A Tragédia da Tigre: O Legado de Carlos Roberto Hansen

CASO TIGRE COM O PVC UM VISIONÁRIO MUDOU O FUTURO DAS INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS A notícia do acidente começou a circular espalhando inquietação nas indústrias Tigre A funcionária Neida Maria Berri responsável hoje pela área de Benefícios Remuneração e Medicina do Trabalho estava no ônibus que conduzia os trabalhadores pela manhã quando quase todos ouviram no rádio a notícia Diz ela que foi um grito só Ai meu Deus Aquele desespero Na tarde de 23 de Março de 1994 uma quartafeira faltavam 40 quilômetros para o jatinho executivo chegar ao aeroporto de Bogotá na Colômbia quando em meio a forte tempestade a aeronave explodiu de encontro a um morro Entre os mortos estava Carlos Roberto Hansen chamado em família o Cau 43 anos presidente da Tigre Até o momento em que a direção emitiu um comunicado oficial decretando luto e encerrando o expediente a maioria esperava que fosse só boato A confirmação da tragédia provocou trauma entre os funcionários E crescera as preocupações Como reagiriam a dona Rosane Hansen e os três filhos Felipe Cristiane e Carolina O que seria da Tigre Em Joinville SC e no mundo dos negócios brasileiros a morte do empresário foi um abalo equivalente a um terremoto Carlos Roberto acabara de receber os prêmios Personalidade da Indústria do Ano conferido pela Anamaco e Líder Empresarial do Setor de Plásticos e Borracha da revista Balanço Anual da Gazeta Mercantil Durante três dias a imprensa brasileira especialmente a de Santa Catarina noticiou as buscas O corpo de Cau chegou a Joinville somente no domingo PODERIA TER SIDO ALFAIATE ACABOU EMPRESÁRIO A tragédia traçou uma linha divisória no percurso da empresa naquela altura com 53 anos de existência sendo muito conhecida também pela patinha a marca simpática que se via e se vê no Brasil inteiro Logo se pôs em evidência no empresariado nacional um nome Rosane Hansen Hoje ela figura na primeira linha das grandes executivas brasileiras Carlos Roberto Hansen morreu no momento em que procurava reestruturar a Tigre fundada pelo pai João Hansen Júnior empreendedor que teve uma ideia original e conseguiu transformála numa das maiores empresas do país hoje multinacional A história da Tigre já foi contada em seus primeiros 50 anos num livro intitulado A Força e o Valor de Uma Marca Essa história aqui sintetizada em breves linhas tem origem em Joinville e começa em 1941 quando o jovem João Hansen Júnior estava com 26 anos Filho do tecelão João Carlos Bernardo Hansen tentou ser alfaiate e desistiu corte e costura não eram do seu feitio Empregouse como contínuo o termo da época para officeboy da perfumaria Jasmin mas sendo bom em contas e números tornouse guardalivros Estudou contabilidade na Associação dos Empregados no Comércio recebeu noções de administração e ganhou nome como consultor para assuntos financeiros Em 1940 alçado a gerente da Jasmin foi chamado para regularizar as contas e a documentação da Albano Koerber e Cia Essa empresa fabricava os pentes Tigre feitos de chifre de boi e passava por dificuldades Quando soube que os donos pretendiam vender a fábrica João conseguiu um empréstimo com Guilherme Urban dono da Jasmin e em 1 de agosto de 1941 se viu dono de uma empresa O nome Tigre não tem outra explicação a não ser que na época era comum das nomes de animais aos produtos mas corre que a força e a beleza de um tigre devem ter influenciado Há ainda a versão de que a origem está no rio Tigre que junto com o Eufrates irrigava a Mesopotâmia o berço da civilização DUAS EMPRESAS COM O NOME TIGRE Voltemos um pouco no tempo façamos uma pausa porque há histórias que correm e acrescentam sabor diz Paulo Nascentes que entrou para a Tigre em 1999 como assessor do presidente Amaury Olsen e atuou ativamente no plano de internacionalização O que veio por tradição oral jamais desmentido jamais confirmado é