Gestão de Almoxarifado e Estoque em Unidade de Pronto Atendimento - Estudo de Caso

EXEMPLO MODELO PARA ANÁLISE Almoxarifado e gestão de estoques em uma unidade de pronto atendimento RESUMO Este trabalho tem como tema central o estudo do almoxarifado e gestão de estoque em uma unidade de pronto atendimento hospitalar UPA O problema central da pesquisa é pode a melhoria do gerenciamento diminuir os problemas de estoque na empresa em estudo com uma equipe de trabalho treinada e habilidosa O objetivo geral é estudar a organização de uma equipe de trabalho na gestão de estoques de uma Unidade de Pronto Atendimento As empresas atualmente buscam manter estoques mínimos para obter vantagem competitiva no mercado mostram os resultados iniciais Com baixos valores agregados aos estoques elas podem investir o capital ao invés de deixálo ocioso em forma de estoque No entanto é necessário analisar a variação de demanda já que a falta de estoque pode levar o cliente a buscar concorrentes resultando em perda de clientes e imagem negativa A partir do levantamento feito na Unidade de Pronto Atendimento estudada foram identificados os principais problemas do estoque e propostas melhorias palpáveis para a empresa as quais se forem bem aplicadas podem trazer resultados positivos e resolver os problemas identificados Palavraschave Gestão de estoque Logística Organização dos Estoques Equipe 1 INTRODUÇÃO O uso do termo logística e estoque vem desde a antiguidade onde as pessoas utilizavam deste recurso para a própria sobrevivência deslocamentos e desenvolvimento Entretanto hoje a dinâmica de estoque e da própria logística está inserida principalmente no meio empresarial onde um bom planejamento e gestão destes fatores resultam no alcance dos objetivos organizacionais e da satisfação dos clientes Antigamente o ser humano sentia a necessidade de estocar apenas produtos para sua sobrevivência Entretanto com o passar dos anos tudo sofreu constantes e revolucionárias mudanças tornando as necessidades humanas maiores e mais urgentes Com isso percebese que a gestão de estoques e sua logística de cadeia de suprimentos é uma importante estratégia dentro das grandes empresas possuir um Mix de produtos variados no lugar e em quantidade correta é resultado de um bom planejamento Notase que ao possuir um estoque organizado é resultado de um bom planejamento no qual resultase em benefícios como negociar preços unitários diferenciados no mercado evita acumulo ou falta de produtos e atender as necessidades dos clientes no melhor tempo possível O bom planejamento e gestão destes setores organizacionais permite a aos gestores acompanhar melhor o giro dos produtos evitando utilizar espaço físico em excesso acompanhando as novas tendências da época e oferecendo sempre novidades ao cliente Também conseguese avaliar o giro dos itens com maior e menor déficit identificando a necessidade da aquisição dos mesmos mantendo sempre um ambiente comercial adequado e gerando um diferencial competitivo CHING 2010 Este relatório descreve as atividades do estágio realizado em uma Upa 24h tem a finalidade apresentar as atividades de estoque e movimentação de material em um almoxarifado bem como analisar como o setor pode melhorar sua eficiência para atender da melhor forma possível os pacientes A UPA Unidade de Pronto Atendimento de Queimados fica localizada em Queimados RJ Realiza cerca de 200 atendimentos por dia totalizando 6000 atendimentos mensais E considerada de porte III possui 13 leitos sua estrutura também conta com salas de medicação nebulização sutura coleta de exames raiosX e eletrocardiograma O atendimento é focado em Clinica Medica e Pediatria É um serviço préhospitalar específico para pequenas e médias urgências e emergências Esta Unidade também está preparada para atender pacientes graves até que sejam removidos para um hospital de referência A unidade de saúde funciona em horário integral inclusive nos fins de semana Neste contexto a pergunta que será respondida durante esta pesquisa é A melhoria do gerenciamento pode diminuir os problemas de estoque em uma UPA 24h com uma equipe de trabalho treinada e habilidosa Para responder a esta problemática definiuse como objetivo geral estudar a organização de uma equipe de trabalho para melhoria da gestão de Estoques em uma UPA 24h Tendo como objetivos específicos levantar a situação atual do gerenciamento de estoques da empresa em estudo analisar os dados e informações levantadas e propor a criação de uma equipe de trabalho Quanto à Natureza da Pesquisa o estudo classificase como pesquisa Exploratória O presente estudo tem como natureza a pesquisa exploratória que segundo Silva e Menezes 2005 visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a tornálo explícito ou a construir hipóteses Envolve levantamento bibliográfico entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado análise de exemplos que estimulem a compreensão Assume em geral as formas de Pesquisas Bibliográficas e Estudos de Caso Quanto aos Fins classificase como pesquisa Descritiva Em relação aos fins o trabalho caracterizase como pesquisa descritiva que segundo Silva e Menezes 2005 visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados questionário e observação sistemática Assume em geral a forma de Levantamento Quanto aos Meios classificase como pesquisa Bibliográfica Para levantamento dos conceitos para fundamentar o trabalho foi utilizada a pesquisa bibliográfica em livros