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Cursos Gerais ·
experiência profissional: desafios contemporâneos
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PORTFÓLIO – HARD E SOFT SKILLS EQUILIBRANDO HARD E SOFT SKILLS: A CHAVE PARA PROFISSIONAIS BEM-SUCEDIDOS Disciplina: EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS IDENTIFICAÇÃO Cursos: Farmácia / Fisioterapia / Nutrição Acadêmicos (Grupo 2): Thiago Augusto Bona; Farley Lisboa Barrack; Maria Cristina Vidotto; Luana Theodoro Soares; Franciane de Oliveira Lima; Luana Felacio Mendonça; Rafael Ferreira; Emanuelle Anton de França Buscoski; Anselia Alves; Silvia Silva de Lima. Turma: FLC126683BBI Tutor Externo: Helena Pereira de Sousa Semestre: 2º II. FICHAMENTO Incluir o fichamento realizado a partir da leitura do artigo indicado na Trilha de Aprendizagem da Disciplina Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa & Manuel Au-Yong-Oliveira Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora Ano 2024 Palavras-chave Competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills, recursos humanos Objeto de Estudo O estudo tem como principal objetivo entender a relação e a relevância entre soft skills e hard skills, tanto na perspectiva de estudantes como na visão de profissionais que trabalham com recrutamento e seleção, em especial no setor de recursos humanos. O artigo busca verificar a conformidade dessas duas visões com a literatura acadêmica existente. Metodologia Foi utilizada uma metodologia mista que inclui: Inquérito quantitativo com 82 estudantes de uma instituição de ensino superior para coletar percepções sobre a relevância das soft e hard skills. Entrevista qualitativa com um profissional de recursos humanos de uma instituição financeira em Portugal, utilizando uma técnica específica de entrevista da área de recursos humanos. Principais Resultados Valorização de hard skills: As empresas ainda focam bastante nas hard skills ao contratar candidatos, especialmente para funções técnicas que exigem domínio de novas tecnologias. Importância & scente das soft skills • Além das competências técnicas, as empresas enfatizam cada vez mais a necessidade de soft skills, como liderança, comunicação, adaptabilidade e colaboração. Essas habilidades são essenciais para promover a socialização no ambiente de trabalho e o desenvolvimento de lideranças eficazes. Conformidade entre visão de estudantes e RH: O estudo identificou uma conformidade geral entre a perspectiva dos estudantes e dos profissionais de RH sobre a importância de ambos os tipos de habilidades. No entanto, há um entendimento claro de que soft skills se tornam cada vez mais relevantes no mercado de trabalho, especialmente em posições que exigem interação interpessoal e liderança. Autores Ribeiro 2017 e Travassos 2019 Referências (conforme ABNT) COSTA, Marcela Avelina Bataghin et al. Hard e soft skills no contexto da indústria 4.0. Revista de Sustentabilidade e Empreendedorismo, v. 9, n.3, p. 61-97, mai.-jun. 2024. Disponível em: < https://www.relise.eco.br/index.php/relise/article/view/832 >. Glossário: Objeto de Estudo – escrever sobre o que o artigo trata; sobre o que foi estudado; sobre o que está sendo escrito. Metodologia – como foi realizada a pesquisa que resultou na escrita do artigo (por exemplo: pesquisa bibliográfica; estudo de caso; entrevista; questionário; diário de campo e outros) Principais resultados – escrever quais são as conclusões dos estudos; geralmente os resultados encontram-se na conclusão ou nas considerações finais do artigo. III. ENTREVISTA COM PROFISSIONAL Entrevista realizada com uma farmacêutica atuante na área de farmácia de dispensação (comercial) há 16 anos. 1. “Você acredita que as habilidades técnicas (hard skills) são mais importantes do que as habilidades sociocomportamentais (soft skills) ou vice-versa? E por que?” Resposta: “Todos são importantes, não consigo descrever prioridades. Quando a instituição analisa um candidato, a princípio, consegue somente analisar as habilidades técnicas, pois estas costumam estar descritas no curriculum vitae. Mas o conjunto das habilidades são fundamental para o sucesso e permanência na instituição (hard + soft skills).” 2. “Pensando em desafios que você enfrentou ao longo da sua carreira, poderia compartilhar uma situação em que suas soft skills ou hard skills foram cruciais para resolver um problema ou superar uma dificuldade?” Resposta: “No concurso público que realizei em 2023 as habilidades técnicas foram cruciais para o bom resultado. Porém, na farmácia de dispensação, em 15 anos de trabalho no mesmo estabelecimento, percebi que a habilidade técnica é muito importante, porém, se não tiver uma boa habilidade sociocomportamental não teria o destaque e o reconhecimento que almejava. Exemplo: Pacientes idosos que além de hard skills, devemos ter muitas habilidades soft skills para com eles, já que os mesmos necessitam de muita atenção e carinho também.” 