Estudo de Caso AXZ Marca de Moda Feminina Empreendedorismo e Mercado Digital

Estudo de Caso Administração Empreendedorismo e Economia Estudo de Caso é um instrumento que apresenta um problemaquestionamento E o é um problemaquestionamento É aquele que não tem uma solução prédefinida exigindo empenho do aluno para identificar o problema analisar evidências desenvolver argumentos lógicos avaliar e propor soluções Caso tenha alguma dúvida em relação ao ESTUDO DE CASO entre em contato comigo Pontos a serem levados em consideração no ESTUDO DE CASO Transcrever na íntegra ou parcialmente textos de outros autores sem referenciar sem citar fonte e estabelecer uma ligação entre o Estudo de Caso e a citação proposta terá a nota zerada por considerarmos mero PLÁGIO Ler atentamente enunciado para em seguida responder Usar corretamente os padrões da língua portuguesa Utilizar no máximo 10 linhas Case Marca AXZ A marca feminina de moda AXZ que surgiu nativamente digital tornouse uma das principais marcas de moda feminina no Brasil Empreendedora e Luiz Accorsi sempre pensam fora da caixa e estão de olho em tudo que acontece ao seu redor e no mundo prestando atenção nas tendências de mercado e no comportamento das pessoas Foi assim que os amigos hoje sócios identificaram uma oportunidade de mercado no mercado de moda online Isso em 2008 Diante dessa oportunidade de mercado os amigos começaram a pesquisar mais sobre esse mercado e perceberam nessa mesma época que o Brasil era um país interessante para se investir devido à lacuna de produtos e serviços junto ao crescimento da população de classe média Foi identificando uma oportunidade de mercado que os amigos tiveram a grande ideia de empreender no Brasil sua marca de moda feminina posicionando no segmento fast fashion nativamente digital O ecommerce da marca AXZ foi inaugurado no Brasil em 2012 Com pouco tempo de mercado a marca se consolidou como uma das principais marcas de moda feminina no Brasil Entretanto passados oito anos de funcionamento do ecommerce os sócios perceberam que precisavam investir no mundo físico para continuar atendendo as demandas atuais e futuras das consumidoras brasileiras para se manter relevantes no mercado cada vez mais dinâmico e em constantes mudanças Com forte espírito inovador os sócios estavam decididos a rever o seu modelo de negócio Dessa forma marcaram uma reunião para dali a uma semana com a equipe estratégica para discutir os novos caminhos trilhados pela empresa No dia da reunião Luiz Accorsi e Fernando Albuquerque haviam sido os primeiros a chegar à sala de reunião Estavam ansiosos com o novo rumo que a empresa AXZ poderia seguir Era um momento de olhar para o passado e presente e projetar o futuro da empresa Os membros da equipe já haviam chegado e ocuparam seus lugares Fernando abriu as trabahos falando do objetivo da reunião na sequência apresentou uma síntese da trajetória da empresa e os diferenciais de negócio O objetivo desta reunião é pensar sobre o novo caminho que será trilhado pela marca AXZ em 2021 Por conta disso é importante relembrar os nossos passos e conquistas nesses oito anos de história antes de avançarmos Já somos mais de 200 funcionários A nossa marca cria desenvolve e comercializa cerca de 10 mil produtos por ano entre roupas casuais esportivas executivas além da moda praia e moda íntima sapatos e acessórios com preços competitivos A empresa se destaca pelo seu modelo de negócios disruptivo D2C direto para o consumidor pois eliminamos os intermediários somos um modelo de negócio diferente do tradicional Somos responsáveis por toda nossa cadeia de produção passando pelo marketing e comunicação do design à entrega Além disso somos à única marca de moda do Brasil a possuir uma transportadora própria o que possibilita entregar peças com grande rapidez Aqui em São Paulo por exemplo a entrega é realizada no mesmo dia para consumidoras em muitos casos em até 2 horas e meia Já em outros estados o tempo estimado é de três