira simples podemos dizer que entregas são os principais momentos ou partes do projeto que envolvem maior controle que pode envolver duas três ou mais pessoas para controlar cada uma destas partes A EAP Estrutura Analítica do Projeto é importante para visualizar detalhes do projeto que facilitam a estimativa de prazos cronograma a projeção do orçamento custos envolvidos e outros cuidados como por exemplo riscos envolvidos Por exemplo Em um projeto para abertura de um curso presencial poderíamos entender que haverá quatro principais entregas ou pacotes de trabalho que são Divulgaçãomarketing Desenvolvimento da estrutura pedagógica Preparação da estrutura físicalocal Administração do curso e controle AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 14 Para cada uma destas fases haverá uma série de atividades pacotes de trabalho Por exemplo para a fase estrutura pedagógica teremos que definir materiais de aprendizagem contratação de professores horários etc AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 15 I REGISTRO DOS RISCOS Risco é um evento ou uma condição incerta que caso aconteça afeta o desenvolvimento do projeto A ocorrência de um risco não prevista poderá levar ao fracasso do projeto Logo é melhor identificar descrever e monitorar os riscos para que não venham a ocorrer O RR Registro de Riscos detalha todos os riscos e deve conter Identificação Descrição o Risco Tipo interno ou externo a empresa Probabilidade Provável médio baixo Impacto Grande médio baixo Estratégia Transferir mitigar aceitar Responsável Nome do responsável em tratar o risco caso ocorra Para desenvolver o RRRegistro de Risco utilize como base a declaração de escopo Não prever ou subestimar riscos pode demonstrar negligência do gerenteequipe do projeto AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 16 J REGISTRO DAS PARTES INTERESSADAS STAKEHOLDERS Segundo o PMBOK define stakeholder como um indivíduo um grupo ou uma organização que pode afetar ser afetado ou perceber a si mesmo como afetado por uma decisão atividade ou resultado de um projeto Os stakeholders partes interessadas em português são as pessoas e as organizações que podem afetar eou serem afetadas por um projeto ou empresa Stakeholders podem atuar de forma direta ou indireta e de maneira positiva ou negativa para o sucesso do projeto O Registro de Stakeholders é utilizado para registrar e informar os principais grupos ou pessoas interessadas nos projetos e que tipo de influência exercem Para cada Pessoa ou Grupo que tipo de ação que será tomada como por exemplo comunicar monitorar ou engajar Devendo ainda ser informado quem será responsável por cada stakeholder Não identificar ou subestimar as partes interessadas pode demonstrar negligência do gerenteequipe do projeto K ORÇAMENTO E CRONOGRAMA PARA ENTREGAS O Orçamento do Projeto é o relatório em que se indica e descreve quais recursos financeiros serão necessários para sua execução de cada uma das etapas ou fases do projeto contendo os valores unitários e os totais registrando os valores previstos e os valores realizados Não existe projeto sem custo Por menor que seja o projeto mesmo considerando apenas os recursos humanos e infraestrutura internos da empresa sempre haverá custos Como exemplo muitas vezes são desconsiderados gastos com materiais de expediente papel impressão canetas entre outros viagens visitas e pessoal quantidade de horas versus custo hora da equipe dedicada ao projeto AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 17 O Cronograma de Projeto é uma ferramenta de gestão que tem por objetivo organizar e controlar as atividades de acordo com os prazos de cada uma das etapas e fases de um projeto Esta ferramenta permite maior controle sobre o tempo do projeto evitando atrasos nas entregas O Cronograma de Projeto também pode ser utilizado no controle e na comunicação das equipes envolvidas no projeto bem como os Stakeholders AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 18 L PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Partindo do pressuposto que os principais processos organizacionais Comercial Financeiro ProduçãoServiços Logística Recursos Humanos e Contabilidade são divididos em subprocessos como por exemplo vendas faturamento contas a pagar entre outros responda as seguintes questões Qual o principal processo subprocesso organizacional que seu projeto beneficiou Justifique Na empresa estudada quais são os principais processos críticos Quais dos processos da empresa na sua opinião que em breve devem ser revistos mapeados e melhorados com projetos sistemas treinamento simplificação etc Descreva qual processo que mais lhe agrada M CONCLUSÃO Neste item é solicitado a conclusão e autoavaliação do trabalho no máximo 10 linhas justificando os pontos abordados Como exemplo poderá ser informado quais são os pontos fortes e fracos do projeto o que a atividade prática agregou em seu conhecimento e vida profissional qual a importância dos conhecimentos e competências adquiridas sobre projetos quais foram as dificuldades para o desenvolvimento do trabalho e quais as sugestões para a melhoria da disciplina ou trabalhos futuros N REFERÊNCIAS Listar todas as referências de qualquer material livro site artigo etc que foram utilizadas para a elaboração do projeto nas primeiras e segundas etapas além das referências indicadas no plano de ensino conforme exemplos abaixo