revistas artigos dissertações e sites oficiais Para levantamento dos dados além da observação realizada na empresa foi aplicada uma entrevista Além da pesquisa bibliográfica foram levantados dados importantes através de aplicação de entrevista semiestruturada aos colaboradores que fazem parte do estoque da empresa em estudo Observação do Autor do TCC Para levantamento de dados relacionados ao sistema que a empresa utiliza em seu estoque formulários e endereçamento foi utilizada a técnica de observação pelo autor do estudo 2 GESTÃO DE ESTOQUES Gestão de Estoques trata do gerenciamento de todas as movimentações feitas em qualquer centro de distribuição seja atacado ou indústria Visando garantir que o investimento em estoques seja de forma segura atingindo o lucro desejado e buscando alcançar as metas na organização Gerenciar o estoque significa ter um conhecimento amplo das necessidades da empresa MOURA 2004 pag03 Estoque é um conjunto de bens armazenados com características próprias e que atende as necessidades da empresa Sendo que acomoda itens de toda a natureza tais como Administrativos lápis caneta clipes papéis etc Manutenção ou reposição ferramentas parafusos óleos e outros Matériasprimas itens relacionados às atividades da empresa utilizados em seu processo produtivo geralmente os mais caros e os mais estocados devido a sua influência no ciclo MOURA 2004 p02 Para Mantelli e Dandaro 2015 o estoque não é apenas os produtos que estão armazenados nos depósitos mas também devese levar em consideração os produtos que estão expostos nas prateleiras em exposição para o consumidor O gerenciamento de estoque surge com a necessidade de controlar tudo que entra através da compra de produtos de diversos segmentos visto que o mesmo sairá através de venda direta para o consumidor portanto neste período esses materiais que ficam nos depósitos ou no ambiente produtivo são considerados como estoque Os estoques são peças essenciais no atendimento de todos os processos empresariais desde a aquisição até o resultado financeiro da empresa Dessa forma a empresa mantém seus estoques no intuito de melhorar a prestação de serviços ao cliente gerar economia em escala proteger a empresa em relação às possíveis alterações de preços incertezas das demandas previstas e contingências De acordo com Moura 2004 sabese que hoje uma gestão eficiente de estoques em qualquer segmento pode colocar a empresa em destaque pronta para enfrentar a concorrência do mercado sendo que o estoque tem efeito impactante no sucesso das empresas e um dos motivos é o volume de dinheiro empregado Hoje todas as empresas procuram de uma forma ou de outra a obtenção de uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes e a oportunidade de atendêlos prontamente no momento e na quantidade desejada é grandemente facilitada com a administração eficaz dos estoques MARTINS e CAMPOS ALT 2005 p 133 Segundo Gonçalves 2004 para o atendimento destas metas os profissionais da administração de estoques devem ser eficientes em seus meios de planejar e controlar minimizando o capital em estoques De acordo com Gonçalves 2004 é possível montar vários núcleos de estudo destinados a reduzir custos e aumentar a vantagem competitiva Esses estudos começam pela construção de um bom cadastro de fornecedores aptos e perfeitamente entrosados com a dinâmica da empresa Para Francischini e Gurgel 2002 a administração de Estoques tecnicamente bem aparelhada é sem dúvida uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa Quando a administração de estoques é bem estruturada a mesma permite a obtenção de vantagens competitivas por meio da redução de custos condições de investimentos em estoques as melhorias nas compras mediante negociações com fornecedores e a satisfação de clientes e consumidores em relação aos produtos oferecidos pela empresa GONÇALVES 2004 Ainda para Francischini e Gurgel 2002 tratar adequadamente do abastecimento e do planejamento de estoques contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização Envolve a totalidade dos fluxos de materiais compras recepção trafego entrada e controle de qualidade na recepção almoxarifado e armazéns controle de inventario movimentação de materiais e transporte interno Os materiais precisam ser adequadamente administrados suas quantidades devem ser planejadas e controladas para que não haja falta que paralisem a produção e nem excessos que elevem os custos desnecessariamente Estas quantidades devem ser administradas conforme a necessidade e quantia certa no local certo e no momento certo a disposição dos órgãos que compõem o processo produtivo da empresa Enorme volume de dinheiro investido em materiais faz com que as empresas procurem sempre o mínimo tempo de estocagem e o mínimo volume possível de materiais em processamento capazes de garantir a continuidade do processo produtivo CHIAVENATO 2005 p 124 No entanto o objetivo fundamental é determinar quando e quanto adquirir para repor o estoque o que determina que a estratégia de abastecimento sempre seja acionada pelo usuário 21FORMAS DE CONTROLE DE ESTOQUES A concepção de atender os clientes na hora certa com o produto certo e com a quantidade certa tem sido a preocupação da maioria das empresas dessa forma os melhoramentos nos processos seguem um fluxo constante e a qualidade dos produtos assume cada vez mais o papel de gerar uma vantagem competitiva e relacionamentos em longo prazo com clientes e fornecedores MARTINS 