dias Em 2016 lançamos o nosso aplicativo de compra para IOS e Android Em relação às redes sociais o Instagram da marca é a nossa principal base para relacionamento com 713 mil seguidores Por esse motivo apostamos em ações diversificadas com influenciadoras de inúmeros estados do Brasil para otimizar a venda de produtos Após levantarmos os dados de vendas por região constatamos que a nossa consumidora está concentrada nas principais capitais brasileiras São Paulo Curitiba Porto Alegre Rio de Janeiro e Belo Horizonte Finalizando sua apresentação Luiz Accorsi apresentou os desafios da marca para 2021 menos de 70 para 2021 menos até um nos mundo digital entendemos que é preciso ter um pé no varejo físico pois identificamos que a consumidora brasileira mudou o seu comportamento de compra Além disso com o varejo físico queremos resolver ou minimizar as reclamações relacionadas do preço do frete para devolução de peças e das compras abaixo de R 19900 Estes são os nossos desafios para 2021 Diante desse cenário eu e o Luiz solicitamos a vocês que analisem os nossos diferentes modelos de mercado que pesquisem as mudanças e tendências tanto do macromambiente de maneira geral que podem afetar o nosso negócio quanto do varejo especificamente E a partir do aprofundamento das informações vocês têm a tarefa de definir uma estratégia inovadora de longo prazo para o fortalecimento da plataforma digital para além do meio eletrônico trazendo clientes do offline para o online proporcionando uma experiência de compra cada vez melhor para o consumidor independentemente do canal O aprendizado proposto visa a explorar como a marca AXZ que nasceu nativamente digital pode continuar atendendo às novas demandas necessidades atuais e futuras das consumidoras e se manter relevante no mercado cada vez mais dinâmico e em constantes mudanças Considerando o o caso que será apresentado você como membor da equipe estratégica da empresa deve refletir sobre aspectos como 1 Quais as principais mudanças e tendências que podem impactar o varejo físico 2 Quais os impactos das tecnologias digitais e do novo perfil do consumidor brasileiro no varejo físico e online 3 Quais tecnologias digitais podem ser adotadas no varejo offline e online 4 Pesquise sobre lojaconceito flagship stores e guideshops Agora responda que tipo de loja de varejo a marca AXZ deve abrir Justifique 5 Qual a melhor localização para a instalação das lojas Justifique RESOLUÇÃO Questão 1 Na contemporaneidade os consumidores estão buscando cada vez mais produtos sustentáveis experiências personalizadas de compra e métodos de aquisição convenientes como as carteiras digitais O marketing holístico é também uma tendência na qual os consumidores não se contentam apenas em comprar produtos mas também avaliam o posicionamento das marcas em questões sociais e ambientais TOTVS 2022 Portanto cabe ao varejo físico se adaptar às novas exigências do mercado incorporando em suas estratégias a oferta de produtos sustentáveis a criação de experiências de compra mais personalizadas e a implementação de métodos de aquisição convenientes É também essencial que a marca demonstre aos consumidores o seu compromisso com questões sociais e ambientais Questão 2 O futuro do varejo é focado no consumidor que busca imediatismo e experiências excepcionais seja no varejo offline ou online MANNESOFT 2021 A integração onlineoffline no varejo físico é uma tendência possibilitando compras on line com retirada na loja melhorando a experiência do cliente Isso é apoiado pela adoção de tecnologias no ponto de venda PDV como dispositivos móveis e aplicativos agilizando as compras No varejo online está ocorrendo um rápido crescimento devido à conveniência e à crescente confiança dos consumidores nas compras online A personalização é fundamental impulsionada por algoritmos e inteligência artificial para recomendações de produtos personalizadas O uso de inteligência artificial e chatbots melhora o suporte ao cliente com foco na