3. “Quais são os principais critérios que sua instituição utiliza na seleção de candidatos? Houve alguma mudança nestes critérios nos últimos anos?” Resposta: “Os principais critérios são, basicamente, a análise do currículo vitae. O candidato deve apresentar formação em uma instituição bem conceituada, ter conhecimento de línguas estrangeiras, aptidão em informática. Nos últimos anos as alterações são além dos critérios anteriores, sendo avaliada a análise da boa comunicação com os pacientes e com a equipe.” 4. “Qual é a tendência futura na valorização de habilidades, na sua opinião? Soft skills ou hard skills?” Resposta: “Em minha análise, futuramente, além das habilidades hard skills, as habilidades soft skills serão de fundamental importância no âmbito profissional. Acredito que as habilidades soft skills irão ser fundamentais para a contratação do candidato. Claro que as habilidades hard skills serão analisadas também, porém, as habilidades soft skills serão de grande importância para a contratação, pois está em crescimento constante o bom relacionamento com pacientes e com a equipe, o bom estado emocional e psicológico, entre outros aspectos/características.” 5. “Em quais áreas específicas você acredita que as soft e hard skills são mais valorizadas?” Resposta: “Em todas as áreas, mas principalmente na área da saúde, onde as pessoas vão em busca de ajuda, pois já estão com a saúde debilitada. E quando o paciente não está bem de saúde, seus estados psicológico e emocional também estão debilitados, por isto que o profissional deve apresentar ótimas habilidades de soft skills e de hard skills.” 6. “Quais são os três conhecimentos mais valorizados pela sua instituição no processo de recrutamento e seleção? Explique a importância de cada um. Resposta: “Conhecimento na área. O profissional atuante na área da farmácia deve ter conhecimento dos medicamentos, para que servem, sua biodisponibilidade e reações dos mesmos para poder informar ao paciente. Além disto, o profissional deve também possuir habilidade em comunicação a fim de conseguir passar a informação para o paciente de forma que ele entenda (correta) e entender a reclamação do paciente; conseguir se comunicar bem com a equipe , a fim de ter um bom relacionamento com todos e conseguir compreender e entender as necessidades da equipe também; e, por fim, o candidato/profissional terá que apresentar cada vez mais habilidades a fim de preencher as necessidades da instituição.” IV. TEXTO - Parágrafos (o que o profissional entrevistado disse, o que tudo isto tem a ver com a sua futura profissão) Neste texto abordaremos a relevância das soft e hard skills para nossa formação acadêmica/profissional baseada em discussões realizadas em nosso grupo e em fontes como artigos e entrevista realizada com um profissional da área. Hard skills e soft skills são, em resumo, as competências que cada indivíduo possui e fazem-se necessárias ao mercado de trabalho. Entretanto, como o mercado de trabalho está em constantes mudanças, cabe ao profissional aprimorar as suas competências técnicas e acadêmicas (hard skills) e comportamentais/interpessoais (soft skills). As hard skills exigem um alto nível de conhecimento em uma área específica, sendo habilidades profissionais mensuráveis e identificáveis, enquanto as soft skills, por sua vez, são comportamentos e atitudes adquiridos por meio da própria experiência do profissional, referindo-se às habilidades sociocomportamentais ligadas às aptidões mentais e capacidade de lidar com fatores emocionais. Ambas são necessárias para o sucesso e o crescimento profissional em um ambiente organizacional, ressaltando que a maior parte dos líderes bem-sucedidos possui hard e soft skills (COSTA et al. , 2024). Contextualizado brevemente sobre o conceito de hard e soft skills, ao decorrer do presente texto será relatado acerca da percepção, e consequente conclusão, de nosso grupo sobre o tema abordado no trabalho. Inicialmente debatemos sobre como elaborar o trabalho em questão, atribuindo funções a todos os integrantes do grupo. Como a maioria do grupo não estava inteirada sobre a definição de soft e hard skills, todos tiveram que informar-se sobre para, posteriormente, realizar o portfólio (fichamento, entrevista e texto). Tendo executado isto, realizamos o trabalho proposto, após termos debatido em conjunto sobre os conceitos abordados e sobre como elaborar o portfólio, e concluímos que as habilidades citadas ao longo do trabalho, hard e soft skills, tornam-se pilares fundamentais para um profissional que queira possuir um diferencial em seu currículo, vida profissional e até mesmo pessoal. São através destas qualificações que o indivíduo torna-se “completo” no cenário profissional, isto é, no mercado de trabalho, apresentando não apenas qualidades acadêmicas/técnicas, mas também habilidades comportamentais, como atitudes, virtudes, valores, missões. Tanto os soft skills como os hard skills estão interligados entre si, tornando-se um “dependente” do outro, não sendo suficiente apenas possuir hard skills, mas também apresentar soft skills.
