Aula sobre Tecnologias de Processo de Produção

Gestão Tecnológica e de Inovação Tecnologias de Processo de Produção Objetivos de aprendizagem Ao término desta aula vocês serão capazes de compreender a história e a evolução do processo de produção e conhecer os sistemas flexíveis de manufatura FMS entender a funcionalidade do CAPP como planejamento de processo assistido por computador saber as características e a importância de sistemas de manufaturas assistidas por computador as tecnologias CAD CAM identificar os sistemas integrados de gestão aprendendo aspectos indispensáveis das tecnologias ERPSCRUM Olá turma Nesta aula estudaremos sobre as Tecnologias de Processo de Produção Vamos compreender algumas fases e contextos da evolução do processo produtivo analisaremos algumas de suas características principais e fatos importantes Avaliaremos os tipos de produção que utilizam sistemas computadorizados e suas qualidades Aprenderemos sistemas conhecidos tais como o FMS Sistemas Flexíveis de Manufatura CAPP Processo assistido por computador CADCAM Manufatura assistida por computador e os ERPSCRUM Sistemas Integrados de gestão Tal discussão é importante uma vez que iremos adentrar no campo dos sistemas em suas funções produtivas Desejo a todosas uma excelente aula Boa leitura Bons estudos 5º Aula 47 1 História Sucinta do Processo De Produção 2 Sistemas Flexíveis de Manufatura Fms 3 Planejamento de Processo Assistido por Computador Capp 4 Manufatura Assistida por Computador Tecnologias CadCam 5 Sistemas Integrados de Gestão ErpScrum 1 História Sucinta do Processo de Produção As grandes transformações advindas da revolução tecnológica digital e virtual renovou e refez toda a ordem social empresarial e política nas últimas décadas É inegável que todas as relações interações e negócios tiveram imensa transmutação por conta das novas tecnologias surgidas como os computadores a rede da internet e todo acesso e compartilhamento de informações e dados processados Mas tudo isso vocês já vêm estudando em nossas aulas anteriores Agora iremos focar exclusivamente nos processos produtivos Aprenderemos como foi a evolução dos meios e modos de se produzir ao longo do tempo até nosso período atual com a hiperconectividade e a vida virtual que a sociedade se encontra inserida Vejamos como o sistema de produção se manteve de sua gênese até hoje Devemos compreender que as sociedades humanas sempre tiveram modos e maneiras de produzir seus utensílios ferramentas moradias e demais recursos necessários O que nos interessa aqui é o momento em que o processo de produção se torna um sistema lógico e eficiente de produção em escala média e grande Apenas de ressalva antes da Revolução Industrial ou seja antes dos séculos XVII e XVIII havia processos produtivos em grandes escalas pois os sistemas econômicos demandavam tais necessidades como nos sistemas feudais escalas internas nos feudos com as profissões liberais e as Mercantis produções para escalas comerciais com as rotas marinhas e terrestres com manufaturas e comércio Entretanto tais processos possuíam altos níveis de desperdícios falhas e pouco acesso à população em geral Apenas com a Revolução Industrial que os processos produtivos se tornaram mais eficientes lógicos e estruturados com maior grau de racionalidade e organizados Com a ascensão da liberdade de empreender houve também a ascensão das indústrias e fábricas o mercado expandiuse imensamente com seus princípios liberais surgindo grande concorrência entre as empresas cada qual buscando melhorar e inovar seus processos de produção melhorando também os produtos os recursos modos de montagem e de prestação de serviços Assim ao longo do século XIX e XX tais processos foram incorporando as novas tecnologias inventadas e criadas renovando todo o sistema e as regras até então utilizadas Focando no século XX com a ascensão dos processos de produção automobilísticos houve a necessidade de gerar princípios e modelos de produção como a da padronização Seções de estudo barateamento dos recursos e despesas eficiência em cada fase da linha de produção melhores condições de trabalho aumentos salariais dentre outros Assim vejamos de forma sucinta os três principais modelos daquele momento Os principais marcos da evolução do processo evolutivo foram Taylorismo Foi desenvolvido pelo americano Frederick Taylor no início do século XIX e foi a primeira tentativa de racionalização do processo produtivo buscando o melhor aproveitamento possível da mãodeobra Fordismo Foi desenvolvido pelo americano Henry Ford no início do século XX As características que o diferenciaram do pensamento anterior foram a esteira na linha de montagem a mãodeobra especializada e o controle de qualidade no final do processo Neste momento começa o processo de padronização dos produtos Toyotismo Foi desenvolvido pelos japoneses Taiichi Ohno e Eiji Toyoda e implementado nas fábricas da Toyota no final da década de 1970 A principal característica que o diferencia do seu antecessor foi a ideia e justintime evitando a necessidade de grandes estoques além da maior utilização de tecnologia trabalho qualificado e uma flexibilização do processo produtivo Esses foram os principais pensamentos que impulsionaram a evolução do processo produtivo do século XIX e XX É esperado no século XXI a implementação das indústrias 40 que prometem revolucionar o setor industrial e ter grandes impactos na própria sociedade Fonte Disponível em httpsinovatechejcom20220428aevolucaodo processoprodutivo Acesso em 21 mar 2023 Com isso percebemos que os processos produtivos foram ganhando uma organização mais eficaz e rentável A próxima grande mudança que ocorreu foi nas décadas de 80 e 90 com a crescente globalização dos negócios dos transportes da comunicação e dos produtos e serviços A era da comunicação e interação global se consolida surge aquilo que estudamos ao longo de nossas aulas a tecnologia da informática e da informação Os dados ganham valor inestimável e as informações se tornam moeda de troca O mundo se virtualiza e a sociedade se relaciona por meio das redes Como o sistema de informação moldou as formas de produção com as novas tecnologias será nosso próximo passo em nosso estudo Estudaremos os sistemas de produção executados por computadores ou auxiliados por eles 2 Sistemas Flexíveis de Manufatura FMS Os sistemas flexíveis de manufatura SFM têm suas raízes na evolução da automação industrial e da produção em massa A produção em massa que se tornou popular durante a Revolução Industrial envolvia a produção em larga escala de um número limitado de produtos padronizados usando equipamentos altamente especializados Embora a produção em massa tenha sido altamente eficiente em termos de custos ela não permitia a personalização dos produtos para atender às necessidades individuais dos clientes Com a evolução da automação industrial e da tecnologia 48 Gestão Tecnológica e de Inovação de computação surgiram novas possibilidades para a produção flexível de produtos personalizados Os primeiros sistemas flexíveis de manufatura remontam a 1960 na GrãBretanha e posteriormente aos EUA para otimização da linha de operação Em 1970 foi incorporada como resultado de pesquisas em engenharia de produção realizadas pelo governo japonês Esses sistemas foram inicialmente desenvolvidos para atender às necessidades da indústria automotiva japonesa que precisava de uma produção flexível para atender às demandas de um mercado em constante mudança O sistema de produção flexível e a habilidade na redução de custos permitiu às empresas japonesas oferecer um grande portfólio de produtos diversificados suprindo a variedade de produtos exigidas pelos compradores sem custos elevados Womack et alii 1992 apud MÜLLER Cláudio José Assim poderíamos conceituar o FMS Flexible Manufacturing System como sendo sistemas automatizados de produção que permitem a fabricação de uma variedade de produtos diferentes em quantidades variáveis sem a necessidade de reconfigurar completamente o sistema de produção a cada mudança Esses sistemas geralmente incluem equipamentos de produção altamente automatizados como robôs industriais máquinas CNC controle numérico computadorizado e sistemas de transporte e armazenamento automatizados AGV e ASRS Foram projetados para permitir que as empresas respondessem rapidamente às demandas do mercado e às mudanças nas preferências dos clientes permitindo que produzam uma ampla gama de produtos com um alto nível de personalização qualidade e eficiência Eles também podem reduzir o tempo de inatividade e o desperdício de materiais aumentando a produtividade e a rentabilidade da empresa O principal benefício dos sistemas flexíveis de manufatura está na capacidade de tornar toda a operação industrial mais eficiente Mesmo com modificações e ajustes nos processos a implementação dos SFM adapta equipamentos e mantém o ritmo e fluxo de produção evitando atrasos em entregas por exemplo Com prazos de produção mais ágeis é possível cumprir mais demandas e atender a um maior número de clientes sem deixar de lado a qualidade e os níveis de satisfação Fonte Disponível em httpswwwtotvs combloggestaoindustrialsistemas flexiveisdemanufatura Acesso em 21 março 2023 Os Sistemas Flexíveis de Manufaturas são frequentemente usados em setores que exigem uma produção de alta variedade e baixo volume como eletrônicos automóveis aviação e dispositivos médicos onde a flexibilidade é essencial para atender às demandas dos clientes Os sistemas flexíveis de manufatura podem ser subdivididos em alguns campos de atuações tais como CNC Controle Numérico por Computador consiste em uma série de máquinasferramenta controladas por computador O CNC é usado para executar tarefas específicas de produção como usinagem perfuração fresagem entre outras O objetivo principal do CNC é garantir a precisão e a qualidade do produto final Tal sistema é ideal para produzir peças com geometrias simples ou moderadamente complexas como peças cilíndricas retangulares e outras formas básicas No entanto para produzir peças mais complexas e inovadoras podem ser necessárias outras tecnologias e processos como a impressão 3D a usinagem de alta precisão ou o uso de robôs e outras máquinas de produção O CNC é capaz de produzir peças de alta qualidade e precisão garantindo uma produção consistente e repetitiva A partir de um desenho CAD ComputerAided Design o CNC pode programar a máquina para cortar furar ou perfurar a peça com precisão milimétrica sem a necessidade de intervenção humana em cada etapa do processo Isso torna o CNC uma opção eficiente para produzir peças em grandes quantidades e em um curto período de tempo Portanto embora o CNC tenha suas limitações em relação à complexidade geométrica das peças ele continua sendo uma tecnologia valiosa e importante dentro do processo de fabricação Para produzir peças mais complexas e inovadoras reiteramos que provavelmente serão necessárias outras tecnologias complementares ou processos de produção adicionais dependendo das necessidades específicas da produção São exemplos de máquinas CNC Tornos Fresadoras Jato de agua Furadeiras Puncionadeiras Eletroerosão a fio Eletroerosão por penetração Retificadoras FIGURA 01 TORNEAMENTO POR CNC CONTROLE NUMÉRICO POR COMPUTADOR NUMA MAQUINAÇÃO DE FUSO EM ESPIRAL COMPLEXO EM AÇO PARA FERRAMENTAS Fonte disponível em httpswwwtebiscomptsoftwaresoftwarecam torneamentocnc Acesso em 21 mar 2023 49 AGV Automated Guided Vehicle Veículo Autoguiado que é um veículo guiado automaticamente que transporta materiais e peças de um local para outro dentro da fábrica Os AGVs podem ser programados para seguir rotas específicas e operar de forma autônoma aumentando a eficiência e a produtividade do sistema O AGV é equipado com sistemas de monitoramento e controle que permitem que a fábrica monitore o status do transporte de materiais e produtos em tempo real Há uma enorme capacidade desses sistemas de controle de tráfego e prevenção de colisão mediante sensores ópticos infravermelho sônicos radar e táticos ao contato Isso ajuda a garantir que o processo de produção esteja funcionando de forma eficiente e que os produtos estejam sendo entregues de forma segura e oportuna FIGURA 02 VEÍCULO AUTOGUIADO AGV PARA TRANSPORTE DE CONTÊINERES E ARMAZENAMENTO DE CONTÊINERES Fonte Disponível em httpswwwnauticexpocomptprodkonecranesproduct30447521552html Acesso em 21 mar 2023 ASRS Automated Storage and Retrieval System armazém automatizado são sistemas de armazenamento e recuperação automatizados Esses sistemas são usados para armazenar e recuperar materiais e produtos de forma automática eliminando a necessidade de operadores humanos e reduzindo o tempo necessário para realizar essas tarefas Tem capacidade de armazenar grandes quantidades de produtos em um espaço limitado utilizando sistemas de estantes verticais e elevadores automatizados Isso permite que as empresas armazenem mais produtos em um espaço menor economizando espaço e reduzindo os custos de armazenamento Utiliza sistemas de controle de estoque e gerenciamento de inventário automatizados que garantem uma maior precisão no controle e rastreamento de produtos Isso ajuda a minimizar os erros de estoque e a melhorar a eficiência do processo de gestão de inventário FIGURA 03 EMPILHADEIRA AUTOMATIZADA NO SISTEMA DE AUTOMATED STORAGE AND RETRIEVAL SYSTEMS ARMAZÉM AUTOMATIZADO Fonte Disponível em httpswwwmecaluxcomblogadvantagesofautomatedstorageandretrievalsystems Acesso em 21 mar 2023 50 Gestão Tecnológica e de Inovação Outras subdivisões do sistema flexível de manufatura incluem sistemas de montagem automatizados sistemas de inspeção automática sistemas de programação e planejamento de produção e sistemas de controle de qualidade Cada uma dessas subdivisões tem funções específicas que contribuem para a eficiência e a flexibilidade do sistema como um todo Em resumo o FMS é um sistema de produção altamente automatizado e flexível que inclui várias subdivisões cada uma com funções específicas que visam aumentar a eficiência a qualidade e a flexibilidade do processo de fabricação 3 Planejamento de Processo Assistido por Computador Capp 31 Conceito funções e Características O Planejamento de Processo Assistido por Computador conhecido como CAPP sigla em inglês para ComputerAided Process Planning é um sistema utilizado no processo de fabricação que usa o poder da computação para ajudar e auxiliar no processo de planejamento de produção Ou seja o CAPP é usado para transformar um projeto em um plano detalhado de produção definindo as etapas necessárias para fabricar uma peça ou produto No planejamento de processo auxiliado por computador os especialistas examinam as etapas específicas de um processo de manufatura Os engenheiros usam informações gerais de projeto para construir etapas do processo e tentar construir protocolos Os processos gerados podem envolver uma sequência específica de operações usos específicos de ferramentas e como rotear produtos de uma estação de trabalho para outra Essas instruções detalhadas e passo a passo formam a base para a produção real Fonte Disponível em httpsdefinirteccomplanejamentode processoauxiliadoporcomputadorcapp Acesso em 21 mar 2023 Assim para que consigamos gerar um plano de processo baseado no projeto proposto é necessário gerenciar as possibilidades da empresa e permitir ao executor do projeto a melhor escolha O objetivo deste trabalho é propor um sistema de banco de dados que gerencie essas informações O processo começa com a entrada de dados de um projeto de engenharia em um software CAPP que utiliza algoritmos para determinar as melhores sequências de operações de usinagem escolher as ferramentas necessárias e definir os parâmetros de corte apropriados para cada operação As principais funções do CAPP incluem 1 Planejamento de processo o CAPP ajuda a criar o plano de produção detalhado para cada peça ou produto determinando as operações de usinagem necessárias as sequências de trabalho e a seleção de ferramentas 2 Análise de capacidade o CAPP também pode ser usado para avaliar a capacidade de uma fábrica determinando se é possível cumprir as demandas de produção com os recursos disponíveis 3 Redução de custos o CAPP ajuda a reduzir custos otimizando o processo de produção e minimizando o tempo de inatividade da máquina Analisando as funções de modo específicas podemos compreender que o sistema do CAPP opera com alta performance Assim vejamos as principais características desse sistema Automação do processo de planejamento o CAPP automatiza as etapas de planejamento desde a seleção dos processos até a definição das sequências de operações permitindo que o processo de fabricação seja planejado com maior precisão e eficiência Integração com outros sistemas o CAPP pode ser integrado com outros sistemas como o CAD Desenho Assistido por Computador e o CAM Manufatura Assistida por Computador para permitir uma transferência eficiente de informações e uma maior automatização do processo de fabricação os sistemas CAD e CAM serão nossos próximos objetos de estudo na seção seguinte Utilização de bancos de dados o CAPP utiliza bancos de dados de informações técnicas tais como informações sobre máquinas ferramentas materiais e processos para otimizar o planejamento do processo de fabricação Melhoria na qualidade do produto o CAPP permite a verificação do processo de fabricação antes mesmo que ele comece possibilitando a identificação de possíveis problemas e falhas permitindo que sejam corrigidos antes que afetem a qualidade final do produto Redução de custos e tempo de produção o CAPP permite a otimização do processo de fabricação resultando em uma redução de custos e tempo de produção Maior flexibilidade o CAPP permite a adaptação rápida e eficiente do processo de fabricação para diferentes produtos permitindo uma maior flexibilidade na produção 32 Casos práticos em empresas renomadas Visualizaremos agora como empresas internacionalmente reconhecidas utilizam o sistema de planejamento de processo assistido e dirigido por computadores 1 General Electric GE A GE utiliza o CAPP em sua divisão de equipamentos elétricos e eletrônicos para otimizar o planejamento e 51 produção de seus produtos Especificamente a GE utiliza o CAPP para Planejar e programar a produção de motores elétricos e transformadores Gerenciar informações de processo incluindo tempos de ciclo tempos de configuração e requisitos de ferramentas Realizar simulações e análises de processos para otimizar a produção A GE implementou o CAPP em sua fábrica de motores elétricos em Fort Wayne Indiana e relatou uma redução de 40 no tempo de planejamento do processo e uma redução de 20 no tempo de produção 2 Boeing A Boeing utiliza o CAPP para planejar e otimizar a fabricação de seus aviões comerciais incluindo o 787 Dreamliner Especificamente a Boeing utiliza o CAPP para Identificar e selecionar as melhores sequências de operações e processos de fabricação Gerenciar informações sobre máquinas ferramentas e materiais Simular o processo de fabricação para identificar possíveis problemas e melhorias A Boeing implementou o CAPP em sua fábrica de Everett Washington e relatou uma redução de 40 no tempo de planejamento do processo e uma redução de 25 no tempo de produção do 787 Dreamliner 3 General Motors GM A GM utiliza o CAPP em suas fábricas para planejar e otimizar a produção de seus carros e caminhões Especificamente a GM utiliza o CAPP para Identificar as melhores sequências de operações e processos de fabricação Gerenciar informações sobre maquinas ferramentas e materiais Realizar simulações e analises de processos para otimizar a produção A GM implementou o CAPP em suas fábricas em Flint Michigan e relatou uma redução de 30 no tempo de planejamento do processo e uma redução de 20 no tempo de produção 4 Siemens A Siemens utiliza o CAPP para planejar e otimizar a produção de seus equipamentos industriais incluindo motores turbinas e geradores Especificamente a Siemens utiliza o CAPP para Identificar as melhores sequências de operações e processos de fabricação Gerenciar informações sobre máquinas ferramentas e materiais Realizar simulações e análises de processos para otimizar a produção A Siemens implementou o CAPP em sua fábrica em Munique Alemanha e relatou uma redução de 35 no tempo de planejamento do processo e uma redução de 25 no tempo de produção 5 Ford A Ford utiliza o CAPP em suas fábricas para planejar e otimizar a produção de seus carros e caminhões incluindo o Ford F150 o veículo mais vendido nos Estados Unidos Especificamente a Ford utiliza o CAPP para Identificar as melhores sequências de operações e processos de fabricação Gerenciar e controlar o fluxo de produção desde o recebimento de materiais até a entrega do produto final Reduzir o tempo de ciclo de produção e os custos de fabricação