Referencial Teórico e Procedimentos Metodológicos

Artigo 1 A importância da manufatura aditiva no processo de design de embalagens 2022 Autores Rubênio dos Santos Barros Raimundo Lopes Diniz Denílson Moreira Santos Karina Porto Bontempo Link httpswwwufrgsbrdetindexphpdetarticleview759 Resumo A Manufatura Aditiva Additive Manufacturing AM contribui para o design de produtos ao materializar ideias e projetos se caracterizando como uma ferramenta importante no processo criativo Nesse sentido este artigo discute a influência da utilização da AM no processo de design de embalagens sendo descritos os momentos nos quais foram tomadas ações para a concretização das ideias e como a AM contribuiu para o refinamento da embalagem Para tal a AM foi aplicada no projeto de redesign das embalagens de Memórias de Resultado MRs que são dispositivos que armazenam informações para o funcionamento das urnas eletrônicas A pesquisa é de natureza aplicada objetivo exploratório e teve como procedimento um estudo de caso A AM foi incorporada como uma ferramenta dentro de uma metodologia específica para o design de embalagens o Guia de Orientação para o Desenvolvimento de Embalagens GODE O uso da tecnologia perpassou diversas etapas do processo de design com a construção de modelos representações tridimensionais específicos para melhor compreensão e análise das especificações Foram incorporadas ainda técnicas para obtenção de auxílio de profissionais e usuários para avaliação a partir das peças desenvolvidas por AM como a técnica Delphi e a ferramenta Thinking Out Loud A AM demonstrou a eficácia das configurações da embalagem de uma forma que a descrição verbal ou a imagem bidimensional seria incapaz de comunicar Auxiliou ainda na melhor compreensão do projeto pela equipe de design e por indivíduos externo ao grupo de projetação contribuindo para as discussões de melhorias de forma dinâmica e contínua Os testes com os protótipos geraram feedbacks que resultaram em refinamentos como a ampliação das medidas da área de acondicionamento para que a remoção da MR não demandasse do usuário força maior que o ideal Em suma podese afirmar que a AM contribuiu para o êxito do projeto da embalagem tendo auxiliado na checagem das proposições numa maior aproximação com os usuários finais na obtenção de maior precisão durante o processo de design na incorporação de melhorias de usabilidade e na identificação de fragilidades estruturais alcançando maior proximidade das configurações da embalagem final antes da produção Palavras chaves Soldagem Indústria 40 Robô Sistema físico cibernético Periodicos SITE PERIODICOS CAPES Artigo 2 A manufatura avançada precisa de uma engenharia avançada 2022 Link httpsojsuniforbrtecarticleview9914 Resumo Este artigo aborda a necessidade de mudança na forma de estruturar as áreas de engenharia para as futuras gerações de engenheiros que atuarão na manufatura avançada A integração de conhecimentos de diversas áreas da engenharia exigirá uma nova abordagem educacional no qual fará parte também a revisão da atual estrutura acadêmica No ambiente industrial a quebra de paradigmas proveniente das inovações tecnológicas cria situações inesperadas que modificam a atuação profissional do engenheiro exigindo alterações no seu processo de formação Tal fato se apresenta a cada novo grande evento de industrialização como o que está ocorrendo devido à implementação da manufatura avançada também chamada de 4 Revolução Industrial A manufatura avançada por ser em sua essência amplamente automatizada exigirá uma profunda reformulação acadêmica na formação dos novos engenheiros A versatilidade imposta pelos sistemas de controle que integram por completo toda a indústria está impactando na atuação dos engenheiros atuais A engenharia em um futuro próximo deverá integrar diversas especialidades na formação acadêmica chamada de engenharia avançada Palavras chave Manufatura avançada Engenharia avançada Engenheiros Graduação Ensino Autor Filipe Wiltgen Periodico Capes Artigo 3 Indústria 40 Como as Empresas Estão Utilizando a Simulação para se Preparar para o Futuro 2018 Link httpswwwperiodicoscapesgov brez13periodicoscapesgovbrindexphpacervobuscadorhtmltaskdetalhes sourceidW2799556246 Resumo Este artigo tem por objetivo apresentar as propostas e os resultados de sistemas de simulação desenvolvidos na era da Quarta Revolução Industrial em virtude das necessidades de previsão e estipulação de métodos ainda não realizados Tratandose de simulação as atividades realizadas no século XXI não são plenamente conservadoras quando comparadas as atividades realizadas nas revoluções industriais anteriores A simulação é definida como uma técnica de modelagem de sistema computacional que faz uma análise prévia das etapas de um processo e permite a visualização e prevenção de erros bem como relações de custobenefício e tempo A manufatura aditiva ou impressão 3D é uma das mais importantes ferramentas que se pode utilizar no quesito simulação da indústria 40 Ela vem revolucionar a criação de protótipos peçastécnicas de alta complexidade diminuindo assim tempo de desenvolvimento de produto de custos de processo e de produto prevê erros de projeto e produz com alta qualidade Outro hardware que veio para somar é o robô colaborativo que trabalha ao lado do funcionário realizando operações complexas e devido a sua programação consegue atuar como colaborador Portanto as atividades e seus recursos para previsão de suas execuções sofreram uma série de evoluções acompanhando as necessidades industriais que compreendem a temática da industrial 40 que abordam vantagens tecnológicas em prol da melhoria contínua dos processos fabris Palavraschave Simulação Quarta Revolução Industrial Manufatura Autor Cleyde Evangelista Maia Abreu Danielle Rodrigues Barbosa Gonzaga Filipe Junio dos Santos Jéssica Ferreira de Oliveira Kessia Dayse de Morais Oliveira Louisy Morais Figueiredo Marcos Paulo Lucena do Nascimento Priscila Gomes de Oliveira Sergio Toshihide de Souza Yoshinaga Tayele Taveira de Oliveira Vanessa Silva da Mata Giselle Aline dos Santos Gonçalvesa PERIODICOS CAPES Artigo 4 COMPETÊNCIAS EMERGENTES NA INDÚSTRIA 40 2019 Link httpspublicacoesfatecsertaozinhoedubrsitefaarticleview75 Autores Yasmine Tomasella Rodrigues Juliano Endrigo Sordan Resumo O advento da Indústria 40 pode ser compreendido como uma forma de ruptura entre os tradicionais modelos de manufatura e as novas formas como o processo produtivo o trabalho e suas relações ocorrem Esse efeito também reflete no mercado de trabalho com a necessidade de mudança do perfil dos profissionais da indústria Desse modo o paradigma da quarta revolução industrial requer novas competências profissionais Para tanto é necessário identificálas a fim de que esses profissionais possam adequarse às novas demandas produtivas O presente estudo tem por objetivo identificar as competências essenciais aos profissionais inseridos no contexto da indústria 40 A pesquisa foi realizada por meio de uma Revisão Sistemática da Literatura RSL que selecionou nove artigos específicos sobre o tema de pesquisa permitindo elencar nove competências emergentes O estudo