que assim que adquiriu a Tigre Hansen soube que havia em Osasco na grande São Paulo uma empresa que fundada em 1929 fabricava pincéis e se chamava também Tigre Nascentes explica que na época ainda não havia o serviço de buscas e pesquisas para o registro de marcas Diante disso Hansen teria viajado para Osasco depois de marcado um encontro com Nicolau Jacob Filho o dono da Tigre de lá Hansen explicou a Jacob Um acordo entre cavalheiros prôpos Jacob Que tipo de acordo O senhor não faz pincéis Não não é o meu ramo Nem pretende fazer Nunca me passou pela cabeça Por que não damos a palavra um ao outro Nem eu fabricarei pentes nem o senhor fará pincéis Apertaram as mãos selando o compromisso Fios de barba ou do bigode valiam pela palavra Desse modo ao longo de décadas nunca houve atrito entre aquela Tigre pincéis e a atual Tigre tubos e conexões LEQUE UM ACESSÓRIO DE CHARME FEMININO Dez meses depois de fundada a Tigre tinha 23 funcionários quatro máquinas de cortar duas máquinas de lixar e uma cepilhadeira A fábrica funcionava num galpão pequeno que os empregados chamavam de Ranchinho Os chifres que chegavam dos matadouros pela ferrovia vinham da estação em carrinhos de mão dentro da fábrica o cheiro dos chifres cortados e raspados era forte e desagradável Hansen não só controlava a produção e a qualidade mas também vendia e administrava era um faz tudo Tempos da segunda guerra mundial havia racionamento de alimentos e energia elétrica Havia também o preconceito presente aliás em todo o Brasil contra alemães italianos e japoneses que já sofriam humilhações e agressões Mesmo assim em 1942 a Tigre se juntou a uma fábrica de cachimbos a Sawa de propriedade de Hans G Ramminger cunhado de João formando a João Hansen Júnior e Cia Ltda Três anos depois eram 50 os funcionários Devemos salientar que durante a guerra com Getúlio Vargas no poder o Brasil viu nascer instituições essenciais para o desenvolvimento de nossa economia como a Companhia Siderúrgica Nacional em 1941 a Companhia Vale do Rio Doce em 1942 a Companhia Nacional de Álcalis em 1943 a Fábrica Nacional de Motores também em 1943 e a Companhia Hidro Elétrica do São Francisco em 1945 Em 9 de junho de 1945 terminada a guerra na Europa João Hansen Júnior casouse com Lilia Tireck Desse casamento nasceram três filhos João Hansen Neto Carlos Roberto e Eliseth Após o conflito mundial o mundo mudou e o Brasil sentiu os reflexos Vieram novos usos e costumes com a americanização da moda da cultura do vestuário das maneiras de ser sob influência do cinema da literatura e de revistas de alta tiragem como Seleções do Readers Digest e os quadrinhos gibis Chegavam os eletrodomésticos que antes víamos apenas nos filmes e os ricos traziam da América carros de marcas como Cadilac Lincoln Mercury e Studebaker Importávamos chiclete e as mulheres disputavam meias de nylon e outros tecidos sintéticos Dançavase swing foxtrote e blues ouviase jazz ragtime e bebop Foi também o nascimento no Brasil do sambacanção gênero de grande sucesso Os anos 1940 e 1950 trouxeram o plástico para a vida doméstica Havia copos pratos xícaras talheres jarras telefones vasos e todos os tipos de objeto que eram práticos e baratos sendo tidos como inquebráveis mas que também constituíam motivo de discriminação Para muitos plástico era coisa de gentinha Apesar de tudo o material entrava dominava desenvolviase e Hansen intuiu que os pentes e cachimbos de chifres de boi podiam estar com os dias contados Era preciso buscar outros caminhos Começou a pesquisar e em 1945 circulou pelo Rio de Janeiro visitando clientes e representantes e procurando uma máquina injetora de plástico Achou o equipamento mas encontrar um leque a encomenda da esposa dona Lilia foi mais complicado Só havia os importados caros sofisticados disponíveis apenas em determinadas lojas Valeu como pesquisa ocasional de mercado porque os lojistas lhe diziam Bem que as mulheres