Princípios e Teorias da Administração

ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA PROF ME RICARDO DANTAS LOPES PROF GALILEU LIMONTA MAIA PROF DR MARCOS AURÉLIO BRAMBILLA REITORIA Dr Roberto Cezar de Oliveira PRÓREITORIA Profa Ma Gisele Colombari Gomes DIRETORIA DE ENSINO Profa Dra Gisele Caroline Novakowski EQUIPE DE PRODUÇÃO DE MATERIAIS Diagramação Revisão textual Produção audiovisual Gestão WWWUNINGABR 3 WWWUNINGABR U N I D A D E 01 SUMÁRIO DA UNIDADE INTRODUÇÃO 5 1 HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 2 CONCEITOS SOBRE ADMINISTRAÇÃO 7 3 IMPORTÂNCIA E OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO 9 4 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO 11 41 TEORIA CIENTÍFICA 12 42 TEORIA CLÁSSICA 14 43 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 16 44 TEORIA BUROCRÁTICA 17 45 TEORIA ESTRUTURALISTA 19 46 TEORIA COMPORTAMENTAL 20 PRINCÍPIOS E TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO PROF ME RICARDO DANTAS LOPES ENSINO A DISTÂNCIA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA 4 WWWUNINGABR EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 47 TEORIA SISTÊMICA 23 48 TEORIA CONTINGENCIAL 23 CONSIDERAÇÕES FINAIS 25 5 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA INTRODUÇÃO Iniciaremos nosso estudo com os princípios e definições sobre o processo de gestão das organizações Em outras palavras vamos discutir e analisar a seguinte questão o que é administração Uma das respostas tem relação com a resolução de problemas complexos Em linhas gerais o processo de gestão ocupase da avaliação da realidade dos negócios e da busca por soluções para as diversas situações conflituosas A assertividade da gestão gera empresas mais competitivas e com mais valor de mercado Nesse sentido nosso estudo nos leva a pensar em formas de como uma organização deve ser gerida Administrar é complexo e depende de muitos fatores e conhecimento e capacidade analítica dos gestores Atingir uma meta ou objetivo depende de uma administração de excelência Também vamos estudar as Teorias da Administração tendo como foco principal o respectivo desenvolvimento histórico e a aplicabilidade atual Veremos que elas podem ser agrupadas de acordo com algumas variáveis ou seja as tarefas a estrutura as pessoas o ambiente a tecnologia e a competitividade Todas as teorias são válidas e podem ser utilizadas no atual contexto dos negócios Em resumo todas elas foram criadas com o objetivo de resolver os problemas industriais e corporativos Lembremos que até nossa própria vida cotidiana precisa ser administrada para que não seja um grande fracasso Nossa carreira precisa ser administrada nosso dinheiro e até nossos problemas Imaginem então como seria uma organização ou empresa qualquer sem administração Um caos com toda certeza 6 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 1 HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO Antes de iniciarmos nosso estudo sobre algumas questões históricas da administração vamos entender a definição básica do termo Isto é É o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios processos e funções para alavancar harmoniosamente o planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência eficácia e efetividade bem como a organização estruturação e o direcionamento dos recursos das empresas principalmente as pessoas para os resultados esperados com o mínimo de conflitos interpessoais OLIVEIRA 2019 p 1 Em síntese devemos entender a gestão das organizações como o processo necessário para atingir as metas e objetivos estratégicos por meio das pessoas Para isso os resultados devem ser medidos para verificar o sucesso na geração dos resultados e valor para os negócios Voltando às questões históricas o ato de administrar foi crucial para o desenvolvimento da humanidade Para Maximiano 2015 p 22 A administração é praticada desde que existem os primeiros agrupamentos humanos As teorias e técnicas da administração que você estuda agora surgiram e vêm se aprimorando há muito tempo desde que os administradores do passado enfrentaram problemas práticos e precisaram de soluções para resolvêlos MAXIMIANO 2015 p 22 Mesmo as mais primitivas civilizações já adotavam técnicas e ferramentas administrativas para atingir seus objetivos Em resumo desde os primórdios da humanidade as pessoas administram as mais variadas situações recursos e problemas Por exemplo como explicar obras complexas feitas por antigas civilizações como as Pirâmides do Egito 1640 aC e as Muralhas da China 220 aC Com certeza nenhuma delas seria possível sem o uso da administração Podemos destacar na história que sempre existiu alguma forma de associação entre os homens para o alcance de objetivos comuns Sem esse esforço coletivo ou seja isoladamente as metas não seriam cumpridas Em síntese o processo de administrar está vinculado a qualquer situação em que existam pessoas fazendo o uso de recursos para atingir determinado objetivo Em termos efetivos Maximiano 2015 destaca cinco grandes eventos da história que contribuíram para o desenvolvimento da administração são eles a revolução urbana Grécia Roma o Renascimento e a Revolução Industrial Para terminar essa parte devemos discutir a seguinte questão Qual o benefício que a administração gera para as empresas Como resposta podemos elencar alguns aspectos segundo Oliveira 2019 Proporciona maior sustentação e qualidade para a tomada de decisão Proporciona conhecimento sobre como gerenciar as pessoas Amplia a capacidade analítica da realidade por parte dos gestores Colabora com o desenvolvimento sustentável dos negócios 7 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 2 CONCEITOS SOBRE ADMINISTRAÇÃO Já discutimos alguns aspectos históricos da administração e entendemos que de acordo com Afonso e Ferrari 2018 p 15 a administração foi a responsável pelo desenvolvimento econômico e tecnológico no mundo mostrando como inovações tecnologias e ferramentas podem ser utilizadas e transformadas em resultados Nessa perspectiva podemos entender que a administração visa analisar os objetivos estabelecidos pelas organizações para realizar ações que permitam alcançálos Essas ações por sua vez devem levar em consideração os princípios de planejamento organização direção e controle dos esforços Mas em resumo como podemos entender o que é administração Podemos afirmar que a Administração é uma ciência social aplicada responsável pelo planejamento organização direção e controle dos recursos humanos financeiros materiais entre outros de uma organização É possível encontrar muitas outras definições de acordo com Jones e George 2012 p 25 administração pode ser entendida como o planejamento a organização a liderança e o controle dos recursos humanos e de outros recursos para que se atinjam os objetivos de modo eficiente e eficaz Segundo Chiavenato 2007 p 3 a administração é o veículo pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações para chegar ao êxito no alcance de resultados E ele ainda afirma que administrar significa criar condições ideais de solidariedade para que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e riqueza de modo eficiente e eficaz Qual a diferença entre eficácia e eficiência Você já se confundiu com a definição desses dois termos Na área dos negócios possuem significados diferentes Em termos efetivos a eficiência está relacionada em fazer certo as coisas nível operacional Já eficácia consiste em fazer as coisas certas nível gerencial Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombr books9788550816081 Acesso em 23 de abril de 2021 8 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Para Maximiano 2015 p 25 A administração é o processo ou atividade dinâmica que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos O processo de administrar ou processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo A finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos MAXIMIANO 2015 P 25 Já segundo Drucker 2000 Administrar significa assumir tarefas Significa disciplina Mas significa também gente Cada realização da administração é a realização de um administrador Cada fracasso é o fracasso de um administrador São pessoas que administram e não forças nem fatos DRUCKER 2000 Diante disso explicase que a administração é um processo simples de tomada de decisão Na visão de Drucker 1997 administração pode ser entendido como o processo de tomada de decisão e de controle sobre as ações dos indivíduos para que as organizações possam atingir as metas definidas Lembremos que Peter Drucker é considerado o pai da administração moderna tendo instituído o chamado PODC Planejamento Organização Direção e Controle Para ele a administração deve apoiarse sobre uma teoria com rigor científico em uma prática efetivamente aplicada Em outras palavras é necessário ter conhecimentos científicos e teóricos consistentes ou seja devemos saber por que fazer o que fazer e como fazer as coisas para que aconteçam Destaca também que o administrador deve ser considerado o elemento chave dinâmico e essencial de qualquer empresa pois ela colabora por meio da qualidade e do desempenho do seu trabalho o sucesso ou o fracasso e principalmente a sobrevivência da empresa DRUCKER 2000 Diante de tudo que já foi exposto podese dizer que a administração significa um processo para a tomada de decisões que deve resultar em ações de melhoria nas empresas Para Maximiano 2015 p 34 compreende cinco processos principais interligados planejamento organização liderança execução e controle Para Chiavenato 2007 p 2 A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não lucrativa A administração trata do planejamento da organização estruturação da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão do trabalho que ocorrem dentro de uma organização CHIAVENATO 2007 p 2 De acordo com o mesmo autor a administração é o processo de planejar organizar dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais CHIAVENATO 2007 p 11 Portanto fica claro que independente da variedade das definições e visões sobre administração esta abrange ações como a preparação de planos relatórios e projetos Também cabe ao administrador o papel de planejar organizar dirigir ou liderar e controlar as atividades nos mais diversos tipos de organizações 9 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 3 IMPORTÂNCIA E OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração está presente em nosso cotidiano tendo muita importância em nossas vidas A maioria das pessoas nunca percebeu que a administração também está presente em nossas vidas Por isso não pode ser considerada um processo presente apenas nos negócios Lacombe 2009 p 13 tudo acontece por meio de organizações são as organizações que executam de uma forma ou de outra quase todas as atividades na sociedade moderna As organizações complexas constituem um dos elementos mais importantes nas sociedades atuais Mesmo sem perceber a administração está inserida em nosso dia a dia pois tudo envolve administração Nossas casas por exemplo para se manterem em ordem é necessário saber administrar organizar estabelecer regras e resolver problemas É fato que os lares bemsucedidos e pacíficos são aqueles bem administrados por seus membros ou pelos chefes de família Aliás nossos lares são bem parecidos com as empresas pois possuem os chefes que decidem estabelecem as normas e resolvem problemas ou seja administram Assim como nas empresas ou em qualquer tipo de organização as pessoas que convivem juntas em um mesmo ambiente precisam conviver em harmonia e trabalhar em equipe No entanto isso só é possível graças à nossa capacidade de administrar Para entender a importância da administração é preciso compreender seu papel nas organizações e para a sociedade Em outras palavras as organizações têm objetivos a serem cumpridos e metas a serem alcançadas e os administradores vão decidir quais são os melhores recursos a serem utilizados para se chegar a tais objetivos De acordo com Maximiano 2011 administração está relacionada ao processo de tomada de decisão sobre como alcançar as metas traçadas e o uso correto dos recursos O processo de administrar é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo A última finalidade do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos Conforme cita Drucker 1980 administração é necessária em todas as escalas de utilização de recursos para realizarem objetivos Em termos práticos para Gamble e Thompson Jr 2012 três questões devem nortear o trabalho de qualquer tipo de organização que são qual a situação atual do negócio qual direção seguir e quais as estratégias que devem ser utilizadas Em outras palavras a gestão estratégica de uma empresa se refere a como alcançar uma meta como eliminar a concorrência como reagir a mudanças como administrar cada área funcional do negócio como desenvolver recursos e competências importantes como tirar vantagens das oportunidades de crescimento e como atingir os objetivos estratégicos e financeiros GAMBLE E THOMPSON JR 2012 Lembremos que o processo administrativo é importante em qualquer contexto na utilização de recursos No entanto a razão principal para estudálo diz respeito ao seu reflexo sobre o desempenho das organizações Isto é o principal motivo para que existam é que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas pois atualmente as organizações assumiram tamanha importância na sociedade e na vida das pessoas que não temos como pensar em organizações sem administradores Muitos problemas que enfrentamos têm sua origem na inexistência ou ineficiência administrativa de alguma organização Para Andrade e Aboni 2018 fazse necessário o entendimento da gestão em condições de incerteza instabilidade e imprevisibilidade Essa condição atual e complexa propõe desafios para que qualquer gestor possa sobreviver e se manter competitivo Estamos convivendo com situações que exigem trabalho em equipe de maneira colaborativa para que os negócios possam alcançar seus objetivos 10 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Em outra perspectiva as organizações bem administradas ou não são muito importantes por causa do impacto que causam na qualidade de vida da população É dramático o impacto do mau funcionamento de uma organização de grande porte sobre a sociedade em que está inserida pois muitas vezes pessoas perdem seu emprego ou recebem serviços péssima qualidade Podemos afirmar que atualmente as organizações operam em ambientes instáveis complexos e competitivos Por isso existe a necessidade de um constante aprimoramento no que se refere às questões de eficiência e eficácia Podemos notar também o aumento da chamada administração empreendedora que estimula as pessoas criarem seus negócios Nesse contexto a ideia da administração participativa ganha seu espaço como tendência pois é preciso educar os funcionários a serem seus próprios gerentes na qual serão capazes de tomar decisões Para Chiavenato 2021 p 12 a tarefa básica da administração é a de conseguir fazer as coisas por meio das pessoas e dos recursos disponíveis de maneira eficiente e eficaz Em relação aos objetivos da administração as instituições privadas ou públicas com ou sem fins lucrativos não existem por conta própria ou por acaso mas para satisfazer alguma necessidade da sociedade da comunidade ou de um indivíduo em particular Em outras palavras elas existem para cumprir uma finalidade social definida e certa Lembremos que de acordo com Drucker 2006 os princípios básicos para administrar são planejar organizar dirigir e controlar PODC em que as principais funções administrativas são Fixar objetivos Analisar conhecer os problemas Solucionar os problemas Organizar e alocar os recursos tanto financeiros quanto tecnológicos e humanos Liderar comunicar dirigir e motivar as pessoas Negociar Tomar decisões Controlar mensurar e avaliar De acordo com Maximiano 2015 as organizações possuem de modo geral as mesmas funções ou seja produção ou operações marketing pesquisa e desenvolvimento finanças e recursos humanos Em outras palavras podemos dizer que existem quatro áreas básicas de atuação da administração que são finanças produção marketing e recursos humanos Porém o mercado abrange várias áreas do conhecimento na qual a administração é resultado de um processo de formação que passa por diversas áreas desde as exatas como matemática até humanas como filosofia por exemplo Assim a administração é necessária para equilibrar objetivos pessoais e organizacionais coordenar esforços e conseguir eficiência capacidade de fazer certo as coisas e eficácia habilidade de fazer as coisas da maneira correta ou ainda atingir os objetivos utilizandose dos recursos com eficiência e eficácia buscando a efetividade 11 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 4 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Para Chiavenato 2021 p 15 tudo em administração depende da situação e das circunstâncias Tudo nela é relativo devido à complexidade das organizações Por isso existem várias teorias a respeito da administração As teorias nos ensinam o que é relevante e o que devemos fazer em cada situação Em resumo teorias científicas são declarações que predizem como o mundo real vai responder quando provocado de certa maneira CHIAVENATO 2021 p 16 Nos dias atuais qualquer teoria da administração pode ser aplicada Contudo o administrador necessita compreendêla e aplicála de modo a solucionar os problemas De acordo com Rossés 2014 a importância e os motivos que nos levam a estudar as teorias da administração são os seguintes 1 As teorias guiam as decisões administrativas Ajudam a entender os processos fundamentais Possibilitam escolher uma linha eficaz de ação Permitem prever através de estudos de cenários o que pode vir a acontecer Permitem o uso de diferentes teorias da administração em situações distintas 2 As teorias dão forma à nossa visão das organizações Permitem identificar as ideias pelas quais temse a concepção do significado da palavra organização Permitem identificar a importância das pessoas dentro do processo administrativo Possibilitam verificar diferentes maneiras de realizar as tarefas de modo eficiente e eficaz 3 As teorias nos conscientizam do ambiente empresarial À medida que se estudamos as teorias administrativas percebemos que estas são um conjunto de forças presentes em um dado momento e lugar Este conhecimento possibilita compreendermos quais tipos de teoria são apropriadas em diferentes situações 4 As teorias são uma fonte de novas ideias Permitem assumir um ponto de vista diferente com relação a novas ideias Destacam que não há nenhuma teoria mais importante que a outra mas sim situações em que a utilização de uma é mais apropriada em relação às demais 12 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA O Quadro 1 apresenta as principais teorias e seus respectivos enfoques Quadro 1 Teorias e seus respectivos enfoques Fonte Chiavenato 2021 Em suma podese perceber que o estudo das teorias oferece ao administrador possibilidades de estabelecer como se estrutura se coordena e se gerencia e também de que maneiras são geridas as pessoas em uma empresa 41 Teoria Científica A Teoria Científica ou Administração científica é uma teoria da administração desenvolvida pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX Segundo Chiavenato 2021 Taylor o fundador da Administração Científica iniciou sua carreira como operário passando a outros cargos maiores até chegar a ser engenheiro Seu objetivo foi a aplicação do método científico na administração para garantir o melhor custo benefício aos sistemas produtivos Suas teorias foram divulgadas pela primeira vez em 1903 com a publicação do livro Administração de Oficinas Boas teorias permitem tanto ao estudante quanto ao profissional compreender melhor a forma de executar as tarefas ou simplesmente a tomada de decisão A teoria é a base para a prática correta Se você entender a teoria saberá exatamente o porquê a prática deu certo 13 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Sua teoria tinha como ênfase o chão de fábrica tarefas e como enfoque a produção no nível operacional Em outras palavras seu trabalho se deu no chão de fábrica junto ao operariado voltado para a sua tarefa De acordo com Rossés 2014 em seu segundo livro Princípios de Administração Científica publicado em 1911 Taylor apresenta seus principais estudos com