Avaliação Presencial P1 - 5º Semestre

5º Semestre Avaliação Presencial P1 AlunoAssinatura RA PoloData Instruções Não é permitida a consulta a qualquer material impresso ou digital Permitido o uso de calculadoras Proibido o uso de celulares smartphones tablets e similares É expressamente proibido o empréstimo de qualquer tipo de material O aplicador da avaliação tem total autoridade e autonomia para tomar providências cabíveis quando constatar ou suspeitar de conduta inadequada durante a avaliação A saída somente será permitida depois de transcorridos trinta minutos após o início da avaliação presencial Esta avaliação consta de 5 cinco questões por disciplina Cada questão vale dois pontos na nota da disciplina O valor total da avaliação por disciplina é de dez pontos Responda apenas as questões das disciplinas nas quais estiver matriculado regular ou dependência DP Nos casos de dispensa deixe as questões da disciplina em branco Somente serão consideradas na correção as alternativas assinaladas nesta folha de respostas Utilizar caneta esferográfica preta ou azul na marcação das respostas Marcar apenas uma alternativa por questão Rasuras invalidam a questão Devolver todo o caderno de questões junto com esta página RESPOSTA DO ALUNO CORREÇÃO DO POLO Questão a b c d e Corretas Nota Disciplina 1 GESTÃO DE PROJETOS 2 3 4 5 6 ANÁLISE DE INVESTIMENTOS 7 8 9 10 11 INGLÊS V 12 13 14 15 16 GESTÃO DA PRODUÇÃO 17 18 19 20 21 FUNDAMENTOS DE GESTÃO DA QUALIDADE 22 23 24 25 26 ESPANHOL I 27 28 29 30 1 Para a gestão de projetos temos três tipos de ciclo de vida que devemos levar em consideração ciclo de vida do produto ciclo de vida do projeto e ciclo de vida da gestão do projeto O ciclo de vida do produto é a permanência do produto no mercado e é composto por fases PMI PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos USA Project Management Institute 2009 Adaptado Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina avalie as afirmações a seguir a respeito das fases do ciclo de vida do produto I Concepção é o planejamento e construção do produto II Elaboração é a idealização do produto III Disponibilização é a utilização do produto IV Morte é o descarte do produto É correto apenas o que se afirma em a I e II b I e IV c II III e IV d III e IV e I II III e IV 2 As pessoas e as organizações que estão ativamente envolvidas no desenvolvimento do projeto compõem as partes interessadas stakeholders afinal os resultados da execução ou da finalização do projeto podem afetar seus interesses Além dos interesses as partes envolvidas no projeto também podem influenciar os objetivos e resultados do projeto A garantia de um projeto bemsucedido envolve a identificação das partes interessadas da determinação de suas necessidades e expectativas e no gerenciamento das influências em relação aos requisitos o que cabe à equipe de gerenciamento de projetos PMI PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos USA Project Management Institute 2009 Adaptado Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina avalie as afirmações a seguir a respeito dos stakeholders I Cliente ou usuário é a organização ou pessoa que fará uso do produto do projeto II Membros da equipe do projeto é a empresa responsável pela execução do trabalho do projeto cujos funcionários estão envolvidos nesta execução III Gerentes de projetos é a pessoa que assume a responsabilidade pela gestão do projeto IV Organização executora é o grupo responsável pela execução do projeto É correto apenas o que se afirma em a I e II b I e III c I e II e IV d II III e IV e I II III e IV 3 A EAP estrutura analítica do projeto passa a compor a base de referência após sua elaboração e aprovação Embora a EAP seja uma ferramenta bastante antiga algumas áreas acabaram criando uma lista organizada das atividades que seriam executadas ou seja criaram a cultura de representar o escopo do projeto O uso intensivo da EAP permitiu que os gerentes de projeto representassem o escopo em função dos resultados obtidos XAVIER Carlos Magno da S Gerenciamento de Projetos como definir e controlar o escopo do projeto São Paulo Saraiva 2009 Adaptado Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina avalie as afirmações a seguir a respeito da EAP I EAP é a ferramenta utilizada para o detalhamento dos riscos do projeto II EAP é uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias III EAP organiza e define o escopo total do projeto IV Dicionário da EAP consiste no documento que define eou descreve cada pacote de trabalho da EAP É correto apenas o que se afirma em a I e II b I e III c II III e IV d I III e IV e I II III e IV 4 Como o objetivo da gestão de projetos é