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PORTFÓLIO – HARD E SOFT SKILLS EQUILIBRANDO HARD E SOFT SKILLS: A CHAVE PARA PROFISSIONAIS BEM-SUCEDIDOS Disciplina: EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS IDENTIFICAÇÃO Cursos: Farmácia / Fisioterapia / Nutrição Acadêmicos (Grupo 2): Thiago Augusto Bona; Farley Lisboa Barrack; Maria Cristina Vidotto; Luana Theodoro Soares; Franciane de Oliveira Lima; Luana Felacio Mendonça; Rafael Ferreira; Emanuelle Anton de França Buscoski; Anselia Alves; Silvia Silva de Lima. Turma: FLC126683BBI Tutor Externo: Helena Pereira de Sousa Semestre: 2º II. FICHAMENTO Incluir o fichamento realizado a partir da leitura do artigo indicado na Trilha de Aprendizagem da Disciplina Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa & Manuel Au-Yong-Oliveira Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora Ano 2024 Palavras-chave Competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills, recursos humanos Objeto de Estudo O estudo tem como principal objetivo entender a relação e a relevância entre soft skills e hard skills, tanto na perspectiva de estudantes como na visão de profissionais que trabalham com recrutamento e seleção, em especial no setor de recursos humanos. O artigo busca verificar a conformidade dessas duas visões com a literatura acadêmica existente. Metodologia Foi utilizada uma metodologia mista que inclui: Inquérito quantitativo com 82 estudantes de uma instituição de ensino superior para coletar percepções sobre a relevância das soft e hard skills. Entrevista qualitativa com um profissional de recursos humanos de uma instituição financeira em Portugal, utilizando uma técnica específica de entrevista da área de recursos humanos. Principais Resultados Valorização de hard skills: As empresas ainda focam bastante nas hard skills ao contratar candidatos, especialmente para funções técnicas que exigem domínio de novas tecnologias. Importância & scente das soft skills • Além das competências técnicas, as empresas enfatizam cada vez mais a necessidade de soft skills, como liderança, comunicação, adaptabilidade e colaboração. Essas habilidades são essenciais para promover a socialização no ambiente de trabalho e o desenvolvimento de lideranças eficazes. Conformidade entre visão de estudantes e RH: O estudo identificou uma conformidade geral entre a perspectiva dos estudantes e dos profissionais de RH sobre a importância de ambos os tipos de habilidades. No entanto, há um entendimento claro de que soft skills se tornam cada vez mais relevantes no mercado de trabalho, especialmente em posições que exigem interação interpessoal e liderança. Autores Ribeiro 2017 e Travassos 2019 Referências (conforme ABNT) COSTA, Marcela Avelina Bataghin et al. Hard e soft skills no contexto da indústria 4.0. Revista de Sustentabilidade e Empreendedorismo, v. 9, n.3, p. 61-97, mai.-jun. 2024. Disponível em: < https://www.relise.eco.br/index.php/relise/article/view/832 >. Glossário: Objeto de Estudo – escrever sobre o que o artigo trata; sobre o que foi estudado; sobre o que está sendo escrito. Metodologia – como foi realizada a pesquisa que resultou na escrita do artigo (por exemplo: pesquisa bibliográfica; estudo de caso; entrevista; questionário; diário de campo e outros) Principais resultados – escrever quais são as conclusões dos estudos; geralmente os resultados encontram-se na conclusão ou nas considerações finais do artigo. III. ENTREVISTA COM PROFISSIONAL Entrevista realizada com uma farmacêutica atuante na área de farmácia de dispensação (comercial) há 16 anos. 1. “Você acredita que as habilidades técnicas (hard skills) são mais importantes do que as habilidades sociocomportamentais (soft skills) ou vice-versa? E por que?” Resposta: “Todos são importantes, não consigo descrever prioridades. Quando a instituição analisa um candidato, a princípio, consegue somente analisar as habilidades técnicas, pois estas costumam estar descritas no curriculum vitae. Mas o conjunto das habilidades são fundamental para o sucesso e permanência na instituição (hard + soft skills).” 2. “Pensando em desafios que você enfrentou ao longo da sua carreira, poderia compartilhar uma situação em que suas soft skills ou hard skills foram cruciais para resolver um problema ou superar uma dificuldade?” Resposta: “No concurso público que realizei em 2023 as habilidades técnicas foram cruciais para o bom resultado. Porém, na farmácia de dispensação, em 15 anos de trabalho no mesmo estabelecimento, percebi que a habilidade técnica é muito importante, porém, se não tiver uma boa habilidade sociocomportamental não teria o destaque e o reconhecimento que almejava. Exemplo: Pacientes idosos que além de hard skills, devemos ter muitas habilidades soft skills para com eles, já que os mesmos necessitam de muita atenção e carinho também.” 