maior ênfase em sua filosofia trazendo a discussão dos quatro princípios fundamentais da administração científica Princípio de planejamento substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos Ao invés do improviso e do julgamento individual surge a ideia do trabalho planejado e testado ou seja os movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução Princípio de preparo dos trabalhadores selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e depois preparálos e treinálos para produzirem mais e melhor de acordo com o método planejado Princípio de controle controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e de acordo com as metas Princípio da execução distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível Taylor não confiava nos métodos tradicionais de trabalho por isso ele sustentou seu sistema de administração no estudo dos tempos nas linhas de produção das fábricas Na prática ele cronometrou o tempo dos movimentos dos trabalhadores para realizar cada um desses princípios Conforme Chiavenato 2021 a administração científica na tentativa de substituir o método empírico de trabalho pelos métodos científicos estabeleceu 8 princípios pertencentes a ORT organização racional do trabalho 1 análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos 2 estudo da fadiga humana 3 divisão do trabalho e especialização do operário 4 desenho de cargos e tarefas 5 incentivos salariais e prêmios de produção 6 conceito de homo economicus 7 condições ambientais do trabalho 8 padronização Mesmo com os métodos de Taylor aumentando em vários casos dramaticamente a produtividades e os salários sindicatos e alguns trabalhadores se opuseram à sua abordagem pois temiam que se trabalhassem mais rápido e com mais intensidade iria causar demissões Nesta perspectiva algumas críticas foram apresentadas ao modelo de Taylor como contribui Rossés 2014 Para os críticos a administração científica transformou o homem em uma máquina O operário é tratado como apenas uma engrenagem do sistema produtivo passivo e desencorajado de tomar iniciativas A padronização do trabalho seria mais uma intensificação da maquinização humana do que uma forma de racionalizar o trabalho A superespecialização do operário facilita o treinamento e a supervisão do trabalho Porém esse fato reduz sua satisfação pois ele adquire uma visão limitada do processo A administração científica não leva em conta o lado social e humano do trabalhador A análise de seu desempenho leva em conta apenas as tarefas executadas na linha de produção 14 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA A administração científica propõe uma abordagem científica para a administração no entanto ela mesma carece de comprovação científica e teve sua formulação baseada no conhecimento empírico A administração científica se restringe apenas aos aspectos formais da organização não abrangendo por exemplo o conflito que pode haver entre objetivos individuais e organizacionais A administração científica trata da organização como um sistema fechado sem considerar as influências externas Contudo o modelo de Taylor representou sem dúvida um avanço significativo na forma de encarar a participação do trabalhador no processo da produção e ainda hoje algumas das suas conclusões continuam sendo viáveis e sendo aplicadas no processo de produção 42 Teoria Clássica A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol 18411925 e sua característica é a ênfase na estrutura organizacional que leva em consideração a visão do homem econômico e também a busca da eficiência máxima e o enfoque na organização formal princípios gerais da administração e funções da administração Saímos de uma abordagem mais simples e global e partimos para uma mais anatômica e estrutural Na visão de Oliveira 2021 a Teoria Clássica partiu do todo organizacional para obter a eficiência dos negócios Em resumo a micro abordagem no nível individual das tarefas foi ampliada para o nível da organização e de sua estrutura organizacional De acordo Chiavenato 2021 Fayol apresenta seis funções básicas que considera essenciais à toda empresa essas funções são Técnicas produção de bens ou serviços da empresa Comerciais compra venda e troca de bens Financeiras procura e gerenciamento de capitais Segurança proteção e preservação de bens Contábeis inventários registros balanços custos e estatísticas Administrativas coordenam e comandam as outras cinco constituindose na mais importante Vamos discutir um pouco mais sobre o Taylorismo e o Fordismo httpswwwyoutubecomwatchvkev0Dn9ryNo 15 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA De acordo com Rossés 2014 Fayol destacou principalmente a administração porque acreditava que era a mais negligenciada das operações empresariais Antes de Fayol acreditavase geralmente que os administradores nascem prontos entretanto Fayol define o ato de administrar como prever organizar comandar coordenar e controlar Segundo Chiavenato 2021 Prever visualizar o futuro e traçar o programa de ação Organizar articular o aspecto material e social da empresa Comandar dirigir e orientar o pessoal Coordenar fazer a devida articulação entre todos os esforços e atos das pessoas envolvidas na empresa Controlar verificar se os procedimentos do pessoal estão de acordo com as regras e os princípios estabelecidos na empresa Essas cinco funções administrativas podem ser observadas em qualquer nível ou departamento de uma empresa e quando unidas são consideradas a base do processo administrativo Segundo Gil 2016 para melhor explicar suas ideias Fayol estabeleceu 14 princípios que segundo ele norteiam o processo administrativo 1 Divisão do trabalho quanto mais as pessoas se especializarem mais eficientemente podem realizar o seu trabalho Este princípio é ilustrado pela linha moderna de montagem 2 Autoridade os administradores devem dar ordens para que as ações sejam feitas Apesar de sua autoridade formal lhes dar o direito de comandar os administradores nem sempre irão induzir à obediência a não ser que tenham também autoridade pessoal 3 Disciplina os membros de uma organização precisam respeitar as regras e os acordos que a governam Para Fayol a disciplina resulta de uma boa liderança em todos os níveis da organização 4 Unidade de comando cada empregado deve receber instruções de apenas uma pessoa Fayol acreditava que quando um empregado responde a mais de um administrador o resultado gera instruções conflitantes e confusões de autoridade 5 Unidade de direção em uma organização as operações que têm o mesmo objetivo devem ser dirigidas apenas por um administrador usando um único plano 6 Subordinação do interesse individual ao bem comum em qualquer empreendimento os interesses dos empregados não devem ter precedência sobre os interesses da organização como um todo 7 Remuneração a compensação pelo trabalho realizado deve ser justa tanto para os empregados quanto para os empregadores 8 Centralização a diminuição do papel dos subordinados nas tomadas de decisão é a centralização Fayol acreditava que os administradores devem ter a responsabilidade final mas devem ao mesmo tempo dar aos subordinados autoridade suficiente para que realizem bem seus trabalhos 16 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 9 Hierarquia a linha de autoridade em uma organização frequentemente representada por um organograma vai por ordem de escalões da alta administração até os níveis mais baixos da empresa 10 Ordem os materiais e as pessoas devem estar no lugar certo e na hora certa As pessoas em particular devem estar nos serviços ou cargos para os quais sejam mais capacitadas 11 Equidade os administradores devem ser amigáveis e justos para com seus subordinados 12 Estabilidade de pessoal uma alta taxa de rotatividade dos empregados estraga o funcionamento eficiente de uma organização 13 Iniciativa os subordinados devem ter a liberdade de conceber e concretizar seus planos ainda que disso possam resultar alguns erros 14 Espírito de equipe a promoção de um espírito de equipe dará um sentido de unidade à organização Para Fayol até mesmo pequenos fatores podem ajudar a desenvolver esse espírito Essa teoria no entanto sofreu algumas críticas como cita Chiavenato 2021 1 abordagem simplificada da organização formal 2 ausência de trabalhos experimentais 3 extremo racionalismo na concepção da administração 4 teoria da máquina 5 abordagem incompleta da organização e 6 abordagem de sistema fechado Em resumo essa teoria permite uma visão simples e ordenada e seus princípios permitem a execução dos trabalhos com mais segurança e confiança No entanto pode ser considerada rígida inflexível e conservadora 43 Teoria das Relações Humanas A teoria das relações humanas também conhecida como Escola Humanística da Administração teve seu início nos Estados Unidos como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores CHIAVENATO 2021 p 97 Essa teoria teve como objetivo identificar a correlação entre a iluminação e a eficiência dos operários usando como medida a produção da fábrica e foi um movimento de oposição à Teoria Clássica da Administração De acordo com Rossés 2014 a abordagem humanista surgiu em parte porque a abordagem clássica não proporcionou suficiente eficiência de produção e harmonia no local de trabalho Para a frustração dos administradores as pessoas nem sempre seguiam os padrões de comportamento previstos ou esperados Essa teoria tinha como ênfase as pessoas e como enfoque a organização informal motivação liderança comunicação e dinâmica de grupo A pesquisa teve maior enfoque na fadiga humana nos acidentes de trabalho na alta rotatividade de pessoal e no efeito das condições de trabalho sobre a produtividade Ela se estendeu até 1932 devido a constatação de que seus resultados eram constantemente alterados por variáveis de natureza psicológica fato que na época era estranho e não comprovado cientificamente Como a duração da pesquisa foi longa ela teve quatro fases nas quais se pode comprovar com eficiência que a correlação pretendida não existia pois as operárias reagiam às experiências de acordo com suas suposições pessoais ou seja houve a sobreposição do fator psicológico ao fator fisiológico e os pesquisadores passaram a se fixar no estudo das relações humanas segundo Chiavenato 2021 17 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Para Rossés 2014 a experiência de Hawthorne gerou um novo paradigma para os administradores mundiais Suas conclusões mais importantes são Integração social como determinante da produção ou seja quanto maior sua integração social no grupo maior será sua vontade de produzir ao contrário do que dizia a escola clássica que colocava os fatores físicos como determinantes Comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos e organizações informais cada empregado não age isoladamente As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não materiais O despertar para as relações humanas dentro das organizações A ênfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas Enfim essa experiência proporcionou princípios básicos das relações humanas e conclui se que o nível de produção é resultante da integração social ou seja é determinada pela capacidade física ou fisiológica do empregado Algumas críticas dessa teoria podem ser resumidas de acordo com Chiavenato 2012 1 oposição cerrada à teoria clássica 2 inadequada visualização dos problemas de relações industriais concepção romântica e ingênua do operário 4 limitação do campo experimental 5 parcialidade das conclusões e 6 ênfase nos grupos informais 44 Teoria Burocrática Para Gil 2016 após o surgimento de várias críticas sobre as teorias organizacionais já existentes principalmente a teoria clássica e a teoria das relações humanas surge então a teoria burocrática Esta tem o objetivo de ser sólida e abrangente para servir de orientação para os administradores Teve como ênfase a estrutura e como enfoque a racionalidade com adequação dos meios para alcance dos objetivos A origem da Burocracia vem desde a antiguidade contudo foi a partir da descoberta dos estudos de Max Weber um economista e sociólogo alemão autor do livro Sociologia da Burocracia que a administração e seus estudiosos tomaram posse dos conceitos da teoria weberiana e ajustaram aos pressupostos organizacionais administrativos da época De acordo com Chiavenato 2021 a teoria da Burocracia desenvolveuse na Administração por volta da década de 1940 em função dos seguintes aspectos A fragilidade e a parcialidade das Teorias Clássica e das Relações Humanas ambas oponentes e contraditórias mas sem possibilitarem uma abordagem global e integrada dos problemas organizacionais A necessidade de um modelo de organização racional capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas bem como o comportamento dos membros dela participantes e aplicável não somente à fábrica mas todas as formas de organização humana e principalmente às empresas O crescente tamanho e complexidade das empresas passaram a exigir modelos organizacionais mais bemdefinidos Tanto a Teoria Clássica como a Teoria das Relações Humanas mostraramse insuficientes para responder à nova situação 18 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA O ressurgimento da Sociologia da Burocracia a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber seu criador A sociologia da Burocracia propõe um modelo de organização A teoria burocrática tem como base a racionalidade ou seja os meios são estabelecidos e analisados de forma totalmente formal e impessoal com o objetivo de alcançarem os fins pretendidos De acordo com Chiavenato 2021 a burocracia tem as seguintes características 1 Caráter legal das normas e regulamentos é baseada em legislação própria e previamente estabelecida e possui caráter legal pois confere às pessoas nomeadas em cargos poder de coação sobre os subordinados 2 Caráter formal das comunicações na burocracia as comunicações regras e decisões são escritas criando a formalidade com o preenchimento de formulários e a rotina que advém desse procedimento 3 Caráter racional e divisão do trabalho a divisão do trabalho é sistemática e adequada aos objetivos pretendidos de máxima eficiência com cada funcionário e sua respectiva função com suas atribuições e responsabilidades 4 Impessoalidade nas relações profissionais a distribuição das atividades é feita em termos de cargos e funções e não pessoas envolvidas 5 Hierarquia da autoridade segundo o princípio da hierarquia cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior 6 Rotinas e procedimentos padronizados as regras e normas técnicas regulam a conduta do ocupante de cada cargo e suas atividades são executadas de acordo com as rotinas e procedimentos 7 Competência técnica e por mérito a escolha do profissional é feita por meio de méritos adquiridos e na competência técnica 8 Especialização da administração os administradores da burocracia não são seus donos ou acionistas assim surgiu a especialidade de gerir o negócio 9 Profissionalização dos participantes cada funcionário da burocracia é um profissional especializado nas atividades do cargo que ocupa 10 Completa previsibilidade do comportamento funcional os funcionários deverão comportarse de acordo com as normas e regulamentos da organização e conforme o previsto Para Chiavenato 2021 as vantagens da burocracia são racionalidade dos objetivos precisão na definição do cargo e na operação rapidez nas decisões única interpretação de informações recebidas uniformidade de rotina e procedimentos continuidade da organização redução dos conflitos interpessoais decisões tomadas nas mesmas circunstâncias confiabilidade e benefícios para as pessoas da organização Por outro lado existem também consequências imprevistas e não desejadas que podem ocorrer nessa teoria que não devem ser esquecidas são anomalias de funcionamento como as tensões internas importantes para o contexto geral da organização Dentre essas disfunções podese citar Internalização das regras e apego aos regulamentos 19 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Excesso de formalismo e de papelada Resistência às mudanças Despersonalização do relacionamento Categorização como base do processo decisório Superconformidade às rotinas e aos procedimentos Exibição de sinais de autoridade Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público Em resumo podese concluir que Max Weber teve uma contribuição muito relevante para a organização das empresas e instituições pois ele encontrou problemas nos processos de organização das empresas 45 Teoria Estruturalista A Teoria Estruturalista teve origem a partir dos estudos sobre as limitações e rigidez da teoria da burocracia que foi considerado um modelo típico fechado fundado em uma teoria da máquina Foi a partir desse momento que criaram a Teoria Estruturalista partindo de um desdobramento da Teoria da Burocracia como a Teoria das Relações Humanas Esse novo modelo é considerado um sistema aberto no estudo das organizações e se relaciona com o ambiente e com outras organizações De acordo com Chiavenato 2021 ao final da década de 1950 as Teorias Clássica e das Relações Humanas criaram situações sem saída que a Teoria da Burocracia não deu conta de resolver Então a Teoria Estruturalista foi criada na tentativa de suprir essa carência de soluções na Administração Ainda na visão de Chiavenato 2021 a Teoria Estruturalista teve os seguintes fatos como origem A oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas A necessidade que a organização seja vista como uma grande e complexa unidade social onde os grupos sociais interagem A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações Novos conceitos de estrutura conjuntos de dois ou mais elementos que permanece inalterado na mudança ou na diversidade de um dos elementos A Teoria Estruturalista teve como ênfase a estrutura e como enfoque uma múltipla abordagem organização formal e informal análise intraorganizacional e análise interorganizacional e está baseada no conceito de estrutura ou seja a organização como um todo composto por partes que se relacionam Essa teoria mostra a ideia da sociedade das organizações Em outras palavras as organizações tanto formais quanto informais dependem uma das outras A Teoria Estruturalista considera que as organizações estão em constante interação com o meio externo e que influencia o comportamento das pessoas Também classifica as organizações como um sistema social cooperativo ou seja as pessoas estão sempre interagindo para conseguir os objetivos organizacionais Sendo assim ela é considerada como sistemas abertos 20 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Vale ressaltar que essa teoria não considera somente os fatores externos mas também os internos sendo considerada uma organização flexível Neste caso as pessoas visam atender os objetivos tanto individuais como organizacionais passando por conflitos e tendo que tomar decisões para tais objetivos Para Oliveira 2012 p182 a Teoria Estruturalista possui cinco contribuições ou seja tratamento dos fatores internos e externos análise estruturada das mudanças nas organizações identificação dos vários tipos de organizações identificação dos conflitos organizacionais e constatação de que a identificação de problemas e de necessidades de mudanças são fundamentais para manter o crescimento das organizações De acordo com Rossés 2014 a teoria estruturalista ofereceu as seguintes contribuições para os estudos organizacionais A oposição surgida entre a teoria clássica e a teoria das relações humanas tornou necessária uma posição mais ampla e compreensiva que integrasse os aspectos considerados por uma e omitidos pela outra A teoria estruturalista pretende ser uma síntese delas inspirando se na abordagem de Max Weber A necessidade de visualizar a organização como uma unidade social complexa na qual interagem grupos sociais que compartilham alguns dos objetivos da organização mas podem se opor a outros A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações Na teoria administrativa o estruturalismo se concentra nas organizações sociais Novo conceito de estrutura Estrutura é o conjunto formal de dois ou mais elementos e que permanece inalterado seja na mudança ou seja na diversidade dos conteúdos ou seja a estrutura mantémse mesmo com a alteração de um dos seus elementos ou relações A mesma estrutura pode ser apontada em diferentes