Garantir a qualidade e consistência dos produtos produzidos Antecipar e prevenir possíveis problemas ou falhas no processo de produção Analisar e otimizar o uso de recursos como mão de obra máquinas e materiais para aumentar a eficiência e reduzir o desperdício Fornecer informações precisas e atualizadas para tomada de decisão em tempo real Em resumo o CAPP ajuda a Ford a produzir veículos de alta qualidade de forma eficiente e econômica mantendo sua posição de liderança na indústria automotiva 4 Manufatura Assistida por Computador Tecnologias CadCam As tecnologias CADCAM são uma combinação de sistemas de design assistido por computador CAD e sistemas de fabricação assistidos por computador CAM Esses sistemas foram desenvolvidos a partir do final da década de 1950 e se tornaram amplamente utilizados nas indústrias de manufatura e engenharia a partir da década de 1970 O CAD Computeraided Design Desenho Auxiliado por Computador é um sistema que permite aos usuários criar e modificar modelos 2D e 3D de produtos usando computadores O CAM Computeraided Manufacturing Manufatura assistida por computador por sua vez é um sistema que usa esses modelos para gerar instruções de fabricação para máquinas controladas por computador como tornos CNC fresadoras e impressoras 3D 52 Gestão Tecnológica e de Inovação FIGURA 04 USINAGEM COMPLEXA FEITA POR MÁQUINAS CNC Fonte kadmy iStockcom apud Lopes Charlie Hudson Imagine programar cada movimento tridimensional cada contorno realizado por cada uma das ferramentas que aparecem na imagem Parece difícil não é mesmo É por isso que os programas CAM são de tão fundamental importância quando falamos de usinagem com uso de máquinas CNC Lopes Charlie Hudson T Integração de sistemas CAD CAM CNC FMS Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2021 Acesso em 22 mar 2023 As tecnologias CADCAM evoluíram consideravelmente desde sua criação inicial No começo esses sistemas eram baseados em mainframes e requeriam uma programação complexa para operar Com o tempo os sistemas evoluíram para se tornarem mais acessíveis intuitivos e orientados a objetos Hoje muitos sistemas CADCAM são executados em computadores pessoais e são equipados com ferramentas de modelagem sofisticadas e recursos de simulação Esses sistemas são amplamente utilizados em muitos setores da indústria incluindo aeroespacial automotivo engenharia mecânica eletrônica e muitos outros Alguns exemplos de aplicações práticas empresariais dessas tecnologias incluem Projeto de produtos O CAD é usado para criar modelos precisos de produtos e componentes permitindo que os engenheiros avaliem e modifiquem esses projetos antes de produzir protótipos físicos Fabricação O CAM é usado para gerar instruções precisas de produção para máquinas CNC reduzindo a necessidade de programação manual e aumentando a eficiência da produção Controle de qualidade O CADCAM é usado para realizar testes virtuais em modelos de produtos e componentes permitindo que os engenheiros avaliem a integridade estrutural e o desempenho antes da produção em massa Prototipagem rápida Com a adição da impressão 3D as tecnologias CADCAM possibilitam a criação rápida de protótipos de produtos permitindo que os engenheiros avaliem e testem ideias de projeto de maneira eficiente e econômica Simulação de processos O CADCAM também é usado para simular processos de fabricação permitindo que as empresas avaliem e otimizem seus processos de produção antes de investir em equipamentos e treinamento de pessoal Essas são apenas algumas das muitas aplicações práticas das tecnologias CADCAM na indústria Como a tecnologia continua a evoluir é provável que vejamos ainda mais inovações e possibilidades de aplicação em diversas áreas empresariais Um processo inteiro projetado e executado com base no CADCAM pode variar amplamente dependendo da indústria e da aplicação específica Com isso vamos apresentar um exemplo de processo de usinagem que usa tecnologias CADCAM Processo de Usinagem utilizando os sistemas CADCAM Projeto do modelo CAD O processo começa com o projeto do modelo CAD 3D do componente a ser produzido Isso é feito usando um software CAD que permite aos designers criar o modelo virtual do componente com medidas precisas 53 FIGURA 5 DESENHO BIDIMENSIONAL 2D DE UMA PEÇA REALIZADO NO SOFTWARE MASTERCAM Fonte captura de tela do software Mastercam Preparação para a usinagem Depois que o modelo CAD é projetado o processo segue para a preparação da programação CAM Isso envolve a seleção da ferramenta de corte e a configuração da máquina CNC para realizar a operação de usinagem As configurações de corte são determinadas com base nas dimensões do modelo CAD incluindo a forma a geometria e os materiais do componente É preciso informar as dimensões do material bruto que será submetido ao processo de usinagem Em alguns casos pode haver a necessidade de remoção de sobremetal A Figura 6 traz uma visualização tridimensional do material bruto no qual a geometria bidimensional a ser usinada encontrase projetada em uma das faces Lopes Charlie Hudson T Integração de sistemas CAD CAM CNC FMS Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2021 Acesso em 22 março 2023 FIGURA 6 REPRESENTAÇÃO TRIDIMENSIONAL DO MATERIAL A SER USINADO Fonte captura de tela do software Mastercam apud Lopes Charlie Hudson T 2021 54 Gestão Tecnológica e de Inovação Programação CAM A programação CAM é criada usando um software especializado que converte o modelo CAD em instruções de máquina CNC Essas instruções são conhecidas como código G que é uma linguagem de programação para controle de máquinas CNC O software CAM permite que os engenheiros escolham as ferramentas de corte apropriadas determinem a ordem das operações de usinagem ajustem as velocidades de corte e defina a trajetória da ferramenta de corte Programas de CAM geram bibliotecas com as ferramentas escolhidas para realizar a usinagem Essas ferramentas por sua vez recebem uma numeração padronizada que será utilizada no programa CNC Na peça em questão apresentada na Figura 6 serão necessárias ferramentas para realizar o faceamento fresas de topo brocas helicoidais e machos para a abertura de roscas A Figura 7 mostra como é definida uma ferramenta de facear FIGURA 7 ESCOLHA DE UMA FERRAMENTA DE FACEAR NO SOFTWARE MASTERCAM Fonte captura de tela do software Mastercam apud Lopes Charlie Hudson T 2021 Acesso em 22 mar 2023 Após essa definição cada ferramenta adicionada precisara receber configurações específicas do faceamento como altura e diâmetro do suporte diâmetro da haste e da ferramenta profundidade de corte bem como se a ferramenta será utilizada para desbaste acabamento ou ambos etc Além disso é imprescindível o conhecimento dos parâmetros de usinagem que também deverão ser inseridos nas configurações da ferramenta como o avanço de corte o número de arestas da ferramenta a velocidade de corte etc Lopes Charlie Hudson T Integração de sistemas CAD CAM CNC FMS Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2021 Acesso em 22 março 2023 Execução da usinagem Após a programação CAM estar completa o código G é transferido para a máquina CNC para executar a usinagem do componente Durante a usinagem a máquina CNC segue as instruções de código G para cortar o material bruto de acordo com o modelo CAD Inspeção de qualidade Depois que a usinagem é concluída o componente é inspecionado para garantir que atenda às especificações de qualidade Isso pode ser feito usando um software de medição que compara as dimensões reais do componente com as dimensões projetadas no modelo CAD Qualquer desvio é registrado e corrigido se necessário 55 Chegamos assim ao final de nossa aula Esperase que agora tenha ficado mais claro o entendimento de vocês sobre a história geral dos processos produtivos e a integração dos diversos sistemas em sua organização Analisamos os sistemas flexíveis de manufatura os processos de planejamento de projeto e manufatura assistida por computador e os sistemas integrados de gestão Vamos então recordar Retomando a aula Pósprocessamento Após a inspeção de qualidade o componente é submetido a um processo de pósprocessamento que pode incluir a remoção de quaisquer rebarbas ou detritos polimento ou tratamento superficial Esse é um exemplo básico de um processo de usinagem projetado e executado com base em tecnologias CAD CAM Os detalhes específicos podem variar de acordo com a aplicação a complexidade do componente e os requisitos de qualidade 5 Sistemas Integrados de Gestão ERPSCRUM Os sistemas integrados de gestão ou ERP Enterprise Resource Planning em inglês surgiram na década de 1960 com os primeiros sistemas de gestão de produção que foram criados para ajudar as empresas a gerenciar suas operações de manufatura Esses sistemas foram desenvolvidos para automatizar processos de negócios como contabilidade compras gerenciamento de estoque vendas e produção além de permitir que as empresas monitorem e gerenciem suas atividades de maneira mais eficiente Nos anos 1990 com a evolução da tecnologia da informação surgiram os sistemas ERP mais avançados que integravam processos de negócios em toda a organização e permitiam que os dados fossem compartilhados em tempo real Com esses sistemas as empresas podiam consolidar informações financeiras e operacionais melhorar a eficiência dos processos de negócios e tomar decisões mais informadas O sistema SCRUM por sua vez é uma metodologia ágil de gerenciamento de projetos que foi desenvolvida em 1993 por Jeff Sutherland e Ken Schwaber O SCRUM foi criado para permitir que as equipes de desenvolvimento de software trabalhassem de maneira mais colaborativa e eficiente em um ambiente que valoriza a comunicação a transparência e a flexibilidade A integração do ERP com o SCRUM conhecido como ERPSCRUM ocorreu mais recentemente com o objetivo de combinar as funcionalidades dos sistemas de gestão empresarial com as práticas ágeis de gerenciamento de projetos Isso permitiu que as empresas implantassem os sistemas ERP de maneira mais rápida e eficiente com menos riscos e menos custos A abordagem do ERPSCRUM permite que as empresas utilizem a metodologia ágil de gerenciamento de projetos para implantar e atualizar sistemas ERP de maneira mais eficiente com maior colaboração entre as equipes de desenvolvimento testes e operações Com a integração do ERPSCRUM as empresas podem garantir que os sistemas ERP sejam implantados de forma mais rápida e eficiente sem sacrificar a qualidade ou a eficácia dos sistemas O sistema integrado de gestão ERP é uma plataforma de software que permite que as empresas integrem todos os seus processos de negócios em um único sistema Pode ser um único software que gerencia todos os demais aplicativos necessários e estratégicos da organização um sistema centralizado de gestão ou uma rede de softwares interligados que gerenciem de forma sincronizada as funções e setores da organização Já o Scrum é uma metodologia ágil de gerenciamento de projetos um suporte que permite que as equipes trabalhem em sprints com entregas rápidas e interativas A combinação dessas duas soluções é conhecida como ERPScrum e pode trazer diversos benefícios para as empresas As principais características e funções práticas do sistema ERPScrum em empresas são Integração de processos O ERP integra todos os processos de negócios em um único sistema permitindo que a empresa tenha uma visão única e completa de suas operações O Scrum por sua vez permite que as equipes trabalhem de maneira integrada e colaborativa aumentando a eficiência e a produtividade Automatização de tarefas O ERP automatiza tarefas repetitivas e burocráticas como a contabilidade e o gerenciamento de estoques permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas O Scrum por sua vez ajuda a automatizar tarefas de gerenciamento de projetos como a criação de cronogramas e a alocação de recursos Melhoria da tomada de decisões O ERP fornece dados e informações precisas em tempo real permitindo que a empresa tome decisões mais informadas e estratégicas O Scrum permite que as equipes avaliem o progresso do projeto em tempo real e façam ajustes quando necessário Maior agilidade A combinação do ERP com o Scrum permite que as empresas sejam mais ágeis e flexíveis com entregas rápidas e interativas Isso ajuda a empresa a se adaptar rapidamente às mudanças no mercado e a responder às necessidades dos clientes Melhoria da comunicação O Scrum enfatiza a comunicação e a colaboração entre as equipes enquanto o ERP fornece uma plataforma centralizada para a comunicação entre os departamentos Isso ajuda a empresa a alinhar melhor seus objetivos e a trabalhar de maneira mais eficiente No geral a combinação do ERP com o Scrum pode ajudar as empresas a melhorar sua eficiência produtividade e tomada de decisões além de permitir que a empresa se adapte mais rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes 56 Gestão Tecnológica e de Inovação MÜLLER Cláudio José A Evolução dos Sistemas De Manufatura e a Necessidade De Mudança Nos Sistemas De Controle e Custeio Dissertação submetida à Universidade Federal do Estado do Rio Grande do Sul para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Porto Alegre RS 1996 Disponível em httpslumeufrgsbrbitstream handle101831503000199058pdfsequence1 Acesso em 21 março 2023 Lopes Charlie Hudson T Integração de sistemas CAD CAM CNC FMS Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2021 Vale a pena ler Vale a pena Demonstração em imagens e vídeos de criação de tornos processo de torneamento com programas de CNC Controle Numérico por Computador Acesse https wwwtebiscomptsoftwaresoftwarecamtorneamento cnc Vale a pena acessar 1 História Sucinta do Processo de Produção Nesta seção analisamos toda a evolução e transformação que ocorreu nos modos e formas dos processos de produção ao longo das décadas Aprendemos que o grande marco para a ciência de produção foi o desenrolar da Revolução industrial na qual os processos produtivos se tornaram mais eficientes lógicos e estruturados com maior grau de racionalidade e organizados Vimos as grandes correntes surgidas a partir das novidades e mudanças trazidas pela Revolução Industrial como por exemplo o sistema do taylorismo do fordismo e o do Toyotismo assim também a ascensão da era da informática e da informação num mundo globalizado 2 Sistemas Flexíveis de Manufatura FMS Nesta seção compreendemos as principais características e qualidades dos sistemas flexíveis de manufatura Observamos que tal sistema inovou todos os processos produtivos pois desenvolveu variedade de produtos diferentes em quantidades variáveis com eficiência qualidade e flexibilidade no processo de fabricação sem a necessidade de reconfigurar completamente o sistema de produção a cada mudança Opera sem a intervenção humana direta mantendose flexível mediante as necessidades produtivas Aprendemos sobre as subdivisões existentes no sistema flexível de manufatura quais sejam o Controle Numérico por Computador CNC Veículo Autoguiado AGV Automated Guided Vehicle e o Armazém e Recuperação Automatizado ASRS Automated Storage and Retrieval System 3 Planejamento de Processo assistido por computador CAPP Nesta seção entendemos como funciona o Planejamento de Processo Assistido por Computador CAPP ComputerAided Process Planning no qual se utiliza todo o potencial da computação para ajudar e auxiliar no processo de planejamento de produção Compreendemos que suas principais características vão desde a total automação do processo de produção integração de diversos sistemas paralelos e utilização de banco de dados até melhora da qualidade final do produto redução de custos e tempo de produção e maior flexibilidade e adaptação dos processos à demanda Conhecemos alguns casos práticos de empresas consagradas que utilizam o sistema da CAPP em suas operações produtivas 4 Manufatura Assistida por computador tecnologias CADCAM Nesta seção buscamos compreender duas tecnologias as quais executam manufaturas mediante assistência computadorizada o CAD Computeraided Design Desenho Auxiliado por Computador e o CAM Computeraided Manufacturing Manufatura assistida por computador O primeiro diz respeito à possibilidade dos usuários de criar e modificar modelos 2D e 3D de produtos usando computadores Ou seja criar modelos precisos de produtos e componentes como teste digital antes de emitir comandos nas máquinas físicas Já o segundo é um sistema que usa esses modelos para gerar instruções precisas de fabricação para máquinas controladas por computador como tornos CNC fresadoras e impressoras 3D O CAM emite comandos baseados nas instruções projetadas pelo CAD para se executar nas máquinas CNC totalmente robotizadas Verificamos um exemplo de produção efetuado mediante sistema CADCAM no modelo de usinagem 5 Sistemas Integrados de Gestão ERPSCRUM Nesta seção destrinchamos a história e características do sistema integrado de gestão ERP Enterprise Resource Planning sistema desenvolvido para automatizar processos e organização de negócios estruturando e gerenciando áreas da contabilidade de compras e recursos gerenciamento de estoque vendas e produção O SCRUM é um programa de suporte com a finalidade de gerenciar equipes para se auto organizarem e trabalharem em direção a um objetivo em comum A integração do ERP com o SCRUM conhecido como ERPSCRUM ocorreu mais recentemente com o objetivo de combinar as funcionalidades dos sistemas de gestão empresarial com as práticas ágeis de gerenciamento de projetos Dentre as várias funções poderíamos citar processos integrados e interligados tarefas automatizadas e mais ágeis conjunto de informações sistematizadas para melhores decisões e estratégias gerando uma melhor comunicação 57 O que é ERP Enterprise Resource Planning Disponível em httpswwwyoutubecom watchvGsshtMhb8b0 Acesso em 21 março 2023 Vale a pena assistir Minhas anotações Gestão Tecnológica e de Inovação Ferramentas para Tomada de Decisão Inovação e Empreendedorismo Objetivos de aprendizagem Ao término desta aula vocês serão capazes de entender a aplicação do Design Thinking na tomada de decisões empresariais importantes compreender a Inovação como forma de transformar os negócios e os modos de produção incrementando tecnologias inovadoras e criativas e modificando a geração dos resultados discutir aquilo disposto na Lei n 109732004 conhecendo todo o conteúdo legal e jurídico sobre incentivos e colaborações para o processo inovador das empresas e negócios saber a respeito das startups e sua função no sistema econômico atual e sua grande relevância para o empreendedorismo possuir domínio nas aplicações de recursos e auxílio para mediante Incubadoras ou Aceleradoras conhecendo suas características singulares e suas diferenças Olá turma Nesta aula estudaremos sobre Inovação e as diversas ferramentas disponíveis para uma melhor tomada de decisão Vamos compreender algumas definições bem como a forma de utilização do Design Thinking sua influência no gerenciamento empresarial e nos processos de tomadas de decisões Vamos compreender de que maneira a Inovação altera e melhora a geração de resultados organizacionais e produtivos entender suas qualidades e características assim como estudar a Lei 109732004 que traz incentivo e regras normativas sobre inovação e pesquisa científica em áreas produtivas mediante colaboração entre empresas e instituições acadêmicas Por fim analisaremos as características e funções das Startups e das auxiliadoras incubadoras e aceleradoras Tal discussão é importante uma vez que iremos adentrar no campo da Inovação e do empreendedorismo Desejo a todosas uma excelente aula Boa leitura Bons estudos 6º Aula 59 1 Processo de Tomada de Decisão Design Thinking 2 Inovação e Seu Papel na Geração de Resultados 3 Lei da Inovação 4 Startups 5 Incubadoras e Aceleradoras 1 Processo de Tomada de Decisão Design Thinking O Design Thinking é uma abordagem de resolução de problemas centrada no ser humano que busca entender as necessidades desejos e comportamentos dos usuários finais para desenvolver soluções criativas e inovadoras Essa abordagem pode ser aplicada em diversos contextos incluindo o processo de tomada de decisão A ideia básica por trás do Design Thinking é aplicar as abordagens e métodos ao desenvolvimento de inovações é o sentido de design criação mantendo ao mesmo tempo uma análise sistemática e baseada em fatos da adequação e da viabilidade econômica delas assim como o que um pesquisador faz a contraparte thinking criticismo MüllerRoterberg Christian Design Thinking para Leigos Disponível em httpsintegradaminhabiblioteca combrreaderbooks9786555204445 epubcfi6223Bvndvstidref3DEpub D e s i g n T h i n k i n g F D C a p 0 1 1441082349ovo2C3F20O Acesso em 23 março 2023 O Design Thinking se concentra em cinco etapas principais que são 1 Empatia O primeiro passo do Design Thinking é entender as