Comportamento Organizacional e Liderança: Uma Análise Bibliográfica

9 Rev Cienc Gerenc v 23 n37 p 913 2019 Francisco Sousa da Silvaa Maika Rodrigues Amorimb Resumo O presente artigo tem como objetivo discutir sobre comportamento organizacional e liderança bem como a relação existente entre as duas temáticas A metodologia utilizada foi de cunho bibliográfico fundamentada em livros e artigos científicos já publicados sobre o tema em questão Para tanto foi abordado o comportamento organizacional seus modelos habilidades e competências bem como as teorias mais conhecidas sobre a temática em questão Inicialmente foi realizado um levantamento bibliográfico Ao abordar a temática Comportamento Organizacional e Liderança é impreterível abordar as relações de pessoas no ambiente organizacional uma vez que esse é composto por pessoas dandolhe vida e personalidade própria porém a maneira por meio da qual as pessoas se comportam tomam decisões trabalham varia de diferentes formas sendo que tal variação vai depender em sua maioria das políticas e diretrizes das organizações na maneira como lidar com as pessoas em suas atividades Para mobilizar e utilizar toda a capacidade das pessoas em suas atividades as organizações têm buscado modificar seus conceitos alterando suas práticas gerenciais investindo diretamente nas pessoas que entendem dos produtos e serviços em vez de focar somente nos clientes Do exposto se conclui que os estilos de liderança possuem estreita relação com o comportamento organizacional concluise ainda que a figura do líder é fundamental dentro desses arranjos do comportamento organizacional liderando as pessoas as equipes para que essas possam desenvolver suas atividades em consonância com os interesses da organização Palavraschave Comportamento Organizacional Liderança Relações Interpessoais Abstract This article aims to discuss organizational behavior and leadership as well as the relationship between the two themes The methodology used was bibliographic based on books and scientific articles already published on the subject in question For this the organizational behavior its models skills and competences as well as the most wellknown theories on the subject matter were approached When addressing the theme Organizational Behavior and Leadership it is imperative to approach the peoples relationships in the organizational environment since it is composed of people giving it life and personality but the way people behave take decisions work varies in different ways and such variation will depend for the most part on the policies and guidelines of the organizations on how to deal with people in their activities In order to mobilize and utilize all the peoples capacity in their activities organizations have sought to modify their concepts changing their managerial practices investing directly in the people who understand the products and services instead of focusing only on the clientsFrom the foregoing it is concluded that leadership styles are closely related to organizational behavior it is also concluded that the leader is fundamental within these arrangements of organizational behavior leading people and the teams so that they can develop their activities in line with the interests of the organization Keywords Organizational Behavior Leadership Interpersonal Relationships Liderança e Comportamento Organizacional uma Relação Intrínseca na Gestão Leadership and Organizational Behavior an Intrinsic Relationship in Management DOI httpdxdoiorg1017921141565712019v23n37p913 aFaculdade Pitágoras de Imperatriz PósGraduação Lato Sensu em Administração Integrada MA Brasil bUniversidade Estadual do Maranhão PósGraduação Lato Sensu em Gestão de Programas de Serviços de Saúde MA Brasil Email franciscoeconomiabolcombr 1 Introdução O trabalho aqui apresentado se estrutura da seguinte maneira inicialmente se aborda a temática do Comportamento Organizacional seus meandros e relação com a questão da Liderança No terceiro tópico serão apresentadas as teorias relacionadas com a Liderança suas características estilos e modelos No quarto tópico são apresentadas as considerações finais do trabalho que têm o objetivo de estabelecer