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User Experience ProductLed Growth 4all Meet the future Não é um método novo PLG é construir uma experiência incrível desde o primeiro contato onboarding até a utilização frequente ongoing O importante é que o produto seja very much foda PLG é construir uma experiência incrível desde o primeiro contato onboarding até a utilização frequente ongoing O importante é que o produto seja very much foda Mas calma que não quer dizer que a gente tem que esconder o produto até estar VMF O que é PLG O que é PLG PLG Produtos Saas Jogos com demo Indústrias Negócios que adotam o PLG Automobilística Moda Perfumes PLG vs SalesLed Growth O SLG é o modelo que depende de um contato humano para que uma venda aconteça Mais caro Maior Timetovalue Não é escalável Vantagens do PLG Diminuição do CAC Escalabilidade e Objetividade Aquisição maior e mais rápida Maior foco na experiência e sucesso do cliente Vendas e Marketing no PLG O PLG não só abrange como também escalabiliza essas áreas Mas por que aplicar o PLG Contexto de mercado 3 Tidal Waves que podem acabar com um produto Saas Enquanto a disposição do cliente em pagar caiu em 30 CAC sofreu um aumento de 55 nos últimos 5 anos Fonte ProfitWell Tidal Wave 1 Startups são mais caras para crescer Tanto no B2B quanto no B2C os compradores preferem estudar usar e testar o produto antes de comprar do que passar por uma demonstração de vendas Tidal Wave 2 Clientes preferem aprender sozinhos sobre um produto Tidal Wave 3 Experiência se tornou um pilar essencial no processo de decisão de compra Os resultados de otimizar a experiência em produtos 30 de aumento em vendas 50 de queda em taxa de rejeição Estudo feito por Soussan Djamasbi Como o PLG abrange todas essas ondas Escalabilizando as vendas CAC mais baixo Produto para teste Reduz o funil de vendas e menor timetovalue Foco em entrega de valor e retenção Case Zoom 10M Usuários ativos diários 200M Usuários ativos diários Início da pandemia Em 3 meses Imaginou o quanto isso significaria em vendas com demos se caso eles não fossem PLG Se todos os usuários tivessem demos Fonte Wes Bush Seria necessário fazer demos de 16 a 30 minutos todos os dias inclusive fins de semana E chegaria em um total de mais de 2 milhões de demos 131944 Representantes de vendas Foco em retenção O sucesso do cliente invariavelmente se torna o seu sucesso Cada ponto de contato é uma peça chave para o produto Aquisição Ativação Retenção Upsell Downsell Churn Retenção Timetovalue Percepção de valor entregue Constante evolução da experiência 40 a 60 dos usuários não voltam depois do sign up Fonte Intercom Como o PLG é aplicado O PLG precisa ser pensado e adaptado para cada estratégia de negócio Processos e definições que podem ser utilizados Pontos de base para a aplicação 1 Passo PLG é aplicável no modelo de negócio Alguns modelos não podem ser totalmente automatizados Entender se é possível aplicar processos em apenas algumas etapas ou o modelo é totalmente compatível 2 Passo Mapear os impedimentos O que me impede de aplicar o PLG O que ainda precisa ser planejado E o que precisa ser desenvolvido Quais são os passos necessários para que esses impedimentos sejam resolvidos Lista de pendências Lançamento de mercado Toda a equipe alinhada e trabalhando com a mentalidade do PLG Desenhar a estratégia de negócio Definição do processo para usuário testar o produto Demo Trial ou Freemium qual cabe melhor no nosso produto Site ativo com a possibilidade de ver os planos preços e um rápido cadastro para ativar a plataforma esperando a entrega do site pela agência responsável Onboarding Checkout feature que possibilita o usuário efetuar pagamento Configuração de planos Local onde o usuário pode aumentar reduzir e até cancelar o plano Otimização da instalação do Quiq Planejamento junto a equipe de como podemos melhorar o processo de instalação do Quiq se acontecerá a venda de um treinamento gravado e como trataremos isso na plataforma Tech touch Também depende de um planejamento sobre como e quais pontos de contato podemos automatizar Lista de pendências 3 Passo Toda a empresa estar com a cultura e mentalidade de PLG Todos os times influenciam o produto Ocorre em paralelo com os outros passos 3 Passo Toda a empresa estar com a cultura e mentalidade de PLG Allan Wille CEO Klipfolio Marketing Como o nosso produto pode gerar uma demand flywheel Vendas Como nós podemos usar produto para qualificar nossos leads para nós CS Como nós podemos criar um produto que ajuda os clientes se tornar bem sucedidos além dos nossos sonhos Tradução Livre Features 20 million people already love Spotify Premium Nows the time to join 3 months for only 099 JOIN NOW Onboarding Processo de Onboarding Orientado do Trello growthdesign Checkout Um dos itens mais importantes para um processo Techtouch é o pagamento Upsell e Downsell Cancelamento Recomendações httpsmatrixpucrsbrfile100013 PDF do livro ProductLed Institute Obrigada 4all Meet the future
