Estratégia Empresarial: Evolução, Níveis e Diretrizes do Planejamento Estratégico

16112023 1454 wlldd231u1plaest a Imprimir ESTRATEGIA EMPRESARIAL 775 minutos Aula 1 Evolucdo do conceito de estratégia principais escolas e pensadores de estratégia Aula 2 Niveis de estratégia na organizacao Aula 3 Processo do Planejamento Estratégico Aula 4 Diretrizes do posicionamento estratégico Referéncias Aula 1 EVOLUCAO DO CONCEITO DE ESTRATEGIA PRINCIPAIS ESCOLAS E PENSADORES DE ESTRATEGIA O objetivo desta aula é apresentar os principais conceitos relacionados a estratégia empresarial as principals linhas de pensamento e autores fundamentais que abordam a estratégia 31 minutos INTRODUCAO A definicdo de uma estratégia clara 6 um dos pilares da administracdo das empresas E a partir do planejamento estratégico que a empresa define seus objetivos e as agdes que realizara no cotidiano das operacodes para desenvolver suas atividades O objetivo desta aula apresentar os principais conceitos relacionados a estratégia empresarial as principais linhas de pensamento e autores fundamentais que abordam a estratégia Apesar de parecer um tema complexo e voltado apenas a gestao de grandes empresas os conceitos do planejamento estratégico podem ser usados em empresas e organizagdes dos mais variados portes e que atuam em diversos segmentos da economia e da sociedade Os conhecimentos acerca do planejamento estratégico também podem ser usados em sua vida pessoal e na gestdo de sua carreira Entdo canvidamas vacé nara anrendermns itintas esses imnartantes canceitas Rans estiidasl httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 126 16112023 1454 wildd231u1plaest CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA ESTRATEGIA O termo estratégia tem sua origem no contexto militar Uma das primeiras referéncias ao conceito da estratégia 6 encontrada no livro A Arte da Guerra de Sun Tzu 2019 escrito por volta de 500 aC Ja na Idade Moderna a estratégia 6 abordada por Maquiavel 2008 que mostra a relagdo entre a estratégia militar a gestdao publica e as relagdes sociais No mesmo periodo Adam Smith 2021 aborda a estratégia no contexto econémico O conceito da mado invisivel do mercado mostra a influéncia dos fatores externos nas decisdes das empresas e dos entes econdmicos No inicio do século XX a estratégia ganha importancia no contexto empresarial A divisdao do trabalho e a linha de producao propostos por Taylor 2019 e colocados em pratica por Ford e a descrigao das fungdes da gestao por Fayol 1990 tem como foco a gestao dos processos de trabalho e recursos internos Nas décadas de 1930 e 1940 crises econémicas seguidas pela Segunda Guerra Mundial levaram a escassez de recursos e de mado de obra na economia global As empresas passaram a se preocupar com fatores externos e buscaram aumentar a produtividade de suas operacées Neste contexto Schumpeter 1997 analisa o processo de inovacao e Drucker 2019 aponta a importdncia do planejamento estratégico para orientar os esforcos empresariais O posguerra é marcado pela reconstrugdo da economia global A internacionalizagao das empresas leva ao crescimento econdmico e ao excesso de procura por produtos e servicos aumentando a complexidade dos mercados em que as empresas atuam A partir de 1960 sdo definidos conceitos gerais aplicaveis por empresas diversos portes e areas como a Analise SWOT LEARNED et a 1969 a Matriz BCG a curva de experiéncia e a matriz de Ansoff 1977 esta classifica as estratégias empresariais em quatro tipos mostradas na figura a seguir Duas sdo direcionadas a mercados existentes penetragdo no mercado e desenvolvimento de produto e duas a novos mercados desenvolvimento de mercado e diversificagdo Figura 1 Matriz de Ansoff Produtos Existentes Novos m a aa a Au rm eT So o Lom w a fe fe rad nd Fonte Wikimedia httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 226 16112023 1454 wlldd231u1plaest Na década de 1970 e 1980 sao desenvolvidos alguns dos principais conceitos e surgem modelos de planejamento estratégico Mintzberg 2005 aborda as fungées estratégicas da gestdo Porter 1999 desenvolve os conceitos da cadeia de valor da vantagem competitiva e das forcas competitivas Peters 2006 destaca a importancia da cultura e da aprendizagem organizacional Importante metodologia da gestdo estratégica o Balanced scorecard foi criado por Kaplan e Norton 1997 na década de 1990 A preocupacao ética a responsabilidade social e ambiental estado presentes no trabalho de Hamel e Prahalad 2005 Porras e Collin 2020 destacam a importancia da estratégia para a sobrevivéncia das empresas no longo prazo enquanto Senge 2018 discute a aprendizagem e a gestdo de pessoas na empresa O desenvolvimento das tecnologias da informagdo nas primeiras décadas do século XXI trouxe novos desafios como arelagdo com os consumidores a formagao de aliangas a reestruturagdo da hierarquia e a importancia da inovagdo Press6es relacionadas a responsabilidade social e ambiental fazem com que as empresas precisem revisar seu posicionamento e seus planos estratégicos Neste periodo destacamse 0 conceito da estratégia do oceano azul de Kim e Maugborne 2019 e os mapas estratégicos de Kaplan e Norton 2004 A ESTRATEGIA NO COTIDIANO DAS EMPRESAS Uma empresa pode ser entendida como uma forma de organizacgao composta por um ou mais individuos que produz comercializa ou distribui bens produtos ou servicos para consumidores e clientes Para isso utiliza recursos naturais como matériasprimas que sdo transformados em bens por meio do uso de conhecimentos e experiéncias os quais estado presentes em seus recursos humanos Para adquirir os recursos naturais remunerar os recursos humanos e investir em estruturas equipamentos e tecnologias a empresa utiliza seus recursos financeiros Ao realizar suas atividades a empresa gera valor econdmico e obtém resultados financeiros que remuneram o capital dos socios e investidores Os trés tipos de recursos sao mostrados na figura Figura 2 Recursos utilizados pela empresa ann omen A 4 aan EEE Recursos naturais metais terra Recursos financeiros capital Recursos a petrdleo agua plantas dinheiro humanos conhecimento estruturas equipamentos competéncia criatividade Investimentos relacionamentos lideranga mao de obra Fonte elaborada pelo autor httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 326 16112023 1454 wlldd231u1plaest A empresa precisa utilizar de forma eficiente e eficaz os recursos de que dispde Porém a empresa nao atua sozinha no mercado ela compete com outras empresas que comercializam produtos e servigos que atendem aos mesmos consumidores e precisa lidar com aspectos externos em constante transformagdo como fatores econdmicos politicos legais tecnoldgicos e comportamentais Nesse contexto 6 fundamental que a empresa tenha um plano claro e bem delineado que defina sua forma de atuagao no mercado sua postura diante dos concorrentes sua oferta de valor para os clientes e os processos e atividades que desempenha para atingir seus objetivos O conhecimento dos conceitos da estratégia e do planejamento estratégico possibilita ao gestor entender como os fatores externos influenciam a capacidade da empresa de atingir seus objetivos bem como a importdancia dos recursos internos especialmente aqueles relacionados a capacidades conhecimentos e experiéncias presentes nos colaboradores fundamentais para que a empresa aproveite as oportunidades e se prepare para os desafios que surgem O planejamento estratégico é ainda mais importante no mundo contemporaneo marcado pelas profundas transformag6es causadas tanto pelo desenvolvimento tecnologico quanto por mudangas econdmicas alteragées na estrutura demografica dos paises como o envelhecimento da populagao e fatores culturais e sociais em uma sociedade cada vez mais conectada O conceito VUCA Volatility Uncertainty Complexity e Ambiguity ou volatilidade incerteza complexidade e ambiguidade foi desenvolvido na década de 1980 para explicar esse mundo instavel e em constante transformagao A volatilidade se relaciona com o rapido