2005 Os estoques podem ser classificados como estoques de demanda dependente e estoques de demanda independente Os estoques de demanda dependente são subordinados a uma previsão de demanda no caso de uma linha de montagem as matériasprimas são itens de demanda dependente pois são requisitadas conforme a estimativa de produtos acabados a serem produzidos Porém os estoques de demanda independente são aqueles que ocorrem em sua maioria na medida em que são solicitadas pelo cliente bem como materiais de reposição e manutenção utilizando o exemplo da demanda dependente as mesmas matériasprimas quando solicitadas pela empresa ao fornecedor são de demanda independente para o fornecedor pois dependem da solicitação do cliente MARTINS 2005 No ambiente de comércio a gestão de estoques tem características bem peculiares por um lado temos os atacadistas com o objetivo de atender o pequeno varejo Por outro lado tempos as grandes redes de varejo onde há um aumento na complexidade se tratando dos estoques Outro fator importante no comércio é a característica da demanda que possui grande variação de acordo com o segmento em que a empresa atua gerando grandes complexidades na gestão dos estoques ACIOLLY 2008 Porém segundo Martins 2005 a necessidade de manter os estoques pode gerar altos custos para a empresa dessa forma podemos classificar os custos de três formas diferentes Custos diretamente proporcionais aos estoques são os custos que aumentam conforme o aumento do nível de unidades em estoque São os valores dispêndios no estoque que aumentam no momento da compra da mesma forma quanto mais itens em estoque maior a área para o armazenamento desses itens podemos definir os custos diretamente proporcionais sendo custos de armazenamento manuseio perdas obsolescência furtos e roubos Podemos também dividir esses custos em custo de capital que compreende o capital designado para a aquisição dos itens e o custo de armazenagem que compreende o somatório dos outros fatores citados Outro tipo de custo proporcional é o custo da perda de vendas devido à ausência de produtos adequados à demanda em estoque ou constituído pelas transações não executadas devido à existência de estoques inadequados Custos inversamente proporcionais aos estoques são os custos que diminuem com o aumento do estoque Podemos nomear os custos inversamente proporcionais como custo de obtenção de materiais ou custo de preparação Custos independentes a quantidade estocada são os custos fixos que não se alteram devido à quantidade estocada Por exemplo o custo de aluguel de um armazém MARTINS 2005 pg137147 Os estoques são fatores geradores de custo para as empresas em compensação exercem também a função de gerar receita sendo em muitas empresas o principal fator competitivo Dessa forma devemse dimensionar os estoques para que se adéquem a situação da empresa no momento atual Para Pereira et al 2015 existe uma relação entre os benefícios e os custos na gestão de estoques pois o aumento ou redução do volume de estoque interfere diretamente nos custos de manutenção transporte dentre os outros custos Porém a solução não pode ser simplesmente reduzir os níveis de estoque para adequar os custos à realidade da empresa isso ocasionaria grande margem de vendas não efetuadas devido a um produto não atender a solicitação do cliente Dessa forma a finalidade principal do processo de gestão de estoque tem como base a minimização do custo total relacionado ao nível de estoque e a falta de estoque Outro fator considerável é o custo de oportunidade do capital onde podemos avaliar a taxa de retorno apresentada por outras oportunidades de investimento que apresentem menores riscos ou um risco equivalente ACCIOLY 2008 Os estoques atuam como regulador do fluxo do negócio gerando os níveis para que possa ser mensurada a velocidade com que os produtos são recebidos gerando o fluxo contínuo do processo de gestão de estoques 22DIMENSIONAMENTO NA GESTÃO DE ESTOQUES De acordo com Moura 2004 para administrar com eficiência os estoques de uma organização é preciso ter conhecimento do capital investido a disponibilidade do estoque existente o custo incorrido e a demanda consumo Segundo Mantelli e Dandaro 2015 tratando de gerenciamento de estoque é necessário ter em vista maior controle dos recursos materiais A armazenagem também é muito necessária nas organizações pois saber onde colocar o que colocar quanto de produto estocar quais meios de transporte usar mantendo uma gestão eficiente nesses processos é de fundamental importância para a agregação de valor ao negócio Para ilustrar exemplos de políticas de gestão de estoques foi utilizada a Figura 1 adaptada de Wanke 1999 A figura exemplifica duas políticas de estoques distintas Na Política 1 a empresa incorre em um menor custo de oportunidade de manter estoques por operar com um nível médio de apenas 25 unidades Podese interpretar também que os gastos com transporte entretanto serão maiores com necessidade de maior número de viagens implicando na falta de escala na operação com carregamentos fracionados Por outro lado na Política 2 são maiores os custos de oportunidades de se manter os estoques mas a conta frete é menor por ocorrer apenas uma viagem durante o ano provocando assim economias de escala de transporte Figura 1 Exemplos de Políticas de Gestão de Estoques Fonte Adaptado de Wanke 1999 As políticas de estoques segundo Moura 2004 são Metas da empresa em relação ao tempo gasto para