Analise da Empresa O Boticario - Gestao e Inovacao Produtiva

Trabalho de Gestao e Inovação Produtiva Trabalho apresentado à Prof Sr Robson Pereira de Lima como parte das exigências para aprovação na disciplina de Gestão e Inovação Produtiva do curso de Engenharia civil Faculdade de Engenharia da Universidade do Estado de Minas Gerais Componentes Ana Clara do Nascimento Gomes 20102022 Patrícia Aparecida da silva Caracterização Empresa Boticário O Boticário é uma empresa de cosméticos e perfumes brasileira unidade de negócios do Grupo Boticário uma holding presidida por Fernando Modé com sede no Paraná É a Maior Rede de franquias do Brasil segundo classificação do ABF em 2020 Associação Brasileira de Franchising com mais de 3700 pontos de venda em 1750 cidades brasileiras e mais de 900 franqueados Foi fundada em 1977 por Miguel Krigsner como uma farmácia de manipulação no centro de Curitiba Presente em 15 países há mais de 40 anos desenvolve produtos com tecnologia qualidade e sofisticação seu portfólio tem mais de 850 itens de perfumaria maquiagem e cuidados pessoais Comprometida com as pessoas e o planeta o Boticário não realiza testes em animais e investe na melhoria contínua de produtos e processos para tornálos cada vez mais sustentáveis Nos anos de 2017 2018 e 2019 foi considerada a Marca de Beleza mais Amada do Brasil Em 1977 foi fundada a Farmácia de Manipulação O Boticário em Curitiba no Paraná Em 1980 a marca abre sua primeira franquia e dois anos depois inaugura sua primeira fábrica No ano de 1985 a empresa abre sua primeira loja em Portugal e em 1987 inaugura sua milésima unidade Vende seus produtos online desde dezembro de 2002 mas foi em 2011 que à empresa fez um grande investimento na qualidade e inovação de sua loja virtual Em 2011 confirmou a sua primeira fábrica fora do Paraná em Camaçari estado da Bahia O Boticário lançou em 2011 a marca Eudora A marca de cosméticos tem 14 lojas e também oferece produtos de porta a porta venda direta No segmento de maquiagem a empresa possui três marcas Make B Intense e Capricho Em 2012 o Boticário lançou mais três marcas a The Beauty Box a Nativa Spa e a SkingenEm 2013 reassumiu a liderança do mercado brasileiro de perfumaria e hoje conta com mais de 3 mil lojas em mais de 1700 municípios do país Em 9 de março de 2018 anuncia a compra da vult Cosméticos Descrição do ponto fraco Parte da remuneração variável dos líderes do Grupo Boticário está atrelada à meta da loja e em consequência as metas individuais É realizada anualmente pela empresa uma pesquisa de engajamento que traz um índice que mede a satisfação da equipe com a qualidade da liderança usado também para compor essa remuneração variável É atribuição dos gestores fazer a avaliação de desempenho anual dos profissionais de seu time que posteriormente é calibrada em três encontros anuais reunindo toda a chefia Para os funcionários o processo seria mais justo se priorizasse competências em vez das metas das equipes eles também gostariam de poder discutir a nota da avaliação com seus superiores e de contar com um plano de carreira mais claro e transparente Problema da empresa Remuneração atrelada a metas e não a competências dos funcionários Há um descompasso na comunicação entre administrativo e produção As informações chegam mais claras e estruturadas aos times do escritório A remuneração por desempenho também conhecido como Remuneração por Performance tem seu conceito atrelado à Remuneração Variável Seu significado é autoexplicativo já que os pagamentos são realizados de acordo com a mensuração do desempenho e da produtividade dos colaboradores Esse modelo de remuneração funciona em todo tipo de segmento de mercado e é aplicável em diversos setores Pode ter também um padrão de pagamento mais subjetivo ou generalizado Os parâmetros da remuneração por desempenho dependem de definições de metas claras objetivas e alcançáveis Após isso é classificado em números ou porcentagem forma de pontuar e mensurar a performance de todos os colaboradores É um Incentivo de Curto Prazo ou seja os pagamentos devem ser realizados em no máximo um ano sendo comum a cada trimestre ou semestre Descrição da causa do problema O problema de remuneração atrelada a metas e não a competências dos funcionários da empresa A