desenvolvimento tecnolégico que muda a forma como negocios e mercados se organizam Um exemplo é 0 impacto causado pelas redes sociais na estratégia das empresas A incerteza é um reflexo da volatilidade pois governos pessoas e empresas precisam tomar decis6es sem que possam analisar profundamente todas as informacgées O fenémeno das fake news traz ainda mais incerteza A complexidade pode ser exemplificada pelos impactos da humanidade sobre 0 meio ambiente Ndo é possivel analisar isoladamente o impacto de cada mudanga tecnoldgica e atividade econémica como extracdo industrializagao agronegocio transporte e distribuigao de produtos sobre o meio ambiente Assim as solugdes para os problemas ambientais precisam levar em conta essa complexidade A ambiguidade esta relacionada a facilidade com que culturas crengas e formas de pensamento se encontram e se enfrentam no ambiente virtual Cada povo e grupo social defende sua forma de enxergar 0 mundo e busca ocupar seu lugar na sociedade Para poder atuar no mundo VUCA as empresas precisam estar em constante evolugdo tanto por meio da inovagdo em seus produtos e servigos como na adaptacdo de seus processos de trabalho e atividade a fim de que continuem sendo competitivas e alcancem seus objetivos estratégicos httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 426 16112023 1454 wlldd231u1plaest A ESTRATEGIA NA PRATICA Os conceitos basicos da estratégia como a definigdo dos objetivos da empresa as atividades e de processos de trabalho 0 uso dos recursos financeiros naturais e humanos e a analise do ambiente externo concorrentes e clientes podem ser aplicados nos mais diversos tipos de empresas mesmo naquelas que sao pequenas ou estado sendo criadas Para exemplificar os conceitos discutidos vamos tomar como exemplo duas empresas A primeira 6 uma industria que produz alimentos préprontos vendidos em supermercados que deseja desenvolver o planejamento estratégico para os proximos cinco anos Ja a segunda empresa ainda nado existe um empreendedor deseja criar um restaurante em um centro comercial de uma pequena cidade Ao analisar o ambiente externo a industria alimenticia identifica que existem diversos concorrentes Alguns Sao grandes empresas multinacionais com marcas conhecidas pelos clientes e bom relacionamento com as principais redes de supermercados Em seu planejamento a empresa considerou este fato como uma ameaca Uma mudanga social que pode influenciar o mercado é o aumento do numero de pessoas que trabalham no modelo de home office Isso leva a um aumento no consumo de alimentos nas residéncias Outra mudanga comportamental é a busca por uma alimentagdo mais saudavel A empresa considera que estas podem ser oportunidades a serem aproveitadas Na analise externa nosso pequeno empreendedor considerou que o crescimento do home office uma ameaga pois menos pessoas buscam alimentacdao fora de casa Na regido em que pretende abrir 0 negocio existem poucos concorrentes e a maioria deles serve alimentos preparados a partir do pedido ao gargom o que faz com que o tempo de preparo seja maior Como pretende atender a um publico que tem um intervalo de almogo curto o empreendedor identificou como oportunidade a possibilidade de oferecer refeigdes no modelo de selfservice A busca por alimentos saudaveis também foi encarada como uma oportunidade de buscar se diferenciar em relagdo a seus concorrentes Ao analisar seu ambiente interno a industria identificou que conta com estruturas de produgdo disponiveis para criar linhas novas de produtos e que pode desenvolver uma nova linha de produtos mais saudaveis o que foram considerados pontos fortes da empresa Por outro lado por ser uma empresa regional identificou que tem dificuldades de fechar parcerias com redes nacionais de supermercados Ja 0 empreendedor identificou que tem a capacidade de atuar no modelo de selfservice e que Os funcionarios contratados tém experiéncia com este tipo de alimentacdao Porém precisara fazer uma adaptacdo no espaco fisico do restaurante para instalar estruturas de modo que os alimentos sejam mantidos aquecidos Assim usando a Matriz Ansoff a industria alimenticia decidiu implementar uma estratégia de penetracdao de mercado com o desenvolvimento de uma nova linha de produtos saudaveis Ja 0 pequeno empreendedor adotara uma estratégia de desenvolvimento de novos mercados oferecendo uma opao diferenciada de alimentagao em relagao aos concorrentes identificados httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 526 16112023 1454 wlldd231u1plaest Para lidar com as pressoes da sociedade em relacdo a responsabilidade ambiental a industria alimenticia vai investir em embalagens reciclaveis bem como utilizara alimentos organicos como matériaprima de seus produtos O restaurante buscara adotar uma estratégia de oceano azul como proposta por Kim e Maugborne ao atuar em um nicho de mercado que nao é explorado pelos concorrentes que ja atuam no mercado VIDEOAULA Neste video vamos apresentar a evolucdo do conceito de estratégia no contexto empresarial Discutiremos os principais autores e as linhas de pensamento de forma a entender a importancia do posicionamento estratégico e do desenvolvimento de um planejamento estratégico para que a empresa utilize de forma eficiente seus recursos e atinja seus objetivos de longo prazo Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais O desenvolvimento das tecnologias da informagdo e da comunicagao possibilita que as empresas tenham acesso a uma grande quantidade de dados e informacgdes a respeito de consumidores e concorrentes e de mudanas sociais e comportamentais Essa facilidade de acesso a informacg6es causa profundas alteragdes na forma como as empresas desenvolvem seus planos estratégicos e pensam sua relagdo com o mercado Na palestra realizado no Evento TED no ano de 2014 Philip Evans um renomado consultor do Boston Consulting Group empresa responsavel pelo desenvolvimento de conceitos fundamentais da estratégia como a Matriz BCG e a curva de aprendizagem discute os impactos da tecnologia sobre o planejamento estratégico e como a estratégia empresarial passara por profundas alteracgdes no futuro HOW data will transform business Como os dados vao transformar os negocios Philip Evans TED TALKS San Francisco TED TALKS 2014 httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 626 16112023 1454 wlldd231u1plaest Aula 2 NiVEIS DE ESTRATEGIA NA ORGANIZACAO Nesta aula vamos apresentar os conceitos de niveis estratégicos e estabelecer uma relacdo entre a hierarquia da empresa e os diversos niveis de planejamento utilizados nas empresas 26 minutos INTRODUCAO Ola estudante A estrutura hierarquica de uma organizacdo é formada por diversos niveis que desenvolvem diferentes atividades e com responsabilidades diversas O nivel estratégico composto pelos executivos e diretores definem as estratégias de longo prazo e direcionam a empresa para seus objetivos Ja o nivel tatico composto pelos gestores e tem como responsabilidade desdobrar os objetivos e planos estratégicos em planos taticos e metas especificas aleém de gerenciar a implantagao dos planos e os resultados obtidos O nivel operacional composto pelos colaboradores que realizam as atividades cotidianas da empresa usando os recursos disponiveis para atingir as metas definidas pelos gestores Nesta aula vamos apresentar os conceitos de niveis estratégicos e estabelecer uma relagdo entre a hierarquia da empresa e Os diversos niveis de planejamento utilizados nas empresas Assim vocé pode entender a importancia da integragdo de todos os colaboradores para que a empresa atinja seus objetivos estratégicos Vamos a OS NIVEIS ESTRATEGICOS DA ORGANIZACAO Ao analisar as atividades desenvolvidas por uma empresa podemos identificar trés diferentes tipos de agdes e niveis de responsabilidade Essa divisdo de atividades e responsabilidades em trés niveis estratégico tatico e operacional é refletido na estrutura hierarquica das empresas como mostra a figura a seguir Figura 1 Relacdo entre os niveis hierarquicos