atendimento ao cliente quanto aos produtos e serviços Definição da rotatividade dos estoques Definição do espaço a ser utilizado CD sites depósitos armazéns etc e a lista de materiais a serem estocados Qual a quantidade satisfatória para se manter em estoque atendendo a flutuação na demanda alteração no consumo Ponto de equilíbrio entre comprar antecipadamente para não correr risco de falta ou comprar em grande quantidade para usufruir descontos MOURA 2004 Pag 04 Nesse sentido ainda segundo Mantelli e Dandaro 2015 algumas empresas já buscam explorar as técnicas inovadoras na área de controle de estoque e armazenagem definindo a importância do controle de estoque e do processo de armazenagem dentro de uma empresa em qualquer que seja sua área de atuação seja por meio de ferramentas ou técnicas de gestão de estoque 221 Curva ABC A classificação ABC é uma das mais importantes ferramentas de apoio para a tomada de decisões A classificação ABC é uma importante ferramenta gerencial para administradores de diversas áreas Normalmente utilizadas para identificar os itens mais importantes em estoque seu princípio também pode ser utilizado para classificar fornecedores clientes vendedores e quaisquer outras aplicações que necessitem do estabelecimento de prioridade em relação aos valores movimentados COSTA 2002 p136 Os itens de classe A são de grande importância representam uma grande parcela do volume financeiro da empresa devendo monitorar os processos que envolvem essa classe Os itens de classe A representam em média de 70 a 75 do valor das movimentações e de 10 a 20 do número de unidades cadastradas no estoque COSTA 2002 Segundo Slack et al 2009 a curva ABC permite classificar os itens em estoques de diferentes maneiras bem como seu valor agregado e representatividade a qual permite a tomada de decisões para controle dos itens mais significativos que estão estocados os quais podem ser observados na figura 2 Figura 2 Curva de Pareto para itens em estoque Fonte Slack et al 2009 p 379 Os itens de classe B são de consumo intermediário e podem ser controlados com menos rigidez ao contrário dos itens de classe A Os itens de classe B representam em média de 20 a 25 do valor das movimentações e de 20 a 35 do número de unidades cadastradas no estoque COSTA 2002 Os itens de classe C são itens com baixo valor ou baixa movimentação ou seja seu volume de movimentação é pouco expressivo dentro do contexto total do giro de estoques Os itens de classe C representam em média de 5 a 10 do valor das movimentações e de 50 a 60 do número de unidades cadastradas no estoque COSTA 2002 Segundo Accioly 2008 p95 O problema que surge é qual critério adotar para distribuir os materiais entre as classes ABC O primeiro aspecto a considerar é a finalidade Para construir a classificação ABC é necessário listar os itens em estoque e seus respectivos custos e quantidade de consumo bem como calcular o valor da demanda multiplicar o custo médio unitário e pelo consumo unitário classificar os itens por ordem de importância ou grandeza de acordo com o valor da demanda listar os itens em ordem decrescente conforme a classificação calcular o valor total da demanda de todos os itens medir os percentuais referentes à demanda dos produtos em relação à demanda acumulada agrupar itens por classe ABC analisar as informações obtidas e definir estratégias conforme os objetivos traçados COSTA 2002 22 APRESENTAÇÃO E ANALISE DOS RESULTADOS Estoques são bens materiais mantidos para uma organização suprir suas demandas futuras Dessa forma é fundamental que os mesmos se mantenham organizados e precisos Ressaltase que os dados de identificação da empresa foram omitidos devido a exigência da gestão para não comprometer suas estratégias Tendo isso em vista a seguir serão apresentados os dados levantados na empresa onde inicialmente está apresentado o questionário com os envolvidos principais problemas levantados propostas e sugestões 221 Entrevista com os Envolvidos No período de estudo o qual foi realizado de dezembro de 2022 a fevereiro de 2023 foi aplicado uma entrevista semiestruturada com questões abertas onde o autor deste trabalho se dirigiu até a mesa ou local de trabalho das pessoas que já trabalham com os processos relacionados a estoques explicou a elas o estudo que estava fazendo sobre a situação atual dos estoques que o mesmo se destina ao Trabalho de Conclusão de Curso e também que o mesmo virá a contribuir para melhorias no gestão dos estoques da empresa Para as pessoas que se dispuseram a responder foi entregue o questionário onde foi solicitada que as mesmas respondessem com calma e posterior a isso entregassem No total nove pessoas responderam o questionário e devolveram deixando registrado como elas veem o desempenho dos estoques atualmente A seguir apresentase os resultados da entrevista bem como a análise de quais foram as principais respostas Pergunta 1 Qual é a principal dificuldade encontrada nos estoques hoje Principais respostas Mercadorias guardadas em lugares errados ou perdidas Quantidades das mercadorias diferem no sistema e no estoque físico Falta de atenção das pessoas que realizam o processo Movimentações incorretas realizadas no sistema Pergunta 2 Os estoques são organizados Por quê Principais respostas Não muito pois Falta qualificação as pessoas que realizam os processos Há perdas de espaço físico pelo seu mau uso Pergunta 3 São encontrados erros frequentes nos estoques Listeos Principais