CARVALHO Fábio Câmara Araújo de Gestão de Projetos Pearson Education Brasil 2 ed São Paulo SP 2018 Livro FAEL FOGGETTI Cristiano Gestão ágil de projetos Pearson Education Brasil São Paulo SP 2014 MONTAGNER Carlos Alberto Gestão de projetos IESDE BRASIL SA 1 ed Curitiba PR2016224p Livro FAEL MARQUES Cícero Fernandes Oda Érico Organização sistemas e métodos 1 ed Curitiba PR IESDE Brasil 2016 236 p Livro FAEL AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 19 Apêndices APÊNDICE 1 CASO1 ZÉ BOLACHAS O Sr José após anos e anos produzindo bolachas caseiras para venda à pequenos estabelecimentos conseguiu contrato com grande rede de supermercados atendendo assim os primeiros pedidos As transações atuais estão indo bem e existe a possibilidade de expansão dos negócios para supermercados de outras cidades A empresa denominada Zé Bolachas Ltda É uma microempresa e opera com a marca Zé Bolachas produzindo bolachas de diversos sabores Ocorre que com a conquista deste novo contrato a empresa aumentou demasiadamente suas vendas e produção sem estar preparada em estrutura e processos O Sr José sabe que alguma coisa tem que ser feita antes que venha a perder vendas e consequentemente credibilidade A empresa trabalha artesanalmente com 5 funcionários de confiança que alternam entre si as funções de preparação da massa forno embalagem entre outras Na verdade não há descrição dos processos das receitas e dos tempos requeridos como fazer está na cabeça das pessoas Os utensílios equipamentos prateleiras e moveis são domésticos semelhante de uma cozinha familiar e estão arrumados aleatoriamente Quanto ao estoque dos insumos é comum alguma perda seja por validade acondicionamento ou manuseio O Sr José controla o estoque financeiro vendas e outras atividades administrativas através de anotações em sua caderneta Por ser uma exigência legal o único sistema computacional existente é o de emissão de nota fiscal Devido ao aumento das vendas os funcionários estão ficando estressados com trabalho extraordinário Um deles pediu aumento de salário desproporcional a função e crescimento da empresa ameaçando pedir demissão caso não ocorra Importante notar que na situação atual seria difícil recrutar selecionar contratar e treinar novos funcionários AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 20 APÊNDICE 2 CASO2 PLÁSTICOS PARA COZINHA A empresa Plásticos para Cozinha Ltda é uma microempresa que opera na produção de embalagens de plástico em especial copos talheres e pratos É uma empresa tradicional que têm boas referências dos clientes e opera com boa lucratividade A Plásticos para Cozinha tem uma estrutura enxuta onde o proprietário acumula as funções administrativas delegando as funções relacionadas à produção e transporte para uma equipe de três gerentes que estão na empresa desde sua fundação Embora a empresa tenha lucratividade o proprietário está preocupado com o excesso de sobras de materiais e controle do material comprado As principais ocorrências detectadas foram Há grande quantidade de insumos que são perdidos no de correr do processo As sobras dispersas e acabam se perdendo com o tempo devido a deterioração As compras são realizadas por uma profissional de longa data sem comparações amplas de preço Os funcionários são profissionais antigos eficientes com o maquinário atual porém são avessos a mudanças O diretor tinha plano de atualização do maquinário porém não o executou uma vez que de insatisfação dos funcionários AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 21 APÊNDICE 3 CASO3 LOJA DE DEPARTAMENTOS O proprietário de uma Loja de Departamentos está com uma seria de problemas Este gestor desconhece como os problemas começaram onde ou como poderão afetar os negócios e o que fazer para solucionálos Embora a empresa tenha lucratividade percebe se diminuição dos lucros e aumento das despesas a cada mês Aliado a isto concorrentes mais organizados estão chegando à área de atuação da empresa Nesta empresa o proprietário é responsável pela empresa e o Financeiro Demais atividades são executadas por funcionários de confiança sendo Compras vendas e Logísticaestoque Seus clientes classificamse pessoas físicas que visitam a loja com tempo e ficam observando e testando vários produtos A maioria dos clientes compra pelo menos dois itens quando comparecem na loja O gestor contratou uma consultoria para avaliar os problemas e o relatório identificou algumas situações A empresa deixou de pagar honorários ao fornecedor referente manutenção e consultoria do sistema de gestão empresarial ERP para economia de gastos Com isto a empresa está consiste na desatualizado há 2anos e provavelmente obsoleto O sistema ERP contém vários processos inclusive o de gestão do estoque A empresa está dependente de funcionário que conhece o sistema e centralizou a utilização e manutenção do ERP sistema funciona precariamente e o fornecedor não presta manutenção Como gestor sempre centralizou o que se faz na empresa porém como a empresa cresceu acabou por delegar atividades como compras vendas e expedição a funcionários de confiança O corre que como crescimento da empresa ele não sabe mais o que fazem e como fazem É comum o trabalho extraordinário porém os funcionários não reclamam do excesso de horas extras Os funcionários dizem que não é necessário a contratação de novos funcionários ou estagiários Relatórios como o Fluxo de Caixa e DRE