troca de informações e transparência dentro da empresa permite que os colaboradores estejam conscientes do que acontece no negócio Assim todos ficam engajados e empenhados a ajudar no que for preciso Por isso a comunicação interna está muito ligada ao bom desempenho da empresa no mercado Entretanto para isso ocorrer ela precisa ser efetiva para não gerar efeitos desastrosos e prejudicar a imagem da empresa Além disso a sua eficiência possibilita o manuseio correto de dados evitando perdas e imprevistos Investir em um sistema que traga melhorias à comunicação interna é uma excelente alternativa Solução para o problema de remuneração atrelada a metas Defina bem os cargos Desenvolva um Plano de Cargos e Salários Compare com as remunerações do mercado Realize uma pesquisa de opinião salarial Ofereça benefícios personalizados Implante a remuneração por senioridade Solução para o problema Objetivos gerais O objetivo deste trabalho tem como demonstrar e de a competência como segundo Zarifian do slide da aula do professor Robson a competência e a inteligência pratica de situações que se apoia nos conhecimentos adquiridos e os transforma como tanto mais forca quanto maior for a complexidade das situações entre líderes os funcionários na tomada de decisões são importantes para a funcionamento empresa tanto no tempos de presente futuro passado e que garante que os colaboradores e funcionários realizem suas tarefas e atribuições e comprimento de metas sempre de acordo com os objetivos que a empresa tem e como e importante e relacionamento interno para o melhor ambiente corporativo de trabalho Objetivos específicos Para que o programa de remuneração variável realmente impulsione os resultados é importante que os colaboradores entendam perfeitamente quais são as suas metas como o seu progresso nas metas tem influência sobre a sua remuneração como e com que frequência a performance será avaliada Metodologia Precisa reter talentos na sua empresa pelo trabalho realizado como parte do processo de gestão de pessoas Por estar relacionada ao desempenho do colaborador ela pode se tornar um caminho interessante para promover um incentivo ao crescimento da organização por meio do engajamento dos colaboradores Com base na análise histórica a não ser que as empresas tenham estratégias sólidas de retenção e engajamento o natural é um êxodo de talentos das organizações assim que a economia volte a melhorar Dessa forma fica claro que uma política de recompensa não significa somente retornar um valor ao colaborador pelos seus resultados mas também evitar a perda de talentos para concorrentes Utilize indicadores a criação de métricas é a base para avaliar e controlar o desempenho Esses indicadores KPIs vão medir se os objetivos estratégicos estão sendo alcançados Geralmente estão atribuídos a alguma atividade ou realização do empregado ou setor Devem ser criados indicadores para acompanhar os resultados que pretendem ser alcançados com o programa Além disso as métricas para acompanhar se cada colaborador alcançou o objetivo esperado devem estar claras e diretamente ligadas ao alcance do resultado organizacional esperado UNIVERSIDADE FACULDADE CURSO Ana Clara do Nascimento Gomes Patrícia Aparecida da silva TRABALHO DE GESTÃO E INOVAÇÃO PRODUTIVA O Boticário 2022 CIDADE Ana Clara do Nascimento Gomes Patrícia Aparecida da silva TRABALHO DE GESTÃO E INOVAÇÃO PRODUTIVA O Boticário Trabalho apresentado à Prof Sr Robson Pereira de Lima como parte das exigências para aprovação na disciplina de Gestão e Inovação Produtiva do curso de Engenharia civil Faculdade de Engenharia da Universidade do Estado de Minas Gerais 2022 CIDADE SUMÁRIO 1 ORGANIZAÇÃO4 2 PROBLEMA DA PESQUISA5 3 HIPÓTESE5 4 OBJETIVOS6 41 Objetivo Geral6 42 Objetivos específicos7 5 METODOLOGIA7 6 CRONOGRAMA8 7 CONCLUSÕES ESPERADAS8 REFERÊNCIAS10 1 ORGANIZAÇÃO A empresa O Boticário é uma rede de franquias de perfumes e cosméticos fundada em 1977 na cidade de Curitiba PR pelo empreendedor Miguel Krigsner Atualmente a empresa está presente em mais de 10 países e possui mais de 4 mil lojas espalhadas pelo Brasil e pelo mundo consolidandose como uma das maiores redes de franquias de perfumes e cosméticos do mundo Com uma trajetória de mais de 40 anos a empresa tem como objetivo promover