o sucesso dos projetos devese identificar e classificar os stakeholders de acordo com suas necessidades e expectativas Determinar os papéis e responsabilidades da equipe do projeto são muito importantes para auxiliar em como alocar os recursos do projeto Com isso fica estabelecido a descrição de autoridade responsabilidade e competências PMI PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos USA Project Management Institute 2009 Adaptado Dentre as partes interessadas do projeto stakeholders quem é o Sponsor a Patrocinador b Gerente do projeto c Cliente d Fornecedor e Gerente funcional 5 O gerenciamento do escopo do projeto está inserido no planejamento do projeto pois é nesta fase que ocorre a delimitação do que realmente será contemplado no projeto O escopo do projeto é o que devemos seguir e acompanhar no projeto pois nele temos o que o cliente solicitou e o que foi acordado Para termos um projeto com qualidade devemos administrar três variáveis PMI PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos USA Project Management Institute 2009 Adaptado Quais são as três variáveis da qualidade do projeto a Administração gestão e estratégia b Escopo planejamento e organização c Custo estratégia e organização d Prazo custo e planejamento e Escopo custo e prazo 6 Considerando a análise permitida pelo método do Valor Presente Líquido VPL o Sr José Antônio resolveu iniciar um negócio empresarial a partir das suas economias Ele pretende abrir uma loja especializada em artigos para adultos O investimento inicial está estimado em R 39000000 sendo destinado a compra de um automóvel no valor de R 8500000 móveis e utensílios no valor de R 2500000 computadores no valor de R 1500000 sistemas administrativos no valor de R 2000000 e capital de giro no valor de R 24500000 Sabese que pelos processos contábeis os cálculos das depreciações desses bens de uso serão considerados com base nas suas taxas de depreciação e tempo de vida útil Foi avaliada a viabilidade do negócio com projeção de resultados esperados para os próximos três anos sendo este o tempo que o Sr José Antônio deseja obter o retorno do investimento Para tanto observase na Tabela a seguir a Demonstração do Resultado do Exercício DRE com a devida projeção em R DRE Demonstração do Resultado do Exercício Seq Grupos de Contas Ano 1 Ano 2 Ano 3 1 Receita Operacional Bruta 75000000 82550000 119000000 2 Deduções e Abatimento 22500000 24765000 35700000 3 Receita Operacional Líquida 52500000 57785000 83300000 4 CMV 24990000 28940000 43990000 5 Lucro Operacional Bruto 27510000 28845000 39310000 6 Despesas Operacionais 6990000 7360000 11890000 7 Resultado Operacional 20520000 21485000 27420000 8 Provisões para IR e CSLL 4924800 5156400 6580800 9 Resultado Líquido 15595200 16328600 20839200 A partir das informações apresentadas e considerando o VPL como método de análise e como Taxa Mínima de Atratividade TMA de 14 aa você na posição de analista financeiro foi solicitado para realizar os devidos cálculos e emitir os pareceres técnicos Dentre as alternativas apresentadas a seguir assinale a alternativa que contemple a conclusão correta a O VPL é positivo ao aplicar a TMA de 14 resultando no valor acima de R 1300000 e abaixo de R 1320000 portanto concluise que o projeto é viável b O VPL é negativo ao aplicar a TMA de 14 resultando no valor abaixo de R 000 portanto concluise que o projeto é inviável c O VPL é positivo ao aplicar a TMA de 14 resultando no valor acima de R 1200000 e abaixo de R 1300000 portanto concluise que o projeto é viável d O VPL é positivo ao aplicar a TMA de 14 resultando no valor acima de R 1400000 portanto concluise que o projeto é viável e O projeto é inviável pois resulta no VPL negativo de R 1300000 ao aplicar a TMA de 14 7 Os métodos quantitativos de análise econômica de investimentos podem ser classificados em dois grandes grupos os que não levam em conta o valor do dinheiro no tempo e os que consideram essa variação por meio do critério do fluxo de caixa descontado Em razão do maior rigor conceitual e da importância para as decisões de longo prazo dáse atenção preferencial para os métodos que compõem o segundo grupo Em verdade a avaliação de um ativo é estabelecida pelos benefícios futuros esperados de caixa trazidos a valor presente mediante uma taxa de desconto que reflete o risco de decisão Exceção é geralmente feita no entanto ao método do tempo do retorno do investimento período de payback o qual apesar de ser formalmente enquadrado no primeiro grupo tem grande importância decisória e permite ainda seu cálculo em termos de valor atualizado ASSAF NETO A Finanças Corporativas e Valor 5 ed São Paulo Atlas 2010 adaptado