Manual do Aluno UNDB - Regras para Aplicação do Método de Case

MANUAL DO ALUNO REGRAS PARA APLICAÇÃO DO CASE 2019 2 I INTRODUÇÃO O método de Case adotado pela UNDB está baseado na metodologia utilizada pela Harvard University e nas Teorias do Processo de Decisão Racional de Simon1 da Argumentação fundamentada na Retórica Aristotélica e do método 5W2H ferramenta da qualidade O método de estudo de casos é baseado em estórias bem focalizadas nascidas da realidade que oferecem informação contextual tais como ambiente personagens situações e detalhes específicos o suficiente para prover alguma orientação Cases podem ser usados para ilustrar remediar praticar pensamento crítico trabalhar em grupo pesquisar e desenvolver habilidades comunicativas HERREID C a Eficácia do Estudo de Caso o É uma das mais desafiantes provocativas exigentes e envolventes formas de aprender o Oportuniza ao aluno conhecimentos habilidades e confiança para enfrentar decisões difíceis o É uma forma de ter o melhor de outras experiências como base da formação acadêmica embora nada substitua a experiência o Alimenta a classe com a energia do debate b Habilidades desenvolvidas pelo aluno o Moverse em meio a grandes volumes de informação para identificar problemas o Buscar base teórica para fundamentar decisões ou pareceres o Trabalhar contra o consenso e legitimar diferentes opiniões o Usar instrumentos de análise o Definir alternativas relevantes o Decidir com base em suas análises o Desenvolver planos para implementar decisões o Expressarse de forma objetiva oralmente ou por escrito e preparar relatórios textos dissertativos o Desenvolver espírito senso de equipe o Desenvolver habilidades conceitual sistêmica humana e técnica c Interação com outras metodologias o O Case pode ser utilizado paralelamente a outras metodologias que o complementam ou dão maior ênfase a alguma de suas etapas o Questionamento socrático o Discussão dirigida o Simpósios ou debates o Audiências públicas ou experimentos o Grupos de pesquisa o Artigos formais o Artigos de opinião Paper argumentativo 1 Simon Herbert A Comportamento Administrativo estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas 3 ed Rio de Janeiro FGV 1979 Do original Administrative behavior A study of odecisionmake processes in administrative organization New York Macmillan Company1947 3 ABERTOS 1ªCATEGORIA FECHADOS ANÁLISE 2ªCATEGORIA DILEMA Resolução de Problema d Categorias e Tipos de Case QUANTO À TÉCNICA segundo a Fifth Annual Conference on Case Study Teaching in Science University of BuffaloSUNY há duas categorias de cases a saber 1a ABERTOS OU FECHADOS cases abertos são deixados à interpretação de cada um e podem ter várias respostas corretas e válidas dependendo da adequação e dos fatos apresentados na análise do caso Cases fechados têm respostas ou processos específicos e corretos que devem ser seguidos na ordem para se chegar à análise correta Exemplo casos fechados no campo médico por razões óbvias a medicação correta deve ser administrada para aliviar determinados sintomas apresentados em um caso 2a ANÁLISE OU DILEMA cases de análise estão em geral relacionados ao que aconteceu Cases de dilema cases de decisão ou solução de problemas requerem que os alunos tomem uma decisão Exemplo em disciplinas nas quais as estratégias dependem da orientação filosófica dos estudantes sobre como interpretam os fatos estratégias para tratar com um empregado descontente dependem do estilo de administração tipo de negócio ou indústria Na abordagem analítica um caso resolvido é examinado para tentar compreender o que aconteceu e por quê Nesta abordagem você não tenta desenvolver soluções mas analisálas Podem ser casos de sucesso ou de fracasso Um case de análise pode ser mais fácil de escrever visto que você está apenas recontando fatos Mas exige busca da teoria que os explica Um case de dilema pode envolver múltiplas interpretações baseadas na economia na biologia