·
Cursos Gerais ·
Design de Produto
Send your question to AI and receive an answer instantly
Preview text
09/03/2021 Blackboard Learn Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS GR0608211 - 202110.ead-14706.01 Teste ATIVIDADE 4 (A4) Iniciado 09/03/21 16:08 Enviado 09/03/21 16:37 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 28 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários Pergunta 1 1 em 1 pontos Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto. Neste cenário, analise as afirmativas a seguir. I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos. II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em apenas um só ciclo de vida. III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário. IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos clientes. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. III, apenas. Resposta Correta: e. III, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o que deve ser considerado como experiências do usuário. Além das emoções, das crenças e das preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e comportamentos. Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. “[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e no atendimento mais imediato. Nesta crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...].” FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In: SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...]. São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: http :// fespsp.wixsite. com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020. Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente. III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX. IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: a. V, V, V, F. Resposta Correta: a. V, V, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus desafios. Pergunta 3 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. “[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136). KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente. Resposta Selecionada: Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. Resposta Correta: Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal do inglês, mede a satisfação do cliente em relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para acompanhamento e execução das ações de sucesso do cliente. 09/03/2021 Blackboard Learn Pergunta 4 1 em 1 pontos A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar às novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de interação e arquitetura da informação. Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso. II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial. III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário. IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: b. V, F, F, V. Resposta Correta: b. V, F, F, V. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário (UX), na verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem como objetivo garantir a rapidez de aprendizado do uso pelo cliente. Pergunta 5 1 em 1 pontos Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos permite por meio da minimização de processos e dinheiro o desenvolvimento somente das funcionalidades principais na visão do produto. Com base no contexto escolhido, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo a ser desenvolvido no desenvolvimento lean. Resposta Selecionada: MVP Resposta Correta: MVP Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma versão de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-medir-aprender, do ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de despesa e o menor tempo de desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem testadas. Pergunta 6 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. “[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que passou por uma constante evolução juntamente com a era tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos [...].” RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX e UI Design. In : ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18, 2018, Aracaju. Anais eletrônicos [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020. 09/03/2021 Blackboard Learn Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto. II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução. III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização. IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: F, V, V, V Resposta Correta: F, V, V, V Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, ainda mais feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o UX preza respostas em relação ao uso do produto, com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações, aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível. Pergunta 7 1 em 1 pontos As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais. Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correto: 1 - Rendering 2 - Mockup Físico 3 - Piloto ( ) Alta fidelidade ( ) Média Fidelidade ( ) Baixa fidelidade A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: 3, 1, 2 Resposta Correta: 3, 1, 2 Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade. Pergunta 8 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. "[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as https://anhambi.blackboard.com/webapps/aste-course_content_sopa=BBL EARN/Controller?ACTION=OPEN TEST_PLAYER&COURSE_ID=_67... 4/6 09/03/2021 Blackboard Learn pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]". AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil. [s. / s. ] 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites /PortalSebrae/artigos/as-licoces-de-empreeendedorismo-do-aplicativo-pokemon- go,7da 2720e5b57911v9CM10000040210aRCRD . Acesso em: 02 dez. 2019. A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas. I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta. Pois: II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornarem-se de fácil utilização. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as assertivas são verdadeiras e se relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como o caso de realidade aumentada, revelando ao usuário para a inovação tecnológica uma usaria para o caso mais positiva delal, utilização, assim, as funcionalidades formar como protótipos. Pergunta 9 1 em 1 pontos Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a 95%. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos. Resposta Selecionada: É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente. Resposta Correta: É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 e 25 vezes mais caro para uma empresa adquirir um novo cliente do que preservar manter um antigo cliente, já fidelizando. Sendo assim, acompanhari as experiências dos clientes é mandatório. https://anzambi.blackboard.com/webapps/aste-course_content.sopa€-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID-_67... 5/6 09/03/2021 Blackboard Learn Pergunta 10 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. "[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]". FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020. Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A dimensão refinamento estético se sobre quão realista é o modelo. II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final. III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel. IV. ( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas. Resposta Selecionada: V, V, F, F Resposta Correta: V, V, F, F Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa assinalada está correta, pois apresenta sequência adequada, pois, de fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de desenvolvimento do PDP. https://anhambi.blackboard.com/webapps/aste-course_content_sopa=BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_67... 6/6 DE PARIS VERSUS QUELLES RELATIONS PERSONNELLES AVEZ-VOUS AVEC DES PERSONNES DE RELIGION MUSULMANE ? Vous vivez actuellement à Paris. Personne ne l'ignore, la capitale française a été très fortement touchée par les événements de ces derniers jours. Vous-mêmes, personnellement, quelles relations avez-vous avec des personnes de religion musulmane ? O Base : 1 013 interviews. En % de réponses 97 2004 15 6 Je suis de religion musulmane TOTAL 11 1 1 5 5 91 J'ai des amis de J'ai des collègues de Je fréquente dans le Je ne connais de cette religion cette religion cadre étranger à cette religion mon activité de Je suis de cette religion travail / associatif / affaires En % de réponses - septembre 2001 9 34 20 5 51 52 PAS DE RELATIONS AVEC DES PERSONNES DE RELIGION MUSULMANE 8 DES RELATIONS AVEC DES PERSONNES DE RELIGION MUSULMANE EP Q1A. Parrs. Perso ds relations Codif instantanée : Q07 Q07A Sondage Ipsos - 10/10/01 - N. 169727 © Ipsos - Tous droits réservés