Considerando o texto apresentado anteriormente e o estudo do payback avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I O período de payback é interpretado com frequência como um importante indicador de nível de risco de um projeto de investimento ou seja quanto maior for esse prazo maior será o risco envolvido na decisão PORQUE II O período de payback consiste na determinação do tempo necessário para que o dispêndio do valor do investimento inicial seja recuperado por meio dos benefícios incrementais líquidos de caixa promovidos por esse investimento A respeito dessas asserções assinale a opção correta a As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I b As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa correta da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 8 Afirmase que projetos são mutuamente excludentes quando apenas um entre os demais pode ser aceito pela empresa E eles podem ser mutuamente excludentes por diferentes razões Cada um pode proporcionar uma forma diferente de realizar um determinado serviço necessário mas qualquer um deles é suficiente para fornecer tal serviço Ao escolher entre projetos mutuamente excludentes a empresa deve escolher o projeto que mais acrescenta ao seu valor DAMODARAN A Finanças Corporativas Teoria e Prática 2 ed Porto Alegre Bookman 2004 adaptado Baseandose no texto suponha que uma empresa precisa avaliar duas propostas alternativas mutuamente excludentes para levar seus produtos à venda online Em uma primeira proposta a empresa precisará investir R 30000000 em propaganda e promoção e espera ganhar R 10000000 ao ano nos próximos cinco anos A segunda proposta a empresa precisará gastar mais em propaganda e promoção em um total de R 50000000 esperando ganhar R 16000000 ao ano nos próximos 5 anos Considerando que os projetos têm uma taxa mínima de atratividade de 12 aa avalie as afirmações a seguir I O Valor Presente Líquido VPL da primeira proposta é maior que o Valor Presente Líquido VPL da segunda proposta além disso o valor investido inicialmente é menor II A Taxa Interna de Retorno TIR da segunda proposta é maior que a Taxa Interna de Retorno TIR da primeira proposta portanto proporcionando um Valor Presente Líquido VPL maior III O período de payback descontado de ambos os projetos acontece antes do quarto ano portanto ambos os projetos de investimentos seriam aceitáveis caso não fossem excludentes IV Os dois projetos possuem Valor Presente Líquido VPL positivo mas a segunda proposta apresenta maior Valor Presente Líquido VPL É correto apenas o que se afirma em a I e III b II e IV c II e III d IV e III 9 A análise de sensibilidade é uma metodologia de avaliação do risco que revela em quanto o resultado econômico Valor Presente Líquido de um investimento se modificará diante de alterações em variáveis estimadas dos fluxos de caixa A análise de sensibilidade envolve mensurar os resultados líquidos de caixa para cada modificação possível de ocorrer nas variáveis de seus fluxos auxiliando o administrador financeiro em suas decisões de investimento em condições de risco Para a aplicação da análise de sensibilidade na medição do risco do projeto de investimento serão determinadas as repercussões sobre o valor presente líquido de variações nas vendas e nos custos e despesas variáveis ASSAF NETO A Finanças Corporativas e Valor 5 ed São Paulo Atlas 2010 adaptado Considerando a análise de sensibilidade para análise do risco do projeto analise as alternativas a seguir e escolha a alternativa que aborda os conceitos de forma correta a Todo projeto de investimento que está em fase de desenvolvimento é mais sensível às mudanças que venham a ocorrer nos custos e despesas variáveis do que nas receitas de vendas isso porque nesta fase inicial qualquer gasto a mais impacta de sobremaneira o desenvolvimento do projeto b O projeto de investimento com maior risco é aquele que apresenta menor sensibilidade diante de uma alteração em uma das variáveis sobre o retorno esperado do investidor c O projeto de investimento com menor risco é o que varia bruscamente o retorno esperado pelo investidor diante de qualquer alteração das variáveis de custos e despesas d Para o entendimento da análise de sensibilidade é importante construir gráficos que relacionam as receitas os custos e as despesas com o retorno esperado pelo investidor construindo nesses gráficos retas de sensibilidade Portanto quanto maior for a inclinação da reta menor será o risco do projeto e mais certo será o retorno esperado do investidor e O risco de um projeto é medido por sua sensibilidade diante das variáveis implícitas às condições as quais o projeto está submetido portanto