Sistema de Informação Gerencial 1 Chamada Unopar

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CADERNO DE PROVA PRESENCIAL 1834729 1834729 ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 2CHAM 04092017 2105 Nome do aluno Local da prova Instruções para a realização da prova 01 Leia as questões com atenção 02 Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasse para a folha de respostas 03 Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas 04 Não se esqueça de assinar a folha de respostas 05 Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas 06 Preencha todo o espaço do quadrinho da alternativa escolhida a caneta conforme instruções não rasure não preencha com x 07 Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar 08 Só assinale uma alternativa por questão 09 Não se esqueça de responder as questões dissertativas e entregue a folha de respostas para o tutor de sala devidamente assinada 10 Não será entregue uma segunda folha de respostas 11 O aluno somente poderá se ausentar da sala de provas 45 minutos após o início da mesma 12 Os 3 últimos alunos deverão sair juntos da sala de provas Boa prova A Coordenação Questão 1 Código Para o autor OBrien 2004 sistema é um grupo de elementos interrelacionados ou em interação que formam um todo unificado Utilizando este conceito existem dois tipos de sistemas estes podem ser abertos e fechados Do ponto de vista da gestão do administração é muito importante que o gestor da empresa TULIPA compreenda o que é um sistema aberto Fonte OBRIEN James A Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet São Paulo Editora Saraiva 2004 A alternativa abaixo melhor indica o que é um sistema aberto é A No sistema aberto os elementos interdependentes podem duplicar e multiplicarse B No sistema fechado o primeiro elemento do sistema possui uma pequena abertura que permite o movimento do sistema C O sistema aberto está em constante interação com o meio externo sofrendo as suas influências D No sistema aberto a comunicação entre as partes é bilateral fluindo de forma contínua para todos os lados E No sistema aberto a estrutura organizacional é bem mais flexível proporcionando maior satisfação no trabalho Questão 2 Código Segundo Sarno 2003 p 39 disponibilidade é a situação em que o sistema da base de dados único e compartilhado entre as diversas aplicações que competem o sistema integrado Para o entendimento adequado deste conceito o gerente de TI está selecionando alguns exemplos para classificar um Sistema Interfuncional ou Sistema Integrado Analise cada afirmação abaixo com um exemplo de Sistema Integrado e classifique em Verdadeira ou Falsa a Um recebimento de nota fiscal de compras gera lançamento no estoque atualização do item comprado b Uma emissão de nota fiscal de vendas gera lançamento contábil de conta fiscal para apuração de impostos c Uma impressão da relação de funcionários em férias para comunicação em editalmural d O cadastramento de um novo dependente do funcionário para atualização do cadastro Assinale a alternativa correta quanto à classificação das afirmações A Verdadeira Falsa Falsa Verdadeira B A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa C A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira D As duas assertivas são verdadeiras para o contexto da questão E Ambas são verdadeiras mas a segunda contradiz a primeira Questão 3 Código A tendência da competitividade pode levar a empresa em vias contrárias pois pela falta de parceria entre as organizações de mesmo segmento e que eventualmente disputam mercado em comum Esta realidade pode acontecer com empresas iniciantes ou experientes portanto existem ferramentas que possibilitam uma aliança formal para proporcionar esta parceria Analise as duas assertivas sobre o PRM I O PRM Partner Relationship Management consiste na gestão do relacionamento com os parceiros da empresa De acordo com Laudon e Laudon 2010 essa ferramenta utiliza dados prevenidos da gestão do relacionamento com os clientes embora a sua finalidade seja de melhorar o relacionamento entre a empresa e seus distribuidores II A empresa e os parceiros podem intercambiar as informações distribuir informações relativas às vendas e também dados sobre os itens que podem decidir pela determinação preços promoções configurações de pedidos e a disponibilidade do produto no serviço As afirmativas estão CORRETAS A As duas assertivas são falsas para o contexto da questão B A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa C A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira D As duas assertivas são verdadeiras para o contexto da questão Questão 4 Código Os sistemas podem também ser definidos como os recursos da TI Tecnologia da Informação utilizados no capital humano Os recursos de TI têm alguns componentes importantes dentre eles conjunto de hardware software sistemas de telecomunicação e gestão de dados Segundo esta composição o gerente NOBUKI está reunido com a sua equipe de TI para definir alguns conceitos essenciais para que todos possam decidir pelas alternativas mais adequadas nas próximas atividades Para isso utilize analisando as definições das afirmações classificando como Verdadeira ou Falsa I O hardware é entendido como as peças ou ainda todo componente eletrônico por onde entram e saem os dados onde eles são armazenados II Os softwares aplicativos são aqueles que gerenciam e aplicam operações de sistemas e redes de computadores III O hardware só possui um funcionamento correto através de softwares que têm os comandos necessários IV Os softwares básicos ou de sistemas são aqueles que executam tarefas de processamento para os usuários finais As afirmações corretas são A I e IV B II e IV C