uma discussão sobre o comportamento organizacional e liderança observando as interrelações entre as duas temáticas Demonstrando assim a importância de entender como esses dois fatores interferem ao mesmo tempo em que são fundamentais para o desenvolvimento das organizações O comportamento organizacional está relacionado às atividades desenvolvidas no campo de trabalho e por meio do conhecimento deste é possível obter algumas respostas para melhor intervir no ambiente organizacional Dessa forma é oportuno analisar os elementos responsáveis pelo desenvolvimento da cultura organizacional a forma como esses são trabalhados e ainda as mudanças que esses provocam no desempenho organizacional 2 Desenvolvimento 21 Comportamento Organizacional O comportamento organizacional pode ser considerado como uma área de estudos com a finalidade de pesquisar 10 Rev Cienc Gerenc v 23 n 37 p 913 2019 Liderança e Comportamento Organizacional uma Relação Intrínseca na Gestão as ações causadas por indivíduos equipes e a forma que a estrutura tem sobre o desempenho dentro das empresas ROBBINS 2010 Chiavenato 2010 p6 define o comportamento organizacional como estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações Preocupase com a influência das pessoas e grupos sobre as organizações e viceversa com a influência das organizações sobre as pessoas e grupos Na realidade o comportamento organizacional retrata a contínua interação entre pessoas e organizações que se influenciam reciprocamente Constitui uma importante área de conhecimento para toda pessoa que necessite lidar com organizações seja para criar novas organizações mudar organizações já existentes trabalhar em organizações investir em organizações ou mais importante ainda dirigir organizações Nesse contexto é importante observar que a informação do comportamento organizacional é imprescindível para avaliar fazer investimentos e alcançar retornos ou para designar novas organizações que já existem Assim sendo o comportamento organizacional se distingue por ser um estudo científico aplicado por seguir uma abordagem contingencial por aproveitar metodologia científica e amparando os indivíduos na resolução dos enigmas organizacionais pertinentes com as ciências sociais Daí se percebe o quão importante é conhecer e compreender o comportamento humano nas organizações ainda mais se considerar que na atual sociedade comercial as pessoas são vistas como Pessoas e não como meros recursos da organização fonte de impulso próprio que dinamizam a organização e não como agentes passivos inertes e estáticos parceiras ativas da organização e não como meros sujeitos passivos dela elementos vivos e portadores de competências essenciais ao sucesso organizacional o principal ativo organizacional que agrega inteligência ao negócio da organização CHIAVENATO 2010 p 6 Pelo exposto é possível perceber que todo esforço do trabalho está modificando as pessoas nas organizações marcadas por aspectos como variedades novas habilidades e capacidades e diferentes valores sociais As organizações e seus gerentes devem estar aptos para lidar com indivíduos de diferentes raças e origens de diferentes idades apoios culturais de diferentes aspectos e preferências dos modos de vida e valores pessoais O sucesso ou o fracasso da maioria dos projetos organizacionais depende do fator humano é preciso saber lidar com pessoas de diferentes personalidades e saber se relacionar e comunicar com elas Isso nada tem haver com os conhecimentos técnicos e especializados na formação de cada executivo e sim com o desenvolvimento de habilidades no relacionamento interpessoal CHIAVENATO 2010 p 6 Nesse sentido é possível inferir que o conhecimento técnico é capaz de alterar até certo ponto porém depois disso as capacidades interpessoais se tornam imprescindíveis Nesse sentido devese ressaltar que há apenas pouco tempo as escolas de Administração conseguiram restringir seus currículos focados apenas nas capacidades técnicas da administração destacando economia finanças contabilidade fazendo com que as produções técnicas viessem ser distintas da compreensão do desempenho humano na abrangência da eficiência e da eficácia entre as empresas