a beleza e o bemestar das pessoas aliando o uso de tecnologias inovadoras à preocupação com a sustentabilidade e a responsabilidade social De acordo com o relatório anual de 2020 da empresa nossa missão é promover o bemestar e a autoestima das pessoas inspirando e gerando valor por meio de nossos produtos e serviços de forma sustentável e responsável A estratégia da empresa baseiase em um modelo de negócio de franquias que tem como principal vantagem a expansão rápida e eficiente da marca Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising ABF em 2020 a empresa O Boticário foi a 5ª maior franquia do país em número de unidades com 3762 unidades franqueadas No que diz respeito à gestão de pessoas a empresa tem como uma de suas principais premissas a valorização do ser humano reconhecendo que são os colaboradores que fazem a diferença no sucesso da organização De acordo com Krigsner fundador da empresa o sucesso de uma empresa está ligado à qualidade e dedicação das pessoas que fazem parte dela KRIGSNER 2019 Para tanto a empresa investe em treinamentos capacitações e desenvolvimento de carreira bem como em programas de qualidade de vida e bem estar dos funcionários Segundo o relatório anual de 2020 da empresa promovemos uma cultura de inovação e colaboração acreditando que pessoas engajadas alinhadas aos nossos valores e propósito são a base do nosso sucesso Dessa forma podese afirmar que a empresa O Boticário apresenta uma forte cultura organizacional voltada para a valorização dos colaboradores e preocupação com a sustentabilidade e a responsabilidade social o que a torna uma das principais empresas do setor de perfumaria e cosméticos no Brasil e no mundo Assim o objetivo deste préprojeto de pesquisa é analisar a gestão de pessoas na empresa O Boticário identificando os principais desafios e oportunidades para a melhoria contínua dessa área na organização 2 PROBLEMA DA PESQUISA Embora a empresa O Boticário seja reconhecida por sua política de valorização do ser humano ainda há pontos a serem aprimorados na área de Recursos Humanos Um ponto fraco de destaque é a necessidade de aprimorar a gestão de desempenho dos colaboradores de forma a garantir que os objetivos da organização estejam alinhados com os objetivos individuais dos funcionários De acordo com a pesquisa Gestão de desempenho conceitos modelos e práticas realizada por Moreira e Lopes 2016 a gestão de desempenho é um processo contínuo que envolve o estabelecimento de objetivos claros e específicos o monitoramento e avaliação do desempenho dos colaboradores e a identificação de oportunidades de desenvolvimento individual e da equipe Além disso a gestão de desempenho deve estar alinhada com a estratégia da organização de forma a garantir que os objetivos individuais estejam alinhados com os objetivos gerais da empresa No entanto apesar da importância da gestão de desempenho a empresa O Boticário ainda apresenta dificuldades na implementação de um processo estruturado e eficaz De acordo com relatos de colaboradores e excolaboradores da empresa em sites de avaliação de empresas como o Glassdoor a avaliação de desempenho não é clara e não há um sistema formal de feedback que permita aos funcionários saberem como estão sendo avaliados e o que precisam fazer para melhorar Diante disso o problema de pesquisa que se coloca é Como aprimorar a gestão de desempenho na empresa O Boticário de forma a garantir a avaliação clara e objetiva do desempenho dos colaboradores e o alinhamento dos objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização 3 HIPÓTESE A partir da análise preliminar da empresa O Boticário e das teorias e conceitos estudados foram identificadas algumas hipóteses que podem estar relacionadas ao problema identificado na gestão de pessoas da organização A primeira hipótese é que a falta de um plano de carreira estruturado pode estar impactando negativamente na motivação e no engajamento dos colaboradores o que pode estar refletindo em baixo desempenho e turnover Segundo Robbins e Coulter 2012 o planejamento de carreira é importante para a motivação e retenção de talentos nas empresas pois permite aos colaboradores terem uma visão clara de suas possibilidades de crescimento e desenvolvimento na organização A segunda hipótese é