Tecnica de Elicitaçao

Levantamento de requisitos O processo de levantamento de requisitos não apenas ajuda a empresa a coletar requisitos mas também analisa os requisitos e os procedimentos de negócio da organização Quais são os serviços esperados do sistema Quais são as características exigidas do sistema Procure uma empresa de qualquer porte e Descreva a empresa seu nome seus objetivos e suas atividades Identifique um problema real Lembrese de que o sistema existe para resolver algum problema como controle de estoque ou de agendamento de serviços Escolha uma técnica de elicitação e realize o levantamento de requisitos Liste os requisitos funcionais e os não funcionais do sistema a ser desenvolvido Seguindo essas orientações seu trabalho deverá conter até duas páginas escritas Orientações Gerais para a realização do Trabalho da Disciplina A pontuação máxima desta atividade avaliativa é de 100 pontos 100 Seu desempenho nesta avaliação compõe a nota final das Avaliações Online A1 O Trabalho da Disciplina TD deve ser realizado INDIVIDUALMENTE Trabalhos que apresentarem transcrições de textos sem a devida referência segundo as normas da ABNT 6023 terão nota zero atribuída Cartilha Plágio Links para um site externo Links to an external site O Trabalho que não for postadoenviado até o prazo terá nota zero assim como aqueles que forem apenas salvos e não enviados para correção na data estipulada no calendário da disciplina O Trabalho deverá ser postado somente no local específico para essa ação no Ambiente Virtual de Aprendizagem Rubrica Critérios Trabalho da disciplina Critérios Trabalho da disciplina CritériosAvaliaçõesPts Este critério está vinculado ao objetivo de aprendizagemConteúdo Atendimento aos itens solicitados no trabalho Conteúdo Conhecimento domínio e utilização dos assuntos da disciplina e Forma 40 ptsPontos máximos 0 ptsNenhum ponto 40 pts Este critério está vinculado ao objetivo de aprendizagemArgumentação Capacidade argumentativa e clareza na exposição das ideias e conceitos 30 ptsPontos máximos 0 ptsNenhum ponto 30 pts Este critério está vinculado ao objetivo de aprendizagemForma Utilização das normas ABNT na formatação citações e referências ou demais formatações em conformidade com o tipo de trabalho 10 ptsPontos máximos 0 ptsNenhum ponto 10 pts Este critério está vinculado ao objetivo de aprendizagemGramática Correção ortográficogramatical 20 ptsPontos máximos 0 ptsNenhum ponto 20 pts Este critério está vinculado ao objetivo de aprendizagemPlágio Em caso de plágio o trabalho não será considerado para nota 0 ptsNenhum ponto 0 ptsPontos máximos 0 pts Total de pontos 100 Anterior Próximo O presente trabalho tem como objetivo aplicar os conceitos de levantamento e análise de requisitos de software em um cenário prático O processo de elicitação de requisitos é uma etapa fundamental no ciclo de vida do desenvolvimento de software pois garante que o produto final atenda às reais necessidades do cliente e resolva um problema concreto Para isso foi selecionada uma empresa de pequeno porte para a identificação de um problema e a proposição de um sistema de informação detalhando seus requisitos funcionais e não funcionais 1 Introdução O Papel da Elicitação de Requisitos Nome da Empresa Ink Art Studio Segmento Estúdio de Tatuagem e Body Piercing Objetivos Oferecer serviços de alta qualidade em tatuagem e piercing fidelizar clientes e se destacar pela organização e profissionalismo Atividades Principais Agendamento de horários para consultas e sessões atendimento ao cliente execução de procedimentos de tatuagem e piercing e gestão de materiais 2 Descrição da Empresa e Identificação do Problema Atualmente o Ink Art Studio enfrenta desafios significativos em seu processo de agendamento que é realizado de forma manual via mensagens de WhatsApp e Instagram Essa abordagem manual gera uma série de problemas operacionais Conflito de Horários Ocorre a sobreposição de agendamentos causando frustração nos clientes e desorganização na agenda dos artistas Perda de Informações Detalhes cruciais sobre as sessões como tipo de arte tempo estimado e valor se perdem facilmente em meio às conversas Tempo Desperdiçado Os artistas e a recepção gastam um tempo excessivo trocando mensagens para confirmar um único horário o que impacta a produtividade Falta de Lembretes Muitos clientes esquecem o horário agendado resultando em furos na agenda e perda de receita para o estabelecimento O problema central é portanto a falta de um sistema centralizado e automatizado para o gerenciamento de agendamentos o que causa ineficiência operacional e impacta negativamente a experiência do cliente Problema Identificado A técnica de elicitação escolhida para este estudo de caso foi a Entrevista Semi estruturada Essa abordagem foi selecionada por ser ideal para o contexto de uma pequena empresa onde os principais interessados o proprietário e os artistas detêm todo o conhecimento sobre as regras de negócio A entrevista permite uma comunicação direta flexível e aprofundada possibilitando a captura de detalhes que outras técnicas como questionários poderiam deixar passar Foram realizadas entrevistas com o dono do estúdio e com dois artistas As perguntas iniciais foram preparadas para guiar a conversa mas permitiuse que os entrevistados falassem livremente sobre suas experiências e desafios A entrevista semiestruturada possibilitou entender as dores descobrir requisitos nãoditos e construir uma relação de confiança com os stakeholders 3 Técnica de Elicitação de Requisitos Com base nas entrevistas foram levantados os seguintes requisitos funcionais e não funcionais para o novo Sistema de Agendamento do Ink Art Studio 4 Requisitos do Sistema de Agendamento RF1 O sistema deve permitir que os clientes agendem um horário com um artista específico RF2 O sistema deve exibir a disponibilidade de horários de cada artista em tempo real RF3 O sistema deve enviar lembretes automáticos de agendamento para os clientes via email ou SMS RF4 O sistema deve permitir que os artistas e o administrador confirmem editem ou cancelem agendamentos RF5 O sistema deve ter uma área onde o cliente possa anexar imagens de referência para o desenho e fornecer detalhes RF6 O sistema deve registrar um histórico de agendamentos para cada cliente permitindo uma consulta rápida 41 Requisitos Funcionais RFs RNF1 O sistema deve ser acessível via navegadores web em desktops e dispositivos móveis responsividade RNF2 O tempo de resposta para as consultas e agendamentos deve ser rápido não excedendo 3 segundos RNF3 O sistema deve ser seguro protegendo as informações pessoais dos clientes e os dados de agendamento RNF4 A interface do sistema deve ser intuitiva e de fácil aprendizado para todos os usuários 42 Requisitos Não Funcionais RNFs A aplicação da técnica de entrevista semiestruturada foi fundamental para o sucesso do levantamento de requisitos Ela permitiu ir além da superfície do problema revelando os pontos de dor reais do estúdio e as expectativas dos stakeholders Os requisitos funcionais e nãofuncionais levantados servem como um guia claro para o desenvolvimento do sistema A implementação de uma solução de agendamento online permitirá ao Ink Art Studio resolver seus problemas de organização e otimizar o tempo de seus profissionais resultando em maior eficiência e mais importante na satisfação do cliente 5 Conclusão ABNT NBR 6023 Informação e documentação referências Rio de Janeiro ABNT 2018 SOMMERVILLE I Engenharia de Software 9 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2011 PRESSMAN R S MAXIM B R Engenharia de Software uma abordagem profissional 8 ed Porto Alegre AMGH 2016 6 Referências