O modelo de Comportamento Organizacional depois de identificado auxilia a organização a mostrar os pontos fortes e fracos e permite desenvolver estratégias mais assertivas que diminuem ou até eliminem suas falhas CHIAVENATO 2010 Porém o comportamento organizacional se depara com desafios importantes nas peculiaridades da força de trabalho que age nas empresas nas perspectivas dos clientes e consumistas nas competentes organizações no comportamento dos chefes e gerentes das organizações principalmente no caso do qual o conhecimento está se contornando progressivamente no fator de produção O comportamento organizacional compreende algumas variáveis das quais é essencial fazer com que os modelos de comportamento organizacional tenham mais importância para o sucesso em geral Destacamse duas dessas dependentes e independentes de modo que a primeira envolve produção absenteísmo rotatividade satisfação no trabalho ROBBINS 2010 As variáveis independentes são constituídas por três níveis de análise que compreendem o sistema organizacional em geral os grupos de pessoas e os indivíduos Para o autor as variáveis dependentes são compreendidas como fatores os quais se pretende esclarecer ou prevenir e que são atingidos por outros fatores Em influência as mudanças independentes do comportamento provocam efeito no formato das variáveis dependentes A produtividade consiste nos resultados de uma empresa a partir do alcance dos objetivos por meio dos fatores de eficiência e de eficácia de modo que a eficiência atende as necessidades do cliente com êxito enquanto que a eficácia está relacionada aos resultados menores de indivíduos e de grupos Assim sendo não se pode deixar de estabelecer uma relação entre comportamento organizacional e liderança 22 Liderança nas organizações A liderança está intimamente ligada ao aspecto grupal ou social pois não se lidera a si mesmo mas a um grupo de duas ou mais pessoas a uma equipe Robbins 2010 afirma que no mundo dinâmico de hoje as organizações precisam de liderança e de administração fortes para atingir o nível ótimo de eficácia A capacidade de liderar é inerente ao tipo de cargo ou profissão encontrase em todas as áreas da sociedade humana pois a capacidade de liderar é importante não apenas em estadistas fundadores de nações ou dirigentes de religiões mas também em treinadores de equipes esportivas comandantes militares regentes de orquestras professores e todos os tipos 11 Rev Cienc Gerenc v 23 n37 p 913 2019 de administradores de organizações MAXIMIANO 2009 p 276277 Portanto onde há atividade humana e relacionamento interpessoal há espaço para a liderança independentemente do tipo de relação tamanho da organização situação ou tarefa a ser cumprida Maxwell 2008 afirma que a liderança sempre faz muita diferença A liderança requer muito das pessoas é exigente e complexa Kwasnicka 2003 salienta que a liderança estabelece objetivos porém ao fazêlo leva em consideração o que já foi previamente determinado pela organização Assim o líder é uma figura que conduz todos os demais rumo ao alcance das metas estabelecidas Cabe observar que o fato de a organização conferir a seus gestores autoridade formal não lhes garante uma capacidade de liderança eficaz Portanto não é o cargo que faz o líder mas sim características estilos ou mesmo situações em que a pessoa se encontra Diante dessas afirmações se pode inferir que o processo de liderança nas organizações é complexo envolve um grupo ou uma equipe de pessoas diferentes exigindo do líder uma capacidade de articulação ou de influência sobre essas com o intuito de atingir uma meta ou objetivo preestabelecido ROBBINS 2010 Conceituar liderança parece ser uma tarefa complexa e até certo ponto traiçoeira e delicada Bergamini 2009 salienta que o estudo da liderança envolve aspectos que à primeira vista parecem contraditórios Bryman 2004 afirma que a liderança é vista como processo pelo qual o líder se identifica para os subordinados o que é importante fornecendo um senso de direção e de propósitos por meio da articulação de uma visão de mundo convincente Portanto a liderança é a externalização das necessidades intrínsecas de um grupo que se personifica no líder