Quiz Gestão Mercadológica

Pergunta 1\nLeia a matéria abaixo:\nA estratégia de lançamento e crescimento da opção sem álcool da cerveja Heineken no Brasil vem dando sinais de sucesso. No último mês, o lançamento, que faz parte de uma estratégia global da empresa que ocorreu em 11 países, recebeu menções do relatório trimestral da empresa por ter alcançado uma taxa de crescimento de dois dígitos nas vendas no país, e agora notícias comentam que a capacidade de produção do rótulo está chegando ao seu limite.\nO aumento do entendimento sobre potenciais ocasiões de consumo para cervejas sem álcool e a consequente maior predisposição do público para pagar preços maiores por produtos semelhantes e uma sinalização da formação de um mais nicho no mercado brasileiro.\nFonte: Revista Veja, Radar Econômico. Disponível em: https://veja.abril.com.br/blog/radar-economico/heineken-esta-prestes-a-esgotar-capacidade-de-produca... Acesso em: 23 nov. 2020.\nCom base no texto acima, analise as afirmações a seguir:\nI. O público está disposto a pagar preços maiores por cervejas sem álcool.\nII. Os preços da cerveja sem álcool são mais elevados em razão de uma desregulamentação do mercado de cerveja no Brasil.\nÉ correto apenas o que se afirma em:\nResposta Selecionada: a. I\nRespostas:\n a. I\n b. III\n c. I e II\n d. II e III\n e. I, II e III\nComentário da resposta: A alternativa A é a opção correta: os atributos associados à versão zero álcool, como poder beber algo similar à cerveja tradicional e realizar atividades, como dirigir ou trabalhar, podem ser percebidos como valor agregado, os quais a marca pode usar de forma estratégica na precificação para consumidores potenciais da versão. Pergunta 2\nAs decisões de gerenciamento de canal apoiam a empresa no monitoramento e melhora dos canais e intermediários que apoiam na operação de distribuição de seus produtos e serviços. Entre as alternativas a seguir, todas estão corretas sobre as possíveis decisões de gerenciamento canal que a empresa pode colocar em prática, EXCETO:\nResposta Selecionada: c. Promover conflito de canal entre os intermediários.\nRespostas:\n a. Selecionar membros do canal.\n b. Treinar e motivar membros do canal.\n c. Promover conflito de canal entre os intermediários.\n d. Avaliar os membros do canal.\nComentário da resposta: Alternativa C é a correta: Promover conflito de canal entre os intermediários.\nAcompanhar e revisar periodicamente os canais de distribuição é a melhor ação para que o fabricante possa gerenciar as ações necessárias. Entre outras ações que podem ser tomadas, a empresa deve fazer a seleção dos membros do canal, avaliar os seus, assim como modificar os arranjos de canais quando necessários. O recomendado é que a empresa trabalhe integrando todos os integrantes dos canais de distribuição, pois a mão de obra é parte fundamental para a performance de cada um. Pergunta 3\nVeja os trechos a seguir:\n\"Consiste em dois ou mais itens de produtos que visam atender a uma mesma necessidade principal e proporcionar benefícios similares aos consumidores\" (OLIVEIRA, 2014, p. 152).\n\"É o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda; ele é composto de várias linhas de produtos (KOTLER, KELLER; 2018, p. 375).\"\nOs conceitos apresentados nos dois textos acima se referem, respectivamente, a:\nResposta Selecionada: c. linha de produto e mix de produto\nRespostas:\n a. produtos de bens duráveis e de bens não duráveis\n b. bens de compra comparada a bens de especialidade\n c. linha de produto e mix de produto\n d. tangibilidade e intangibilidade\n e. níveis de produto e características de serviços. Pergunta 5\n\nPessoas, Processos e Provas Físicas completam o novo composto de marketing (de 4Ps para 7Ps). A alternativa que melhor corresponde à necessidade de criação dos novos três pilares na gestão moderna do marketing é:\n\nResposta Selecionada: c.\nUma \"nova lógica\" dominante está surgindo e tem como aspecto central a prestação de serviços e leva em características que os diferenciam dos produtos de bens duráveis.\n\nRespostas:\n\na. Crescimento exponencial da população mundial pressupõe a criação de novos pilares para entender as pessoas e outros pilares que nutri o gerir de marketing de novos ideias.\n\nb. A gestão moderna do marketing precisa mostrar seu poder de criatividade e lançar novos nomes para que se possa utilizar.\n\nc. \"Uma nova lógica\" dominante está surgindo e tem como aspecto central a prestação de serviços e leva em características que os diferenciam dos produtos de bens duráveis.\n\nd. Os novos componentes mostram a atenção do marketing à disposição e a temas como a globalização.\n\ne. Processos e Provas Físicas são formas de acelerar a produtividade das Pessoas no novo e dinâmico ambiente de marketing.