necessidades e desejos dos usuários Isso envolve a realização de pesquisas entrevistas e observação direta para compreender as perspectivas dos usuarios e identificar os problemas que eles enfrentam 2 Definição do problema Com base nas informações coletadas na etapa de empatia o próximo passo é definir claramente o problema que precisa ser resolvido Isso envolve a identificação das necessidades e desejos dos usuários e a compreensão das limitações e restrições do projeto 3 Geração de ideias Com o problema claramente definido é hora de gerar ideias criativas para resolvê lo Isso pode ser feito por meio de técnicas como brainstorming e prototipagem rápida que permitem que as equipes experimentem e testem várias soluções em um ambiente de baixo risco 4 Prototipagem Depois de gerar ideias o próximo passo é construir protótipos Esses protótipos podem ser físicos ou digitais e são usados para testar Seções de estudo e iterar soluções em um ambiente controlado 5 Teste O último passo do Design Thinking é testar as soluções em um ambiente real Isso envolve a implementação das soluções e a coleta de feedback dos usuários Com base no feedback recebido as soluções podem ser refinadas e melhoradas Utilizando o Design Thinking como método padrão de organização e operação devese manter consciente de todo o processo de gerenciamento Tem que possuir uma visão holística e integral respeitando cada fase e sua função específica Portanto vejamos Tenha uma noção geral do processo todo Na primeira parte o problema é analisado Esse é o espaço do problema no qual se aborda o quê e por quê Qual é o problema Por que é um problema Somente na segunda parte o espaço da solução as soluções específicas são desenvolvidas e testadas aqui pergunte o como Como o problema pode ser resolvido Nesse processo duas fases se combinam Na fase divergente dispersa colete informações ou desenvolva inúmeras ideias que resultem na expansão das perspectivas iniciais Na fase convergente combinada aprimore a perspectiva e compile os resultados ou faça as escolhas que forem necessárias A fase divergente e a convergente se alternam De acordo com o British Design Council a mudança entre expansão e foco assemelhase à imagem de um diamante duplo Método Duplo Diamante como mostra a Figura 1 FIGURA 1 O PROCESSO DO DESIGN THINKING 60 Gestão Tecnológica e de Inovação Mesmo que as fases apareçam em sequência como mostra a Figura 1 existem vários pontos de feedback entre elas Você pode pular fases no início Se já encontrar soluções interessantes ao pesquisar o problema crie protótipos iniciais e testeos com a ajuda das pesquisas com os clientes Se perceber que o cliente não se empolga com a ideia recue e analise novamente as necessidades dos usuários Perguntese com um olhar crítico se foram escolhidos os usuários certos Percorra rapidamente cada fase isolada A ideia é cometer erros o quanto antes e com frequência para que se aprenda com eles O feedback entre as fases contribui com esse processo Se o cliente der um feedback negativo encerre o projeto se necessário Isso economiza tempo e dinheiro que seria gasto em algo sem apelo para o mercado Fonte MüllerRoterberg Christian Design Thinking para Leigos Disponível em Minha Biblioteca Editora Alta Books 2021 Acesso em 23 março 2023 O design thinking se inicia no momento em que os problemas e desejos das pessoas se tornam prioridade Ele facilita a resolução sistemática de tarefas no domínio social A solução pode ser um produto um serviço ou um conceito para mitigar determinado problema social As características do Design Thinking incluem Foco no usuário O Design Thinking coloca o usuário no centro do processo de tomada de decisão priorizando a compreensão de suas necessidades e desejos Esse aspecto da empatia é o fator decisivo para o desenvolvimento do Design Thinking no qual toda a gestão se concentra nas necessidades e demandas dos usuários A par disso vejamos um caso emblemático de fracasso de um projeto do Google conhecido com Google Glass por marginalizar o foco no usuário A falta de empatia foi um dos motivos do fracasso do Google Glass que foi lançado em 2012 e caiu no ostracismo apenas três anos depois A ideia do Google Glass era mostrar emails chamadas mensagens de texto instruções ou vídeos do usuário diretamente em seu campo de visão Um ponto negativo foi o controle por voz um recurso que muitos usuários acabaram não gostando muito especialmente quando os óculos de dados eram usados em público Um fator ainda maior para o fracasso foi o sentimento que as pessoas tinham quando interagiam com os usuários de que sua privacidade estava sendo invadida um aspecto que o Google ignorava Várias pessoas sentiam que estavam sendo filmadas pelos usuarios dos óculos e até os ameaçavam de forma violenta O Google não atendeu adequadamente às necessidades dos usuários e no que tange à empatia não se colocou no lugar dos usuários na situação real de uso do produto A análise dos sentimentos e emoções dos usuarios possibilita não apenas identificar suas necessidades ainda não ditas e sequer descobertas como também entender as motivações por trás delas Produtos e serviços influenciam sentimentos e criam emoções Sentimentos e emoções também mostram as motivações por trás do uso de aplicativos Fonte MüllerRoterberg Christian Design Thinking para Leigos Disponível em Minha Biblioteca Editora Alta Books 2021 Acesso em 23 março 2023 Abordagem iterativa O Design Thinking é um processo iterativo o que significa que as soluções são testadas e refinadas varias vezes antes de serem implementadas Colaboração O Design Thinking é uma abordagem colaborativa que envolve a participação de equipes multidisciplinares na resolução de problemas Um importante fator de sucesso no design thinking é a composição correta da equipe Existem boas razões para apostar em uma que seja bastante diversificada O design thinking coloca as pessoas no centro das atenções Observe as pessoas para as quais deseja solucionar um problema ou cujos desejos pretende realizar Muito provavelmente têm várias faixas etárias homens e mulheres de diferentes origens culturais Então retratar essa diversidade na equipe é um grande adianto Isso facilita que todos os integrantes se coloquem no lugar e se vejam nas situações dos usuários Outro efeito positivo da diversidade é a forma de abordar as tarefas que enfrenta No design thinking as tarefas não são fáceis de resolver É preciso ter conhecimento criatividade experiência e perspectivas de diferentes disciplinas Ele combina amplitude interdisciplinar e profundidade técnica Fonte MüllerRoterberg Christian Design Thinking para Leigos Disponível em Minha Biblioteca Editora Alta Books 2021 Acesso em 23 março 2023 Pensamento criativo O Design Thinking incentiva a geração de ideias criativas e inovadoras para resolver problemas Para um trabalho inovador é necessário criar um equilíbrio entre concentração comunicação e criatividade nos espaços de trabalho Ao mesmo tempo a arquitetura e o design do local devem permitir a flexibilidade Portanto devese buscar uma fabrica de inovação respeitando a eficiência produtiva porém com espaços e interações criativas Experimentação O Design Thinking encoraja a experimentação e a prototipagem rápida permitindo que as equipes testem soluções em um ambiente de baixo risco Abertura à mudança O Design Thinking é uma abordagem flexível que esta aberta a mudanças e adaptações ao longo do processo de tomada de decisão 61 2 Inovação e seu Papel na Geração de Resultados A inovação é um processo fundamental para o sucesso de qualquer empresa ou organização uma vez que ela pode ajudar a criar novos produtos e serviços melhorar os processos internos e aumentar a eficiência operacional A inovação pode ser definida como a criação de valor através da introdução de novas ideias produtos serviços processos ou modelos de negócios O papel da inovação na geração de resultados é crucial pois ela permite que as empresas se diferenciem da concorrência e ofereçam soluções melhores aos seus clientes Através da inovação as empresas podem aumentar a sua produtividade e eficiência melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços e aumentar a satisfação dos clientes Além disso a inovação também pode ajudar as empresas a reduzir custos e aumentar a rentabilidade A inovação pode ocorrer de diversas maneiras desde a criação de novos produtos e serviços até a implementação de novos processos e tecnologias Um exemplo de inovação pode ser a criação de um novo produto que atenda a uma necessidade específica do mercado ou a implementação de um novo processo que reduz o tempo de produção e aumenta a eficiência da empresa Não é apenas propaganda A inovação realmente faz uma grande diferença para empresas de todos os tipos e tamanhos A explicação é bastante simples se não mudarmos o que oferecemos ao mundo bens e serviços e como os criamos e ofertamos correremos o risco de sermos superados por outros que o façam Em última instância é uma questão de sobrevivência e a história é bastante clara a esse respeito a sobrevivência não é compulsória As empresas que sobrevivem são capazes de mudança focada e regular Bessant John e Joe Tidd Inovação e empreendedorismo Disponível em Minha Biblioteca 3rd edição Grupo A 2019 Acesso em 23 mar 2023 Para que a inovação seja efetiva na geração de resultados é preciso que as empresas tenham uma cultura de inovação forte e um ambiente propício para o desenvolvimento de novas ideias Isso pode incluir a criação de equipes dedicadas à inovação a realização de programas de incentivo à criatividade e à colaboração entre os funcionários e o investimento em pesquisa e desenvolvimento Outro aspecto importante da inovação é a capacidade de adaptação As empresas precisam estar dispostas a experimentar novas ideias e ajustar suas estratégias de acordo com as demandas do mercado Isso pode significar a revisão de produtos e serviços existentes a criação de novas linhas de produtos ou a adaptação de processos internos A inovação importa mas não acontece automaticamente Ela é movida pelo empreendedorismo uma mistura potente de visão paixão energia entusiasmo insight bom senso e o bom e velho esforço que permite que ideias se transformem em realidade O poder por trás da modificação de produtos processos e serviços vem dos indivíduos estejam eles agindo sozinhos ou inseridos dentro de organizações São eles que fazem a inovação acontecer Como disse Peter Drucker o famoso pensador da administração A inovação é a ferramentachave dos gestores o meio pelo qual exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio ou serviço diferente É passível de ser apresentada como uma disciplina de ser ensinada e aprendida de ser praticada Fonte Bessant John e Joe Tidd Inovação e empreendedorismo Disponível em Minha Biblioteca 3rd edição Grupo A 2019 Acesso em 23 mar 2023 A principal importância da Inovação nos resultados dos processos produtivos está atrelada ao processo de aprendizagem das empresas e organizações Toda a inovação trará novas oportunidades e reestruturações necessárias A empresa será obrigada a criar novos padrões devendo aprender com as novas tecnologias e novos sistemas Vejamos o diagrama a seguir que sinaliza a direção que a Inovação impulsiona a empresa FIGURA 02 EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO Fonte Bessant John e Joe Tidd Inovação e empreendedorismo Disponível em Minha Biblioteca 3rd edição Grupo A 2019 Acesso em 23 mar 2023 62 Gestão Tecnológica e de Inovação 3 Lei da Inovação A Lei 109732004 conhecida como Lei de Inovação é uma lei brasileira que tem como objetivo incentivar a inovação tecnológica e a pesquisa científica e tecnológica no país A lei estabelece medidas para estimular a colaboração entre empresas universidades e instituições de pesquisa visando o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos com vistas à capacitação e ao alcance da autonomia tecnológica e ao desenvolvimento industrial do País nos termos dos arts 218 e 219 da Constituição Dentre as principais medidas previstas na Lei de Inovação podemos destacar Criação de ambientes de inovação a lei prevê a criação de ambientes de inovação como parques tecnológicos incubadoras de empresas e espaços de coworking para estimular a interação entre empresas universidades e instituições de pesquisa Estímulo à cooperação a lei estabelece incentivos para a cooperação entre empresas e instituições de pesquisa visando a transferência de tecnologia e o desenvolvimento conjunto de projetos de pesquisa É a primeira lei brasileira que trata do relacionamento entre Universidades e Instituições de Pesquisa e empresas privadas Seu propósito é estimular a parceria entre o poder público a academia e o setor privado com vistas a gerar conhecimentos que se convertam em produtos tecnológicos comercializados no mercado Proteção da propriedade intelectual a lei prevê a proteção da propriedade intelectual das empresas e instituições de pesquisa incentivando a criação e o registro de patentes marcas e outros direitos de propriedade intelectual Incentivos fiscais a lei estabelece incentivos fiscais para empresas que investem em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias Criação de fundos de inovação a lei prevê a criação de fundos de investimento em empresas inovadoras com o objetivo de estimular o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos Além dessas medidas a Lei de Inovação também estabelece a criação de políticas públicas para incentivar a inovação como a criação de programas de apoio à pesquisa e ao desenvolvimento tecnológico No âmbito empresarial a Lei de Inovação é importante para incentivar as empresas a investirem em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias visando aumentar sua competitividade no mercado Além disso a lei estimula a colaboração entre empresas universidades e instituições de pesquisa o que pode resultar no desenvolvimento de novos produtos e serviços com maior valor agregado Do ponto de vista jurídico a Lei de Inovação estabelece normas para a proteção da propriedade intelectual das empresas e instituições de pesquisa o que é fundamental para garantir a segurança jurídica das inovações desenvolvidas Assim a lei cria um ambiente mais favorável para a inovação incentivando o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos o que contribui para o progresso econômico e social do país Vale a pena destacar alguns artigos de extrema importância dessa Lei haja vista que em seus conteúdos conceitua descreve e determina ações de incentivos e colaborações entre instituições Dentre os principais artigos desta lei destacamse os seguintes Art 2º Define a inovação como a introdução de novidade ou aperfeiçoamento no ambiente produtivo ou social que resulte em novos produtos serviços ou processos ou em significativa melhoria de produtos serviços ou processos já existentes Art 4º Dispõe sobre a criação de ambiente propício à inovação com o estabelecimento de políticas públicas de fomento à pesquisa e ao desenvolvimento científico e tecnológico bem como a articulação entre universidades empresas e governo Art 5º Estabelece a possibilidade de as empresas celebrarem contratos de cooperação com universidades e institutos de pesquisa para o desenvolvimento conjunto de projetos de pesquisa desenvolvimento e inovação PDI Isso permite que as empresas tenham acesso aos conhecimentos científicos e tecnológicos gerados pelas instituições de pesquisa e ao mesmo tempo que contribuam para a geração de novos conhecimentos Art 6º Dispõe sobre a criação de incentivos fiscais para empresas que investirem em PDI As empresas que realizarem gastos com pesquisa e desenvolvimento tecnológico podem deduzir esses investimentos do imposto de renda devido o que estimula o investimento em inovação Art 9º Estabelece que as universidades e institutos de pesquisa têm a prerrogativa de criar empresas incubadoras e parques tecnológicos para incentivar a inovação e o empreendedorismo Art 13º Estabelece a obrigatoriedade de as universidades e institutos de pesquisa divulgarem suas tecnologias disponíveis para transferência de tecnologia e as empresas poderão ter acesso a essas tecnologias por meio de editais de licitação Isso aumenta a oferta de tecnologias para as empresas facilitando a incorporação de inovações em seus produtos e processos produtivos Art 16º Prevê a possibilidade de as empresas celebrarem contratos de transferência de tecnologia com universidades e institutos de pesquisa a fim de viabilizar a incorporação de inovações em seus produtos ou processos Art 18º Prevê a criação de Núcleos de Inovação Tecnológica NITs nas universidades e institutos de pesquisa com o objetivo de gerenciar a política de inovação das instituições e promover a proteção da propriedade intelectual gerada nas atividades de pesquisa e desenvolvimento Isso permite a gestão mais eficiente da propriedade intelectual gerada nas instituições de pesquisa e consequentemente o aumento da oferta de tecnologias para transferência às empresas 63 Art 19º Regulamenta a criação de fundos de investimento em empresas inovadoras a fim de estimular o surgimento de startups e o desenvolvimento de tecnologias disruptivas Recomendamos a leitura dos artigos da lei direto no site do Planalto Disponível emhttpswwwplanaltogovbrccivil03 ato200420062004leil10973htmtextLEI20NC2BA20 109732C20DE20220DE20DEZEMBRO20DE20 2004textDispC3B5e20sobre20incentivos20C3A020 inovaC3A7C3A3oprodutivo20e20dC3A120outras20 providC3AAncias Esses artigos são importantes para o sistema produtivo empresarial brasileiro pois criam mecanismos de estímulo à inovação de acesso à tecnologia e de proteção da propriedade intelectual que são fundamentais para o desenvolvimento econômico e social do país Eles contribuem para que as empresas brasileiras tenham acesso aos conhecimentos científicos e tecnológicos gerados pelas universidades e institutos de pesquisa incentivandoas a investir em inovação e a aumentar sua competitividade Além disso permitem que as instituições de pesquisa se aproximem das demandas do setor produtivo favorecendo a transferência de tecnologia e o desenvolvimento de soluções tecnológicas mais adequadas às necessidades das empresas No início de 2016 a Lei de Inovação Tecnológica foi profundamente modificada pela Lei 13243 de 11 de janeiro de 2016 Conhecida como Marco Legal da Ciência Tecnologia e Inovação MLCTI é uma atualização da Lei de Inovação Lei 109732004 e estabelece novas medidas para fomentar a pesquisa o desenvolvimento científico e tecnológico e a inovação no país Uma das principais diferenças entre a Lei 109732004 e o MLCTI é a ampliação do escopo de aplicação da lei Enquanto a Lei de Inovação se aplicava principalmente às atividades de pesquisa e desenvolvimento realizadas por empresas universidades e centros de pesquisa o Marco Legal da Ciência Tecnologia e Inovação amplia seu alcance para abranger toda a produção científica e tecnológica realizada no país incluindo pesquisas em áreas como ciências sociais e humanas O MLCTI também traz mudanças significativas no que se refere ao compartilhamento de recursos e à transferência de tecnologia entre instituições de pesquisa e empresas A nova lei permite que as instituições de pesquisa e desenvolvimento celebrem acordos de cooperação com empresas para a utilização de laboratórios equipamentos e outros recursos bem como a transferência de tecnologia e a prestação de serviços técnicos especializados Além disso o MLCTI estabelece novas medidas para a proteção da propriedade intelectual incluindo a simplificação do processo de depósito de patentes e a possibilidade de negociação de royalties entre as instituições de pesquisa e as empresas que utilizam a tecnologia desenvolvida Em resumo a Lei nº 132432016 representa uma atualização importante da Lei de Inovação estabelecendo medidas mais abrangentes e modernas para fomentar a pesquisa o desenvolvimento científico e tecnológico e a inovação no país além de incentivar a transferência de tecnologia e o compartilhamento de recursos entre instituições de pesquisa e empresas 4 Startups Startups são empresas geralmente de base tecnológica que buscam desenvolver e oferecer produtos ou serviços inovadores e escaláveis em um curto espaço de tempo com o objetivo de crescer rapidamente e se tornar uma empresa de grande porte Em termos básicos as startups são empresas jovens com um objetivo ambicioso de desenvolver um produto ou serviço único para o mercado Elas fazem isso normalmente ao identificar as deficiências de um produto ja existente aprimorandoo com a tecnologia Toda startup nasce de uma ideia de uma premissa de uma tese Uma carência do mercado a aposta em um novo comportamento uma nova forma de prestar um serviço ou vender um produto A inovação é a base do conceito de startup e apesar das dificuldades