na sociologia e na ciência política Mas exige escolher uma solução e fundamentar essa escolha Na abordagem resolução de problemas um caso é analisado para identificar os problemas principais as causas as soluções possíveis e finalmente elaborar uma recomendação a respeito da melhor solução Bons casos retratam pessoas reais em momentos de decisão diante da necessidade de agir e enfrentar as conseqüências BARNES Teaching and the case method HBS Cases exercitam a arte de usar informação escassa para tomar decisões importantes e semi permanentes sob pressão do tempo Figura 1 Categorias de Case quanto à técnica 4 ANÁLISE ABERTO DILEMA Resolução de Problema FECHADO DO PROFESSOR ANEXO I 1 Preparação do Case 2 Discussão incentivo à participação preparação das perguntas para o debate 3 Avaliação do aluno do Case de si DO ALUNO ANEXOS II III IV 1 Preparação individual Leituras Sinopse do Case 2 Discussão do Case em pequeno grupo em grande grupo 3 Dissertação Argumentativa Final do Case Figura 2 Tipos de Case II ETAPAS DO PLANEJAMENTO DO CASE 5 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DO CASE A resolução do case obedece as seguintes etapas Sinopse de case elaborada individualmente Discussão realizada presencialmente em sala de aula e em grupo Dissertação argumentativa elaborada individualmente em sala de aula SINOPSE DE CASE Para construir a sinopse do case devese abordar os seguintes elementos 1 DESCRIÇÃO DO CASO Neste ítem o aluno deve redigir a descrição de forma elaborada clara concisa e original O aluno deve descrever o caso com suas próprias palavras levando em consideração descrição do enredo descrição dos s protagonista s interpretação dos fatos suposições pessoais e identificação do problema O texto a ser elaborado NÂO deve conter citações e deve ser construído com 3 à 5 parágrafos cada um contendo de 5 cinco à 7 sete linhas 2 IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DO CASO Este ítem é composto pelos seguintes tópicos 21 Descrição das decisões possíveis Consiste na resposta à questão principal do case tomando como base as questões norteadoras Elencar as decisões possíveis para resolução do case OBS O enunciado da pergunta NÂO deve ser explícito o enunciado da questão principal deve ficar subentendido 22 Argumentos capazes de fundamentar cada decisão Cada resposta apresentada no ítem anterior 21 se torna um tópico neste ítem 22 Cada um deverá ser fundamentado cientificamente e respaldado por meio de citações que argumentem cada resposta 23 Descrição dos critérios e valores Toda decisão teórica eou procedimental precisa necessariamente levar em conta características específicas do conhecimento abordado para que haja validação científica Desta forma o aluno deverá apresentar quais parâmetros medidas características fatores considerou para construir suas decisões 6 OBS A sinopse deverá ser entrega pelo aluno via plataforma até às 2359 do dia anterior ao debate DISCUSSÃO DO CASE a Discussão em Pequeno Grupo em Sala de Aula O aluno deve apresentar seus argumentos ao grupo e ouvir os dos demais integrantes O propósito é ajudar a cada membro do grupo refinar ajustar e completar seu próprio pensamento e aprender a trabalhar em equipe O propósito para o indivíduo e o grupo é estar preparado para aprender em classe b Discussão com a Turma em Sala de Aula O professor facilita a discussão questiona estimula ressalta as razões das pessoas tornase o advogado do diabo e enfatiza temastópicos O professor deve explorar as ideias que os alunos desenvolveram e ressaltar tópicos que foram esquecidos O professor tem a responsabilidade de resumir a discussão e explorar as lições úteis e observações que emergiram do caso e da discussão em sala Na discussão os alunos desenvolvem raciocínio rigoroso e habilidades de comunicação Os alunos devem aprender a ouvir e manter a mente aberta para as ideias de outros O professor orienta a discussão e o avanço O professor pode