destaca como agenda de pesquisa trabalhos que explorem as competências emergentes no âmbito da Indústria 40 relacionando os nove pilares centrais com as competências emergentes Palavras chave Competências Indústria 40 Revisão Sistemática de Literatura Periódicos CAPES Artigo 5 Implicações da manufatura avançada na era da indústria 40 desafios e oportunidades 2024 httpsojsrevistagesecorgbrsecretariadoarticleview3906 Autores Luiz Fernando de Paula Pinto Orlem Pinheiro de Lima Márcia Ribeiro Maduro Resumo Este artigo discute as implicações da Manufatura Avançada na Era da Indústria 40 abordando seus desafios e oportunidades A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa de natureza básica com objetivo exploratório A metodologia incluiu pesquisa bibliográfica e estudo de caso Os resultados destacam a importância da Manufatura Avançada como uma resposta aos avanços tecnológicos e às demandas do mercado globalizado Os desafios identificados envolvem a necessidade de adaptação das empresas às novas tecnologias a capacitação dos colaboradores e a garantia da segurança dos dados Por outro lado as oportunidades estão relacionadas ao aumento da eficiência e produtividade a personalização em massa a otimização dos processos e a criação de novos modelos de negócios Concluise que a Manufatura Avançada é fundamental para a competitividade das empresas na Era da Indústria 40 As empresas devem estar preparadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades oferecidas por essa nova era industrial Palavraschave Manufatura Avançada Indústria 40 Desafios Oportunidades Periódicos capes Artigo 6 Indústria 40 e o Desenvolvimento do Capital Humano 2022 Link httpsrsdjournalorgindexphprsdarticleview35598 Resumo O presente artigo vai trazer um breve estudo sobre os elementos da quarta revolução industrial e como as pessoas estão se preparando para essas mudanças principalmente para o mercado de trabalho O termo Indústria 40 ou quarta revolução industrial surge na Alemanha representa a mudança nos processos produtivos das empresas fazendo uso da tecnologia para integrar pessoas e máquinas Alguns termos são utilizados ao conceituar Indústria 40 e todos estão cada vez mais presentes em nosso cotidiano como big data robôs simulação realidade aumentada integração de sistemas manufatura aditiva cybersegurança nuvem internet das coisas O desenvolvimento do capital humano e a gestão do conhecimento são os pontos chaves que representam o sucesso ou fracasso de uma empresa que pretende entrar nessa revolução Juntamente com o conceito de Indústria 40 o artigo a seguir aborda temas que estão relacionados com o assunto proposto sendo eles capital humano inovação e gestão do conhecimento A metodologia utilizada para a comprovação desse trabalho foi uma pesquisa exploratória quantitativa Um dos pontos importantes a ser notado é que uma grande parte da população ainda desconhece o termo de Indústria 40 dessa forma podemos perceber que as empresas ainda têm um longo caminho a percorrer para que os seus funcionários estejam preparados para as mudanças que estão acontecendo e que irão acontecer no futuro Palavras chave Indústria 40 Capital humano Capacitação Novos desafios Autores Aline Cavalcante Carolina Araujo Larissa Gomes Livia Andrade Roberto Iano Marcos de Oliveira Morais Periódicos capes Artigo 7 Indústria 40 manufatura avançada e seus impactos sobre o trabalho 2019 Denis Maracci Gimenez Anselmo Luís dos Santos Link httpswwweconomiaunicampbrimagesarquivosartigosTDTD371pdf O objetivo deste trabalho é apresentar a análise e interpretação das tendências observadas no âmbito da chamada indústria 40 ou manufatura avançada e seus desdobramentos sobre o mundo do trabalho Tal objetivo será cumprido a partir da sistematização de estudos de organismos multilaterais estudos acadêmicos de empresas de consultoria estrangeiras e brasileiras acerca das transformações tecnológicas e seus impactos sobre o trabalho O trabalho está dividido em duas partes Na primeira parte Mudanças estruturais tecnológicas e produtivas impactos da indústria 40 serão abordadas as principais transformações relativas ao processo de transformação da estrutura econômica em face do avanço Indústria 40 ou Manufatura Avançada Essas transformações tecnológicas projetam avanços ainda mais significativos nas próximas décadas podendo provocar uma profunda mudança de paradigma na sociedade em termos da produção de novos produtos e serviços da gênese de diferentes formas de organização no processo produtivo tanto nas atividades da indústria como nos serviços e também no setor primário Na segunda parte Impactos da automação da manufatura avançada ou indústria 40 sobre o trabalho a questão fundamental diz respeito às consequências da automação avançada sobre o trabalho no processo de destruição e criação de empregos e de formas de organização da atividade laboral Além das estimativas sobre a criação e destruição de empregos nos países nesta segunda parte destacase o impacto heterogêneo sobre o trabalho das transformações tecnológicas tratadas na primeira parte em diferentes realidades nacionais entre países desenvolvidos e periféricos Heterogeneidade expressa no ritmo e intensidade da destruição e criação de empregos em estruturas produtivas com graus de desenvolvimento diferente dos impactos distintos nos diferentes setores da economia nas diferentes classes sociais e tipos de emprego entre homens e mulheres atividades mais qualificadas de média ou baixa qualificação entre outros Por fim serão feitos breves apontamentos sobre especificidades brasileiras Site GOOGLE ACADEMICO ARTIGO 8 A importância da manufatura aditiva como tecnologia digital para a indústria 40 uma revisão sistemática 2020 Link httpserevistaunioestebrindexphpcomsusarticleview23861 Danilo Inácio Universidade Federal do Paraná Fabiano Oscar Drozda Wiliam de Assis Silva Marcos Augusto Mendes Marques Robson Seleme Resumo A indústria 40 também conhecida como quarta revolução industrial possui foco na produção inteligente Neste contexto a manufatura aditiva é uma importante tecnologia pois tem revolucionado a maneira de produzir peças Essa técnica de processo por adição estabelece sucessivas camadas de material até atingir a forma desejada Este artigo foi desenvolvido com objetivo de apresentar uma análise sistemática que identificou artigos científicos que destacam a importância da manufatura aditiva na indústria 40 A pesquisa demonstra que publicações relacionadas ao tema são recentes com crescimento de 2017 a 2019 observouse características como a relação de autores periódicos e relevância científica das publicações Para validar a busca de conhecimento na pesquisa utilizouse a metodologia ProKnowC que proporciona um procedimento estruturado para revisão O portfólio bibliográfico encontrado destaca a versatilidade da manufatura aditiva que desempenha um papel fundamental na indústria 40 reduzindo tempo custos e desperdícios aumentando eficiência e assim permitindo uma prototipagem rápida PalavraschaveIndústria 40 Impressão 3D Prototipagem rápida Tecnologia Digital Google acadêmico Artigo 9 Indústria 40 desafios e oportunidades para