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Marketing e Comunicação ·
Marketing
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ATIVIDADE 2 MKT FUNDAMENTOS DE MARKETING 512023 Período10042023 0800 a 28042023 2359 Horário de Brasília StatusABERTO Nota máxima150 GabaritoGabarito será liberado no dia 29042023 0000 Horário de Brasília Nota obtida 1ª QUESTÃO Um dos principais conceitos introdutórios da gestão de Marketing é o valor para o cliente Ele pressupõe que os clientes buscam benefícios nas trocas que excedem os custos e os produtos ou serviços devem oferecer um valor superior em comparação com outras opções CHURCHILL 2013 Conforme a equação podese perceber que a criação de valor é a diferença entre os benefícios menos os custos percebidos pelos clientes Quando falamos sobre a busca de benefícios percebidos por parte dos clientes Churchill 2013 nos auxilia separando em quatro principais VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Considerando a equação do valor percebido quais são os benefícios apresentados por Churchill 2013 ALTERNATIVAS Utilitários Funcionais Sociais e Financeiros Funcionais Sociais Pessoais e Experimentais Impulsivos Sentimentais Pessoais e Emocionais Emocionais Psicológicos Demográficos e Situacionais Econômicos Financeiros Empresariais e Fundamentais 2ª QUESTÃO Segmentação de mercado é a identificação de grupos de clientes que apresentam características e comportamentos parecidos Essa descoberta guia as campanhas de marketing com maior precisão A segmentação de mercados é primordial para o excelente relacionamento com o cliente aumento do ticket médio maior fidelização de clientes identificação de canais de venda ganho de mais espaço no mercado e desenvolvimento do potencial competitivo da empresa Ela ainda facilita o aprendizado mais aprofundamento do público do mercado e de estratégias de vendas recomendadas para cada segmento Há diversos tipos de segmentação de mercado conforme o marketing Como a segmentação geográfica demográfica e psicográfica comportamental e por canal de consumo O ideal é cruzar informações de cada segmento para aprimorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas Fonte Blog da Agendor Como segmentar o mercado Disponível em httpswwwagendorcombrblogcomosegmentaromercado Acesso em 14 Março 2023 Sobre a segmentação de mercado analise as asserções a seguir I Nem sempre a segmentação de mercado é essencial PORQUE II Para atingir o sucesso é interessante a marca atender o maior número de nichos de mercado A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções estão corretas e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções estão corretas e a II não é uma justificativa da I 3ª QUESTÃO Branding ou Brand Management é uma estratégia de gestão da marca que visa tornála mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado A estratégia busca a admiração e desejo pelos valores que a marca cria em torno de si mesma Seu objetivo principal é despertar sensações e criação de conexões fortes que serão fatores relevantes para a escolha do cliente pela marca no momento de decisão de compra Nos tempos atuais por grande influência das mídias digitais muitas marcas viram o aumento de concorrência pela audiência do seu consumidor Esse momento foi crucial para a virada de chave e investimento em estratégias diferenciadas e mais intimistas Sebrae O que significa Branding e qual a sua importância Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufspbartigosbrandingoquesignificaequalsua importancia Acesso em 14 Março2023 Sobre o Branding analise as seguintes asserções I Desenvolver uma marca requer pouco planejamento e comprometimento no longo prazo pois o que importa é o planejamento a médio prazo PORQUE II A identidade de marca é um fator que aumenta o seu reconhecimento amplia a diferenciação e torna grandes ideias e significados acessíveis ao público A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 4ª QUESTÃO A palavra Market do inglês significa Mercado e o termo marketing tem o entendimento de ação no mercado ou seja ações que as pessoas e organizações fazem para promover a comercialização de seus produtos e serviços A origem do marketing data da década de 50 mas ao longo dos anos passou por muitas adaptações VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 O conceito de Marketing passou por várias adaptações e ajustes conforme evolui a sociedade o mercado as empresas e a ciência No entanto a essência do que podemos definir como marketing não mudou Analisando o fragmento de texto exposto acima assinale qual é essa essência ALTERNATIVAS Realização das vendas Criação de campanhas Geração de conteúdo Desenvolvimento de trocas Idealização de trends digitais 5ª QUESTÃO Definir um posicionamento é ocupar uma posição de liderança e destaque com um produto ou serviço a partir dos diferenciais que o públicoalvo valoriza Ao criar uma estratégia de posicionamento a empresa deve mapear qual segmento deseja atender e quais os diferenciais são importantes para ele Então será possível iniciar diversas ações personalizadas que visam à identificação da marca com esses valores Existe uma hierarquização importante para as estratégias de posicionamento em que aquelas marcas que estão em primeiro lugar são consideradas as líderes em seus segmentos e as demais ideais em serviços de segunda linha Rock Content O que é posicionamento de mercado Disponível em httpsrockcontentcombrblogposicionamentodemercado Acesso 14 Março 2023 Sobre o posicionamento analise as asserções a seguir I Posicionamento é a necessidade de diferenciação de um produto ou serviço frente a concorrentes que disputam um segmento de mercado PORQUE II O mercado oferece uma abundância de produtos e serviços do mesmo segmento se não houvesse tanta oferta não seria necessário ou talvez seria mais fácil se posicionar e se diferenciar A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 