áreas e a compreensão das estruturas fundamentais em alguns campos de atividade permite o reconhecimento das mesmas estruturas em outros campos O estruturalismo está voltado para o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo A totalidade a interdependência das partes e o fato de o todo ser maior do que a soma das partes são as características do estruturalismo 46 Teoria Comportamental Para Chiavenato 2021 p 305 a teoria comportamental da administração trouxe uma nova concepção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa a abordagem das ciências do comportamento o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas A ênfase permanece nas pessoas mas dentro de um contexto organizacional mais amplo CHIAVENATO 2021 P 305 Essa teoria tem como ênfase as pessoas e como enfoque os estilos de administração ou seja teoria das decisões integração dos objetivos organizacionais e individuais Segundo Chiavenato 2021 a teoria comportamental fundamentase no comportamento individual das pessoas para explicar o comportamento organizacional 21 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Para os pesquisadores para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações os administradores precisam conhecer as necessidades humanas para melhor conhecer o seu próprio comportamento Essa teoria também considerava indispensável a valorização do trabalhador em qualquer empreendimento baseado na cooperação Essa teoria é composta por um complexo sistema de decisões em que entendemos que todos os membros que fazem parte da empresa tomam decisões e não somente o administrador Cada membro tem uma participação racional e consciente escolhe e toma decisões individuais sobre alternativas racionais de comportamento Essa decisão é uma escolha entre possibilidades ou alternativas e ela acontece para aproveitar oportunidades ou sanar problemas Rossés 2014 afirma que alguns autores ponderam seis elementos necessários ao processo decisório Tomador de decisão é a pessoa que faz uma escolha ou opção frente às várias existentes Objetivos são os objetivos que o tomador de decisões busca atingir Preferências para fazer a sua escolha o tomador de decisões estabelece critérios preferências Estratégia é o caminho escolhido pelo tomador de decisões para o alcance de seus objetivos com base nos recursos que lhes são disponíveis Situação são os aspectos do ambiente que circunda o tomador de decisões Resultado é o que se obteve com as estratégias utilizadas Com isso para que se consiga obter um resultado satisfatório ou não o tomador de decisões precisa estabelecer preferências e formular estratégias para se conseguir o objetivo almejado Enfim a teoria estudada propiciou uma reformulação na teoria administrativa e ainda ampliou as dimensões dos estudos do comportamento direcionados para a ciência administrativa Se o comportamento humano influencia nas tomadas de decisão de uma organização então devemos conhecer profundamente cada colaborador dessa organização principalmente o que os motiva a estar ali e a se dedicar ao ofício que escolheu As necessidades e desejos de cada pessoa precisam ser consideradas 22 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Figura 1 Pirâmide das Necessidades de Maslow Fonte Chiavenato 2021 A Teoria Comportamentalista e a Motivação Humana Esta teoria teve como base principal a inserção de uma preocupação nos processos organizacionais e não na estrutura Enfocaram a motivação humana por meio do conhecimento da teoria da Motivação de Maslow Abraham Maslow psicólogo norteamericano que viveu durante o período de 1908 a 1970 tentou identificar o que sustenta o comportamento humano Propôs que a motivação do ser humano está relacionada a uma hierarquia de necessidades humanas Dentro das necessidades propostas por Maslow o ser humano não busca a necessidade seguinte sem a anterior estar satisfeita Foi definido na Teoria de Motivação descrita por Maslow um conjunto de cinco necessidades são elas Necessidades fisiológicas tais como a fome sede sexo excreções Necessidades de segurança que vão desde a simples necessidade de estar seguro dentro de uma casa às formas mais elaboradas de segurança como um emprego uma religião a ciência dentre outras Necessidades de amor afeição e sentimentos como o afeto o carinho entre outros Necessidade de estima o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros em face de nossa adequação frente às funções que desempenhamos 23 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 47 Teoria Sistêmica Para Oliveira 2012 p 221 A Teoria de Sistemas apresentou as organizações como sistemas vivos e abertos ou seja em contato interativo com as variáveis e fatores externos que estão no ambiente organizacional bem como proporcionou uma metodologia de análise das diversas partes que compõem o sistema social organizacional sem perder a visão e a noção do todo OLIVEIRA 2012 P 221 A Teoria Sistêmica surgiu entre 1950 e 1968 com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy cujo um dos trabalhos é conhecido como Teoria Geral dos Sistemas TGS Seu objetivo é o de produzir teorias e formulações conceituais que sejam capazes de criar condições para aplicar na realidade empírica A teoria tem como ênfase a tecnologia é o foco das teorias que consideram a administração uma ciência e que busca das organizações às demandas e situações que ocorrem em seu contexto externo tem como enfoque a administração da tecnologia imperativo tecnológico Umas das características dessa teoria é que ela não trata de maneira separada os inúmeros segmentos de uma organização pelo contrário ela enxerga a organização como um sistema composto por partes interrelacionadas Isto é um sistema unificado e propositado Rossés 2014 contribui dizendo que as organizações são por definição sistemas abertos pois não podem ser adequadamente compreendidas de forma isolada mas sim pelo interrelacionamento entre diversas variáveis internas e externas que afetam seu comportamento Por fim a Teoria Sistêmica teve uma contribuição significativa para o desenvolvimento das organizações pois as orientou para a busca do conhecimento global do alcance de melhores resultados com o ser humano na sua totalidade 48 Teoria Contingencial A palavra contingência significa incerto ou eventual que pode suceder ou não ela refere se a uma proposição que só pode ser conhecida pela experiência e pela evidência e não pela razão Com isso na Teoria da Contingência tudo é relativo tudo depende não tem nada de absoluto Para Chiavenato 2021 p 473 essa teoria explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização Na visão de Rossés 2014 a abordagem contingencial vai mais longe do que a teoria de sistemas quando aborda a problemática do ambiente Na teoria da contingência as condições de ambiente é que causam transformações no interior das organizações Isto é o ambiente explica o fenômeno organizacional Essa teoria tem como ênfase o ambiente tecnológico e como enfoque a análise ambiental imperativo ambiental abordagem de sistema aberto Segundo Rossés 2014 a abordagem contingencial algumas vezes chamada de teoria situacional foi desenvolvida por administradores consultores e pesquisadores que tentaram aplicar os conceitos das principais escolas a situações reais por exemplo quando métodos altamente eficazes numa situação deixavam de funcionar em outras eles buscavam uma explicação Nessa teoria o administrador precisa identificar qual técnica será usada que melhor contribua para a obtenção dos objetivos da organização considerando as especificidades da situação das circunstâncias e a do momento 24 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA De acordo com Chiavenato 2021 a Teoria da Contingência com as pesquisas para avaliar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas Como resultado puderam concluir que a estrutura e o funcionamento da organização dependem da interface com o ambiente E ainda que tudo é flexível não tendo um único jeito melhor de organizar 25 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 1 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CONSIDERAÇÕES FINAIS Prezado aluno nessa unidade concluímos os estudos que destacam a visão geral da administração e suas principais teorias Com as constantes mudanças em nossa sociedade a administração e o processo administrativo tornamse cada vez mais indispensáveis para qualquer tipo de negócio assim como o conhecimento das principais teorias administrativas e sua aplicabilidade Várias foram as teorias tratadas aqui dentre elas a clássica e a científica a humanística e a burocrática comportamental sistêmica e contingencial Enfim foram muitas e todas elas com sua importância na história da administração e nos processos administrativos da atualidade Depois que aprendemos sobre a evolução das teorias precisamos entender suas aplicações e benefícios Também devemos saber como se enquadram na realidade dos negócios para a resolução dos problemas 26 26 WWWUNINGABR U N I D A D E 02 SUMÁRIO DA UNIDADE INTRODUÇÃO 27 1 AS ORGANIZAÇÕES E O AMBIENTE ORGANIZACIONAL 28 11 ORGANIZAÇÃO 28 12 AMBIENTE 29 2 CARACTERÍSTICAS TIPOS E FUNÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES 31 3 O PROCESSO ADMINISTRATIVO PODC 35 4 PROCESSO DE TOMAR DECISÕES 36 CONSIDERAÇÕES FINAIS 38 AS ORGANIZAÇÕES E O PROCESSO ADMINISTRATIVO PROF ME RICARDO DANTAS LOPES ENSINO A DISTÂNCIA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA 27 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA INTRODUÇÃO Nessa segunda unidade vamos discutir o chamado processo administrativo De modo mais simples nosso foco será o PODC ou seja planejamento organização direção e controle No entanto é importante destacar que para discutirmos o processo administrativo não podemos deixar de falar sobre as organizações como um todo sobre o conceito de organização suas características tipos e funções e também sobre o ambiente organizacional Então façamos uma pequena reflexão Como é possível uma organização alcançar suas metas e objetivos sem ao menos fazer um planejamento Imaginemos então uma empresa sem organização de seus ambientes corporativos ou seja uma empresa toda desorganizada como seria E quando não há direção e nem liderança Ninguém manda ninguém obedece ou ninguém sabe quem é quem E o controle Imagine uma empresa que não controla seus gastos por exemplo está com certeza fadada ao fracasso absoluto É por isso que nesta unidade iremos debater esses elementos 28 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 1 AS ORGANIZAÇÕES E O AMBIENTE ORGANIZACIONAL 11 Organização Para Oliveira 2012 p 9 organização é a instituição legalmente constituída com a finalidade de oferecer produtos eou serviços para outras organizações eou para os consumidores do mercado em geral É importante destacar que o mundo onde vivemos é um mundo de produtos bens e serviços oferecidos por diversas organizações públicas privadas com ou sem fins lucrativos e que toda a nossa sociedade vive por meio das organizações Contribuindo com essa afirmativa para Chiavenato 2004 nossa sociedade é composta por organizações e todas as atividades ligadas a produção de algum produto ou a prestação de algum serviço são planejadas dirigidas e executadas por organizações Neste sentido é fácil percebermos que as organizações assumiram papel determinante na sociedade Em outras palavras é impossível viver sem alguma relação com algum tipo de organização Tente por exemplo fazer uma pequena lista das organizações com as quais você está envolvido que se relaciona ou que interagiu no dia de hoje Não é uma tarefa das mais difíceis não é mesmo Vejamos alguns exemplos Onde você trabalha Se não trabalha onde estuda Os produtos que consumiu hoje em suas refeições de onde vieram De onde vem a água energia elétrica internet E os serviços públicos que você utiliza Pois bem são inúmeros os exemplos de organizações a qual nos envolvemos no nosso dia a dia Destacamos que o homem moderno passa a maior parte de seu tempo nas organizações das quais depende para nascer viver aprender trabalhar ganhar seu sustento obter produtos e serviços que consome e necessita para o seu dia a dia Dessa forma podese dizer que uma organização compreende duas ou mais pessoas trabalhando juntas de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos Segundo Maximiano 2015 uma organização pode ser considerada um sistema de trabalho organizado que transforma os mais diversos recursos em produtos ou serviços Também podemos destacar que por meio de uma organização podemos alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa Uma organização é formada pela soma de pessoas máquinas e outros equipamentos recursos financeiros e outros A organização então é o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um objetivo comum Já para Moraes 2004 p 91 organizações são instituições sociais e a ação desenvolvida por membros é dirigida por objetivos São projetadas como sistemas de atividades e autoridade deliberadamente estruturados e coordenados elas atuam de maneira interativa com o meio ambiente que as cerca MORAES 2004 P 91 De acordo com Chiavenato 2021 para que uma organização possa existir ela deve atender aos seguintes prérequisitos existirem pessoas aptas a se comunicarem atuarem de forma conjunta e atingirem um objetivo comum Por organização também entendese que é o agrupamento de pessoas que se reuniram de forma estruturada e deliberada e em associação traçando metas para alcançarem objetivos planejados e comuns a todos os seus membros segundo Lacombe 2003 É importante lembrar que a administração trata do planejamento da organização estruturação da direção e do controle de todas as atividades que ocorrem dentro de uma empresaorganização Em outras palavras administrar significa ação e a organização é o objetivo pois uma organização somente atinge seu propósito e seus objetivos quando bem administrada 29 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 12 Ambiente Quando falamos em empresas e organizações não podemos esquecer de destacar a importância do chamado ambiente organizacional Para Chiavenato 2021 diz respeito ao contexto que envolve externamente a organização Como as organizações são sistemas abertos é no ambiente externo que ocorrem as influências nos negócios Em outras palavras temos que entender que todas as organizações estão sujeitas às influências do ambiente e por isso sua análise é fundamental para que a gestão possa ser orientada para o alcance dos resultados almejados É por meio da análise ambiental que se consegue definir os diferentes cenários competitivos e com base neles as ações a serem realizadas A interação entre a organização e o ambiente é fundamental para o alcance dos resultados assim como as relações externas entre uma organização e outras organizações no ambiente O ambiente em que as organizações atuam proporciona a elas várias vantagens mas também grandes riscos que precisam ser administrados Figura 1 Ambiente Organizacional Fonte Mavsaouzaa 2015 As organizações podem adaptarse e mudar para cumprir requisitos ambientais adaptativa ou podem alterar o ambiente para que ele fique adequado às capacidades delas processo político A importância da análise ambiental se fortalece com base na necessidade que as organizações têm em conhecer o ambiente em que atuam É por meio dessa análise que se pode identificar possíveis ameaças oportunidades restrições e contingências importantes e que não devem nunca ser ignoradas É comum a divisão do ambiente externo das organizações em duas partes macroambiente e microambiente O ambiente interno referese à organização com suas características potencialidades pontos fortes e limitações pontos fracos pois é o ambiente que determina como a organização deve funcionar além de determinar as mudanças necessárias a fim de alcançar seus objetivos gerais e específicos 30 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Para Chiavenato 2021 o macroambiente ou ambiente geral é constituído por um conjunto bastante amplo de condições e fatores que influenciam e são influenciados pelas diversas organizações existentes no mercado Muitas oportunidades e ameaças surgem deste macroambiente em constante transformação As variáveis que compõem este ambiente são as tecnológicas políticolegais socioculturais econômicas demográficas e ecológicas Figura 2 Ambiente geral e de tarefa Fonte Chiavenato 2021 Em se tratando do microambiente Chiavenato 2021 destaca que também é conhecido como ambiente de tarefa e compreende o meio específico em que a empresa opera Ele envolve outras empresas instituições grupos e indivíduos com quem se mantém um relacionamento mais próximo e que possibilite a sua operação de modo a propiciar benefícios mútuos na qual interagem e se ajudam É muito importante e decisivo para o sucesso da organização que ela saiba identificar as oportunidades que venham a surgir como também se defender e saber reagir às ameaças inerentes neste ambiente Neste sentido é necessário obter informações sobre os componentes desse ambiente ou seja fornecedores clientes ou usuários concorrentes e entidades reguladoras CHIAVENATO 2021 O ambiente interno é o nível de ambiente que possui implicação imediata e específica na administração da organização A análise desse ambiente tem por finalidade identificar e destacar as qualidades pontos fortes e as deficiências pontos fracos da empresa chamadas de variáveis controláveis e que são determinadas diante da sua atual posição produtomercado Dentre os fatores que devemos levar em consideração para a definição do ambiente interno da empresa podemos citar os seguintes Aspectos organizacionais rede de comunicação estrutura da organização registro dos sucessos hierarquia de objetivos política procedimentos e regras habilidade da equipe administrativa Aspectos do pessoal relações trabalhistas práticas de recrutamento programas de treinamento sistema de avaliação de desempenho sistema de incentivos rotatividade e absenteísmo 31 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Aspectos de marketing segmentação do mercado estratégia do produto estratégia de preço estratégia de promoção estratégia de distribuição Aspectos de produção layout das instalações da fábrica pesquisa e desenvolvimento uso de tecnologia aquisição de matériaprima controle de estoques uso de subcontratação Aspectos financeiros liquidez lucratividade atividades oportunidades de investimento O diagnóstico do ambiente interno corresponde a uma análise de como a empresa se encontra e o quanto ela está preparada para enfrentar os desafios que possam surgir nos confrontos com seus concorrentes MATRIZ SWOT Ambiente interno FORÇAS Strengths FRAQUEZAS Weaknesses Ambiente externo OPORTUNIDADES Opportunities AMEAÇAS Threats Quadro 1 Matriz SWOT Fonte O autor 2 CARACTERÍSTICAS TIPOS E FUNÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES Para Maximiano 2015 organizações existem com o objetivo de fornecer produtos ou serviços Podem ser classificadas de acordo com vários critérios ou seja por tamanho por natureza jurídica por área de atuação entre outros Segundo Moraes 2004 os elementos humanos e materiais que fazem parte das organizações possuem forte ligação e interdependência do meio ambiente no qual estão inseridas e a este fazendo trocas constantes Assim como as pessoas são únicas as organizações são diferentes entre si ou seja não existem duas com as mesmas características elas podem perdurar meses anos décadas ou séculos sobrevivendo aos seus fundadores ou podem desaparecer rapidamente pelo simples fato de que não são sistemas perfeitos ou também por não terem sido bem administradas Como podemos ver as organizações são criadas para prover produtos e serviços De acordo com Moraes 2004 podem ser de natureza econômica ou social De natureza econômica são as organizações que têm caráter específico de empresa e buscam finalidade lucrativa assumem riscos e são dirigidas por uma filosofia de negócios Já as de natureza social são as organizações voltadas às ações comuns ou de utilidade pública fundamentamse na aceitação dos valores e das normas sociais sem finalidade lucrativa existem para servir a sociedade e suprir lacunas sociais muitas vezes não supridas pelo estado A matriz SWOT é uma ferramenta de análise do ambiente organizacional Por meio dela podemos dividir a análise do ambiente do negócio em duas partes ou seja