respostas Sim Dados logísticos dos produtos incorretos Mercadorias armazenadas no endereço errado Processos importantes não finalizados no sistema e que refletem nos processos seguintes Manuseio incorreto dos produtos Pergunta 4 Os problemas que surgem envolvendo os estoques são resolvidos De que forma Principais respostas Nem sempre pois as vezes um repassa para o outro nenhum resolve e a consequência são furos de estoque Até são porém não com a agilidade que necessitam Nem todos pois não existe uma equipe disponível para resolvêlos Pergunta 5 As pessoas que ajudam no gerenciamento dos estoques hoje entendem realmente o papel que desempenham ou seja compreendem para que estão fazendo seu trabalho Principais respostas Nem todas Algumas pessoas realizam o processo por que tem que fazer mas não sabem onde isso impactará Elas não são devidamente treinadas preparadas para executar os processos de forma coerente e com isso não sabem para que serve seu trabalho e seus impactos 222 Principais Problemas Levantados A análise dos estoques executada através da observação dos processos de gerenciamento dos estoques é uma ferramenta pela qual se consegue examinar pontos característicos que necessitam ser trabalhados e por conseguinte tornar ótimo o que faz com que a empresa direcione suas forças nos pontos que realmente precisem ser melhorados Os principais problemas puderam ser constatados depois de observar dialogar e também acompanhar lado a lado a forma como cada funcionário desempenhava sua função e perceber o nível de entendimento e comprometimento de cada um além disso podese confirmar também através do sistema utilizado pela empresa a desordem dos estoques Atualmente o mercado de informações é dinâmico para se pensar que dessa forma está bom e se manterá para o futuro De acordo com o estudo realizado e da análise efetuada não pode darse por satisfatório os resultados obtidos onde constatouse que 99 dos problemas que ocorrem nos estoques é por falha humana seja por falta de qualificação ou por falta de atenção sendo assim segue a listagem das principais falhas encontradas Mercadorias armazenadas em endereços incorretos Mercadorias perdidas Quantidades no sistema e no físico diferem Falta de diálogo entre os colaboradores Falta de comunicação entre os setores Movimentações incorretas no sistema Processos não finalizados Falta de conhecimento por parte dos colaboradores Dados logísticos dos produtos incorretos e Mau uso do espaço físico Contudo podese notar que qualquer processo relacionado a estoque realizado de forma incorreta ou incompleta irá ser descoberto mais adiante e acarretará em furos no estoque com isso criar uma equipe de trabalho destinada somente aos estoques onde todos tenham conhecimento comprometimento e habilidade para desenvolver qualquer tarefa de forma correta e eficaz poderá solucionar os problemas citados acima 223 Propostas e Sugestões Diante do estudo efetuado e dos problemas levantados propõese que para sanar as dificuldades citadas acima nos estoques seja criada uma equipe de trabalho Esta equipe será composta por 5 pessoas pois é o número de pessoas que precisa para alocar nas funções que devem ser desempenhadas Os membros da equipe serão escolhidos de acordo com sua disponibilidade pois o horário deverá ser diferenciado e pelo seu nível de responsabilidade no trabalho O líder será uma pessoa que já trabalha na empresa e possui conhecimento e experiência suficientes a respeito do funcionamento da empresa do sistema e da logística dos estoques para estar treinando as pessoas que participarão da equipe e também para estar auditando os mesmos As pessoas que farão parte da equipe serão listadas pelo líder e chamadas para uma conversa conjunta para ver se aceitam o desafio de melhorar os estoques Esta equipe receberá treinamentos de todos os processos que envolvem os estoques cadastro endereçamento armazenagem dados logísticos dos produtos reposição movimentações dos produtos capacidades dos endereços bem como o uso de cada rotina utilizada para realizar estes processos pois acreditase que não basta saber só a função que você desempenha mas sim compreender o processo por inteiro Quem aplicará os treinamentos será o líder a empresa já possui o mesmo Ele precisará de quinze dias para treinar as pessoas tendo em média uma hora e meia por dia ele aplica a teoria a equipe absorve o conteúdo e após farão na prática para ir aperfeiçoando o aprendizado Como já mencionado todas as pessoas deverão compreender o funcionamento dos estoques como um todo porém cada pessoa desta equipe desempenhará uma função em específico Cronograma de tarefas que cada membro deverá desempenhar Membro 1 Líder treinará a equipe toda e acompanhará a mesma auditando os processos apontando o que está certo e o que está errado Membro 2 ajuste estoque será responsável por gerar inventários rotativos Cadastro irá cadastrar itens novos no sistema e se encarregará de mantêlos atualizados de acordo com a indústria cobrando da mesma que envie informações coerentes e precisas Endereçamento serão encarregados de endereçar todos os itens novos que forem cadastrados no sistema definindo o melhor lugar para o item dependendo de suas características e aproveitando os espaços da melhor maneira possível Além de ajustarem a capacidade e o ponto de reposição de cada item no nível zero Membro 3 Ajustar as características dos produtos este terá a função de pesar e medir todos os produtos