6ª QUESTÃO Atualmente o modelo de negócio exercido por essas marcas traz grandes desafios para as outras empresas além de definir ou ditar a dinâmica de mercado Como vimos o marketing começou a ser estudado no início do século XX e ao longo das últimas décadas muitas alterações ocorreram Philip Kotler um dos principais autores da área de Marketing no mundo divide o marketing em cinco eras são elas 10 20 30 40 e 50 VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos de Marketing Maringá UniCesumar 2022 Dentre as cinco eras do Marketing uma delas trabalha especificamente com o foco na digitalização das empresas Qual é ALTERNATIVAS Marketing 10 com foco na digitalização das fábricas Marketing 20 com foco na digitalização dos clientes Marketing 30 com foco na digitalização dos bancos de dados Marketing 50 com foco na digitalização da inteligência artificial realidade virtual e uso de robôs Marketing 40 com foco na digitalização da comunicação e da comercialização entre empresas e clientes 7ª QUESTÃO Kotler e Keller 2013 afirmam que há basicamente dois caminhos para segmentar o mercado pelas características descritivas pelos fatores demográficos socioeconômicos eou geográficos eou pelas características comportamentais pelos fatores psicográficos comportamentais eou sentimentos do consumidor Churchill e Peter 2014 p 214 defendem que ao escolher a base para a segmentação que o profissional de marketing se apoie em seu conhecimento do mercado nas tendências de compra na pesquisa de marketing e no bom senso VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Unidade 4 p 131 Assim com base nesta informação analise as asserções abaixo I Características Geográficas envolvem a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas como nações estados regiões cidades ou bairros PORQUE II Características Psicográficas envolvem a divisão do mercado em grupos com base em traços de personalidade estilo de vida valores pessoais atitudes atividades interesses ou opiniões A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e II não é uma justificativa da I 8ª QUESTÃO Pesquisas qualitativas e quantitativas são métodos complementares que podem ser combinados nas suas pesquisas para obter resultados aprofundados e abrangentes Simplificando a principal diferença entre pesquisa quantitativa e qualitativa é a seguinte dados quantitativos apresentam os números que comprovam os objetivos gerais da pesquisa enquanto dados qualitativos permitem compreender a complexidade e os detalhes das informações obtidas Dados quantitativos visam coletar fatos números Dados quantitativos são estruturados e estatísticos Eles formam a base para tirar conclusões gerais da sua pesquisa Dados qualitativos coletam informações que não buscam apenas medir um tema mas descrevê lo usando impressões opiniões e pontos de vista Fonte Blog Survey Monkey Diferença entre pesquisa qualittiva e quantitativa Disponível em httpsptsurveymonkeycommpquantitativevsqualitativeresearch Acesso em 14 Março 2023 Sobre as metodologias quantitativas e qualitativas analise as asserções a seguir I Se uma determinada pesquisa de marketing tem como objetivo compreender se a maioria dos usuários de um site é do sexo feminino ou masculino o melhor método é o quantitativo PORQUE II A pesquisa qualitativa geralmente é realizada somente com entrevistas individuais A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira As asserções I e II são proposições falsas 9ª QUESTÃO Podemos admitir que a distinção entre bens e serviços nem sempre é perfeitamente absoluta e clara Embora essa não seja uma tarefa trivial os autores Hoffman e Bateson 2003 apresentam um sólido ponto de partida para a compreensão das diferenças entre bens e serviços No caso bens podem ser definidos como objetos dispositivos ou coisas já os serviços podem ser definidos como ações esforços ou desempenho Portanto é notável que a principal diferença entre bens e serviços é a propriedade da intangibilidade isto é a ausência de substância física VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos de Marketing Maringá UniCesumar 2022 Qual das características a seguir correspondem às propriedades que distinguem os bens dos serviços ALTERNATIVAS Intangibilidade e Praticidade Perecibilidade e Conveniência Inseparabilidade e Variabilidade Praticidade e Conveniência Separabilidade e Tangibilidade 10ª QUESTÃO Entendido sobre os benefícios percebidos vamos compreender sobre os custos pois como vimos para que um cliente se sinta satisfeito os benefícios devem superar os custos Nesse sentido Churchill 2013 divide os custos em quatro tipos a saber Custo monetário temporal psicológico e físico VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos de Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Considerando a situação mencionada sobre os custos a seguir analise as afirmações I Os custos da balança de valor para o cliente são exclusivamente custos monetários II Os custos da balança de valor para o cliente além de envolver questões financeiras também contemplam questões subjetivas como elementos comportamentais III O tempo gasto para adquirir um produto ou serviço é tipo de custo para a balança de valor para o cliente IV Questões psicológicas não comtemplam o custo para o cliente na balança de valor É correto o que se afirma em ALTERNATIVAS I e II apenas II e III apenas II e IV apenas I e III apenas III e IV apenas ATIVIDADE 3 MKT FUNDAMENTOS DE MARKETING 512023 Período10042023 0800 a 28042023 2359 Horário de Brasília StatusABERTO Nota máxima150 GabaritoGabarito será liberado no dia 29042023 0000 Horário de Brasília Nota obtida 1ª QUESTÃO O planejamento estratégico de marketing é um conjunto de ideias e delineamentos que orienta a empresa quanto às suas atividades no longo prazo É dele que nasce o plano um documento escrito que guia condutas organiza práticas distribui recursos e indica como