o Brasil 2018 httpsriufsbrhandleriufs10423 Resumo Com o contínuo avanço e desenvolvimento de novas tecnologias o termo Indústria 40 quarta revolução industrial surgiu a partir de iniciativas estratégicas do governo da Alemanha para consolidar o país como líder na área de tecnologia e fortalecer sua competitividade global Este novo cenário de indústria integrada e da internet impacta na manufatura brasileira Esse artigo foi desenvolvido com o objetivo de conhecimento sobre os desafios oportunidades competências habilidades componentes princípios das indústrias brasileiras de evoluir rapidamente para indústria 40 sob a ameaça de perder completamente a competitividade no mercado globalizado Para competir globalmente a indústria nacional deve aumentar sua produtividade e sua participação na economia brasileira investir em inovação e em educação e com isso grandes projetos e iniciativas com participação do governo e da iniciativa privada Mesmo com tantas tecnologias avançadas o país ainda se encontra em um estágio inicial de conhecimento sobre o tema e a existência de obstáculos internos e externos ainda impendem muitas empresas brasileiras de conquistarem a Indústria 40 e aproveitarem seus benefícios Palavras chave Indústria 40 Revolução industrial Desenvolvimento Cenário brasileiro Autores Marcos Santos Aline Martins Manhaes e Angélica Rodrigues Lima Google Academico Artigo 10 MANUFATURA AVANÇADA a indústria 40 e seus desafios e oportunidades 2021 Link httpsrevistafatectqedubrinterfacetecnologicaarticleview1149 Autores João Marcos Zirondi e Roberto Hirochi Okada Palavraschave Tecnologia Indústria 40 Manufatura Avançada Revolução Industrial Resumo A Revolução Industrial mudou de forma significativa todo o contexto social Com a evolução tecnológica as Indústrias começaram a evoluir seus métodos de trabalho passando a usar a tecnologia de forma a melhorar todo o processo produtivo A Indústria 40 também chamada de Quarta Revolução Industrial tem como principal característica a aplicação de tecnologias a manufatura avançada e a modernização tendo como principal objetivo o uso de máquinas e objetos inteligentes Dentro desse contexto o objetivo deste estudo é trazer o conceito da indústria 40 evidenciando aspectos da manufatura avançada descrevendo também os desafios e oportunidades vivenciados pelas organizações que se adequam ao formato dessa modalidade de indústria A metodologia utilizada neste estudo foi de revisão de literatura O critério de inclusão dos artigos pesquisados está relacionado ao idioma português e a data de publicação últimos dez anos A literatura estudada traz os conceitos e evoluções tecnológicas pelas quais as indústrias passaram evidenciando que a Indústria 40 traz em seu contexto a suma dos processos dos grandes avanços tecnológicos e que será sempre uma tendência no mercado que tem como principal característica o uso da tecnologia digital Google acadêmico Artigo 11 Indústria 40 e desemprego tecnológico na manufatura brasileira propostas de políticas 2024 Marco Antônio Rocha Resumo A transição digital nas primeiras décadas do século XXI atinge a indústria brasileira em meio a um processo de fragilização de longo prazo no qual a progressiva perda de competitividade do sistema industrial se soma à perda de participação dos setores intensivos em tecnologia na produção manufatureira nacional Nesse contexto de especialização em setores e tarefas de baixa complexidade a indústria brasileira deverá sofrer severamente com os efeitos da nova onda de automação ao longo da década atual O artigo busca visualizar possíveis cenários discutir os prováveis impactos do desemprego tecnológico na indústria brasileira e estimular o debate sobre políticas para o enfrentamento do problema Palavraschave Organização Industrial Inovação tecnológicaIndústria brasileira Desemprego Google acadêmico Artigo 12 Aplicação do gerenciamento de processos de negócios BPM ganhos e versatilidade na indústria de manufatura e serviços Application of bussiness process management BPM gains and versatility in manufacturing industry and services Autores Marta Gomes Francisco Robson Seleme Izabel Cristina Zattar Wiliam de Assis Silva Fabiano Oscar Drozda Marcos Augusto Mendes Marques Andreia de Castro e Silva Palavraschave Business Process Management Gerenciamento de Processos de Negócios BPM Resumo Business Process Management BPM é um conceito que tem sido amplamente discutido nas organizações e sistemas de gerenciamento de informação Assim o objetivo principal deste artigo é apresentar por meio de uma revisão da literatura o tema buscando ilustrar sua versatilidade de aplicação bem como ganhos em indicadores de produtividade e gestão em organizações de manufatura industrial e serviços Deste modo constatouse a relevância dos processos como elemento essencial para o desempenho organizacional e que estes têm crescido devido à forte competição em relação ao custo tempo qualidade aumento da complexidade do produto e requisitos dos clientes Concluiuse por fim que entender os processos de negócios em uma organização e direcionar ações estratégicas na busca pela potencialização dos benefícios que contribuam para percepção de valores de produtos e serviços entregues aos clientes é um desafio da gestão moderna Link httpsojsbrazilianjournalscombrojsindexphpBRJDarticleview2812 Google acadêmico Artigo 12 GESTÃO DE PROJETOS NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS DA INDÚSTRIA AERONÁUTICA UMA ANÁLISE DA IMPORTÂNCIA E EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS DA ENGENHARIA DE MANUFATURA 2016 Autores Maique Antônio Rodrigues1 Rosley Anholon1 Robert Eduardo Cooper Ordoñez1 Osvaldo Luiz Gonçalves Resumo Esta pesquisa possui como principal foco a gestão de projetos associada ao desenvolvimento de novos produtos da indústria aeronáutica destacandose em especial a importância e eficiência dos processos de manufatura A análise realizada tomou por base um questionário com os 47 processos disseminados pelo PMBOK uma coleção de processos e conhecimentos aceitos como melhores práticas na área de gerenciamento de projetos 20 profissionais com larga experiência no setor aeronáutico responderam à pesquisa e os dados foram tratados estatisticamente por meio das técnicas de Escalonamento Multidimensional e Análise Fatorial Exploratória para um único fator Os resultados evidenciaram que os dez processos de maior importância estão associados às seguintes temáticas 1º Desenvolver a equipe do projeto 2º Controlar a qualidade 3º Determinar o orçamento 4º Conduzir as aquisições 5º Controlar os riscos 6º Identificar os riscos 7º Planejar o gerenciamento de custos 8º Gerenciar a equipe do projeto 9º Planejar o gerenciamento das aquisições e 10º Planejar o gerenciamento de riscos Apesar de bons resultados globais para os níveis de eficiência para os processos anteriores observamse ainda possibilidades de melhoria para a empresa estudada Palavraschave Desenvolvimento Integrado do Produto Gerenciamento de Projetos PMBOK Link httpsd1wqtxts1xzle7cloudfrontnet78560414728 librepdf1642030571responsecontent dispositioninline3Bfilename3DGestaoDeProjetosNoDesenvolviment