Send your question to AI and receive an answer instantly
Preview text
09/03/2021 Blackboard Learn Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS GR0608211 - 202110.ead-14706.01 Teste ATIVIDADE 4 (A4) Iniciado 09/03/21 16:08 Enviado 09/03/21 16:37 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 28 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários Pergunta 1 1 em 1 pontos Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto. Neste cenário, analise as afirmativas a seguir. I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos. II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em apenas um só ciclo de vida. III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário. IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos clientes. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. III, apenas. Resposta Correta: e. III, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o que deve ser considerado como experiências do usuário. Além das emoções, das crenças e das preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e comportamentos. Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. “[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e no atendimento mais imediato. Nesta crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...].” FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In: SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...]. São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: http :// fespsp.wixsite. com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020. Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente. III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX. IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: a. V, V, V, F. Resposta Correta: a. V, V, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus desafios. Pergunta 3 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. “[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136). KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente. Resposta Selecionada: Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. Resposta Correta: Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal do inglês, mede a satisfação do cliente em relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para acompanhamento e execução das ações de sucesso do cliente. 09/03/2021 Blackboard Learn Pergunta 4 1 em 1 pontos A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar às novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de interação e arquitetura da informação. Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso. II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial. III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário. IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: b. V, F, F, V. Resposta Correta: b. V, F, F, V. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário (UX), na verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem como objetivo garantir a rapidez de aprendizado do uso pelo cliente. Pergunta 5 1 em 1 pontos Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos permite por meio da minimização de processos e dinheiro o desenvolvimento somente das funcionalidades principais na visão do produto. Com base no contexto escolhido, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo a ser desenvolvido no desenvolvimento lean. Resposta Selecionada: MVP Resposta Correta: MVP Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma versão de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-medir-aprender, do ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de despesa e o menor tempo de desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem testadas. Pergunta 6 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. “[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que passou por uma constante evolução juntamente com a era tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos [...].” RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX e UI Design. In : ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18, 2018, Aracaju. Anais eletrônicos [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020. 09/03/2021 Blackboard Learn Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto. II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução. III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização. IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: F, V, V, V Resposta Correta: F, V, V, V Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, ainda mais feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o UX preza respostas em relação ao uso do produto, com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações, aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível. Pergunta 7 1 em 1 pontos As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais. Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correto: 1 - Rendering 2 - Mockup Físico 3 - Piloto ( ) Alta fidelidade ( ) Média Fidelidade ( ) Baixa fidelidade A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: 3, 1, 2 Resposta Correta: 3, 1, 2 Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade. Pergunta 8 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. "[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as https://anhambi.blackboard.com/webapps/aste-course_content_sopa=BBL EARN/Controller?ACTION=OPEN TEST_PLAYER&COURSE_ID=_67... 4/6 09/03/2021 Blackboard Learn pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]". AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil. [s. / s. ] 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites /PortalSebrae/artigos/as-licoces-de-empreeendedorismo-do-aplicativo-pokemon- go,7da 2720e5b57911v9CM10000040210aRCRD . Acesso em: 02 dez. 2019. A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas. I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta. Pois: II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornarem-se de fácil utilização. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as assertivas são verdadeiras e se relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como o caso de realidade aumentada, revelando ao usuário para a inovação tecnológica uma usaria para o caso mais positiva delal, utilização, assim, as funcionalidades formar como protótipos. Pergunta 9 1 em 1 pontos Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a 95%. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos. Resposta Selecionada: É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente. Resposta Correta: É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 e 25 vezes mais caro para uma empresa adquirir um novo cliente do que preservar manter um antigo cliente, já fidelizando. Sendo assim, acompanhari as experiências dos clientes é mandatório. https://anzambi.blackboard.com/webapps/aste-course_content.sopa€-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID-_67... 5/6 09/03/2021 Blackboard Learn Pergunta 10 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. "[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]". FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020. Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A dimensão refinamento estético se sobre quão realista é o modelo. II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final. III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel. IV. ( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas. Resposta Selecionada: V, V, F, F Resposta Correta: V, V, F, F Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa assinalada está correta, pois apresenta sequência adequada, pois, de fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de desenvolvimento do PDP. https://anhambi.blackboard.com/webapps/aste-course_content_sopa=BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_67... 6/6 DE PARIS VERSUS QUELLES RELATIONS PERSONNELLES AVEZ-VOUS AVEC DES PERSONNES DE RELIGION MUSULMANE ? Vous vivez actuellement à Paris. Personne ne l'ignore, la capitale française a été très fortement touchée par les événements de ces derniers jours. Vous-mêmes, personnellement, quelles relations avez-vous avec des personnes de religion musulmane ? O Base : 1 013 interviews. En % de réponses 97 2004 15 6 Je suis de religion musulmane TOTAL 11 1 1 5 5 91 J'ai des amis de J'ai des collègues de Je fréquente dans le Je ne connais de cette religion cette religion cadre étranger à cette religion mon activité de Je suis de cette religion travail / associatif / affaires En % de réponses - septembre 2001 9 34 20 5 51 52 PAS DE RELATIONS AVEC DES PERSONNES DE RELIGION MUSULMANE 8 DES RELATIONS AVEC DES PERSONNES DE RELIGION MUSULMANE EP Q1A. Parrs. Perso ds relations Codif instantanée : Q07 Q07A Sondage Ipsos - 10/10/01 - N. 169727 © Ipsos - Tous droits réservés