pedem leques Hansen enfim achou e levou um Ao mesmo tempo alimentou uma ideia Por que não fabricar leques bonitos simples baratos ao alcance de todos Afinal nos meses quentes Joinville é um forno Desenvolveuse na fábrica de Hansen um setor de moldes e ferramentas e em curto espaço de tempo já se produziam ali pentes cachimbos leques piteiras cabos de facão copos pratos brinquedos Em 1946 a razão social mudou para João Hansen Júnior e Cia Ltda Fábrica de pentes Cachimbos e Artefatos de Massa Plástica Tigre Os leques chamados Minueto foram sucesso a tal ponto que neles trabalhavam 80 artesãos e se criou na empresa uma escola de Pintura para decorálos sob o comendo da artista Lourdes Hrdt professora de pintura e amiga da família Hansen Num tempo em que ar condicionado praticamente inexistia os 40 modelos de leque de Joinville eram vistos nas ruas e nas reuniões sociais apresentações teatrais cinemas restaurantes confeitarias e casas de chá Acessório de charme e sedução para as mulheres eram sinônimo de faceirice Hoje vários dos leques Minueto estão no minimuseu que fica no quarto andar do edifício central da empresa em Joinville A fabricação dos leques se estendeu até 1962 A Tigre produzia ainda placas de plástico para confecção de bolsas argolas cigarreiras rodas para carrinhos de boneca e ioiôs que tinham enorme aceitação em bazares e armarinhos Nesse período entrou em cena Sérgio Soares Sobral grande parceiro representante comercial e impulsionador de vendas em São Paulo AS PRIMEIRAS MANQUGEIRAS DE PVC Assim chegamos a 1949 quando foi formada a Cia Hansen Industrial sociedade anônima com dez acionistas João Hansen Júnior David E de Oliveira João Júlio Moeller Alvino Hansen irmão de João Carmem Guimarães Peixoto Augusto Roricht Emílio Vogelsanger Arthur A Hassel Hans G Ramminger e Moritz Bruckheimer Tempos em que já se avizinhava a volta de Getúlio Vargas eleito em 1950 e empossado em 1951 depois do que nasceriam a Petrobras e BNDES e o país veria a expansão das refinarias e o começo da petroquímica com o governo subsidiando a produção e tentando conter as importações João Hansen Júnior e seu grupo estavam preparados tinham comprado maquinário para diversificar o portfólio Hansen era inquieto mostrandose não apenas instintivo mas também informado antenado com o que ocorria em seu setor Era acima de tudo arrojado Com suas pesquisas e indagações soube do PVC Deuse o famoso estalo que dizem acontecer nas mentes empreendedoras Hansen tinha as informações fundamentais As pesquisas para a produção do policloreto de vinila em inglês polyvinyl chloride donde vem a sigla PVC já vinham do século XIX e tinham chegado a Fritz Klatte que em 1912 desenvolveu na Alemanha o procedimento básico Em 1926 Waldo Semon descobriu nos EUA que misturando o PVC com plastificantes era possível processálo e tornálo altamente flexível Feito isso iniciouse a produção comercial do PVC Os alemães começaram a fabricálo nos anos 1930 e os britânicos na década seguinte No Brasil a produção comercial teve início nos anos 1950 numa fábrica em que foram parceiros a DF Goodrich EUA e as indústrias Químicas Matarazzo Dessa maneira chegaram a Santa Catarina as primeiras extrusoras e granuladores que possibilitaram fabricar mangueiras de PVC flexível desde as especiais para jardins ou distribuição de gás até as mangueirinhas para transfusão de sangue além de pés de liquidificador cantoneiras de mala e dezenas de outros itens A sigla PVC começou a entrar na linguagem industrial Em meados da década de 1950 o material já era empregado largamente em instalações hidráulicas nos EUA Aqui a Tigre avançava Para abrigar 208 funcionários construíramse novas instalações na rua Bahia em Joinville Não se podia prever nem sequer calcular ou mesmo sonhar que mais de 60 anos depois aquela pequena indústria teria crescido e faturaria R 3 bilhões anuais dominando 60 do mercado nacional e tendo