demonstram que a empresa dá lucro sobrando inclusive dinheiro para retiradas porém sua dúvida é senão poderia estar melhor ainda AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 22 APÊNDICE 4 DICAS Localização de conteúdos nos materiais de aula Projetos e Processos Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 11 O que é um projeto 111 Características dos projetos 112 Projetos versus operações 122 O planejamento técnico 1311 Necessidades para criação de um projeto 1321Osprincipaisprocessosdeplanejamento Capítulo 2 Desenvolvimento de projetos no planejamento estratégico das empresas 22 Tipos de projetos Capítulo 9 Projetos de desenvolvimento de produtos e serviços 91 O processo criativo Videoaulas Instruções sobre a atividade Aula 01 02 e 03 Livro Organização Sistemas e Métodos Capítulo 6 Processos Conceitos e Fundamentos Capítulo 7 Gestão de Processos e de Fluxos de Informações Videoaulas Gestão de Processos Mapeamento de Processos e Modelos de Estrutura Organizacional AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 23 Conceitos Básicos de Projetos Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 131 Iniciação 1311 Necessidades para criação de um projeto 1312 Formulação de objetivos 1321 Os principais processos de planejamento Capítulo 4 Aspectos humanos no gerenciamento de projetos 412 Os patrocinadores do projeto 413 O gerente do projeto 416 A equipe do projeto Vídeo aulas Instruções sobre a atividade Aula 01 02 e 03 Escopo e Riscos Capítulo1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 115 Definição de escopo de um projeto 1312 Formulação de objetivos 1321 Os principais processos de planejamento Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 341 Gerenciamento de escopo Capítulo 7 Gerenciamento de risco em projetos 72 O Conceito de gerenciamento de riscos 721 Identificação de riscos Vídeo aulas sobre projetos Aula 03 AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 24 Escopo e a EAP Capítulo1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 115 Definição de escopo de um projeto 1321 Os principais processos de planejamento Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 341 Gerenciamento de escopo Vídeo aulas sobre projetosAula08 Riscos Livro da Disciplina Gestão de projetos Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 347 Gerenciamento de riscos Capítulo 7 Gerenciamento de risco em projetos 72 O conceito de gerenciamento de riscos 721 Identificação de riscos 722 Análise de riscos 73 Mitigação de riscos e contingência Vídeo aulas sobre projetos Aula06 Tempo Cronograma Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 342 Gerenciamento de tempo Vídeo aulas sobre projetos Aulas 04 e 09 Custos Orçamento Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 343 Gerenciamento de custos Vídeo aulas sobre projetos Aula 05 AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 25 Partes Interessadas Stakeholders Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 4 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 411 Os interessados no projeto Vídeo aula sobre projetos Aula 07 OSM Estrutura Organizacional e Organograma Livro Organização Sistemas e Métodos Capítulo 3 Estrutura Organizacional Videoaula Modelos de Estrutura Organizacional
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1 Cursos Tecnologia em Processos Gerenciais e Complementações de Estudos Manual da Disciplina de Prática em Processos Gerenciais 20222 AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 2 1 Apresentação Seja bemvindo a disciplina Prática do Curso de Processos Gerenciais O objetivo da atividade prática é fazer com que você possa vivenciar situações práticas que ocorrem nas organizações em especial o diagnóstico de problemas que requer a iniciativa de identificar problemas ou necessidades de melhorias fazer propostas para soluções e enfim priorizar ou escolher uma das propostas para o planejamento do projeto Na sala de aulas e na pasta Materiais importantíssimo ler e acessar os seguintes materiais Manual de Prática em Processos Gerenciais Template para organizar redaçãotrabalho Tutorial com instruções em O que devo fazer Acompanhar o Cronograma Livros das disciplinas Assistir as videoaulas Participar dos fóruns Solicitar orientações pelo Fale com o tutor Assistir lives com temas relacionados à disciplina Os envios deverão ocorrer nos prazos indicados no Cronograma Cabe ao aluno fazer as entregas aguardar o prazo de correção dos professores e receber a correção e orientação dos professores nas etapas relacionadas os prazos para cada entrega estão disponíveis no cronograma da disciplina e nos arquivos o que devo fazer O aluno deve cumprir os prazos determinados no calendário acadêmico e as tarefas que lhe são exigidas Além disso deve participar dos Momentos ao Vivo organizados pelos professores do curso bem como buscar orientações do professor através do Fale com o tutor É uma atividade pratica e esperase que o aluno se adeque as instruções e apresente um trabalho com conteúdo de acordo com os itens solicitados neste manual AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 3 2 Orientações Como orientações e atribuições o aluno deve Matricularse na disciplina Prática em Processos Gerenciais Acessar a disciplina no Portal Assistir às videoaulas Participar dos fóruns e Webtutoria Fazer uso do arquivo Template Prática Processos Gerenciaisdocx que está na pasta