que a ausência de um programa de treinamento e desenvolvimento consistente pode estar limitando o desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores prejudicando o desempenho e a qualidade dos produtos e serviços Conforme apontado por Chiavenato 2014 o treinamento e desenvolvimento são essenciais para o desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores proporcionando maior eficiência e qualidade no trabalho realizado Por fim a terceira hipótese é que a falta de um sistema de reconhecimento e recompensas adequado pode estar influenciando negativamente na satisfação e no comprometimento dos colaboradores impactando no desempenho e na produtividade da organização Segundo Milkovich e Newman 2013 o reconhecimento e recompensas são importantes ferramentas para estimular a motivação e o comprometimento dos colaboradores gerando benefícios para a organização como maior produtividade e qualidade do trabalho realizado Dessa forma a pesquisa buscará verificar se essas hipóteses realmente correspondem à realidade da empresa O Boticário e se são causas relevantes para o problema identificado na gestão de pessoas da organização Com a comprovação ou não das hipóteses será possível propor soluções mais efetivas para a gestão de pessoas na empresa 4 OBJETIVOS 41 Objetivo Geral O objetivo geral desta pesquisa é analisar como a empresa O Boticário realiza a gestão de pessoas identificando os pontos fortes e fracos dessa gestão e propondo possíveis melhorias para otimizar o desempenho dos colaboradores e consequentemente da organização como um todo 42 Objetivos específicos Para alcançar o objetivo geral foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos Identificar os principais conceitos e teorias relacionados à gestão de pessoas com foco no contexto organizacional Analisar a cultura organizacional da empresa O Boticário identificando seus valores e princípios e como esses se refletem na gestão de pessoas Identificar os pontos fortes e fracos da gestão de pessoas na empresa por meio de análise documental e entrevistas com colaboradores e gestores Propor possíveis melhorias na gestão de pessoas na empresa com base nas análises realizadas e nas teorias e conceitos estudados Verificar a efetividade das propostas de melhorias por meio de análise de indicadores de desempenho dos colaboradores e da organização Dessa forma esperase que esta pesquisa possa contribuir para o desenvolvimento da gestão de pessoas na empresa O Boticário bem como para a disseminação de conhecimentos e práticas na área de gestão de pessoas em contextos organizacionais mais amplos 5 METODOLOGIA A metodologia adotada nesta pesquisa foi a abordagem qualitativa pois de acordo com Creswell 2014 essa abordagem é adequada quando se busca uma compreensão mais profunda e detalhada dos fenômenos sociais e humanos O objetivo desta pesquisa é investigar a gestão de pessoas na empresa O Boticário mais especificamente identificar o ponto fraco de destaque na área de Recursos Humanos da organização Para alcançar esse objetivo serão realizadas entrevistas semiestruturadas com os gestores de Recursos Humanos da empresa A escolha da técnica de entrevista semiestruturada se deu por permitir a exploração aprofundada do tema em estudo sem limitar as respostas dos entrevistados a opções predefinidas LÜDKE ANDRÉ 2013 Essa técnica será utilizada para coletar informações relevantes sobre as práticas de gestão de pessoas adotadas pela empresa Após a coleta de dados será realizada a análise dos mesmos por meio da técnica de análise de conteúdo que é uma técnica de pesquisa que tem como objetivo identificar padrões e categorias nos dados coletados BARDIN 2016 Essa técnica permitirá a identificação dos pontos fracos de destaque na gestão de pessoas na empresa O Boticário Ademais para garantir a confiabilidade e validade dos resultados será adotado o método de triangulação de dados que consiste na utilização de múltiplas fontes e métodos de coleta de dados YIN 2015 Nesse sentido além das entrevistas com os gestores de Recursos Humanos serão utilizados outros documentos e fontes secundárias para complementar a análise Por fim acreditase que a metodologia adotada será adequada para a investigação do problema proposto e para o alcance dos objetivos da