ambiente interno para se avaliar as forças e fraquezas e ambiente externo para se avaliar as oportunidades e ameaças 32 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Segundo Maximiano 2015 estão representadas por Organizações do Governo são administradas pelo governo e possuem como objetivo prestar serviços à comunidade em geral São mantidas pela arrecadação de impostos taxas e contribuições Organizações Empresariais são organizações que têm como finalidade o lucro na produção eou comercialização de bens e serviços podendo ser classificadas de acordo com o seu tamanho natureza jurídica e área de atuação São criadas com recursos próprios dos proprietários em forma de capital social e também com recursos de terceiros como fornecedores e credores em geral como empréstimos e financiamentos O seu resultado é distribuído aos sócios e o restante é mantido como reservas de lucros para a empresa Organizações do Terceiro Setor são as organizações de utilidade pública sem fins lucrativos e são criadas por pessoas sem vínculo com o governo Entre elas estão as ONGs organizações nãogovernamentais e outras entidades com fins filantrópicos Considerando a discussão sobre as organizações devemos chamar atenção para duas postulações importantes desse contexto ou seja as organizações e seus níveis e as organizações e suas áreas Independentemente de sua natureza ou tamanho as organizações possuem três níveis hierárquicos ou classes de problemas que precisam resolver e a responsabilidade pela solução desses problemas é atribuída a essas três diferentes partes ou níveis hierárquicos que são Nível institucional ou estratégico corresponde ao nível mais elevado composto pelos diretores proprietários ou acionistas e pelos altos executivos e em algumas empresas este nível envolve ainda o conselho administrativo O nível estratégico é responsável por estabelecer objetivos verificar e analisar alternativas estratégicas tomar decisões globais e elaborar o planejamento estratégico e as políticas organizacionais de longo prazo Para Jones e George 2012 p 10 os altos executivos são responsáveis pelo desempenho de todos os departamentos Também definem os objetivos da organização e como os recursos serão utilizados e quais ações implantadas para que as metas sejam alcançadas Nível intermediário ou tático está localizado entre o nível institucional e o operacional cuida da articulação interna entre os dois níveis que respectivamente estão situados no topo e na base da organização Cabe a este nível administrar o nível operacional e cuidar das decisões aos níveis departamentais relacionados com o dimensionamento e alocação dos recursos necessários às atividades da organização É também responsável por estabelecer objetivos setoriais ou departamentais verificar e analisar alternativas táticas elaborar e implementar planos táticos e avaliar resultados e relacionase às ações de médio prazo De acordo com Jones e George 2012 p 10 os gerentes intermediários pertencem a esse nível da organização Eles são responsáveis por encontrar a melhor maneira de organizar os recursos humanos e os outros tipos de recursos para atingir os objetivos da organização Nível operacional é o que se localiza nas áreas inferiores Relacionase com os problemas ligados à execução de tarefas e operações com materiais a serem processados e com a cooperação de diversos especialistas necessários ao andamento dos trabalhos É o nível em que as tarefas são executadas e as operações realizadas Também é verificado e analisado alternativas operacionais além de avaliar planejar e replanejar a ação diária também implementa a ação do diaadia e avalia resultados do cotidiano relacionase com as ações de curto prazo Segundo Jones e George 2012 os gerentes desse nível da empresa são responsáveis pela supervisão dos funcionários e não possuem responsabilidade gerencial 33 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Chiavenato 2021 p3 estabelece uma relação entre as habilidades necessárias de um administrador e os níveis hierárquicos das organizações As habilidades técnicas envolvem o uso de conhecimento e aplicação de técnicas relacionadas com o trabalho e sua realização É o caso de habilidades em produzir algo uso do computador para planejar organizar etc Já as habilidades humanas são relacionadas ao trabalho com pessoas e referemse à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal Envolvem a capacidade de comunicar motivar coordenar liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais Finalmente as conceituais envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como uma totalidade facilidade em trabalhar com ideias e conceitos teorias modelos e abstrações Constituem o aspecto soft e permitem visualizar as várias funções da organização complementálas entre si como a organização se relaciona com seu ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela CHIAVENATO 2021 P3 A Figura 3 destaca a relação entre as habilidades do administrador e os níveis hierárquicos das organizações Figura 3 Habilidades do administrador Fonte Chiavenato 2021 Para que as organizações funcionem adequadamente e atinjam seus objetivos é necessário que as tarefas ou funções especializadas sejam executadas Outro componente tão importante que são as áreas ou unidades organizacionais ou ainda as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização consiga realizar seus objetivos As principais funções organizacionais são Marketing processo que analisa e determina quais produtos ou serviços serão ofertados eou desenvolvidos e que poderão interessar aos consumidores Também a estratégia que será utilizada nas vendas comunicações e no desenvolvimento do negócio A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente gerir relacionamentos lucrativos para ambas as partes As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito grande de atividades desde o estudo de mercado como atividade base definição de estratégias comunicação vendas e pósvenda OLIVEIRA 2019 Produção área responsável segundo Oliveira 2019 pela transformação dos insumos em produtos ou serviços ou seja estuda e desenvolve técnicas de gestão da produção de bens e serviços A função de produção se preocupa principalmente com os seguintes pontos 34 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA estratégia de produção projeto de produtos e serviços sistemas de produção arranjos produtivos ergonomia estudo de tempos e movimentos planejamento da produção planejamento e controle de projetos e produtos Finanças responsável pela proteção e a utilização eficaz coerente e otimizada dos recursos financeiros o que inclui a maximização do retorno dos acionistas e diretores envolvidos É uma técnica utilizada para controlar da forma mais eficaz possível no que diz respeito à concessão de crédito para clientes planejamento análise de investimentos e de meios viáveis para a obtenção de recursos para financiar operações e atividades da organização Em resumo gerencia os recursos econômicos com a finalidade de maximizar valor de mercado da empresa e a remuneração de seus acionistas e investidores OLIVEIRA 2019 Recursos humanos área responsável é formada por um conjunto de habilidades e métodos políticas técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano Tem por finalidade selecionar gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa Seu objetivo mais básico é alinhar as políticas de gestão de pessoas com a estratégia da organização Também para Ribeiro 2019 p3 tem uma missão projetar no mercado o nome da empresa como um lugar excelente para se trabalhar altamente interessante e atrativo para todos os profissionais capazes e talentosos Já para Maximiano 2011 as principais funções organizacionais e que são coordenadas pela administração geral da empresa são Produção operações tem como objetivo transformar insumos matériasprimas e outros em produtos ou serviços para suprir as necessidades dos clientes Há três tipos de processos produtivos produção em massa e em grandes lotes produção por processo contínuo e produção unitária e em pequenos lotes Marketing estabelece relações entre a organização e seus clientes Abrange as diferentes atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos distribuição preço e promoção publicidade e propaganda Pesquisa e desenvolvimento essa função tem como objetivo transformar as informações de marketing as melhores ideias e os avanços tecnológicos e da ciência em produtos e serviços Finanças atende à organização cuidando eficazmente e protegendo os seus recursos financeiros São de competência das finanças os investimentos financiamentos controle e destinação dos resultados Recursos humanos também é chamado de gestão de pessoas começa com os cuidados com a entrada de pessoas na organização sua permanência e até a sua saída Tem como componentes as tarefas de planejamento recrutamento e seleção de pessoas para a mãodeobra necessária treinamento e desenvolvimento avaliação e desempenho remuneração ou compensação higiene saúde e segurança administração de pessoal e funções pósemprego 35 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Figura 4 Funções Organizacionais Fonte Maximiano 2011 3 O PROCESSO ADMINISTRATIVO PODC Nessa etapa vamos discutir sobre o processo administrativo ou seja iremos analisar de forma resumida esses conceitos e seus principais pontos assim como oferecer exemplos e aplicações atuais relacionados a eles Quando falamos em processo administrativo podemos dizer que a administração é um processo operacional composto pelas funções de planejamento organização direção e controle Como envolve uma série de situações organizacionais necessita estar baseada em princípios que colaboram para as soluções administrativas CHIAVENATO 2021 De uma maneira geral vários autores concordam que as funções básicas da administração atualmente possuem relação com o ato de planejar organizar dirigir e controlar São utilizadas pelo fato de constituir um processo que em uma sequência lógica formam um ciclo administrativo Em função da repetição desse ciclo cria uma contínua correção e ajustamento das funções desenvolvendose e evoluindo E segundo Chiavenato 2021 essas funções são Planejamento Organização Direção e Controle De forma muito resumida pois já sabemos o Planejamento é vital para as organizações Pode ser considerada como a primeira função a base para as demais pois define os objetivos que deverão ser alcançados e como alcançálos Destacamos três níveis distintos de planejamento Estratégico mais amplo abrange toda a organização Tático é o que abrange cada departamento ou unidade da organização Operacional abrange cada tarefa ou atividade específica A organização pode assumir vários significados como por exemplo entidade social constituída por pessoas dirigida para objetivos e projetada para alcançar resultados Pode ser estruturada em três níveis diferentes organização no nível global organização no nível departamental e organização no nível das tarefas e operações CHIAVENATO 2021 A função de direção tem como papel principal acionar e dinamizar a empresa atos que caracterizam o papel dinâmico do diretor Líder Está relacionada aos recursos humanos da empresa e referese às relações interpessoais dos administradores e seus subordinados 36 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Referese ao ato de ordenar como executar as ações para o alcance dos objetivos pretendidos CHIAVENATO 2021 O controle possui basicamente quatro fases ou seja o estabelecimento de padrões ou critérios observação do desempenho comparação do desempenho com padrões estabelecidos e ações corretivas Por fim é importante frisar que essas funções se completam quando permitem uma interação dinâmica entre elas na busca da eficiência total para a organização É fator decisivo para o funcionamento da organização Como um processo cíclico com suas fases distintas na qual as funções básicas atuam no interior das organizações criando condições para que elas existam dinamizando o processo administrativo 4 PROCESSO DE TOMAR DECISÕES Podemos entender que administrar significa tomar decisões para resolver problemas aproveitar oportunidades ou atender as necessidades O processo de tomar decisões ou processo decisório é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação que exige algum tipo de decisão até a escolha e a colocação em prática de uma ação ou solução Quando a decisão é colocada em prática o ciclo se fecha Em geral uma decisão que se coloca em prática cria uma nova situação que pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas MAXIMIANO 2015 P 133 O processo de tomada de decisão para resolver problemas ou aproveitar oportunidades possui 5 fases principais que são a identificação do problema ou oportunidade diagnóstico geração de alternativas escolha de uma alternativa e avaliação da decisão A Figura 5 ilustra o processo descrito A Administração Contemporânea e Suas Funções Disponível em httpswwwyoutubecomwatchvc4dJaTbmads 37 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Figura 6 Fases do processo de tomada de decisão Fonte Maximiano 2015 O processo descrito não fornece soluções automáticas para os problemas dos negócios O processo de tomar decisões é uma atividade humana e por isso passível de erros O papel das técnicas é estruturar o processo decisório com o objetivo de eliminar a improvisação e aumentar o grau de certeza na tomada de decisões MAXIMIANO 2015 38 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CONSIDERAÇÕES FINAIS Vamos finalizar essa unidade evidenciando pontos importantes sobre a administração e o processo administrativo Estudamos que as organizações são muitas diversas e estão em todos os lugares É importante destacar que ao falar do processo administrativo abordamos também as organizações como um todo o conceito de organização suas características tipos e funções e também sobre o ambiente organizacional Sobre o ambiente organizacional como pudemos ver todas as organizações estão sujeitas às influências do ambiente e por isso sua análise é fundamental para que a gestão possa ser orientada para o alcance dos resultados almejados Lembremos que assim como as pessoas são únicas as organizações são diferentes entre si ou seja não existem duas iguais Podem durar por meses anos décadas ou séculos sobreviver aos seus fundadores ou desaparecer rapidamente pelo simples fato de que não são sistemas perfeitos ou por problemas de gestão Vimos ainda que as organizações são criadas para prover produtos e serviços e que podem ser de natureza econômica ou social Podemos perceber assim que todo o processo administrativo é simplesmente uma sequência de etapas PODC cíclicas que ocorrem em uma organização colaborando para o alcance dos seus objetivos em busca do seu desenvolvimento e do sucesso organizacional 39 39 WWWUNINGABR U N I D A D E 03 SUMÁRIO DA UNIDADE INTRODUÇÃO 40 1 O EMPREENDEDOR 41 12 O PROCESSO EMPREENDEDOR 44 13 O PLANO DE NEGÓCIOS 49 CONSIDERAÇÕES FINAIS 53 EMPREENDEDORISMO PROF GALILEU LIMONTA MAIA ENSINO A DISTÂNCIA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA 40 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA INTRODUÇÃO É normal após a conclusão do curso de gestão que parentes amigos e pessoas próximas procurem o recémformado para saber se certo tipo de negócio vai dar certo pois acreditam que pelo fato da formação na área de negócios os novos profissionais possam identificar sem nenhum tipo de estudo prévio a viabilidade ou não do novo empreendimento mas sabemos que não é bem assim Neste sentido a unidade trata inicialmente da preparação do indivíduo para empreender chegando na utilização de ferramentas que auxiliam nos estudos da viabilidade do novo negócio Dessa forma iniciaremos conceituando empreendedorismo e discorrendo sobre a figura do empreendedor Apresentamos as características desejáveis de um empreendedor bem como os incentivos e possíveis adversidades que podem surgir ao abrir um novo negócio deixando claro que empreender pode ocorrer na abertura de um novo empreendimento como também em empresas já estabelecidas por meio dos intraempreendedores profissionais que utilizam seus conhecimentos para melhorar o desempenho das organizações onde trabalham buscando uma maneira melhor de atender aos clientes Num segundo momento abordaremos o processo empreendedor buscando identificar se uma ideia pode originar um empreendimento O ponto de partida é a ideia que deverá se materializar em uma oportunidade de negócio nesta etapa podemos utilizar a ferramenta Business Model Canvas em seguida podemos aprofundar nosso estudo por meio da elaboração do plano de negócios a partir deste estudo estaremos aptos a apresentar quais recursos serão necessários para montagem do negócio bem como onde conseguilos logo com a empresa aberta temos uma importante etapa ou seja a gestão do negócio muitos empreendimentos falham devido a incapacidade de gestão do empreendedor Por fim apresentaremos a ferramenta plano de negócios utilizada principalmente quando o empreendedor necessita captar recursos financeiros de terceiros 41 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 1 O EMPREENDEDOR Segundo Hisrich 1986 apud Dornelas 2018 p 20 a palavra empreendedor entrepreneur tem origem francesa e quer dizer aquele que assume riscos e começa algo novo Já neste primeiro momento fica claro que o empreendedor é uma pessoa que assume riscos tais como financeiro social e até mesmo o risco de se indispor com a família pois muitas vezes o empreendedor deixa um bom emprego que lhe permite oferecer aos membros da família uma boa condição de vida e ao fracassar com o novo negócio muitas vezes tais condições são comprometidas gerando descontentamento Nesse sentido devemos entender que o risco faz parte da vida do empreendedor no entanto devemos minimizálos por meio de um bom planejamento assumindo riscos calculados Outro ponto importante ao empreender é compartilhar sua ideia com a família pois eles estarão presentes nesta nova etapa da vida do empreendedor Ainda nos referindo ao conceito de empreendedorismo percebemos que é um conceito amplo servindo tanto para aquele que abre um novo negócio como também para aquele profissional que opta por trabalhar numa organização mas que busca desenvolver algo novo e que busca novas oportunidades de negócios e ainda propõem melhorias para a organização um perfil que é conhecido como intraempreendedor Ao trabalhar com o tema na graduação principalmente nos cursos da área de gestão é comum perceber a frustração de alguns alunos com o tema empreendedorismo pois percebem que não possuem certas características recomendadas para abrir um negócio Neste momento discuto a importância do intraempreendedor para as organizações pois de acordo com a evolução da organização são necessários profissionais que auxiliem no processo de desenvolvimento do negócio e que façam a diferença perante a concorrência ou seja é possível e desejável também inovar dentro de negócios já existentes Quadro 1 Diferenças básicas de posicionamento do empreendedor e do empregado Fonte Mendes 2017 p 17 Dessa forma Mendes 2017 apresenta algumas diferenças entre o empreendedor e o empregado intraempreendedor conforme o Quadro 1 Partindo da ideia de inovação em que o empreendedor possui mais liberdade passando pela exposição ao risco sendo que o intraempreendedor está mais protegido pela estrutura da empresa onde trabalha o autor também trata da remuneração que pode demorar mais tempo para o empreendedor conseguir pois está vinculada ao investimento e por fim o ambiente de trabalho que para o intraempreendedor geralmente é mais formal devido a hierarquia existente na organização 42 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Para Dornelas 2018 são três os elementos que geralmente são encontrados nas definições sobre empreendedorismo O primeiro se refere a iniciativa para criar um novo negócio e paixão pelo que faz O empreendedor é uma pessoa inquieta e não está satisfeita com sua situação atual muitas vezes permanece no emprego para aprender mais sobre o seu futuro negócio O segundo aspecto referese à utilização dos recursos disponíveis de forma criativa transformando o ambiente social e econômico no qual se vive Geralmente ao iniciar um novo negócio o empreendedor possui recursos limitados sendo necessário muita criatividade para fazêlos render Certa vez visitei um novo