oDepdfExpires1727651187SignatureRoQQcVR64cvHlq cdSbulnpWMQQ1wb6Pjcoxn1kvXzjRY9gp5aR6eJwfp2BsTmhx ZqY4vtjEdg0nymtHBx0PfOejh HJ3H2Xo4ZOQtZCWYekciojBr4pCkCHk6OyuJh4stCAcz29lkbjQhQ1Ffn MyKfyJycJ1DIG6sEOBm1IuL27NUpeAKpAs6K3RofKWMw6ILqXi08ry3Kh ErM89tunyTDQtwgIphJlieM14xisd6BwHCzDT8qAP36RbtLrYUF0051FlZ2e gz65Aqa1NpTwVhtNAt05j QWdTWQS4kMt7uCbrnh5Ap5r1DsGh2v62TbkT6CZPT6Q6AKeyPair IdAPKAJLOHF5GGSLRBV4ZA Artigo 13 Políticas para o desenvolvimento da indústria 40 no Brasil 2018 Autores Roberto Vermium A Indústria 40 ou Manufatura Avançada é um novo estágio de desenvolvimento da produção industrial no mundo Estados Unidos Alemanha e China se destacam entre os países que mais têm investido para modernizar sua indústria e aproveitar essa onda para potencializar a produção industrial e disputar a posição de liderança mundial Outras nações investem para não perder competitividade global e avançar na produção mundial Países em desenvolvimento passam então a conviver com um cenário internacional de grande movimentação que pode questionar o seu estágio de desenvolvimento produtivo Nesse momento o Brasil necessita retomar o investimento no setor industrial e ao mesmo tempo transformar a sua estrutura produtiva modernizando sua pauta de produção e exportação seus processos produtivos e modelos de negócios Tal como ocorre em processos de transformação produtiva segmentos industriais correm o risco de desaparecer enquanto outros surgem com novas práticas comerciais e produtivas Empresas líderes têm suas posições questionadas por concorrentes e as cadeias produtivas são redesenhadas Esse processo de transformação requer das economias a cooperação entre seus agentes públicos e privados no direcionamento de uma estratégia de desenvolvimento nacional para evitar perdas em sua estrutura industrial Nesse sentido o debate sobre políticas para a Indústria 40 no Brasil é uma imposição nesse momento em que o País busca um direcionamento para seu desenvolvimento econômico e social httpswebbndesgovbrbibjspuihandle140815486 Artigo 14 NTRODUÇÃO DE UM PROCESSO DE MANUFATURA ATRAVÉS DO PLANEJAMENTO AVANÇADO DA QUALIDADE DO PRODUTO APQP NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Autores Crishna Irion e Flávio Carneiro Souza 2013 RESUMO Este artigo tem como objetivo apresentar uma visão geral de gestão de desenvolvimento de processo de introdução na manufatura aplicado a uma empresa de autopeças que fornece conjuntos soldados para linhas de body shop O modelo foi estruturado com base no Planejamento Avançado da Qualidade do Produto APQP e requisitos exigidos pelo cliente A empresa realizava a gestão do desenvolvimento de seus processos atendendo somente aos requisitos da norma ISOTS16949 Através de requisitos de entrada como por exemplo normas regulamentações redução de custos e solicitações de clientes eram desenvolvidos os produtos Após a realização dos ensaios dimensionais os resultados eram analisados e o produto validado Esta sistemática de gestão do desenvolvimento do produto não possibilitava preparar a organização para fornecer aos mercados mais exigentes como os das grandes montadoras de veículos A implantação do Planejamento Avançado da Qualidade do Produto permitiu traduzir as necessidades dos clientes para uma forma estruturada implantando ferramentas que possibilitaram melhorar a gestão do desenvolvimento do produto e preparar a organização para fornecer para os mercados mais exigentes Palavraschave APQP Processo de Manufatura Gestão de Qualidade Link httpswwwunivasedubrdocsbibliotecaLivroICongressoCientificodaProduc ao2012pdfpage179 Google acadêmico Artigo 15 A INTERAÇÃO ENTRE O CONTROLE DE PROCESSOS E A METROLOGIA EM INDÚSTRIAS DE MANUFATURA 2003 Crhistian Raffaelo Baldo A competitividade característica do mercado globalizado exige das empresas significativos esforços para produzir com qualidade crescente a custos compatíveis tendo como objetivo final satisfazer as necessidades dos clientes Para que essa condição seja satisfeita é necessário que as ações sejam intensificadas nas fases de concepção e planejamento do produto sem que se descuide do processo de fabricação como um todo Para tanto métodos da garantia da qualidade têm sido aplicados com a finalidade de produzir certo na primeira vez de melhorar continuamente os processos e de atingir a chamada qualidade classe mundial Ferramentas estatísticas como o controle estatístico e a avaliação da capacidade de processos operam nessa direção e foram aplicadas numa indústria do ramo metalúrgico com o intuito de melhorar a qualidade dos processos produtivos e conseqüentemente a qualidade dos produtos O emprego dessas ferramentas em um ambiente fabril caracteriza estudos de caso que demonstram o valor agregado através da aplicação dessas ferramentas A obtenção de processos sob controle estatístico e a redução da variabilidade dos processos em até 60 são alguns dos resultados alcançados suportados não apenas pelas ferramentas estatísticas mas também por meio da melhoria dos processos de fabricação e da geradora de informações a metrologia Neste ínterim é salientada a importância de terse uma metrologia técnica e economicamente adequada ao serviço da garantia da qualidade dos processos produtivos Isso envolve tanto a calibração de instrumentos como o desenvolvimento de programas para a garantia da qualidade das medições que possibilitam assegurar que informações corretas sejam geradas e obter o sucesso na aplicação das ferramentas estatísticas Link httpscoreacukdownloadpdf30365902pdf Google acadêmico Artigo 16 Desenvolvimento de nova tecnologia de manufatura aditiva baseado em formação seletiva de compósito Link httpswwwtesesuspbrtesesdisponiveis1818146tde01042015 111904enphp Marlon Wesley Machado Cúnico Nos últimos anos a aplicação de tecnologias de manufatura aditiva tem crescido estendendo seus benefícios para áreas diversas como saúde e encurtando o tempo de desenvolvimento de produto Contudo são encontrados apenas fabricantes nacionais de versões opensource de baixo custo de tecnologias de modelagem por fusão deposição FDM não existindo desenvolvedor de uma tecnologia nacional Em função disto o objetivo principal deste trabalho é apresentar e validar uma nova concepção de processo de fabricação aditiva Esta proposta consiste na geração seletiva de compósito de celulose e acrílico através de fonte coerente de luz UV Para isto foram realizados estudos referentes a duas áreas principais desenvolvimento de material e validação da concepção de processo proposto Para o desenvolvimento de material foram estudados materiais fotopoliméricos a base de acrilatos de forma a ser obtida uma formulação de material adequada para ser validado o processo Da mesma forma a seleção do material celulósico empregado foi realizado a partir da caracterização de materiais celulósicos laminados papéis comumente encontrados no mercado Adicionalmente foi identificado potencial de viabilidade preliminar da proposta ao longo da caracterização do compósito visto que foi avaliada a aderência entre camadas resistência mecânica à tração resistência à água e microestrutura do compósito Após o desenvolvimento do material