quanto maior for o risco do projeto menor será a volatilidade das variáveis 10 A estrutura de capital de uma empresa referese à composição de suas fontes de financiamento de longo prazo oriundas de capitais de terceiros exigível e de capitais próprios patrimônio líquido O estudo da estrutura de capital está estreitamente relacionado com o custo de capital total da empresa O conceito de estrutura ótima de capital vinculase por seu lado à proporção de recursos próprios e de terceiros a ser mantido por uma empresa que leva à maximização da riqueza de seus acionistas promovendo a redução de seu custo total CMPC ao seu valor mínimo A identificação dessa estrutura de custo mínimo promove a maximização do valor da empresa beneficiando a riqueza de seus proprietários ASSAF NETO A Finanças Corporativas e Valor 5 ed São Paulo Atlas 2010 adaptado Considerando o estudo do custo total CMPC suponha uma empresa de entretenimento que está estudando fazer um novo investimento em um dos seus parques aquáticos com a implantação de uma nova atração Ao se fazer tal investimento será necessário avaliar o custo total mínimo que deve ser realizado para o desenvolvimento dessa nova atração Para tanto a empresa está analisando três formas para financiar este novo investimento já que ela pretende utilizar até no máximo 60 de capital de terceiros Veja o custo de capital próprio e de terceiros como também a porcentagem que pretende usar de cada um demonstrados no quadro a seguir Formas de Financiamento Porcentagem de uso de Capital de Terceiros Custo de Capital de Terceiros Porcentagem de uso de Capital Próprio Custo de Capital Próprio 1 40 82 60 125 2 50 84 50 127 3 60 86 40 129 Considerando uma estrutura ótima de capital aquela que contempla o menor custo total CMPC assinale a alternativa que contempla a resposta correta a A primeira forma de financiamento com 40 de recursos de terceiros e 60 de recursos próprios proporciona o menor custo total portanto a melhor estrutura de capital b A segunda forma de financiamento com 50 de cada recurso é a estrutura ideal já que proporciona igualdade de porcentagens de usos de capital de terceiros e próprio c A terceira forma de financiamento proporciona um custo médio ponderado de capital CMPC de 1032 o que demonstra dentre as três formas apresentadas a estrutura ótima de capital para este novo investimento d A primeira forma de financiamento proporciona um custo médio ponderado de capital CMPC de 1078 portanto o uso de capital de terceiros dentre as três demonstradas foi o mais adequado proporcionando uma diminuição do custo médio ponderado de capital e A segunda forma de financiamento proporciona um custo médio ponderado de capital CMPC de 1055 demonstrando que caso a empresa achar mais adequado manter em equilíbrio o uso de capital de terceiros e próprio esta seria a alternativa que representa a melhor estrutura de capital 11 The Largest Countries in the World by area List of countries and dependencies ranked by area Total Area land area water bodies lakes reservoirs and rivers Km² square kilometers mi² square miles Adaptedhttpswwwworldometersinfogeographylargestcountriesintheworld Based on the information above analyze the following statements I Brazil is larger than India by total area II China is larger than Canada by land area III The United States is larger than China by land area IV Russia is the largest country in the world by total area It is only corrected what is stated in a IV b I and IV c II and III d I II and IV e II and IV 12 The Exotic Foods Diary The Exotic foods diary is a collection of Traditional foods of customs from around the world Its a showcase of dishes on different ethnicities across the globe and the foods of custom within their cultures localities The Exotic Food Diary 1 Cambodia Itsy Bitsy Spider In Cambodia the habit of eating fried tarantulas began during a period of starvation in history but nowadays they are considered to be quite a delicacy Disponível em httpsdiscoverhubpagescomfoodTheExoticFoodsDiary Acesso em 06 ago 2022 Vocabulário de apoio Delicacy Iguaria Com base nas informações acima escolha a alternativa que completa o diálogo a seguir Paula fried tarantulas Julio Yes I have already eaten that delicacy in Cambodia It is delicious a Have you just eaten b Have you ever eaten c Have you yet eaten d Have you already eating e Have you ever eat 13 Escolha a alternativa que completa a lacuna da oração a seguir The book O Xangô de Baker Street write by Jô Soares a is written b are written c were written d was written e was wrote 14 Dialogue Mr Smith Laura is the CEO of one of the best European renewable energy company she is coming to