3. “Quais são os principais critérios que sua instituição utiliza na seleção de candidatos? Houve alguma mudança nestes critérios nos últimos anos?” Resposta: “Os principais critérios são, basicamente, a análise do currículo vitae. O candidato deve apresentar formação em uma instituição bem conceituada, ter conhecimento de línguas estrangeiras, aptidão em informática. Nos últimos anos as alterações são além dos critérios anteriores, sendo avaliada a análise da boa comunicação com os pacientes e com a equipe.” 4. “Qual é a tendência futura na valorização de habilidades, na sua opinião? Soft skills ou hard skills?” Resposta: “Em minha análise, futuramente, além das habilidades hard skills, as habilidades soft skills serão de fundamental importância no âmbito profissional. Acredito que as habilidades soft skills irão ser fundamentais para a contratação do candidato. Claro que as habilidades hard skills serão analisadas também, porém, as habilidades soft skills serão de grande importância para a contratação, pois está em crescimento constante o bom relacionamento com pacientes e com a equipe, o bom estado emocional e psicológico, entre outros aspectos/características.” 5. “Em quais áreas específicas você acredita que as soft e hard skills são mais valorizadas?” Resposta: “Em todas as áreas, mas principalmente na área da saúde, onde as pessoas vão em busca de ajuda, pois já estão com a saúde debilitada. E quando o paciente não está bem de saúde, seus estados psicológico e emocional também estão debilitados, por isto que o profissional deve apresentar ótimas habilidades de soft skills e de hard skills.” 6. “Quais são os três conhecimentos mais valorizados pela sua instituição no processo de recrutamento e seleção? Explique a importância de cada um. Resposta: “Conhecimento na área. O profissional atuante na área da farmácia deve ter conhecimento dos medicamentos, para que servem, sua biodisponibilidade e reações dos mesmos para poder informar ao paciente. Além disto, o profissional deve também possuir habilidade em comunicação a fim de conseguir passar a informação para o paciente de forma que ele entenda (correta) e entender a reclamação do paciente; conseguir se comunicar bem com a equipe , a fim de ter um bom relacionamento com todos e conseguir compreender e entender as necessidades da equipe também; e, por fim, o candidato/profissional terá que apresentar cada vez mais habilidades a fim de preencher as necessidades da instituição.” IV. TEXTO - Parágrafos (o que o profissional entrevistado disse, o que tudo isto tem a ver com a sua futura profissão) Neste texto abordaremos a relevância das soft e hard skills para nossa formação acadêmica/profissional baseada em discussões realizadas em nosso grupo e em fontes como artigos e entrevista realizada com um profissional da área. Hard skills e soft skills são, em resumo, as competências que cada indivíduo possui e fazem-se necessárias ao mercado de trabalho. Entretanto, como o mercado de trabalho está em constantes mudanças, cabe ao profissional aprimorar as suas competências técnicas e acadêmicas (hard skills) e comportamentais/interpessoais (soft skills). As hard skills exigem um alto nível de conhecimento em uma área específica, sendo habilidades profissionais mensuráveis e identificáveis, enquanto as soft skills, por sua vez, são comportamentos e atitudes adquiridos por meio da própria experiência do profissional, referindo-se às habilidades sociocomportamentais ligadas às aptidões mentais e capacidade de lidar com fatores emocionais. Ambas são necessárias para o sucesso e o crescimento profissional em um ambiente organizacional, ressaltando que a maior parte dos líderes bem-sucedidos possui hard e soft skills (COSTA et al. , 2024). Contextualizado brevemente sobre o conceito de hard e soft skills, ao decorrer do presente texto será relatado acerca da percepção, e consequente conclusão, de nosso grupo sobre o tema abordado no trabalho. Inicialmente debatemos sobre como elaborar o trabalho em questão, atribuindo funções a todos os integrantes do grupo. Como a maioria do grupo não estava inteirada sobre a definição de soft e hard skills, todos tiveram que informar-se sobre para, posteriormente, realizar o portfólio (fichamento, entrevista e texto). Tendo executado isto, realizamos o trabalho proposto, após termos debatido em conjunto sobre os conceitos abordados e sobre como elaborar o portfólio, e concluímos que as habilidades citadas ao longo do trabalho, hard e soft skills, tornam-se pilares fundamentais para um profissional que queira possuir um diferencial em seu currículo, vida profissional e até mesmo pessoal. São através destas qualificações que o indivíduo torna-se “completo” no cenário profissional, isto é, no mercado de trabalho, apresentando não apenas qualidades acadêmicas/técnicas, mas também habilidades comportamentais, como atitudes, virtudes, valores, missões. Tanto os soft skills como os hard skills estão interligados entre si, tornando-se um “dependente” do outro, não sendo suficiente apenas possuir hard skills, mas também apresentar soft skills.