acontecerá o monitoramento O propósito é alcançar os resultados desejados em um tempo hábil como economia mas sem deixar de lado a qualidade Falando assim parece evidente a necessidade de as empresas se planejarem não é mesmo Mas saiba que até poucas décadas atrás isso não era tão usual Havia um certo planejamento até Contudo ele costumava ser pensado para um prazo bem curto Foi em 1967 que as coisas começaram a mudar Philip Kotler lançou o livro Administração de Marketing no qual defendia ideias de um planejamento estratégico para o marketing Ele foi um dos precursores desse pensamento e a partir daí as ideias começaram a ser difundidas Fonte Blog da Hubspot Planejamento Estratégico de Marketing passo a passo para criar o seu Disponível em httpsbrhubspotcomblogmarketingplanejamentoestrategicodemarketing Acesso em 14 Março2023 Sobre o Planejamento de Marketing analise as asserções a seguir I O processo de planejamento estratégico é formado com quatro etapas interrelacionadas análise de contexto planejamento implementação e controle PORQUE I Dentro do planejamento estratégico na visão do marketing a primeira etapa é a análise do portfólio A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa Ambas asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 2ª QUESTÃO Podemos entender por canais um conjunto de organizações que atuam de forma sistemática e inter relacionadas com o objetivo básico de entregar e distribuir produtos e serviços do produtor ao consumidor Churchill e Peter 2013 p377 reforçam que os canais de distribuição são redes organizadas de órgãos e instituições que executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais a fim de realizar a tarefa de marketing VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Os canais de distribuição representam o famoso P de Praça dentro do mix de marketing Qual departamento empresarial está intimamente ligado ao P de Praça do mix de marketing ALTERNATIVAS Gestão de pessoal sobretudo na prestação de serviços onde o atendimento é fundamental Tecnologia da informação pois todos os softwares precisam estar integrados entre os setores Agência de propaganda pois é lá que são criadas as grandes campanhas para incentivar as vendas Financeiro pois é a área mais importante da empresa que precisa estar ciente dos gastos do P de praça Logística pois é responsável por armazenar transportar e entregar os produtos para os clientes da maneira mais eficiente possível 3ª QUESTÃO Jornada de compra é uma espécie de mapa que ajuda as empresas a identificarem em qual momento da compra cada consumidor está inserido Torna a comunicação e a produção de conteúdo bem menos invasiva e mais relevante para ele Leva em consideração o caminho que o comprador percorre até realizar uma compra além das ações de divulgação atração e conversão de clientes Ou seja a jornada do consumidor ou jornada do usuário é esquematizada Primeiramente ela busca entender qual é o perfil do consumidor e o que ele procura para poder definir em qual momento da compra se encontra E assim executa ações que o incentivem a avançar para as próximas etapas da jornada rumo à conversão final a compra Blog do Neil Patel Jornada de Compra Entenda como criar conteúdo para cada etapa Disponível em httpsneilpatelcombrblogjornadadecompra Acesso em 14 Março 2023 Sobre a Jornada de Compra analise as asserções a seguir I Uma das etapas da jornada de compra é o Descarte de Produto que se tornou uma etapa de crescente preocupação pública e das marcas PORQUE II Os consumidores se preocupam pela maneira que o produto é usado e descartado podendo interferir na satisfação do consumidor A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 4ª QUESTÃO Assim como os seres humanos os produtos passam por diferentes etapas em suas vidas chamamos de Ciclo de vida LAS CASAS 2013 com as fases de introdução crescimento maturidade e declínio Urdan e Urdan 2013 adicionam ainda a fase de pósmorte afirmando que mesmo após a retirada do produto do mercado ele poderá gerar prejuízos marginais devendo ser considerados no seu ciclo de vida VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Qual é a principal diferença entre determinar o preço por custos e determinar o preço por valor ALTERNATIVAS O preço baseado pelo custo dá mais importância aos clientes depois pensa no custo do produto O preço baseado pelo valor dá mais importância aos custos do produto depois pensa no valor para os clientes Tanto o preço por produto quanto o preço por valor devem considerar como premissa fundamental o preço da concorrência O preço baseado pelo valor dá mais importância para o cliente depois se preocupa com os custos diretos e indiretos do produto Preços geográficos tendem a ser calculados com base no custo preços promocionais tendem a ser calculados com base no valor 5ª QUESTÃO O branding é o processo de luta contínua entre produtores e clientes na definição dessa promessa e significado isto é as pessoas tomam as suas próprias decisões sobre quem ser como viver e o que comprar mas em certas circunstâncias são modeladas pela publicidade e comercialização da marca branding significa dotar bens e serviços com o poder de uma marca e tem tudo a ver com criar diferenças Para eles é necessário criar estruturas mentais e ajudar o consumidor a organizar seu conhecimento sobre os produtos de modo a tornar sua tomada de decisão mais clara e nesse processo gerar valor à empresa Healey 2009 p 9 defende que o branding envolve cinco componentes posicionamento história design preço atendimento ao cliente VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Unidade 4 p 144145 Sobre os componentes do Branding analise as seguintes asserções I Atendimento ao cliente é um dos componentes uma vez que é um forte aspecto de diferenciação PORQUE II A História também é uma vez que boas histórias conectam pessoas A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 6ª