negócio que comercializa madeiras havia na região concorrentes estabelecidos a mais tempo e já estruturados Para sobreviver o empreendedor visitava pessoalmente seus fornecedores buscando negociar preços que lhe permitissem competir no mercado O terceiro aspecto segundo Dornelas 2018 tratase da capacidade de aceitar e assumir riscos calculados e a possibilidade de insucesso do negócio infelizmente conheci alguns candidatos a empreendedor que após seu primeiro fracasso não conseguiram aprender com os erros e seguir em frente simplesmente ficaram se lamentando da sua pouca sorte O verdadeiro empreendedor entende que mesmo com um bom planejamento o ambiente empresarial pode mudar e comprometer o sucesso do negócio para tanto é necessário assimilar os ensinamentos e partir para um novo empreendimento pronto para não cometer os mesmos erros Farah 2015 colabora apresentando as principais características do empreendedor Inicia apontando novamente a capacidade de assumir riscos calculados como visto anteriormente o risco é inerente ao empreendedorismo mas devemos minimizálo A segunda característica trata se de saber aproveitar oportunidades tendo iniciativa e força de vontade considero esta uma das mais importantes características empreendedoras o mundo está repleto de pessoas que toda noite pensam em abrir um novo negócio ou propor um novo processo de produção no entanto ao amanhecer não tem a iniciativa de começar o processo seja por meio de elaboração de estudo de viabilidade ou até mesmo iniciando a implantação da sua ideia Vale ressaltar que é desejável que antes de abrir um novo negócio o empreendedor faça um estudo por meio de um Business Model Canvas ou elaborando um plano de negócios no entanto existem novos negócios que exigem pouco recurso financeiro para sua implantação e desde que o empreendedor tenha knowhow e conhecimento do mercado podese até arriscar a abertura do negócio com poucos estudos partindo para a implementação em resumo se a perda do valor investido não comprometer as finanças pessoais partimos para implantação e o processo de modelagem acontece com a empresa em operação A terceira característica aborda a busca de informações e conhecimento do ramo empresarial Certa vez atendi um casal de idosos que após a aposentadoria compraram uma padaria para ter o que fazer e para não ficar em casa sem fazer nada esta foi a justificativa apresentada por eles os negócios iam bem até o padeiro adoecer e ficar 30 dias afastado devido à dificuldade em encontrar um outro profissional para aquele período e como eles não conheciam a arte de fabricar pães perderam boa parte da clientela por falta de produto Dessa forma é recomendável que pelo menos um dos componentes da sociedade tenha conhecimento dos principais processos da organização que pode vir por meio de experiência prática publicações especializadas com fornecedores ou com a chegada de um sócio que traga tal competência Assim novos empreendimentos são melhor avaliados quando há diversidade de competências entre os sócios ou seja enquanto um é especialista em produção outro é muito bom em marketing e vendas e um terceiro é um excelente gestor E quarta característica tratase de planejamento e senso de organização sabendo que a falta de planejamento é um dos principais fatores na qual muitos negócios não conseguem se sustentar por mais de dois anos É fundamental um acompanhamento tanto dos custos como das finanças para uma tomada de decisão acertada 43 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA É comum empreendedores não considerar determinados custos na formação do preço de venda é claro que a precificação não depende somente dos custos fatores como valor atribuído pelo cliente e preços praticados pela concorrência também devem ser considerados mas o custo representa o mínimo que a empresa pode vender sem ter prejuízo e custos como depreciação provisão para férias décimo terceiro e rescisão contratual dos empregados são deixados de lado No entanto não há almoço grátis alguém tem que pagar a conta Liderança comprometimento pessoal e otimismo representam a quinta característica desejável num empreendedor O comprometimento pessoal com os objetivos da empresa e liderar sua equipe para atingilos mesmo em tempos difíceis é fundamental para o sucesso do empreendimento Certa vez ouvi o seguinte comentário de um empregado a respeito do seu patrão ele é duro mas é justo ou seja ele cobra os resultados mas também sabe reconhecer o esforço dos seus empregados A sexta característica aborda a persistência e espírito empreendedor segundo Farah 2015 p 7 um empresário de sucesso deve ser capaz de agir diante de um obstáculo deve ser capaz inclusive de mudar a estratégia a fim de enfrentar o desafio e alcançar os objetivos assumindo responsabilidade pessoal pelo desempenho Infelizmente alguns candidatos a empreendedor desistem muito cedo se continuassem por mais alguns meses encontrariam o caminho correto para o sucesso do negócio Por fim temos a sétima característica que se trata da autoconfiança e independência pessoal são qualidades encontradas em pessoas que expressam confiança na sua capacidade de realização e buscam liberdade para escolher seu próprio caminho Ouvi de um empresário certa vez pode deixar eles confiam no meu taco querendo dizer que sua equipe de empregados confiava em suas decisões Por outro lado um excesso de autoconfiança pode cegar o empresário deixando de considerar algumas variáveis no processo de tomada de decisão Até o momento o leitor deve ter percebido que a jornada empreendedora não é fácil Então quais são os motivos que podem motivar as pessoas a empreender Longenecker et al 2015 p 8 apresenta cinco motivos O primeiro se trata do lucro ou seja a possibilidade de ganhar mais dinheiro do que trabalhando como empregado as pessoas que dirigem o próprio negócio têm probabilidade quatro vezes maior de se tornar milionárias do que as que trabalham para terceiros No entanto geralmente nos primeiros anos retiram o suficiente para sua subsistência reaplicando os lucros na própria empresa Desta forma para enriquecer é necessário que a empresa seja economicamente viável e o empreendedor tenha paciência e persistência O segundo motivo é a independência ou seja agora o empreendedor é o seu próprio chefe toma suas próprias decisões assume riscos e recebe as recompensas E nesse momento o empreendedor deve mostrar a sua capacidade de liderar seus subordinados O terceiro motivo trata da liberdade muitas pessoas buscam no empreendedorismo uma forma de se libertarem de ambientes burocráticos de certas organizações outros são levados a empreender por necessidade como é o caso dos que são demitidos e não encontram colocação no mercado de trabalho e também a questão dos imigrantes que não conseguem emprego No entanto devemos deixar claro que empreender por necessidade pode não ser o melhor caminho devemos buscar empreender por oportunidade buscando formas mais adequadas de atender as necessidades das pessoas O quarto motivo é a satisfação pessoal ou seja fazer o que gosta Muitos empreendedores indicam altos níveis de satisfação pessoal obtidos por meio do seu negócio E por fim aparece a realização pessoal segundo Longenecker et al 2015 p 10 algumas pessoas são atraídas para o empreendedorismo por causa do desejo de fazer o bem pela vontade de contribuir de maneira positiva para a comunidade em que vivem Apesar de uma grande quantidade de fatores positivos que impelem as pessoas a empreender devemos também comentar sobre as possíveis dificuldades A primeira delas se refere a longas jornadas de trabalho principalmente no início do novo negócio o empreendedor assume várias funções sendo necessárias muitas horas para dar conta de tudo 44 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Outra dificuldade enfrentada pelos empreendedores é a tensão ao dirigir o próprio negócio a dificuldade em cumprir as metas de vendas comprometendo o fluxo de caixa da empresa dificuldade em encontrar bons colaboradores e lidar com as constantes mudanças fiscais entre outras E sempre há a possibilidade de fracasso no negócio trazendo consequências para sua vida pessoal e também dos seus colaboradores Concluímos que empreendedores são pessoas com iniciativa e sempre atentas a novas formas de atender melhor às necessidades das pessoas inovando e correndo riscos calculados Que principalmente no início das atividades será necessário muita dedicação energia emocional e persistência mas com o tempo as recompensas virão Assim o leitor quando procurado por um candidato a empreendedor deve num primeiro momento conversar sobre as características desejáveis de um empreendedor bem como apresentar os incentivos e adversidades ao empreender Sendo a preparação pessoal do empreendedor anterior aos estudos de viabilidade do novo empreendimento 12 O Processo Empreendedor Segundo Dornelas 2016 quando alguém decide montar um novo negócio muito provavelmente já teve várias ideias que antecederam a escolhida Após tomada a decisão de qual tipo de negócio empreender devese analisar com objetividade e praticidade a ideia minimizando os possíveis riscos de abrir o negócio Para tanto o autor sugere a abordagem cíclica do processo empreendedor conforme apresentado na figura 2 Figura 1 Abordagem cíclica do processo empreendedor Fonte Dornelas 2016 Adaptado O autor Conheça seu perfil empreendedor acesse SEBRAESC Qual é seu perfil empreendedor E baixe o ebook Disponível em httpsatendimentosebraesccombrblog facaotestequalseuperfildeempreendedor É necessário realizar um breve cadastro para ter acesso gratuito ao conteúdo 45 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA De acordo com Dornelas 2016 p 3 tudo começa com as ideias várias ideias são analisadas pelo empreendedor antes de se definir quais trazem a oportunidade com maior potencial de execução e retorno econômico Assim entendemos que oportunidades são ideias que podem se transformar em produtos ou serviços que pessoas estarão dispostas a adquirir Uma das ferramentas que podem ser utilizadas para auxiliar na identificação da oportunidade é o Business Model Canvas que será tratado nessa unidade O empreendedor não deve ficar refém de sua ideia se necessário deve rever o conceito ou a própria ideia inicial Segundo Dornelas 2016 p3 Após selecionar uma oportunidade o empreendedor inicia o desenvolvimento do plano de negócios e durante esse processo o empreendedor pode sentir a necessidade de rever o conceito a ideia ou a oportunidade novamente Você deve ter percebido que o empreendedor está num processo de modelagem do seu novo negócio iniciando pela ferramenta Business Model Canvas chegando até o plano de negócios quando a necessidade do detalhamento do estudo for exigida Ainda segundo o autor a quarta etapa do processo empreendedor se dá a partir da quantificação e obtenção dos recursos necessários para implementação do empreendimento O plano de negócios aponta a necessidade de infraestrutura funcionários dinheiro entre outros recursos necessários para a abertura do negócio Infelizmente nessa etapa alguns empreendedores esquecem de alocar os recursos necessários também para o capital de giro esse capital é necessário para bancar a continuidade do funcionamento empresa com esse recurso a empresa poderá financiar suas vendas a prazo bem como seu estoque além de pagar outras despesas principalmente nos primeiros meses de existência da nova empresa Após o início das operações da nova empresa o empreendedor deverá rever seu plano de negócios fazendo ajustes se necessário Nesse momento é exigido do empreendedor capacidade de gerir o negócio não basta apenas a elaboração de um bom planejamento Segundo Dornelas 2016 fatores como experiência do empreendedor conhecimento do mercado e variáveis externas como o comportamento do consumidor os concorrentes e questões de ordem macroeconômicas entre outras interferem no desempenho do negócio A seguir apresentaremos a ferramenta de modelagem de negócios Business Model Canvas Segundo Dornelas 2016 o Business Model Canvas foi criado e proposto originalmente por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur mais foi Steve Blank que contribuiu para disseminar o modelo de negócio Canvas como uma ferramenta a ser utilizada principalmente por empreendedores que estão realizando a análise de oportunidade para negócios do tipo Startups Dornelas 2016 p 12 define o modelo de negócio Canvas como sendo uma proposta que tem por objetivo analisar uma ideia e conceituar um modelo de negócios para uma empresa a partir dessa ideia Tudo de forma prática visual e interativa Mendes 2017 p 76 colabora conceituando o Business Model Canvas como sendo uma ferramenta estratégica que contribui de forma significativa para a construção rápida de visual de novos produtos ou serviços principalmente quando se trata de startups cujo posicionamento e potencial de negócios precisa ser claro Dornelas 2016 aconselha que após concluir o Canvas é recomendável realizar a pesquisa de mercado primária que tem por objetivo validar as hipóteses junto ao públicoalvo O Quadro 2 apresenta o Business Model Canvas ou Modelo de negócio Canvas 46 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Quadro 2 Modelo de negócio Canvas Fonte Dornelas 2016 Adaptado O autor Não há uma ordem determinada para elaboração do Canvas inclusive há divergência entre alguns autores no entanto recomendase iniciar pela apresentação da proposta de valor respondendo a seguinte pergunta o que vou fazer Em seguida passamos para o bloco da cor verde que responde a pergunta para quem vou fazer Nesse bloco iniciamos informando qual será o segmento de clientes atendidos em seguida partimos para indicar os possíveis canais de distribuição e concluímos abordando as estratégias de relacionamento com os clientes Logo após preenchemos o quadro fluxo de receitas apontando quanto vou ganhar Em seguida partimos para o quadro azul preenchendo inicialmente o quadro que trata da indicação dos parceiros chave depois indicamos os recursos chave necessários complementando com o quadro atividades chave Por fim descemos até o quadro estrutura de custos respondendo à pergunta quanto vou gastar Segundo Dornelas 2016 a maneira adequada para aplicar o Canvas é a utilização de blocos de postit colando as informações nos respectivos quadros Dessa forma o modelo de negócio vai sendo elaborado visualmente de maneira cíclica outra vantagem desse método é que ajustes podem ser feitos a qualquer momento simplesmente substituindo um postit por outro Ao realizar o Canvas o empreendedor poderá antecipar possíveis problemas podendo levar a remodelagem do negócio Por exemplo para implantação do modelo de negócio original seria necessário um espaço físico muito grande que acarretaria grandes investimentos e que dificilmente seriam angariados por isso remodelase o projeto e buscase adequálo aos espaços físicos menores A seguir vamos detalhar os quadros do Business Model Canvas Iniciamos a elaboração do Canvas completando o quadro da proposta de valor pois juntamente com o segmento de clientes representam a alma da futura empresa Dornelas 2016 p 17 recomenda que sejam respondidas as seguintes questões para este quadro Que valores entregamos aos nossos clientes Quais problemas dos nossos clientes ajudamos a resolver Aqui ressaltamos a necessidade de escolher os problemas mais impactantes que realmente valem a pena ser resolvidos Que categorias de produtos e serviços oferecemos a cada segmento de clientes 47 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Quais necessidades dos clientes nós satisfazemos Resumindo quais benefícios são entregues às pessoas ou organizações ao adquirir o produto Vamos completar o bloco do segmento de clientes o autor apresentará as seguintes questões Para quem nós vamos criar valor Quem são nossos mais importantes clientes Quais são nossos clientes típicospadrão Quando tratamos do segmento de clientes ou do mercado alvo podemos construir as Personas recomendase principalmente para pequenos negócios não ultrapassar a criação de três Personas juntas podem representar até 80 dos seus futuros clientes O próximo bloco a ser preenchido ainda pertence ao grupo de quadros que respondem à pergunta para quem vou fazer Neste caso vamos preencher o quadro que trata dos canais de distribuição respondendo às seguintes perguntas Através de que canais nossos segmentos de clientes querem ser alcançados Como outras empresas chegam até eles hoje Quais canais funcionam melhor Quais canais são mais eficientes em custo Como promovemos os canais com a rotina dos clientes Vale destacar que caso não consiga preencher totalmente o quadro deixando lacunas não se desespere parta para o próximo em seguida vá atrás das informações que estão faltando e retome o preenchimento do quadro Nessa etapa começamos a perceber a diferença em desenvolver um Canvas para uma empresa já estabelecida e um Canvas para uma nova empresa Para as empresas estabelecidas existe uma certa resistência em mudar as práticas atuais ou seja se já utilizam uma determinada estratégia de distribuição é mais difícil aceitarem num novo método quando comparado a uma nova empresa pois no caso da nova empresa seria o mesmo que escrever em uma folha de papel em branco ou seja é mais fácil Vale ressaltar que nessa etapa além das formas de entregar o produto devemos também deixar clara as formas de comunicação com nosso públicoalvo O bloco verde do nosso Business Model Canvas contempla ainda o quadro que trata do relacionamento com o cliente Dornelas 2016 recomenda que sejam respondidas as seguintes perguntas Como nós conquistamos mantemos e aumentamos nossos clientes Conquistar novos clientes é mais caro assim devemos pensar em atender adequadamente todos os clientes e em seguida ir em busca de novos A segunda pergunta seria quais relacionamentos com o cliente nós definimostemos E a terceira seria como esses relacionamentos estão integrados no nosso modelo de negócio E por fim qual é o custo envolvido De modo geral devemos criar um vínculo emocional com nosso cliente chegando ao ponto de além de voltar a comprar também indique nossa empresa ou marca a amigos e familiares ele é conhecido como advogada da marca Vamos para a base do nosso Canvas e tratar do fluxo de receitas segundo Dornelas 2016 devemos responder às seguintes perguntas Para qual proposta de valor nossos clientes estão dispostos a pagar O que eles estão comprandopagando hoje Qual é o nosso modelo de receita Quais são nossas políticas de preços Ou seja como a empresa vai cobrar pelos seus produtos e serviços É importante ressaltar a necessidade de uma correta definição de preços em uma sondagem para descobrir como nosso cliente quer e pode pagar Outro ponto importante é a validação ou seja mesmo antes de abrir a empresa é recomendável que o empreendedor tente vender o produto para perceber a aceitação no mercado Numa possível apresentação a investidores uma das perguntas pode ser quanto você já vendeu deste produto Partiremos para o bloco que explica como vamos fazer O objetivo é descobrir quais são os principais recursos atividades e parceiros chaves para implantação e sustentação do negócio Vamos tratar inicialmente dos parceiros chave respondendo às seguintes perguntas quem são seus parceiros chave Quem são seus fornecedoreschave Quais recursos chave adquirimos de nossos parceiros Quais atividades nossos parceiros realizam Destacamos que devemos tratar aqui somente das parcerias críticas para o sucesso da empresa Assim nem todo fornecedor é um parceiro chave 48 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Em seguida vamos apresentar quais são os recursoschave atenção não trataremos aqui de todos os recursos necessários para abertura da empresa mas daqueles fundamentais que criam seu produto e diferenciam sua proposta de valor da concorrência Dornelas 2016 recomenda que sejam respondidas as seguintes perguntas Quais recursoschave nossa proposta de valor requer Canais relacionamentos modelo de receita Em alguns casos o principal recursochave da empresa é o knowhow do sócio do negócio E devido a isso em muitos casos investidores fazem aporte de capital na empresa com a condição de permanência do sócio fundador Por fim voltamos à base do nosso Canvas para tratar da estrutura de custos nesse quadro vamos nos atentar aos principais custos que impactam