Trabalho Rh

1 TÍTULO O Paradoxo Magalu Confiança versus Viralidade 2 DESAFIO Vamos ao desafio Sua missão é analisar um dos cenários competitivos mais complexos do varejo digital brasileiro Você assume o papel de Strategy Lead no LuizaLabs o centro de inovação do Magazine Luiza A companhia consolidou um robusto ecossistema multicanal que integra um super App uma logística de alta performance mais de mil lojas físicas e verticais de negócio como Netshoes e Estante Virtual Contudo o ambiente competitivo foi redefinido pela ascensão acelerada de plataformas asiáticas como Shopee e Shein Essas empresas operam com um modelo de negócios fundamentalmente distinto baseado em preços agressivos uma cadeia de suprimentos internacional extremamente ágil e estratégias de marketing viral e social commerce que conquistaram alta visibilidade e engajamento especialmente junto ao público da Geração Z Você foi incumbidoa de apresentar uma análise e uma recomendação ao alto comando da empresa O problema central é Qual deve ser o posicionamento estratégico do Magazine Luiza para assegurar a preferência e a lealdade do consumidor da Geração Z diante da expansão dos modelos de social commerce asiáticos Sua recomendação deve ser fundamentada em uma das três seguintes teses estratégicas Confronto Direto adotando táticas de precificação e marketing viral para competir nos mesmos termos Fortalecimento de Diferenciais enfatizando o ecossistema de serviços a logística e a confiança na marca como propostas de valor superiores ou Inovação de Modelo propondo uma terceira via que integre novos elementos de valor ao ecossistema existente 3 FONTE DE PESQUISA Para fundamentar sua análise é obrigatória a consulta a fontes Inicie sua pesquisa pelos seguintes pontos Fontes de pesquisa primária httpsrimagazineluizacombr httpsexamecomnegociosasestrategiasqueimpulsionaramocrescimentoda shopeeem2024utmsourcecopiaecolautmmediumcompartilhamento Shein Shopee AliExpress e Temu aceleram entregas e avançam sobre varejistas brasileiras InvestNews As cinco batalhas na guerra do ecommerce no Brasil Brazil Journal O futuro da inovação digital MIT Technology Review httpssebraeprcombrimpulsionaredefinicaodoperfildeconsumonobrasil ABCOMM Associação Brasileira de Comércio Eletrônico Conteúdo da Disciplina Aulas 1 2 3 e 4 são as ferramentas essenciais para estruturar a análise e fundamentar a recomendação estratégica 4 ENTREGÁVEL E DISTRIBUIÇÃO DA PONTUAÇÃO O trabalho será um Pitch Deck Estratégico formato PDF 05 a 10 slides estruturado como uma apresentação concisa e baseada em evidências para o comitê executivo da empresa Distribuição da Pontuação Total 80 pontos 2 pontos Análise Macroambiental PESTEL Profundidade na análise dos vetores externos que redefinem o varejo com ênfase nos fatores Sociais comportamento da Geração Z economia dos criadores e Tecnológicos social commerce IA na personalização 2 pontos Diagnóstico Competitivo SWOT Rigor na identificação das Forças ecossistema logística marca e Fraquezas estrutura de custos agilidade em microtendências do Magalu em comparação direta com o modelo de negócio dos concorrentes 30 pontos Formulação da Recomendação Estratégica SWOT Cruzada Clareza criatividade e solidez na formulação e defesa de UMA tese estratégica Confronto Diferenciação ou Inovação demonstrando como a análise SWOT fundamenta a escolha 10 ponto Qualidade da Apresentação Clareza da comunicação organização lógica das ideias e profissionalismo visual do pitch deck Roteiro do Estudante 1 Leia o desafio Sua primeira tarefa é entender o desafio proposto Queremos que você compreenda e explore o problema a fundo Muita atenção para não perder o foco durante o estudo Você precisa compreender qual é o desafio para não perder isso de vista durante todo o processo 2 Fontes de Pesquisa Este é o momento de pesquisar o que já existe no mercado e ler todas as indicações que o professor fizer Afinal antes de pensar em resolver o desafio é preciso reunir as ferramentas necessárias e reconhecer o que já existe no mercado de trabalho da sua profissão para lidar com esse tipo de situação Não esqueça de trazer um exemplo concreto de uma solução já existente 3 Entrega Agora é o momento de se tornar uma solucionadora de problemas Com base no que você pesquisou analisou e desenvolveu faça a entrega do seu trabalho de acordo com o formato solicitado O PARADOXO MAGALU CONFIANÇA VERSUS VIRALIDADE Aluno Professor DESAFIANDO O SOCIAL COMMERCE ASIÁTICO PARA ASSEGURAR A PREFERÊNCIA DO NOVO CONSUMIDOR Problema Central Cenário Atual Qual a estratégia de posicionamento que o Magazine Luiza deve adotar para reter e fidelizar o consumidor da Geração Z considerando a ascensão disruptiva das plataformas de social commerce asiáticas O Magalu estabeleceu com sucesso um ecossistema robusto integrando varejo físico digital logística e um marketplace consolidado no Brasil A concorrência asiática Shein Shopee Temu introduziu um modelo ágil focado em preços agressivos marketing viral e uma forte integração com redes sociais social commerce O Desafio Como o Magalu pode conciliar seu principal ativo a confiança do consumidor com a agilidade e o poder de viralização que definem o novo cenário competitivo e atraem a Geração Z Caminhos Estratégicos Possíveis Competição Direta Tentar equiparar os preços e a velocidade das tendências virais dos concorrentes Focar nos