QUESTÃO Datadriven em uma tradução literal significa direcionado por dados Isso quer dizer que as decisões e ações são feitas em números e dados e não em achismo Dessa forma datadriven marketing é direcionar suas ações de marketing por dados Ser data driven é muito mais do que utilizar números nos argumentos envolve pensar de forma específica para todo o processo de tomada de decisão No fundo um processo de decisão visa resolver um problema de forma a encontrar dentro de um contexto a melhor saída para otimizar o objetivo previamente definido Por exemplo ao avaliar se devo contratar um novo funcionário ou não tenho que resolver o problema de detectar qual das opções me entrega o melhor retorno para a empresa Isso levando em consideração o custo do funcionário custo de treinamento custo de gestão e aumento do tempo das reuniões por exemplo Assim posso verificar se o gasto é compensado pelo trabalho que o funcionário vai realizar Talvez essa decisão não seja tão discreta como ter que escolher entre a opção A ou a opção B Uma decisão pode ser encontrar um meio termo entre um ou mais elementos como definir o percentual do seu dia que você deve dedicar a uma área do seu trabalho Resultados Digitais Datadriven marketing como usar os dados que você já possui para gerar mais tráfego e Leads Disponível em httpsresultadosdigitaiscombrmarketingdatadrivenmarketing Acesso em 14 Março 2023 Sobre o marketing voltado para os dados analise as seguintes asserções I Os canais digitais permitem que as empresas coletem uma grande quantidade de dados sobre as interações do cliente com a empresa seus agentes e produtos bem como interações entre clientes e outros clientes potenciais PORQUE II O marketing orientado a dados é centrado no cliente porque é baseado em dados do cliente o que também inclui o engajamento digital envolvimento comportamentos e atitudes de compromisso do cliente A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 7ª QUESTÃO Com objetivo de observar as mudanças de mercado em busca de oportunidades os profissionais de marketing precisam constantemente de informações que os ajudarão a desempenhar as suas atividades de planejamento organização direção e controle As informações podem ser obtidas internamente na própria empresa ou externamente macroambiente de marketing VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Leia o texto a seguir Uma série coordenada de dados ferramentas de sistema e técnicas com software e hardware de apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações relevantes de empresas e do ambiente e as transforma numa base para a tomada de decisões gerenciais Os textos apresentados acima contribuem para compreensão da definição de um ALTERNATIVAS Sistema de Informação de Marketing Sistema de Criação de Campanhas Sistema de Geração de Conteúdo Sistema de Controle de Gestão Sistema do Mix de Marketing 8ª QUESTÃO Olha o que aconteceu com a Google quando ela lançou o seu óculos virtual Google Glass um acessório que permite tirar fotos filmar e acessar a internet enviar mensagens entre outros tudo por comando de voz O produto era bom com alta tecnologia e se apresentava muito promissor porém os engenheiros e idealizadores ignoraram o fator humano e as necessidades dos consumidores VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Analisando fragmento de texto exposto acima podemos dizer que o fracasso do Google Glass poderia ter sido evitado se a empresa tivesse feito ALTERNATIVAS Uma campanha de marketing de conteúdo mais adequada Um par de óculos com menos tecnologia e mais estática Investido mais em mídias sociais para alcançar seu público Adaptações dos modelos de marcas famosas como Ray Ban e Oakley Uma pesquisa para diagnosticar as necessidades e desejos dos clientes 9ª QUESTÃO De origem russa Igor Ansoff foi um professor de Engenharia e Matemática que viveu do início até meados do século XX Ele é conhecido como o pai da gestão estratégica e do modelo que ficou conhecido como matriz Ansoff Enquanto os pioneiros da gestão como Taylor Fayol e Mayo tinham uma visão de que a empresa deveria encontrar as soluções para os seus problemas de crescimento em seu interior Ansoff tinha uma visão diferente Ele acreditava que as organizações precisavam olhar o seu contexto para conseguirem melhorar suas práticas e crescer Assim o professor elaborou um modelo de matriz capaz de dar conta de projetar caminhos para o desenvolvimento da empresa e ao mesmo tempo levar em consideração a sua realidade macro A matriz Ansoff tem um design bem simples e consiste basicamente em dois eixos mercados x produtosA ideia de Igor Ansoff foi cruzar esses elementos de forma a criar novas oportunidades para a organização além de explorar melhor aquelas que já existem A base do seu raciocínio está na expansão e na diversificação da empresa Fonte Rockcontent O que é matriz Ansoff e como planejar as estratégias empresariais com ela Disponível emhttpsrockcontentcombrblogmatrizansoff Acesso em 14 Março2023 Sobre a Matriz Ansoff analise as asserções a seguir I De acordo com a matriz Ansoff só é possível desenvolver estratégias de crescimento com produtos já existentes PORQUE II As estratégias de crescimento por desenvolvimento de novos produtos servem especialmente para clientes novos A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 10ª QUESTÃO Assim como os seres humanos os produtos passam por diferentes etapas em suas vidas chamamos de Ciclo de vida LAS CASAS 2013 com as fases de introdução crescimento maturidade e declínio Urdan e Urdan 2013 adicionam ainda a fase de pósmorte afirmando que mesmo após a retirada do produto do mercado ele poderá gerar prejuízos marginais devendo ser considerados no seu ciclo de vida VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Sobre a curva do ciclo de vida do produto é correto o que se afirma em ALTERNATIVAS A curva das vendas é um U invertido já a curva do lucro é U normal Se a curva do lucro for um U invertido a curva das vendas será sempre em U normal Tanto a curva das vendas quanto a curva do lucro podem apresentar resultados negativos A curva do lucro tende a ter o mesmo formato da curva das vendas pois uma tem impacto direto na outra A curva das vendas segue uma tendência contrária à curva dos lucros pois as vendas são indiretamente proporcionais aos lucros