pesquisa permitindo uma análise mais detalhada e aprofundada da gestão de pessoas na empresa O Boticário 6 CRONOGRAMA Para a elaboração da pesquisa seguirá o cronograma abaixo Atividades Fev Mar Abril Maio Jun Jul Pesquisa do tema X Pesquisa bibliográfica X X Coleta de Dados X X Apresentação e discussão dos dados X Elaboração do trabalho X X X X Entrega do trabalho X 7 CONCLUSÕES ESPERADAS As conclusões esperadas desta pesquisa serão de grande importância para a empresa O Boticário bem como para a literatura acadêmica sobre gestão de pessoas em empresas do setor de cosméticos Inicialmente esperase identificar os pontos críticos na gestão de pessoas da empresa e analisar seus efeitos na motivação e satisfação dos colaboradores Com isso será possível compreender melhor as práticas de gestão de pessoas adotadas pela empresa e como elas afetam o desempenho dos colaboradores A partir dessa análise esperase identificar os principais fatores que contribuem para o problema identificado e sua relação com a cultura organizacional da empresa Dessa forma será possível compreender como a cultura organizacional da empresa pode influenciar na gestão de pessoas e como isso pode afetar a satisfação e motivação dos colaboradores Com base nessas informações esperase propor soluções estratégicas para melhorar a gestão de pessoas na empresa visando aprimorar a motivação e satisfação dos colaboradores e consequentemente seu desempenho Essas soluções poderão incluir a adoção de práticas mais modernas de gestão de pessoas como o desenvolvimento de lideranças o investimento em treinamento e desenvolvimento a criação de programas de incentivo entre outros Além disso essa pesquisa poderá contribuir para a literatura acadêmica fornecendo uma visão mais aprofundada sobre as práticas de gestão de pessoas em empresas do setor de cosméticos e seus impactos na cultura organizacional Será possível contribuir com estudos sobre a importância da gestão de pessoas para a competitividade das empresas e como ela pode ser aprimorada para alcançar melhores resultados Por fim esperase que os resultados obtidos nesta pesquisa forneçam subsídios para a empresa O Boticário com base em evidências empíricas para aprimorar sua gestão de pessoas e assim melhorar sua competitividade no mercado de cosméticos A empresa poderá utilizar essas informações para criar estratégias mais eficazes e investir em sua equipe de colaboradores garantindo sua satisfação e motivação e consequentemente melhorando seu desempenho REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING Ranking das maiores franquias do Brasil Disponível em httpswwwabfcombrrankingdasmaioresfranquiasdo brasil2020 Acesso em 26 fev 2023 BARDIN L Análise de Conteúdo Lisboa Edições 70 2016 CHIAVENATO Idalberto Gestão de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 4 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 CRESWELL J W Research Design Qualitative Quantitative and Mixed Methods Approaches 4th ed Los Angeles SAGE Publications 2014 GLASSDOOR Disponível em httpswwwglassdoorcombrindexhtm Acesso em 26 fev 2023 KRIGSNER Miguel Lições de sucesso o Boticário São Paulo Gente 2019 LÜDKE M ANDRÉ M Pesquisa em Educação Abordagens Qualitativas São Paulo EPU 2013 MILKOVICH George T NEWMAN Jerry M Administração de recursos humanos São Paulo Atlas 2013 MOREIRA M A LOPES A B Gestão de desempenho conceitos modelos e práticas 1 ed São Paulo Atlas 2016 O BOTICÁRIO Relatório anual 2020 Disponível em httpswwwgrupoboticariocombrContentcmsarquivosrelatorio2020pdf Acesso em 26 fev 2023 ROBBINS Stephen P COULTER Mary Administração São Paulo Pearson Prentice Hall 2012 YIN R K Estudo de Caso Planejamento e Métodos 5 ed Porto Alegre Bookman 2015 UNIVERSIDADE FACULDADE CURSO Ana Clara do Nascimento Gomes Patrícia Aparecida da silva TRABALHO DE GESTÃO E INOVAÇÃO PRODUTIVA O Boticário 2022 CIDADE Ana Clara do Nascimento Gomes Patrícia Aparecida da silva TRABALHO DE GESTÃO E INOVAÇÃO PRODUTIVA O Boticário Trabalho apresentado à Prof Sr Robson Pereira de Lima como parte das exigências para aprovação na disciplina de Gestão e Inovação Produtiva do curso de Engenharia civil Faculdade de Engenharia da Universidade do Estado de Minas Gerais 2022 CIDADE SUMÁRIO 1 ORGANIZAÇÃO 4 2 PROBLEMA DA PESQUISA 5 3 HIPÓTESE 5 4 