Atividade Contextualizada - Gestão de Qualidade

ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA GESTÃO DE QUALIDADE Lembrese sua opinião precisa ser baseada e justificada respaldando cientificamente seu conhecimento e pensamento pois não serão aceitos trechos eou postagens sem as devidas referências Então vamos lá A qualidade se tornou um dos principais meios na busca pela competitividade E uma das maneiras de garantir a qualidade dos produtos e dos serviços é a introdução de padrões do Sistema de Gestão da Qualidade SGQ como as normas da série ISO A Norma ISO 90012015 especifica os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização e tem como objetivo demonstrar a capacidade de prover serviços e produtos que atendam aos requisitos das partes interessadas seja o cliente requisitos estatutários ou regulamentares além do aumento da satisfação do cliente por meio da implantação de um sistema de gestão da qualidade eficaz Com base nessas informações e considerado o material estudado apresente a ISO 90012015 bem como a serventia os benefícios e as formas de implementação em uma empresa Após realizar suas reflexões elabore um pequeno texto contendo o máximo de 20 a 30 linhas expondo sua argumentação acerca do solicitado Caso exista inobservância ao tema proposto transgressão as instruções de elaboração e não atendimento a forma de envio da atividade que dever ser anexada e enviada formato pdf ou docx Windows informamos que a avaliação não poderá ser corrigida GESTÃO DE QUALIDADE ISO 90012015 A Gestão de Qualidade proporciona a organização garantir a satisfação do seu cliente através dos seus produtos bens ou serviços Diversas ferramentas são usadas ou desenvolvidas dentro de uma empresa visando obter a qualidade necessária a sua produção e demais processos A ISO 90012015 é uma norma com a finalidade de estabelecer regras diretrizes e recomendações práticas para atender as necessidades do consumidor visando melhorar a qualidade do bem oferecido pela empresa A ISO90012015 pode ser aplicada em qualquer organização seguindo as diretrizes conforme o tamanho e ramo de atuação da empresa Quando a organização foca não somente na venda e sim no conjunto de atividades que aumentam a qualidade do produto cresce a probabilidade de gerar a tão desejada satisfação do cliente Com isso a empresa aumenta seu mercado fidelizando seu cliente e conquistando novos consumidores Diante disso a ISO90012015 agrega a empresa outros benefícios além do padrão de qualidade A busca em melhorar todos os processos dentro da empresa acaba gerando uma redução de custo a médio e longo prazo Isso porque ao melhorar o desempenho operacional diminui os desperdícios em todas as fases da cadeia de suprimento permitindo aumentar o desempenho e eficiência da organização e facilitando as tomadas de decisões dos gestores Portanto a ISO90012015 possibilita que a empresa atinja um alto índice de qualidade melhorando seus índices de desempenho Para implementar a ISO90012015 é necessário uma série de medidas por seus gestores e líderes Entre as principais destacase analisar os fatores externos e internos da organização realizar um planejamento bem definido e delimitar as áreas de atuação realizar constante treinamento e monitoramento de todos os processos da empresa REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS LOBO Renato Nigueirol Gestão de Qualidade 2 ed São Paulo Érica 2020 MOURA Thaysa Maria de Farias COSTA Larissa Vasconcelos VASCONCELOs Cleiton Rodrigues NBR ISO 9001 Uma abordagem do sistema de gestão da qualidade para pequenas e médias empresas VIII Simpósio de Engenharia de Produção de Sergipe 2016 QUEVEDO Vareza Cristiny de Souza Pereira O Impacto da Nova ISO 90012015 no Planejamento Estratégico Organizacional Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento Ano 03 Ed 04 Vol 04 pp 6072 Abril de 2018 ISSN24480959