o negócio que merecem uma maior atenção por parte do empreendedor Dornelas 2016 recomenda que sejam respondidas as seguintes perguntas Quais são os custos mais importantes de nosso modelo de negócio Quais recursoschave são os mais caros Quais atividadeschave são as mais caras Dessa forma ao concluir o Canvas o empreendedor terá em suas mãos uma análise de oportunidade e deverá partir para realização da pesquisa primária junto ao seu públicoalvo Em seguida poderá partir para elaboração do plano de negócios se considerar necessário Trataremos brevemente sobre a pesquisa de mercado primária O empreendedor ao desenvolver o Canvas muitas vezes não consegue validar todas as hipóteses mesmo criando protótipos e testando o conceito com clienteschave tornandose necessário uma pesquisa estruturada junto ao seu públicoalvo Dessa forma o empreendedor deve preparar um questionário composto principalmente de perguntas fechadas entendendo que as perguntas abertas são de difícil tabulação pois o objetivo é de entrevistar entre 100 e 400 possíveis clientes iniciando com um erro de 10 pontos percentuais para mais ou para menos reduzindo até 5 pontos percentuais para mais ou para menos aceitando um nível de confiança de 95 Dornelas 2016 recomenda que o questionário tenha de 10 a 15 perguntas incluindo as classificatórias tais como gênero idade local de residência e renda ou outra que o empreendedor entenda ser necessária para seu estudo Antes do questionário ser aplicado devemos realizar o préteste ou seja aplicálo em 5 ou até 10 de possíveis respondentes para verificar se as perguntas estão sendo bem entendidas e se os entrevistados conseguem responder facilmente às questões Após o aprimoramento do instrumento de coleta de dados questionário podemos nos valer de sites especializados em pesquisa como Google Docs Surveymonkey Enquetefácil Qualtrics entre outros que nos auxiliarão na aplicação do questionário dentre as vantagens está a rapidez na coleta de dados baixo custo além disso a tabulação é feita automaticamente pelo site ao final da pesquisa Logo o empreendedor de posse das informações estará mais bem preparado para tomar sua decisão quanto a abertura do negócio De acordo com nosso objetivo de pesquisa podemos utilizar como instrumentos de coleta o roteiro e o questionário O roteiro se caracteriza por apresentar somente perguntas abertas utilizado em pesquisas qualitativas e aplicado em poucos respondentes devido principalmente a sua dificuldade de tabulação Já o questionário caracterizase por apresentar perguntas fechadas ou seja perguntas que já possuem opções de resposta podendo ser do tipo dicotômica com duas opções de resposta do tipo múltipla escolha apresentando várias opções de respostas prédefinidas e semiaberta sendo uma pergunta de múltipla escolha mas há espaço para o respondente justificar a resposta 49 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 13 O Plano de Negócios Para Longenecker et al 2015 p 103 o plano de negócios esquematiza a ideia básica do empreendedor em relação ao empreendimento e inclui explicações que indicam onde você se encontra agora aonde quer chegar e como pretende chegar lá Para Bessant Tidd 2019 225 o principal motivo para desenvolver um plano de negócios é obter apoio financeiro para o empreendimento mas complementam afirmando que o planejamento de negócios tem a função muito mais ampla que o financiamento e pode ajudar a traduzir metas abstratas ou ambiciosas em necessidades operacionais mais explícitas e apoiar os processos posteriores de tomada de decisão E complementam afirmando que também auxiliam na identificação de vantagens comparativas Farah 2015 p18 afirma que embora muitos dos fundadores de empresas não tenham a habilidade e a disposição de colocar suas ideias no papel a elaboração de um projeto ou plano de negócios escrito oferece uma série de vantagens A elaboração do projeto obriga o empreendedor a melhorar a ideia que está na sua cabeça facilitando o entendimento por outras pessoas além de levar o empreendedor a buscar informações de mercado detalhadas sobre concorrentes produção fornecedores entre outras que auxiliarão na gestão da futura empresa Também pode entusiasmar novos sócios a ingressarem na empresa ou conseguir recursos dos bancos também obriga o empresário a refletir exaustivamente sobre seu futuro empreendimento avaliando seus pontos fortes e fracos Assim o plano de negócios leva o empresário a pensar seu negócio com isso minimizando os riscos Segundo Bessant Tidd 2019 p 225 um plano típico deve ser relativamente curto com até 20 laudas Dornelas 2018 p107 complementa dizendo que não existe um tamanho ideal ou quantidade exata de páginas O que se recomenda é escrevêlo de acordo com as necessidades do público alvo sendo que um plano completo pode variar de 15 a 40 páginas já um resumido e composto de 10 a 15 páginas de modo geral devemos entender quem irá ler nosso plano de negócios atualmente as pessoas estão sem tempo então é melhor ser objetivo sem perder a essência Quanto à estrutura do plano de negócios não há unanimidade encontramos pequenas diferenças entre as propostas de vários autores até porque cada negócio tem sua particularidade Bessant Tidd 2019 p 225 recomendam começar com um resumo executivo incluir seções sobre produto mercados tecnologia desenvolvimento produção marketing recursos humanos estimativas financeiras planos de contingência cronogramas e requisitos de financiamento Esse trabalho utilizará a sugestão de Dornelas 2018 com as seguintes etapas capa sumário sumário executivo análise estratégica descrição da empresa produtos e serviços plano operacional plano de recursos humanos análise de mercado estratégias de marketing plano financeiro e anexos Já de início devemos nos atentar com a capa do plano de negócios segundo os autores apesar de não parecer é uma das partes mais importantes pois é a primeira coisa que o interessado lê portanto deve ser feita de maneira enxuta com informações necessárias e pertinentes Em seguida temos o sumário de acordo com Dornelas 2018 p98 deve conter o título de cada seção do plano de negócios e a página respectiva na qual se encontra bem como os principais assuntos relacionados em cada seção A seguir temos o sumário executivo ou resumo executivo sendo a primeira e principal seção do plano de negócios pois fará o leitor decidir se continuará ou não a ler o documento mas deverá ser a última seção a ser escrita pois depende de informações das demais seções não dá para tratar de lucratividade sem antes ter completado a etapa financeira Deve conter uma síntese das principais informações que constam no plano de negócios 50 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA A análise estratégica apresenta a missão visão valores da organização bem como suas forças e fraquezas internas e oportunidades e ameaças externas deixando claro quais são os objetivos e metas do negócio Já a etapa descrição da empresa no caso de se tratar de uma empresa em andamento apresentase seu histórico e faturamento dos últimos anos no caso de uma empresa nascente apresentase a razão social estrutura organizacional enquadramento tributário optante pelo simples ou não forma jurídica deste um empresário individual até uma sociedade anônima localização é fundamental verificar na prefeitura se o tipo de negócio pode ser estabelecido no local escolhido parcerias caso houver e serviços de terceiros Temos a seção destinada aos produtos e serviços da empresa segundo Dornelas 2018 p 98 devemos informar como são produzidos quais os recursos utilizados o ciclo de vida os fatores tecnológicos envolvidos o processo de pesquisa e desenvolvimento os principais clientes atuais a detenção de marcas eou patente A seção plano operacional descreve como a empresa é organizada internamente na perspectiva de produção deve conter informações operacionais como lead time do produto ou serviço tempo de entrega rotatividade do inventário índice de refugo e lead time de desenvolvimento de produto Já o plano de recursos humanos apresenta o plano de desenvolvimento e treinamento de pessoal da empresa Apresenta o quadro de colaboradores e suas respectivas habilidades e competências que são necessárias para o desenvolvimento da função Verifique se há disponibilidade de mão de obra qualificada na região ou pessoas dispostas a serem capacitadas Consulte o sindicato sobre os acordos coletivos Devemos apresentar o nível educacional dos sócios da empresa bem como sua expertise Investidores procuram empresas que possam ser bem administradas de preferência com uma equipe gestora bem equilibrada ou seja enquanto um sócio tem experiência na área de marketing ou outro possui na área financeira Na seção análise de mercado devemos mostrar que conhecemos muito bem o mercado consumidor do nosso produto como está segmentado perspectiva de crescimento as características e comportamento do consumidor a existência de sazonalidade Outro ponto importante é conhecer a concorrência quais são seus pontos fortes e fracos Por meio de pesquisa junto aos nossos possíveis clientes podemos identificar nossos principais concorrentes e suas características Os fornecedores também devem ser investigados pois a vantagem competitiva de muitas empresas está na capacidade de negociação juntos aos seus fornecedores Para o leitor complementar seu conhecimento sobre análise de mercado recomendamos acessar SEBRAE e assistir como fazer uma análise de mercado Disponível em https wwwsebraecombrsitesPortalSebraegaleriavideocomo fazerumaanalisedemercado57847aada1e95710VgnVC M1000004c00210aRCRD 51 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Após realizar uma adequada análise de mercado estamos preparados para estabelecer a seção estratégia de marketing na qual serão apresentados como a empresa pretende vender seu produto conquistando e fidelizando os clientes Para tanto devem ser apresentadas a estratégia de precificação que deve absorver os custos do produto e proporcionar o retorno financeiro desejado devemos considerar os custos totais o preço que o consumidor está disposto a pagar e também os preços praticados pela concorrência Qual será a política de preços Serão concedidos descontos por volume de compra ou para pagamento à vista O pagamento poderá ser parcelado e em quantas vezes Devemos também apresentar a estratégia de distribuição ou seja como levaremos nosso produto até o comprador faremos vendas diretas ao consumidor ou utilizaremos intermediários E no caso de uma política multicanal que providências serão tomadas para não gerar conflito entre os membros do canal de distribuição Outra estratégia importante se refere a comunicação recomendase estabelecer uma estratégia de comunicação para o lançamento da empresa e outra estratégia para manutenção da marca na mente do cliente após a inauguração Recomendase alinhar a estratégia de comunicação com o perfil do públicoalvo clientes mais jovens consomem mais mídias digitais enquanto os mais idosos ainda estão em contato com as mídias tradicionais Bessant Tidd 2019 informam que menos da metade dos planos de negócios apresentam uma estratégia de marketing detalhada e apenas metade inclui um plano de vendas O investidor ao avaliar o plano de negócios e ao se deparar com a previsão de vendas gostaria de entender como esta venda será atingida Chegamos na seção de finanças ou seja o plano financeiro Segundo Dornelas 2018 p99 esta seção deve apresentar em números todas as seções planejadas para a empresa e as comprovações por meio de projeções futuras de quanto capital necessita quando e com qual propósito de sucesso do negócio Deve apresentar demonstrativo de fluxo de caixa com horizonte de pelo menos três anos análise do ponto de equilíbrio necessidade de investimento demonstrativo de resultados análise de indicadores financeiros do negócio como faturamento previsto margem prevista prazo do retorno sobre o investimento taxa interna de retorno e caso o plano de negócios destinase a busca de capital junto a instituições financeiras devese apresentar também o balanço patrimonial Uma das maiores dificuldades desta seção é a previsão de vendas principalmente para empresa nascente que ainda não tem um histórico de vendas Uma previsão de vendas muito otimista ou pessimista pode distorcer os índices financeiros e comprometer a análise de viabilidade Neste sentido recomendase que se estabeleçam cenários variandose para maior e para menos as variáveis de maior incerteza ou seja preço e volume de vendas assim teremos num primeiro momento um cenário mais provável um otimista e outro pessimista entendendo assim como o impacto destas mudanças poderão afetar a rentabilidade do negócio Por fim chegamos na seção dos anexos não tem um limite de páginas ou exigências a serem seguidas no entanto deve conter apenas informações adicionais relevantes para o melhor entendimento do negócio A primeira informação a ser anexada é o currículo vitae dos sócios Fotos dos produtos e da loja se for o caso material de divulgação catálogos contrato social também são bemvindos Na elaboração do plano de negócios o empreendedor pode utilizar software que auxilia na confecção do plano no endereço wwwplanodenegocioscombr o empreendedor encontrará uma plataforma que auxiliará já com as etapas prédefinidas e também fará os cálculos necessários na etapa financeira possui versão grátis e também paga outra opção é utilizar o plano de negócios disponibilizado pelo SEBRAE acessando wwwsebraecombr neste caso grátis 52 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA A construção correta de um plano de negócios é sempre garantia de sucesso do novo empreendimento Infelizmente não o plano de negócios melhora consideravelmente as chances de sucesso no entanto outros fatores colaboram para o êxito do empreendimento Entre eles está a capacidade de gestão alguns empreendedores contratam profissionais para elaborar o plano de negócios ao final recebem o plano mas não conseguem colocar em prática pois não tem conhecimentos suficientes de gestão Outro fator é a incerteza do ambiente que cerca a empresa mudanças políticas econômicas tecnológicas naturais entre outras podem comprometer todo o planejamento temos o exemplo recente da Covid19 imagine se você estivesse pronto para abrir uma empresa de eventos Muitos aspectos teriam que ser reconsiderados inclusive o momento da abertura da empresa 53 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao estudar empreendedorismo podemos entender que a identificação de uma oportunidade é o primeiro passo para empreender Tais oportunidades estão em todo lugar cabe ao empreendedor percebêlas e oferecer uma solução economicamente viável ao mercado Muitos empreendem a partir de suas experiências profissionais como exemplo temos o gerente de vendas que atua a anos no segmento de roupas masculinas e deixa o emprego para abrir seu próprio negócio no entanto vale ressaltar a necessidade de verificar se o empreendedor possui as demais competências necessárias para a boa gestão do negócio Num segundo momento foi apresentado ao leitor a ferramenta Business Model Canvas que auxilia o empreendedor na fase de análise de oportunidade transformando a ideia em um negócio realmente Caracterizase por um quadro com seus nove blocos integrados na qual o empreendedor vai preenchendo com informações desde a proposta de valor até a estrutura de custos Após terminado muitas vezes é necessário complementar as informações por meio de uma pesquisa de mercado primária Por fim apresentamos o conceito e vantagens da utilização do plano de negócios como ferramenta de modelagem de negócios que auxilia na tomada de decisão Apresentamos também a estrutura do plano de negócios sendo uma ferramenta mais complexa e que exige maior quantidade e qualidade de informações apresentando uma etapa financeira robusta com a possibilidade de criação de cenários para auxiliar na análise de viabilidade do negócio Assim ao final dessa unidade esperamos que o leitor esteja preparado para empreender ou orientar possíveis candidatos ao empreendedorismo nesta longa e dura jornada escolhendo a ferramenta adequada de acordo com a necessidade do momento E tenha compreendido que vale mais uma ideia razoável que é colocada em prática do uma ideia excelente que não sai do papel assim ter iniciativa é uma característica desejável tanto nos empreendedores como nos intraempreendedores 54 54 WWWUNINGABR U N I D A D E 04 SUMÁRIO DA UNIDADE INTRODUÇÃO 55 1 O QUE É ECONOMIA 56 11 PROBLEMAS ECONÔMICOS FUNDAMENTAIS 56 12 FLUXOS REAIS E MONETÁRIO 57 2 DEMANDA OFERTA E EQUILÍBRIO DE MERCADO 59 21 DEMANDA E OFERTA 60 22 EQUILÍBRIO DE MERCADO 65 3 PRODUTO INTERNO BRUTO PIB E INFLAÇÃO 67 31 PRODUTO INTERNO BRUTO PIB 67 32 INFLAÇÃO68 CONSIDERAÇÕES FINAIS 72 ECONOMIA PROF DR MARCOS AURÉLIO BRAMBILLA ENSINO A DISTÂNCIA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA 55 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA INTRODUÇÃO Caroa alunoa seja bemvindoa à unidade de economia do nosso livro de Administração Economia e Empreendedorismo Nessa unidade será estudado aspectos econômicos básicos para a sua formação O intuito é compreender como é realizado o processo da formação de preços de bens e serviços além de aspectos gerais da economia que influenciam a vida das famílias e das empresas Inicialmente o livro apresenta o que é a economia a sua divisão e como seu estudo é importante para as nações apresentando alternativas de como resolver os problemas econômicos fundamentais O estudo dos conceitos de oferta e demanda são de grande importância para entender como os preços na economia são formados com a participação das famílias e das empresas no mercado Eles podem determinar quais fatores que podem influenciar a decisão do consumo das famílias e da oferta de bens e serviços das empresas e assim chegar no preço de equilíbrio do mercado além dos fatores que influenciam a oferta e a demanda e assim os preços Outro aspecto importante a ser verificado foi o macroeconômico acerca das duas das mais importantes variáveis econômicas Produto Interno Bruto PIB e inflação Será apresentado a importância do PIB na economia e como o mesmo pode ser mensurado Além da importância da inflação nas áreas do setor imobiliário e da construção civil e as diferenças entre os índices de preços Desejamos um ótimo estudo a todos 56 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 1 O QUE É ECONOMIA A economia pode ser definida como uma ciência social que determina como será alocado os recursos produtivos escassos para a produção de bens e serviço e como será definida a distribuição para a sociedade a fim de satisfazer as necessidades humanas VASCONCELLOS e GARCIA 2019 Diante disso pode ser verificado que a ciência econômica se trata de uma ciência de escolha dada a escassez de recursos produtivos Mas o que são recursos produtivos ou fatores de produção Os mesmos referemse aos recursos necessários para a produção de um produto final que será destinado à sociedade Os quatro recursos produtivos básicos são 1 Mão de obra se refere ao trabalho à quantidade de horas que os trabalhadores necessitam para a produção além de seus conhecimentos e técnicas para o processo produtivo 2 Terra pode ser áreas de cultivo ou o espaço físico para a construção da empresa galpões armazéns etc ou seja o local físico que será necessário para a produção 3 Capital o capital diz respeito aos bens que apresentam suporte para a produção como máquinas equipamentos instalações bens para o transporte bens de informática etc 4 Matériaprima as matériasprimas são os bens que serão transformados em produtos finais para o consumo ou seja são os insumos para a produção um exemplo desses bens é a laranja que será transformada em suco Por outro lado os indivíduos apresentam necessidades ilimitadas que são ampliadas e aperfeiçoadas constantemente ao longo do tempo e com o aumento da população e modernização As necessidades entre os indivíduos de uma sociedade podem ser divergentes dependendo de suas preferências Contudo existem necessidades que são comuns para todos sendo relacionadas à alimentação vestuário e moradia Dadas essas necessidades no mundo de hoje os indivíduos apresentam diversas necessidades como computador educação celular viagem etc portanto pode ser percebido que com o tempo as necessidades aumentam cada vez mais Adicionalmente essas necessidades