nove fábricas no Brasil 12 no exterior e distribuição em mais de 40 países mundo afora MUDANDO O FUTURO DE UMA EMPRESA E DO BRASIL Até hoje ninguém explicou a mente dos grandes empreendedores Em que momento eles são tocados por uma ideia vislumbram possibilidades aferramse a projetos que acabam transformando a vida das pessoas Empreendedor é o homem que faz não importando os riscos Sem eles como saber Ali mesmo na feira de Hannover por 160000 marcos Hansen adquiriu itens de equipamento uma Battenfeld 300 para injetar peças de PVC uma Reifenhauser 90 para extrusar tubos e uma trançadeira para produzir tubos flexíveis Dizem que foi após essa viagem que Hansen elaborou sua norma ou filosofia de negócios empreendimentos Sempre tem gente nossa vendo o que se faz de novo no nosso ramo em todo o mundo Faz parte do negócio estar na frente ou junto com todas as inovações O que pareceu aos conservadores uma ideia absurda fazer tubos e conexões de PVC terminou sendo uma quebra de paradigma Acabara de ser criado o conceito de sistema hidráulico ou linha completa Isto é um sistema com todas as peças projetadas para funcionar em estreita conexão umas com as outras produzidas pela mesma fábrica e segundo os mesmos padrões técnicos O que se garantia A integridade de toda a linha Mudavase naquele instante o futuro de uma empresa Mais do que isso mudavase o futuro das instalações hidráulicas no Brasil e nas Américas Deixavamse no passado os canos de ferro que enferrujavam apodreciam contaminavam a água Começava a delinearse o saneamento básico ou seja a qualidade de vida da população Embrião do que décadas depois viriam a ser na Tigre os Comitês de Responsabilidade Socioambiental braços da Sustentabilidade e o Instituto Trata Brasil que a empresa participa desde sua fundação Era uma audácia concorrer com a tradição de tubos e conexões de cobre ferro ou ferro galvanizado tidos como resistentes duradouros Era quase como negar que a Terra fosse redonda Ferro era a força tenacidade solidez Ao menos era nisso que se acreditava todo o sistema girava em torno de conceitos estabelecidos Como tubo de PVC seria melhor que cano de ferro Loucura Por outro lado os defensores do plástico alegavam a ferrugem que corrói Ela se gruda nas paredes internas do cano diminui o diâmetro torna a água poluída cheia de bactérias O advogado Eunildo Lázaro Rebelo tio materno de Rosane Hansen participou da administração da empresa após a morte de Carlos Roberto Hansen Eunildo lembra dois momentos da chegada do plástico ao país Primeiro as pessoas perguntavam Nossa quem vai fazer isso aqui no Brasil Como se vai fazer Em seguida a pergunta virou afirmação depreciativa Ah isso é plástico Coisa de segunda categoria Quem não pode usar material nobre usa plástico Hansen e Sérgio Soares Sobral idealizaram jogadas de Marketing inesperadas Por meio de um programa de rádio em Mogi das Cruzes SP ouvido por toda a colônia japonesa que dominava o cinturão verde da Grande São Paulo conseguiram que adotassem os tubos de PVC para irrigação Aqueles agricultores nipônicos adoravam mas faziam uma restrição o branco sujava muito que se fizessem então tubos azuis Foram produzidos Outro lance aconteceu nas balsas que demandavam Guarujá um destino no litoral paulista que pelas praias hotéis clubes e antigo cassino atraía muitos turistas pessoas de opinião e influência Na ponta da praia em Santos no começo da travessia do canal cada passageiro que ia para Guarujá recebia uma amostra de tubo e conexão com a recomendação Já que você vai a praia experimente enferrujar este tubo A originalidade daquele gesto surpreendia muitas pessoas achavam curioso faziam a experiência se comunicavam Veiculavamse anúncios em rádio jornais e TV e pronunciavamse concursos o melhor balconista o melhor encanador Brasil afora foram criadas as Escolas de Aperfeiçoamento Tigre para formar treinar e aperfeiçoar profissionais com o