inerentes em definir essa simples palavra acreditamos na clássica acepção que preceitua que startup é um grupo de pessoas à procura de um modelo de negócios baseado em tecnologia repetível e escalável trabalhando em condições de extrema incerteza como demonstrado anteriormente FEIGELSON BRUNO et al Direito das startups Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2018 Acesso em 24 mar 2023 Essas empresas geralmente operam em um ambiente de incerteza e risco buscando constantemente novas soluções para problemas existentes ou oferecendo novas soluções para atender às necessidades do mercado Além disso as startups são conhecidas por adotar uma cultura agil e flexível que lhes permite adaptarse rapidamente às mudanças no ambiente de negócios Embora as startups geralmente operem em um ambiente altamente competitivo e incerto elas também apresentam uma série de vantagens em relação às empresas tradicionais como uma estrutura mais enxuta maior agilidade e a capacidade de inovar rapidamente Essas empresas também costumam contar com o apoio de investidores e mentores que ajudam a financiar e orientar suas atividades Assim percebemos a grandiosa importância que as startups têm no mercado digital e tecnológico No cenário nacional esse novo modelo de negócio ganhou notoriedade nos últimos três anos O país ficou em 2020 em 20º lugar no ranking de Startups o que deixa evidente o grande avanço no mercado Em 2021 de acordo com o Relatório 2021 Wrapped Brazilian Startups elaborado pela plataforma Sling as startups brasileiras estão contribuindo efetivamente para a movimentação econômica pois foram responsáveis pela contratação de mais de 100 mil pessoas Dessa forma deixando o cenário interessante e contribuindo para um aumento de 200 de volume aportado nas startups 64 Gestão Tecnológica e de Inovação FIGURA 03 NÚMEROS DE STARTUPS NO BRASIL ENTRE OS ANOS DE 2012 E 2020 Fonte Crédito Statista Disponível em httpswwwclicksigncomblogexemplosdestartupsbrasileirastextEm20termos20bC3A1sicos2C20as20 startupsaprimorando2Do20com20a20tecnologia Acesso em 23 março 2023 Conhecendo como as startups renovaram a economia mundial e com base no grafico acima também a brasileira vale destacar como ocorre todo o processo de formação de uma startup sua cronologia e evolução Vejamos o diagrama seguinte que demonstra tal processo FIGURA 04 CRONOLOGIA E EVOLUÇÃO DE UMA STARTUP Fonte Feigelson Bruno et al Direito das startups Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2018 Acesso em 24 março 2023 65 Agora que temos as noções gerais da evolução e desenvolvimento de uma startup vamos focar numa dimensão característica desse modelo de negócio o qual seja o controle da propriedade intelectual Nesse sentido reiteramos que as startups são empresas totalmente dedicadas ao ramo da inovação e da criatividade sendo assim todos os produtos e serviços ou grande parte da produção são inéditos Startups oferecem produtos ou serviços em processo de inovação disruptiva Bower Christensen 1995 Isso significa dizer que tais entidades tendem a lançar no mercado produtos e serviços totalmente inéditos e que potencialmente poderão quebrar paradigmas já consolidados Ativos intangíveis de acordo com Lev 2005 são fontes incorpóreas de benefícios futuros Em outros termos esses bens são itens valiosos de propriedade de determinada empresa que não possuem concepção física ou tocável Um prédio de propriedade de uma empresa por exemplo é um ativo tangível o conhecimento adquirido ao longo de sua vida contudo é um bem intangível Por conta da natureza inerente das startups cujo valor está concentrado no oferecimento de um produto ou serviço inovador e altamente especializado é comum afirmar que os ativos intangíveis são dessa forma os bens mais valiosos de tais empresas Peneder 2012 A propriedade intelectual é um exemplo de ativo intangível De acordo com Duening Hisrich e Lechter 2015 esta pode ser considerada como bem intangível que resulta da criatividade inovação knowhow e reputação de determinada empresa Assim quando considerada sob a ótica das startups a propriedade intelectual pode ser tida como uma de suas bases para uma vantagem competitiva é dessa forma uma das responsáveis pelo sucesso de uma empresa nascente Duening Hisrich Lechter 2015 Deste modo é imprescindível destacar a significativa relevância da proteção de propriedade intelectual para startups Em relação a produtos ou serviços oferecidos seu diferencial é essencialmente a inovação propriamente dita Logo protegêlo é de suma importância para que uma empresa neste ponto não tenha seu produto ou serviço copiados por outra empresa já consolidada o que ocasionaria uma perda precoce irreparavel à startup e uma dificuldade ainda maior que startups enfrentariam para serem competitivas no mercado A propriedade intelectual desempenha papel relevante no desenvolvimento econômico sendo que o estabelecimento de sistema eficiente que a proteja é fator que leva à atração de novas tecnologias e consequentemente o crescimento econômico de determinado país Barral Pimentel 2007 O Acordo TRIPs Agreement on TradeRelated Aspects of Intellectual Property Rights ratificado pelo Brasil e em vigor no país pelo Decreto n 135594 determina em seu art 7 que A proteção e a aplicação de normas de proteção dos direitos de propriedade intelectual devem contribuir para a promoção da inovação tecnológica e para a transferencia e difusão de tecnologia em beneficio mutuo de produtores e usuarios de conhecimento tecnológico e de uma forma conducente ao bemestar social economico e a um equilibrio entre direitos e obrigações Observase que promover a inovação é objetivo primário do sistema de proteção da propriedade intelectual Portanto é inegável que a propriedade intelectual desempenha papel relevante nas atividades das startups que por sua natureza introduzem em mercados consolidados produtos ou serviços inovadores Fonte Feigelson Bruno et al Direito das startups Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2018 Acesso em 24 mar 2023 Por fim depois de compreender o quão inovador são os negócios e os modelos das startups e como se torna necessário proteger suas criações disruptivas mediante proteção da propriedade intelectual observaremos como as startups têm uma importância significativa para o empreendedorismo e para o sistema econômico em geral Algumas das principais contribuições das startups para o empreendedorismo e para o mercado em geral são Processos e produtos inovadores As startups têm a capacidade de inovar e criar soluções disruptivas para problemas existentes ou novas oportunidades de mercado Elas são geralmente compostas por empreendedores criativos e inovadores que trazem ideias novas e frescas para o mercado Ampla geração de empregos As startups geralmente começam pequenas mas à medida que crescem elas criam empregos e geram renda para a economia Elas também ajudam a fomentar o empreendedorismo criando uma cultura de startups e incentivando mais pessoas a criar seus próprios negócios Investimento em pesquisa e desenvolvimento As startups geralmente investem em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar seus produtos ou serviços e permanecer competitivas no mercado Esse investimento em PD Pesquisa Desenvolvimento pode levar a descobertas significativas e avanços tecnológicos que beneficiam não apenas a empresa mas também a sociedade como um todo Criação e desenvolvimento de novos mercados As startups muitas vezes criam novos mercados ou segmentos de mercado que antes não existiam o que pode estimular o crescimento econômico Elas também podem trazer inovação e novas ideias para setores mais estabelecidos tornandoos mais competitivos e eficientes 66 Gestão Tecnológica e de Inovação Mudanças na cultura empresarial Muitas vezes as startups têm uma cultura empresarial diferente daquela das empresas mais tradicionais o que pode levar a mudanças na forma como os negócios são conduzidos Elas geralmente têm uma cultura mais agil e flexível com menos hierarquia e mais autonomia para os funcionários o que pode levar a uma maior inovação e criatividade As startups são uma parte importante do sistema econômico e do empreendedorismo Elas trazem inovação criam empregos investem em PD desenvolvem novos mercados e podem mudar a cultura empresarial de forma significativa Por isso é importante apoiar e incentivar o desenvolvimento de startups em todo o mundo principalmente no Brasil como forma de ascensão econômica e prosperidade 5 Incubadoras e Aceleradoras As incubadoras e aceleradoras são organizações que fornecem suporte e recursos para startups e empreendedores Embora ambas tenham objetivos semelhantes suas funções e métodos diferem 51 Incubadoras As incubadoras são organizações que fornecem suporte a startups em seus estágios iniciais de desenvolvimento Elas oferecem espaços de trabalho compartilhados mentoria acesso a recursos de financiamento networking e treinamento em habilidades empresariais O objetivo é ajudar as startups a crescerem e se estabelecerem no mercado visa criar um ambiente fértil e propício ao nascimento e crescimento de negócios inovadores e potencialmente escaláveis As incubadoras podem ser operadas por universidades governos locais ou organizações sem fins lucrativos e geralmente têm um processo seletivo para selecionar as startups que podem ingressar em suas instalações As incubadoras geralmente têm um foco mais amplo em ajudar as startups a desenvolver seus negócios em vez de se concentrar apenas em acelerar o crescimento Incubadora de empresas é uma instituição de apoio ao empreendedorismo que tem como objetivo ajudar os negócios inovadores a nascer crescer e se multiplicar Em geral essas instituições são criadas por meio de parcerias entre o poder público como prefeituras e governos estaduais e entidades focadas em pesquisa universidades institutos científicos ou parques tecnológicos Dentre os benefícios oferecidos pelas incubadoras destacamse espaço físico infraestrutura e suporte operacional além de consultorias especializadas em áreas como gestão tecnologia e finanças Em alguns casos a incubadora também pode fornecer recursos financeiros provenientes de editais públicos principalmente quando o objetivo é suprir alguma demanda regional Fonte Disponível em httpswww comececomopedireitocombrblog incubadoradeempresas Acesso em 24 mar 2023 Para participar de uma incubadora é comum que as startups passem por um processo que envolve etapas estruturadas e lógicas As etapas para se iniciar um processo de suporte de incubadoras para startups são as seguintes 1 Abertura de Edital A incubadora de startups abre um edital com informações específicas sobre o tipo de projeto que está interessada em absorver bem como critérios de participação e prazo para inscrição 2 Avaliação de Propostas As propostas recebidas são avaliadas por uma comissão de avaliadores que selecionam os melhores projetos conforme análise de critérios estabelecidos 3 Entrevistas com Empreendedores Os empreendedores préselecionados são entrevistados a fim de aprofundar questões específicas a respeito de seus projetos 4 Assinatura do Contrato As startups selecionadas para o programa de incubação assinam um contrato com a incubadora formalizando sua entrada no programa 5 Incubação As startups entram na fase de incubação onde recebem suporte recursos e orientação empresarial para ajudálas a desenvolver e lançar seus negócios A incubadora pode fornecer espaço de escritório compartilhado programas de capacitação mentorias e workshops 6 Crescimento Na fase de crescimento as startups estão prontas para crescer e se expandir A incubadora pode ajudar a conectar a startup com investidores aceleradoras ou outras empresas que possam ajudar no crescimento do negócio 7 Saída Na fase final as startups saem da incubadora prontas para operar de forma independente A incubadora pode continuar a fornecer suporte como mentoria e recursos financeiros por um período adicional mas o objetivo é que a startup seja capaz de operar sozinha e com sucesso Com isso compreendemos que a incubadora é um processo dinâmico com alto suporte público para alimentar e auxiliar empresas startups e seu desenvolvimento inicial e básico Vale ressaltar que Como as incubadoras são instituições que recebem recursos públicos o plano de negócio deve ter um nível detalhado de formalidade e transparência algo que não é exigido por exemplo em uma aceleradora Fonte Disponível em httpswww comececomopedireitocombrblog incubadoradeempresas Acesso em 24 mar 2023 67 Assim podendo haver participação pública no processo as incubadoras de startups devem seguir os princípios da Administração Pública que incluem legalidade impessoalidade moralidade publicidade e eficiência Isso significa que as incubadoras públicas devem garantir transparência em seus processos de seleção de startups seguir critérios objetivos e transparentes para selecionar as empresas a serem incubadas e fornecer um ambiente justo e equitativo para todos os empreendedores participantes Além disso as incubadoras públicas devem seguir as normas e leis aplicáveis à Administração Pública incluindo a Lei de Licitações e Contratos e as normas de controle interno e externo Vale destacar que como as incubadoras públicas são financiadas com recursos públicos elas devem ser geridas com responsabilidade transparência e eficiência buscando sempre o interesse público e a promoção do desenvolvimento econômico e social da região em que estão inseridas 52 Aceleradoras As aceleradoras por outro lado são organizações que fornecem suporte a startups que já têm um produto ou serviço em desenvolvimento mas precisam acelerar seu crescimento e escala Elas oferecem suporte semelhante ao das incubadoras mas têm um foco mais específico em ajudar as startups a crescerem rapidamente e a alcançarem seu potencial de mercado Auxiliam empresas já existentes mas que precisam de um impulso As aceleradoras geralmente oferecem um programa intensivo de curto prazo que pode durar de alguns meses a um ano normalmente 8 meses no qual as startups têm acesso a mentoria especializada treinamento em habilidades empresariais acesso a recursos de financiamento e networking com investidores e outras startups O objetivo é ajudar as startups a atingirem seus objetivos de crescimento de forma mais rapida e eficiente Diante disso se faz necessário entender como funciona uma aceleradora de startup O funcionamento de uma aceleradora de Startups é simples Para fazer parte o negócio deve fazer sua inscrição participar de um processo seletivo e se for escolhido terá seu projeto acelerado Cada aceleradora tem critérios de seleção específicos para o seu programa de incentivo e por isso muitas delas fazem chamadas públicas ou editais que descrevem detalhadamente como se dará o processo quais são os critérios de avaliação como também os requisitos para participar das análises As startups escolhidas para o processo de aceleração assinam um contrato que destina parte dos lucros para a aceleradora e em contrapartida recebem investimento para suas necessidades mais urgentes do negócio e orientações de especialistas Destacase ainda que durante o processo de aceleração a Startup e sua equipe recebem mentorias para diferentes áreas da gestão treinamentos e fazem conexões com grandes corporações ou outras startups A partir dessas experiências desenvolvem seus negócios de forma mais ágil Até mesmo orientações para a participação de rodadas de investimento a respeito de como resolver problemas institucionais sobre recursos humanos e acerca do gerenciamento de crises são assimiladas durante esse processo Tratase em verdade de conhecimentos que na maioria das vezes os empreendedores aprendem da forma mais dolorosa possível ao lidarem com prejuízos financeiros e experiências desgastantes Fonte Disponível em httpsdistritome blogaceleradoradestartupsnobrasil Acesso em 24 mar 2023 O processo de seleção para participar de uma aceleradora pode variar de acordo com a organização mas geralmente envolve uma inscrição e um processo seletivo Cada aceleradora tem critérios específicos de seleção para seu programa de incentivo e muitas delas lançam chamadas públicas ou editais para descrever em detalhes como será o processo os critérios de avaliação e os requisitos para participar das análises As startups escolhidas para o processo de aceleração assinam um contrato com a aceleradora que destina parte dos lucros para a organização Em contrapartida as startups recebem investimentos para suas necessidades mais urgentes e orientações de especialistas em diversas áreas da gestão Durante o processo de aceleração as startups e suas equipes recebem mentoria para diferentes áreas da gestão treinamentos e fazem conexões com grandes corporações ou outras startups Essas experiências permitem que as startups desenvolvam seus negócios de forma mais ágil e adquiram conhecimentos valiosos para o crescimento da empresa Além disso as startups também recebem orientações para participar de rodadas de investimento solucionar problemas institucionais lidar com recursos humanos e gerenciar crises Esses conhecimentos são fundamentais para o sucesso da empresa e muitas vezes os empreendedores aprendem de forma dolorosa ao lidar com prejuízos financeiros e experiências desgastantes Portanto as aceleradoras oferecem um ambiente seguro e estruturado para o desenvolvimento de startups em estágio inicial 53 Diferenças entre Incubadoras e Aceleradoras Vejamos algumas diferenças essenciais entre Incubadoras e Aceleradoras de startups Diferença 1 Entidade privada X pública Segundo a Maure Pessanha que é diretoraexecutiva da aceleradora Artemisia o conceito de incubadora nasceu no âmbito acadêmico e governamental A aceleradora é normalmente uma entidade privada Diferença 2 Tipo de negócio em que cada uma atua A incubadora transforma ciência em negócios já as aceleradoras procuram negócios mais estabelecidos e que estejam em um estágio um pouco mais avançado 68 Gestão Tecnológica e de Inovação Diferença 3 Objetivos da aceleradora e da incubadora A união de uma aceleradora com uma startup visa ao lucro como objetivo e existe uma cobrança muito maior de resultados Na incubadora o ritmo é menos acelerado pois muitas vezes ela não tem fins lucrativos Diferença 4 Associação e participação da startup As aceleradoras associadas a uma startup normalmente acabam tendo uma participação na empresa de 5 a 20 No caso das incubadoras essa participação pode acontecer porém isso não é comum e a fatia é ainda menor Diferença 5 Investimento Em contrapartida a aceleradora oferece aporte financeiro e ajuda a captar investidores A incubadora apenas auxilia no preparo para receber investimentos de outras entidades Fonte Disponível em httpswwwempreendedorismorosacombr5diferencas entreincubadoraeaceleradora Acesso em 24 março 2023 Outras diferenças que valem ser destacadas são as seguintes Diferença 6 Duração do processo O processo de incubação pode durar de dois a cinco anos enquanto o processo de aceleração geralmente dura de três a seis meses com possibilidade de prorrogação Diferença 7 Mentoria e networking As aceleradoras oferecem uma grande quantidade de mentoria e networking com a finalidade de ajudar a startup a crescer o mais rápido possível Na incubadora o acompanhamento é mais voltado para aconselhamento estratégico e planejamento de longo prazo Diferença 8 Foco no mercado As aceleradoras geralmente possuem um foco maior no mercado procurando startups com soluções inovadoras e com potencial para impactar um grande número de pessoas Já as incubadoras podem ser mais amplas aceitando startups em diferentes áreas de atuação Diferença 9 Seleção de startups As aceleradoras geralmente têm seus próprios critérios de seleção e não necessariamente fazem uma seleção pública Muitas vezes as startups se inscrevem diretamente no site da aceleradora e passam por um processo de triagem e seleção No entanto algumas aceleradoras também podem lançar editais públicos para atrair startups específicas ou para buscar ideias inovadoras em determinadas áreas Já as incubadoras geralmente fazem uma seleção pública e aberta através de editais com informações específicas sobre o tipo de projeto que a incubadora está interessada em absorver bem como critérios de participação e prazo para inscrição As propostas recebidas são avaliadas e os melhores projetos são préselecionados conforme análise de uma comissão de avaliadores As startups préselecionadas passam por entrevistas para aprofundar questões específicas a respeito dos projetos e caso sejam escolhidas assinam um contrato com a incubadora Diferença 10 Exigência de resultados As aceleradoras costumam ser mais exigentes em relação aos resultados obtidos pelas startups já que há um interesse direto em lucrar com o sucesso dessas empresas As incubadoras podem ter um