I e III D I II e IV E II III e IV Questão 5 Código Quando o gerente de operações recebeu a responsabilidade para coordenar a informatização da nova filial da Lanória PR para o grupo empresarial CANTAO mas como primeira tarefa determinar um sistema aberto e fechado Para o autor Obrien 2004 sistema é um grupo de elementos interrelacionados ou em interação que formam um todo unificado Fonte OBRIEN James A Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet São Paulo Editora Saraiva 2004 Qual é a alternativa que melhor indica o que é um sistema aberto A O sistema aberto está em constante interação com o meio externo sofrendo as suas influências B No sistema fechado o primeiro elemento do sistema possui uma pequena abertura que permite o movimento do sistema C O sistema aberto permite que a estrutura organizacional seja bem mais flexível proporcionando maior satisfação no trabalho D No sistema aberto a comunicação entre as partes é bilateral fluindo de forma contínua para todos os lados E No sistema aberto os elementos interdependentes podem duplicar e multiplicarse avaliar pessoas Essa é uma tarefa muito valiosa e pode ajudar a evitar muitos problemas B Determine exatamente o tipo de pessoas você realmente necessita em seu projeto Estabeleça com precisão o perfil ideal desejando e coloque tudo na ordem considerando conhecimentos habilidades capacidade de comunicar bem habilidade de raciocínio crítico habilidade de manter relacionamentos interpessoais habilidade com números etc C Selecionada a pessoa busque preparála o melhor possível verificando suas experiências de desenvolvimento e oferecendo sempre oportunidades de crescimento na empresa por meio da execução de um plano de capacitação adequado ao número de capacidades e possibilidades da cada colaborador D Procure a pessoa que mais se aproxime do perfil desejado através de contatos pessoais jornais agências dentro da comunidade comerciais escolas associações da comunidade etc E Estabelecer a forma de remuneração adequadamente solicitando como referência as habilidades e atuação profissional Questão 9 Código Na empresa TUSTUUKA a estratégia e a sequência das atividades em TTC Tecnologia da Informação e Comunicação aliadas à estratégia da organização é fundamental para os resultados gerados agregando valores aos negócios da empresa Analisar as duas assertivas sobre as atividades de TI TIC e PDTI I As atividades da TI pode ajudar a organização de inúmeras maneiras inovação de produtos inovação de processos redução de custos maior produtividade flexibilidade do negócio melhora da qualidade da gestão do conhecimento POIS II As organizações devem desenvolver um Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI instrumento de diagnóstico planejamento implementação gestão e controle dos recursos tarefas e atividades operacionais de TI vínculadas às estratégias organizacionais de TI Escolha a alternativa correta A A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa B A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira C As duas assertivas são falsas para o contexto da questão D A segunda assertiva justifica a primeira sendo ambas são verdadeiras E A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é verdadeira Questão 10 Código Para o projeto que vai eliminar os papéis da empresa MIZUMOTO utilizar o GED gestão de documentos eletrônicos e o talonário obrigatório para guardar os documentos codificados em dígitos binários produzidos tramitados e armazenados por sistema computacional Dessa forma um documento digital conta com a seguinte estrutura hardware software e dados informações registrados na forma de bits Efetuando uma comparação entre o modelo de documento Convencional e Digital segundo Ianarelli 2015 faça a classificação em Verdadeira e Falsa A O Acesso remoto da informação é possível no Convencional porém não no Digital B Tanto no Convencional quanto no Digital existe dependência de Software C Quanto a Interatividade é baixa no Convencional e alta no Digital D Existe a preservação das características arquivísticas para o Convencional e para o Digital Página 3 A Verdadeira B Falsa C Verdadeira D Verdadeira A Falsa B Verdadeira C Verdadeira B Verdadeira A Falsa C Falsa A Falsa B Falsa C Verdadeira D Verdadeira Questão 11 Código Compreendese o comércio eletrônico ou ecommerce possibilita à empresa a ampliação de sua área de atuação comercial valorização da marca e também agregar valor ao consumidor Você também pode perceber que se deve analisar o modelo de negócio e sua aderência ao comércio eletrônico e as partes envolvidas na transação O consultor SATIMAA especializando em negócios na internet está qualificando os colaboradores de um cliente quanto às categorias do eCommerce proporcionando auxílio nesta atividade Pergunta Qual é a sigla que denomina cada uma das seguintes categorias do comércio eletrônico I Exibição II Edificação III Negócioconsumidor IV Modeloadministrativo Questão 12 Código A equipe de suporte técnica da empresa de consultoria NACIONAL tem a responsabilidade de cuidar do parque computacional de todas as secretarias da prefeitura da cidade de Curitiba portanto estão estabelecendo um framework que entre as boas práticas para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação mais indicadas Este é a ITIL que não é uma receita de bolo mas um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão de TI contemplando cinco grupos a Estratégia do Serviço o Desenho do Serviço a Operação do Serviço a Melhoria Continuada do Serviço a Transição do Serviço De acordo com acordo com o glossário do Cabinet Office 2011 Explique o que é a Transição de Fonte httpswwwlinkedincompulseimpC3A9t itilnagestC3A3odosserviC3A7ose Página 4