novos ou que forem alterados pela indústria assim que forem recebidos na empresa e alimentar o cadastro do item com informações precisas Membro 4 Armazenagem Irá acompanhar se os produtos que vem do recebimento para a armazenagem estão sendo armazenados no lugar correto e se as etiquetas e transferências de produtos estão sendo finalizadas corretamente Além disso irá gerar as etiquetas de reposição Membro 5 Repositor deverá buscar a reposição das mercadorias conforme as demandas geradas Se a equipe de trabalho realizar suas tarefas de forma correta colaborando e contribuindo sempre com o trabalho do colega tudo começara a fluir trazendo resultados positivos para a empresa como um todo Conscientes da importância de manter os estoques organizados e com um percentual de acuracidade ótimo os gestores da empresa tiveram conhecimento do estudo e estabeleceram que o mesmo deverá ser posto em prática a partir de maio de 2023 Pois grande parte do sucesso da empresa depende da eficácia dos estoques Aproveitando o estudo realizado seguem também algumas sugestões de melhorias que podem ser aplicadas para otimizar ainda mais os processos e que tornarseão aliadas do sucesso É conveniente que a ficha cadastral de um novo item seja enviada por email a todos os setores que participam do cadastro o cadastrador o setor de tributação e de endereçamento Anexar a Ficha deve ser enviada uma imagem do produto para melhor criar sua descrição Deixar a imagem de cada produto atualizada e disponível no sistema para qualquer funcionário que desejar consultala saber exatamente as características do produto Ter a comunicação e a troca de informações entre fornecedor e setor de cadastro para quando um item já cadastrado tiver suas características alteradas 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente estudo identificou que os principais problemas de estoques que uma UPA 24h enfrenta atualmente os quais estão relacionados as pessoas pois o sistema de informações que a empresa tem atende a sua necessidade os processos estão claros e bem definidos porém quando envolve a movimentação da mercadoria tanto para seu endereçamento e estocagem inicial quanto em movimentações necessárias no dia a dia da empresa muitos itens acabam sendo armazenados ou movimentados incorretamente Sendo assim a partir da pesquisa elaborada concluise que o gerenciamento dos estoques é uma ferramenta de suma importância tanto na organização da empresa como também no sucesso financeiro da mesma Para o profissional que deseja atuar neste ramo da logística as oportunidades são vastas mas é necessário ser um profissional dedicado ter responsabilidade ser prestativo e buscar informações atualizadas pois atualmente o mundo está em um ritmo acelerado onde o profissional deve se integrar e acompanhar as mudanças diariamente Na conclusão deste trabalho buscouse elucidar os detalhes das informações e atingir os objetivos pelo qual foram apontados e os motivos para propor a criação de uma equipe de trabalho no gerenciamento dos estoques na empresa objeto de estudo retratando os pontos positivos e sugerindo para que sejam melhorados os pontos negativos encontrados nas análises efetuadas Foi aprimorado o conhecimento sobre a importância de um bom gerenciamento nos estoques deixando claro onde refletem eou impacta a sua má gestão e apresentando seus inúmeros benefícios Foram apontadas ainda sugestões de melhorias que só tendem a acrescentar no desenvolvimento e sucesso do setor e da empresa como um todo Para finalizar sugerese que em trabalhos futuros o pesquisador acompanhe a implantação e formalização da equipe de trabalho aqui proposta e a partir de um novo levantamento observe as melhorias que foram implantadas e se ocorrer os pontos que não foram resolvidos pela nova equipe de trabalho 4 REFERENCIAS ACCIOLY Felipe AYRES Antonio de P S SUCUPIRA Cesar Gestão de Estoques Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 1ed 2008 CHAGAS Rogério dos Santos CARNEIRO Márcio Roberto Sousa XAVIER FILHO Jose Lindenberg Julião SANTOS Sandra Maria dos ROMERO Cláudia Buhamra Abreu Movimentos competitivos no canal de distribuição o varejo de autopeças vi encontro de estudos sobre empreendedorismo e gestão de pequenas empresas RecifePE 14 a 16 de Abril de 2010 CHIAVENATO Idalberto Administração da Produção 7reimp Rio de Janeiro Elsevier 2005 CHING Hong Yuh Gestão de estoques na cadeia de logística integrada Supply ChainSão Paulo Atlas 1999 CHING Hong Yuh Gestão de estoques na cadeia de logística integrada Supply Chain São Paulo Atlas 2010 COSTA Fabio J C L Introdução à administração de materiais em sistemas informatizados São Paulo Editora 2002 FRANCISCHINI G Paulino GURGEL Floriano do Amaral Administração de Materiais e do Patrimônio São Paulo Pioneira Thomsom 2002 GONÇALVES Paulo Sergio Administração de Materiais Obtendo Vantagens Competitivas Rio de Janeiro Elsevier 2004 MARTELLI Leandro Lopez DANDARO Fernando Planejamento e controle de estoque nas organizações Universidade Tecnológica Federal do Paraná UTFPR Campus Ponta Grossa Paraná Brasil ISSN 18080448 v 11 n 02 p 170185 2015 MARTINS Petrônio Garcia e CAMPOS ALT Paulo Renato Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais São Paulo Saraiva 2005 MOURA Cassia Gestão de estoques Ação e monitoramento na cadeia de logística integrada Rio de Janeiro Editora Cência Moderna Ltda 2004 PEREIRA Barbara Moreto et al Gestão de estoque um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de