acompanhamento mais flexível e menos focado em resultados imediatos Em resumo as incubadoras e aceleradoras têm papéis diferentes no ecossistema das startups Enquanto as incubadoras fornecem suporte a startups em seus estágios iniciais de desenvolvimento as aceleradoras têm um foco mais específico em ajudalas a crescer rapidamente e a atingir seu potencial de mercado Ambas são importantes para o sucesso das startups e ajudam a estimular o empreendedorismo e a inovação Chegamos assim ao final de nossa aula Esperase que agora tenha ficado mais claro o entendimento de vocês sobre o Design Thinking e seu reflexo nas tomadas de decisões assim como a compreensão da Inovação e sua influência na geração de resultados produtivos e comerciais e da Lei da Inovação Esperamos que os conceitos e funções de startups e suas organizações de auxílio a Incubadora e Aceleradora tenham se tornado claros e de fácil entendimento Vamos então recordar Retomando a aula 1 Processo de tomada de decisão Design Thinking Nesta seção analisamos a importância do Design Thinking para as gestões e organizações das empresas utilizando uma abordagem de resolução de problemas centrada no ser humano que busca entender as necessidades desejos e comportamentos dos usuarios finais para desenvolver soluções criativas e inovadoras reproduzindo tais criações e inovações em produtos e serviços personalizados Aprendemos as 5 fases para se aplicar o Design Thinking Etapa da empatia da definição do problema da geração de ideias efetuação de uma prototipagem e por fim a fase de teste concreto Vimos quais as características marcantes e primordiais do Design Thinking desde o foco centrado no usuário e participação de equipes multidisciplinares até o desenvolvimento criativo e abertura flexível nas decisões 2 Inovação e seu papel na geração de resultados Nesta seção compreendemos o papel da inovação como processo de criação de valor através da introdução de novas ideias produtos serviços processos ou modelos de negócios Aprendemos que as empresas ampliam e aumentam suas capacidades produtivas se tornam mais eficientes competitivas e modernizadas A inovação gera recursos e tecnologias que estruturam as empresas para negócios maiores e mais ousados Se tornam criativas e diversificadas 69 Incubadora de empresas como ajuda sua startup a decolar Disponível em httpswww comececomopedireitocombrblogincubadorade empresas Acesso em 24 março 2023 Como funciona uma aceleradora de startups no Brasil Disponível em httpsdistritomeblogaceleradorade startupsnobrasil Acesso em 24 março 2023 Vale a pena acessar MüllerRoterberg Christian Design Thinking para Leigos Disponível em Minha Biblioteca Editora Alta Books 2021 Vale a pena ler Vale a pena Minhas anotações Trazem com isso mais público e consumidores Por fim entendemos que a principal importância da Inovação nos resultados dos processos produtivos está atrelada ao processo de aprendizagem ou seja ao autoconhecimento e ciência das tendências e recursos tecnológicos e modernos 3 Lei da Inovação Nesta seção estudamos mais detalhadamente sobre a Lei 109732004 conhecida como Lei de Inovação Aprendemos o seu objetivo como parâmetro legal e jurídico no incentivo à inovação tecnológica e à pesquisa científica e tecnológica no país Seus artigos trouxeram mudanças e seus conteúdos são importantes para o processo de inovação produtiva pois estabelecem as bases para a promoção da pesquisa do desenvolvimento e da transferência de tecnologia entre universidades empresas e governo Com isso buscase criar um ambiente propício à inovação que permita o surgimento de novas tecnologias e o desenvolvimento de novos produtos serviços e processos aumentando a competitividade das empresas brasileiras e contribuindo para o desenvolvimento econômico e social do país Analisamos alguns artigos de grande relevância da Lei em questão e concluímos nosso estudo focando nas alterações ocorridas pela Lei 1324316 denominada como Marco Legal da Ciência Tecnologia e Inovação MLCTI 4 Startups Nesta seção entendemos melhor como funciona e o que é uma startup que se constitui em empresas jovens iniciantes no empreendimento com um objetivo ambicioso de desenvolver um produto ou serviço único para o mercado de base tecnológica que busca desenvolver e oferecer produtos ou serviços inovadores e escaláveis em um curto espaço de tempo com o objetivo de crescer rapidamente e se tornar uma empresa de grande porte Compreendemos que as startups ganharam espaço e conquistaram imenso poder dentro da economia mundial especialmente da brasileira sextuplicando o número de empresas startups no país entre 2012 e 2020 Observamos como se ocorre o desenvolvimento de uma startup e por fim como a segurança e a proteção da propriedade intelectual é essencial e indispensável para a vitalidade e sobrevivências das startups tendo em vista seu modelo inteiramente inovador e criativo necessitando de segurança jurídica e financeira para permanecer renovando o sistema empresarial e incentivando o empreendedorismo em geral 5 Incubadoras e Aceleradoras Nesta seção conhecemos melhor sobre as organizações das Incubadoras e das Aceleradoras Entendemos que as Incubadoras são ferramentas importantes para empreendedores que desejam iniciar um negócio fornecendo suporte recursos e orientação empresarial para ajudálos a ter sucesso O processo de incubação pode levar vários meses ou anos dependendo da startup e de suas necessidades mas as etapas comuns incluem a abertura de edital avaliação de propostas entrevistas com empreendedores assinatura de contrato incubação crescimento e saída Normalmente são organizações públicas devendo assim seguir e serem cumpridos todos os princípios da Administração Pública Já as Aceleradoras são organizações privadas que buscam empresas mais estabelecidas e que estejam em um estágio mais avançado Elas oferecem aporte financeiro e mentoria especializada para acelerar o crescimento das startups e ajudá las a alcançar resultados rapidamente As startups interessadas em participar devem fazer uma inscrição e passar por um processo seletivo que pode incluir avaliação de propostas entrevistas com empreendedores e especialistas entre outros critérios específicos de cada aceleradora Durante o processo de aceleração as startups recebem suporte em diversas áreas como gestão treinamentos e conexões com outras empresas Por fim estudamos as diferenças entre Incubadoras e Aceleradoras compreendendo suas características primordiais Gestão Tecnológica e de Inovação Inovação para Modificação Organizacional Objetivos de aprendizagem Ao término desta aula vocês serão capazes de entender o relacionamento nas organizações criar estratégias para implementação do Soft Skills na Indústria 40 compreender como que a TI é utilizado para otimização de desempenho empresarial discutir a forma de implementação e desafios do ebusiness e suas estratégias Olá turma Nesta aula estudaremos sobre a Inovação para modificação organizacional Vamos compreender algumas definições bem como a forma de utilização da inovação para modificação organizacional enquanto ferramenta empresarial de grande valia Vamos compreender de que maneira esse assunto contribui para o curso de gestão de tecnologia e de inovação partindo das colocações e definições pertinentes ao tema Tal discussão é importante uma vez que iremos adentrar no campo dos sistemas de informação empresariais Desejo a todosas uma excelente aula Boa leitura Bons estudos 7º Aula 71 1 Gestão de Equipes 2 Soft Skills da Indústria 40 3 TI para Otimizar Desempenho 4 Desafios e Estratégias de ebusiness 1 Gestão de Equipes A inovação adentra além dos processos de produção e dos novos modelos de empreendimentos que estudamos nas últimas aulas a seara organizacional da empresa e seus sistemas de recursos humanos Também já é ponto conhecido nosso a função de recursos humanos dentro da organização geral da empresa Aula 3 seção 2 sobre sistema empresarial básico Nesta presente aula abordaremos as inovações e transformações que ocorrem no mundo empresarial contemporâneo tendo como objeto o estudo dos indivíduos operantes Nosso foco recairá nas pessoas que giram a roda do empreendedorismo e da economia humana Assim falaremos inicialmente das equipes e grupos que sustentam o universo empreendedor Observase na atualidade que é cada vez maior a necessidade das empresas aproximarem pessoas diferentes para trabalharem juntas e em temas ou projetos específicos Dessa forma nasce um desafio gerenciar um grupo de pessoas que têm diferentes conhecimentos e habilidades e fazer desse grupo uma equipe de trabalho multidisciplinar verdadeira e atuante As equipes são uma demanda atual das organizações para estruturar o trabalho aumentar a produtividade a criatividade e o compartilhamento do conhecimento SANTOS MOURÃO NAIFF 2014 De acordo com o SEBRAE 2018 No contexto empresarial equipe é a união de duas ou mais pessoas que interagem são interdependentes em suas atividades e compartilham a responsabilidade de alcançar resultados efetivos em conjunto Uma equipe tem objetivo comum divisão de papéis e estrutura e relacionamentos entre as pessoas e o processo O objetivo comum é o fator que une e justifica a reunião das pessoas para a realização de uma tarefa A divisão de papéis organiza e define a importância e a responsabilidade de cada um na equipe Barros e Santos 2010 afirmam que o desenvolvimento da equipe de um projeto em uma empresa é essencial para que este tenha sucesso O gerente do mesmo conduzirá o desenvolvimento das habilidades e conhecimento de cada um no dia a dia do projeto buscando tornar esta uma equipe de alto desempenho Essas organizações dependem de seus funcionários para ter um bom desenvolvimento pois não é possível que um projeto tenha sucesso sem um ambiente propício para a realização das suas atividades e sem que a organização forneça o suporte necessário reorientando e Seções de estudo recompensando sempre que necessário Os autores supracitados afirmam que existem algumas ferramentas para a gestão eficiente da equipe de projetos como por exemplo observação e feedback Mostrar como será desenvolvido o trabalho a capacidade de entrega das tarefas e como os membros da equipe de projetos se relacionam são tarefas essenciais à rotina do gerente de projeto para que ele possa identificar as necessidades dos membros da sua equipe Existe a avaliação de desempenho que analisa formal ou informalmente o desempenho profissional nas atividades realizadas no alcance das metas nas questões existentes A gestão de conflitos faz com que se entenda que existem várias razões pelas quais os conflitos surjam nas equipes de trabalho sendo os mais comuns a competição entre as pessoas os recursos escassos a divergência de objetivos as características pessoais as diferenças culturais a indefinição de metas os papéis e responsabilidades dos membros da equipe as mudanças acompanhadas por tensões as ansiedades as necessidade de status a falha de comunicação a prioridade de cronograma as emoções não expressas e a obrigatoriedade de consenso entre outros FIGURA 1 EQUIPES EFICAZES PRINCIPAIS SEGREDOS DE COMO CONSTRUIR E GERENCIAR UM TIME DE SUCESSO Fonte Disponível em httpsrockcontentcombrblogequipeseficazes Acesso em 05 mar 2022 As equipes eficazes sejam elas de marketing vendas ou qualquer outro setor da empresa não são formadas apenas por indivíduos capazes e líderes exemplares a alta capacidade de trabalho diz respeito às qualificações técnicas dos profissionais mas também a um ambiente organizacional harmônico com ferramentas adequadas e pessoas motivadas CONTENT 2020 Para gerenciar uma equipe inovadora é necessário criar um ambiente que incentive a criatividade e o pensamento fora da caixa É importante que os membros da equipe sintamse confortáveis para compartilhar suas ideias mesmo que elas possam parecer absurdas ou inalcançáveis em um primeiro momento A comunicação efetiva é fundamental para a gestão de equipes inovadoras É importante que os membros da equipe estejam cientes dos objetivos e das metas da organização além de estarem alinhados com a visão e a estratégia da empresa Segundo Maximiano 2001 a motivação expressa as causas que embasam determinado comportamento 72 Gestão Tecnológica e de Inovação sendo o estímulo para o comportamento Ela contém três propriedades direção intensidade e motivação A direção seria o objetivo para o comportamento a intensidade representa a magnitude da motivação e a permanência é sobre a durabilidade da motivação O autor ainda complementa que a motivação é específica ou seja se destina a um objeto ou objetivo específico Motivo motivação mover movimentar e motor são todas as palavras modernas que têm a mesma origem e estão associadas à mesma ideia a palavra latina motiva que significa aquilo que movimenta que faz andar MAXIMIANO 2011 p249 A motivação é o resultado da interação entre os motivos internos da pessoa e os motivos externos É um estado psicológico que gera uma disposição para realizar alguma atividade ter determinado comportamento ou buscar atingir uma meta Maximiano 2008 explica que os motivos internos são as necessidades interesses valores e habilidades das pessoas Esses motivos fazem com que a pessoa seja atraída ou não por algum objetivo e valorize ou não alguma tarefa Esses motivos possuem natureza psicológica e fisiológica Os motivos externos são as influências que o indivíduo sofre do ambiente através de estímulos ou objetivos Os motivos externos podem satisfazer necessidades despertar o interesse e impulsionar o comportamento da pessoa Alguns exemplos de motivos externos são as sanções multas prêmios padrões de convívio de um grupo social e cultura da organização Para Chiavenato 2012 a motivação existe dentro das pessoas e é guiada pelas necessidades humanas que são forças internas que induzem a determinados pensamentos e comportamentos diante de diversas situações O autor ainda diz que cada pessoa possui necessidades ou motivos distintos que influenciam o comportamento Duas pessoas por exemplo numa mesma circunstância podem ter motivações diferentes HOLANDA 2017 Outro ponto principal está na liderança Ser líder no atual contexto do mercado de trabalho vai além de comandar uma empresa ele assume um papel de extrema importância nos processos de organização ele é aquele que veste a camisa da empresa e a defende em todos os aspectos é o responsável em repassar a cultura da empresa e engajar a equipe para que a missão a visão e os valores da organização estejam alinhados aos objetivos da equipe A liderança desempenha um papel importante na gestão de equipes inovadoras Um líder eficaz deve ser capaz de inspirar e motivar sua equipe além de criar um ambiente de trabalho que encoraje a criatividade e o pensamento inovador Para ser um bom líder é necessário desenvolver algumas habilidades e ter algumas características essenciais como por exemplo ter uma visão globalizada do negócio adaptabilidade e flexibilidade ser comunicativo dar feedback ser intraempreendedor ter empatia São pontos que fazem o diferencial trazendo à existência diferenças entre o ser líder e o ser chefe 2 Soft Skills da Indústria 40 Após analisarmos a gerência de recursos humanos internamente nas empresas na figura das equipes e grupos de trabalho abordaremos sobre o sistema moderno de profissional e suas qualidades exigidas pela economia mundial e virtual Ou seja as tendências e demandas da Indústria 40 e a abordagem Soft Skills Vejamos primeiro o que constitui a Indústria 40 21 Indústria 40 A Indústria 40 é um conceito que se refere à quarta revolução industrial caracterizada pelo uso intensivo de tecnologias digitais como a Internet das Coisas IoT a Inteligência Artificial IA a Robótica Avançada a Computação em Nuvem e a Análise de Dados para automatizar e otimizar os processos industriais e aumentar a eficiência a produtividade e a qualidade dos produtos Demais exemplos de tecnologias utilizadas e desenvolvidas pela Indústria 40 são as seguintes 1 Inteligência artificial aplicação de análise avançada e técnicas baseadas em lógica incluindo aprendizado de máquina para interpretar eventos analisar tendências e comportamentos de sistemas apoiar e automatizar decisões e realizar ações 2 Computação em nuvem é a distribuição de serviços de computação servidores armazenamento bancos de dados redes software análises inteligência pela Internet com utilização de memória capacidade de armazenamento e cálculo de computadores e servidores hospedados em Datacenter proporcionando recursos flexíveis e economia na escala A computação em nuvem permite às empresas acessar recursos computacionais abundantes como um serviço e a partir de distintos dispositivos remotos Desta forma evitamse investimentos altos em equipamentos e equipe de suporte permitindo a empresas focarem seus investimentos nas suas atividades principais 3 Big data é uma abordagem para atuar em dados com maior variedade e complexidade que chegam em volumes crescentes e com velocidade cada vez maior usados para resolver problemas de negócios Esses conjuntos de dados são tão volumosos que o software tradicional de processamento de dados não consegue gerenciálos São utilizadas técnicas estatísticas e de aprendizagem de máquina para extrair informações relevantes aos negócios inferências e tendências não possíveis de se obter com uma análise humana 4 Cyber segurança é um conjunto Infraestruturas de hardware e software voltado para a proteção dos ativos de informação por meio do tratamento de ameaças que põem em risco a informação que é processada armazenada e transportada pelos sistemas de informação que estão interligados 5 Internet das coisas interconexão entre objetos 73 por meio de infraestrutura habilitadora eletrônica software sensores eou atuadores com capacidade de computação distribuída e organizados em redes que passam a se comunicar e interagir podendo ser remotamente monitorados eou controlados resultando em ganhos de eficiência 6 Robótica avançada dispositivos que agem em grande parte ou parcialmente de forma autônoma que interagem fisicamente com as pessoas ou seu ambiente e que são capazes de modificar seu comportamento com base em dados de sensores 7 Manufatura digital é o uso de um sistema integrado baseado em computador que consiste em simulação visualização 3D análises e ferramentas de colaboração para criar definições de processos de manufatura e produto simultaneamente 8 Manufatura aditiva consiste na fabricação de peças a partir de um desenho digital feito com um software de modelagem tridimensional sobrepondo finas camadas de material uma a uma por meio de uma Impressora 3D Podem ser utilizados materiais como plástico metal ligas metálicas cerâmica e areia entre outros 9 Integração de sistemas união de diferentes sistemas de computação e aplicações de software física ou funcionalmente para atuar como um todo coordenado possibilita a troca de informações entre os diferentes sistemas Permite às empresas um olhar abrangente sobre o seu negócio As informações em tempo real sobre o processo produtivo influenciam a tomada de decisões gerenciais mais rapidamente bem como decisões estratégicas sobre o negócio da empresa conseguem ser mais facilmente implantadas na planta de produção Somente a instalação de pacotes ERP não se enquadram mas a sua integração a sistemas de controle da produção industrial sim 10 Sistemas de simulação utilização de computadores e conjunto de técnicas para gerar modelos digitais que descrevem ou exibem a interação complexa entre várias variáveis dentro de um sistema imitando processos do mundo real 11 Digitalização consiste no uso de tecnologias digitais para transformar processos de produção de desenvolvimento de produtos eou modelos de negócios visando a otimização e eficiência nos processos A transformação digital abrange projeto e implementação de plano de digitalização sensoriamento aquisição e tratamento de dados Fonte Indústria 40 Entenda seus conceitos e fundamentos Disponível em httpswww portaldaindustriacombrindustriadeaz industria40tecnologias Acesso em 24 mar 2023 Essa nova era da indústria é marcada pela interconexão dos sistemas físicos e digitais permitindo a criação de uma fábrica inteligente onde as máquinas os equipamentos os produtos e os trabalhadores estão conectados e interagem entre si de forma autônoma trocando informações em tempo real e tomando decisões baseadas em dados Na Indústria 40 os processos de produção são altamente automatizados permitindo a fabricação de produtos customizados em massa com maior velocidade qualidade e eficiência Além disso as tecnologias digitais também possibilitam a criação de novos modelos de negócios e serviços como a manufatura aditiva impressão 3D a manutenção preditiva e o monitoramento remoto de equipamentos e demais sistemas já abordados na Aula 5 A Indústria 40 