Diferenças entre Conhecimento Tácito, Explícito e Implícito

CONHECIMENTO TÁCITO EXPLÍCITO E IMPLÍCITO Conhecimento explícito é o conhecimento que possuímos e de que temos consciência É o conhecimento que somos capazes de documentar é o conhecimento que as organizações conseguem armazenar Conhecimento tácito ao contrário é conhecimento que temos mas do qual não nos apercebemos É conhecimento que adquirimos através da prática da experiência dos erros e dos sucessos É conhecimento que não somos capazes de descrever nem documentar É conhecimento que as organizações não podem utilizar depois fora das horas de trabalho dos seus colaboradores Conhecimento implícito é um conceito mais recente e que serve para descrever conhecimento que embora ainda não tenha sido documentado é passível de o ser É conhecimento que possuímos e que somos capazes de transmitir de forma mais ou menos assistida Seguindo a classificação de NONAKA TAKEUCHI1 o conhecimento pode ser classificado em Tácito e Explícito O conhecimento tácito ou implícito é aquele que está na mente das pessoas as experiências e insights O conhecimento explícito é encontrado em relatórios livros banco de dados e palestras É o conhecimento que outrora foi tácito ao ser explicitado é compartilhado com todas as pessoas da organização Os autores argumentam que o conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e explícito assim criaram a teoria da conversão do conhecimento ou Espiral do Conhecimento conforme demonstra a figura abaixo Espiral do Conhecimento Conversão Socialização conversão do conhecimento tácito em tácito Na socialização o indivíduo adquire conhecimento a partir da experiência de outros sem utilizar a linguagem Por exemplo os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte por meio de observação e não fazendo uso da linguagem Externalização conversão do conhecimento tácito em explícito A externalização cria o conhecimento à medida que o conhecimento tácito se torna explícito sendo expresso na forma de metáforas analogias conceitos hipóteses ou modelos Neste caso utilizase a linguagem para contextualizar o conhecimento tácito Combinação conversão do conhecimento explícito em explícito Na combinação os indivíduos trocam e combinam conhecimentos utilizando meios como documentos reuniões conversas aos telefones ou redes de comunicação computadorizadas Internalização conversão do conhecimento explícito em tácito A internalização incorpora o conhecimento explícito no conhecimento tácito é o aprender fazendo O indivíduo utiliza o conhecimento encontrado em documentos manuais ou histórias orais e estes o ajudam a aumentar seu conhecimento tácito É importante conceituar as diferenças entre o conhecimento tácito e explícito uma vez que o princípio básico da é compartilhar o conhecimento tácito das pessoas e transformálo em conhecimento explícito por meio de banco de dados portais do conhecimento fóruns de discussão entre outros Em resumo para que se possa criar conhecimento em qualquer instituição ele precisa ser convertido continuamente de conhecimento tácito em conhecimento explícito e de conhecimento explícito em conhecimento tácito através de quatro modos de conversão socialização externalização internalização e combinação Em cada modo de conversão é criado um novo tipo de conhecimento na socialização é criado o conhecimento compartilhado na externalização é criado o conhecimento conceitual na internalização é criado o conhecimento operacional e a combinação dá origem ao conhecimento sistêmico Os modos de conversão devem interagir entre si através de um ciclo o qual é representado como concebido pelos autores uma espiral de criação do conhecimento Entretanto como o volume a diversidade e a disponibilidade da informação e do conhecimento se tornaram astronômicos o tratamento destes elementos por parte das pessoas necessita de uma providencial participação das ferramentas tecnológicas as quais podem facilitar a visualização busca disseminação e armazenamento tanto da informação como do conhecimento bem como na medição dos resultados obtidos com a gestão do conhecimento 1 NONAKA Ikujiro TAKEUCHI Hirotaka Criação de Conhecimento na Empresa Tradução de Ana Beatriz Rodrigues e Priscila Martins Celeste 16 ed Rio de Janeiro Campus 1997