sugerir prós e contras de uma ação particular e ocasionalmente expressar sua própria visão e opinião O professor não deve ajudar a turma a alcançar o consenso o processo de discussão na turma é muito importante c Generalização O professor eventualmente apresenta modelos conceituais e convida para o uso O professor pode generalizar resumir e ressaltar situações relevantes do caso O professor ao final da aula deve resumir a discussão e ressaltar as lições e observações inerentes ao caso 7 DISSERTAÇÃO ARGUMENTATIVA A AvaliaçãoDissertação Argumentativa é uma atividade individual deve ser feita obrigatoriamente em sala de aula na presença do professor em texto corrido prosa em forma de parecer sentença ou qualquer outro modelo em que o aluno possa apresentar um texto com título elaborado pelo aluno com base na proposta do case introdução desenvolvimento e conclusão Quanto mais fundamentada melhor será a dissertação e mais persuasivo será o aluno A dissertação deve ser redigida obedecendo um total de 15 à 25 linhas Introdução Apresentação da teseopinião correlacionandoa ao caso Fundamentação desenvolvimento O aluno deve apresentar os distintos argumentos debatidos em sala de aula desconstruir os argumentos contrários aos seus e fundamentar seu posicionamento quando possível com base em teoria lei e jurisprudência DecisãoParecer conclusão É o desfecho a ser apresentado para o caso soluçãoposicionamento 4ª ETAPA AVALIAÇÃO DO ALUNO PELO PROFESSOR FORMA DE AVALIAÇÃO ATIVIDADES A DESENVOLVER INDIVIDUAL 40 Leituras prévias Sinopse do Case o aluno deve ter preparado antes da discussão EM GRUPO 30 Participação nas discussões Relatório de grupo facultativo INDIVIDUAL PRESENCIAL 30 Dissertação Argumentativa Final do Case Obs É imprescindível o cumprimento de todas as etapas para que os objetivos propostos no Case sejam efetivamente alcançados 8 SINOPSE DO CASE Título¹ Nome² Nome³ 1 DESCRIÇÃO DO CASO xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 1 Case apresentado à disciplina XXXX da Unidade de Ensino Superior Dom Bosco UNDB 2 Alunoa do 1º Período do Curso de XXXX da UNDB 3 Professor Mestre Orientador REGRAS PARA FORMATAÇÃO DE CASES 1 ESTRUTURA DA SINOPSE DO CASE Elementos prétextuais TÍTULO AUTOR ORIENTADOR Elementos textuais 1 DESCRIÇÃO DO CASO 2 IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DO CASO Elementos póstextuais REFERÊNCIAS GLOSSÁRIO APÊNDICE ANEXO Modelo da 1ª folha da Sinopse do Case 9 2 DISPOSIÇÃO GRÁFICA Formato NBR 1472411 Papel formato A4 de dimensões 210 cm x 297 cm A tinta deve ser de cor preta e as ilustrações podem ficar coloridas Fonte tamanho 12 para todo o texto e tamanho 10 para citações notas de rodapé paginação e legendas das ilustrações e tabelas Letra Times New Roman ou Arial O título do Paper ficará em tamanho 12 Margens NBR 1472411 seção 52 e NBR 1052002 seção 53 Margem superior 30 cm Margem esquerda 30 cm Margem inferior 20 cm Margem direita 20 cm Margem de parágrafo recuo de 20 cm a partir da margem esquerda Margem de citação longa recuo de 40 cm a partir da margem esquerda Espaçamento NBR 1472411 seção 52 Na digitação do texto o espaçamento deve estar de acordo com os seguintes padrões Texto espaço 15 Citações longas notas referências legenda das ilustrações e tabelas espaço simples Indicativos de seção O indicativo numérico em algarismo arábico de uma seção precede seu título alinhado à esquerda separado por um espaço de caractere Os títulos das seções primárias devem começar em página ímpar anverso na parte superior da mancha gráfica e ser separados do texto que os sucede por um espaço entre as linhas de 15 Da mesma forma os títulos das subseções devem ser separados do texto que os precede e que os sucede por um espaço entre as linhas de 15 Títulos que ocupem mais de uma linha devem ser a partir da segunda linha alinhados abaixo da primeira letra da primeira palavra do título As referências ao final do trabalho devem ser separadas