e planejamento estratégico httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 726 16112023 1454 wlldd231u1plaest Conselho de Administracao Diretores Executivos CEO TiS Desenvolvem o planejamento elses estratégico e definem as direcées da empresa Gerentes Supervisores Encarregados Desenvolvem o planejamento tatico com base nas diretrizes do planejamento estratégico Tis lela Nivel Tatico acompanham a implantacao das acdes e gerenciam oO uso dos recursos e os resultados obtidos Funcionarios Colaboradores operacionais Nad Nivel Tad Ted Executam as agoes e Operacional J Operacional Operacional ff Operacional atividades de acordo como planejamento tatico e os planos operacionais Fonte adaptada de Chiavenato e Sapiro 2020 e Oliveira 2014 A estrutura hierarquica das organizagoes em geral 6 organizada como uma piramide como mostra a figura na qual os niveis superiores conhecidos como corporativo ou estratégico sao responsaveis pelas definigdes e planejamento estratégico Oliveira 2014 define o planejamento estratégico como o direcionamento estabelecido pela cupula da organizagdao que norteia as acdes e decisdes da organizagao em relagdo ao ambiente externo no qual esta inserida Em geral o planejamento estratégico 6 desenvolvido tendo como horizonte um prazo de cinco a dez anos Neste processo sao utilizadas diversas ferramentas e metodologias que serdo discutidas nesta disciplina como a analise SWOT forgas fraquezas oportunidades e ameagas 0 posicionamento estratégico missdo visdo e valores a Analise da Cadeia de Valor e as cinco forgas competitivas de Porter o Modelo VRIO visdo baseada em recursos e a analise PESTEL que leva em consideragdao os aspectos politicos econdmicos sociais tecnologicos ambientais environmental e legais da atuagao da empresa Segundo Chiavenato e Sapiro 2020 sao também definidos os objetivos de longo prazo que a empresa deseja alcancar que podem ser relacionados a um valor de faturamento um percentual de participagdo de mercado Ou a expansdo geografica da atuagdo da organizacao Para Porter 2004 a estratégia define e comunica como a empresa uSa seus recursos estruturas conhecimentos e competéncias para explorar as oportunidades encontradas no ambiente e quais as vantagens competitivas em relagao a concorréncia E responsabilidade deste nivel hierarquico buscar os recursos financeiros tecnolégicos estruturais e legais para que a empresa possa desenvolver suas atividades Ja o nivel tatico da organizacgdao é formado pelos gestores das areas funcionais da empresa Produgdo Marketing Comercial Financeiro RH etc O plano tatico que geralmente é desenvolvido para um periodo de seis meses a trés anos traduz 0 direcionamento definido no plano estratégico em processos planos e httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 826 16112023 1454 wlldd231u1plaest programas que serdo colocados em pratica pelos colaboradores Os objetivos estratégicos sao desdobrados em metas especificas para cada uma das areas cargos e processos Sdo definidos os recursos necessarios para cada atividade e definidos os orgamentos investimentos necessidades de contratacgdo e treinamento de colaboradores Por fim no nivel operacional também conhecido como nivel funcional 6 desenvolvido o Planejamento Operacional que tem como horizonte o curto prazo cobrindo no maximo os proximos seis meses de operacoes Os planos operacionais sdo detalhados e incluem lista de tarefas e atividades realizadas cronogramas de realizagdo e metas especificas a serem atingidas Dentre as ferramentas usadas neste contexto destacase 0 5W2H mostrado na Figura 2 Figura 2 Ferramenta 5W2H Et Fa ie Justificatha Smee a Prazo Procedimentos Custo ae explicagao motivo ote ae as cronograma etapas desembolsos Fonte Nakagawa 2012 p 12 Segundo Nakagawa 2012 0 5W2H ajuda a colocar em pratica os planos de acao pois deixa claras as responsabilidades recursos prazos e razdes de cada uma das atividades desenvolvidas Como definem Kaplan e Norton 2019 para que a implantacdo da estratégia de uma empresa seja bem sucedida necessario que os esforcos dos colaboradores de todas as areas e niveis estratégicos estejam alinhados e direcionados pelo direcionamento estratégico da organizagdo OS NIVEIS ESTRATEGICOS NAS EMPRESAS DE DIFERENTES PORTES Seja qual for o tamanho de uma empresa podemos identificar as atividades e responsabilidades de cada um dos niveis estratégico tatico e operacional mesmo que no caso das empresas de pequeno porte muitas vezes essas atividades sejam realizadas pela mesma pessoa As atividades cotidianas como a compra recebimento e armazenagem de matériasprimas a producdo de bens e servicgos o atendimento de um cliente o faturamento de notas fiscais o controle do fluxo de caixae dos registros fiscais e trabalhistas sao classificadas como atividades operacionais pois garantem o funcionamento da empresa Em empresas de maior porte podem ser realizadas por colaboradores contratados e treinados especificamente para desempenhar cada uma destas fungdes Um comprador faz o contato e negocia com fornecedores e profissionais de logistica sao responsaveis pelo recebimento e guarda UdS MIdLElidSpiiilidS Opel dliUS Ud lilliid UE Pl UUUGAU TEdliZdI Il dS dUVIUGUES IIELESSdIidS Pdld Clidl U prUuduly httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 926 16112023 1454 wlldd231u1plaest Vendedores realizam o atendimento dos clientes e negociam as vendas Profissionais da area financeira controlam os fluxos de recebimento e pagamento enquanto os profissionais de recursos humanos contratam treinam e motivam os colaboradores A realizagdao destas atividades gera uma grande quantidade de informag6es que precisam ser analisadas compreendidas e gerenciadas para que a empresa aumente sua produtividade e a qualidade dos produtos e servicos oferecidos a seus clientes Uma boa gestdo do uso dos recursos e dos esforgos realizados pelos colaboradores ajuda a empresa a obter resultados positivos que possibilitam sua sobrevivéncia no longo prazo A gestdo destas informagdes bem como das pessoas que atuam no nivel operacional é realizada pelos gestores da empresa Encarregados supervisores e gerentes desempenham o papel de garantir que os recursos naturais humanos e financeiros da empresa sejam utilizados da forma correta de forma atingir os objetivos da organizagdo Essas atividades correspondem ao nivel tatico da organizagdo O ambiente externo da empresa composto pelos clientes empresas concorrentes governo e sociedade civil passa por constantes transformacgées que envolvem fatores politicos econdmicos mudangas culturais e sociais preocupagdes ambientais e o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias Como exemplo uma mudanga na legislacgdo do pais uma catastrofe ambiental uma pandemia global como a que ocorreu a partir do ano de 2020 0 desenvolvimento de uma nova tecnologia disruptiva ou o surgimento de um novo concorrente podem alterar completamente os planos estratégicos de uma empresa Para sobreviver neste ambiente as empresas precisam ter um plano claro e bem definido que estabeleca seus objetivos de longo prazo e sua forma de atuacado no mercado E responsabilidade dos diretores da empresa desenvolver o planejamento estratégico da organizacao ou seja definir a forma como a empresa se posiciona no mercado Em uma empresa de pequeno porte as atividades do nivel estratégico e tatico sao muitas vezes realizadas pelo mesmo profissional em geral o empreendedor ou principal sécio da empresa Independentemente do porte da organizagdo e da quantidade de colaboradores envolvidos em cada um dos niveis hierarquicos as atividades de planejamento estratégico tatico e operacional sao fundamentais para que a empresa utilize de forma eficiente os recursos de que dispde e possa aproveitar as oportunidades que surgem no mercado bem como lidar com os desafios que se colocam a sua frente NIVEIS DE PLANEJAMENTO EM DIFERENTES TIPOS DE EMPRESA Vamos retomar 0 exemplo de duas diferentes empresas usado na primeira parte do capitulo Nossa primeira empresa