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ATIVIDADE 2 MKT FUNDAMENTOS DE MARKETING 512023 Período10042023 0800 a 28042023 2359 Horário de Brasília StatusABERTO Nota máxima150 GabaritoGabarito será liberado no dia 29042023 0000 Horário de Brasília Nota obtida 1ª QUESTÃO Um dos principais conceitos introdutórios da gestão de Marketing é o valor para o cliente Ele pressupõe que os clientes buscam benefícios nas trocas que excedem os custos e os produtos ou serviços devem oferecer um valor superior em comparação com outras opções CHURCHILL 2013 Conforme a equação podese perceber que a criação de valor é a diferença entre os benefícios menos os custos percebidos pelos clientes Quando falamos sobre a busca de benefícios percebidos por parte dos clientes Churchill 2013 nos auxilia separando em quatro principais VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Considerando a equação do valor percebido quais são os benefícios apresentados por Churchill 2013 ALTERNATIVAS Utilitários Funcionais Sociais e Financeiros Funcionais Sociais Pessoais e Experimentais Impulsivos Sentimentais Pessoais e Emocionais Emocionais Psicológicos Demográficos e Situacionais Econômicos Financeiros Empresariais e Fundamentais 2ª QUESTÃO Segmentação de mercado é a identificação de grupos de clientes que apresentam características e comportamentos parecidos Essa descoberta guia as campanhas de marketing com maior precisão A segmentação de mercados é primordial para o excelente relacionamento com o cliente aumento do ticket médio maior fidelização de clientes identificação de canais de venda ganho de mais espaço no mercado e desenvolvimento do potencial competitivo da empresa Ela ainda facilita o aprendizado mais aprofundamento do público do mercado e de estratégias de vendas recomendadas para cada segmento Há diversos tipos de segmentação de mercado conforme o marketing Como a segmentação geográfica demográfica e psicográfica comportamental e por canal de consumo O ideal é cruzar informações de cada segmento para aprimorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas Fonte Blog da Agendor Como segmentar o mercado Disponível em httpswwwagendorcombrblogcomosegmentaromercado Acesso em 14 Março 2023 Sobre a segmentação de mercado analise as asserções a seguir I Nem sempre a segmentação de mercado é essencial PORQUE II Para atingir o sucesso é interessante a marca atender o maior número de nichos de mercado A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções estão corretas e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções estão corretas e a II não é uma justificativa da I 3ª QUESTÃO Branding ou Brand Management é uma estratégia de gestão da marca que visa tornála mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado A estratégia busca a admiração e desejo pelos valores que a marca cria em torno de si mesma Seu objetivo principal é despertar sensações e criação de conexões fortes que serão fatores relevantes para a escolha do cliente pela marca no momento de decisão de compra Nos tempos atuais por grande influência das mídias digitais muitas marcas viram o aumento de concorrência pela audiência do seu consumidor Esse momento foi crucial para a virada de chave e investimento em estratégias diferenciadas e mais intimistas Sebrae O que significa Branding e qual a sua importância Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufspbartigosbrandingoquesignificaequalsua importancia Acesso em 14 Março2023 Sobre o Branding analise as seguintes asserções I Desenvolver uma marca requer pouco planejamento e comprometimento no longo prazo pois o que importa é o planejamento a médio prazo PORQUE II A identidade de marca é um fator que aumenta o seu reconhecimento amplia a diferenciação e torna grandes ideias e significados acessíveis ao público A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 4ª QUESTÃO A palavra Market do inglês significa Mercado e o termo marketing tem o entendimento de ação no mercado ou seja ações que as pessoas e organizações fazem para promover a comercialização de seus produtos e serviços A origem do marketing data da década de 50 mas ao longo dos anos passou por muitas adaptações VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 O conceito de Marketing passou por várias adaptações e ajustes conforme evolui a sociedade o mercado as empresas e a ciência No entanto a essência do que podemos definir como marketing não mudou Analisando o fragmento de texto exposto acima assinale qual é essa essência ALTERNATIVAS Realização das vendas Criação de campanhas Geração de conteúdo 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mercado PORQUE II O mercado oferece uma abundância de produtos e serviços do mesmo segmento se não houvesse tanta oferta não seria necessário ou talvez seria mais fácil se posicionar e se diferenciar A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 6ª QUESTÃO Atualmente o modelo de negócio exercido por essas marcas traz grandes desafios para as outras empresas além de definir ou ditar a dinâmica de mercado Como vimos o marketing começou a ser estudado no início do século XX e ao longo das últimas décadas muitas alterações ocorreram Philip Kotler um dos principais autores da área de Marketing no mundo divide o marketing em cinco eras são elas 10 20 30 40 e 50 VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos de Marketing Maringá UniCesumar 2022 Dentre as cinco eras do Marketing uma delas trabalha especificamente com o foco na