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User Experience ProductLed Growth 4all Meet the future Não é um método novo PLG é construir uma experiência incrível desde o primeiro contato onboarding até a utilização frequente ongoing O importante é que o produto seja very much foda PLG é construir uma experiência incrível desde o primeiro contato onboarding até a utilização frequente ongoing O importante é que o produto seja very much foda Mas calma que não quer dizer que a gente tem que esconder o produto até estar VMF O que é PLG O que é PLG PLG Produtos Saas Jogos com demo Indústrias Negócios que adotam o PLG Automobilística Moda Perfumes PLG vs SalesLed Growth O SLG é o modelo que depende de um contato humano para que uma venda aconteça Mais caro Maior Timetovalue Não é escalável Vantagens do PLG Diminuição do CAC Escalabilidade e Objetividade Aquisição maior e mais rápida Maior foco na experiência e sucesso do cliente Vendas e Marketing no PLG O PLG não só abrange como também escalabiliza essas áreas Mas por que aplicar o PLG Contexto de mercado 3 Tidal Waves que podem acabar com um produto Saas Enquanto a disposição do cliente em pagar caiu em 30 CAC sofreu um aumento de 55 nos últimos 5 anos Fonte ProfitWell Tidal Wave 1 Startups são mais caras para crescer Tanto no B2B quanto no B2C os compradores preferem estudar usar e testar o produto antes de comprar do que passar por uma demonstração de vendas Tidal Wave 2 Clientes preferem aprender sozinhos sobre um produto Tidal Wave 3 Experiência se tornou um pilar essencial no processo de decisão de compra Os resultados de otimizar a experiência em produtos 30 de aumento em vendas 50 de queda em taxa de rejeição Estudo feito por Soussan Djamasbi Como o PLG abrange todas essas ondas Escalabilizando as vendas CAC mais baixo Produto para teste Reduz o funil de vendas e menor timetovalue Foco em entrega de valor e retenção Case Zoom 10M Usuários ativos diários 200M Usuários ativos diários Início da pandemia Em 3 meses Imaginou o quanto isso significaria em vendas com demos se caso eles não fossem PLG Se todos os usuários tivessem demos Fonte Wes Bush Seria necessário fazer demos de 16 a 30 minutos todos os dias inclusive fins de semana E chegaria em um total de mais de 2 milhões de demos 131944 Representantes de vendas Foco em retenção O sucesso do cliente invariavelmente se torna o seu sucesso Cada ponto de contato é uma peça chave para o produto Aquisição Ativação Retenção Upsell Downsell Churn Retenção Timetovalue Percepção de valor entregue Constante evolução da experiência 40 a 60 dos usuários não voltam depois do sign up Fonte Intercom Como o PLG é aplicado O PLG precisa ser pensado e adaptado para cada estratégia de negócio Processos e definições que podem ser utilizados Pontos de base para a aplicação 1 Passo PLG é aplicável no modelo de negócio Alguns modelos não podem ser totalmente automatizados Entender se é possível aplicar processos em apenas algumas etapas ou o modelo é totalmente compatível 2 Passo Mapear os impedimentos O que me impede de aplicar o PLG O que ainda precisa ser planejado E o que precisa ser desenvolvido Quais são os passos necessários para que esses impedimentos sejam resolvidos Lista de pendências Lançamento de mercado Toda a equipe alinhada e trabalhando com a mentalidade do PLG Desenhar a estratégia de negócio Definição do processo para usuário testar o produto Demo Trial ou Freemium qual cabe melhor no nosso produto Site ativo com a possibilidade de ver os planos preços e um rápido cadastro para ativar a plataforma esperando a entrega do site pela agência responsável Onboarding Checkout feature que possibilita o usuário efetuar pagamento Configuração de planos Local onde o usuário pode aumentar reduzir e até cancelar o plano Otimização da instalação do Quiq Planejamento junto a equipe de como podemos melhorar o processo de instalação do Quiq se acontecerá a venda de um treinamento gravado e como trataremos isso na plataforma Tech touch Também depende de um planejamento sobre como e quais pontos de contato podemos automatizar Lista de pendências 3 Passo Toda a empresa estar com a cultura e mentalidade de PLG Todos os times influenciam o produto Ocorre em paralelo com os outros passos 3 Passo Toda a empresa estar com a cultura e mentalidade de PLG Allan Wille CEO Klipfolio Marketing Como o nosso produto pode gerar uma demand flywheel Vendas Como nós podemos usar produto para qualificar nossos leads para nós CS Como nós podemos criar um produto que ajuda os clientes se tornar bem sucedidos além dos nossos sonhos Tradução Livre Features 20 million people already love Spotify Premium Nows the time to join 3 months for only 099 JOIN NOW Onboarding Processo de Onboarding Orientado do Trello growthdesign Checkout Um dos itens mais importantes para um processo Techtouch é o pagamento Upsell e Downsell Cancelamento Recomendações httpsmatrixpucrsbrfile100013 PDF do livro ProductLed Institute Obrigada 4all Meet the future