novo produto Redigiuse o Manual Técnico Tigre com centenas de milhares de exemplares distribuídos pelo país As cidades menores recebiam as visitas de unidades móveis conhecidas como Tigrão escolar volantes que vinham equipadas para demonstrar como se trabalhava com o produto Essas ações foram o embrião dos futuros cursos de capacitação que celebrizaram a Tigre No início quando interessados indagavam o custo do treinamento que era de primeira qualidade ficavam assombrados com a resposta zero Não custava nada e ainda recebiam manuais e catálogos Hoje essa mesma capacitação funciona também em algumas unidades internacionais da Tigre Quanto ao Tigrão ele percorreu o Brasil com dezenas de tipos de equipamentos com espaço para 35 alunos As agendas de visitas eram programadas para o ano todo e o Tigrão podia estar em pontos tão distantes entre si como Serra ES Arapiraca AL Montes Claros MG João Pessoa ou Belo Horizonte Dentro dele aconteciam cursos palestras e treinamento de todos os gêneros destinados a profissionais da construção civil estudantes de arquitetura e engenharia vendedores balconistas e pessoas em busca de colocação indicadas pelas comunidades ou por ONGs com as quais a Tigre se relacionava Com os Tigrões capacitaramse cerca de 15000 profissionais a cada ano MANUAIS ENSINAVAM TUDO Cid Pires de Gusmão ainda estudante em Petrópolis RJ participou de um curso de capacitação de instalações hidráulicas prediais Mais ou menos 6 anos depois foi procurar emprego numa agência e o recrutador ao ver a cópia do certificado Tigre no currículo dele disse que poderia encaixálo numa entrevista na Tigre deste que Cid garantisse que se sairia bem no teste de conhecimentos hidráulicos Marcado o teste Cid se debruçou sobre o Manual Técnico Tigre de Instalações Hidráulicas Prediais Resultado tirou nota máxima e foi contratado como engenheiro de assistência técnica da Regional do Rio de Janeiro A Tigre continuava a se desenvolver Em 1963 surgiu a Companhia Industrial de Plásticos Cipla em Joinville Em 1964 a transportadora Rodotigre No mesmo ano inaugurouse a Ciplanorte Companhia Industrial de Plásticos no Recife Em 1965 construiuse nova planta em Joinville agora na rua Xavantes com 8000 metros quadrados nessa altura já se atingira a meta de 1000 toneladasmês de produtos Em 1969 veio a Ciplacentro Indústria e Comércio de Plásticos no bairro paulistano da Mooca Na década seguinte aconteceu a consolidação da Tigre impulsionada por uma agressiva política de verticalização bens de produção transporte matériaprima diversificação tanques para indústrias químicas e usinas de álcool chaminés antipoluentes silos para agricultura telhas tubos para petroquímica perfis plásticos e materiais de segurança contra fogo entre outros itens ampliação da produção local Tigrefibra e descentralização produtiva Paraguai Bahia e São Paulo Em 1972 passo decisivo foi a constituição da Hansen Máquinas e Equipamentos Naquele momento o galpão de Joinville abrigava mais de 100 máquinas ao mesmo tempo que se desenvolvia tecnologia para produzir moldes o que significava autossuficiência Já éramos tricampeões mundiais de futebol quando a primeira crise do petróleo em 19731974 abalou o mundo e obrigou a Tigre a reformular métodos de venda e de aproximação com os clientes A dificuldade de obter matériaprima levou Hansen a abrir em Nova York a Eximplast Corporation fase que eles denominaram uma aventura sem fronteiras pois importavam diretamente Nesse momento um grande parceiro foi o Japão A toda hora se improvisavam soluções o que exigia criatividade constante Produziamse mangueiras de polietileno banquetas roupeiros assentos sanitários lixeiras portapapéis luminárias floreias ralos puxadores gabinetes para computadores peças para tratores e semeadoras uma infinidade de produtos Se por um lado o boom da construção civil brasileira favoreceu o progresso por outro criou a concorrência A