foi desenvolvido o projeto preliminar do equipamento de validação da proposta assim como a fabricação de um protótipo e sua calibração Foram realizados estudos de otimização para implementação do projeto do sistema de posicionamento assim como dimensionamento de error Budget e custo relativo de equipamento Foi também desenvolvido sistema de deposição de material polimérico sistema de polimerização e alimentação de material sendo realizados estudos de caracterização e validação do processo proposto Foram identificados os efeitos principais dos principais parâmetros de processo para a largura da linha de polimerização interferência da formação de compósito para camadas anteriores e por fim a construção de corpo de prova Através destes estudos foi possível identificar a viabilidade funcional da proposta sendo observadas as vantagens e desvantagens desta nova concepção em relação aos principais processos de fabricação aditiva no mercado Palavras chave Desenvolvimento de produto Fotopolimerização Manufatura aditiva Materiais compósitos Ano 2015 Google acadêmico Artigo 17 Identificar e caracterizar as competências necessárias ao profissional de Engenharia e Gestão Industrial para enfrentar a Indústria 40 2018 Link httpsrepositoriumsdumuminhopthandle182257169 Autor Filipe Manuel Pires da Costa Palavras chave Competências chave da Indústria 40 Competências técnicas Competências transversais Resumo Identificar e caracterizar as competências necessárias ao profissional de Engenharia Industrial para enfrentar a Indústria 40 sugere um conjunto de questões complexas e desafiantes A investigação a desenvolver tem como principal objetivo contribuir para a identificação e definição das competências técnicas e transversais necessárias ao profissional de Engenharia e Gestão Industrial bem como identificar as mais importantes tecnologias do conceito Indústria 40 Neste sentido estudouse um caso em particular mais concretamente o profissional em Engenharia e Gestão Industrial procurandose definir e caracterizar o portfólio das competências mais importantes para enfrentar os impactos inerentes à quarta revolução industrial bem como as tecnologias mais relevantes partindo das experiências e expetativas dos alunos dos profissionais de engenharia e da Indústria 40 Tendo em conta os objetivos a serem alcançados o design da investigação segue uma abordagem predominantemente qualitativa desenvolvendose em três fases com recurso a técnicas e procedimentos de recolha de dados que possibilitassem uma análise aprofundada do caso nomeadamente análise documental inquéritos por questionário e entrevistas O design metodológico utilizado possibilitou efetuar uma análise integrada da informação recolhida ao longo das fases Dos principais resultados alcançados nomeadamente o portfólio das principais competências técnicas e transversais bem como as principais tecnologias inerentes ao conceito da Indústria 40 decorrem pressupostos e implicações que importa considerar na justificação e caracterização das competências necessárias ao profissional de Engenharia e Gestão Industrial Nas competências transversais verificase um alinhamento dos participantes com a resolução de problemas complexos pensamento crítico e gestão de pessoas e liderança já no que diz respeito às competências técnicas verificase uma consonância com os pilares essenciais da Engenharia e Gestão Industrial ao nível do conhecimento sobre sistemas processos e a articulação do conhecimento Nas principais tecnologias inerentes aos conceitos da Indústria 40 verificase uma maior importância dada a tecnologias relacionadas à conetividade e integração Estes resultados remetem para algumas sugestões de investigação futura no que diz respeito ao alargamento do estudo a outros contextos especificamente instituições e a mais profissionais da Indústria 40 Google acadêmico Artigo 18 A tecnologia e a Indústria 40 na engenharia de produção 2023 Guilerme Amicabile da Matta Mariana de Carvalho Alves Nicole Coimbra de Oliveira Vitória Duarte Bastos da Silva Ercilia de Stefano Resumo A sigla vuca tem sido cada vez mais incorporada ao universo empresarial pois define o comportamento atual do mercado volátil incerto complexo e ambíguo Com o aumento da competitividade e do nível de exigência do consumidor torna se cada vez mais necessária a otimização de recursos e melhoria constante de processos e sistemas de forma a se atingir a competitividade necessária para estabilização no mercado Tornando se assim essencial a implementação de ferramentas tecnológicas e de inovação atreladas às boas práticas de gestão da engenharia de produção Logo por meio da pesquisa realizada buscouse conceituar a indústria 40 e suas respectivas tecnologias visando compreender a utilização e benefícios práticos das mesmas Palavras Chave Inovação Tecnológica Indústria 40 Engenharia de Produção Organizações httpdoiorg107769gesecv14i42057 Artigo 19 Principais inovações tecnológicas da indústria 40 e suas aplicações e implicações na manufatura 2017 Albertin Marcos Ronaldo Elienesio Maria Luiza Bufalari Aires Aline dos Santos Pontes Heráclito Lopes Jaguaribe Aragão Junior Dmontier Pinheiro Resumo Com o contínuo avanço no desenvolvimento de novas tecnologias surgiu na alemanha o conceito da indústria 40 ou quarta revolução industrial cuja base é a automação dos processos produtivos e a incorporação da digitalização de toda a cadeeia de valor fazendo uma fusão entre o mundo real e o mundo virtual Segundo o boston consulting group essa evolução é baseada em nove pilares tecnológicos internet das coisas realidade aumentada robôs autônomos simulação manufatura aditiva big data a tecnologia de nuvem cybersecurity e integração horizontal e vertical de sistemas e softwares Esse artigo foi desenvolvido com o objetivo de expor por meio de pesquisa bibliográfica as definições e as características de cada um desses pilares bem como suas aplicações e implicações na indústria Essa pesquisa mostra que nem todas as tecnologias estudadas possuem aplicação efetiva na indústria ainda mas todas têm o potencial de trazer contribuições que resultarão numa maior flexibilidade velocidade produtividade ou qualidade dos sistemas produtivos impactando na forma de planejar organizar e controlar a produção Palavraschave Principais tecnologiasAplicações na indústriaIndústria 40 httpsrepositorioufcbrhandleriufc60805 Google acadêmico Artigo 20 AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL PARA A MANUFATURA AVANÇADA COM APOIO DA ENGENHARIA DE SISTEMAS REQUISITOS Wagner Comenale e Filipe Wiltgen Resumo Este artigo tem o objetivo de apresentar a importância na utilização de técnicas de Engenharia de Sistemas Requisitos ESR atuando na estruturação da Manufatura Avançada MA com a finalidade de permitir a ampla conectividade de informações entre os diferentes sistemas industriais atuando em conjunto A integração e comunicação da informação em tempo real com técnicas voltadas para a solução de problemas que possam ser implementadas diretamente em equipamentos industriais O estudo está centrado na substituição das ações humanas realizadas nas extrusoras de borracha em diferentes