a industria de alimentos préprontos decide realizar 0 planejamento estratégico para os proximos cinco anos Para basear as decisOes dos membros do conselho de administragdo e dos executivos a empresa realiza uma profunda analise do ambiente externo usando profissionais da organizagao empresas especializadas e fontes de dados externas Como exemplo a empresa pode usar dados demograficos de Orgaos como o IBGE e contratar consultorias especializadas em tendéncias tecnoldégicas que podem impactar o mercado Consultorias juridicas podem oferecer pareceres a respeito de mudangas legais fiscais e trabalhistas discutidas nas casas legislativas que podem causar mudangas no regime tributario da organizagdo httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1026 16112023 1454 wlldd231u1plaest A empresa decide também contratar uma consultoria especializada em ESG Environmental Social and Governance ambiental social e governanga para analisar os impactos de sua atuagao no ambiente e na sociedade e repensar seus processos de negocios para seguir os parametros exigidos pelo mercado Tendo como base os estudos realizados o conselho de administragao da empresa define diversos objetivos a serem alcangados no periodo de cinco anos que envolvem aspectos econémicofinanceiros como um patamar de faturamento e um valor de retorno sobre o investimento realizado aspectos de mercado como um percentual de participagdo de mercado e a entrada em novos mercados além de aspectos sociais e ambientais como a implantagdo de uma estrutura de governanga que garanta que a empresa atue de forma social e ambientalmente responsavel Neste contexto a empresa redefiniu sua missdo Sua viSdo e Seus valores incluindo os conceitos do ESG em seu posicionamento estratégico O planejamento estratégico foi apresentado aos gestores do nivel tatico que foram orientados a desenvolver planos especificos para cada uma das areas Os gestores foram orientados a desenvolver um plano tatico para Os proximos dois anos que devem incluir os investimentos necessarios o oramento a ser utilizado a necessidade de ampliagdo ou desenvolvimento de colaboradores e o desdobramento dos objetivos em metas Os colaboradores do nivel operacional serdo treinados para desenvolvam tanto as competéncias técnicas necessarias para adotar as novas tecnologias a serem utilizadas quanto as competéncias comportamentais relacionadas ao novo posicionamento estratégico da empresa especialmente aquelas ligadas ao ESG Foram definidos os planos de acdo para os primeiros seis meses do ano com as tarefas atividades e metas especificas de cada colaborador Ja a segunda empresa 0 restaurante que sera inaugurado o empreendedor desempenha as atividades relacionadas aos niveis estratégico e tatico Por ser uma empresa ainda em processo de desenvolvimento o empreendedor decidiu desenvolver um plano estratégico de dois anos por considerar que ainda ndo conta com os dados e informagées necessarias para um horizonte mais longo Para se preparar decide participar de palestras e rodadas de negocios oferecidos por instituigdes de ensino e orgdos ligados ao empreendedorismo Como principal objetivo define que os dois primeiros anos da empresa serdo dedicados a consolidar o negocio e criar uma clientela fixa que garanta a sobrevivéncia e 0 crescimento organico do restaurante Com ajuda dos alunos de uma empresa junior sediada em uma instituigdo de ensino em sua cidade o empreendedor define a missdo visdo e valores da empresa Como a empresa ainda nao existe os planos taticos e operacional serdo desenvolvidos em um momento posterior VIDEOAULA Os conceitos de planejamento estratégico tatico e operacional podem parecer em um primeiro momento complexos e fora da realidade de nosso dia a dia nas empresas Porém uma empresa sem um plano claro e objetivos definidos pode desperdicar recursos e esforcos deixar de aproveitar oportunidades ou se preparar para os desafios que surgem no mercado Neste video vamos discutir os conceitos de niveis estratégicos e conhecer como a estratégia esta presente no nosso cotidiano Vamos juntos nessa jornada de aprendizagem Videoaula httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1126 16112023 1454 wlldd231u1plaest Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais Autor do livro Sua Estratégia Precisa de Uma Estratégia DVS Editora 2015 e reitor do Instituto Global de Lideranga do Forum Knut Haanaes atuou como lider global da pratica de estratégia do BCG Em uma inspiradora palestra realizada no evento TEDBCG London no ano de 2016 Haanaes discorre sobre a importancia de a empresa desenvolver um equilibrio entre suas estratégias de exploragdo de mercados tecnologias e produtos ja estabelecidos e suas estratégias de busca por novos mercados o desenvolvimento de novas tecnologias e a inovagdo em produtos e servicos para que sobrevivam no longo prazo O Capitulo 1 do livro Gestao estratégica de negocios aborda os conceitos basicos do planejamento estratégico e discute 0 papel da estratégia como instrumento para aumentar a competitividade das organizagdes apresentando alguns modelos de gestdo estratégica Aula 3 PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO Nesta aula apresentaremos as diversas etapas do processo de planejamento estratégico e as diversas atividades estratégicas a serem desenvolvidas em cada uma das etapas serdo discutidas Também discutiremos as ferramentas de andlise estratégica que podem ser usadas neste processo 25 minutos INTRODUCAO Desenvolver e implantar um planejamento estratégico é fundamental para o sucesso de uma empresa pois é a partir do posicionamento estratégico e dos objetivos de longo prazo que cada uma das areas funcionais desenvolverdo os planos de aGdo Os processos e as metas especificas que orientardo as atividades dos colaboradores dos diversos niveis hierarquicos da organizaGdo Nesta aula apresentaremos as diversas etapas do processo de planejamento estratégico e as diversas atividades estratégicas a serem desenvolvidas em cada uma das etapas serdo discutidas Também discutiremos as ferramentas de andlise estratégica que podem ser usadas neste processo O objetivo é ajudar vocé a entender o processo de desenvolvimento implementagdo e gestdo do planejamento estratégico Vamos aprender juntos ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1226 16112023 1454 wlldd231u1plaest O processo de desenvolvimento do planejamento estratégico de uma empresa pode ser dividido em diversas etapas Andrade 2016 define o planejamento como um processo por meio do qual a empresa estabelece seus objetivos relaciona os recursos de que disp6ée e define as atividades e processos executados pelos colaboradores para atender as demandas dos clientes Ruwer Kleinowski e Souza 2021 sugerem um processo de planejamento estratégico composto por cinco etapas ou atividades estratégicas consecutivas que devem ser seguidas para garantir 0 sucesso na implementagdo das estratégias como mostra a Figura 1 Figura 1 Processo de planejamento estratégico Analise do Analise do Posicionamento Acoesaserem Monitoramento ambiente ambiente ae estratégico implementadas dos resultados externo interno Oportunidades e Forgas e fraquezas Missdo visdo e Planos de agdo KPls BSC ameacas valores Indicadores Fonte adaptada de Ruwer Kleinowski e Souza 2021 A primeira e a segunda atividades sugeridas pelos autores sdo realizadas de forma conjunta No ambiente externo 0 objetivo é identificar mudangas e eventos que possam representar oportunidades ou ameagas que possam representar riscos a sua atuagdo Os fendmenos que ocorrem no ambiente externo ndo sao controlados pela organizagao Porém como podem impactar seus resultados a empresa precisa entender essas mudanas e se preparar para reagir ou se antecipar estrategicamente Ja aanalise interna tem o objetivo de identificar os recursos de que a empresa dispde como as competéncias dos colaboradores processos de trabalho tecnologias a que tem acesso e recursos financeiros para realizar investimentos Dentre as ferramentas e