Tigre passou a enfrentar competidores que ofereciam o mesmo produto por preço menor mas que o faziam com qualidade fantasticamente inferior Foi quando se espalharam pelo Brasil as campanhas da qualidade Tigre com abordagens criativas e ousadas que ficavam na memória Quem faz com Tigre faz pra sempre Tem que ser Tigre Esse último slogan se incorporou na linguagem cotidiana dos brasileiros como gíria para indicar coisa boa produto confiável durável Um bordão bemhumorado HANSEN HOMEM DE MÍDIA E EVENTOS Há outro aspecto pioneiro no fundador Era necessário ampliar o mercado tornar a empresa conhecida lutar com a concorrência O que a Tigre procurou fazer Sondar pesquisar ouvir o cliente ver o que os vendedores tinham a dizer e sugerir encostar a barriga no balcão sentarse num caixote no empório na loja de construção Eram programadas visitas de encanadores técnicos em hidráulica revendedores e balconistas à fábrica de Joinville para ver a produção familiarizarse com o material e toda a gama de produtos a resistência as maneiras de instalar Quantas vezes não era o próprio Hansen um dos guias Outras vezes estava a seu lado Sérgio Soares Sobral que chegou a vicepresidente da empresa Montouse um grupo cada vez mais amplo do que hoje dizemos formadores de opinião termo que ainda não estava na linguagem corrente O auge das promoções e eventos se deu quando a Tigre colocou no Pacaembu 4500 encanadores para ver o show Sargentelli e Suas Mulatas que fazia sucesso no Brasil e na Europa Houve ciúmes e protestos de parte dos balconistas e a empresa alugou de novo o estádio com o mesmo espetáculo agora para 6000 pessoas Vendedores das lojas também ganhavam uma surpresa no aniversário de casamento um jantar no melhor restaurante da cidade em que moravam Hansen hoje seria chamado homem de mídia ou promoter Criouse uma assistência técnica que resolvia as dificuldades de quem tivesse tido problemas com produtos Tigre mal instalados ou que tivesse usado conexões de outros fabricantes Já que haviam começado a aparecer fábricas de fundo de quintal que colocavam no mercado produtos de qualidade inferior Hansen e seus homens se emprenharam junto aos órgão oficiais para instituir normas técnicas de fabricação Multiplicaramse e ficaram famosas as Escolas de Aperfeiçoamento Tigre EATs Ampliouse a frota de Tigrões que percorriam o interior do país Afora os cursos a empresa promovia conferências palestras e workshops para profissionais de saneamento básico e construção civil Nada como o boca a boca a funcionar também O resultado foi óbvio Empreiteiras e construtoras engenheiros e arquitetos e não só os encanadores autônomos e lá na ponta os consumidores comuns passaram a preferir Tigre DIGA TUBO E NÃO CANO ENSINAVA O SR HUFEN Nesta altura precisamos falar do Sr Hufen personagem fundamental na história da capacitação quando se abriam EATs por toda parte os Tigrões percorriam as estradas e técnicos davam aulas para montadores no Brasil inteiro Em certo momento a comunicação criou um cartoon um boneco o Sr Hufen Virou personagemchave na divulgação O personagem havia sido criado com base num funcionário real da empresa Rudolf Richard Hufen como é mais conhecido ingressou na Tigre em 3 de janeiro de 1969 tendo sido contratado como encanador pelo próprio João Hansen Júnior Depois trilhou importante história na empresa tendo sido chefe de seção de Escola de Aperfeiçoamento Tigre assistente técnico e coordenador de equipe de treinamento técnico capacitando e dando suporte técnico dos produtos Tigre Seu grande conhecimento técnico reconhecido dentro e fora da empresa foi a base das dicas do Seu Hufen usadas nos catálogos e nos treinamentos internos O nome dele está hoje gravado no Centro de Treinamento Rudolf R Hufen que fica em Rio Claro SP Inaugurado em 1999 o Centro qualifica centenas de alunos nos cursos de hidráulica e elétrica Tigre VOCÊ ROSANE TEM DE ASSUMIR A EMPRESA Então