Materiais na sala do aluno Postar no Portal Acadêmico as três entregas envios do trabalho conforme cronograma Fazer as entregas postagens do seu trabalho em arquivo no formato Word Utilizar Fonte Arial 12 Desenvolver o trabalho com no máximo 15 a 20 páginas Importante o aluno saber que os manuais conteúdos e demais instruções da disciplina prática são alterados e modificados a cada período letivo portanto projetos aproveitados de períodos anteriores não estarão de acordo com o solicitado neste período Também projetos de outros cursos ou adaptados de alunos de períodos anteriores não serão aceitos Não serão aceitos ainda projetos adotados por outras Instituições de Ensino como por exemplo projetos artigos científicos e TCC O projeto que não demonstrar pessoalidade e autenticidade cópias ou adaptações percebidas poderá ser desconsiderado ficando o mesmo sem nota O projeto deverá estar em consonância com este manual e com o formato apresentado no template AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 4 3 Etapas e Entregas PRIMEIRA ETAPA Primeira Entrega Na primeira entrega deve ser atendido os itens A B C D E F e G do Manual de Prática onde deve constar os dados do aluno apresentação da empresa apresentação do problema identificado e a solução proposta para o planejamento e desenvolvimento do projeto e ainda os Conceitos Importantes relacionados ao Gerenciamento de Projetos e Gestão de Processos Deverá ainda ser elaborado a Declaração do Escopo Nesta entrega o Professor irá realizar a análise dos dados e comentários do projeto e se necessário fará as orientações para ajustes correções e complementações a serem feitas Segunda Entrega Na segunda entrega deve ser atendido os itens A B C D E F e G onde esperase que o aluno a partir dos comentários e das orientações do professor aprimore a ideia faça as correções e alterações solicitadas e complemente o seu trabalho O arquivo a ser enviado na Segunda Entrega deverá conter os mesmos itens A B C D E F e G A Primeira Etapa 1ª e 2ª entregas vale nota de até 40 pontos que será lançada quando a segunda entrega for feita AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 5 SEGUNDA ETAPA Entrega Única Na entrega única o aluno deverá apresentar todos os itens já apresentados na Primeira Etapa A B C D E F e G e atender e incluir os itens H I J K L M e N ou seja deverá aprimorar o trabalho mantendo as informações solicitadas e entregues anteriormente e apresentar os conteúdos referente aos itens que compõem a Segunda Etapa Esta Segunda Etapa se refere ao Planejamento do Projeto Nesta segunda etapa deverão ser apresentados a EAP Estrutura Analítica do Projeto o Registro de Riscos o Registro dos Stakeholders o Orçamento e Cronograma as Relações do projeto apresentado com os processos organizacionais a Conclusão do trabalho e as Referências das informações consultadas Esta Segunda Etapa de Entrega Única deve conter os itens A B C D E F G H I J K L M e N valendo a nota de até 60 pontos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 6 4 Gerenciamento de Projetos e Processos No dia a dia das organizações a exemplo da vida das pessoas surgem problemas e necessidades de melhorias A razão por mudanças podem ser várias como a falta de aplicação de técnicas administrativas excesso de centralização processos redundantes ou falhos ausência de sistemas de informatização falta de treinamento necessidade de revisar processos a fim de melhorálos entre outros Neste sentido são exemplos de projetos organizacionais a criação de um setor implementação de um sistema treinamento mapeamento de processos alteração de um processo implementação de um armazém ou filial implementaçãoalteração de um processo logístico adequação de um layout entre outros O projeto difere de ajustes das operações cotidianas e rotineiras porque envolve em geral nível de complexidade maior Para identificar se a mudança é um ajuste da operação ou projeto basta a seguinte reflexão Um projeto envolve tempo custo escopo e qualidade Conforme o PMBOK um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto serviço ou resultado exclusivo No projeto a solução envolve planejamento de várias variáveis como tempo custo equipes temporárias definição das entregas etc Importante que as soluções encontradas sejam implementadas através das técnicas do Gerenciamento de Projeto e de Gestão de Processos O Planejamento do Gerenciamento de Projetos busca garantir que o projeto seja cumprido com êxito O gerenciamento de projetos envolve a elaboração de documentos e relatórios que tem por objetivo detalhar o projeto a fim de um melhor planejamento e gerenciamento para que assim seja cumprido com sucesso A declaração do escopo estrutura analítica do projeto cronograma orçamento registro de riscos são exemplos de documentos que ajudam no controle do projeto Ao adotar as boas práticas do Gerenciamento de Projetos simultaneamente estamos adotando princípios da Gestão de Processos como por exemplo formalização das informações preenchimento de formulários padronizados podendo ainda utilizar ferramentas como o fluxograma layout entre outras AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 7 O Gerenciamento de Projeto é multidisciplinar ou seja através das áreas do conhecimento o planejamento de um projeto envolve áreas como custos recursos humanos aquisição qualidade entre outras No entanto o assunto não se esgota mas esta