digitalização das empresas Qual é ALTERNATIVAS Marketing 10 com foco na digitalização das fábricas Marketing 20 com foco na digitalização dos clientes Marketing 30 com foco na digitalização dos bancos de dados Marketing 50 com foco na digitalização da inteligência artificial realidade virtual e uso de robôs Marketing 40 com foco na digitalização da comunicação e da comercialização entre empresas e clientes 7ª QUESTÃO Kotler e Keller 2013 afirmam que há basicamente dois caminhos para segmentar o mercado pelas características descritivas pelos fatores demográficos socioeconômicos eou geográficos eou pelas características comportamentais pelos fatores psicográficos comportamentais eou sentimentos do consumidor Churchill e Peter 2014 p 214 defendem que ao escolher a base para a segmentação que o profissional de marketing se apoie em seu conhecimento do mercado nas tendências de compra na pesquisa de marketing e no bom senso VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Unidade 4 p 131 Assim com base nesta informação analise as asserções abaixo I Características Geográficas envolvem a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas como nações estados regiões cidades ou bairros PORQUE II Características Psicográficas envolvem a divisão do mercado em grupos com base em traços de personalidade estilo de vida valores pessoais atitudes atividades interesses ou opiniões A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e II não é uma justificativa da I 8ª QUESTÃO Pesquisas qualitativas e quantitativas são métodos complementares que podem ser combinados nas suas pesquisas para obter resultados aprofundados e abrangentes Simplificando a principal diferença entre pesquisa quantitativa e qualitativa é a seguinte dados quantitativos apresentam os números que comprovam os objetivos gerais da pesquisa enquanto dados qualitativos permitem compreender a complexidade e os detalhes das informações obtidas Dados quantitativos visam coletar fatos números Dados quantitativos são estruturados e estatísticos Eles formam a base para tirar conclusões gerais da sua pesquisa Dados qualitativos coletam informações que não buscam apenas medir um tema mas descrevê lo usando impressões opiniões e pontos de vista Fonte Blog Survey Monkey Diferença entre pesquisa qualittiva e quantitativa Disponível em httpsptsurveymonkeycommpquantitativevsqualitativeresearch Acesso em 14 Março 2023 Sobre as metodologias quantitativas e qualitativas analise as asserções a seguir I Se uma determinada pesquisa de marketing tem como objetivo compreender se a maioria dos usuários de um site é do sexo feminino ou masculino o melhor método é o quantitativo PORQUE II A pesquisa qualitativa geralmente é realizada somente com entrevistas individuais A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira As asserções I e II são proposições falsas 9ª QUESTÃO Podemos admitir que a distinção entre bens e serviços nem sempre é perfeitamente absoluta e clara Embora essa não seja uma tarefa trivial os autores Hoffman e Bateson 2003 apresentam um sólido ponto de partida para a compreensão das diferenças entre bens e serviços No caso bens podem ser definidos como objetos dispositivos ou coisas já os serviços podem ser definidos como ações esforços ou desempenho Portanto é notável que a principal diferença entre bens e serviços é a propriedade da intangibilidade isto é a ausência de substância física VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos de Marketing Maringá UniCesumar 2022 Qual das características a seguir correspondem às propriedades que distinguem os bens dos serviços ALTERNATIVAS Intangibilidade e Praticidade Perecibilidade e Conveniência Inseparabilidade e Variabilidade Praticidade e Conveniência Separabilidade e Tangibilidade 10ª QUESTÃO Entendido sobre os benefícios percebidos vamos compreender sobre os custos pois como vimos para que um cliente se sinta satisfeito os benefícios devem superar os custos Nesse sentido Churchill 2013 divide os custos em quatro tipos a saber Custo monetário temporal psicológico e físico VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos de Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Considerando a situação mencionada sobre os custos a seguir analise as afirmações I Os custos da balança de valor para o cliente são exclusivamente custos monetários II Os custos da balança de valor para o cliente além de envolver questões financeiras também contemplam questões subjetivas como elementos comportamentais III O tempo gasto para adquirir um produto ou serviço é tipo de custo para a balança de valor para o cliente IV Questões psicológicas não comtemplam o custo para o cliente na balança de valor É correto o que se afirma em ALTERNATIVAS I e II apenas II e III apenas II e IV apenas I e III apenas III e IV apenas ATIVIDADE 3 MKT FUNDAMENTOS DE MARKETING 512023 Período10042023 0800 a 28042023 2359 Horário de Brasília StatusABERTO Nota máxima150 GabaritoGabarito será liberado no dia 29042023 0000 Horário de Brasília Nota obtida 1ª QUESTÃO O planejamento estratégico de marketing é um conjunto de ideias e delineamentos que orienta a empresa quanto às suas atividades no longo prazo É dele que nasce o plano um documento escrito que guia condutas organiza práticas distribui recursos e indica como acontecerá o monitoramento O propósito é alcançar os resultados desejados em um tempo hábil como economia mas sem deixar de lado a qualidade Falando assim parece evidente a necessidade de as empresas se planejarem não é mesmo Mas saiba que até poucas décadas atrás isso não era tão usual Havia um certo planejamento até Contudo ele costumava ser pensado para um prazo bem curto Foi em 1967 que as coisas começaram a mudar Philip Kotler lançou o livro Administração de Marketing no qual defendia ideias de um planejamento estratégico para o marketing Ele foi um dos precursores desse pensamento e a partir daí as ideias