Chu 2010 quando se refere ao sistema brasileiro de liderança afirma que nas organizações dessa nação convivem perfis de liderança bastante distintos o gestor mais tradicional cujo perfil se calca no momento anterior à abertura econômica e a globalização entre os anos de 1980 e 1990 e o gestor mais moderno conectado à gestão de transformação e orientado às dimensões objetivas do negócio Portanto os líderes brasileiros estão mudando sua postura em relação ao contexto que envolve a liderança deixando de lado padrões paternalistas migrando para um padrão de orientação voltado para o alcance das metas de autonomia e de independência dos liderados 221 Teorias sobre liderança Em se tratando de teorias sobre liderança os vários autores pesquisados afirmam que são muitas e variadas contemplando um momento histórico e divididas em três categorias principais teoria dos traços de personalidade teoria de estilos de liderança e teoria da liderança situacional ROBBINS 2010 Bryman 2004 afirma que são quatro estágios da teoria e pesquisa sobre liderança além das anteriores correntes citadas o autor acrescenta a essas a abordagem da nova liderança new leadership approach Bryman 2004 evidencia que o estudo da liderança está associado a um período específico contendo nele aspectos próprios de cada época Bergamini 2009 salienta que com o passar do tempo o tema liderança significou diferentes construtos para diferentes pesquisadores caminhando de estudos mais simples para investigações de maior complexidade Portanto as teorias que se seguem são o resultado de anos de pesquisas sobre liderança e devem ser consideradas como uma sequência evolutiva Novos aspectos do mesmo fenômeno foram sendo descobertos os quais possibilitaram interpretações diferentes sem no entanto esgotar o assunto 222 Teoria dos traços de personalidade Para Bergamini 2009 p10 A teoria dos traços ficou assim conhecida porque seus pesquisadores propunham como ponto de partida que os líderes deveriam possuir determinados traços de personalidade especiais Assim a caracterização de um tipo especial de personalidade é que faria com que alguém se sobressaísse do grupo de pessoas comuns e pudesse exercer a sua ação como líder em qualquer situação Bryman 2004 afirma que essa orientação implica a crença de que a liderança é uma característica inata e não uma habilidade aprendida Ao analisar os traços pessoais a maior parte desses recaiu sobre três grupos principais traços físicos habilidades e características de personalidade Robbins 2010 afirma que os traços podem auxiliar na identificação da liderança e que funcionam melhor para prever o surgimento da liderança do que para distinguir entre líderes eficazes e ineficazes Segundo Nogueira 2007 p146 essa teoria foi impulsionada pelas pesquisas que procuravam descrever o líder ideal por meio de determinados traços característicos Dessa forma para ser líder o indivíduo deveria possuir alguns traços comuns a todos os líderes inerentes a sua personalidade Para Robbins 2010 p361 o fato de um indivíduo apresentar determinados traços e ser considerado líder pelos demais não significa necessariamente que será bemsucedido em liderar seu grupo no alcance dos objetivos Portanto essa teoria auxilia na identificação da liderança e serve como referência para o início dos estudos sobre o tema Segundo Bryman 2004 a abordagem pessoal renasceu nos anos 1980 e a partir dos anos 1990 houve mudança na ênfase dos estudos Um estudo sobre os presidentes norte americanos conclui que vários fatores de personalidade estavam relacionados à performance presidência BRYMAN 2004 Uma indicação maior do ressurgimento dessa abordagem é uma pesquisa de evidências com líderes reais bemsucedidos que conclui que tais líderes são fortemente 12 Rev Cienc Gerenc v 23 n 37 p 913 2019 Liderança e Comportamento Organizacional uma Relação Intrínseca na Gestão De acordo com Nogueira 2007 p146 Na teoria situacional há uma dinâmica entre a esfera da atuação do líder e a esfera da atuação dos liderados ou seja o líder modifica suas posições e estratégias de acordo com situações influenciadas por diversos fatores contextuais principalmente pela atuação dos liderados Portanto em