OBJETIVOS 6 41 Objetivo Geral 6 42 Objetivos específicos 6 5 METODOLOGIA 7 6 CRONOGRAMA 8 7 CONCLUSÕES ESPERADAS 8 REFERÊNCIAS 10 1 ORGANIZAÇÃO A empresa O Boticário é uma rede de franquias de perfumes e cosméticos fundada em 1977 na cidade de Curitiba PR pelo empreendedor Miguel Krigsner Atualmente a empresa está presente em mais de 10 países e possui mais de 4 mil lojas espalhadas pelo Brasil e pelo mundo consolidandose como uma das maiores redes de franquias de perfumes e cosméticos do mundo Com uma trajetória de mais de 40 anos a empresa tem como objetivo promover a beleza e o bemestar das pessoas aliando o uso de tecnologias inovadoras à preocupação com a sustentabilidade e a responsabilidade social De acordo com o relatório anual de 2020 da empresa nossa missão é promover o bemestar e a autoestima das pessoas inspirando e gerando valor por meio de nossos produtos e serviços de forma sustentável e responsável A estratégia da empresa baseiase em um modelo de negócio de franquias que tem como principal vantagem a expansão rápida e eficiente da marca Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising ABF em 2020 a empresa O Boticário foi a 5ª maior franquia do país em número de unidades com 3762 unidades franqueadas No que diz respeito à gestão de pessoas a empresa tem como uma de suas principais premissas a valorização do ser humano reconhecendo que são os colaboradores que fazem a diferença no sucesso da organização De acordo com Krigsner fundador da empresa o sucesso de uma empresa está ligado à qualidade e dedicação das pessoas que fazem parte dela KRIGSNER 2019 Para tanto a empresa investe em treinamentos capacitações e desenvolvimento de carreira bem como em programas de qualidade de vida e bem estar dos funcionários Segundo o relatório anual de 2020 da empresa promovemos uma cultura de inovação e colaboração acreditando que pessoas engajadas alinhadas aos nossos valores e propósito são a base do nosso sucesso Dessa forma podese afirmar que a empresa O Boticário apresenta uma forte cultura organizacional voltada para a valorização dos colaboradores e preocupação com a sustentabilidade e a responsabilidade social o que a torna uma das principais empresas do setor de perfumaria e cosméticos no Brasil e no mundo Assim o objetivo deste préprojeto de pesquisa é analisar a gestão de pessoas na empresa O Boticário identificando os principais desafios e oportunidades para a melhoria contínua dessa área na organização 2 PROBLEMA DA PESQUISA Embora a empresa O Boticário seja reconhecida por sua política de valorização do ser humano ainda há pontos a serem aprimorados na área de Recursos Humanos Um ponto fraco de destaque é a necessidade de aprimorar a gestão de desempenho dos colaboradores de forma a garantir que os objetivos da organização estejam alinhados com os objetivos individuais dos funcionários De acordo com a pesquisa Gestão de desempenho conceitos modelos e práticas realizada por Moreira e Lopes 2016 a gestão de desempenho é um processo contínuo que envolve o estabelecimento de objetivos claros e específicos o monitoramento e avaliação do desempenho dos colaboradores e a identificação de oportunidades de desenvolvimento individual e da equipe Além disso a gestão de desempenho deve estar alinhada com a estratégia da organização de forma a garantir que os objetivos individuais estejam alinhados com os objetivos gerais da empresa No entanto apesar da importância da gestão de desempenho a empresa O Boticário ainda apresenta dificuldades na implementação de um processo estruturado e eficaz De acordo com relatos de colaboradores e excolaboradores da empresa em sites de avaliação de empresas como o Glassdoor a avaliação de desempenho não é clara e não há um sistema formal de feedback que permita aos funcionários saberem como estão sendo avaliados e o que precisam fazer para melhorar Diante disso o problema de pesquisa que se coloca é Como aprimorar a gestão de desempenho na empresa O Boticário de forma a garantir a avaliação clara e objetiva do desempenho dos colaboradores e o alinhamento dos objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização 3 HIPÓTESE A partir da análise preliminar da empresa O Boticário e das teorias e conceitos estudados foram identificadas algumas hipóteses