metodologias utilizadas pela empresa para realizar a analise dos ambientes externo e interno destacase a analise SWOT que sera abordada na segunda unidade de ensino desta disciplina Como explicam Leite e Gasparotto 2018 a analise SWOT leva em consideracgdo tanto aspectos internos representadas pelas palavras strengths forgas e weaknesses fraquezas quanto aspectos externos que sdo opportunities oportunidades e threats ameagas A terceira atividade é a definicao do posicionamento estratégico composto pela missdo visdo e valores da organizacao Mais do que apenas um documento ou um quadro colocado nas paredes da empresa oO posicionamento estratégico deve estar presente na cultura organizacional e precisa ser colocado em pratica nas atividades cotidianas realizadas pelos colaboradores Na proxima aula desta unidade de ensino vamos aprofundar os conceitos do posicionamento estratégico A proxima atividade estratégica do modelo é a definigdo dos objetivos estratégicos e das agdes a serem implantadas para que estes sejam atingidos E a partir desses objetivos que os gestores definirao os planos taticos as metas as atividades processos investimentos e a necessidades de recursos em cada area Por isso httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1326 16112023 1454 wlldd231u1plaest Os objetivos estratégicos precisam ser claros e bem definidos para que os colaboradores se sintam comprometidos e motivados A implementagdo dos planos e 0 acompanhamento dos resultados obtidos é a ultima etapa do modelo Como destaca Kotler 2009 ao colocar em pratica os planos estratégicos a empresa pode se deparar com uma série de situagdes nao planejadas Os clientes podem considerar que os produtos e servicgos nado atendem as suas demandas concorrentes podem adotar estratégias que impactem negativamente os planos da empresa alteragées no ambiente externo como uma nova tecnologia ou uma mudanga social podem impactar ou até inviabilizar as estratégias planejadas Para o autor 0 processo de planejamento estratégico 6 um ciclo pois os dados e informagées coletados durante a implementacdo e a gestao sao utilizados como base do planejamento do prdoximo periodo como mostra a figura a seguir Figura 2 Ciclo do processo de planejamento ue Analise dos Feedback e ambientes controle externoe interno Posicioname Formulacao nto de metas e estratégico objetivos Formulacao Implementa S e r 1 fame estratégias Fonte adaptada de Kotler 2009 O uso de indicadores de desempenho métricas de acompanhamento e de metodologias como 0 Balanced Scorecard e 0 OKR objectives and key results permite aos gestores identificar desvios em relagdo ao plano ESUdLEBICO dvil COM eUVvdINenle GUdIUU MECESSdl 10 httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1426 16112023 1454 wlldd231u1plaest A IMPLEMENTAGAO DAS ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO Quando se pensa na vida de uma empresa um prazo de cinco ou dez anos pode parecer relativamente curto Uma empresa de cinco anos de existéncia pode ainda ser considerada em fase de consolidagdo Porém com o desenvolvimento cada vez mais acelerado da tecnologia especialmente as relacionadas a informagdo e a comunicagdo as mudangas no ambiente concorrencial sao cada vez mais rapidas e profundas De acordo com Comini Rosolen e Fischer 2019 o desenvolvimento tecnoldgico possibilita que dados sobre os clientes e os processos de negocios sejam coletados analisados e transformados de forma tao rapida e em tal volume que a criagao de novos conhecimentos passou a modificar nado apenas 0 consumo mas 0 proprio modo como as empresas a economia e até a propria sociedade se organizam Rifkin 2021 destaca que os impactos do desenvolvimento da tecnologia da informacao foram acelerados com a popularizagdo da internet a partir da década de 1990 No contexto das estratégias empresariais a revolugao digital influencia a forma como a empresa cria seus produtos e servigos inova comercializa e se relaciona com seus consumidores e clientes Os 4 Ps produto preco praca e promocdo do mix de marketing passam segundo Kotler e Keller 2019 por uma profunda transformagdo Clientes e sociedade tém amplo e facil acesso a informagées tanto a respeito de produtos e empresas locais quanto de outros paises A transformagao digital impulsionada pelas tecnologias da informacgao e das comunicagées transforma a vida cotidiana as relagdes entre as pessoas e as empresas e dessas com governos OS grupos sociais O impacto social e cultural do desenvolvimento tecnologico ainda foi nao totalmente compreendido e absorvido pelas pessoas empresas e pela sociedade Canais de distribuigdo baseados no conceito do ecommerce possibilitam que empresas atendam clientes em qualquer lugar do mundo Para Kotler Kartajaya e Setiawan 2017 as empresas precisam investir constantemente na inovacdo revendo seus planos estratégicos e sua forma de atuagao Ja Crossan e Apaydin 2010 apontam que planejamento organizacgao e processos de negocios precisam ser totalmente repensados e adaptados a medida que novas tecnologias sdo desenvolvidas Para exemplificar essa realidade tente relembrar as atividades que vocé realizava ha cinco anos Se vocé ja atuava profissionalmente como era a empresa na qual vocé trabalhava Quais produtos ela produzia e vendia Como eram os canais de distribuigdo e as ferramentas que utilizava para realizar o relacionamento com os clientes Se vocé ainda ndo atuava como profissional tente lembrar das empresas com as quais vocé se relacionava como consumidor Consegue identificar mudangas significativas na forma de trabalho nas tecnologias utilizadas na forma de comercializagao Agora tente imaginar como serdo as tecnologias os produtos e as formas de interagdao entre a empresa e seus consumidores daqui a cinco anos Se é dificil pensar como sera o mercado em um periodo tao curto de tempo ainda mais desafiador é desenhar um plano estratégico para preparar a empresa para esse futuro COLOCANDO EM PRATICA AS ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO Desenvolver um bom planejamento estratégico que leve em consideragdo a grande quantidade de fatores avtarnnc a intarnnce ALIA NAccamMm inflitanciar nc raciiltadac da amnraca dAiiranta An narianda cancidaradn naran ee eee eee eee ee enn eee eee eee ee eee eee ee eee ee eee plano em geral de cinco a dez anos um grande desafio para os empresarios executivos e gestores httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1526 16112023 1454 wlldd231u1plaest envolvidos no processo A empresa precisa constantemente monitorar o ambiente externo em busca de mudangas que possam impactar a sua forma de atuagdo assim como precisa investir em novas tecnologias e no desenvolvimento de Sua equipe Mas ainda mais desafiador é colocar em pratica 0 planejamento estratégico desenhado pela direcdo da empresa A empresa precisa em muitos casos buscar fontes de financiamento para ter a capacidade de investimento necessaria para implantar mudangas tecnologicas ou desenvolver novas infraestruturas Pode ser necessario criar relagdes novas com parceiros e fornecedores estabelecer novos canais de distribuigdo ou se adaptar a mudangas tecnologicas comportamentais e sociais Internamente a empresa pode ter a necessidade de contratar novos colaboradores e desenvolver novos conhecimentos capacidades e competéncias em seus funcionarios atuais O clima organizacional ea motivagdo das equipes precisam ser constantemente monitorados pois as mudangas necessarias podem gerar insegurangas e reagdes do grupo levando a falta de engajamento e a desmotivagdo O desdobramento do planejamento estratégico nos planos taticos em cada uma das areas da empresa é outro desafio a ser considerado pela empresa Os gestores de areas precisam ndo apenas desenvolver acgées processos e atividades que estejam alinhadas a estratégia geral e garantam que os objetivos de longo prazo estejam corretamente traduzidos em metas especificas para cada um dos cargos e processos como devem levar em consideracao os planos taticos das demais areas Como exemplo