segurança cibernética para proteger dados e transações online Questão 3 No contexto do varejo físico a tecnologia de Identificação por Radiofrequência RFID está sendo utilizada com o propósito de otimizar a gestão de estoque resultando em maior precisão na contagem de produtos disponíveis DATA SITE 2023 Outra tecnologia aplicada no varejo offline são os quiosques de autoatendimento nos quais os clientes podem verificar preços obter informações sobre produtos e realizar compras sem a necessidade de um funcionário atendêlos Já no âmbito do varejo online a Inteligência Artificial IA entre outras funcionalidades é utilizada para personalizar recomendações de produtos com base no histórico de compras e preferências do cliente Outras tecnologias como a análise de big data e a integração omnichannel são empregadas para otimizar estratégias de marketing Questão 4 A marca AXZ deve optar pelo uso da lojaconceito flagship stores como sua principal estratégia de varejo Esta abordagem não só fortaleceria a presença da marca mas também criaria uma experiência imersiva para os consumidores Além disso ela resolveria um dos desafios enfrentados pela marca que é o custo do frete Os clientes teriam a oportunidade de fazer compras pessoalmente na loja e receber os produtos imediatamente o que garantiria agilidade no processo de compra As lojasconceito da marca AXZ permitem que os clientes experimentem os produtos no local impulsionando as vendas e a fidelização Essas lojas também possibilitam a coleta de dados sobre o comportamento do cliente orientando estratégias de marketing e melhorias na oferta de produtos Questão 5 A melhor localização para a instalação das lojas seria em grandes capitais como São Paulo devido à sua alta densidade populacional o que possibilitaria um maior acesso às lojas e uma maior exposição da marca aos consumidores Recomendase também que essas lojas sejam instaladas em áreas centrais como shopping centers ou regiões comerciais movimentadas com o objetivo de maximizar a visibilidade e o acesso aos clientes REFERÊNCIAS DATA SITE O RFID usado para controle de estoque segurança de estoque e gerenciamento de qualidade Disponível em httpsdatasitecombrorfidusado paracontroledeestoquesegurancadeestoqueegerenciamentodequalidade Acesso em 19 out 2023 GIGATRON 5 dicas para inovação no varejo online e offline Disponível em httpswwwgigatroncombrpost5dicasparainovaC3A7C3A3onovarejo onlineeoffline Acesso em 19 out 2023 MANNESFOT O impacto das novas tecnologias no varejo Disponível em httpswwwmannesoftmaislojascombrblogoimpactodasnovastecnologiasno varejo Acesso em 19 out 2023 NERUS O novo consumidor e seu impacto na transformação digital do varejo Disponível em httpsneruscombrblogecommerceonovoconsumidoreseu impactonatransformacaodigitaldovarejo Acesso em 19 out 2023 SEBRAE Saiba mais sobre as lojas conceito uma das tendências do varejo Disponível em httpssebraecombrsitesPortalSebraeartigossaibamaissobreas lojasconceitoumadastendenciasdo varejof31dae21e224f410VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 20 out 2023 TOTVS Tendências do varejo no Brasil para 2023 Disponível em httpswwwtotvscombloggestaovarejistatendenciasdovarejo Acesso em 19 out 2023 RESOLUÇÃO Questão 1 Na contemporaneidade os consumidores estão buscando cada vez mais produtos sustentáveis experiências personalizadas de compra e métodos de aquisição convenientes como as carteiras digitais O marketing holístico é também uma tendência na qual os consumidores não se contentam apenas em comprar produtos mas também avaliam o posicionamento das marcas em questões sociais e ambientais TOTVS 2022 Portanto cabe ao varejo físico se adaptar às novas exigências do mercado incorporando em suas estratégias a oferta de produtos sustentáveis a criação de experiências de compra mais personalizadas e a implementação de métodos de aquisição convenientes É também essencial que a marca demonstre aos consumidores o seu compromisso com questões sociais e ambientais