Diagnóstico de Soluções de TI - Projeto Integrador Senac 2022

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Disciplina Projeto Integrador I DIAGNÓSTICO DE SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO São Paulo 2022 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Disciplina Projeto Integrador I Nomes dos integrantes do grupo Nomes dos integrantes do grupo Nomes dos integrantes do grupo Nomes dos integrantes do grupo Nomes dos integrantes do grupo Nomes dos integrantes do grupo Nomes dos integrantes do grupo Nomes dos integrantes do grupo DIAGNÓSTICO DE SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Projeto Integrador I Fase 1 apresentado ao Centro Universitário Senac como exigência parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Integrador I do curso de Orientador a Prof ª São Paulo 2022 Sumário INTRODUÇÃO E OBJETIVO DO PROJETO INTEGRADOR4 1 AS ORGANIZAÇÕES E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO5 11 As Organizações e seus Norteadores5 12 Estrutura organizacional5 13 A Área de Tecnologia da Informação5 14 Relacionamento e Uso da TI5 15 Serviços de TI5 2 A EMPRESA PESQUISADA6 21 A Empresa6 22 Norteadores Institucionais6 23 Macro fluxo organizacional6 24 Estrutura de TI6 25 Serviços e Gestão de TI6 3 PLANO DE AÇÃO7 REFERÊNCIAS8 INTRODUÇÃO E OBJETIVO DO PROJETO INTEGRADOR 1 AS ORGANIZAÇÕES E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 11As Organizações e seus Norteadores Descrever conceitualmente a evolução das empresas Descrever os norteadores de uma empresa O que é Missão Visão e Valores 12 Estrutura organizacional Discorrer sobre o que são áreas funcionais dentro de uma empresa escreva sobre as estruturas organizacionais e processos utilize exemplos de organograma e fluxograma 13 A Área de Tecnologia da Informação Descrever como a estrutura de TI Estrutura Organizacional pode ser representada os principais equipamentos físicos relacionados a tecnologia dentro de uma empresa hardware os conceitos e equipamentos de rede de computadores os conceitos de software e os conceitos básicos de segurança da informação e defesa cibernética 14 Relacionamento e Uso da TI Discorrer sobre como as empresas evoluíram com o uso da TI 15 Serviços de TI Descrever e exemplificar o que é o Service Desk e como essa estrutura trabalha por uma empresa descrever quais são os tipos de serviços que a TI pode fornecer para uma empresa 2 A EMPRESA PESQUISADA 21A Empresa Descrever brevemente a empresa sua história seu negócio principais produtosserviços sua estrutura organizacional fornecedoreschave e potenciais clientes 22Norteadores Institucionais Citar as declarações dos norteadores Institucionais de Missão Visão e Valores caso não existam informar que não tem e fazer uma reflexão sobre os impactos da não existência dos norteadores 23Macro fluxo organizacional Descrever graficamente o macro fluxo de processos da organização Relação Fornecedor Empresa Cliente 24Estrutura de TI Descrever de forma macro a infraestrutura de TI área de desenvolvimento suporte service desk políticas e processos de segurança da informação dentro da empresa 25Serviços e Gestão de TI Descrever os serviços que a TI presta para a empresa e como é feito seu gerenciamento como a área de TI é gerenciada equipes serviços e terceirização relacionamento com fornecedores e contratos como são feitos os controles dos atendimentos suporte e chamados 3 PLANO DE AÇÃO Nesse capítulo os estudantes devem sintetizar os pontos mais relevantes do trabalho e tornar evidente a sua impressão diante do que foi observado discorrendo os seus diagnósticos sobre a organização e procurando associálos com autoresreferências acadêmicas consistentes Devem ser apresentadas propostas melhorias que atendam os seguintes itens 1 Quais foram as oportunidades de melhoria mapeadas durante o desenvolvimento do trabalho acadêmico 2 Quais devem ser as prioridades de ação a serem implementadas pela organização 3 Que resultados são esperados com estas ações prioritárias A partir destas reflexões os estudantes devem apresentar um plano de ação abordando pelo menos um ponto de melhoria REFERÊNCIAS Seguir normas ABNT e CERTIFICARSE de que TODAS as citações inclusive como Fontes nos quadros estarão aqui referenciadas COLOCAR NÚMEROS DE