Brazil to visit us She is already flying from Lisbon to São Paulo Paula Do we have to pick her up at the airport Mr Smith Sure She arrive at Guarulhos International Airport this evening at 600 pm Escolha a alternativa que completa o diálogo acima a are going to arrive b has gone to arrive c is gone to arrive d is going to arrive e will go to arrive 15 Travel to New York City during Covid19 What you need to know before you go CNN Staff Updated 27th July 2022 CNN If youre planning to travel to New York City heres what youll need to know and expect if you want to visit during the Covid 19 pandemic What are the restrictions Unvaccinated travelers from abroad are no longer allowed to enter the United States with limited exceptions Among those exceptions are unvaccinated children younger than 18 Disponível em httpseditioncnncomtravelarticlenewyorkcitytravelcovid19indexhtml Acesso em 11 ago 2022 Considering the text above choose the option that complete the following sentence Unvaccinated children younger than 18 flying from abroad enter the United States during the Covid19 pandemic a should b may not c are allowed to d are not permitted to e must 16 Processos de negócio são fluxos de trabalhos que atendem a um ou mais objetivos da organização e que proporcionam agregação de valor sob a óptica do cliente final DE SORDI JOSÉ O Gestão por processos uma abordagem da moderna administração São Paulo Saraiva 2014 Projeto é o processo conceitual através do qual algumas exigências funcionais de pessoas individualmente ou em massa são satisfeitas através do uso de um produto ou de serviços SLACK N CHAMBERS S JOHNSTON R Administração da produção São Paulo Atlas 1999 Considerado os conceitos apresentados acima avalie as afirmações a seguir I Há uma relação clara e inequívoca entre as áreas de Produção e de Marketing uma vez que a satisfação do cliente final é sempre objetivo de ambas II Ao projetar os processos de transformação o setor produtivo da empresa deve concentrarse fundamentalmente no que diz respeito à sua função deixando o relacionamento com outros setores da empresa a posteriori III O planejamento dos processos de produção tem sobreposição com o planejamento do produto ou serviço e este depende entre outras variáveis da expectativa e das necessidades do consumidor a serem satisfeitas É correto o que se afirma em a I apenas b II apenas c III apenas d I e II apenas e I e III apenas 17 A Previsão de Demanda é a principal informação que orienta o planejamento e as operações da empresa e apesar disso poucas empresas conseguem fazêlo de modo eficaz e com as ferramentas adequadas à sua realidade Os erros da previsão transformamse em decisões que geram perda de faturamento pelo mau atendimento ao mercado ou capital estagnado em estoques de baixa saída Terra Fórum disponível em http wwwterraforumcombrconsultoriaListsareasdeatuacao DispFormaspxID46 Acesso em 01 set 2011 Considerando a reflexão exposta acima acerca de previsão de demanda avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I Prever a demanda é essencial ao planejamento e controle da atividade produtiva eou operacional de uma empresa PORQUE II A previsão da demanda norteia atividades como planejamento de estoques de mão de obra e de compra de matérias primas muito embora equívocos na previsão da demanda não acarretem perdas financeiras significativas relacionadas por exemplo ao desabastecimento do mercado A respeito dessas asserções assinale a opção correta a As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I b As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa correta da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 18 Para realizar o Planejamento Agregado da Produção o gestor de produção tem que contar com informações sobre custos de produção de estoque de contratações de horas extras demanda dados históricos de vendas informações advindas de pesquisas de marketing informações sobre a concorrência cenários econômicos e capacidade produtiva equipamentos mão de obra taxas e impostos instalações entre outras TUBINO D F Manual de planejamento e controle da produção São Paulo Atlas 2007 adaptado Considerando a reflexão do autor acima citado assinale a alternativa correta a Toda atividade de planejamento requer insumos para que seja realizada mas entre eles não estão dados internos à empresa b A interação com os demais departamentos da empresa é vital ao planejador da produção uma vez que há diversas informações advindas deles que são fundamentais ao planejamento da produção c Os cenários econômicos importantes para o planejamento da atividade de produção não são tão importantes quanto outras informações pois têm como