entre si por um espaço simples em branco 10 RUBRICAS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO A SEREM ADOTADOS PELO PROFESSOR PARA CORREÇÃO DO CASE Orientações para a avaliação das tarefas e da participação do aluno em cada uma das etapas do case 1 SINOPSE DO CASO atividade escrita domiciliar individual 2 DEBATE DO CASO participação individual do debate em grupo na sala de aula 3 DISSERTAÇÃO ARGUMENTATIVA FINAL DO CASE atividade escrita individual presencial Apresentamos três rubricas planilhas de orientação de correçãoavaliação Elas trazem os critérios de avaliação na coluna à esquerda e diferentes níveis de qualidade prováveis da performance do aluno com pontuação nas demais colunas Tais rubricas visam a orientar a própria elaboração da tarefa facilitando entendimentos e tornando claros os critérios de qualidade e de avaliação de cada tarefa RUBRICA DE SINOPSE DO CASE CRITÉRIOS DE QUALIDADE MUITO BOM 40 BOM 20 35 REGULAR 05 15 INSUFICIENTE 00 DESCRIÇÃO DO ENREDO DO CASO O aluno descreve todos os elementos do caso de forma lógica e com sentido O aluno descreve todos os elementos do caso sem relacionálos entre si O aluno descreve alguns elementos de forma solta e desconectada O aluno não descreve os elementos do caso DESCRIÇÃO DOS PROTAGONISTAS Identifica os protagonistas descrevendo os em todos os detalhes Identifica os protagonistas descrevendo os parcialmente Identifica os protagonistas mas não os descreve ou descreve de forma imprecisa Não identifica os protagonistas INTERPRETAÇÃO DOS FATOS Apresenta os fatos interpretaos com clareza e precisão faz comentários fundamentado s em conhecimentos teóricos e práticos Apresenta os fatos interpretaos com clareza e precisão faz comentários baseados apenas na teoria Apresenta os fatos e interpretaos usando o senso comum Apenas apresenta os fatos sem interpretálos 11 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA Identifica o problema e contextualiza o apresentando todas as implicações com o caso Identifica o problema e apresenta uma contextualiz aç ão incompleta parcial no caso Identifica o problema mas não o contextualiz a Não consegue identificar o problema DESCRIÇÃO DAS DECISÕES POSSÍVEIS Apresenta várias decisões possíveis de modo pertinente Apresenta poucas decisões possíveis de modo pertinente Apresenta apenas uma decisão de modo pertinente Não apresenta nenhuma alternativa de decisão ARGUMENTOS PARA FUNDAMENTAR CADA DECISÃO Apresenta argumentos pertinentes e embasados teoricamente para cada possível decisão Apresenta argumentos pertinentes a algumas das possíveis decisões Apresenta um argumento mas não os relaciona às decisões que eles embasam Não apresenta nenhum argumento DESCRIÇÃO DOS CRITÉRIOS E VALORES EXPLÍCITOS EOU IMPLÍCITOS CONTIDOS EM CADA DECISÃO POSSÍVEL Apresenta e correlaciona critérios e valores para cada decisão possível Apresenta e correlaciona critérios e valores para metade das decisões possíveis Apresenta e correlaciona apenas um critério e um valor para uma decisão possível Não apresenta critérios e valores para as decisões possíveis CLAREZA NA REDAÇÃO Escrita tem introdução apresentando o caso desenvolvimen to com as informações para análise do caso e conclusão com as possibilidades de decisão Escrita tem os elementos da sinopse mas não bem delimitados em introdução desenvolvi men to e conclusão Escrita com muitas informações pertinentes mas às vezes foge ao tema tornase evasiva Escrita sem rumo e desorganizada Apresenta incoerências textuais 12 RUBRICA DE DEBATE DO CASE CRITÉRIOS DE QUALIDADE MUITO BOM 30 BOM 20 25 REGULAR 05 15 INSUFICIENTE 00 APRESENTAÇÃO DOS ARGUMENTOS O aluno apresenta argumentos claros e fundamentado s para embasar a sua tese opiniãosoluçã o O aluno apresenta argumentos válidos para apoiar a sua tese mas não oferece dados para fundamentála O aluno apresenta 1 ou 2 argumentos fracos eou irrelevantes para apoiar a sua tese O aluno não apresenta argumentos