atividade será orientada apenas com foco em alguns pontos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 8 Primeira Etapa Primeira Entrega A DADOS DO ALUNO E EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Nome completo do alunoa Polo idade e um Breve Currículo com experiencia profissional último curso áreas de interesse objetivos futuros e outras informações que julgar conveniente B EMPRESA Nome da Empresa Empresa onde será realizado ao projeto Não é necessário ser um nome real pode ser criado um nome fictício para preservar o sigilo das informações porém é importante que seja informado razão social a cidade e estado Caso se tenha dificuldade em identificar uma empresa o projeto pode ainda ser elaborado utilizando um dos Estudos de Caso que estão nos APÊNDICES 1 2 e 3 no final deste Manual Neste caso busque adequar os dados ao seu projeto Tipo de Atividade que a Empresa Desenvolve Descrever a empresa e qual o tipo de atividade que ela desenvolve e que produtos ela produz Relação com a empresa escolhida informar ainda Você é funcionário da empresa Qual seu cargo na mesma A empresa vem de um estudo de caso A empresa escolhida tratase de um caso da internet É uma empresa fictícia É uma experiência pessoal Organograma da Empresa organograma hierarquia dos cargos departamentos Lembrando que o organograma é uma representação visual da estrutura organizacional de uma empresa Também é conhecido como gráficos hierárquicos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 9 C DIAGNÓSTICO SITUAÇÃO PROBLEMA A SER RESOLVIDO Descrever os problemas dificuldades ou necessidades de melhorias identificados na empresa a ser resolvido pelo projeto Informar os impactos perdas ou prejuízos que esse problema gera para a empresa D PROPOSTA DE SOLUÇÃO PARA RESOLVER O PROBLEMA Descrever todas as propostas de soluções para resolver os problemas buscando expandir ao máximo em detalhes E IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO O QUE SERÁ FEITO Para as propostas de soluções levantadas selecione uma que será foco do seu projeto A proposta selecionada deve ser refletida nas definições em seu projeto Defina um nome título para o projeto A justificativa do projeto porque é importante e deve ser aprovado Os principais objetivos do projeto O que será feito Informe detalhadamente o que será feito a fim de convencer o patrocinador deste projeto O patrocinador do projeto normalmente é um gestor diretor da empresa ou outra pessoa que além de garantir os recursos financeiros irá aprovar o projeto Informe também tudo que será realizado como também aquilo que não será feito não está incluso no projeto a fim de que futuramente não surjam dúvidas ou conflitos Descreva cada uma das entregas do projeto Por exemplo numa pintura podemos entender que há quatro momentos importantes quatro entregas 1 preparação da parede ambiente 2 definição e aquisição dos materiais 3 realização da Pintura 4 limpeza e ajustes finais AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 10 F CONCEITOS IMPORTANTES DE PROJETO E PROCESSOS Antes de dar continuidade ao desenvolvimento deste Trabalho Prático o aluno precisa conhecer e apresentar os principais conceitos utilizados em Projeto e Processos Portanto neste item solicitamos que seja realizada uma leitura e pesquisa no livro da disciplina e nos livros indicados como referência no plano de ensino como também em outras fontes de pesquisa disponíveis na internet e responda as seguintes questões 1 O que é um projeto Exemplos de projetos 2 Quais as principais características de um projeto 3 O que é Escopo de Projeto 4 O que é a EAP Estrutura Analítica de um Projeto 5 O que são Partes Interessadas Stakeholders de um Projeto 6 O que são objetivos SMART do Projeto 7 Qual a definição de processo Dê um exemplo 8 O que é Gestão de Processos do Negócio 9 Quais são as principais classificações de Tipos de Processos nas organizações 10 O que é Mapeamento de Processos G DECLARAÇÃO DO ESCOPO A Declaração de Escopo tem como finalidade atualizar as informações e oficializar o projeto perante as partes interessadas O Escopo do projeto deve demonstrar todo o trabalho que será necessário para a realização do projeto entregas do projeto o que será feito com detalhes das atividades que serão desempenhas no decorrer do tempo até a finalização do projeto os custos e riscos AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 11 As entregas do projeto podem ser compreendidas como etapas ou momentos para realização do projeto Uma entrega pode necessitar ser concluída para iniciar a próxima ou pode ser executada simultaneamente junto com outra Como exemplo de entrega um projeto de pintura teríamos a preparação da parede levantamento comprados materiais realização da pintura e limpezaajustes Neste exemplo é possível notar que para cada entrega haverá componentes menores atividades tarefas ou reponsabilidades que chamamos de pacotes de trabalho A Declaração do Escopo deve ser conter as seguintes informações O nome título do projeto A justificativa do projeto Os principais objetivos do projeto Escopo do Projeto o que será realizado Exclusões do Escopo projeto Principais entregas Estimativa de orçamento total Prazos esperados Aprovadores do Projeto Data OBSERVAÇÕES Sugerese que a descrição do projeto seja bem elaborada bem como o levantamento das principais entregas do projeto Estes elementos irão contribuir para