se o plano tatico da area comercial inclui expandir a quantidade de clientes atendidos e areas geograficas cobertas pela equipe 6 necessario alinhar o plano com a area de logistica da empresa pois provavelmente a infraestrutura de armazenamento e a frota de entregas precisara ser ampliada O desafio continua durante a colocagdo em pratica dos planos de agdo desenhados em cada area da empresa Os funcionarios precisardo ser treinados e capacitados Cada acgdo e processo precisa ser constantemente monitorado com o uso de indicadores de desempenho e relatérios frequentes para garantir que os recursos estejam sendo usados da forma adequada e que cada etapa do plano esta sendo seguida Pode ser necessario adequar processos cronogramas prazos e uso dos recursos caso seja identificada algum desvio do plano Por exemplo a empresa pode ter definido que para alcangar seus objetivos estratégicos precisara langar um novo produto no mercado com uma tecnologia ja existente Porém durante o periodo pode ser desenvolvida uma tecnologia disruptiva que modifique totalmente a forma como os consumidores atendem suas demandas Assim 0 langamento deste produto pode ndo ser mais viavel ou o tamanho do mercado nao seja mais suficiente para que os objetivos estratégicos sejam atendidos O plano estratégico precisa ser flexivel para que a empresa adeque suas acoes e Caso Seja necessario redirecione seus esforcos e atividades para se adequar as mudancas httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1626 16112023 1454 wlldd231u1plaest VIDEOAULA Cada etapa do planejamento estratégico é fundamental para desenhar uma estratégia que leve a empresa a atingir seus objetivos e se diferencie em relagdo aos concorrentes levando em consideragdo os recursos e competéncias de que a empresa disp6ée além de ser flexivel para se adaptar as mudangas do mercado Neste video vamos discutir as diversas etapas do planejamento estratégico usando exemplos para ajudar vocé a entender os conceitos e colocalos em pratica em sua atuagao profissional Vamos aprender juntos Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais A pandemia causada pelo virus da covid19 nos anos de 2020 e 2021 representou um grande desafio estratégico para as empresas dos mais variados portes e areas de atuaGcao O artigo Cortar ou investir Acées estratégicas para enfrentar a crise provocada pela Covid19 usa esse evento atipico para discutir a influncia do ambiente externo sobre os planos estratégicos das empresas e como as decisdes da diregdo precisam ser tomadas em momentos de crise PINTO R F CIRANI C B STOROPOLI J E RAMOS H R Cortar ou investir Agdes estratégicas para enfrentar a crise provocada pela Covid19 Revista IberoAmericana de Estratégia v 19 n 3 p 15 2020 Aula 4 DIRETRIZES DO POSICIONAMENTO ESTRATEGICO Nesta aula vamos discutir os conceitos de missdo visdo e valores e a importancia do posicionamento estratégico no processo de planejamento estratégico Também discutiremos o conceito de desenho do negocio e as ferramentas de definicdo do posicionamento estratégico com destaque para a ferramenta Business Model Canvas 26 minutos INTRODUCAO Missao visao e valores sao OS Componentes do posicionamento estratégico da empresa que traduz a razdo de existéncia de uma organizagdo a forma como ela se vé no futuro e os padroes éticos morais e culturais em que acredita e que pratica em suas atividades Nesta aula vamos discutir os conceitos de missdo visdo e valores e aimportancia do posicionamento estratégico no processo de planejamento estratégico Também httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1726 16112023 1454 wlldd231u1plaest discutiremos o conceito de desenho do negocio e as ferramentas de definigao do posicionamento estratégico com destaque para a ferramenta Business Model Canvas Ao final da aula sera proposto a vocé um desafio desenvolver sua missdo visdo e valores Ou seja O posicionamento estratégico de sua carreira O que acha disso Vamos aprender juntos POSICIONAMENTO ESTRATEGICO Missdao visao e valores da empresa compdem o posicionamento estratégico da organizagao Segundo Kotler 2009 base sobre a qual se desenvolve 0 processo de planejamento estratégico Maximiano 2017 define a missdo como a descrigdo das demandas desejos e necessidades declaradas ou percebidas pelos consumidores que a empresa pretende atender por meio de suas atividades de produgao ou comercializagao de produtos ou servigos Fischmann e Almeida 2007 complementam esse conceito e afirmam que a missdo mostra a razdo de ser da empresa tanto para os clientes quanto para os demais stakeholders Ja avisdo pode ser entendida de acordo com Tavares 2010 com uma determinada posigdo ou espago que a empresa busca ocupar ou alcangar no mercado em que atua OU em UM Novo mercado em algumM momento especifico do futuro Como mostra em que ponto a empresa quer chegar a visdo um importante direcionador das estratégias que serdo desenvolvidas e colocadas em pratica pela empresa em seu planejamento estratégico e em seus planos taticos O ultimo elemento do posicionamento estratégico sao os valores organizacionais ou Seja OS principios e bases morais e padres éticos que direcionam a tomada de decisdo e as agdes cotidianas da empresa A partir dos valores que é construida a cultura organizacional Para Bethlem 2004 os valores e os padr6ées éticos sdo os balizadores e apontam os limites que os colaboradores devem seguir Pfeiffer 2000 indica algumas quest6es que devem ser feitas pelos diretores quando se inicia um processo de planejamento estratégico a que o autor da o nome de tridngulo interativo do planejamento estratégico como mostra a figura a seguir Figura 1 Tridangulo interativo do planejamento estratégico httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1826 16112023 1454 wildd231u1plaest Quem somos O que estamos fazendo Por qué Planejamento Estratégico O que queremos ser Como vamos atom iejuelaerg chegar la Por qué Fonte Adaptado de Pfeiffer 2000 p 12 A missdo pode ser relacionada ao primeiro vértice do tridngulo pois busca responder quem é a empresa oO que ela faz e por que motivos ela existe Ja a visdo se relaciona com os questionamentos acerca do que a empresa deseja ser no futuro Por fim a questao Como vamos chegar la esta relacionada ao desenvolvimento do planejamento estratégico e dos planos de acao O desenvolvimento tecnoldgico observado nas ultimas décadas tem levado as empresas a enfrentarem um profundo processo de mudanga Neste contexto dois conceitos sdo fundamentais a disrupcao digital segundo Homobono e Vargas 2019 explica a mudanga que reconfigura o ambiente concorrencial e pode dar origem a novos setores econémicos ao mesmo tempo que destrdi empresas tecnologias produtos e marcas Ja atransformagao digital para Weiss 2019 diz respeito a otimizagdo da gestdo e dos processos da empresa tornandoos mais ageis e mais voltadas para o cliente Neste contexto complexo e dinamico os modelos tradicionais de negocios podem nao ser adequados para desenvolver o planejamento estratégico Para Pinheiro et a 2017 o mercado contempordneo demanda estratégias diferenciadas e uma alta flexibilidade estratégica Assim surgiram ferramentas de modelagem de negocios mais adequadas para negocios inovadores que atuam em mercados de alto risco e incertezas Dentre elas destacase 0 Business Model Canvas BMC OSTERWALDER PIGNEUR 2011 mostrado no quadro Quadro 1 Exemplo de estrutura do Business Model Canvas Como faco O que faco Para quem httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 1926 16112023 1454 wlldd231u1plaest ATIVIDADES RELACIONAMENTO COM PRINCIPAI C O CLIENTE oe PROPOSTA DE PARCERIAS Quais sao as Quais tipos de VALOR PRINCIPAIS atividades para relacionamento serao r valor on proposta de valo Qual proposta de desenvolvidos com o Quais sdO OS a A empresa valor sera entregue cliente SEGMENTOS DE principais desenvolver ao cliente CLIENTES parceiros para oO m relacionamen produzir Um relacionamento que modelo de Um conjunto de idelj Para qual publico comercializar e possa