Questão 2 O futuro do varejo é focado no consumidor que busca imediatismo e experiências excepcionais seja no varejo offline ou online MANNESOFT 2021 A integração on lineoffline no varejo físico é uma tendência possibilitando compras online com retirada na loja melhorando a experiência do cliente Isso é apoiado pela adoção de tecnologias no ponto de venda PDV como dispositivos móveis e aplicativos agilizando as compras No varejo online está ocorrendo um rápido crescimento devido à conveniência e à crescente confiança dos consumidores nas compras online A personalização é fundamental impulsionada por algoritmos e inteligência artificial para recomendações de produtos personalizadas O uso de inteligência artificial e chatbots melhora o suporte ao cliente com foco na segurança cibernética para proteger dados e transações online Questão 3 No contexto do varejo físico a tecnologia de Identificação por Radiofrequência RFID está sendo utilizada com o propósito de otimizar a gestão de estoque resultando em maior precisão na contagem de produtos disponíveis DATA SITE 2023 Outra tecnologia aplicada no varejo offline são os quiosques de autoatendimento nos quais os clientes podem verificar preços obter informações sobre produtos e realizar compras sem a necessidade de um funcionário atendêlos Já no âmbito do varejo online a Inteligência Artificial IA entre outras funcionalidades é utilizada para personalizar recomendações de produtos com base no histórico de compras e preferências do cliente Outras tecnologias como a análise de big data e a integração omnichannel são empregadas para otimizar estratégias de marketing Questão 4 A marca AXZ deve optar pelo uso da lojaconceito flagship stores como sua principal estratégia de varejo Esta abordagem não só fortaleceria a presença da marca mas também criaria uma experiência imersiva para os consumidores Além disso ela resolveria um dos desafios enfrentados pela marca que é o custo do frete Os clientes teriam a oportunidade de fazer compras pessoalmente na loja e receber os produtos imediatamente o que garantiria agilidade no processo de compra As lojasconceito da marca AXZ permitem que os clientes experimentem os produtos no local impulsionando as vendas e a fidelização Essas lojas também possibilitam a coleta de dados sobre o comportamento do cliente orientando estratégias de marketing e melhorias na oferta de produtos Questão 5 A melhor localização para a instalação das lojas seria em grandes capitais como São Paulo devido à sua alta densidade populacional o que possibilitaria um maior acesso às lojas e uma maior exposição da marca aos consumidores Recomendase também que essas lojas sejam instaladas em áreas centrais como shopping centers ou regiões comerciais movimentadas com o objetivo de maximizar a visibilidade e o acesso aos clientes REFERÊNCIAS DATA SITE O RFID usado para controle de estoque segurança de estoque e gerenciamento de qualidade Disponível em httpsdatasitecombrorfidusado paracontroledeestoquesegurancadeestoqueegerenciamentodequalidade Acesso em 19 out 2023 GIGATRON 5 dicas para inovação no varejo online e offline Disponível em httpswwwgigatroncombrpost5dicasparainovaC3A7C3A3onovarejo onlineeoffline Acesso em 19 out 2023 MANNESFOT O impacto das novas tecnologias no varejo Disponível em httpswwwmannesoftmaislojascombrblogoimpactodasnovastecnologiasno varejo Acesso em 19 out 2023 NERUS O novo consumidor e seu impacto na transformação digital do varejo Disponível em httpsneruscombrblogecommerceonovoconsumidoreseu impactonatransformacaodigitaldovarejo Acesso em 19 out 2023 SEBRAE Saiba mais sobre as lojas conceito uma das tendências do varejo Disponível em httpssebraecombrsitesPortalSebraeartigossaibamaissobreas lojasconceitoumadastendenciasdo varejof31dae21e224f410VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 20 out 2023 TOTVS Tendências do varejo no Brasil para 2023 Disponível em httpswwwtotvscombloggestaovarejistatendenciasdovarejo Acesso em 19 out 2023