aumentam com o crescimento populacional por meio dos filhos 11 Problemas Econômicos Fundamentais Dada a escassez de recursos produtivos em conjunto com as necessidades humanas ilimitadas não é possível atender todas as necessidades da sociedade Sendo assim é preciso alocar os recursos produtivos escassos a fim de satisfazer ao máximo as necessidades humanas A partir deste problema surgem os problemas econômicos fundamentais o que e quanto produzir Como produzir Para quem produzir a O que e quanto produzir devido ao limite de recursos produtivos deve ser determinado os bens que deverão ser produtos e suas respectivas quantidades b Como produzir em detrimento da tecnologia existente a sociedade deve escolher os meios para produção que deverão ser utilizados Os produtores tendem a escolher os métodos de produção a partir de dois critérios eficiência e custo 57 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA c Para quem se produz a escolha de quem deve ser atendido é uma das questões a serem resolvidas pela sociedade Essa escolha dependerá da forma de distribuição de todas as formas de renda presentes na economia e como as heranças serão repassadas De acordo com Vasconcellos e Garcia 2019 para resolver os problemas econômicos fundamentais cada sociedade pode adotar uma organização econômica ou seja um sistema econômico O sistema econômico define a forma como será organizada a produção distribuição e consumo dos bens e serviços 1 Sistema capitalista nesse sistema não existe nenhuma intervenção governamental os preços são determinados pelas forças de mercado ou seja pela oferta e demanda 2 Sistema socialista nesse sistema as questões econômicas fundamentais ficam a cargo predominantemente de órgão central de planejamento governo 3 Sistema de economia mista nesse caso os preços são determinados pelas forças de mercado porém diferente do sistema capitalista o governo atua na economia com o intuito de corrigir algumas falhas as quais não são solucionadas pelo setor privado A atuação do governo pode ser por exemplo nas áreas da educação da saúde e da segurança pública Face ao que foi exposto pode ser confirmada a ideia de que economia é baseada em decisões no âmbito das famílias das empresas e da sociedade como um todo Dessa forma o estudo da economia é dividido em microeconomia e macroeconomia A microeconomia estuda o aspecto de determinação dos preços identificando os comportamentos das famílias e das empresas Enquanto a macroeconomia estuda os indicadores econômicos agregados Por exemplo a macroeconomia não estuda os preços isolados mas sim todos os preços da economia por meio da inflação e a produção não é verificada de uma empresa ou de um setor e sim a produção de todos os bens produzidos na economia por meio do Produto Interno Bruto PIB 12 Fluxos Reais e Monetário Para a melhor compreensão de como funciona o sistema econômico é necessário entender quem são os agentes econômicos que fazem a economia girar e como funcionam os fluxos reais e monetárias na economia Foi verificado nesse tópico o funcionamento de uma economia fechada sem transações com o exterior e sem a participação do governo A economia apresenta quatro agentes econômicos o primeiro referese às famílias o segundo referese às empresas o terceiro é o governo e o quarto o resto do mundo ou setor externo outros países Como foram avaliados os fluxos reais e monetários em uma economia fechada e sem governo estão presentes apenas os dois primeiros agentes econômicos Na Figura 1 foi apresentado o fluxo real 58 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Figura 1 Fluxo real da economia Fonte Vasconcellos e Garcia 2019 Pode ser observado na Figura 1 que tanto as empresas quanto as famílias apresentam duas funções no fluxo real da economia O papel da empresa é utilizar os fatores de produção para a produção de bens e serviços e ofertar bens e serviços para as famílias no mercado de bens e serviços além de demandar recursos produtivos no mercado de fatores de produção Enquanto as famílias demandam produtos do mercado de bens e serviços e ofertam recursos produtivos no mercado de fatores de produção Contudo para que funcione o fluxo real da economia deve ser apresentado um meio que possibilite as transações entre as famílias e as empresas a moeda Assim é possível que as empresas remunerem os fatores de produção e as famílias paguem pelos bens e serviços Dessa forma concomitantemente ao fluxo real existe o fluxo monetário da economia que pode ser observado na Figura 2 Figura 2 Fluxo monetário da economia Fonte Vasconcellos e Garcia 2019 Como dito as famílias devem pagar pelos bens e serviços e as empresas remunerar os fatores de produção Deve ser destacado que existe um tipo de remuneração para cada fator de produção Para a mão de obra é o salário para o capital a remuneração são os juros e lucros quanto a terra a remuneração é referente ao aluguel A junção dos fluxos reais e monetários da economia resulta no chamado fluxo circular de renda 59 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Figura 3 Fluxo circular de renda Fonte Vasconcellos e Garcia 2019 Para cada fator de produção são estabelecidas as forças de mercado do lado da demanda e do lado da oferta E assim são formados os preços de bens e serviços para o mercado de bens e serviços e os preços das remunerações de cada recurso produtivo no mercado de fatores de produção Adicionalmente o fluxo circular de renda está associado aos problemas econômicos fundamentais É determinado o que e quanto produzir no mercado de bens e serviços quanto a decisão que se refere para quem produzir é definido pelo mercado de fatores de produção em relação ao problema de como produzir este é determinado pela eficiência da produção nas empresas 2 DEMANDA OFERTA E EQUILÍBRIO DE MERCADO Antes de falar sobre demanda e oferta é preciso entender o que é mercado Para Hall e Lieberman 2003 mercado é um grupo de compradores e vendedores que têm potencial para negociar Portanto mercado é diferente de empresa O mercado de um bem pode ser representado por várias empresas e uma empresa pode atuar no mercado de vários bens A empresa é uma organização um empreendimento Um mercado se refere a um conjunto compradores e vendedores que negociam um bem específico por exemplo o mercado da soja o mercado de carros ou o mercado de refrigerantes Ademais um mercado pode ser organizado ou não a grande maioria não são organizados como o mercado de sorvete de chocolate de notebooks devido à sua alta concorrência Nos mercados altamente organizados como os de muitos produtos agrícolas os preços podem ser definidos em encontros entre compradores e vendedores MANKIW 2020 Para entender como o mercado funciona e como compradores e vendedores se comportam e interagem é preciso analisar a teoria da oferta e da demanda Assim foi discutido neste tópico como a oferta e a demanda determinam os preços na economia e como são alocados os recursos escassos 60 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 21 Demanda e Oferta De acordo com Mankiw 2020 a quantidade demandada de um bem ou serviço representa quanto os compradores estão dispostos e podem comprar Portanto a demanda também é conhecida como procura Existem diversos fatores que podem influenciar a quantidade demandada de determinado bem ou serviço no entanto o fator com maior destaque é o preço do bem ou serviço Considerando que haja um aumento do preço do sorvete as pessoas tendem a comprar menos sorvete ou seja há uma queda da quantidade demandada Por outro lado uma redução do preço do sorvete tende a aumentar a quantidade demandada de sorvete Esse efeito do preço é observado na maior parte dos bens da economia Sendo assim esse efeito é conhecido como lei geral da demanda1 Conforme a lei geral da demanda a relação entre a demanda de um bem ou serviço e o preço desse bem ou serviço é negativa Deve ser ressaltado que existe a demanda individual e a demanda de mercado A demanda individual representa a demanda de um indivíduo por um bem ou serviço enquanto a demanda de mercado representa a soma das demandas de todos os indivíduos VASCONCELLOS e GARCIA 2019 A demanda de um bem ou serviço pode ser representada pela escala de demanda e pela curva de demanda Por meio da Tabela 1 é possível verificar a escala de demanda de aluguéis de imóveis Tabela 1 Escala de demanda de aluguéis de imóveis Preços R Quantidades demandadas 100000 220 300000 180 500000 140 700000 100 900000 60 Fonte O autor Pode ser observado que o mercado de aluguéis de imóveis confirmou a relação negativa entre o preço do aluguel de imóveis e a quantidade demandada pois as famílias sempre procuram pagar menos pelo aluguel A partir dos valores observados da Tabela 1 foi possível construir a curva de demanda de aluguéis de imóveis Figura 4 no qual o eixo vertical representa os preços R dos aluguéis Y e no eixo horizontal é verificada as quantidades demandadas dos aluguéis X 1 Considerando tudo mais constante uma elevação do preço de um bem leva a uma queda da quantidade demandada e uma redução do preço de um bem leva ao aumento da quantidade demandada 61 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Figura 4 Curva de demanda de aluguel de imóveis Fonte O autor Foi possível observar pela curva de demanda que quanto maior o preço menor a quantidade demandada e quanto menor o preço maior a quantidade demandada Diante disso deve ser notado que existe uma diferença entre demanda e quantidade demandada A demanda de um bem ou serviço como nesse caso do aluguel de imóveis apresenta todas as possíveis quantidades de aluguéis para cada preço enquanto a quantidade demandada representa apenas uma quantidade procurada de imóveis para comprar a um preço específico Dessa forma pode ser observado que uma mudança no preço altera a quantidade demandada e não a demanda Os demais fatores que influenciam a demanda isoladamente mantendo tudo mais constante serão responsáveis por alterar tanto a quantidade demandada quanto a demanda e assim deslocando a curva de demanda como pode ser observado na Figura 5 Figura 5 Deslocamentos da curva de demanda Fonte O autor Existem dois possíveis deslocamentos da curva de demanda mantendo o mesmo nível de preço para a direita quando há um aumento da demanda e da quantidade demandada e para a esquerda quando ocorre uma queda da demanda e da quantidade demandada O lado para qual a demanda é deslocada dependerá do efeito causado pelos fatores que a provocaram podendo ser o estímulo ou desestímulo à compra 62 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Segundo Mankiw 2020 as principais variáveis que podem provocar o deslocamento da curva de demanda são renda preço de bens substitutos preço de bens complementares gostos e preferências expectativas e número de compradores Cada variável pode levar à deslocamentos para a direita ou para a esquerda A renda esse fator considera dois tipos de bens os bens normais maioria e os bens inferiores Os bens normais apresentam uma relação positiva com a renda Desse modo um aumento da renda provoca um aumento da demanda do bem e assim provoca um deslocamento da curva de demanda para a direita enquanto uma redução da renda leva a uma queda da demanda deslocando a curva de demanda para a esquerda Por exemplo carne refrigerante doces etc Em relação ao bem inferior ocorre o contrário um aumento da renda provoca uma redução da demanda deslocando a curva de demanda para a esquerda e uma queda na renda leva a um aumento da demanda deslocando a curva de demanda para a direita Um exemplo clássico é o ovo quando ocorre uma queda do salário as pessoas no geral passam a consumir mais ovos portanto a curva de demanda de ovos se desloca para a direita enquanto ocorre uma redução no consumo de carne bem normal Portanto podese dizer que bens inferiores são bens que não se deseja elevar o consumo mas em momentos de necessidade são demandados devido à falta de condições de consumir mais bens normais no caso de ocorrer a redução na renda portanto quando a renda aumenta o seu consumo cai Bens substitutos a demanda de um bem também é influenciada pela alteração de seus bens substitutos Considerando o bem margarina e que seu bem substituto é a manteiga um aumento do preço do bem substituto manteiga eleva a demanda de margarina deslocando a curva de demanda para a direita pois parte da demanda de manteiga tende a demandar margarina Já uma redução no preço da manteiga deve provocar uma queda na demanda por margarina deslocando a curva de demanda para a esquerda pois tende a aumentar a demanda por manteiga Bens complementares a demanda dos bens complementares afeta diretamente a demanda de um bem No caso da demanda de cimento um aumento do preço da areia tende a provocar uma queda na demanda por cimento em que desloca a sua curva de demanda para a esquerda pois quem compra cimento certamente deverá comprar areia para uma construção pois não tem como comprar apenas o cimento por isso são bens complementares Outro exemplo de bens complementares são os carros e a gasolina Expectativas as expectativas em relação ao futuro influenciam diretamente na demanda de um bem Se os compradores esperam que sua renda seja maior os mesmos tendem a comprar mais Além disso pegando o exemplo do sorvete se espera que o preço diminuirá no futuro a demanda atual deve ser menor e assim desloca a curva de demanda para a esquerda E ainda as expectativas econômicas também afetam o consumo das famílias e de investidores Gostos e preferências essa variável é difícil de ser explicada mas também provoca alterações na demanda Como no caso da demanda de peixes durante o período da quaresma ocorre um aumento da demanda devido à tradição da religião católica Outro caso é da demanda de sorvete que no inverno há uma redução da demanda e no verão ocorre um aumento da demanda Número de compradores além das variáveis mencionadas anteriormente o número de compradores de determinado bem também influencia diretamente na demanda se a demanda de gasolina passar de 1000 pessoas para 1200 pessoas a demanda de gasolina aumenta e a curva de demanda se desloca para a direita 63 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Por outro lado tem o lado da oferta representado pelos produtoresempresários vendedores A oferta de um bem ou serviço representa o quanto os vendedores desejam e podem vender Assim como na demanda existem fatores que podem afetar a quantidade demandada de determinado bem ou serviço no entanto sendo também o principal o preço do bem ou serviço Considerando o mercado imobiliário com um aumento de preço dos imóveis os vendedores tendem a ofertar mais imóveis ou seja há uma elevação da quantidade ofertada Diante de uma redução do preço dos imóveis a quantidade ofertada deve reduzir Sendo assim esse efeito é conhecido como lei geral da oferta2 Conforme a lei geral da oferta a relação entre a oferta de um bem ou serviço e o preço desse bem ou serviço é positiva direta A oferta de um bem ou serviço pode ser verificada por meio de uma escala de oferta e da curva de oferta Na Tabela 2 é possível observar a escala de oferta de aluguéis de imóveis Tabela 2 Escala de oferta de aluguéis de imóveis Preços R Quantidades demandadas 100000 60 300000 100 500000 140 700000 180 900000 220 Fonte O autor Pode ser verificado que o mercado de aluguéis de imóveis apresentou a relação positiva esperada entre o preço do aluguel de imóveis e a quantidade ofertada Diante dos valores observados da Tabela 2 foi possível construir a curva de oferta de aluguéis de imóveis Figura 6 em que o eixo vertical representa os preços R dos aluguéis Y e no eixo horizontal representa as quantidades ofertadas dos aluguéis X Figura 6 Curva de oferta de aluguel de imóveis Fonte O autor 2 Considerando tudo mais constante uma elevação do preço de um bem leva a um aumento da quantidade ofertada e uma redução do preço de um bem leva à redução da quantidade ofertada 64 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Foi possível observar pela curva de oferta que quanto maior o preço maior a quantidade ofertada e quanto menor o preço menor a quantidade ofertada Dessa forma deve ser ressaltado também que existe uma diferença entre oferta e quantidade ofertada A oferta de um bem ou serviço apresenta todas as possíveis quantidades de aluguéis para cada preço enquanto a quantidade ofertada representa apenas uma quantidade ofertada de imóveis para comprar a um preço específico Adicionalmente pode ser observado que uma mudança no preço altera a quantidade ofertada e não a oferta Os outros fatores que afetam a oferta isoladamente mantendo tudo mais constante serão responsáveis por alterar tanto a quantidade ofertada quanto a oferta e assim deslocando a curva de oferta como pode ser observado na Figura 7 A B Figura 7 Deslocamentos da curva de oferta Fonte O autor Por meio da Figura 7 é possível verificar que os outros fatores que afetam a oferta deslocam a curva de oferta podendo ser para a direita quando há um aumento da oferta e da quantidade ofertada e para a esquerda quando ocorre uma queda da oferta e da quantidade oferta O lado para qual a oferta é deslocada será dependente do efeito causado pelos fatores que provocam o estímulo ou desestímulo à oferta do bem ou serviço dado que os empresários procuram maximizar o lucro As principais variáveis que podem provocar o deslocamento da curva de oferta são preço dos insumos tecnologia expectativas e número de vendedores Cada variável pode levar à deslocamentos para a direita ou para a esquerda MANKIW 2020 Preço dos insumos a variação nos preços dos insumos de determinado bem ou serviço resulta na alteração no preço do bem ou serviço Na produção de queijo por exemplo um aumento no preço do leite resulta no aumento do custo da produção trazendo um retorno menor para o empresário assim é ofertado menos queijo no mercado deslocando a curva de oferta para a esquerda Tecnologia com a substituição de trabalhadores por máquinas por exemplo na produção de roupas ocorre uma redução nos custos dos vendedores favorecendo o aumento da oferta de roupas deslocando a curva de oferta para a direita Expectativas as expectativas em relação ao futuro influenciam diretamente a oferta de um bem Se os vendedores esperam que o preço do bem aumente no futuro a oferta atual tende a ser menor e assim desloca a curva de oferta para a esquerda Número de vendedores o número de empresários de determinado bem também influencia diretamente na oferta se a quantidade de empresários do setor automobilístico passar de 100 para 110 pessoas a oferta de carros aumenta e a curva de oferta se desloca para a direita 65 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 22 Equilíbrio de Mercado No lado da demanda os compradores preferem pagar cada vez menos pelos bens e serviços enquanto pelo lado da oferta os vendedores querem vender bens ou serviços por preços cada vez maiores Mas não há a possibilidade de nenhum dos dois lados acontecer pois para alguém comprar alguém tem que vender e viceversa Desse modo quando a oferta e a demanda de um bem ou serviço se encontram é possível verificar o equilíbrio de mercado De acordo com Hall e Lieberman 2003 um equilíbrio é uma situação que uma vez atingida não se altera a menos que haja mudança de algo que se tenha admitido como constante Na Tabela 3 foram apresentadas as informações do mercado de pincel de pintura referente à demanda e à oferta a qual permite verificar o preço e a quantidade de equilíbrio Tabela 3 Oferta e demanda de pincel de pintura Preço Quantidade Situação de mercado Procurada Ofertada 100 11000 1000 Excesso de demanda escassez de oferta 300 9000 3000 Excesso de demanda escassez de oferta 600 6000 6000 Equilíbrio entre oferta e demanda 800 4000 8000 Excesso de oferta escassez de demanda 1000 2000 10000 Excesso de oferta escassez de demanda Fonte Adaptado de Vasconcellos e Garcia 2019 Pode ser observado na Tabela 3 que o preço de equilíbrio no mercado de pincel de pintura é de R 600 e a quantidade de equilíbrio é de 6000 unidades de pincéis Além disso quando o preço está fora do equilíbrio pode gerar um excesso de demanda ou excesso de oferta quando o preço está abaixo do preço de equilíbrio ocorre um excesso de demanda e quando o preço é superior ao preço de equilíbrio gera um excesso de oferta Os valores apresentados também podem ser verificados na Figura 8 Figura 8 