começaram a ser difundidas Fonte Blog da Hubspot Planejamento Estratégico de Marketing passo a passo para criar o seu Disponível em httpsbrhubspotcomblogmarketingplanejamentoestrategicodemarketing Acesso em 14 Março2023 Sobre o Planejamento de Marketing analise as asserções a seguir I O processo de planejamento estratégico é formado com quatro etapas interrelacionadas análise de contexto planejamento implementação e controle PORQUE I Dentro do planejamento estratégico na visão do marketing a primeira etapa é a análise do portfólio A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa Ambas asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 2ª QUESTÃO Podemos entender por canais um conjunto de organizações que atuam de forma sistemática e inter relacionadas com o objetivo básico de entregar e distribuir produtos e serviços do produtor ao consumidor Churchill e Peter 2013 p377 reforçam que os canais de distribuição são redes organizadas de órgãos e instituições que executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais a fim de realizar a tarefa de marketing VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Os canais de distribuição representam o famoso P de Praça dentro do mix de marketing Qual departamento empresarial está intimamente ligado ao P de Praça do mix de marketing ALTERNATIVAS Gestão de pessoal sobretudo na prestação de serviços onde o atendimento é fundamental Tecnologia da informação pois todos os softwares precisam estar integrados entre os setores Agência de propaganda pois é lá que são criadas as grandes campanhas para incentivar as vendas Financeiro pois é a área mais importante da empresa que precisa estar ciente dos gastos do P de praça Logística pois é responsável por armazenar transportar e entregar os produtos para os clientes da maneira mais eficiente possível 3ª QUESTÃO Jornada de compra é uma espécie de mapa que ajuda as empresas a identificarem em qual momento da compra cada consumidor está inserido Torna a comunicação e a produção de conteúdo bem menos invasiva e mais relevante para ele Leva em consideração o caminho que o comprador percorre até realizar uma compra além das ações de divulgação atração e conversão de clientes Ou seja a jornada do consumidor ou jornada do usuário é esquematizada Primeiramente ela busca entender qual é o perfil do consumidor e o que ele procura para poder definir em qual momento da compra se encontra E assim executa ações que o incentivem a avançar para as próximas etapas da jornada rumo à conversão final a compra Blog do Neil Patel Jornada de Compra Entenda como criar conteúdo para cada etapa Disponível em httpsneilpatelcombrblogjornadadecompra Acesso em 14 Março 2023 Sobre a Jornada de Compra analise as asserções a seguir I Uma das etapas da jornada de compra é o Descarte de Produto que se tornou uma etapa de crescente preocupação pública e das marcas PORQUE II Os consumidores se preocupam pela maneira que o produto é usado e descartado podendo interferir na satisfação do consumidor A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 4ª QUESTÃO Assim como os seres humanos os produtos passam por diferentes etapas em suas vidas chamamos de Ciclo de vida LAS CASAS 2013 com as fases de introdução crescimento maturidade e declínio Urdan e Urdan 2013 adicionam ainda a fase de pósmorte afirmando que mesmo após a retirada do produto do mercado ele poderá gerar prejuízos marginais devendo ser considerados no seu ciclo de vida VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Qual é a principal diferença entre determinar o preço por custos e determinar o preço por valor ALTERNATIVAS O preço baseado pelo custo dá mais importância aos clientes depois pensa no custo do produto O preço baseado pelo valor dá mais importância aos custos do produto depois pensa no valor para os clientes Tanto o preço por produto quanto o preço por valor devem considerar como premissa fundamental o preço da concorrência O preço baseado pelo valor dá mais importância para o cliente depois se preocupa com os custos diretos e indiretos do produto Preços geográficos tendem a ser calculados com base no custo preços promocionais tendem a ser calculados com base no valor 5ª QUESTÃO O branding é o processo de luta contínua entre produtores e clientes na definição dessa promessa e significado isto é as pessoas tomam as suas próprias decisões sobre quem ser como viver e o que comprar mas em certas circunstâncias são modeladas pela publicidade e comercialização da marca branding significa dotar bens e serviços com o poder de uma marca e tem tudo a ver com criar diferenças Para eles é necessário criar estruturas mentais e ajudar o consumidor a organizar seu conhecimento sobre os produtos de modo a tornar sua tomada de decisão mais clara e nesse processo gerar valor à empresa Healey 2009 p 9 defende que o branding envolve cinco componentes posicionamento história design preço atendimento ao cliente VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Unidade 4 p 144145 Sobre os componentes do Branding analise as seguintes asserções I Atendimento ao cliente é um dos componentes uma vez que é um forte aspecto de diferenciação PORQUE II A História também é uma vez que boas histórias conectam pessoas A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 6ª QUESTÃO Datadriven em uma tradução literal significa direcionado por dados Isso quer dizer que as decisões e ações são feitas em números e dados e não em achismo Dessa forma datadriven marketing é direcionar suas ações de marketing por dados Ser data driven é muito mais do que utilizar números nos argumentos envolve pensar de forma específica para todo o processo de tomada de decisão No fundo um processo de decisão visa resolver um problema de forma a encontrar dentro de um contexto a melhor saída para otimizar o objetivo previamente definido Por exemplo ao avaliar se devo contratar um novo funcionário ou não