Guia Prático para Elaboração e Análise de Fluxogramas de Processos

Como fazer um fluxograma de processos Um fluxograma de processos essencialmente estabelece uma relação de início meio e fim O início são as entradas necessária para dar um start no processo O meio é o processo em si ou seja as atividades a serem realizadas para alcançar os objetivos estabelecidos O fim é representado pelas saídas do processo isto é os resultados esperados com as atividades executadas Apesar de ser citados apenas 8 símbolos vale destacar que existem muitos outros que também podem ser utilizados Entretanto um fluxograma com muitos símbolos podem deixar a leitura e análise do diagrama altamente complexa Outra etapa fundamental antes de iniciar qualquer fluxograma é fazer um estudo prévio de todos os processos existentes na organização pois sem entender a interrelação entre eles pode ser que o fluxograma fique confuso e sem objetividade tornandose mais um documento sem nenhuma funcionalidade O fluxograma detalha o funcionamento de um processo por isso é importante um planejamento antes de definir quais serão os processos em que serão desenhados e principalmente a sequência existente entre eles Como analisar um fluxograma de processos Sem uma análise no processo desenhado o fluxograma é apenas mais um documento sem nenhuma utilidade Todo fluxograma precisa ser avaliado criticamente para que os objetivos deles ditos anteriormente sejam plenamente alcançados Segundo Peinado e Graeml 2007 uma técnica eficaz é fazer perguntas para cada etapa desenhada O exemplo a seguir é um exemplo Esta atividade é realmente necessária Qual o valor desta atividade É possível melhorar fazer mais simples Esta decisão é realmente necessária Esta decisão é uma atividade de verificação Esta bem definida ou está sujeita à interpretação e erros Este documento é realmente necessário Como ele é arquivado por quanto tempo Esta informação é única ou está em duplicidade Esta espera é realmente necessária O tempo pode ser reduzido Isto não se trata de um atraso Fluxograma de Processos Linear O Fluxograma de processos Linear é um diagrama que exibe a sequência de trabalho com o acréscimo dos pontos de decisão durante o fluxo Sua abrangência pode auxiliar os processos na identificação de gargalos retrabalhos e redundâncias nos processos Geralmente é utilizado para explicar o funcionamento de determinada tarefa Veja o exemplo simplificado de um fluxograma Linear Este modelo descreve um processo de vendas em uma loja de shopping center Fluxograma de processos Funcional O Fluxograma de processos Funcional é um diagrama que divide os processos entre as áreas e departamentos Sua funcionalidade é essencial para o processo que engloba diferentes atividades mas que representam um único fluxo de entrada e saída É ótimo para integrar as diferentes pessoas que são responsáveis pelos processos e como elas interagem Confira um exemplo de fluxograma de processos Funcional