jaguaré XXXV ENCONTRO NACIONAL DEENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção Fortaleza CE Brasil 13 a 16 de outubro de 2015 SLACK Nigel CHAMBERS Stuart JOHNSTON Robert Administração da produção 3 ed São Paulo Atlas 2009 WANKE P Aspectos fundamentais da gestão de estoques na cadeia de suprimentos Rio de Janeiro COPPEADUFRJ 1999 PERGUNTAS SOBRE O ARTIGO PARA ANÁLISE Caro aluno atenção as perguntas Cada questão deverá conter no mínimo 10 linhas 1 O problema da pesquisa se refere ao que se pretende responder com o trabalho É uma pergunta da qual se originam as hipóteses Este problema naturalmente precisa estar em harmonia com os objetivos do trabalho Descreva os objetivos desse trabalho vinculandoos ao problema da pesquisa Gabarito apresentar o problema de pesquisa 2 Descreva resumidamente o referencial teórico explicando o processo de definição de autores obras e modelos teóricos selecionadas para esta pesquisa Qualifique estes em termos de qualidade quantidade e pertinência em relação ao tema É importante que a resposta contenha os motivos da escolha dos autores eou teorias que foi utilizado para fundamentar as colocações Gabarito explicar a escolha de autores e sistemas teóricos 3 A metodologia de um trabalho pode ser definida quanto aos objetivos como Exploratória descritiva ou explicativa Quanto aos procedimentos como bibliográfica documental experimental estudo de campo ou de caso pesquisa ação e de levantamentos Apresente a metodologia aplicada a este trabalho e justifique a adequação da mesma em função do objetivo de investigação Gabarito descrever a metodologia aplicada ao trabalho correlacionandoa com os objetivos propostos 4 Escreva resumidamente sobre as considerações finais deste trabalho Examine as conclusões os resultados obtidos e faça uma análise crítica sobre o quanto foi obtido de sucesso e coerência entre os objetivos e os resultados 5 A justificativa de um trabalho acadêmico se refere sempre na importância desse para a sociedade em geral eou para uma área especifica do conhecimento Não se trata de justificar a importância do tema Descreva a justificativa deste trabalho Ao fazer esta justificativa correlacionea as aplicações eou resultados que foi pretendido obter com seu trabalho Gabarito descrever as justificativas do trabalho correlacionandoas com os resultados 6 A delimitação de um trabalho acadêmico se refere ao aspecto especifico que o autor definiu para trabalhar dentro de uma temática ampla Neste sentido informe o título deste trabalho de conclusão de curso e em seguida apresente e explique o objeto de investigação delimitado para esta pesquisa Gabarito abordar a relação entre o título e o objeto desta pesquisa PERGUNTAS SOBRE O ARTIGO PARA ANÁLISE Caro aluno atenção as perguntas Cada questão deverá conter no mínimo 10 linhas 1 O problema da pesquisa se refere ao que se pretende responder com o trabalho É uma pergunta da qual se originam as hipóteses Este problema naturalmente precisa estar em harmonia com os objetivos do trabalho Descreva os objetivos desse trabalho vinculandoos ao problema da pesquisa Resposta O problema de pesquisa referese ao questionamento sobre um modelo de gestão mais eficaz Se o mesmo for incorporado junto à colaboradores treinados e habilidosos será que problemas de estoque em uma UPA 24 horas serão atenuados Para responder essa pergunta foram traçados objetivos relacionados a análise da situação atual de gerenciamento de estoques dessa instituição após isso propor um novo modelo de atuação coletiva junto a um formato novo de gestão mais aprimorado Esse contexto deve ser pautado com base nos serviços prestados neste local tendo em vista que diversos atendimentos são realizados dessa forma a organização de materiais e produtos se torna essencial durante todo o processo afim de diminuir o uso de espaços para armazenamento e estocagem e os introduzir para outros segmentos como por exemplo atendimentos e consultas 2 Descreva resumidamente o referencial teórico explicando o processo de definição de autores obras e modelos teóricos selecionadas para esta pesquisa Qualifique estes em termos de qualidade quantidade e pertinência em relação ao tema É importante que a resposta contenha os motivos da escolha dos autores eou teorias que foi utilizado para fundamentar as colocações Resposta O referencial teórico foi dividido em segmentos afim de explicar melhor a temática do estudo em questão Tratou da gestão de estoques formas de controle dos estoques dimensionamento na gestão de estoques e Curva ABC A gestão de estoques está relacionada a movimentação dos produtos e sua distribuição seja qual for o segmento Esse formato busca organizar todo o trâmite afim de manter o desempenho alcançar lucros e gerar segurança e fidelidade entre todos os envolvidos Para que haja êxito fazse essencial que se tenha conhecimento aprofundado do processo da empresa e do produto Em relação às formas de controle de estoques se refere ao ato de entregar e solicitar o que é pertinente ou seja evitando qualquer tipo de excesso e falta Tal índice é essencial pois está diretamente ligado a rentabilidade da empresa e sua manutenção no mercado por isso quando acertada oferece alta competitividade O dimensionamento na gestão de estoques está relacionado a uma ótica mais crítica sobre o contexto a envolver o capital investido o retorno esperado e concretizado e essa dinâmica no mercado Compreender o mercado para assim