partes de pneus Aqui são descritas as técnicas de ESR aplicadas no domínio do problema para formalização do conhecimento em requisitos capazes de ajudar na implementação e testes de sistemas de controle A aplicação destas técnicas permite prosseguir com a evolução do desenvolvimento do sistema de controle com o acompanhamento da maturidade tecnológica No decorrer da pesquisa são apresentadas as técnicas de análise de problemas voltados para sistemas de controle autônomos e integrados capazes de se comunicarem com as máquinas no processo e se autoajustar a cada nova mudança de matériaprima assim como nas alterações das condições ambientais necessárias para a indústria de transformação de borracha Palavras chave Manufatura Avançada Engenharia de Sistemas RequisitosSistemas de Controle Sensores Extrusora httpswwwresearchgatenetprofileFilipe Wiltgenpublication351907811AUTOMACAOINDUSTRIALPARAAM ANUFATURAAVANCADACOMAPOIODAENGENHARIADESIST EMASREQUISITOSINDUSTRIALAUTOMATIONFORADVANCED MANUFACTURINGWITHSUPPORTFROMSYSTEMSREQUIREMEN TSENGINEERINGlinks60af90ea458515bfb0a989f2AUTOMACAO INDUSTRIALPARAAMANUFATURAAVANCADACOMAPOIODA ENGENHARIADESISTEMASREQUISITOSINDUSTRIAL AUTOMATIONFORADVANCEDMANUFACTURINGWITHSUPPORT FROMSYSTEMSREQUIREMENTSENGINEERINGpdf Google acadêmico Artigos a mais httpswwwtesesuspbrtesesdisponiveis33152tde05032018133720enphp httpwwwadvancesincleanerproductionnetsixthfilessessoes6B4palmajmb etalacademicpdf httpsperiodicosufmsbrindexphpREParticleview9368 httpsuninoveemnuvenscombrexactaarticleview10605 Título Autor Resumo Palavraschaves Abstract Keywords 1 Introdução P1 contexto global P2 contexto mais específico P3 contexto mais mais específico P45 Sobrevoo sobre pesquisa existente P6 objetivo P7 estrutura do artigo DICA mesclar ideias de autores com as minhas ideias 2 Referencial teórico 21 Gestão de projetos 22 PMI DICA ideias de autores 3 Procedimentos Metodológicos 31 DSR outros autores 32 Método de trabalho minha ideia DICA mesclar ideias de autores com as minhas ideias 4 Análise 41Primeira versão do artefato 42Avaliação dos especialistas 43Versão final do artefato DICA minhas ideias 5 Discussão DICA1 mesclar ideias de autores com as minhas ideias Tópico1 Tópico2 Tópico3 Tópico4 Tópico5 DICA2 Empresaempresas Tópico1 Tópico2 Tópico3 Tópico4 Tópico5 6 Conclusão 1 Retoma o objetivo 2 Responder o objetivo 3 Limitações 4 Sugestão de trabalhos futuros DICA minhas ideias Referencias XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 Desenvolvimento de um sistema especialista para auxiliar no processo de transferência e compartilhamento de conhecimento organizacional de uma empresa de tecnologia Tobias Leonardo Kunrath Unisinos tobiaskeduunisinosbr Mariana Paim Machado Unisinos marianapaimmachadogmailcom Bárbara Pisoni Bender Andrade Unisinos barbarabendereduunisinosbr Daniel Pacheco Lacerda Unisinos dlacerdaunisinosbr Em decorrência da intensa competição empresarial organizações estão desenvolvendo ações de melhoria continua nos processos de gestão do conhecimento organizacional visando obter vantagem competitiva no mercado Considerando esse contexto este artigo tem como objetivo desenvolver um sistema especialista para auxiliar no processo de transferência e compartilhamento do conhecimento organizacional em uma empresa de tecnologia identificando vantagens e desvantagens do uso do sistema Para realizar a construção desse artefato utilizouse uma adaptação da Design Science Research Como resultado é demonstrado o processo de sugestão e desenvolvimento do artefato apresentando a árvore de decisão utilizada para estabelecer as relações entre as variáveis e a construção das regras no software ExperSinta Além disso são identificadas as principais vantagens e desvantagens do artefato desenvolvido Por fim é explicitada uma visão geral do artefato apresentando oportunidades de pesquisas futuras Palavraschave Sistema especialista gestão do conhecimento organizacional inteligência artificial gestão da informação XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 1 1 Introdução Para acompanhar o ambiente dinâmico e a intensa competição empresarial as organizações desenvolvem ações de melhoria contínua para sua competitividade SHOU PRESTER LI 2020 Essas abordagens de melhoria contínua podem ser agrupadas em três eixos i desempenho dos processos operacionais ii desempenho de processos organizacionais e iii desempenho humano GIRODON et al 2015 Sendo que conforme Mircea 2015 a vantagem competitiva pode ser obtida no mercado por meio de processos de gestão do conhecimento organizacional uma vez que as organizações podem usar e desenvolver os recursos e aumentar a capacidade produtiva O processo de transferência e compartilhamento do conhecimento faz parte da gestão do conhecimento empresarial esse processo é responsável por transferir ou compartilhar um conhecimento explícito de um proprietário do conhecimento para outros por meio de interações verbais ou escritas MARUTA 2014 Porém as organizações precisam elevar a efetividade desse processo e explorar diferentes mecanismos para incrementar as ações de gestão do conhecimento empresarial SILVA ODELIUS 2018 Neste sentido sistemas baseados em conhecimento como por exemplo sistemas especialistas tornamse ferramentas úteis para auxiliar no aprendizado organizacional e na solução de problemas dado que cumprem o papel de um especialista HUNG LIN CHANG 2015 Esses sistemas especialistas atuam com domínios específicos de conhecimento e são treinados para replicar o comportamento humano possibilitando que um conjunto de interações entre sistema e pessoa resulte em um conhecimento explícito previamente mapeado HUNG LIN CHANG 2015 Sistemas especialistas são originados a partir de algoritmos de inteligência artificial que encontram informações e geram conhecimento por meio de representações de regras sendo consideradas alternativas para resolver problemas onde existe escassez de especialistas RUSSELL NORVIG 2013 Dado esse contexto este artigo tem como objetivo construir um sistema especialista para auxiliar no processo de transferência e compartilhamento de conhecimento numa organização de serviços Esperase que o sistema especialista auxilie na resolução de dúvidas ocasionadas em decorrência da introdução de um projeto de modelagem dos processos organizacionais de uma empresa de serviço que atua no mercado de tecnologia Além disso este artigo busca avaliar o desempenho do sistema especialista na resolução dos problemas de transferências e XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 2 compartilhamento de conhecimento identificando vantagens e desvantagens do uso do sistema sob o ponto de vista teórico O presente artigo está organizado em cinco seções sendo a primeira a introdução Em seguida será apresentado o referencial teórico utilizado para o desenvolvimento do trabalho Na terceira seção estão os procedimentos metodológicos utilizados na pesquisa A quarta seção apresenta os resultados obtidos Por fim são explicitadas as principais conclusões e oportunidades para trabalhos futuros 2 Fundamentação Teórica Nesta seção serão apresentados os conceitos que nortearam o desenvolvimento