as etapas seguintes do projeto A elaboração desta Primeira Etapa do projeto itens A B C D E F e G deverá ser realizado com base no arquivo Word Template disponibilizado na Sala do Aluno na pasta Materiais AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 12 Primeira Etapa Segunda Entrega A Segunda Entrega tem como finalidade aprimorar e refinar o trabalho realizado de acordo com as instruções e orientações que foram dadas peloa professora orientadora ou seja esperase a entrega dos itens A B C D E F e G completos e devidamente revisados à saber A Dados do aluno e experiencia profissional B Empresa C Diagnóstico situação problema a ser resolvido D Proposta de solução para resolver o problema E Identificação do projeto o que será feito F Conceitos importantes de projeto e processos G Declaração do escopo Obs Todos estes itens foram enviados na Primeira Entrega O aluno deve revisar os conteúdos destes itens de acordo com os comentários e orientações do professor da disciplina AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 13 Segunda Etapa Entrega Única PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETO Na Entrega Única O aluno deve apresentar o Plano de Gerenciamento do Projeto que deve conter todos os elementos abordados anteriormente ou seja deve conter os itens A B C D E F e G revisados de acordo com as orientações do professor e mais os itens H I J K L M e N descritos abaixo H EAP ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO Na EAP Estrutura Analítica do Projeto devem ser relacionadas as principais entregas do projetopacotes de trabalho buscando detalhar o máximo possível De maneira simples podemos dizer que entregas são os principais momentos ou partes do projeto que envolvem maior controle que pode envolver duas três ou mais pessoas para controlar cada uma destas partes A EAP Estrutura Analítica do Projeto é importante para visualizar detalhes do projeto que facilitam a estimativa de prazos cronograma a projeção do orçamento custos envolvidos e outros cuidados como por exemplo riscos envolvidos Por exemplo Em um projeto para abertura de um curso presencial poderíamos entender que haverá quatro principais entregas ou pacotes de trabalho que são Divulgaçãomarketing Desenvolvimento da estrutura pedagógica Preparação da estrutura físicalocal Administração do curso e controle AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 14 Para cada uma destas fases haverá uma série de atividades pacotes de trabalho Por exemplo para a fase estrutura pedagógica teremos que definir materiais de aprendizagem contratação de professores horários etc AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 15 I REGISTRO DOS RISCOS Risco é um evento ou uma condição incerta que caso aconteça afeta o desenvolvimento do projeto A ocorrência de um risco não prevista poderá levar ao fracasso do projeto Logo é melhor identificar descrever e monitorar os riscos para que não venham a ocorrer O RR Registro de Riscos detalha todos os riscos e deve conter Identificação Descrição o Risco Tipo interno ou externo a empresa Probabilidade Provável médio baixo Impacto Grande médio baixo Estratégia Transferir mitigar aceitar Responsável Nome do responsável em tratar o risco caso ocorra Para desenvolver o RRRegistro de Risco utilize como base a declaração de escopo Não prever ou subestimar riscos pode demonstrar negligência do gerenteequipe do projeto AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 16 J REGISTRO DAS PARTES INTERESSADAS STAKEHOLDERS Segundo o PMBOK define stakeholder como um indivíduo um grupo ou uma organização que pode afetar ser afetado ou perceber a si mesmo como afetado por uma decisão atividade ou resultado de um projeto Os stakeholders partes interessadas em português são as pessoas e as organizações que podem afetar eou serem afetadas por um projeto ou empresa Stakeholders podem atuar de forma direta ou indireta e de maneira positiva ou negativa para o sucesso do projeto O Registro de Stakeholders é utilizado para registrar e informar os principais grupos ou pessoas interessadas nos projetos e que tipo de influência exercem Para cada Pessoa ou Grupo que tipo de ação que será tomada como por exemplo comunicar monitorar ou engajar Devendo ainda ser informado quem será responsável por cada stakeholder Não identificar ou subestimar as partes interessadas pode demonstrar negligência do gerenteequipe do projeto K ORÇAMENTO E CRONOGRAMA PARA ENTREGAS O Orçamento do Projeto é o relatório em que se indica e descreve quais recursos financeiros serão necessários para sua execução de cada uma das etapas ou fases do projeto contendo os valores unitários e os totais registrando os valores previstos e os valores realizados Não existe projeto sem custo Por menor que seja o projeto mesmo considerando apenas os recursos humanos e infraestrutura internos da empresa sempre haverá custos Como exemplo muitas vezes são desconsiderados gastos com materiais de expediente papel impressão canetas entre outros viagens visitas e pessoal quantidade de horas versus custo hora da equipe dedicada ao projeto AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 17 O Cronograma de Projeto é uma ferramenta de gestão que tem por objetivo organizar e controlar as atividades de acordo com os prazos de cada uma das etapas e fases de um projeto Esta ferramenta permite maior controle sobre o tempo do projeto evitando