tenho que resolver o problema de detectar qual das opções me entrega o melhor retorno para a empresa Isso levando em consideração o custo do funcionário custo de treinamento custo de gestão e aumento do tempo das reuniões por exemplo Assim posso verificar se o gasto é compensado pelo trabalho que o funcionário vai realizar Talvez essa decisão não seja tão discreta como ter que escolher entre a opção A ou a opção B Uma decisão pode ser encontrar um meio termo entre um ou mais elementos como definir o percentual do seu dia que você deve dedicar a uma área do seu trabalho Resultados Digitais Datadriven marketing como usar os dados que você já possui para gerar mais tráfego e Leads Disponível em httpsresultadosdigitaiscombrmarketingdatadrivenmarketing Acesso em 14 Março 2023 Sobre o marketing voltado para os dados analise as seguintes asserções I Os canais digitais permitem que as empresas coletem uma grande quantidade de dados sobre as interações do cliente com a empresa seus agentes e produtos bem como interações entre clientes e outros clientes potenciais PORQUE II O marketing orientado a dados é centrado no cliente porque é baseado em dados do cliente o que também inclui o engajamento digital envolvimento comportamentos e atitudes de compromisso do cliente A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 7ª QUESTÃO Com objetivo de observar as mudanças de mercado em busca de oportunidades os profissionais de marketing precisam constantemente de informações que os ajudarão a desempenhar as suas atividades de planejamento organização direção e controle As informações podem ser obtidas internamente na própria empresa ou externamente macroambiente de marketing VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Leia o texto a seguir Uma série coordenada de dados ferramentas de sistema e técnicas com software e hardware de apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações relevantes de empresas e do ambiente e as transforma numa base para a tomada de decisões gerenciais Os textos apresentados acima contribuem para compreensão da definição de um ALTERNATIVAS Sistema de Informação de Marketing Sistema de Criação de Campanhas Sistema de Geração de Conteúdo Sistema de Controle de Gestão Sistema do Mix de Marketing 8ª QUESTÃO Olha o que aconteceu com a Google quando ela lançou o seu óculos virtual Google Glass um acessório que permite tirar fotos filmar e acessar a internet enviar mensagens entre outros tudo por comando de voz O produto era bom com alta tecnologia e se apresentava muito promissor porém os engenheiros e idealizadores ignoraram o fator humano e as necessidades dos consumidores VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Analisando fragmento de texto exposto acima podemos dizer que o fracasso do Google Glass poderia ter sido evitado se a empresa tivesse feito ALTERNATIVAS Uma campanha de marketing de conteúdo mais adequada Um par de óculos com menos tecnologia e mais estática Investido mais em mídias sociais para alcançar seu público Adaptações dos modelos de marcas famosas como Ray Ban e Oakley Uma pesquisa para diagnosticar as necessidades e desejos dos clientes 9ª QUESTÃO De origem russa Igor Ansoff foi um professor de Engenharia e Matemática que viveu do início até meados do século XX Ele é conhecido como o pai da gestão estratégica e do modelo que ficou conhecido como matriz Ansoff Enquanto os pioneiros da gestão como Taylor Fayol e Mayo tinham uma visão de que a empresa deveria encontrar as soluções para os seus problemas de crescimento em seu interior Ansoff tinha uma visão diferente Ele acreditava que as organizações precisavam olhar o seu contexto para conseguirem melhorar suas práticas e crescer Assim o professor elaborou um modelo de matriz capaz de dar conta de projetar caminhos para o desenvolvimento da empresa e ao mesmo tempo levar em consideração a sua realidade macro A matriz Ansoff tem um design bem simples e consiste basicamente em dois eixos mercados x produtosA ideia de Igor Ansoff foi cruzar esses elementos de forma a criar novas oportunidades para a organização além de explorar melhor aquelas que já existem A base do seu raciocínio está na expansão e na diversificação da empresa Fonte Rockcontent O que é matriz Ansoff e como planejar as estratégias empresariais com ela Disponível emhttpsrockcontentcombrblogmatrizansoff Acesso em 14 Março2023 Sobre a Matriz Ansoff analise as asserções a seguir I De acordo com a matriz Ansoff só é possível desenvolver estratégias de crescimento com produtos já existentes PORQUE II As estratégias de crescimento por desenvolvimento de novos produtos servem especialmente para clientes novos A respeito dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS Ambas as asserções são falsas A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa da I Ambas as asserções são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I 10ª QUESTÃO Assim como os seres humanos os produtos passam por diferentes etapas em suas vidas chamamos de Ciclo de vida LAS CASAS 2013 com as fases de introdução crescimento maturidade e declínio Urdan e Urdan 2013 adicionam ainda a fase de pósmorte afirmando que mesmo após a retirada do produto do mercado ele poderá gerar prejuízos marginais devendo ser considerados no seu ciclo de vida VIEIRA M C BLANCO T H M Fundamentos do Marketing Maringá PR UniCesumar 2022 Sobre a curva do ciclo de vida do produto é correto o que se afirma em ALTERNATIVAS A curva das vendas é um U invertido já a curva do lucro é U normal Se a curva do lucro for um U invertido a curva das vendas será sempre em U normal Tanto a curva das vendas quanto a curva do lucro podem apresentar resultados negativos A curva do lucro tende a ter o mesmo formato da curva das vendas pois uma tem impacto direto na outra A curva das vendas segue uma tendência contrária à curva dos lucros pois as vendas são indiretamente proporcionais aos lucros