que podem estar relacionadas ao problema identificado na gestão de pessoas da organização A primeira hipótese é que a falta de um plano de carreira estruturado pode estar impactando negativamente na motivação e no engajamento dos colaboradores o que pode estar refletindo em baixo desempenho e turnover Segundo Robbins e Coulter 2012 o planejamento de carreira é importante para a motivação e retenção de talentos nas empresas pois permite aos colaboradores terem uma visão clara de suas possibilidades de crescimento e desenvolvimento na organização A segunda hipótese é que a ausência de um programa de treinamento e desenvolvimento consistente pode estar limitando o desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores prejudicando o desempenho e a qualidade dos produtos e serviços Conforme apontado por Chiavenato 2014 o treinamento e desenvolvimento são essenciais para o desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores proporcionando maior eficiência e qualidade no trabalho realizado Por fim a terceira hipótese é que a falta de um sistema de reconhecimento e recompensas adequado pode estar influenciando negativamente na satisfação e no comprometimento dos colaboradores impactando no desempenho e na produtividade da organização Segundo Milkovich e Newman 2013 o reconhecimento e recompensas são importantes ferramentas para estimular a motivação e o comprometimento dos colaboradores gerando benefícios para a organização como maior produtividade e qualidade do trabalho realizado Dessa forma a pesquisa buscará verificar se essas hipóteses realmente correspondem à realidade da empresa O Boticário e se são causas relevantes para o problema identificado na gestão de pessoas da organização Com a comprovação ou não das hipóteses será possível propor soluções mais efetivas para a gestão de pessoas na empresa 4 OBJETIVOS 41 Objetivo Geral O objetivo geral desta pesquisa é analisar como a empresa O Boticário realiza a gestão de pessoas identificando os pontos fortes e fracos dessa gestão e propondo possíveis melhorias para otimizar o desempenho dos colaboradores e consequentemente da organização como um todo 42 Objetivos específicos Para alcançar o objetivo geral foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos Identificar os principais conceitos e teorias relacionados à gestão de pessoas com foco no contexto organizacional Analisar a cultura organizacional da empresa O Boticário identificando seus valores e princípios e como esses se refletem na gestão de pessoas Identificar os pontos fortes e fracos da gestão de pessoas na empresa por meio de análise documental e entrevistas com colaboradores e gestores Propor possíveis melhorias na gestão de pessoas na empresa com base nas análises realizadas e nas teorias e conceitos estudados Verificar a efetividade das propostas de melhorias por meio de análise de indicadores de desempenho dos colaboradores e da organização Dessa forma esperase que esta pesquisa possa contribuir para o desenvolvimento da gestão de pessoas na empresa O Boticário bem como para a disseminação de conhecimentos e práticas na área de gestão de pessoas em contextos organizacionais mais amplos 5 METODOLOGIA A metodologia adotada nesta pesquisa foi a abordagem qualitativa pois de acordo com Creswell 2014 essa abordagem é adequada quando se busca uma compreensão mais profunda e detalhada dos fenômenos sociais e humanos O objetivo desta pesquisa é investigar a gestão de pessoas na empresa O Boticário mais especificamente identificar o ponto fraco de destaque na área de Recursos Humanos da organização Para alcançar esse objetivo serão realizadas entrevistas semiestruturadas com os gestores de Recursos Humanos da empresa A escolha da técnica de entrevista semiestruturada se deu por permitir a exploração aprofundada do tema em estudo sem limitar as respostas dos entrevistados a opções predefinidas LÜDKE ANDRÉ 2013 Essa técnica será utilizada para coletar informações relevantes sobre as práticas de gestão de pessoas adotadas pela empresa Após a coleta de dados será realizada a análise dos mesmos por meio da técnica de análise de conteúdo que é uma técnica de pesquisa que tem como objetivo identificar padrões e categorias nos dados coletados BARDIN 2016 Essa técnica permitirá a