atrasos nas entregas O Cronograma de Projeto também pode ser utilizado no controle e na comunicação das equipes envolvidas no projeto bem como os Stakeholders AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 18 L PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Partindo do pressuposto que os principais processos organizacionais Comercial Financeiro ProduçãoServiços Logística Recursos Humanos e Contabilidade são divididos em subprocessos como por exemplo vendas faturamento contas a pagar entre outros responda as seguintes questões Qual o principal processo subprocesso organizacional que seu projeto beneficiou Justifique Na empresa estudada quais são os principais processos críticos Quais dos processos da empresa na sua opinião que em breve devem ser revistos mapeados e melhorados com projetos sistemas treinamento simplificação etc Descreva qual processo que mais lhe agrada M CONCLUSÃO Neste item é solicitado a conclusão e autoavaliação do trabalho no máximo 10 linhas justificando os pontos abordados Como exemplo poderá ser informado quais são os pontos fortes e fracos do projeto o que a atividade prática agregou em seu conhecimento e vida profissional qual a importância dos conhecimentos e competências adquiridas sobre projetos quais foram as dificuldades para o desenvolvimento do trabalho e quais as sugestões para a melhoria da disciplina ou trabalhos futuros N REFERÊNCIAS Listar todas as referências de qualquer material livro site artigo etc que foram utilizadas para a elaboração do projeto nas primeiras e segundas etapas além das referências indicadas no plano de ensino conforme exemplos abaixo CARVALHO Fábio Câmara Araújo de Gestão de Projetos Pearson Education Brasil 2 ed São Paulo SP 2018 Livro FAEL FOGGETTI Cristiano Gestão ágil de projetos Pearson Education Brasil São Paulo SP 2014 MONTAGNER Carlos Alberto Gestão de projetos IESDE BRASIL SA 1 ed Curitiba PR2016224p Livro FAEL MARQUES Cícero Fernandes Oda Érico Organização sistemas e métodos 1 ed Curitiba PR IESDE Brasil 2016 236 p Livro FAEL AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 19 Apêndices APÊNDICE 1 CASO1 ZÉ BOLACHAS O Sr José após anos e anos produzindo bolachas caseiras para venda à pequenos estabelecimentos conseguiu contrato com grande rede de supermercados atendendo assim os primeiros pedidos As transações atuais estão indo bem e existe a possibilidade de expansão dos negócios para supermercados de outras cidades A empresa denominada Zé Bolachas Ltda É uma microempresa e opera com a marca Zé Bolachas produzindo bolachas de diversos sabores Ocorre que com a conquista deste novo contrato a empresa aumentou demasiadamente suas vendas e produção sem estar preparada em estrutura e processos O Sr José sabe que alguma coisa tem que ser feita antes que venha a perder vendas e consequentemente credibilidade A empresa trabalha artesanalmente com 5 funcionários de confiança que alternam entre si as funções de preparação da massa forno embalagem entre outras Na verdade não há descrição dos processos das receitas e dos tempos requeridos como fazer está na cabeça das pessoas Os utensílios equipamentos prateleiras e moveis são domésticos semelhante de uma cozinha familiar e estão arrumados aleatoriamente Quanto ao estoque dos insumos é comum alguma perda seja por validade acondicionamento ou manuseio O Sr José controla o estoque financeiro vendas e outras atividades administrativas através de anotações em sua caderneta Por ser uma exigência legal o único sistema computacional existente é o de emissão de nota fiscal Devido ao aumento das vendas os funcionários estão ficando estressados com trabalho extraordinário Um deles pediu aumento de salário desproporcional a função e crescimento da empresa ameaçando pedir demissão caso não ocorra Importante notar que na situação atual seria difícil recrutar selecionar contratar e treinar novos funcionários AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 20 APÊNDICE 2 CASO2 PLÁSTICOS PARA COZINHA A empresa Plásticos para Cozinha Ltda é uma microempresa que opera na produção de embalagens de plástico em especial copos talheres e pratos É uma empresa tradicional que têm boas referências dos clientes e opera com boa lucratividade A Plásticos para Cozinha tem uma estrutura enxuta onde o proprietário acumula as funções administrativas delegando as funções relacionadas à produção e transporte para uma equipe de três gerentes que estão na empresa desde sua fundação Embora a empresa tenha lucratividade o proprietário está preocupado com o excesso de sobras de materiais e controle do material comprado As principais ocorrências detectadas foram Há grande quantidade de insumos que são perdidos no de correr do processo As sobras dispersas e acabam se perdendo com o tempo devido a deterioração As compras são realizadas por uma profissional de longa data sem comparações amplas de preço Os funcionários são profissionais antigos eficientes com o maquinário atual porém são avessos a mudanças O diretor tinha plano de atualização do maquinário porém não o executou uma vez que de insatisfação dos funcionários AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 21 APÊNDICE 3 CASO3 LOJA DE DEPARTAMENTOS O proprietário de uma Loja de Departamentos está com uma seria de problemas Este gestor desconhece como os problemas começaram onde ou como poderão afetar os negócios e o que fazer para solucionálos