característica abordar apenas o curto prazo d As informações necessárias ao Planejamento Agregado da Produção listadas pelo autor fazem sentido apenas se se tratar da produção de um bem tangível e O levantamento de informações sobre a capacidade produtiva requer um esforço menor por parte do setor responsável pelo planejamento da produção pois tais informações sempre se encontram disponíveis 19 O conceito de Ciclo de Vida do Produto considera que um produto assim como os seres vivos possui um ciclo de vida que se estende do lançamento nascimento até o declínio morte passando por quatro estágios Introdução Crescimento Maturidade e Declínio OLIVEIRA Bráulio MOTTA Sérgio L S Gestão e desenvolvimento de produtos In OLIVEIRA Bráulio Org Gestão de marketing São Paulo Pearson Prentice Hall 2012 adaptado A implicação importante do estudo do Ciclo de Vida do Produto para a administração da produção é que os produtos e serviços exigirão estratégias de produção diferentes para cada estágio de seu ciclo de vida SLACK Nigel BRANDONJONES Alistair JOHNSTON Robert Administração da produção São Paulo Atlas 2017 adaptado Considerando os conceitos apresentados acima e os grandes objetivos de desempenho utilizados pela empresa para avaliar a contribuição da produção a saber custo qualidade flexibilidade velocidade e confiabilidade avalie as afirmações a seguir I No estágio de Introdução os principais objetivos de desempenho a serem considerados pela Gestão da Produção são a flexibilidade e a qualidade II Todos os principais objetivos de desempenho devem ser considerados pela Gestão da Produção no estágio de Crescimento III No estágio de Maturidade os principais objetivos de desempenho a serem considerados pela Gestão da Produção são a confiabilidade e o custo IV Nenhum objetivo de desempenho é considerado pela Gestão da Produção no estágio de Declínio É correto o que se afirma em a I e III apenas b II e III apenas c I II e III apenas d II III e IV apenas e I II III e IV 20 A companhia aérea Latam irá realizar a terceirização de toda a sua operação de rampa e limpeza gestão de equipamentos de solo GSE e atendimento a clientes com bagagens perdidas ou danificadas nos aeroportos de Guarulhos e Galeão no Rio de Janeiro O serviço passará a ser realizado pela empresa Orbital WFS de acordo com a companhia empresa especialista na modalidade de serviços aeroportuários A Orbital WFS irá realizar também os serviços de translado de aeronaves dentro do aeroporto limpeza de cabines e carregamento de bagagens Somente nessas áreas onde ocorrerá a terceirização são mais de 400 funcionários e muitos não foram realocados com essa nova empresa afirmou um funcionário que preferiu não se identificar Latam anuncia terceirização de serviços no Aeroporto de Guarulhos Disponível em httpswwwguarulhoshojecombr20180821latamanunciaterceirizacaodeservicosnoaeroportodeguarulhos Acesso em 08 ago 2022 Decidir entre fazer ou terceirizar não deveriam gerar preocupações apenas com os custos envolvidos mas com as competências centrais incluindo considerações sobre as atividades a serem eventualmente terceirizadas representarem ou não competência central da empresa CORREA H CORREA Administração de Produção e Operações São Paulo Atlas 2005 adaptado Considerando a notícia que cita a companhia aérea e a reflexão sobre Terceirização expostos acima avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I A decisão da companhia aérea de terceirizar as operações de rampa e limpeza a gestão de equipamentos de solo e o atendimento a clientes com bagagens perdidas ou danificadas nos aeroportos de Guarulhos e do Galeão foi acertada PORQUE II Atividades operacionais como operações de rampa e limpeza a gestão de equipamentos de solo e atendimento a clientes com bagagens perdidas ou danificadas não se constituem propriamente em uma competência central da companhia aérea A respeito dessas asserções assinale a opção correta a As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I b As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa correta da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 21 A indústria automobilística liderou as mudanças que ocorreram nas últimas décadas No entanto nem todas as marcas obedecem à mesma abordagem da qualidade Como exemplo 1 temos a Ferrari cuja visão da qualidade é ser conhecida como sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível Já a Toyota exemplo 2 projetou seus produtos na busca de maximizar a satisfação dos clientes ao atender aos diferentes desejos e necessidades deles Com base na descrição dos Exemplos 1 e 2 podemos afirmar que essas empresas adotaram as seguintes abordagens da qualidade respectivamente