fidelizar negocio beneficios con uistar ou res atar alvo O modelo de entregar a q intangiveis negocio vai criar clientes Entidades que ndo proposta de valor proporcionados que valor integram a RECURSOS poderdo ser notados empresa Grupos de clientes lo publicoalvo PRINCIPAIS pe Se formalmente mas prioritarios que desde o momento trib diret 8 CANAIS derdot contribuem direta Quais so os a poderdo ter mais a que iniciar 0 contato ou indiretamente recursos Quais canais para afinidade com os com o modelo de com a proposta necessdrios para Se comunicar produtos eou com negocio atéa de valor incluindo realizar a en comercializar e entregar 95 SErvigos que utilizagao dos fornecedores proposta de valor a proposta de valor serao oferecidos produtos eou transporte e Estruturas fisicas Servios por meio de Exemplo canais digitais limpeza entre e intelectuais sUas percepcoes presenciais lojas fisicas outros necessarias para SENSOFlals etc cumprir a proposta de valor Quanto FONTES DE RECEITA ESTRUTURA DE CUSTOS Qual preco e meios de pagamentos serdo Quais sdo os principais custos relacionados ao modelo de propostos para o negocio Provenientes da negocios proposto Custos envolvidos para proposicao venda do produto ou servicos principais implantagao e manutengdo operacional do modelo de adicionais modulares ou complementares E negocios A disposido da relagao em ordem decrescente importante ter em evidéncia qual éa facilitara a organizacgao da lista e a analise percepcdo de valor para o publicoalvo e quantificalas em unidades monetarias Fonte adaptada de Osterwalder e Pigneur 2011 O BMC permite aos formuladores da estratégia entender os fluxos operacionais e econdmicos da empresa de forma simples e didatica pois apresenta uma explicagdo visual da estrutura do negocio A versatilidade do BMC para modelagem de negocios comprovada pela sua aplicagdo em diversos setores com a mesma httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 2026 16112023 1454 wlldd231u1plaest facilidade EXEMPLOS DE POSICIONAMENTO ESTRATEGICO A declaragao de missdo visdo e valores de uma empresa representa 0 seu posicionamento estratégico ou seja a forma como a empresa se posiciona diante de seu mercado da sociedade das organizagoes governamentais e nado governamentais de seus parceiros colaboradores e principalmente de seus clientes Assim 0 que se espera é que cada empresa apresente uma declaracao diferente e distinta das demais que destaque sua identidade e seus diferenciais Porém como destaca ScorsoliniComin 2012 o que se observa na pratica 6 que muitas empresas mesmo aquelas que atuam em diferentes segmentos econdmicos e de portes diversos apresentam miss6es visdes e valores parecidos a tal ponto que podem parecer copiados de outras organizacgoes A missdo em geral destaca a importancia das pessoas para a organizacao sejam elas os colaboradores clientes ou a sociedade como um todo Como destaca Dutra 2004 esse foco reflete a centralidade das pessoas como principal recurso da organizacao e fator de diferenciagado da empresa em relacdo a concorréncia ScorsoliniComin 2012 também destaca que muitas empresas incluem a sustentabilidade ambiental e social como um elemento central de sua missao como reflexo das pressdes da sociedade em relagdo a atuagdo da empresa A visdo tem o papel de esclarecer a posigdo que a empresa pretende alcancar no mercado De certa forma pode ser relacionada aos objetivos e metas a serem atingidas pela empresa e direcionam os esforcos dos colaboradores Por isso comum que a visdo descrita no posicionamento das empresas envolva a busca pela liderancga seja em participagao de mercado seja em inovagdo ou em percepcao de qualidade pelos consumidores Os valores na declaracgdao de posicionamento estratégico das empresas em geral sao apresentados como uma lista de comportamentos regras e principios que devem nortear o comportamento dos colaboradores Porém raramente explicase como essas regras serdo seguidas e monitoradas no cotidiano das operacées E comum que Os valores incluam itens como a Satisfagdo dos clientes o respeito e o incentivo ao desenvolvimento dos colaboradores aspectos econémicofinanceiros como crescimento de faturamento e da rentabilidade busca pela qualidade e produtividade e respeito as leis e aos padrOes éticos e morais da sociedade na qual a empresa esta inserida A semelhanga entre os discursos descritos nas declaragdes de posicionamento estratégico de diferentes empresas indica que mais do que realmente refletir a cultura e o pensamento estratégico da organizagdo missdo visdo e valores de muitas empresas apenas repetem um discurso padronizado que esta disseminado no ambiente de negocios e até mesmo na propria sociedade Definir um posicionamento estratégico que nao reflita a identidade da organizagdo representa um risco para a empresa pois como destaca Kotler 2009 o planejamento estratégico 6 desenvolvido a partir da missdo visdo e valores da empresa Assim ao uSar uM posicionamento estratégico genérico a empresa pode acabar por desenvolver um plano e objetivos estratégicos que nado reflitam suas reais pretensdes httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 2126 16112023 1454 wlldd231u1plaest QUAL E O SEU POSICIONAMENTO ESTRATEGICO Para que possamos colocar os conceitos discutidos em pratica vamos retomar as empresas didaticas que estamos usando como exemplo nesta unidade de ensino Para definir seu posicionamento estratégico a industria que produz alimentos préprontos vendidos em Supermercados decidiu analisar as declaragdes de posicionamento estratégico de outras empresas que atuam no mesmo segmento de mercado Apos analisar dezenas de missoes visdes e valores de empresas concorrentes de empresas fornecedoras e de seus principais clientes a industria listou uma série de palavraschave classificadas de acordo coma frequéncia com que essas expressées se repetiam seja na missdo na visdo ou nos valores das empresas estudadas A partir deste levantamento a empresa desenvolveu 0 seu posicionamento estratégico no qual buscou utilizar as palavraschave e os termos que encontrou na pesquisa O principal executivo da empresa acredita que ao definir um posicionamento estratégico alinhado com o das empresas concorrentes a empresa tera condicdes de ser um importante participante do mercado de alimentos préprontos Também acredita que o fato de usar um posicionamento estratégico proposto semelhante a alguns de seus principais clientes pode fortalecer a parceria com essas empresas Porém alguns diretores que participaram do processo de construGcdo do planejamento estratégico discordam dessa postura pois acreditam que assim como indica Kotler 2009 a missdo visdo e os valores da empresa devem refletir a sua identidade e seus diferenciais competitivos Por isso temem que uma declaragao de posicionamento estratégico genérica e parecida com a dos concorrentes represente um risco para a empresa O pequeno empresario que esta desenvolvendo o projeto de abrir um restaurante decidiu usar 0 conceito do triangulo interativo do planejamento estratégico como proposto por Pfeiffer 2000 e os conceitos de missdo dado por Maximiano 2017 de visdo segundo Tavares 2010 e de valores proposto por Betlhem 2004 Para definir a missao da empresa 0 empreendedor se fez as seguintes perguntas Quem somos ou pretendemos ser como empresa O que estamos fazendo ou desejamos fazer para atender as demandas dos clientes que desejamos atender e Por que decidimos como empresa atuar nesse mercado e atender a essas demandas especificas dos clientes Ja para definir a visado da empresa 0 empreendedor buscou responder as seguintes perguntas O que queremos ser no futuro mais especificamente daqui a cinco anos Que local ou posigdo de mercado pretendemos ocupar Qual o tamanho do faturamento que infraestrutura e que participagao de mercado pretendemos ter e Por que consideramos que podemos alcangar esse posicionamento e qual a relevancia de atingir esses objetivos httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 2226 16112023 1454 