em 1994 ocorreu o acidente Rosane mal teve tempo de assimilar o impacto dramático organizar coração e cabeça e sair do atordoamento Pensava em como tinha escapado ela poderia ter morrido ao lado do marido íamos viajar juntos Estava tudo combinado a bordo estariam Carlos Roberto e eu mais três casais amigos Um dia antes da viagem ela avisou Cau Não vou Não posso Estou com uma gripe forte a cabeça pesada estourando e a pressurização não vai me fazer bem Para dizer a verdade não tenho vontade de conhecer Bogotá E as outras mulheres Vocês combinaram Elas vão isso não tem nada a ver Rosane tem um ar contemplativo Aconteceu que de repente e temos de pensar nestas estranhas decisões que tomamos na vida todas as mulheres desistiram O grupo de homens embarcou Cau me ligou de Brasília e recomendei Chegando a Bogotá me ligue Esperei ele não ligou Logo a notícia do acidente chegou Uma coisa dura Cruel demais Rosane se cala por um momento os olhos soltos no espaço Virome para Felipe que percebendo o vácuo e a emoção acrescenta Foi um momento desesperador Do dia para a noite nosso alicerce tinha desaparecido Levamos alguns meses para voltar à terra pé no chão e compreender pensar o que cada um deveria fazer PRIMEIRO PRESIDENTE SEM SER DA FAMÍLIA Em 1995 João Hansen Júnior faleceu aos 80 anos e Rosane Hansen por ser sócia majoritária assumiu a presidência do Conselho Elas permaneceu no cargo até 2015 quando passou o leme para o filho Felipe que vinha sendo preparado havia longo tempo Foram mais de 20 anos de desenvolvimento com voos em céu de brigadeiro mas também com turbulências ameaçadoras reestruturação da empresa internacionalizações batalhas para colocar nas mãos da família todas as ações da Tigre abertura de capital fechamento de capital profissionalização family office governança familiar Até a Tigre chegar aos 75 anos em 2016 foi uma epopeia que merecia um grosso volume e não esta síntese histórica sumária Raras são as empresas no Brasil que se mantêm há tanto tempo dentro da mesma família Rosane concluiu o processo de reestruturação e profissionalização Naquele momento foi um susto uma tormenta Eu sabia o que significava o cargo as pressões os problemas a necessidade de tomar decisões importantes Até então eu tinha sido dona de casa e mão nada mais Claro que acompanhava o andar da Tigre Carlos Roberto conversava partilhava problemas eu sabia bastante do que acontecia Mas de repente tudo estava em minhas mãos Eu comandava e não era pouco Meu irmão Marco Antônio Fausto de Souza que já trabalhava na empresa como assessor do Cau foi um de meus maiores apoios naquele período João Neto meu cunhado continuava e eu era aconselhada ainda por mais alguns tios advogados muito bons em Blumenau Também contratei uma empresa headhunter para me ajudar Veio o Dr Cabrera que após um tempo me disse ser necessário no mínimo 6 meses para achar um nome Argumentei com firmeza que não havia possibilidade de tal espera De repente me ocorreu uma ideia e arrisquei Pensando bem imagino que temos o presidente aqui dentro Cabrera me olhou surpreso e acrescentou Pelo que assuntei investiguei também acho Vamos fazer uma coisa Cada um de nós escreve o nome num papel Aí olhamos Escreveram e mostraram um ao outro Lá estava Amaury Olsen o então diretor industrial Rosane prossegue Cabrera concluíra que pelo menos no primeiro momento era preciso alguém que tivesse uma história dentro da empresa e uma ligação muito próxima com a família Ele já fizera várias entrevistas e viu que Amaury tinha sido a mão direita de Carlos Roberto e se relacionado com o fundador No Conselho eu tinha gente em quem confiava como meu irmão e Eggon João da Silva que era também um dos fundadores da WEG materiais elétricos As reuniões do Conselho eram mensais o Eggon chegava muito antes e ficava de papo comigo e fui aprendendo Segundo Alcides Tápias que chegara à vicepresidência do Bradesco e à presidência