representa uma mudança significativa na forma como as empresas e as sociedades produzem e consomem bens e serviços trazendo novas oportunidades desafios e impactos socioeconômicos O conceito da Indústria 40 está sendo amplamente discutido e implementado em todo o mundo com o objetivo de melhorar a eficiência e a competitividade das empresas e impulsionar o desenvolvimento econômico e social Compreendido a dimensão da Indústria 40 vamos focar no modelo Soft Skills e suas qualidades para atender as demandas dessa Indústria 22 Habilidades Soft Skills na Indústria 40 As Soft Skills são habilidades comportamentais emocionais e sociais que permitem que um indivíduo trabalhe efetivamente com outras pessoas e tenha sucesso em seu trabalho Elas são complementares às Hard Skills que são habilidades técnicas e específicas de uma determinada profissão ou área de atuação Perceba que há outras skills igualmente importantes inseridas no próprio conceito de competência É o caso da mobilização de pessoas e redes network visando a resolver os desafios compartilhados e da ação responsavel frente às demandas Como forma de ampliar a definição de competência adotouse a sua divisão nas seguintes capacidades hard skills relacionadas às habilidades técnicas e básicas que uma pessoa possui normalmente fruto de processos formais de escolarização e soft skills que abrangem um conjunto de capacidades necessárias para a interação e o convívio social no ambiente de trabalho Disponível em Bes Pablo et al Soft Skills Disponível em Minha Biblioteca Grupo A 2021 Acesso em 26 mar 2023 Entre as Soft Skills mais comuns estão a comunicação a liderança a resolução de problemas o pensamento crítico a criatividade a colaboração a flexibilidade a empatia a inteligência emocional entre outras Existem diferentes modelos de abordagem das Soft Skills que variam de acordo com a fonte e a finalidade da classificação Algumas das abordagens mais conhecidas são 1 Modelo dos 5 domínios da personalidade baseado na Teoria dos Cinco Grandes Fatores Big Five este modelo identifica cinco dimensões da personalidade que podem influenciar as Soft Skills abertura a novas experiências conscienciosidade 74 Gestão Tecnológica e de Inovação extroversão amabilidade e neuroticismo 2 Modelo dos 7 Cs esse modelo foi proposto pela Society for Human Resource Management SHRM e identifica sete habilidades essenciais para o sucesso profissional comunicação colaboração criatividade pensamento crítico caráter cultura e cuidado 3 Modelo do Hexad de competências esse modelo foi desenvolvido pela consultoria Korn Ferry e identifica seis competênciaschave para o sucesso profissional liderança adaptabilidade relacionamento interpessoal pensamento crítico ética e resiliência 4 Modelo do ICEBERG esse modelo proposto pelo psicólogo Daniel Goleman identifica cinco habilidadeschave da inteligência emocional autoconsciência autogerenciamento motivação empatia e habilidades sociais 5 Modelo da competência interpessoal esse modelo identifica as habilidades interpessoais necessárias para trabalhar efetivamente com outras pessoas incluindo a comunicação a empatia a colaboração a resolução de conflitos e a liderança É importante destacar que não há uma abordagem única e universalmente aceita para classificar as Soft Skills e diferentes modelos podem ser mais adequados para diferentes contextos e finalidades O importante é reconhecer a importância dessas habilidades no mundo do trabalho e buscar desenvolvêlas de forma consciente e sistemática Se tratando de modos de liderança e organização dentro da Indústria 40 as habilidades Soft Skills ganham uma enorme importância de contribuição Quando analisamos o caráter do profissional na execução de suas atividades e deveres além dos conhecimentos e saberes dominados intelectualmente precisará possuir e controlar as atitudes frente aos desafios e dificuldades As atitudes dizem respeito à propensão pessoal de utilizar esses conhecimentos e habilidades para realizar algo produzindo um resultado eficiente e eficaz Os conhecimentos podem ter sido adquiridos por meio da educação formal escolarizada abrangendo todos os níveis da educação básica e do ensino superior da educação informal no âmbito cultural de que o sujeito participa ou ainda da educação não formal em cursos profissionalizantes de idiomas etc Em síntese os conhecimentos correspondem ao saber Por sua vez as habilidades costumam ser desenvolvidas ao longo dos processos com os quais os sujeitos se deparam no seu cotidiano Nesses processos a sua capacidade é evidenciada isto é os sujeitos se valem do que conhecem e do repertório que já possuem para realizar algo o que corresponde ao saber fazer As atitudes por sua vez correspondem ao querer fazeragir Disponível em Bes Pablo et al Soft Skills Disponível em Minha Biblioteca Grupo A 2021 pág 14 Acesso em 26 mar 2023 Vejamos acima que além de possuir habilidades técnicas e intelectuais dominar o Hard Skills o profissional necessita possuir habilidades pessoais comunicativas para executar aquilo que é preciso e requerido Sabese o que fazer mas agora é necessário saber como fazer quais meios quais interações executar quais sentimentos e emoções poderão ser envolvidos nas relações Deve haver um certo carisma uma presença magnética e atrativa para convencer e liderar principalmente os profissionais administradores e gestores que estão à frente das atividades e produções Há qualidades bem características deste modelo de gestão iremos conhecer 6 delas 1 Flexibilidade A flexibilidade é uma habilidade Soft Skill importante para a Indústria 40 pois os profissionais precisam ser capazes de se adaptar rapidamente a mudanças nas tecnologias e nos processos de trabalho Além disso a capacidade de lidar com ambiguidade e incerteza é essencial em um ambiente em constante mudança 2 Colaboração A colaboração é uma habilidade Soft Skill crítica para a Indústria 40 pois os membros da equipe precisam trabalhar juntos de forma integrada para maximizar a eficiência Os profissionais devem ser capazes de se comunicar de forma clara e eficaz resolver conflitos e trabalhar em equipe para atingir objetivos comuns 3 Criatividade A criatividade é uma habilidade Soft Skill fundamental para a Indústria 40 pois os profissionais precisam ser capazes de pensar fora da caixa para solucionar problemas complexos e inovar em processos e tecnologias A capacidade de gerar ideias originais e implementálas com sucesso é crucial para impulsionar a inovação 4 Liderança A liderança é uma habilidade Soft Skill essencial para a Indústria 40 pois os líderes devem guiar suas equipes em direção a objetivos comuns e inspirar a inovação Além disso os líderes devem ter uma visão estratégica e habilidades de tomada de decisão para liderar equipes e projetos bem sucedidos 5 Comunicação A comunicação é uma habilidade Soft Skill importante para a Indústria 40 pois a eficácia da comunicação pode afetar a colaboração e a produtividade da equipe Os profissionais devem ser capazes de comunicar ideias de forma clara e concisa ouvir ativamente e fornecer feedback construtivo para garantir que a equipe esteja alinhada e trabalhando efetivamente em conjunto 6 Aprendizado contínuo O aprendizado contínuo é uma habilidade Soft Skill fundamental para a Indústria 40 pois os profissionais devem estar dispostos a aprender e se atualizar constantemente em relação às novas tecnologias e processos de trabalho A capacidade de aprender rapidamente adquirir novas habilidades e se adaptar às mudanças é essencial em um ambiente altamente dinâmico e em constante mudança 75 A par disso para finalizarmos nossa análise sobre a importância do modelo soft Skills nas atividades modernas da Indústria 40 vejamos o trecho a seguir de extrema relevância Para ilustrar o alinhamento conceitual entre Indústria 40 e Soft Skills foi desenvolvido um mapa visual Figura 2 O mapa ilustra o contexto da Indústria 40 com suas características específicas como a modularidade a interoperabilidade e o gerenciamento de complexidade em um cenário onde a força de trabalho disponível está envelhecendo Em contrapartida há uma competição por talentos pois a força de trabalho que se prepara para entrar no mercado não apresenta qualificação adequada para atender as fabricas inteligentes para trabalhar com os sistemas ciberfísicos e com as tecnologias como big data e inteligência artificial As tecnologias estimulam o aumento de volume dos bens a sustentabilidade a qualidade superior produtos com alto valor agregado a fim de atender a demanda trazida por essa indústria Consequentemente a competição por talentos impacta na exigência por competências Essas competências são identificadas na intersecção entre conhecimento atitude e habilidades E são as Soft Skills tipo específico de habilidade que ganham destaque nesse meio por trazerem vantagem competitiva sustentável em meio a tantas inovações disruptivas gerando maior produtividade Fonte Penhaki Jullana de Rezende Soft Skills na Indústria 40 recurso eletrônico Juliana de Rezende Penhaki2019 Disponível em httpriututfpredubrjspui bitstream142751CTPPGTEM P e n h a k i 2 C 2 0 J u l i a n a 2 0 d e 2 0 Rezende2019pdf Acesso em 26 mar 2023 FIGURA 2 MAPA VISUAL DAS RELAÇÕES ENTRE SOFT SKILLS E INDÚSTRIA 40 Fonte Autoria própria com uso do software Maptool 2019 apud Penhaki Juliana de Rezende Soft Skills na Indústria 40 recurso eletrônicoJuliana de Rezende Penhaki2019 Disponível em httpriututfpredubrjspuibitstream142751CTPPGTEMPenhaki2C20Juliana20de20Rezende2019pdf Acesso em 26 mar 2023 O mapa apresenta algumas características e tecnologias da Indústria 40 relacionando informações e dados com o mundo do trabalho com os profissionais e destaca o papel das Soft Skills nesse contexto 3 TI para Otimizar Desempenho Voltamos a abordar a Tecnologia da Informação TI neste tópico mas não analisando seus aspectos constitutivos e elementares como fizemos nas Aulas 01 e 02 mas agora focaremos nas suas qualidades inovadoras e criativas 76 Gestão Tecnológica e de Inovação demonstrando suas funções na otimização do desempenho geral dos sistemas produtivos e empresariais Assim reiteramos que TI significa Tecnologia da Informação e referese ao conjunto de ferramentas técnicas e processos usados para gerenciar informações e comunicações dentro de uma organização A TI é uma área fundamental para a otimização do desempenho produtivo e tecnológico em uma organização pois permite que as empresas gerenciem e usem dados de forma mais eficiente reduzindo erros e aumentando a precisão e velocidade das operações A TI é usada para otimizar o desempenho produtivo e tecnológico de várias maneiras as quais já são de conhecimento nosso mas que é valioso ressaltarmos as principais quais sejam Automação de processos A TI permite a automação de muitos processos manuais e repetitivos mediante sistemas de softwares o que pode economizar tempo e reduzir erros Dos vários processos podemos destacar a automação de fluxos de trabalho automação de processos de produção automação de processos de atendimento ao cliente e automação de processos financeiros Além disso a automação também pode melhorar a segurança das informações e reduzir a probabilidade de erros humanos No entanto é importante ressaltar que a automação de processos deve ser usada com cuidado e equilíbrio para garantir que o papel dos funcionários seja mantido e que a tecnologia seja usada de maneira inteligente e estratégica Coleta e análise de dados A TI pode ajudar as empresas a coletar e analisar dados de desempenho em tempo real permitindo que tomem decisões mais informadas sobre como melhorar a produtividade e a eficiência e tomar as melhores decisões A coleta de dados envolve a obtenção de informações relevantes a partir de diversas fontes como sensores bancos de dados redes sociais entre outros Já a análise de dados envolve a utilização de técnicas estatísticas e algoritmos para extrair insights e padrões a partir dos dados coletados Comunicação e colaboração A TI facilita a comunicação e colaboração entre os membros da equipe independentemente da localização física permitindo uma melhor coordenação e interação em tempo real A tecnologia da informação oferece várias ferramentas e plataformas de comunicação e colaboração como email chats videoconferência compartilhamento de documentos entre outras Essas ferramentas permitem que equipes remotas ou mesmo equipes em escritórios diferentes possam trabalhar juntas e se comunicar de maneira eficaz em tempo real Equipes que se comunicam de maneira clara e colaboram efetivamente tendem a produzir melhores resultados e a ser mais eficientes Gerenciamento de recursos A TI ajuda as empresas a gerenciar recursos como estoques e equipamentos de maneira mais eficiente reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência O gerenciamento de recursos é especialmente importante em um ambiente de Indústria 40 onde a tecnologia é utilizada para otimizar a produção Algumas das práticas de gerenciamento de recursos mais comuns em um ambiente de Indústria 40 incluem gerenciamento de recursos humanos Gerenciamento de orçamento Gerenciamento de tempo Gerenciamento de recursos materiais Mas além dessas qualidades importantes que já abordamos em momentos de nossa disciplina iremos encarar por uma nova perspectiva O acesso às informações e às operações com os dados e seus bancos se tornaram padrão em nossa época de tal modo que todas as operações empresariais e industriais só ocorrem mediante extensa utilização da Tecnologia da Informação Com isso um ponto relevante dessa área dentro da otimização do desempenho empresarial é que a TI se encontra nas mãos dos clientes Ou seja os próprios consumidores e clientes integram o sistema de dados que as empresas utilizam em seus sistemas internos de produção marketing e executivos As empresas precisam lidar com transparência e comunicação eficiente para com os usuários de suas redes e aplicativos Nesse sentido confiram A migração em massa de usuários de PCs para dispositivos móveis expandiu o escopo dos SI para além dos limites tradicionais das organizações tornando a localização irrelevante para a maior parte deles A tecnologia móvel derrubou os muros entre nossa vida nos negócios e nossas vidas profissional e pessoal Iremos examinar os impactos da mistura da vida profissional e pessoal nos capítulos finais deste livro Por enquanto daremos foco às oportunidades criadas pela agilidade e pela mobilidade Organizações dependem da TI para poderem se adaptar às condições do mercado e ganhar uma vantagem competitiva Essa vantagem competitiva tem vida curta se os concorrentes puderem reproduzila rapidamente Nenhuma vantagem dura muito tempo Assim as empresas precisam atualizarse desenvolverse eou implantar novos SI para se manterem na competição Um papel lucrativo da TI é desenvolver maneiras de conectar e fornecer conteúdo nas redes sociais e nos dispositivos móveis Na última década empresas têm se adaptado às redes sociais Facebook LinkedIn YouTube Twitter e blogs tornaramse extensões dos negócios para atingir os clientes clientes em potencial e parceiros de negócios No começo desta década empresas estavam se adaptando à importância crescente de ser capaz de chamar a atenção de clientes atuais e potenciais em seus celulares e também nos termos dos clientes Clientes querem estar o tempo inteiro informados sobre trabalho notícias extratos de banco faturas de cartão de crédito tráfego clima independentemente de onde estiverem Supervisores subordinados amigos e família enviam novidades por SMS texto tweets microtextos e outros meios móveis Parte do crescimento astronômico do Facebook deve ser atribuído à mobilidade já que 65 milhões de usuários acessam a rede por meio de seus dispositivos móveis TI em ação 12 descreve esse crescimento O mesmo também aconteceu no Twitter sendo que 80 das interações do microblog são estabelecidas via dispositivos móveis É importante reconhecer que alguns tipos de TI são commodities que não oferecem uma vantagem especial As commodities são coisas básicas que empresas precisam para funcionar como eletricidade e prédios Computadores bancos de dados e redes de serviço são exemplos de 77 commodities Por outro lado a forma como os negócios aplicam a TI para dar suporte aos processos de negócio acaba transformando as commodities de TI em vantagens competitivas Processos de negócio importantes são aqueles que melhoram o desempenho do funcionário e as margens de lucro Como as empresas geram o lucro a partir de suas vantagens competitivas o modelo de negócios precisa ser levado em consideração Disponível em Turban Efraim e Linda Volonino Tecnologia da informação para gestão Disponível em Minha Biblioteca 8th edição Grupo A 2013 Acesso 26 mar 2023 Verificase que os diversos dispositivos e programas advindos da TI impactam de forma integral todos os ramos empresariais atuais Não há setor que não ganhe maior agilidade qualidade produtividade e criatividade quando está integrado com tudo o que a Tecnologia da Informação proporciona Podemos abordar mais situações e contextos inéditos com a utilização do TI para maior desempenho das atividades empresariais tais como A aplicação de técnicas de inteligência artificial como aprendizado de máquina e análise preditiva para melhorar a eficiência de processos e tomadas de decisão nas empresas O uso de sistemas de Internet das Coisas IoT para conectar máquinas e equipamentos em uma rede inteligente que pode monitorar e controlar o desempenho em tempo real reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a produtividade A adoção de soluções de software de gestão empresarial ERP e gerenciamento de relacionamento com clientes CRM que podem integrar dados de diferentes departamentos e fornecer informações valiosas para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente A crescente importância da segurança cibernética para proteger os sistemas e dados da empresa contra ameaças internas e externas garantindo a continuidade dos negócios e a privacidade dos usuários A demanda por profissionais com habilidades em TI e soft skills que possam liderar a transformação digital e promover a colaboração e a comunicação entre equipes interdisciplinares A importância da cultura empresarial para a adoção bemsucedida de tecnologias digitais incluindo a criação de um ambiente de trabalho flexível e colaborativo que possibilite a inovação e o aprendizado contínuo Essas são apenas algumas das muitas tendências e desafios que as empresas enfrentam ao tentar otimizar seu desempenho produtivo e tecnológico por meio da Tecnologia da Informação Muitas delas já são conhecidas porém percebemos melhor todo o sistema inovador que isso está trazendo pra sociedade em geral Demonstra em termos de empreendedorismo que o importante é que as organizações estejam dispostas a investir em novas soluções e adotar uma mentalidade de melhoria contínua para se manterem competitivas em um mercado em constante mudança 4 Desafios e Estratégias de ebusiness O ebusiness ou negócios eletrônicos é uma forma de comércio que ocorre através da internet Ele vem crescendo significativamente nos últimos anos impulsionado pela disseminação da tecnologia e da internet Porém existem desafios a serem enfrentados e estratégias a serem adotadas para garantir o sucesso das empresas que atuam nesse segmento Existe uma sobreposição que por vezes gera confusão entre a definição de ebusiness e de comércio eletrônico ecommerce Na realidade o eBusiness inclui todas as atividades do comércio eletrônico mas vai além do que é o comércio eletrônico englobando também transações internas à organização Ou seja para além das transacções de compra e venda que compõem o comércio electrónico o eBusiness inclui igualmente transacções relacionadas com procurement logística customer relationship management CRM supply chain management SCM pagamentos e controlo de stocks etc Apesar de uma empresa de comércio eletrônico atuar em eBusiness o negócio eletrônico é um conceito mais lato sensus podendo consoante cada caso em particular ir além do que é o comércio eletrônico ecommerce Tratase portanto de um conceito que engloba tudo o que é feito de forma electrónica numa organização e que pode ser associado de forma mais ou menos directa ao negócio ROMÃO Flávio Alexandre Costa eBusiness Estratégias e Modelos Disponível em httpsrununlpt bitstream1036226571TEGI0245pdf Acesso em 26 mar 2023 Compreendendo essa diferença entre ebusiness e ecommerce se torna mais fácil perceber que aquele é conceito geral de todos os processos comerciais e transacionais enquanto que este último diz respeito apenas ao caráter comercial direto compra e vendas Em resumo o ecommerce é uma parte específica do ebusiness que se concentra na transação comercial eletrônica enquanto o ebusiness abrange um conjunto mais amplo de