diferenciais já existentes confiança logística propósito social ecossistema Absorver as táticas de social commerce e comunidade integrandoas à identidade e confiança da marca Magalu Reforço dos Pilares Modelo Híbrido Inovação Debate sobre taxação de importados impacto direto em Shein Shopee Incentivos governamentais para transformação digital e e commerce Estabilidade institucional afeta a confiança do consumidor e investidor P E T S E Análise Macroambiental PESTEL L Inflação e PIB moderado ainda pressionam o poder de compra Taxa de juros elevada encarece o crédito e o crediário Câmbio volátil impacta custos de importados e margens de lucro Geração Z valoriza autenticidade causas sociais e experiências digitais Ascensão da Economia dos Criadores Creator Economy e microinfluenciado res Preferência por compras rápidas personalizadas e com senso de comunidade IA generativa impulsiona a personalização da experiência em tempo real Expansão de plataformas de social commerce integradas às redes sociais Diferencial interno LuizaLabs como motor de inovação tecnológica Crescente pressão do mercado por práticas ESG no varejo Exigência por logística sustentável baixa emissão e embalagens ecológicas Oportunidade de usar o ecossistema Magalu para promover o consumo responsável LGPD impõe regras estritas sobre o uso ético de dados de clientes Novas normas da ANPD sobre privacidade e transparência no ecommerce Possível nova regulação de marketplaces estrangeiros no Brasil Foco PESTEL A Intersecção Social e Tecnológica Por que Social e Tecnológico são FatoresChave Fator Social A Geração Z não é apenas um públicoalvo ela é o novo paradigma de consumo A lealdade dessa geração não se baseia em tradição mas em identidade comunidade e valores compartilhados O marketing tradicional perde eficácia para a autenticidade dos criadores de conteúdo Fator Tecnológico A IA e o social commerce não são ferramentas são o motor do modelo asiático Eles permitem uma personalização em massa e uma velocidade de adaptação que o varejo tradicional não possui A Lacuna do Magalu O Magalu possui tecnologia avançada LuizaLabs Magalu Ads mas sua aplicação em marketing ainda é mais tradicional O desafio é conectar essa tecnologia à criação de uma comunidade digital engajada e viral como fazem os concorrentes FORÇAS S Marca forte e de alta confiança no Brasil Ecossistema integrado App lojas logística marketplace Proximidade com clientes e vendedores locais Forte presença omnichannel com pósvenda estruturado SWOT OPORTUNIDADES O Crescimento da Economia dos Criadores Creator Economy Uso de IA e dados para hiperpersonalização Parcerias com microinfluenciadores e criadores locais Reforço do propósito da marca inclusão diversidade FRAQUEZAS W Estrutura de custos mais alta que a dos concorrentes asiáticos Menor agilidade para capturar microtendências virais Dificuldade em gerar viralidade espontânea nas redes sociais AMEAÇAS T Expansão acelerada de Shopee Shein Temu e AliExpress Geração Z menor lealdade a marcas tradicionais foco no social commerce Competição pela atenção no TikTok e Reels não só no varejo Análise Cruzada Síntese Tese Estratégica Escolhida Estratégia Híbrida Inovação de Modelo SO Alavancagem O Magalu deve usar sua Força confiança e ecossistema para explorar a Oportunidade economia dos criadores criando um social commerce com selo Magalu de segurança e propósito WT Vulnerabilidade A Fraqueza custo alto impede a vitória na guerra de preços contra a Ameaça asiáticas Tentar competir apenas em preço é um erro estratégico A lealdade da Gen Z Ameaça deve ser conquistada por identidade e comunidade Oportunidade não por preço Conceito Central Ecossistema Social Magalu Uma plataforma que combina a segurança e logística do ecossistema Magalu com as ferramentas de engajamento comunidade e cocriação do social commerce Cruzamento SWOT e Definição da Tese AçõesChave da Estratégia Híbrida 1 Plataforma Criadores Magalu Focar na monetização e profissionalização de microinfluenciadores regionais integrando os ao Parceiro Magalu 2 Shoppertainment Nativo no App Integrar fortemente recursos de live commerce e vídeos curtos estilo ReelsTikTok dentro do SuperApp conectandoos diretamente aos produtos 3 IA Preditiva LuizaLabs Usar IA não apenas para recomendação mas para prever tendências regionais e personalizar a jornada do cliente com base em seus valores e histórico de engajamento 4 Comunidade e Gamificação Criar um sistema de recompensas cashback cupons status para incentivar reviews autênticos unboxing e participação em desafios da comunidade 5 Marketing de Propósito ESG Reforçar maciçamente a comunicação dos pilares de inclusão diversidade e consumo consciente criando um diferencial de identidade que os concorrentes não podem copiar Conclusão e Resultados Projetados Impactos Esperados Aumento do brand equity valor de marca e da lealdade entre os consumidores da Geração Z Crescimento do shareofmind participação na mente do consumidor no ambiente digital Criação de uma muralha competitiva fosso estratégico baseada em valores confiança e comunidade em vez de preços baixos Consolidação do Magalu como líder nacional no social commerce responsável e com propósito Pensamento Final Para a Geração Z a confiança não é apenas uma promessa da marca é uma experiência que se constrói em comunidade se valida socialmente e se compartilha Obrigado