deste estudo sendo Gestão da Informação e Conhecimento Organizacional e Inteligência Artificial 21 Gestão da Informação e do Conhecimento Organizacional Segundo o THE FREE ONLINE DICTIONARY OF COMPUTING gestão da informação é o planejamento orçamento e exploração dos recursos de informação em uma organização e os aspectos relacionados como pessoal finanças marketing tecnologia e sistemas Seus objetivos são diagnosticar as necessidades informacionais da organização mapear coletar filtrar monitorar em diversos setores os fluxos de informação e tem como meta principal apoiar o desenvolvimento de processos e atividades decisórias VALENTIM 2004 DAVENPORT T H SHORT 1990 A gestão da informação está diretamente ligada à construção de conhecimento e geração de significados com foco na tomada de decisão CHOO 2003 Neste sentido Davenport Marchand e Dickson 2004 afirmam que a informação pode ser considerada um dos ativos mais importantes das organizações o pilar estruturante destas permitindo avanços que extrapolam a simples automação dos negócios se consolidando no campo da inovação Além disso por meio da informação é possível transferir conhecimento para as pessoas porém para realizar isso é necessário empregar técnicas de gestão do conhecimento MARUTA 2014 A gestão do conhecimento possui diversas definições na literatura Moresi 2001 define como um conjunto de atividades que busca desenvolver e controlar os tipos de conhecimento de uma organização para Smith e Lyles 2003 e Davenport Jarvenpaa e Beers 1996 é uma perspectiva econômica e estratégica que facilita o compartilhamento e uso do conhecimento Por outro lado LACOMBE 2005 estabelece como esforço para criar um conhecimento novo XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 3 disseminálo na organização incorporando em produtos serviços e sistemas podendo ser aplicado em diversas organizações quando adaptado A gestão do conhecimento anteriormente tida como recurso atua como o reconhecimento dos ativos de conhecimento como recursos críticos e compreensão da necessidade de ações estratégicas para a sua promoção ALLEE 2000 ALAVI e LEIDNER 2001 SPENDER1996 DAVENPORT e PRUSAK 1998 A Gestão de Conhecimento traz a empresa a frente de seus concorrentes pois possibilita a criação de um desempenho organizacional superior VALENTIM 2004 A gestão da informação e do conhecimento são alicerces da organização que contribuem para amenizar aspectos que prejudicam o desenvolvimento de atividades de aprendizagem e práticas organizacionais e da criatividade inovativa enfim o desenvolvimento da organização como um todo VALENTIM 2004 Se faz necessário no ambiente organizacional condições que reduzem a complexidade dos processos assim a gestão da informação e do conhecimento se tornam essenciais pois perpassam todo o ambiente organizacional VALENTIN 2008 22 Inteligência Artificial O primeiro estudo acerca de Inteligência Artificial foi realizado em 1943 contudo recebeu este nome em 1956 RUSSEL NORVING 2013 A Inteligência Artificial ou IA Artificial Intelligence é composta por quatro dimensões humanas sendo i processo de pensamento e raciocínio ii comportamento iii desempenho humano e iv racionalidade RUSSEL NORVING 2013 Assim no Quadro 1 constam quatro definições de Inteligência Artificial de acordo com a respectiva dimensão Quadro 1 Definições de Inteligência Artificial Fonte Russel Norving 2013 p 3 Além disso a Inteligência Artificial ramificase em dois campos i imitação das habilidades humanas e ii replicação de resultados previamente adquiridos por humanos por meio de experiência ou estudo SHANNON MA YER R ADELSBERGER 1985 Dentre a Dimensão Definição Processos de pensamento e raciocínio Atividades que associamos ao pensamento humano atividades como a tomada de decisões a resolução de problemas o aprendizado BELLMAN 1978 Comportamento O estudo de como os computadores podem fazer tarefas que hoje são desempenhadas pelas pessoas RICH KINIGHT 1991 Desempenho AI está relacionada a um desempenho inteligente de artefatos NILSSON 1998 Racionalidade O estudo das faculdades mentais pelo uso de modelos computacionais CHARNIAK MCDERMOTT 1985 XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 4 replicação de resultados previamente adquiridos por humanos encontramse os sistemas especialistas Esses sistemas são previamente equipados com dados e principalmente regras estabelecidas que reproduzem o conhecimento Neste sentido os sistemas especialistas são utilizados para solucionar determinados problemas MENDES 1997 Logo sistemas especialistas são sistemas capazes de igualaremse ou equipararemse ao desempenho de especialistas humanos em tarefas específicas e delimitadas dado o conhecimento necessário RUSSEL NORVING 2013 Para identificar quais tarefas podem ser realizadas por sistemas especialistas é necessário que a tarefa se enquadre nos seguintes requisitos MENDES 1991 i Contar com especialistas que dominem o conhecimento ii Requerer conhecimento específico e detalhado importante para a organização iii A capacidade de ser transformada em regras e iv Apresentar escassez de mão de obra especializada O desenvolvimento de sistema especialista para determinadas tarefas concentrase basicamente em responder perguntas RUSSEL NORVING 2013 Dentre as vantagens da utilização de um sistema especialista é a acessibilidade visto que é passível de desenvolvimento e não exige alta capacidade de processamento podendo ser utilizado em microcomputadores MENDES 1997 Além disso é possível desenvolver o sistema especialista a partir de bancos de dados existentes na organização MENDES 1991 Assim o conhecimento específico pode ser utilizado por aqueles que possuírem acesso ao sistema Devido ao fato de facilitar acesso ao conhecimento um sistema especialista é capaz de incrementar a produtividade e desempenho dos usuários Por esses motivos desde 1988 até a atualidade quase todas as corporações importantes dos Estados Unidos empregam ou desenvolvem sistemas especialistas RUSSEL NORVING 2013 3 Procedimentos metodológicos Para desenvolver essa pesquisa foi realizada uma adaptação da Design Science Research proposta por Dresch Lacerda e Antunes JR 2015 A Design Science Research é um método de pesquisa orientado para o desenvolvimento de algo sendo responsável por criar artefatos e soluções para problemas reais DRESCH LACERDA ANTUNES JR 2015 A partir dessa adaptação foi desenvolvido um método de trabalho e aplicado em uma empresa de tecnologia que presta serviços para a indústria do couro A escolha da empresa é justificada pela importância do segmento para a competitividade do país dado que o mercado de tecnologia XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 5 está crescendo em ritmo acelerado nos últimos anos Para não expor a empresa neste documento será denominada Empresa A A Figura 1 representa o método de trabalho e os resultados esperados Figura 1 Método de trabalho e resultados esperados Fonte Adaptado de Dresch Lacerda e Antunes 2015 A primeira etapa do método está focada na identificação do problema e visa respondêlo Neste sentido o problema a ser estudado surge a partir do interesse dos pesquisadores em encontrar