atividades comerciais que são realizadas online Assim podemos avançar no estudo entendendo os desafios dessa área de atuação econômica digital Um dos principais desafios do ebusiness é a competição acirrada Com a facilidade de criar uma loja virtual o mercado se tornou cada vez mais saturado tornando difícil se destacar e conquistar novos clientes Além disso a falta de contato físico com o produto ou serviço pode gerar desconfiança por parte dos consumidores Outro desafio é a logística Com a crescente demanda de compras online é necessário um sistema eficiente de armazenamento e distribuição de produtos além de garantir a entrega no prazo e em boas condições A gestão de estoque 78 Gestão Tecnológica e de Inovação também é um desafio já que é preciso manter um equilíbrio entre o estoque disponível e a demanda dos clientes Além disso podemos citar as circunstâncias econômicas mundiais e a brasileira em especial para situações de influências e fatores de interferências no desenvolvimento e crescimento de empresas digitais Assim podemos estabelecer que o seguinte O mercado de ecommerce não viveu os seus melhores momentos em 2022 Além da retomada de atividades presenciais outras variáveis como Copa do Mundo e alta da inflação influenciaram a desaceleração das vendas online De acordo com a consultoria Nielsen IQ Ebit o ano passado trouxe uma queda de 23 no faturamento bruto do ecommerce no Brasil em relação a 2021 Embora o mercado tenha tido uma baixa na audiência até 2025 espera se que o ecommerce brasileiro cresça 20 anualmente segundo o Statista Esta média é maior do que a expectativa de crescimento de países como Índia México e Estados Unidos e também acima da média global de crescimento de 11 Além disso de acordo com a projeção divulgada pela ABComm a expectativa é que em 2023 o volume de compras online no Brasil atinja o crescimento de 16 isto é R 1857 bilhões Nesse sentido ecommerces que estiverem mais preparados com as estratégias e ferramentas corretas têm mais chances de ter bons resultados nos próximos anos Disponível em httpswwwnuvemshopcombrblog desafiosdoecommerce Acesso em 26 mar 2023 Assim compreendemos que o ecommerce ficou em baixa por conta das circunstâncias políticas e econômicas dos últimos anos mas que se encontra em crescimento constante e logo se tornará fator predominante no cenário geral do comércio Com isso podemos considerar que o ebusiness sofreu com tudo isso também com todos esses fatores mas que permanece sendo um principal modelo de comércio e investimentos haja vista que o mundo retornou às suas rotinas após a pandemia do COVID19 As estratégias para superar esses desafios incluem investimentos em tecnologia e inovação As empresas precisam estar sempre atualizadas e dispostas a adotar novas ferramentas e soluções para melhorar seus processos e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes Além disso a adoção de práticas de marketing digital como SEO e mídias sociais pode ajudar a atrair novos clientes e fidelizar os antigos Outra estratégia é a personalização da experiência do cliente Com a coleta de dados e análise de comportamento é possível oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada cliente aumentando a satisfação e a fidelização Assim também a parceria com outras empresas também pode ser uma estratégia vantajosa no ebusiness A colaboração com empresas que atuam em áreas complementares pode gerar benefícios mútuos como a ampliação da base de clientes e a otimização de processos Vamos relembrar de alguns conceitos e análises já apresentados em nossas aulas anteriores sobre sistemas empresariais básicos e funções organizacionais Lembremos da pirâmide organizacional e seus níveis de administração administração operacional administração tática ou de gerenciamento e a administração executiva ou estratégica A par disso A estratégia de eBusiness é importante mas não está sozinha numa organização A estratégia que tipicamente se encontra no topo da pirâmide é a organizacional A estratégia de eBusiness deverá servir de suporte à estratégia organizacional servindo também de suporte às várias estratégias funcionais Chaffey 2002 Uma estratégia importante que se encontra ao nível das estratégias funcionais que interessa desde já destacar é a estratégia de sistemas de informação que concentra as opções estratégicas ao nível dos SI essa estratégia é distinta da de eBusiness como será visto Na figura seguinte figura 3 é apresentada uma relação possível entre as estratégias referidas FIGURA 3 RELAÇÃO ENTRE A ESTRATÉGIA DE EBUSINESS E AS RESTANTES ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS Fonte Papazoglou Ribbers 2006 Disponível em httpsrununlpt bitstream1036226571TEGI0245pdf Acesso em 26 março 2023 As estratégias funcionais incluídas na figura podem englobar um conjunto alargado de áreas nomeadamente a logística marketing recursos humanos e financeira A relevância ou em alguns casos existência das áreas funcionais variará de organização para organização Uma definição da cadeia de valor poderá ser um bom ponto de partida para identificar as várias estratégias funcionais potenciais A estratégia de sistemas de informação não deverá ser confundida com a de eBusiness pois visa estabelecer objectivos e planos relativos ao uso das tecnologias de informação a longo prazo Galliers 2003 enquanto a estratégia de eBusiness é baseada nos objetivos organizacionais tais como os mercados alvo do uso de canais eletrónicos de comunicação Podese portanto distinguir as duas estratégias pela sua proximidade do negócio sendo que a estratégia de eBusiness visa suportar o negócio enquanto a estratégia de sistemas de informação é mais focada na tecnologia em si A reter que a estratégia de eBusiness para além de suportar os referidos objectivos deverá também influenciar os mesmos Chaffey 2002 Fonte ROMÃO Flávio Alexandre Costa eBusiness Estratégias e Modelos Disponível em httpsrununlptbitstream1036226571TEGI0245pdf Acesso em 26 março 2023 79 Chegamos assim ao final de nossa aula Esperase que agora tenha ficado mais claro o entendimento de vocês sobre os processos de gestão de pessoas e equipes sobre o modelo de habilidades Soft Skills e suas características assim como as modalidades de otimização de desempenho empresarial mediante TI e como está o mercado ebusiness e seus desafios e estratégias Vamos então recordar Retomando a aula 1 Gestão de equipes Nesta seção aprendemos um pouco mais sobre gestão de equipes Existem algumas ferramentas para a gestão eficiente da equipe de projetos como por exemplo a observação e o feedback Mostrar como será desenvolvido o trabalho a capacidade de entrega das tarefas e como os membros da equipe de projetos se relacionam são tarefas essenciais à rotina do gerente de projeto pois assim ele poderá identificar as necessidades dos membros da sua equipe Assim também verificamos o papel primordial do líder que deverá representar e servir de motor propulsor para a equipe 2 Soft Skills da Indústria 40 Nesta seção abordamos sobre a Indústria 40 que é uma nova fase da evolução industrial que utiliza tecnologias como internet das coisas inteligência artificial e robótica para criar sistemas de produção mais eficientes e automatizados Também falamos sobre os benefícios e desafios dessa nova era como a necessidade de requalificação profissional a importância da cibersegurança e o aumento da produtividade Assim também nos aprofundamos em compreender as habilidades Soft Skills habilidades comportamentais que são cada vez mais valorizadas no mercado de trabalho Discutimos as principais Soft Skills como comunicação liderança resiliência e empatia e como elas são importantes para o sucesso profissional em um ambiente de trabalho cada vez mais dinâmico e exigente Também verificamos a importância de desenvolver essas habilidades e como isso pode ser feito 3 TI Para Otimizar Desempenho Nesta seção compreendemos a relevância do TI nas áreas organizacionais e como tem sido usada para otimizar o desempenho empresarial produtivo e tecnológico Com a migração em massa para dispositivos móveis as organizações dependem cada vez mais da TI para se adaptarem às condições do mercado e ganharem vantagem competitiva A TI também tem sido utilizada para conectar e fornecer conteúdo em redes sociais e dispositivos móveis e para transformar as commodities de TI em vantagens competitivas por meio da aplicação adequada de processos de negócio Ainda assim a TI também apresenta desafios como garantir a segurança e privacidade dos dados e a necessidade constante de atualização e desenvolvimento de novos sistemas para se manter competitivo 4 Desafios e Estratégias de EBusiness Nesta seção aprendemos sobre ebusiness assim como suas características e funções o qual se refere a todas as atividades comerciais realizadas online incluindo transações comerciais comunicação entre empresas marketing digital atendimento ao cliente online gerenciamento de cadeia de suprimentos entre outros É uma abordagem mais completa e integrada para gerenciar uma empresa que envolve o uso de tecnologia da informação e da internet para melhorar processos internos e externos Em resumo o ebusiness é um conjunto amplo de atividades comerciais que são realizadas online enquanto o ecommerce é uma parte específica do ebusiness que se concentra na transação comercial eletrônica de bens e serviços pela internet ULRICH Dave Recursos humanos estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH São Paulo Futura 2000 ROMÃO Flávio Alexandre Costa eBusiness Estratégias e Modelos Disponível em httpsrununlpt bitstream1036226571TEGI0245pdf Acesso em 26 março 2023 Vale a pena ler Vale a pena Conheça alguns conceitos da indústria 40 que já fazem parte do nosso dia a dia Disponível em httpswww youtubecomwatchvZqpQbsVdqsU Acesso em 24 março 2023 Vale a pena acessar Minhas anotações Gestão Tecnológica e de Inovação Os Desafios da Mudança e as Tendências Voltadas à Tecnologia da Informação Objetivos de aprendizagem Ao término desta aula vocês serão capazes de ter um conhecimento básico de mudança empresarial conhecer algumas tendências importantes com a tecnologia da informação compreender o negócio eletrônico e como está a situação do ecommerce saber a relevância das redes sociais para o mercado moderno e sua influência nos sistemas produtivos e de marketing Olá turma Chegamos a nossa última aula Até aqui vimos que existem fatores que mostram os desafios impostos pelas tecnologias às pessoas praticamente obrigandoas a se adequarem a essa nova realidade Nesta aula estudaremos sobre esses desafios e sobre as mudanças voltadas à tecnologia da informação Vamos compreender algumas definições bem como a forma de utilização da tecnologia enquanto ferramenta empresarial de grande valia Estudaremos as tendências para a TI o funcionamento do ecommerce e a importância das redes sociais Vamos compreender de que maneira esse assunto contribui para o curso de Gestão de Tecnologia e de Inovação partindo das colocações e definições pertinentes ao tema Tal discussão é importante uma vez que iremos adentrar no campo dos sistemas de informação empresarial Desejo a todosas uma excelente aula Boa leitura Bons estudos 8º Aula 81 1 O Desafio da Mudança 2 Tendências Importantes com a Tecnologia da Informação 3 Negócio Eletrônico 4 Redes Sociais 1 O Desafio da Mudança Se tem uma coisa que assusta é o novo O mundo de hoje é marcado pelo grande avanço da tecnologia principalmente no que diz respeito à informática Em todo o mundo a informática passou a ser um instrumento de trabalho e uma fonte metodológica para ensino A sociedade vive visualmente dirigida onde se torna notório que as novas tecnologias têm influenciado o comportamento das crianças e jovens que se encontram na idade escolar SOUZA 2008 Lucas 2006 afirma que uma revolução é uma descontinuidade uma série de mudanças abruptas e relevantes na evolução natural das economias Toda mudança traz a insegurança ou o medo do desconhecido que há por vir As alterações são visíveis nas mais diversas áreas sobre as mais diversas formas O grande desafio das empresas é conseguir se adaptar a essas mudanças de forma rapida e eficiente mantendo a competitividade no mercado e garantindo a continuidade do negócio Outro aspecto importante é a capacidade de inovação da empresa ou seja sua habilidade em criar soluções e produtos que atendam às novas demandas do mercado Seções de estudo A tecnologia da informação trouxe inúmeros avanços possibilitou que tudo ficasse mais rapido e lucrativo aumentando assim o surgimento de novas empresas com novos ramos Dentro de tais fatores Lucas 2006 ainda menciona a existência de algumas áreas em que as mudanças foram mais visíveis sendo elas dentro das organizações estrutura da organização relações interorganizacionais a economia educação desenvolvimento nacional Para isso é necessário que a empresa tenha uma cultura organizacional flexível e adaptavel com líderes e colaboradores engajados e dispostos a mudar É fundamental que a empresa esteja atenta às tendências e inovações que surgem no mercado para poder anteciparse às mudanças e aproveitar as oportunidades que elas trazem A evolução tecnológica que envolve o mundo as organizações e as pessoas atingem praticamente todas as atividades e favorecem a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios principalmente pela Internet A rapidez da evolução nessa área ocorreu segundo Schreiber et al 2002 em vista da necessidade de tecnologias padronizadas e eficientes na melhoria da qualidade dos processos e de modelos práticos e ágeis Esses autores destacam dois elementoschave para dirigir esse processo ROSSETI 2007 os quais são a o rápido crescimento da rede mundial de computadores world wide web www que estabeleceu uma infraestrutura de compartilhamento do conhecimento b a identificação do conhecimento como fator chave de produção além do trabalho e do capital ROSSETI 2007 FIGURA 1 EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Fonte Disponível em httprevistaibictbrciinfarticleview11911362 Acesso em 05 mar 2022 82 Gestão Tecnológica e de Inovação Segundo vários autores entre os quais Toumi 2001 o sucesso do negócio esta ficando cada vez mais dependente da inovação e do conhecimento que estão mudando as formas tradicionais de organizar negócios nas empresas As suposições tradicionais em coordenação controle e apropriação de recursos estão perdendo sua relevância e as habituais formas de administrar as organizações estão se tornando inadequadas Com o advento da TI novas formas de rede de organização estão emergindo e a importância de redes informais dentro e entre organizações está se tornando amplamente concebida ROSSETI 2007 Na rede da sociedade do conhecimento as empresas de negócios terão novos experts e os gerentes de negócio precisam entender de diferentes sistemas de valor Isso tem implicações no design organizacional na estratégia nas práticas de gestão e tecnologias organizacionais conduzindo às novas teorias e práticas de GC Como os negócios empresariais têm um papel fundamental no sistema socioeconômico global é importante entender como o conhecimento esta influenciando a mudança desses negócios Esse entendimento propiciará o desenvolvimento de uma compreensão do sucesso das organizações de conhecimentointensivo e do investimento requerido para esse sucesso ROSSETI 2007 2 Tendências Importantes com a Tecnologia da Informação Atualmente uma das tendências que tem repercutido de forma acelerada é justamente a da tecnologia da informação Um dos grandes vetores das transformações no cenário competitivo é a contínua evolução da tecnologia que em virtude de sua grande disseminação afetou de modo significativo todas as atividades humanas e fez crescer o grau de incerteza e imprevisibilidade do futuro Dentre as novas tecnologias destacase a Tecnologia da Informação TI que passou a ser um importante fator competitivo para as organizações ALBANO 2001 Com base nos dados da Gaea Consulting 2021 a tecnologia da informação TI evolui em uma curva sempre crescente lançando novidades quase diárias no mercado de inovação Especialistas apontam que atravessamos em nossa época a era da transformação digital TD com impactos em praticamente todas as áreas de conhecimento Transformando não só os processos industriais e operacionais as tecnologias disruptivas modificam também a experiência do usuario os modelos de negócio as relações profissionais e o modo como lidamos com hardwares e softwares Ainda de acordo com o mencionado anteriormente impulsionando a América Latina como uma das regiões do mundo com maior movimentação nessa linha a tecnologia da informação continua a prosperar mesmo em períodos de crise De acordo com a consultoria IDC em um momento como 2015 instável economicamente foram movimentados mais de 139 bilhões de dólares FIGURA 2 O AVANÇO DAS MÍDIAS SOCIAIS Fonte Disponível em httpsnaboleiacombrporqueamidiasocialnaovai mataraimprensa Acesso em 06 mar 2022 A quantia é referente às medidas de inovação como cloud computing mobilidade internet das coisas Inteligência artificial IA realidade aumentada Big Data Blockchain e outras utilizadas em grande escala no meio corporativo e também nas ações cotidianas da sociedade Há mercados já maduros como a computação em nuvem no Brasil porém há outros em plena necessidade de desenvolvimento de cultura e expansão Fonte httpsgaea combrgestaodatecnologiadainformacao4tendencias paraficardeolho Acesso em 03 mar 2022 3 Negócio Eletrônico O comércio pela internet vem se tornando cada vez mais comum na vida dos brasileiros segundo a 21ª edição do Relatório WebShoppers da ebit Somente em 2009 as vendas pela web cresceram 30 por cento estabelecendo faturamento de R106 bilhões KLEN 2013 Dados estes que foram alterados com a chegada da pandemia em 2020 o que aumentou as vendas pela internet Negócios eletrônicos podem ser considerados como ecommerce Com base na aplicação de Klen 2013 O ECommerce Brasil impressiona pela sua vitalidade e criatividade Novas lojas virtuais nos mais diversos segmentos surgem a todo o momento e outras formas de comércio eletrônico como por exemplo os sites de compras coletivas dão uma amostra da criatividade do empreendedor brasileiro O país também já possui os programas necessários para a criação de lojas virtuais e cursos de capacitação na área Ecommerce é um termo que se refere à compra e venda de bens ou serviços pela internet O termo é uma abreviação de comércio eletrônico e envolve a transação de produtos ou serviços por meio de plataformas online como sites de 83 varejistas marketplaces e lojas virtuais O ecommerce permite que os consumidores comprem produtos ou serviços de qualquer lugar do mundo a qualquer hora do dia e oferece uma ampla variedade de opções desde roupas e eletrônicos até serviços de streaming e softwares As transações de ecommerce geralmente envolvem a utilização de sistemas de pagamento eletrônico como cartões de crédito transferências bancárias sistemas de pagamento digital entre outros Além disso muitos sites de ecommerce oferecem recursos como rastreamento de pedidos histórico de compras e suporte ao cliente online A Internet ganha milhões de novos usuários a cada ano e esse crescimento está ocorrendo em um ritmo acelerado O número de pessoas com acesso à Internet chegou a 799 milhões no quarto trimestre de 2011 segundo dados do Ibope Nielsen Online Oliveira 2020 aponta que A mídia social é uma ferramenta poderosa para o ecommerce A capacidade de não apenas direcionar os compradores para um novo produto ou um negócio atraente mas também para se envolver com eles e criar um senso de comunidade é incrivelmente útil Uma presença completa nas mídias sociais também inclui portanto vendas diretas através de algumas redes além de ferramentas de back end para permitir que os clientes compartilhem produtos e compras recentes com amigos e seguidores em apenas um clique Com mais usuários da Internet comprando online a cada ano é seguro dizer que o setor de comércio eletrônico está crescendo exponencialmente principalmente devido à pandemia Quase todos os principais varejistas do mundo agora têm uma loja online e novos varejistas online são lançados todos os dias 4 Redes Sociais No final de nossa primeira aula estudamos sobre telecomunicações redes e internet Focaremos neste momento especificamente sobre redes sociais fazendo apenas uma recapitulação geral do sistema de redes As redes são estruturas de comunicação que permitem a interconexão de dispositivos computadores servidores e outros equipamentos de TI As redes podem ser classificadas de acordo com seu tamanho e complexidade sendo divididas em redes locais LAN redes metropolitanas MAN e redes de longa distância WAN As redes locais LAN são redes de pequeno porte que abrangem uma area geografica limitada como um prédio ou campus