Equilíbrio de mercado Fonte Vasconcellos e Garcia 2019 66 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Foi possível observar no gráfico o equilíbrio de mercado por meio do cruzamento das curvas de oferta e demanda no ponto E E ainda os pontos A e B representam preços e quantidades fora do equilíbrio No ponto A é possível verificar que o preço é de R 300 e isso provoca um excesso de demanda e ao mesmo tempo uma escassez de oferta pois a esse preço os compradores estão dispostos a comprar 9000 unidades enquanto os empresários estão dispostos a vender 3000 unidades No ponto B a situação é oposta o preço é de R 700 Isso vai gerar um excesso de oferta e ao mesmo tempo uma escassez de demanda pois a esse preço os compradores estão dispostos a comprar 5000 unidades enquanto os empresários estão dispostos a vender 7000 unidades Dessa forma o mercado de qualquer bem ou serviço tende ao equilíbrio dado que em uma condição de excesso de demanda o preço deve subir enquanto em um excesso de oferta o preço deve reduzir Deve ser considerado que conforme foi visto anteriormente existem fatores que alteram a demanda e a oferta ou seja fatores que podem deslocar a curva de demanda ou de oferta Nesse caso há uma mudança no equilíbrio de mercado A Figura 9 mostra as possíveis mudanças pelo lado da demanda e pelo lado da oferta no mercado de sorvete de casquinha A B Figura 9 Alterações no equilíbrio de mercado de sorvete de casquinha Fonte Mankiw 2020 Na Figura 9 lado A foi verificado um deslocamento da curva de demanda para a direita de D1 para D2 Assim pode ser constatado que houve um aumento da demanda que pode ter ocorrido por exemplo por um aumento do salário mínimo Diante disso muda o preço e a quantidade de equilíbrio assim sendo o preço de equilíbrio do sorvete de casquinha passa de 200 para 250 e a quantidade de equilíbrio passa de 7 para 10 unidades de sorvete de casquinha Na Figura 9 lado B foi possível observar um deslocamento da curva de oferta para a esquerda de O1 para O2 desse modo é possível verificar que houve uma redução da oferta nesse caso pode ser devido ao aumento do preço do leite Sendo assim também ocorre uma alteração no preço e na quantidade de equilíbrio o preço de equilíbrio cai de 200 para 250 e a quantidade de equilíbrio reduz de 7 para 4 unidades de sorvete de casquinha Foi apresentado alguns exemplos que mostram como funcionam as forças de mercado por meio da demanda e da oferta para a determinação dos preços em mercados de bens e serviços No entanto esse tema apresenta uma abrangência muito maior que pode ser verificada em vários aspectos com a determinação de preços em diversas situações Um dos exemplos que pode ser citado é o preço das ações que dependem das forças de mercado Quando a força dos compradores é maior que a dos vendedores podemos comparar com a situação de excesso de demanda no mercado de bens e serviços desse modo o preço da 67 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ação tende a subir Por outro lado quando a força dos vendedores de ações for maior que a dos compradores se assemelha com a situação de excesso de oferta no mercado de bens e serviços nesse caso é esperado que o preço da ação apresente uma queda Outro exemplo que se refere a um aspecto macroeconômico é da taxa de câmbio que é determinada pela demanda e oferta de divisas moeda estrangeira Quando sai a moeda estrangeira do país ocorre um excesso de demanda e escassez de oferta assim o valor da taxa de câmbio aumenta Já a entrada de divisas provoca um excesso de oferta e escassez de demanda levando à redução da taxa de câmbio 3 PRODUTO INTERNO BRUTO PIB E INFLAÇÃO Neste tópico foi possível verificar as duas variáveis mais relevantes no estudo da macroeconomia o Produto Interno Bruto PIB e a inflação e que comumente é utilizada nos meios de comunicação e influenciam diretamente os agentes econômicos 31 Produto Interno Bruto PIB O PIB representa a grandeza econômica de um país quanto um país produziu em um período conforme Hall e Lieberman 2003 O produto interno bruto PIB de um país é o valor total de todos os bens e serviços finais produzidos para o mercado em um determinado ano e dentro das fronteiras do país Mas qual a forma de mensurar dois bens como mesa com computador Para medir o PIB os bens e serviços são somados em valores monetários no caso do Brasil em reais De acordo com o IBGE 2021 O PIB brasileiro em 2020 apresentou um valor de R 7447 trilhões Os países sempre procuram aumentar o valor do PIB a cada ano o que é denominado de crescimento econômico assim esse termo representa o crescimento percentual do PIB ao ano além de ser o principal indicador macroeconômico de uma economia Para efeito de comparação entre países o PIB deve ser convertido em uma moeda normalmente na principal moeda mundial o dólar No entanto o valor do PIB mede apenas a grandeza econômica não mede a riqueza de um país para isso deve ser considerado o tamanho da nação dadas as grandes diferenças populacionais entre os países Dessa forma um modo que pode ser utilizado é por meio do PIB per capita calculado pelo PIB dividido pela população Quanto à sua medição o PIB pode ser mensurado por meio de três óticas da demanda despesa da produção e da renda É importante destacar que os valores do PIB sob as três óticas devem apresentar o mesmo valor VASCONCELLOS e GARCIA 2019 O PIB sob a ótica da demanda referese à soma das despesas de todos os agentes econômicos o consumo das famílias C investimentos das empresas I gastos do governo G e exportações líquidas que é o resultado das exportações X menos importações M Assim a fórmula do PIB pela ótica da demanda pode ser apresentada por Y C I G X M Y representa o PIB Por exemplo sabendo que em uma economia X os gastos do governo apresentam um valor de 2 milhões o consumo das famílias é de 15 milhões os investimentos representam 5 milhões as exportações são de 4 milhões e as importações representam 3 milhões pode ser verificado que o PIB para essa economia é de Y C I G X M Y 15 5 2 4 3 Y 23 milhões No que tange ao PIB pela ótica da produção como o nome sugere é referente aos bens e serviços gerados na economia que pode ser verificado subtraindo os bens intermediários dos bens totais produzidos Uma determinada economia que apresenta uma produção total de 100 milhões e um consumo intermediário de 10 milhões então o PIB para essa economia é a 68 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA diferença entre 100 milhões e 10 milhões ou seja o PIB é de 90 milhões Os bens intermediários devem ser desconsiderados da produção total por serem contabilizados mais de uma vez sendo considerados os insumos para a produção dos bens finais Além disso o PIB pela ótica da produção representa a soma dos setores da agricultura da indústria de serviços e dos impostos indiretos Os impostos indiretos incidem sobre o consumo de bens e serviços por isso são incluídos no cálculo Enquanto os impostos indiretos são relacionados à renda como o imposto de renda Por fim o PIB pela ótica da renda representa a soma da remuneração dos fatores de produção sendo os salários mão de obra aluguéis terra juros e lucros capital Em uma economia alfa que apresenta como aluguéis 10 milhões juros 1 milhão salários 60 milhões e lucros 20 milhões se pode dizer que o PIB dessa economia é de 91 milhões 32 Inflação A inflação é assunto frequente nos meios de comunicação e uma variável de extrema importância para manter a estabilidade econômica Mas o que é inflação Segundo Vasconcellos e Garcia 2019 inflação é definida como um aumento contínuo e generalizado no índice de preços A inflação mede quanto o nível de preços da economia sobe em valores percentuais De acordo com Hall e Lieberman 2003 comumente as economias apresentam aumento dos níveis de preços porém também pode ocorrer a queda do nível de preços nesse caso o termo utilizado é conhecido como deflação O aumento de preços gera a perda de poder de compra dos consumidores ou seja a quantidade de determinados bens que o consumidor comprava com R 10000 antes hoje já não se consegue comprar Segue abaixo na Tabela 4 os preços de bens no país beta Tabela 4 Preços de bens no país beta nos anos 20X0 e 20X1 Bens Quantidade 20X0 20X1 Preço R Total Preço R Total Arroz 10 500 5000 550 5500 Feijão 4 350 1400 385 1540 Farinha 2 160 320 176 352 Ovo 4 400 1600 440 1760 Carne 6 500 3000 550 3300 Total 11320 12452 Fonte O autor Conforme verificamos na Tabela 1 o primeiro passo para verificar a inflação no país beta é calcular o valor total dos bens em cada período A partir disso é possível calcular a inflação do período por meio da variação percentual Para isso será utilizado a fórmula a seguir 69 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Nesse caso a inflação de todos os preços foi igual mas normalmente existem diferenças por isso essa forma de calcular é essencial e não apenas a variação de preços de um bem pois para identificar a inflação é necessário a quantidade de bens ou serviços e o valor de cada um sabendo que possuem grandezas distintas Como foi apresentado anteriormente a inflação é o aumento dos níveis de preços e na economia existem diferentes índices de preços que medem a inflação para diferentes áreas da sociedade A inflação oficial a qual é informada pelos meios de comunicação é o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo IPCA em que utiliza a variação de preços de bens e serviços considerados mais importantes no consumo final das famílias Nesse índice de preços são considerados para o cálculo alimentação e bebidas serviços de habitação artigos de residência vestuário transportes saúde e cuidados pessoais educação comunicação e despesas pessoais IBGE 2021 Além desse índice de preços existem outros que apresentam a inflação em outras áreas Dois setores de grande importância econômica são o Índice Geral de Preços do Mercado IGPM e o Índice Nacional de Custo da Construção INCC Vale ressaltar que a apuração do IPCA é realizada pelo Instituto Brasileiro Geografia e Estatística BGE O INCC e o IGPM são apurados pela Fundação Getúlio Vargas FGV O INCC apresenta a inflação exclusiva da construção civil para a sua mensuração dessa forma são considerados os valores dos equipamentos e materiais utilizados além dos custos de serviços e mão de obra Diante disso esse índice de preços é fundamental para construtoras e responsáveis pela construção de qualquer tipo de imóveis pois podem garantir o poder de compra do valor que será cobrado do cliente E ainda é importante para investidores que procuram construir imóveis para vender ou alugar O IGPM é um índice de preços mais abrangente pois é formado a partir da média ponderada de três outros índices o índice de Preços ao Produtor Amplo IPA que mede os preços no atacado IPCA e INCC em que apresentavam pesos de 60 30 e 10 respectivamente Esse índice tem grande impacto no setor imobiliário pois é o índice de referência para ajustar os preços dos imóveis e dos aluguéis São índices de extrema relevância para os agentes que trabalham no setor imobiliário e para investidores pois auxilia nos reajustes de preços de aluguéis e de imóveis FGV 2021 De acordo com Vasconcellos e Garcia 2019 a inflação é decorrente de algumas causas que explicam o aumento do nível de preços a inflação de demanda a inflação de custos e a inflação inercial A inflação de demanda resulta do excesso de demanda agregada na economia em relação à oferta de bens e serviços Uma condição favorável para ocorrer essa inflação é quando quase todos os fatores de produção estão sendo utilizados pois dificulta a elevação da produção Quanto à inflação de custos referese a uma inflação de oferta Mantendo constante a demanda agregada um aumento dos custos de algum s fator es de produção provocam um deslocamento da curva de oferta agregada para a esquerda gerando um aumento nos preços Em relação às matériasprimas pode ser citado o exemplo do aumento substancial do preço do petróleo entre 1974 e 1979 que levaram a um aumento muito grande dos custos de transporte e energia resultando no aumento de preços Outro exemplo seria o aumento de preços de produtos agrícolas decorrente de geadas e secas Quanto à mão de obra a ocorrência de aumentos salariais acima da produtividade provoca inflação de custos pois esses excedentes do valor dos salários são incluídos nos custos de produção e consequentemente repassado para os preços A inflação inercial é mais complicada devido ao seu processo de ocorrer instantaneamente a cada período Ou seja a inflação corrente é explicada pela inflação passada e assim ocorre um ciclo interminável por meio de uma memória inflacionária Isso é provocado por meio das 70 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA indexações na economia tributos do governo contratos financeiros salários entre outros preços são reajustados conforme a inflação anterior Deve ser destacado um conceito que foi essencial para essa forma de inflação a correção monetária Com a correção monetária é possível manter constante o valor real de qualquer bem ou serviço ou qualquer produto financeiro como o de contratos financeiros em períodos de inflação pois os valores são reajustados conforme o nível de inflação no período E assim a inflação persiste ao longo do tempo A taxa de inflação mede a velocidade com que o nível de preços muda sob forma de taxa percentual Quando o nível de preços sobe como costuma ser o caso a taxa de inflação é positiva Quando o nível de preços cai como se deu durante a Grande Depressão temos uma taxa de inflação negativa que chamamos deflação HALL e LIEBERMAN 2003 Com as informações de oferta e demanda de um bem como imóveis em que se tem definido o preço de equilíbrio compensa para os empresários trabalhar com os preços mais altos Deve ser verificado que com o preço mais alto existe um excesso de oferta e escassez de demanda diante disso os vendedores devem comparar a receita gerada para trabalha no preço de equilíbrio e com o preço mais alto Para mais informações sobre a formação dos preços acessar CARVALHO M A Microeconomia Essencial São Paulo Saraiva 2015 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacom brbooks9788502634534cfi444000000 71 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Para entender melhor como a economia está presente no dia a dia assista ao filme Freakonomics o filme Ele mostra que a economia confusa e complicado não é indecifrável Na verdade quando se fazem os questionamentos corretos o mundo é ainda mais interessante do que supomos Acredito que depois de ter assistido a esse filme você aluno deve ter compreendido a importância da economia no cotidiano pois o filme aplica a teoria econômica nas questões sociais 72 WWWUNINGABR ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORISMO E ECONOMIA UNIDADE 4 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CONSIDERAÇÕES FINAIS Caroa alunoa estamos chegando ao final da unidade de economia do nosso livro de Administração Economia e Empreendedorismo Mediante ao que foi exposto foi possível observar questões importantes relacionadas ao aspecto econômico conhecendo conceitos que auxiliam na tomada de decisões Esta unidade apresentou que a economia deve resolver em conjunto duas situações na economia o problema da escassez de recursos produtivos e as necessidades humanas ilimitadas Para isso devem adotar um dos três sistemas econômicos e assim procurar resolver os problemas econômicos fundamentais Chegouse também a conclusão de que os conceitos de demanda e oferta são importantes para a determinação de preços e quantidades de equilíbrio E o que explica mudanças na demanda e oferta e assim compreender alterações o que podem provocar alterações de preços em determinados produtos tanto pelo lado do consumo das famílias quanto pelo lado dos empresários Por fim com os aspectos macroeconômicos foi possível entender o que representa o Produto Interno Bruto como são mensurados e sua importância para a economia Além de compreender os índices de preços além de existir para diferentes áreas da economia a unidade possibilitou o entendimento de como alguns são formados e como podem ser utilizados por empresários ou como estratégias de investimentos em especial nos setores imobiliário e de construção civil Espero que tenha gostado de entender um pouco sobre alguns aspectos econômicos e como podem ser utilizados na sua vida pessoal e profissional 73 WWWUNINGABR ENSINO A DISTÂNCIA REFERÊNCIAS AFFONSO Ligia Maria Fonseca FERRARI Fernanda da Luz Teorias da administração Porto Alegre SAGAH 2018 ANDRADE Rui Otávio Bernardes de AMBONI Nério Teoria geral da administração 3 ed Rio de Janeiro Elsevier 2018 CHIAVENATO I Administração nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro Elsevier 2004 CHIAVENATO I Administração teoria processo e prática 4 ed São Paulo Elsevier 2007 CHIAVENATO Idalberto Introdução à teoria geral da administração uma visão abrangente da moderna administração das organizações 5 ed São Paulo Atlas 2021 DRUCKER P F Introdução à administração Tradução Carlos A Malferrari São Paulo Pioneira 1997 DRUCKER P F Desafios gerenciais para o século XXI São Paulo Pioneira 2000 GAMBLE John E THOMPSON JR Arthur A Fundamentos da administração estratégica a busca pela vantagem competitiva 2 ed Porto Alegre AMGH 2012 GIL Antonio Carlos Teoria geral da administração dos clássicos à pósmodernidade São Paulo Atlas 2016 JONES Gareth R GEORGE Jennifer M Fundamentos da administração contemporânea 4 ed Porto Alegre AMGH 2012 LACOMBE F Teoria geral da administração São Paulo Saraiva 2009 LACOMBE F J HEILBORN G L J Administração Princípios e tendências São Paulo Saraiva 2003 MAVSAOUZAA FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS AMBIENTE ORGANIZACIONAL 2015 Disponível em httpsadmconectawordpresscomtagambientecontextual Acesso em 25 abril 2021 MAXIMIANO Antonio Cesar Amaru Fundamentos da Administração introdução à teoria geral e aos processos da administração 3 ed Rio de Janeiro LTC 2015 MAXIMIANO Antonio Cesar Amaru Introdução a administração 8 ed São Paulo Atlas 2011 MORAES A M P Introdução à Administração São Paulo Prentice Hall 2004 ROSSÉS G F Introdução à administração Universidade Federal de Santa Maria Santa Maria RS Rede eTec Brasil 2014 Disponível em httpsdocenteifrnedubrnonatocamelodisciplinas gestaoorganizacionaltextosintroducaoaadministracao Acesso em 24 Abril 2021 74 WWWUNINGABR ENSINO A DISTÂNCIA REFERÊNCIAS OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouças de Administração evolução do pensamento administrativo instrumentos e aplicações práticas 1 ed São Paulo Atlas 2019 OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouças de Teoria geral da administração uma abordagem prática 3 ed São Paulo Atlas 2012 RIBEIRO Antonio de Lima Gestão de pessoas 3 ed São Paulo Saraiva Educação 2019 BESSANT John TIDD Joe Inovação e empreendedorismo 3 ed Porto Alegre Bookman 2019 DORNELAS José et al Empreendedorismo transformando ideias em negócios 7 ed São Paulo Empreende 2018 DORNELAS José Plano de negócios com o modelo Canvas guia prático de avaliação de ideias de negócio a partir de exemplos Rio de Janeiro LTC 2016 FARAH Osvaldo Elias Empreendedorismo estratégico criação e gestão de pequenas empresas São Paulo Cengage Learning 2015 LONGENECKER Justin G et al Administração de pequenas empresas São Paulo Cengage Learning 2015 MENDES Jerônimo Empreendedorismo 360º a prática na prática 3 ed São Paulo Atlas 2017 SEBRAE Como fazer uma análise de mercado Disponível em httpswwwsebraecombr sitesPortalSebraegaleriavideocomofazerumaanalisedemercado57847aada1e95710VgnV CM1000004c00210aRCRD Acesso em 22mar2021 SEBRAESC Qual é o seu perfil empreendedor Disponível em httpsatendimentosebraesc combrblogfacaotestequalseuperfildeempreendedor Acesso em 23mar2021 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS FGV Índices Econômicos Rio de Janeiro RJ Disponível em httpsportalfgvbr Acesso em 10 mai 2021 HALL R E LIEBERMAN M Macroeconomia princípios e aplicações São Paulo Cengage Learning 2003 INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA IBGE Estatísticas Rio de Janeiro RJ Disponível em httpswwwibgegovbr Acesso em 10 mai 2021 MANKIW N G Introdução à Economia 8 ed São Paulo Cengage 2020 VASCONCELLOS M A S GARCIA M E Fundamentos de Economia 6 ed São Paulo Saraiva 2019 WEBER Max Ciência e Política duas Vocações 17ª edição São Paulo Cultrix 2010