identificação dos pontos fracos de destaque na gestão de pessoas na empresa O Boticário Ademais para garantir a confiabilidade e validade dos resultados será adotado o método de triangulação de dados que consiste na utilização de múltiplas fontes e métodos de coleta de dados YIN 2015 Nesse sentido além das entrevistas com os gestores de Recursos Humanos serão utilizados outros documentos e fontes secundárias para complementar a análise Por fim acreditase que a metodologia adotada será adequada para a investigação do problema proposto e para o alcance dos objetivos da pesquisa permitindo uma análise mais detalhada e aprofundada da gestão de pessoas na empresa O Boticário 6 CRONOGRAMA Para a elaboração da pesquisa seguirá o cronograma abaixo Atividades Fev Mar Abril Maio Jun Jul Pesquisa do tema X Pesquisa bibliográfica X X Coleta de Dados X X Apresentação e discussão dos dados X Elaboração do trabalho X X X X Entrega do trabalho X 7 CONCLUSÕES ESPERADAS As conclusões esperadas desta pesquisa serão de grande importância para a empresa O Boticário bem como para a literatura acadêmica sobre gestão de pessoas em empresas do setor de cosméticos Inicialmente esperase identificar os pontos críticos na gestão de pessoas da empresa e analisar seus efeitos na motivação e satisfação dos colaboradores Com isso será possível compreender melhor as práticas de gestão de pessoas adotadas pela empresa e como elas afetam o desempenho dos colaboradores A partir dessa análise esperase identificar os principais fatores que contribuem para o problema identificado e sua relação com a cultura organizacional da empresa Dessa forma será possível compreender como a cultura organizacional da empresa pode influenciar na gestão de pessoas e como isso pode afetar a satisfação e motivação dos colaboradores Com base nessas informações esperase propor soluções estratégicas para melhorar a gestão de pessoas na empresa visando aprimorar a motivação e satisfação dos colaboradores e consequentemente seu desempenho Essas soluções poderão incluir a adoção de práticas mais modernas de gestão de pessoas como o desenvolvimento de lideranças o investimento em treinamento e desenvolvimento a criação de programas de incentivo entre outros Além disso essa pesquisa poderá contribuir para a literatura acadêmica fornecendo uma visão mais aprofundada sobre as práticas de gestão de pessoas em empresas do setor de cosméticos e seus impactos na cultura organizacional Será possível contribuir com estudos sobre a importância da gestão de pessoas para a competitividade das empresas e como ela pode ser aprimorada para alcançar melhores resultados Por fim esperase que os resultados obtidos nesta pesquisa forneçam subsídios para a empresa O Boticário com base em evidências empíricas para aprimorar sua gestão de pessoas e assim melhorar sua competitividade no mercado de cosméticos A empresa poderá utilizar essas informações para criar estratégias mais eficazes e investir em sua equipe de colaboradores garantindo sua satisfação e motivação e consequentemente melhorando seu desempenho REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING Ranking das maiores franquias do Brasil Disponível em httpswwwabfcombrrankingdasmaioresfranquiasdo brasil2020 Acesso em 26 fev 2023 BARDIN L Análise de Conteúdo Lisboa Edições 70 2016 CHIAVENATO Idalberto Gestão de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 4 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 CRESWELL J W Research Design Qualitative Quantitative and Mixed Methods Approaches 4th ed Los Angeles SAGE Publications 2014 GLASSDOOR Disponível em httpswwwglassdoorcombrindexhtm Acesso em 26 fev 2023 KRIGSNER Miguel Lições de sucesso o Boticário São Paulo Gente 2019 LÜDKE M ANDRÉ M Pesquisa em Educação Abordagens Qualitativas São Paulo EPU 2013 MILKOVICH George T NEWMAN Jerry M Administração de recursos humanos São Paulo Atlas 2013 MOREIRA M A LOPES A B Gestão de desempenho conceitos modelos e práticas 1 ed São Paulo Atlas 2016 O BOTICÁRIO Relatório anual 2020 Disponível em httpswwwgrupoboticariocombrContentcmsarquivosrelatorio2020pdf Acesso em 26 fev 2023 ROBBINS Stephen P COULTER Mary Administração São Paulo Pearson Prentice Hall 2012 YIN R K Estudo de Caso Planejamento e Métodos 5 ed Porto Alegre Bookman 2015