propor resultados esperados e possuir diferenciação com menor probabilidade de erros A curva ABC direciona a gestão afim de propor o que é prioridade e o que não é esse método pode ser utilizado em diversos segmentos A letra A caracteriza prioridade máxima o item B remete a algo mais intermediário e os itens classificados como C remetem a algo com movimentação mais baixa quase na inércia Tais formatos foram utilizados segundo os autores do estudo pois envolvem analises e interpretações mais críticas totalmente interessantes para o cenário estudado no artigo em questão 3 A metodologia de um trabalho pode ser definida quanto aos objetivos como Exploratória descritiva ou explicativa Quanto aos procedimentos como bibliográfica documental experimental estudo de campo ou de caso pesquisa ação e de levantamentos Apresente a metodologia aplicada a este trabalho e justifique a adequação da mesma em função do objetivo de investigação Resposta O método utilizado foi de segmento exploratório afim de explorar de forma mais aberta o conteúdo e propor diversas formas de compreensão sobre a temática em questão Para tal envolveu análises documentais e entrevistas A pesquisa foi classificada como descritiva pois buscou analisar diversas variáveis de um mesmo local no caso a UPA 24 horas o que resultou em levantamento bibliográfico e coleta de dados a partir dos colaboradores ali presentes Para respaldar o estudo houve levantamento bibliográfico O método utilizado vai totalmente em direção aos objetivos específicos e gerais do trabalho isso porque buscouse analisar todo o contexto e o cenário envolvido na UPA afim de propor melhorias Então foi preciso entrevistas os integrantes afim de obter informações de cada um já que são eles que compõem a equipe profissional do local e cuidam do setor de armazenamento 4 Escreva resumidamente sobre as considerações finais deste trabalho Examine as conclusões os resultados obtidos e faça uma análise crítica sobre o quanto foi obtido de sucesso e coerência entre os objetivos e os resultados Resposta O estudo foi realizado entre dezembro de 2022 a fevereiro de 2023 o questionário remeteu a um formato aberto a partir das entrevistas realizadas Antes de todos responderem ao questionário foi explicado como funcionaria o estudo Ao total 9 sujeitos responderam ao questionário É interessante compreender que o público analisado foi baixo sendo representado por apenas 9 indivíduos o que limita bastante o estudo e análise dos dados De acordo com o estudo os principais problemas levantados envolveram falta de diálogo e baixa comunicação entre todos os colaboradores o que repercutia no setor de estoques bem como na gestão do mesmo A partir disso o autor insere algumas sugestões para melhora coletiva e melhora na qualidade dos serviços propostos Aponta que o eixo principal do problema é a comunicação dos ali envolvidos e que nesse caso ferramentas específicas para análise e monitoramento da gestão são essenciais pois conseguirão informar de forma mais precisa o que está precisando ser melhorado a partir disso decisões poderão ser tomadas cujo foco seja melhorar o quadro atual e atenuar problemáticas 5 A justificativa de um trabalho acadêmico se refere sempre na importância desse para a sociedade em geral eou para uma área especifica do conhecimento Não se trata de justificar a importância do tema Descreva a justificativa deste trabalho Ao fazer esta justificativa correlacionea as aplicações eou resultados que foi pretendido obter com seu trabalho Resposta Socialmente falando muito se sabe das situações adversas que ocorrem no contexto corporativo ou em qualquer local de trabalho A comunicação assertiva tem sido um dos maiores desafios a se alcançar nos tempos atuais sendo assim é essencial obter formatos e mecanismos específicos que possam auxiliar nessa problemática É preciso compreender onde está alocado o problema e assim o resolver afim de que esse problema em determinado local seja disseminado para outros e corrompa totalmente o desempenho e qualidade da empresa em questão Dessa forma o trabalho atingiu os objetivos e os explicitou muito bem somente o grupo analisado que remeteu a um número pequeno de pessoas o que pode ter limitado o estudo de certa forma As variáveis foram analisadas interpretadas e inseridas em gráficos o que facilitou a compreensão durante a leitura do artigo 6 A delimitação de um trabalho acadêmico se refere ao aspecto especifico que o autor definiu para trabalhar dentro de uma temática ampla Neste sentido informe o título deste trabalho de conclusão de curso e em seguida apresente e explique o objeto de investigação delimitado para esta pesquisa Resposta O título possui o nome Almoxarifado e Gestão de estoques em uma unidade de pronto atendimento o objeto de estudo foi analisar a gestão de estoques e compreender possíveis falhas relacionadas a esse cenário Quantificar e qualificar os tipos de falhas para isso foram utilizados métodos específicos de análise citados ao longo do estudo Buscouse compreender qual das variáveis analisadas estava dificultando o desempenho da instituição e após serem realizadas entrevistas e análises específicas a partir de questionários e softwares o problema de pesquisa foi respondido bem como os objetivos alcançados O objeto de estudo foi analisar a gestão e o ambiente de estoque que o mesmo fazia parte afim de compreender melhor as lacunas presentes e encontrar propostas e sugestões para resolução