a fundamentada na produção e fundamentada no usuário b fundamentada no usuário e fundamentada no produto c fundamentada no usuário e fundamentada no valor d transcendental e fundamentada no produto e transcendental e fundamentada no usuário 22 A evolução histórica da qualidade não é recente os autores reconhecem a preocupação com durabilidade e funcionalidade no código de Hamurabi há mais de 2000 anos atrás No entanto somente no início do século XX os autores concordam que se iniciam as Eras da Qualidade Com o surgimento da produção em massa o processo produtivo deixou de ser artesanal e foram adotados os princípios da Administração Científica de Frederick Taylor Nesse período se deu o primeiro passo na evolução contemporânea da qualidade A Era associada a esse período cujo controle da qualidade era atribuído a profissionais especializados recebeu o nome de a Era da inspeção b Era do controle estatístico c Era da garantia da qualidade d Era da gestão total da qualidade e Era da gestão estratégica da qualidade 23 Com relação à concentração do poder a sociedade brasileira tem se valido de forma alternativa da força militar tradicionalista e do poder racional legal para o estabelecimento e manutenção da autoridade Este modelo do manda quem pode obedece quem tem juízo está distante do americano em que prevalece a igualdade em termos de código cultural ser respeitado e tratado igualmente perante a autoridade E também por outro lado fica longe do modelo japonês em que prevalece a totabilidade social sobre as partes A postura de espectador dos funcionários bastante presente atualmente resultando em duas principais vertentes mutismo recusa em falar em determinadas situações e baixa consciência crítica e por conseguinte de pouca iniciativa baixa capacidade de realização por autodeterminação e de transferência de responsabilidade das dificuldades para a liderança Este processo ocorre em países em que os indivíduos têm como regra geral esperar que os líderes exerçam a liderança autocrática BARROS BTde e PRATES MAS O estilo brasileiro de administrar São Paulo Atlas 1996 adaptado Nesse contexto avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I As empresas brasileiras precisam vencer os traços culturais da concentração do poder e da postura de espectador dos funcionários para alcançar melhor resultado em Gestão da Qualidade PORQUE II A liderança participativa é um importante instrumento para o desenvolvimento de valores coerentes com o esforço de melhoria da qualidade A respeito dessas asserções assinale a opção correta a As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I b As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa correta da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 24 O que fazemos A Fundação Nacional da Qualidade FNQ traz uma visão moderna de gestão alicerçada na plataforma MEG 21 e aporta às organizações conhecimento ferramentas e processos relevantes para a construção de uma jornada de transformação por meio de diagnósticos cursos certificações reconhecimentos mentorias palestras e workshops Disponível em httpsfnqorgbr Acesso em 03 set 2022 Considerando o Modelo de Excelência brasileiro avalie as afirmações a seguir I Os critérios de excelência editados pela FNQ são revisados anualmente por profissionais e acadêmicos de diversas áreas II O modelo da FNQ é flexível de linguagem simples e não prescreve métodos ferramentas ou práticas de gestão específicas III Na comparação entre o modelo da FNQ e o modelo japonês criado pela União de Cientistas Japoneses JUSE destacase que enquanto o modelo brasileira é não prescritivo o modelo japonês é prescritivo ou seja determina quais métodos e práticas organizacionais devem ser adotadas pela organização É correto apenas o que se afirma em a I b II c I e III d II e III e I II e III 25 Os custos de falhas internas ocorrem quando são identificados defeitos no produto ou falhas no serviço antes que cheguem ao cliente são erros que aconteceram durante o processo produtivo que podem ter sido causados por falha humana ou mecânica Disponível em httpswwwaedbbrsegetarquivosartigos1256216673pdf Acesso em 03 set 2022 Considerando o conceito de custos com falhas internas avalie as afirmações a seguir I Os custos incorridos pela perda de margem de lucro devido à redução de vendas por problemas de qualidade e portanto perda da imagem da empresa é um exemplo de custo de falhas internas II Os custos incorridos devido às reclamações de responsabilidade pelo produtoserviço inclusive custos com advogados registros e indenizações são considerados custos de falhas internas III Os custos não planejados em função de inadequações inerentes