sua essência a teoria da liderança situacional é mais complexa que as anteriores não obstante possibilitar a exploração de variáveis que ainda não foram estudadas em profundidade Robbins 2010 salienta que a relação entre estilo de liderança e eficácia sugere que sob uma condição A o estilo X pode ser adequado ao passo que o estilo Y é mais indicado para a situação B e o estilo Z mais apropriado para a situação C Mas o que seriam essas situações Uma coisa é dizer que a eficácia da liderança depende da situação outra é identificar essas condições situacionais ROBBINS 2010 p 364 A abordagem contingencial ainda tem considerável aceitação apesar de a pesquisa por vezes sugerir que fatores situacionais não são sempre tão importantes quanto se imagina As abordagens contingenciais provavelmente se tornaram menos populares por conta de resultados inconsistentes BRYMAN 2004 Com o intuito de analisar a situação em que ocorre a liderança são apresentados a seguir alguns modelos sendo esses Modelo de Fiedler Grau de Favorabilidade e Modelo de Hersey e Blanchard Segundo Maximiano 2010 p292293 Fiedler entende que as situações que os líderes enfrentam podem ser avaliadas em termos de três características as relações entre o líder e os seguidores o grau de estruturação da tarefa e o poder da posição Portanto se a relação entre líder e seguidores for positiva a situação é favorável Se o grau de organização for alto também a liderança será favorável Porém se a tarefa for imprevisível há desfavorabilidade para o líder E por último se o líder não tiver poder a situação é desfavorável Destarte a maturidade do subordinado avaliada em termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho é a principal característica da situação que qualquer líder enfrenta Quanto mais maduro o seguidor menos intenso deve ser o uso da autoridade pelo líder e mais intensa a orientação para o relacionamento Portanto salientando a maturidade do subordinado Hersey e Blanchard dividem a liderança em quatro estilos ou formas denominandoas de comando venda participação e delegação No estilo 1 comando o líder assume o papel de dar ordens e reduzir o apoio emocional Isso ocorre por dois motivos a baixa maturidade dos subordinados e a pouca ênfase no relacionamento No estilo 2 venda se observa o oposto um alto nível de comportamentos orientados para a tarefa e o relacionamento simultaneamente Assim o líder precisa ser ao mesmo tempo diretivo e apoiador No estilo 3 participação a orientação é o relacionamento em detrimento da tarefa No estilo 4 delegação há pouca atenção tanto na tarefa quanto no relacionamento Como foi salientado anteriormente a relação entre motivados têm forte desejo de comandar e exercer poder além de demonstrar honestidade e integridade e são dotados de forte autoconfiança BRYMAN 2004 223 Teorias de estilos de liderança Para Bryman 2004 a ênfase no estilo de liderança sinalizou uma mudança de foco indo das características pessoais para o comportamento dos líderes Bergamini 2009 salienta que nessa segunda etapa das pesquisas sobre liderança procurouse descrever a forma como o líder se comporta usando como metodologia a observação dos diferentes tipos de comportamentos adotados pelo líder Para Robbins 2010 enquanto as teorias de traços forneciam uma base para selecionar a pessoa certa para exercer a função de líder as teorias comportamentais sugeriam que é possível treinar pessoas para serem líderes Segundo Robbins 2010 os estudiosos da Universidade de Ohio e de Michigan propuseram duas dimensões comportamentais sobre liderança o líder orientado para as pessoas que enfatiza relações interpessoais por meio do interesse pessoal pelas necessidades do funcionário e aceitação das diferenças pessoais entre os membros do grupo e o líder orientado para a tarefa que enfatiza os aspectos técnicos e práticos do trabalho ou seja revela uma preocupação direcionada à execução das tarefas e ao cumprimento das metas do grupo Segundo Nogueira 2007 p147 um dos autores importantes dessa linha de estudos foi Rensis Likert psicólogo e acadêmico da área de administração geral conhecido pelas pesquisas sobre liderança Likert definiu os estilos de liderança de acordo