PÁGINAS EXCETO NA CAPA E FOLHA DE ROSTO serão divididos conforme Vanessa Introdução objetivo e resumo Cintia As organizações e Norteadores Suellen Estrutura organizacional e Área de TI Augusto Relacionamento e uso da TI e Serviços de TI Suellen comentou que a empresa na qual trabalha é de tecnologia e poderia ser a escolhida para o projeto Segue link da pagina da empresa httpsnewadvicetechcombr Senac EAD Projeto Integrador 1 Senac São Paulo Todos os Direitos Reservados Identificação Projeto Integrador DISCIPLINA PROJETO INTEGRADOR DIAGNÓSTICO DE SERVIÇOS E SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PROFESSORES AUTORES ROGÉRIO ZENARO REVISÃO 27102021 JULIO PEDRO DE SIQUEIRA JUNIOR Projeto Integrador Tema DIAGNÓSTICO DE SOLUÇÕES DE TI Proposta Enunciado PARTE I INTRODUÇÃO E CONCEITOS ESTUDO DIRIGIDO 1 Objetivo do PI Descrever uma breve introdução do PI e seu objetivo 2 As Organizações e a Tecnologia da Informação As Organizações Descrever conceitualmente sobre a evolução das empresas Norteadores Descrever sobre o que é a missão e visão e valores das empresas Estrutura Organizacional O que são áreas funcionais dentro de uma empresa descrever sobre as estruturas organizacionais e processos utilize exemplos de organograma e fluxograma Área de TI Descrever como a estrutura de TI Estrutura Organizacional pode ser representada os principais equipamentos físicos relacionados a tecnologia dentro de uma empresa hardware os conceitos e equipamentos de rede de computadores os conceitos de software e os conceitos básicos de segurança da informação e defesa cibernética Relacionamento e uso da TI Descrever como as empresas evoluíram com o uso da TI Serviços de TI Descrever quais são os tipos de serviços que a TI pode fornecer para uma empresa PARTE II ESTUDO DA EMPRESA Apresentação da Empresa Descrever sobre a empresa sua história seu negócio principais produtosserviços sua estrutura organizacional fornecedoreschave e potenciais clientes Norteadores Institucionais citar as declarações dos Norteadores Institucionais de Missão Visão e Valores Caso não existam informar que não tem e fazer uma reflexão sobre os impactos da não existência dos norteadores Macrofluxo descrever graficamente o macrofluxo de processos da organização Relação Fornecedor Empresa Cliente Estrutura de TI Descrever de forma macro a infraestrutura de TI área de desenvolvimento suporte service desk políticas e processos de segurança da informação dentro da empresa Serviços e Gestão de TI Descrever os serviços que a TI presta para a empresa e como é feito seu gerenciamento como a área de TI é gerenciada equipes serviços e terceirização Senac EAD Projeto Integrador 2 Senac São Paulo Todos os Direitos Reservados relacionamento com fornecedores e contratos como são feitos os controles dos atendimentos suporte e chamados PARTE III PLANO DE AÇÃO Nessa parte os estudantes devem sintetizar os pontos mais relevantes do trabalho e identificar as oportunidades de melhorias considerando Quais foram as oportunidades de melhoria na empresa pesquisada Quais devem ser as ações a serem adotadas e quais são suas as prioridades Quais são os resultados esperados com estas ações prioritárias A partir destas reflexões os estudantes devem apresentar um plano de ação abordando pelo menos um ponto de melhoria Considerações Finais Descrever as considerações finais do grupo em relação ao trabalho pesquisa e pontos de melhorias identificadas na empresa pesquisada Orientações Gerais Orientação de Entrega Acesse o template disponível na Midiateca para o desenvolvimento do trabalho Forma A primeira parte contemplando o Capitulo I e a segunda parte contemplando o feedback do Capíotulo I os Capítulos II e III em um arquivo único Datas Acompanhe as datas da Web no cronograma em Guia da Disciplina Local Esta atividade deverá ser entregue no item Entrega do Projeto Integrador do menu principal Critérios de Avaliação 1ª Entrega 40 do valor total da nota Apenas Capítulo I 2ª Entrega 60 do valor total da nota Todo o trabalho Sugestão de vídeo explicado como fazer a formatação de trabalhos acadêmicos httpsyoutubegpNg1qPZTYc Para acesso ao Guia de Normalização do SENAC acesse httptwixarmeLgdK Senac EAD Projeto Integrador 3 Senac São Paulo Todos os Direitos Reservados São Paulo 2021