Embora a empresa tenha lucratividade percebe se diminuição dos lucros e aumento das despesas a cada mês Aliado a isto concorrentes mais organizados estão chegando à área de atuação da empresa Nesta empresa o proprietário é responsável pela empresa e o Financeiro Demais atividades são executadas por funcionários de confiança sendo Compras vendas e Logísticaestoque Seus clientes classificamse pessoas físicas que visitam a loja com tempo e ficam observando e testando vários produtos A maioria dos clientes compra pelo menos dois itens quando comparecem na loja O gestor contratou uma consultoria para avaliar os problemas e o relatório identificou algumas situações A empresa deixou de pagar honorários ao fornecedor referente manutenção e consultoria do sistema de gestão empresarial ERP para economia de gastos Com isto a empresa está consiste na desatualizado há 2anos e provavelmente obsoleto O sistema ERP contém vários processos inclusive o de gestão do estoque A empresa está dependente de funcionário que conhece o sistema e centralizou a utilização e manutenção do ERP sistema funciona precariamente e o fornecedor não presta manutenção Como gestor sempre centralizou o que se faz na empresa porém como a empresa cresceu acabou por delegar atividades como compras vendas e expedição a funcionários de confiança O corre que como crescimento da empresa ele não sabe mais o que fazem e como fazem É comum o trabalho extraordinário porém os funcionários não reclamam do excesso de horas extras Os funcionários dizem que não é necessário a contratação de novos funcionários ou estagiários Relatórios como o Fluxo de Caixa e DRE demonstram que a empresa dá lucro sobrando inclusive dinheiro para retiradas porém sua dúvida é senão poderia estar melhor ainda AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 22 APÊNDICE 4 DICAS Localização de conteúdos nos materiais de aula Projetos e Processos Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 11 O que é um projeto 111 Características dos projetos 112 Projetos versus operações 122 O planejamento técnico 1311 Necessidades para criação de um projeto 1321Osprincipaisprocessosdeplanejamento Capítulo 2 Desenvolvimento de projetos no planejamento estratégico das empresas 22 Tipos de projetos Capítulo 9 Projetos de desenvolvimento de produtos e serviços 91 O processo criativo Videoaulas Instruções sobre a atividade Aula 01 02 e 03 Livro Organização Sistemas e Métodos Capítulo 6 Processos Conceitos e Fundamentos Capítulo 7 Gestão de Processos e de Fluxos de Informações Videoaulas Gestão de Processos Mapeamento de Processos e Modelos de Estrutura Organizacional AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 23 Conceitos Básicos de Projetos Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 131 Iniciação 1311 Necessidades para criação de um projeto 1312 Formulação de objetivos 1321 Os principais processos de planejamento Capítulo 4 Aspectos humanos no gerenciamento de projetos 412 Os patrocinadores do projeto 413 O gerente do projeto 416 A equipe do projeto Vídeo aulas Instruções sobre a atividade Aula 01 02 e 03 Escopo e Riscos Capítulo1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 115 Definição de escopo de um projeto 1312 Formulação de objetivos 1321 Os principais processos de planejamento Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 341 Gerenciamento de escopo Capítulo 7 Gerenciamento de risco em projetos 72 O Conceito de gerenciamento de riscos 721 Identificação de riscos Vídeo aulas sobre projetos Aula 03 AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 24 Escopo e a EAP Capítulo1 Conceitos básicos em gerenciamento de projetos 115 Definição de escopo de um projeto 1321 Os principais processos de planejamento Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 341 Gerenciamento de escopo Vídeo aulas sobre projetosAula08 Riscos Livro da Disciplina Gestão de projetos Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 347 Gerenciamento de riscos Capítulo 7 Gerenciamento de risco em projetos 72 O conceito de gerenciamento de riscos 721 Identificação de riscos 722 Análise de riscos 73 Mitigação de riscos e contingência Vídeo aulas sobre projetos Aula06 Tempo Cronograma Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 342 Gerenciamento de tempo Vídeo aulas sobre projetos Aulas 04 e 09 Custos Orçamento Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 3 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 343 Gerenciamento de custos Vídeo aulas sobre projetos Aula 05 AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais sendo seu sigilo e proteção regido protegido pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 137092018 pelo Marco Civil na Internet Lei n 129652014 pelas políticas internas da FAEL e demais legislações vigentes Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber tais dados ou informações esteja ciente de que não deverá utilizálos distribuílos ou divulgálos sob qualquer hipótese por isso solicitamos que proceda com a devida exclusão e notificação ao remetente 25 Partes Interessadas Stakeholders Livro da Disciplina Gestão de Projetos Capítulo 4 Ferramentas para o gerenciamento de projeto 411 Os interessados no projeto Vídeo aula sobre projetos Aula 07 OSM Estrutura Organizacional e Organograma Livro Organização Sistemas e Métodos Capítulo 3 Estrutura Organizacional Videoaula Modelos de Estrutura Organizacional