para apoiar a tese APRESENTAÇÃO DA CONTRA ARGUMENTAÇÃO Apresenta os argumentos contra a sua tese e explica por que são também válidos Apresenta os argumentos contra a sua tese mas negligencia ou não explica o porquê de a alegação ser válida Apresenta argumentos contrários à sua tese porém não os discute Não identifica tampouco discute argumentos contrários à sua tese DISCUSSÃO RÉPLICA Defende sua opinião refutando com fatos e teoria os argumentos contrários apresentados pelos colegas Defende sua opinião reafirmando os fatos e argumentos que apoiam a sua teoria sem refutar os contrários apresentados pelos colegas Defende sua opinião usando apenas veemência sem apresentar fatos e argumentos Não consegue defender a sua opinião ENVOLVIMENTO E INTERESSE NA DISCUSSÃO DO PEQUENO GRUPO Trabalha em grupo apresenta sua Sinopse Relatório Parcial e troca informações Trabalha em grupo mas apenas lê sua Sinopse Relatório Parcial Troca algumas ideias com os membros do seu grupo sem apresentar a Sinopse Relatório Parcial Não trabalha em grupo é meramente espectador das falas do seu grupo 13 ENVOLVIMENTO E INTERESSE NOS ARGUMENTOS DO GRANDE GRUPO Apresenta interesse e curiosidade durante toda a discussão ouve as contribuições dos colegas Apresenta interesse somente quando seu grupo apresenta Apresenta pouca curiosidade e interesse pela discussão Não se interessa pois demonstra resistência à dinâmica Apenas observa passivamente a participação dos grupos USO DO TEMPO PELO GRUPO Utiliza o tempo exato de duração da apresentação conforme indicação do professor Extrapola o tempo da apresentação Tem um tempo de apresentação inferior ao mínimo estipulado Não consegue apresentar o trabalho 14 RUBRICA DE DISSERTAÇÃO ARGUMENTATIVA FINAL DO CASE CRITÉRIOS DE QUALIDADE MUITO BOM 30 BOM 20 25 REGULAR 05 15 INSUFICIENTE 00 APRESENTAÇÃO DA TESE OPINIÃODECISÃO Apresenta a sua teseopinião decisão e explica por que o tema é ou não controverso Apresenta a sua teseopinião decisão mas não explica por que o tema é ou não controverso Apresenta teseopinião decisão evasiva sem sentido confusa eou incerta Não apresenta sua teseopinião decisão ARGUMENTOS A FAVOR DO SEU POSICIONAMENTO Apresenta argumentos claros e precisos para embasar a tese Apresenta argumentos para apoiar a tese mas omite dados importantes Apresenta 1 ou 2 argumentos fracos eou irrelevantes para apoiar a tese Não apresenta argumentos para apoiar a tese ARGUMENTOS CONTRA O SEU POSICIONAMENTO Discute os argumentos contra a tese e explica por que são válidos Discute os argumentos contra a tese mas negligencia ou não explica o porquê da alegação ser válida Apresenta argumentos contrários à tese porém não os discute Não identifica tampouco discute argumentos contrários à tese EMBASAMENTO TEÓRICO RELACIONADO AO CASO Apresenta argumentos que dialogam com 3 ou mais autores que escreveram sobre o mesmo tema Apresenta argumentos que dialogam com 2 autores que escreveram sobre o tema Apresenta argumentos que dialogam com 1 autor que escreveu sobre o tema Apresenta argumentos que não trazem qualquer base teórica referendada por outro autor APRESENTAÇÃO DE CASUÍSTICA CASOS REAIS ANÁLOGOS Apresenta três ou mais casos análogos e discute a semelhança diferença em relação ao caso em questão Apresenta dois casos análogos e discute a semelhança diferença em relação ao caso em questão Apresenta casos mas não discute sua semelhança diferença com o caso em questão Não apresenta casos que ajudam a discutir o caso em questão 15 CLAREZA NA REDAÇÃO Escrita tem introdução apresentando a teseopinião decisão desenvolvimen to com a argumentação e conclusão mostrando a supremacia dos seus argumentos a as implicações da decisão Apresenta todos os elementos da dissertação argumentativa mas de forma misturada e desorganizada no texto Escrita deixa de apresentar um ou mais elementos da dissertação argumentativa Escrita apresenta incoerências e às vezes foge ao tema torna se evasiva