universitário Essas redes são usadas principalmente para compartilhar recursos de TI como impressoras e arquivos e também para a comunicação entre dispositivos em tempo real As redes metropolitanas MAN são redes que abrangem uma area geografica maior como uma cidade ou região metropolitana Essas redes são utilizadas para conectar várias redes locais entre si e fornecer conectividade de alta velocidade para empresas instituições governamentais e organizações que precisam de uma infraestrutura de comunicação abrangente As redes de longa distância WAN são aquelas que abrangem uma grande area geografica como um país ou continente Estas são usadas principalmente para interconectar filiais de empresas organizações governamentais e outras entidades que precisam de uma rede de comunicação de grande alcance Agora pensemos nas redes podendo ser as redes sociais dentro da dinâmica empresarial e negocial em seus aspectos de interdependências e externalidade Redes interdependências e externalidades Em economia as interdependências costumam ser referidas como externalidades Externalidades ocorrem geralmente em contextos de escolha envolvendo alocação de recursos e decisões sobre planejamento econômico quando as compensações ou as informações de um agente são influenciadas pelas ações de outros agentes uma inter dependência ou externalidade pecuniária ou informacional ou quando um conjunto de ações viáveis de um agente é influenciado pelas ações de outros agentes uma interdependência ou externalidade tecnológica As vezes diversos tipos de interdependência ocorrem no mesmo problema de alocação de recursos As interdependências sociais em que as compensações a certos agentes são influenciadas por sua observância às normas ou dependem de laços de afinidade são exemplos de interdependências pecuniárias embora as teorias que concernem a tais interdependências tenham obviamente suas próprias características especiais As interpendências de rede constituem uma forma específica de interdependência em que os efeitos da interdependência pecuniária informacional tecnológica ou social operam por intermédio de agentes nós e caminhoselos identificáveis O caráter específico das redes e seus efeitos de interdependência resulta do papel desempenhado pela estrutura e tipologia de nós e conexões que ligam os agentes individuais em uma rede específica A teoria das redes veio a significar muitas coisas nas últimas décadas incluindo formação endógena de conexões e nós transmissão de informações em redes de determinada estrutura limitações computacionais quando vários agentes de uma estrutura de rede só podem desempenhar certos cálculos locais efeitos de contágio social e assim por diante Todos esses significados e outros mais são repercutidos nos capítulos que compõem este livro sendo que cada área aqui discutida também se encontra em evolução Logo não pretendemos fornecer uma definição geral e totalizante do que sejam os efeitos de rede Antes para o propósito geral de compreensão dos capítulos deste livro basta que você pense nas redes conforme o emprego comum do termo na língua inglesa a saber estruturas interligadas que servem como canais de informação recursos e capital humanos fluxos de material e seus riscos associados Fonte Kleindorfer Paul R et al O desafio das redes Disponível em Minha Biblioteca Grupo A 2012 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacom brreaderbooks9788540701212pageid28 Acesso em 27 mar 2023 Assim podemos abordar diretamente sobre redes sociais Redes sociais são plataformas digitais que permitem que usuarios criem perfis compartilhem informações se conectem com outras pessoas e participem de comunidades virtuais As redes sociais foram criadas com o objetivo de facilitar a comunicação e a interação entre pessoas que compartilham interesses em comum independentemente de sua localização geografica Permitem que os usuarios publiquem conteúdo 84 Gestão Tecnológica e de Inovação como textos imagens e vídeos que podem ser visualizados por seus contatos Além disso as redes sociais permitem que os usuários sigam curtam e comentem o conteúdo de outros usuários o que cria uma dinâmica de interação e engajamento Algumas das redes sociais mais populares incluem o Facebook Twitter Instagram LinkedIn YouTube e TikTok Cada uma dessas redes sociais tem suas próprias características e funcionalidades que atraem diferentes tipos de usuários e públicosalvo As redes sociais têm um grande impacto na sociedade permitindo que as pessoas se conectem com amigos e familiares acompanhem notícias e tendências e participem de discussões e debates sobre diversos assuntos Além disso as redes sociais são usadas por empresas e organizações para se comunicar com seus clientes e públicoalvo promover seus produtos e serviços e construir sua marca No entanto as redes sociais também têm sido alvo de críticas e preocupações especialmente relacionadas à privacidade e segurança dos dados dos usuários disseminação de informações falsas e discurso de ódio e impacto na saúde mental das pessoas É importante que os usuários estejam cientes dos riscos e usem as redes sociais de forma consciente e responsável Por exemplo as empresas possuem funções de marketing que podem utilizar a publicidade e propaganda nas redes sociais e extrair informações pessoais dos indivíduos de forma direta sem aviso ou notificação aos usuarios conforme as redes sociais foram se desenvolvendo muitos profissionais de marketing consideraram que a riqueza de detalhes do usuário que elas forneciam permitiria direcionar e controlar as mensagens com maior eficiência De fato com o crescente avanço tecnológico direcionar a propaganda para cada perfil individual com base em informações comportamentais tornouse uma tarefa mais fácil ainda que carregada de problemas de privacidade tanto legais quanto sociais Weber 2007 Para completar as características interativas das redes sociais arrebataram o controle das mãos do profissional de marketing e o transferiram para as mãos dos usuários que se comunicam uns com os outros elogiando e criticando vibrando e ridicularizando Hoje o caminho da informação passa mais pela conexão e colaboração do que pelo comando e controle Ainda que muitas empresas mantenham políticas sobre como envolverse com a mídia tradicional e mesmo com blogging poucas possuem regras internas cobrindo o tipo de resposta instantânea que exigem os bloggers e as redes sociais Kleindorfer Paul R et al O desafio das redes Disponível em Minha Biblioteca Grupo A 2012 Acesso em 27 mar 2023 Ainda sobre o marketing a função empresarial que mais utiliza as qualidades e possibilidades das redes sociais agora numa visão de otimização podemos destacar outras operações que estão inovando Novas tecnologias de comunicação obrigam as empresas a abandonar a consagrada suposição de que os consumidores podem ser tratados como se estivessem isolados uns dos outros Enquanto isso os parceiros de canal e outras partes interessadas estão cada vez mais emaranhados em complexas redes setoriais Em razão dessas mudanças os profissionais de marketing passaram a pensar os mercados não apenas em termos de empresas clientes e parceiros de canal mas também dos laços que unem todos os participantes do mercado Em outras palavras eles ampliaram o escopo de seus interesses de modo a incluir as redes sociais em que estão inseridas suas empresas clientes e demais interessados Em face desses desenvolvimentos analistas de redes sociais sociólogos econômicos e outros pesquisadores têm documentado o fato de algumas estruturas de rede e algumas posições nessas redes conferirem às organizações certas vantagens na forma de mais informações melhor reputação menor concorrência ou maiores lucros Tal ideia é frequentemente referida sob o rótulo de capital social BURT 2005 Portanto o principal recurso que as redes sociais proporcionam aos negócios e empresas é o capital social O capital social é construído a partir de relações de confiança cooperação reciprocidade e solidariedade entre os membros de uma comunidade ou grupo social Isso pode incluir relações de amizade parentesco vizinhança trabalho religião esportes entre outras O fortalecimento do capital social por meio das redes sociais é indispensável e imensamente demandado pelo mercado digital Por exemplo elas podem criar perfis em redes sociais populares como Facebook Instagram LinkedIn e Twitter e em seguida compartilhar conteúdo relevante e interessante que atraia e envolva seus seguidores Isso pode ajudar a construir um relacionamento de confiança com o público aumentando o capital social da empresa Além disso as redes sociais podem ser usadas para obter feedback dos clientes e para se comunicar com eles de maneira mais efetiva As empresas também podem usar as redes sociais para encontrar novos parceiros e fornecedores expandindo seu alcance e criando novas oportunidades de negócio Outra forma de fortalecer o capital social nas redes sociais é criar grupos ou comunidades online que possam reunir pessoas com interesses em comum As empresas podem criar esses grupos para discutir tópicos relacionados aos seus produtos ou serviços fornecer suporte aos clientes oferecer promoções exclusivas ou simplesmente para construir uma comunidade em torno de sua marca O contágio social é a pedra fundamental Existem alguns critérios necessários para que ocorra tal fenômeno 01 Consciência e interesse O contato social gera consciência e interesse à medida que os adotantes iniciais e mesmo os não adotantes discutem um novo produto com outras pessoas 02 Atualização de crenças As pessoas podem mudar de opinião sobre os custos e benefícios da 85 adoção de um novo produto após discutilo com adotantes anteriores ou observar os resultados da adoção 03 Pressões normativas A influência social também pode ocorrer por meio de pres sões normativas As pessoas podem sentirse desconfortáveis quando colegas cuja aprovação valorizam adotam uma inovação e elas não A noção de que a influência social pode operar igualmente pelas vias informativa e normativa é bastante antiga e bem documentada inclusive na área concernente ao uso da tecnologia da informação Deutsch e Gerard 1955 Venkatesh e Davis 2000 04 Preocupações competitivas O contágio social pode também ser motivado pela preocupação de que rivais que adotaram a inovação venham a obter uma vantagem compe titiva a menos que também a adotemos Esse tende a ser um importante motivador do contágio entre organizações concorrentes Hannah e McDowell 1987 05 Efeito de rede complementar Esse efeito de contágio ocorre quando os benefícios do uso e consequentemente da adoção de um produto aumentam com o número de adoções anteriores É um efeito que pode ser direto caso dos aparelhos de comunicação ponto a ponto como telefones e faxes ou indireto operando por meio da oferta crescente de produtos complementares como videocassetes e fitas prégravadas ou da maior oferta de infraestrutura de apoio como videolocadoras Kleindorfer Paul R et al O desafio das redes Disponível em Minha Biblioteca Grupo A 2012 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrreader books9788540701212pageid255 Acesso em 27 mar 2023 Portanto as empresas devem utilizar as redes sociais de forma estratégica e responsável mantendo sempre uma comunicação clara e transparente com seus clientes e parceiros Chegamos assim ao final de nossa disciplina Espera se que agora tenha ficado mais claro o entendimento de vocês sobre os desafios da mudança e as tendências voltadas à tecnologia da informação principalmente referente a todas as possibilidades abertas pela Tecnologia da Informação nos negócios eletrônicos e redes sociais Vamos então recordar Retomando a aula 1 O desafio da mudança Aprendemos nesta seção que o mundo de hoje é marcado pelo grande avanço da tecnologia principalmente no que diz respeito à informática Em todo o mundo a informática passou a ser um instrumento de trabalho e uma fonte metodológica para o ensino e o comércio Aprendemos que a evolução tecnológica que envolve o mundo as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios principalmente pela Internet A rapidez de evolução nessa área ocorreu segundo Schreiber et al 2002 em vista da necessidade de tecnologias padronizadas e eficientes na melhoria da qualidade dos processos e de modelos práticos e ágeis 2 Tendências importantes com a tecnologia da informação A tecnologia da informação TI evolui em uma curva sempre crescente lançando novidades quase diárias no mercado de inovação Especialistas apontam que atravessamos em nossa época a era da transformação digital TD com impactos em praticamente todas as áreas de conhecimento Transformando assim não só os processos industriais e operacionais mas as tecnologias disruptivas modificam também a experiência do usuario os modelos de negócio as relações profissionais e o modo como lidamos com hardwares e softwares 3 Negócio eletrônico O comércio pela internet vem se tornando cada vez mais comum na vida dos brasileiros segundo a 21ª edição do Relatório WebShoppers da ebit Somente em 2009 as vendas pela web cresceram 30 por cento estabelecendo faturamento de R106 bilhões KLEN 2013 Dados estes que foram alterados com a chegada da pandemia em 2020 o que aumentou as vendas pela internet 4 Redes Sociais Nesta seção compreendemos mais sobre as redes sociais entendendo que elas são plataformas online que permitem que as pessoas se conectem e interajam entre si Além disso elas podem ser um importante meio para a construção de capital social que se refere ao conjunto de recursos e benefícios que resultam da rede de relacionamentos e interações entre indivíduos organizações e comunidades O capital social das redes sociais pode ter uma grande importância para os negócios pois pode permitir que as empresas se conectem com seus clientes parceiros e fornecedores de maneira mais efetiva aumentando a confiança a lealdade e a satisfação do cliente Porém é importante lembrar que as redes sociais também podem apresentar riscos para as empresas e devem ser utilizadas de forma estratégica e responsável Kleindorfer Paul R et al O desafio das redes Disponível em Minha Biblioteca Grupo A 2012 Vale a pena ler Vale a pena 86 Gestão Tecnológica e de Inovação FELIPINI Dailton Lojas Virtuais precisam de visitantes Disponível em httpwwwecommerceorgbr artigoslojavirtualnoarphp Acesso em 06 mar 2022 Vale a pena acessar Referências BRINEY K Data management for researchers organize maintain and share your data for research success Sl Pelagic 2015 CARVALHO Fábio Gestão do Conhecimento São Paulo Editora Pearson 2012 CHIAVENATO Idalberto Administração Teoria Processo e Pratica São Paulo Makron Books 2a edição 2000 CHURCHMAN CW ACKOFF RL e ARNOFF E L Introduction to Operations Research New York John Wiley Sons 1971 COMER Douglas E Redes de computadores e Internet recurso eletronico Douglas E Comer tradução José Valdeni de Lima Valter Roesler 6 edição Porto Alegre Bookman 2016 COSTA Levi Cadmiel Amaral da SOUZA Marckson Roberto Ferreira de Analise da literatura sobre a tematica Gestão de dado no âmbito da Ciencia da Informação InCID R Ci Inf e Doc Ribeirão Preto v 11 n 2 p 6081 set 2020fev 2021 FAIN Ana Paula O setor de telecomunicações no Brasil Disponível em httpwwweconpucriobruploadsadm trabalhosfilesAnaPaulaFainpdf Acesso em 02 mar 2022 FUSTINONI Diógenes Ferreira Reis LEITE Frederico Nogueira FERNANDES Fabiano Cavalcanti Informatica basica para o ensino técnico profissionalizante Brasília DF Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Brasília 2012 KOZAK Dalton Vinicius Conceitos basicos de informatica 2002 Disponível em httpswwwunicampbrleonardo CBI2002PDF Acesso em 03 mar 2022 LAPOLLI Paulo César Implantação de Sistemas de Informações Gerenciais em Ambientes Educacionais 2003 97f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção UFSC Florianópolis 2003 PEREIRA Lucas de Almeida Os primórdios da informatização no Brasil o período paulista visto pela ótica da imprensa História São Paulo v33 n2 p 408422 juldez 2014 REZENDE Denis A ABREU Aline França de Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais 9 edição Disponível em Minha Biblioteca Grupo GEN 2024 SILVA Alzira Karla Araújo CORREIA Anna Elizabeth Galvão Coutinho LIMA Izabel Franca de O conhecimento e as tecnologias na sociedade da informação Rev Interam Bibliot online 2010 vol33 n1 pp213239 ISSN 01200976 SILVA Heide Miranda Sociedade da informação Disponível em httpwwwprofcordellacombrunisantatextos tgs21dadosinfoconhechtm Acesso em 03 mar 2022 ELMASRI Ramez NAVATHE Shamkant B Sistemas de banco de dados 6 ed São Paulo Addison Wesley 2011 MACEDO Ricardo Tombesi CUNHA Roberto Franciscatto Guilherme Bernardino da Cunha BERTOLINI Cristiano Redes de computadores recurso eletronico 1 ed Santa Maria RS UFSM NTE 2018 Disponível em https wwwufsmbrappuploadssites358201908MD RedesdeComputadorespdf Acesso em 02 mar 2022 MANCILLA Omar Reyes A importância da Internet para o desenvolvimento das vendas no Brasil 2014 29 Trabalho de Conclusão de Curso Bacharelado em Administração Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis Fundação Educacional do Município de Assis Assis 2014 SILBERSCHATZ Abraham KORTH Henry F SUDARSHAN S Sistemas de Bancos de Dados 4 ed Rio de Janeiro Editora Elsevier 2006 VELOSO Flávio Henrique da Silva MOREIRA Iury Soprani Toledo SILVA Leonardo Lopes de Andrade SILVA Regina Célia M F Data mining seus benefícios utilizações metodologia campo de atuação dentro de grandes e pequenas empresas Revista eletronica de sistemas de informação e gestão tecnológica v1 n 1 2011 O que é DW Uesb Universidade Estadual Do Sudoeste Da Bahia 2012 Disponível em httpsuesbcomputacao 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Alessandra Linhares Administração Introdução e teorias Alessandra Linhares Jacobsen João Benjamim da Cruz Junior Luis Moretto Neto Florianópolis SEaDUFSC 2006 LAUDON Kenneth C LAUDON Jane P Sistemas de Informação Gerenciais administrando a empresa digital São Paulo Prentice Hall 2001 LAUDON Kenneth C LAUDON Jane P Sistemas de informação gerenciais 11 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 87 2014 REIS Priscilla Freire dos A importância dos sistemas de informações no planejamento estratégico de pequenas e médias empresas Disponível em httpspantheonufrjbr bitstream1142252091PFReispdf Acesso em 03 mar 2022 REZENDE D A ABREU Aline França de Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informação empresariais São Paulo Atlas 2000 REZENDE Denis A ABREU Aline F de Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informação empresariais 9 ed São Paulo Atlas 2013 STAIR Ralph M REYNOLDS George W Principios de Sistemas de Informação Ed Cengage Learning 2011 WAKULICZG Ilmar Jorge Sistemas de Informações Gerenciais Santa Maria Universidade Federal de Santa Maria Colégio Politécnico Rede eTec Brasil 2016 NAVARRO Rodrigo Sanches Burgo YOSHIO Rodrigo Tamae Administração de sistemas de informação os desafios éticos da tecnologia da informação x segurança Revista científica eletônica de administração Ano VI n11 2006 PEREIRA Ricardo Oliveira REZENDE Denis Alcides Gestão do conhecimento com apoio dos recursos de sistemas de informação e tecnologias emergentes 2000 Disponível em http wwwabeproorgbrbibliotecaENEGEP2000E0144PDF Acesso em 03 mar 2022 REZENDE D A Sistemas de informações organizacionais São Paulo Atlas 2005 Rezende Denis A e Aline França de Abreu Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais 9ª edição Disponível em Minha Biblioteca Grupo GEN 2014 Lopes Charlie Hudson T Integração de sistemas CAD CAM CNC FMS Disponível em Minha Biblioteca Editora Saraiva 2021 MüllerRoterberg Christian Design Thinking para Leigos Disponível em Minha Biblioteca 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Motivação no Trabalho Maringa Management Revista de Ciências Empresariais v 2 n1 p 2025 janjun 2005 NASCIMENTO Michelle Helena da Silva BATISTA Luziene César SCHEFFER Luciana Nascimento Souza TOSTES Mychelle A Gestão Estratégica de Pessoas uma contribuição à qualidade dos serviços Disponível em httpswwwaedbbrsegetarquivosartigos1320118468 pdf Acesso em 06 mar 2022 PENHAKI Juliana R Soft Skills in the Industry 40 116 f 2019 Dissertação Mestrado em Tecnologia Programa de PósGraduação em Tecnologia e Sociedade Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba 2019 Turban Efraim e Linda Volonino Tecnologia da informação para gestão Disponível em Minha Biblioteca 8th edição Grupo A 2013 ROMÃO Flávio Alexandre Costa eBusiness Estratégias e Modelos Disponível em httpsrununlpt bitstream1036226571TEGI0245pdf Acesso em 26 março 2023 LUCAS H C Tecnologia da Informação tomada de decisão estratégica para administradores Rio de Janeiro LTC 2006 ROSSETI Adroaldo O papel da tecnologia da informação 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