da Febraban e era um dos conselheiros Rosane Hansen o chamou a um canto mostrou o nome de Olsen e pediu Por favor fale com ele sonde veja o que acha Tápias conversou com o diretor industrial explicou que havia uma discussão de nomes e que o dele Olsen tinha sido sugerido O que você me diz Ser presidente Me atrai e me assusta Normal Sentese confortável para sentarse naquela cadeira Que conversa é essa Acha que tem capacidade Sempre ambicionei esse posto Sempre me preparei Se a família tiver confiança e me chamar aceito Assim Rosane nomeou Olsen para o cargo de presidente da Diretoria Executiva Foi o primeiro presidente da Tigre que não pertencia à família Analisando hoje Felipe Hansen considera que tanto a mãe quanto Olsen foram corajosos Minha mão no Conselho e Olsen na parte executiva formaram uma dobradinha que deu certo que trouxe prosperidade para a empresa Tive a chance de ter Olsen como coach meu durante 14 anos e viajamos muito Com ele aprendi o hábito de visitar cada uma de nossas fábricas com frequência E aprendi a me relacionar com os colaboradores SAIR ANTES DO CHEFE Quando a Você SA que pesquisa anualmente as melhores empresas para trabalhar perguntou aos funcionários qual o diferencial entre a Tigre e as outras houve uma resposta recorrente que surpreendeu o entrevistador Na Tigre ninguém tem vergonha de sair antes do chefe E vinha a explicação Na maioria dos lugares cumprido o horário você não tem mais nada para fazer mas observa sorrateiro se o chefe continua ali Você tem medo de que ele o chame Aqui não Acabou o expediente quem quer ficar fica se já cumpriu sua meta Mas terminou o serviço você se levanta e diz Até amanhã ou tchau tchau E se vai sossegado Parece coisa pequena Não é APARECE ENTÃO A PATINHA Esta história vem contada no livro A força e o valor de uma marca mas é preciso recontála Em certa época os tubos traziam apenas a palavra Tigre numa das extremidades Os concorrentes deslealmente tentavam fazer igual procurando passarse por Tigre Foi quando João Hansen Júnior comprou uma máquina que possibilitava escrever nos tubos uma frase inteira de ponta a ponta A frase era Quem tem coragem marca de ponta a ponta O que indica que o fundador sabia cutucar os adversários Quem estava por dentro do assunto sorria Mas há também a história do nascimento do famoso símbolo a patinha Certo dia Sérgio Soares Sobral o fiel companheiro de João Hansen Júnior estava num leilão de gado e viu numa lata de ração a pata impressa de uma jaguatirica A ideia veio como um raio Pata de jaguatirica por que não pata de tigre Sobral logo pediu a um engenheiro de produção que sabia ser bom de desenho que epoçasse a pata de um tigre Sobral não podia imaginar que o homem fosse artista e perfeccionista Tanto que o engenheiro correu ao zoológico observou os animais e entregou a agora famosa pegada que passou a ser impressa na ponta do tubo e se tornou o símbolo da empresa UM MUNDO MELHOR ESTÁ EM OBRA A Tigre acredita que saneamento deve ser acessível a todos É por isso que a empresa trabalha para que cada vez mais pessoas tenham acesso a água e esgoto tratados e sistema de coleta em casa oferecendo soluções para a universalização do saneamento em todos os países onde atua com o compromisso de melhorar o ambiente em que as pessoas vivem Eleita por 17 vezes uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil a Tigre acredita que proporcionar um ambiente profissional cada vez melhor gera excelentes resultados E leva essa mesma filosofia de sucesso para cada uma de suas 22 fábricas próprias aqui e lá fora Todo o ano a empresa lança em média 500 novos produtos Foi a primeira a usar plástico sustentável na construção civil e trouxe tubos de PVC para o Brasil O que além de pioneirismo mostra seu jeito de fazer negócio ouvindo o mercado e antecipando tendências Um mundo melhor esta em obra E no que depender da Tigre essa obra não fica um dia parada