\n\nComentário da resposta:\nA alternativa C é a opção correta: os novos componentes atendem a uma forma de englobarmos o grande avanço da prestação de serviços na mudança no século XXI e exigem cada vez mais atenção dos gestores de marketing. \"Na estética do crescimento do setor de serviços em muitas das economias desenvolvidas, uma nova 'lógica' dominante está surgindo no marketing, que tem como aspecto central a prestação de serviços, em vez da troca de bens\" (HOoley, PIERCY, NICOLAUD, 2011, p. 256). Pergunta 6\n\nAs diversas ferramentas e formatos do mix de promoção e comunicação são utilizados de forma combinada nas diferentes etapas do processo de comunicação de empresa com os seus públicos-alvo.\n\nFonte: HOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOLAUD, Brigitte. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.\n\nNo mix de comunicação, a empresa pode optar por formatos massivos ou diretos de comunicação com seu mercado, e também utilizar os dois ao mesmo tempo. As formas massivas de comunicação são:\n\nResposta Selecionada: b.\nPropaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências.\n\nRespostas:\n\na. Marketing segmentado; vendas consultivas; e mail direto.\n\nb. Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências.\n\nc. Marketing digital; redes sociais; e promoção de vendas.\n\nd. E-commerce; e-mail marketing; e product placement.\n\ne. Ações no ponto de venda; integração de canais; e merchandising.\n\nComentário da resposta:\nAlternativa B é a correta: Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências.\n\nPor falarem de forma ampla com um grande público, sem possibilidade de segmentar a mensagem, como em outros meios, entre eles os canais digitais, a propaganda, as ações de relações públicas e os eventos são ações massivas para promover produtos e marcas. Pergunta 7\n\nA análise abrange os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças para os produtos da empresa no mercado e no ambiente de marketing é:\n\nResposta Selecionada: e.\nAnálise SWOT.\n\nRespostas:\n\na. Análise de demanda.\n\nb. Análise BCG.\n\nc. Análise macrológica.\n\nd. Análise geográfica.\n\ne. Análise SWOT.\n\nComentário da resposta:\nA alternativa E é a correta: em inglês, a sigla SWOT significa Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Ela é uma análise de pontos fortes e fracos (conhecido como Análise SWOT) que o produto pode encontrar interna e externamente, assim como as oportunidades e as ameaças do mercado e do ambiente de marketing. O exemplo a seguir traz um possível nível 2 de formato de canal de distribuição, com os participantes e intermediários do modelo sendo:\n\n• Fabricante: produz o produto ou presta serviços que serão destinados ao mercado.\n\n• Atacadista: é o intermediário que compra grandes quantidades diretamente do fabricante e fraciona em lotes menores para outros canais, como o varejista (entre eles, bares, restaurantes e lojas de bairro). O atacado é marcado por trabalhar com grandes volumes, o que ajuda a contar com melhores margens e preços mais atrativos.\n\n• Varejista: inclui todas as atividades relativas à comercialização de bens ou serviços diretamente ao consumidor final para uso pessoal e no comercial (KOTLER; KELLER, 2018). São as redes de supermercados, farmácias, padarias, lojas de departamentais e também marcas de franquias. Representam uma parte relevante da economia, pois estão presentes ao lado das lojas de forma íntima.\n\n• Consumidor final: é o final e principal de toda ação de marketing, quem vai consumir e usufruir do produto final ou do serviço articulado a partir de algum dos níveis que observamos e dos seus membros participantes.\n\nFonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad. Sônia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.\n\nPergunta 10\nSobre o modelo de determinação de preços de mark-up, é correto afirmarmos que:\nResposta Selecionada: b.\n\nRespostas:\n\na. é orientado por sacrificar margens de determinados produtos para potencializar o fluxo constante de consumidores em busca de um preço baixo e ideal b. é marcado pela adição de uma margem pretendida e mais aplicado por empresas que vendem itens com demanda inelástica e e c. é o método mais tradicional para acessar novos mercado\nd. é a estratégia que leva em consideração a percepção da imagem do produto pelos consumidores, com a entrega de valor prometido em sua proposta de valor\ne. o modelo que se destaca por lances e preços, muito utilizado para compras das mais diversas esferas governamentais\n\nComentário da resposta:\nA alternativa B é a correta: os preços de mark-up são um dos mais tradicionais. Eles se caracterizam por adicionar uma margem pretendida (o mark-up, em inglês) ao custo unitário de cada produto. Itens com demanda inelástica, como sazonais ou de venda limitada, e receita de serviços, com destaque para advogados e o setor de construção civil, costumam seguir este método e adicionar mark-ups (margem pretendida) padrão aos seus custos.