wlldd231u1plaest Para definir os valores da organizagdao o empreendedor decidiu usar seus prdprios valores pessoais Assim listou valores como seriedade honestidade respeito pelas pessoas trabalho em equipe qualidade e senso de comunidade Com base nas perguntas feitas o empreendedor definiu 0 posicionamento estratégico que servira de base para o desenvolvimento do planejamento estratégico de sua empresa que ainda esta em fase de desenvolvimento VIDEOAULA Missao visao e valores sao OS Componentes do posicionamento estratégico da empresa fundamentais para direcionar o planejamento estratégico e para a definigdo dos objetivos da organizacdao O posicionamento estratégico traduz a razdo de ser de uma empresa como ela se enxerga no futuro e quais Sao as bases ética e morais que direcionam a tomada de decisdo e os comportamentos de seus colaboradores no cotidiano de suas atividades Neste video vamos discutir os conceitos da missdo visdo e valores e conhecer metodologias que podem ser usadas pela empresa para desenhar seu posicionamento estratégico No final do video propomos um desafio escrever a Sua missdo visdo e valores para direcionar a Sua Carreira Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais O Business Model Canvas um dos mais conhecidos modelos de desenvolvimento de planos de negocios O livro escrito pelo criador do modelo Alex Osterwalder apresenta de forma didatica a metodologia e um manual detalhado de como desenvolver o plano de um negocio OSTERWALDER A PIGNEUR Y Business Model Generation Rio de Janeiro Alta Books 2019 7 minutos Aula 1 ANSOFF H Fstratésia Fmnresarial SAn Paula McGrawHill 1977 httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 2326 16112023 1454 wlldd231u1plaest DRUCKER P O Gestor Eficaz Coimbra Actual 2019 FAYOL H Administragao industrial e geral previsao organizagao comando coordenacao e controle 10 ed Sdo Paulo Atlas 1990 HAMEL G PRAHALAD C K Competindo pelo futuro Sao Paulo Atlas 2005 KAPLAN R S NORTON D P Mapas estratégicos convertendo ativos intangiveis em resultados tangiveis Houston Gulf Professional Publishing 2004 KAPLAN R S NORTON D P A estratégia em agao balanced scorecard Houston Gulf Professional Publishing 1997 KIM W C MAUBORGNE R A Estratégia do Oceano azul como criar novos mercados e tornar a concorréncia irrelevante Sao Paulo Sextante 2019 LEARNED E P et a Business policy text and cases Homewood Richard D Irwin Inc 1969 MAQUIAVEL N A arte da guerra Porto Alegre LPM 2008 MINTZBERG H O Processo da Estratégia Conceitos Contextos e Casos Selecionados 4 ed Porto Alegre Bookman 2005 PETERS T In Search of Excellence Lessons from Americas BestRun Companies New York Harper Business 2006 PORRAS J COLLINS J Feitas para durar praticas bemsucedidas de empresas visiondarias Sdo Paulo Alta Books 2020 PORTER M E Competigao estratégias competitivas essenciais Houston Gulf Professional Publishing 1999 SCHUMPETER J A Teoria do Desenvolvimento Econémico Sado Paulo Nova Cultural 1997 SENGE P M A quinta disciplina a arte e pratica da organizagao que aprende Rio de Janeiro Best Seller 2018 SMITH A A Riqueza das Nagoes Sdo Paulo Edipro 2021 TAYLOR F Principios de Administracao Cientifica 9 ed Sao Paulo LTC 2019 TZU S A arte da guerra Sdo Paulo SchwarczCompanhia das Letras 2019 Aula 2 CHIAVENATO SAPIRO A Planejamento Estratégico da intencao aos resultados 4 ed Sdo Paulo Atlas 2020 KAPLAN R S NORTON D P Organizagao orientada para a estratégia como as empresas que adotam o balanced scorecard prosperam no novo ambiente de negocios Rio de Janeiro Alta Books 2019 NAKAGAWA M Ferramenta 5W2H plano de acdo para empreendedores Sdo Paulo Globo 2012 httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 2426 16112023 1454 wlldd231u1plaest OLIVEIRA D de P R de Estratégia empresarial vantagem competitiva como estabelecer implementar e avaliar 9 ed Sao Paulo Atlas 2014 PORTER M E Estratégia Competitiva Técnicas para analise Sado Paulo Elsevier Brasil 2004 PORTER M E Competigao estratégias competitivas essenciais Houston Gulf Professional Publishing 1999 Aula 3 ANDRADE A R de Planejamento estratégico formulagdo implementagdo e controle 3 ed Sao Paulo Atlas 2016 COMINI G M ROSOLEN T FISCHER R M Inovagdes socioambientais uma analise de solugdes e estratégias criadas por negocios de impacto no Brasil n BARKI E COMINI G M TORRES H G org Negocios de impacto socioambiental no Brasil Rio de Janeiro FGV 2019 p 217236 Disponivel em httpswwwresearchgatenetprofileHaroldoTorres 2publication337167406 Negocios com Impacto SocioambientalnoBrasil links5ddd4dbda6fdcc2837ec0d97NegocioscomImpactoSocioambientalnoBrasilpdfpage217 Acesso em 15 out 2022 CROSSAN M M APAYDIN M A MultiDimensional framework of organizational innovation a systematic review of the literature Journal of Management Studies v 47 n 6 p 11541191 2010 Disponivel em httpsonlinelibrarywileycomdoi101111j14676486200900880x Acesso em 16 maio 2022 KOTLER P Marketing para o século XXI como criar conquistar e dominar mercados Sado Paulo Ediouro 2009 KOTLER P KELLER K L Administragao de marketing 15 ed Sdo Paulo Pearson Universidades 2019 KOTLER P KARTAJAYA H SETIAWAN Marketing 40 do tradicional ao digital Sao Paulo Sextante 2017 LEITE M S R GASPAROTTO A M S Analise SWOT e suas funcionalidades 0 autoconhecimento da empresa e Sua importancia Revista Interface Tecnologica v 15 n 2 p 184195 2018 Disponivel em httpsrevistafatectgedubrindexphp interfacetecnologicaarticleview450 Acesso em 13 out 2022 RIFKIN J A terceira revolugao industrial como o poder lateral esta transformando a energia a economia e Oo mundo Sao Paulo M Books 2021 RUWER L M E KLEINOWSKI H L SOUZA T R de Estratégias empresariais para vencer a crise um estudo em empresa do ramo imobiliario de Porto AlegreRS Brazilian Journal of Production EngineeringBJPE v 7 n 1 p 4157 2021 Disponivel em httpswwwperiodicosufesbr bjpearticledownload3352823139105092 Acesso em 13 out 2022 Aula 4 BETHLEM A S Estratégia empresarial conceitos processo e administragdo estratégica 5 ed Sao Paulo httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 2526 16112023 1454 wlldd231u1plaest DUTRA J S Competéncias Conceitos e instrumentos para a gestao de pessoas na empresa moderna Sao Paulo Atlas 2004 FISCHMANN A A ALMEIDA M I R Planejamento estratégico na pratica Sdo Paulo Atlas 2007 HOMOBONO C E VARGAS A A F Disrupgao digital e tendéncias comportamentais profissionais de mercado Revista Pesquisa Educacao A Distancia n 17 2019 Disponivel em httprevistauniversoedubrindexphp journal2013EAD1pagearticleopviewpath5B5D8293path5B5D3991 Acesso em 16 out 2022 KOTLER P Marketing para o século XXI como criar conquistar e dominar mercados Sado Paulo Ediouro 2009 MAXIMIANO A C A Teoria geral da administracao da revolucdo urbana a revolucao rural 8 ed Sado Paulo Atlas 2017 OSTERWALDER A PIGNEUR Y Business Model Generation inovagao em modelos de negocios um manual para visionarios inovadores e revolucionarios Rio de Janeiro Alta Books 2011 PFEIFFER P Planejamento estratégico municipal no Brasil uma nova abordagem Brasilia ENAP 2000 Disponivel em httpsrepositorioenapgovbrbitstream16831Planejamento20estratC3A9gico20municipal20 no20Brasil2020uma20nova20abordagempdf Acesso em 17 mar 2021 PINHEIRO C M et a Modelos de negocios na area da moda um estudo sobre setores tradicionais e inovadores Moda Palavra eperiddico v 10 n 20 p 422 2017 Disponivel em httpsperiodicosudescbrindexphpmodapalavraarticleview6206 Acesso em 11 out 2021 SCORSOLINICOMIN F Missdo visdo e valores como marcas do discurso nas organizagées de trabalho Psico v 43 n 3 2012 Disponivel em httpsrevistaseletronicaspucrsbrojsindexphprevistapsicoarticleview8055 Acesso em 11 out 2022 TAVARES M C Gestao estratégica 3 ed Sdo Paulo Atlas 2010 WEISS MARCOS CESAR Sociedade sensoriada a sociedade da transformagao digital EstudosAvangados online 2019 v 33 n 95 Disponivel em httpsdoiorg101590s01034014201933950013 Acesso em 10 jan 2023 Imagem de capa Storyset e ShutterStock httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666063atividadeDescricao 2626