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Administração ·
Gestão Estratégica
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Texto da questão A missão deve ser declarada e comunicada a clientes, funcionários, fornecedores, comunidade e sociedade em geral. Escolha uma opção: Verdadeiro: False Texto da questão Reduzir a taxa de reclamações de clientes para 3% até o final de 2013 é um exemplo de: Escolha uma opção: a. estratégia b. meta c. objetivo d. política e. política Texto da questão São princípios ou crenças fundamentais da empresa e servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores da organização, para o exercício racional de suas responsabilidades. Escolha uma opção: a. Tomada de Decisão. b. Missão. c. Visão. d. Valores. Questão 8\nMetas devem ser:\nEscolha uma opção:\n a. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias\n b. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias\n c. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e significativas\n d. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e significativas\n e. mensuráveis, elegíveis, temporais, alcançáveis e significativas Questão 9\nSão princípios ou crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores em uma empresa:\nEscolha uma opção:\n a. Missão\n b. Valores\n c. Objetivos\n d. Tomada de Decisão\n e. Visão Questão 10\nValores ou políticas são os princípios básicos, as regras sobre as quais a empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. Assinale a alternativa que apresenta algumas das funções das políticas empresariais:\nEscolha uma opção:\n a. Determinação da razão de ser da empresa e do caminho a ser seguido.\n b. Proteção contra pressões imediatistas e uniformidade do comportamento.\n c. Continuidade das decisões e determinação de objetivos.\n d. Uniformidade do comportamento e determinação de metas.\n e. Uniformidade do comportamento e determinação da razão de ser da empresa. Texto da questão Treinar 100% dos funcionários nos processos de atendimento ao cliente no segundo semestre de 2012 é um exemplo de: Escolha uma opção: a. política b. objetivo c. política d. meta e. estratégia
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Texto da questão A missão deve ser declarada e comunicada a clientes, funcionários, fornecedores, comunidade e sociedade em geral. Escolha uma opção: Verdadeiro: False Texto da questão Reduzir a taxa de reclamações de clientes para 3% até o final de 2013 é um exemplo de: Escolha uma opção: a. estratégia b. meta c. objetivo d. política e. política Texto da questão São princípios ou crenças fundamentais da empresa e servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores da organização, para o exercício racional de suas responsabilidades. Escolha uma opção: a. Tomada de Decisão. b. Missão. c. Visão. d. Valores. Questão 8\nMetas devem ser:\nEscolha uma opção:\n a. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias\n b. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias\n c. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e significativas\n d. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e significativas\n e. mensuráveis, elegíveis, temporais, alcançáveis e significativas Questão 9\nSão princípios ou crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores em uma empresa:\nEscolha uma opção:\n a. Missão\n b. Valores\n c. Objetivos\n d. Tomada de Decisão\n e. Visão Questão 10\nValores ou políticas são os princípios básicos, as regras sobre as quais a empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. Assinale a alternativa que apresenta algumas das funções das políticas empresariais:\nEscolha uma opção:\n a. Determinação da razão de ser da empresa e do caminho a ser seguido.\n b. Proteção contra pressões imediatistas e uniformidade do comportamento.\n c. Continuidade das decisões e determinação de objetivos.\n d. Uniformidade do comportamento e determinação de metas.\n e. Uniformidade do comportamento e determinação da razão de ser da empresa. Texto da questão Treinar 100% dos funcionários nos processos de atendimento ao cliente no segundo semestre de 2012 é um exemplo de: Escolha uma opção: a. política b. objetivo c. política d. meta e. estratégia