ao projeto e sua relação com a execução das operações são considerados custos de falhas internas IV Os custos devidos às falhas de materiais de fornecedores em relação aos requisitos da qualidade é um exemplo de custos de falhas internas É correto apenas o que se afirma em a I e II b III e IV c I III e IV d II III e IV e I II III e IV 26 Observe la tabla INSTITUTO CERVANTES El español una lengua viva informe 2019 Disponible en httpswwwcervantesesimagenesFileespanollenguaviva2019pdf Accedido en 5 ago 2022 Con base en la tabla analice las siguientes afirmaciones I El país más poblado es México con más de cien millones de habitantes II La tabla está organizada en orden decreciente totalizando más de cuatrocientos millones de personas hablantes de español en el mundo III A pesar de México ser el país más poblado entre los países hispanohablantes Cuba tiene el mayor porcentaje de hablantes nativos en su territorio IV Paraguay es el país que tiene el menor porcentaje de hablantes nativos y Guinea Ecuatorial es el país menos poblado V La población de Puerto Rico es 3195153 y puede ser escrita en numerales por extensión de la siguiente manera tres millones ciento noventa y cinco mil ciento y cincuenta y tres Según la tabla está correcto lo que se afirma en a II III y IV solamente b II y IV solamente c I II III y IV solamente d I III y IV solamente e I II III IV y V 27 Observe la imagen Disponible en httpsteleskolamttuyustedyouformalandinformal Accedido en 12 ago 2022 Sobre los tratamientos formal e informal en español conteste a Vos es un pronombre que se usa en lugar de usted en la región del Río de la Plata b Usted es un pronombre personal que marca el tratamiento formal se usa cuando estamos hablando directamente a la persona y puede significar señorseñora c Verbos conjugados en la 3ª persona de singular marcan el tratamiento informal d Los pronombres tú y vos marcan el tratamiento formal e Los verbos conjugados en 2ª persona de singular marcan el tratamiento formal 28 Observe la imagen Adaptado de APRENDER ESPAÑOL Los demostrativos Disponible en httpsaprenderespanolorgejerciciosgramaticademostrativosejercicio1 Accedido en 24 ago 2022 Tomando como base la figura que te presentamos marca la alternativa que sea adecuada cuanto al uso de los pronombres demostrativos en dicho contexto a esteesaaquellaestosaquellosesos b estaesaaquellaestasaquellosesos c esteesaaquelestosaquellosesos d esteesaaquellaestesaquellosesos e esteestaaquellaestosaquellosestos 29 Lea el texto Hola Laura Te escribo porque tengo una noticia muy importante este verano viajaré a tu ciudad Estoy muy emocionada por fin podemos vernos después de tanto tiempo Tengo muchos planes para las dos y me encantaría comer en el restaurante de tu familia visitar las ciudades cercanas e ir a la playa Será un verano inolvidable estoy segura Te escribiré la próxima semana para decirte qué día llego exactamente Tengo muchísimas ganas de verte Laura Nos vemos pronto Pilar Disponible en httpswwwespanolconcarmencomvocabularioestructuradeuncorreoelectronico Accedido en 12 ago 2022 De acuerdo con el texto elije las aserciones correctas I Es un correo electrónico formal II El pronombre de tratamiento utilizado es informal III Es un correo para contar sobre los planes para el viaje de verano IV Es un correo entre amigos Está correcto lo que se afirma en a I III IV solamente b II y IV solamente c I y III solamente d II y III solamente e II III IV solamente 30 Lea el trecho que presentamos Para una empresa el propósito de realizar preguntas una entrevista de trabajo no es otro que el de encontrar a la persona más adecuada Para el candidato preparar una entrevista de trabajo tiene dos objetivos el convencer al entrevistador y averiguar si el trabajo que le están ofreciendo llena sus aspiraciones personales y profesionales por eso es muy importante aprender cómo debes comportarte y qué debes responder al hacer una entrevista de trabajo Adaptado de PRIMER EMPLEO Entrevista de trabajo Disponible en httpswwwprimerempleocomentrevista trabajoentrevistadetrabajoasp Accedido en 25 ago 2022 En el trecho las palabras subrayadas asumen funciones gramaticales distintas de entre tales funciones se puede afirmar I Hay artículos definidos e indefinidos II Hay tanto artículos definidos como contracciones III Todas las palabras subrayadas se tratan de pronombre sujeto IV Los sustantivos que acompañan los artículos subrayados no se flexionan en género y numero V Los sustantivos que acompañan los artículos subrayados se flexionan en género y numero Marca la alternativa que contiene solo afirmaciones correctas a I II III IV V b II III V c I II V d IIII IV V e II III IV