com os Sistemas Administrativos baseado em quatro variáveis tomada de decisão sistema de comunicação relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições Suas conclusões determinaram quatro estilos de liderança autoritária benevolente consultiva e democrática ou participativa Bergamini 2009 afirma que a etapa de estudo coberta pela teoria dos estilos de liderança contou com trabalhos de pesquisa que se desenvolveram em ambientes mais reais uma vez que procuravam estudar pessoas que já ocupavam posição de liderança Para Maximiniano 2010 p 292 os críticos diziam que não há um estilo melhor que outro A ideia de que a eficácia do estilo é condicionada pela situação resultou no desenvolvimento de diversas teorias da liderança situacional 224 Teoria da liderança situacional De acordo com Andrade e Amboni 2007 p 108 os situacionistas não abandonaram necessariamente a procura de características significativas de líder mas tentaram encontrálas em situações que contenham elementos comuns Maximiniano 2010 p292 corrobora tal posicionamento afirmando que o principal problema que a teoria da liderança situacional procura resolver é descobrir qual estilo se ajusta a qual situação 13 Rev Cienc Gerenc v 23 n37 p 913 2019 Referências ANDRADE ROB AMBONI N Teoria geral da administração das origens às perspectivas contemporâneas São Paulo M Books do Brasil 2007 BERGAMINI CW Liderança administração do sentido São Paulo Atlas 2009 BRYMAN A Liderança nas organizações Handbook de Estudos Organizacionais São Paulo Atlas 2004 CHIAVENATO I Comportamento organizacional Rio de Janeiro Elsevier 2010 CHU RA Modelo contemporâneo da gestão à brasileira São Paulo Cengage Learning 2010 CHU RA Recursos humanos São Paulo Campus 2009 MAXIMIANO ACA Introdução à administração São Paulo Atlas 2009 MAXIMIANO ACA Teoria geral da administração da escola científica à competitividade na economia globalizada São Paulo Atlas 2009 MAXIMIANO ACA Administração de projetos como transformar ideias em resultados São Paulo Atlas 2009 MAXIMIANO ACA Teoria geral da administração da revolução urbana à revolução digital São Paulo Atlas 2010 NOGUERIA AJFM As pessoas na organização São Paulo Gente 2007 ROBBINS S JUDGE TA SOBRAL F Comportamento organizacional São Paulo Pearson Prentice Hall 2010 MAXWELL JC O livro de ouro da liderança o maior treinador de líderes da atualidade apresenta as grandes lições de liderança que aprendeu na vida Rio de Janeiro Thomas Nelson Brasil 2008 KWASNICKA EL Teoria geral da administração uma síntese São Paulo Atlas 2003 comportamento organizacional e liderança é estreita um laço necessário nas organizações Acreditase que as relações humanas no ambiente de trabalho estão inseridas nessa teia do comportamento organizacional 3 Conclusão Ao abordar a temática Comportamento Organizacional e Liderança é impreterível abordar as relações de pessoas no ambiente organizacional uma vez que este é composto por pessoas dandolhe vida e personalidade própria porém a maneira através da qual as pessoas se comportam tomam decisões trabalham varia de diferentes formas sendo que tal variação vai depender em sua maioria das políticas e diretrizes das organizações na maneira como lidar com as pessoas em suas atividades Não há como uma organização conseguir seus objetivos suas metas sem que exista um relacionamento harmonioso capaz de superar as discórdias e os conflitos que consiga fazer das desavenças uma oportunidade de estreitar as relações e adicionar a habilidade de resolução dos problemas Desse modo são elas as pessoas por meio de seu comportamento que atuando dentro de uma organização terminam moldando a própria forma de agir da organização Para mobilizar e utilizar toda a capacidade das pessoas em suas atividades as organizações têm buscado modificar seus conceitos alterando suas práticas gerenciais investindo diretamente nas pessoas que entendem dos produtos e serviços em vez de focar somente nos clientes Nesse sentido concluise que a figura do líder é fundamental dentro desses arranjos do comportamento organizacional liderando as pessoas as equipes para que essas possam desenvolver suas atividades em consonância com os interesses da organização