uma solução para aperfeiçoar a gestão das informações empresariais utilizando técnicas de Inteligência Artificial Para realizar a etapa de conscientização do problema é necessário compreender e formalizar as condições necessárias para que o artefato solucione o problema DRESCH LACERDA ANTUNES JR 2015 Em seguida será sugerido um artefato piloto para o problema identificado considerando as características internas e o contexto em que o artefato será implementado Para tal foi realizada uma análise técnica dos materiais e documentos fornecidos pela empresa utilizando uma árvore de decisão O desenvolvimento do artefato piloto será iniciado considerando as regras estabelecidas e será avaliado conceitualmente identificando as vantagens e desvantagens sob o ponto de vista dos pesquisadores Por fim serão comunicados os resultados do teste piloto do artefato com foco na ampliação da solução e esperase que o conhecimento científico gerado por esse processo seja divulgado na academia e em congressos XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 6 4 Resultados e discussões Nesta seção serão apresentados os resultados obtidos por meio da aplicação do método proposto e posteriormente a discussão 41 Conscientização do problema O método de trabalho foi aplicado em uma empresa de tecnologia que fornece um software e um serviço de implantação do software para a indústria do couro Recentemente a empresa reestruturou a cadeia de valor e remodelou os processos de negócios pertencentes a essa cadeia de valor Neste sentido uma cadeia de valor é composta pelas atividades que uma empresa exerce para gerar valor aos clientes PORTER 1985 Em decorrência dessa remodelagem determinados processos de negócios foram modificados e definidos process owner para auxiliar no processo de transferência de conhecimento Além disso a partir das modificações realizadas nos processos de negócios foram incluídos documentos padrões que suportam o andamento do processo de negócio A reestruturação resultou em dúvidas na equipe de trabalho em relação a como executar o trabalho sendo que as principais dúvidas estão relacionadas com i localização dos documentos padrões ii definição técnica do processo de negócio e iii responsável técnica process owner do processo de negócio Essas dúvidas foram apontadas pelos responsáveis da empresa por meio de uma entrevista semiestruturada como uma das possíveis causas da perda de produtividade da equipe contribuindo para que ocorra redução no desempenho dos processos operacionais processos organizacionais e humano 42 Sugestão e desenvolvimento do artefato Para realizar a sugestão e o desenvolvimento do artefato foi necessário realizar a coleta de dados na empresa Assim os dados foram coletados a partir da solicitação dos materiais relacionados com o projeto de modelagem dos processos de negócios e foram organizados de acordo com o nível de agregação de valor da cadeia de valor Ou seja coletouse os dados a partir da modelagem dos processos de negócios da empresa em questão Na Figura 2 é apresentada a cadeia de valor simplificada da empresa A XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 7 Figura 2 Cadeia de valor simplificada Fonte Empresa A 2021 A partir da cadeia de valor fornecida pela empresa foram escolhidos dois macroprocessos para serem desenvolvidos neste estudo Os macroprocessos escolhidos foram Diagnósticos e Definição das necessidades e Transferência do conhecimento e cutover e são justificados por serem os macroprocessos devido à alta utilização em contato com o cliente e impacto no desempenho do negócio Uma vez que o macroprocesso de diagnóstico e definição das necessidades impacta na coleta de requisitos de um projeto de implantação do software e a transferência do conhecimento e cutover impactam na efetivação do treinamento dos usuários em relação ao software e na performance do sistema Os macroprocessos de negócios escolhidos foram desdobrados nos processos de negócio e estão representados na Figura 3 Figura 3 Processos de negócios dos blocos escolhidos Fonte Empresa A 2021 Por meio dos processos de negócios escolhidos foram coletados em conjunto com a empresa as definições dos processos de negócios os responsáveis pelos processos e a localização dos XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 8 documentos que suportam cada um desses processos Essas informações foram organizadas em uma tabela de dados com o auxílio do software Excel e um exemplo está representado no Quadro 2 Quadro 2 Exemplo das informações organizadas Fonte Elaborado pelos autores 2021 Conforme exemplificado no Quadro 2 foram considerados os diferentes níveis de informação para a construção da tabela separando as informações em diferentes categorias Essa organização permite entender a relação entre as diferentes categorias e auxilia no processo de construção do sistema especialista 421 Definição das variáveis e valores Por meio da tabela de dados elaborouse uma árvore de decisão para auxiliar na construção do sistema especialista Conforme Groth 2000 para construir uma árvore de decisão é necessário definir a variável inicial ou seja a variável que representará o nó raiz da árvore Além disso é necessário identificar os ramos e nós de decisão até chegar no nó folha GROTH 2000 Neste artefato a variável inicial foi chamada de dúvida e é seguida pelos ramos que representam as principais dúvidas dos funcionários da empresa são elas localização dos documentos definição dos processos e responsáveis pelo processo process owner Cada um dos ramos é desdobrado em nós de decisão onde são realizadas novas perguntas sobre o macroprocesso e originados novos ramos contendo os processos de negócio Esses ramos podem originar novas perguntas em função dos ramos escolhidos Por fim a árvore de decisão apresenta um nó folha que contém a variável resposta Essa variável pode assumir diferentes valores de acordo com o caminho percorrido A Figura 4 representa a árvore de decisão do mapeamento de processos do cliente Macroprocesso Processo Definição do processo Documento Localização do documento Responsável Agenda de alocação O documento Agenda de alocação está localizado aqui httpsdrivegooglecomfiled 1CydDK2MUbdGzZJQfJXg3cu vLsQWgnw5Jviewuspshari ng Agenda SIM O documento Agenda SIM ainda não tem localização padrão Solicitar ao PMO Milestone SIM O documento Milestone SIM ainda não tem localização padrão Solicitar ao PMO Pessoa A Contempla o planejamento da etapa de Hypercare Deve ser um processo conduzido juntamente com o cliente atentando para a importância deste momento para o sucesso da implantação do sistema Planejar atividades de hypercare Transferência do conhecimento e Cutover XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 9 Figura 4 Árvore de decisão Fonte Elaborado pelos autores 2021 Essa árvore de decisão representa um exemplo do fluxo das informações fornecidas pelo sistema especialista a ser desenvolvido e tem como objetivo auxiliar no processo de construção desse sistema No exemplo o nó inicial Dúvida é desdobrado no ramo Definição do processo em seguida é necessário o nó de decisão Diagnóstico e definição das necessidades é escolhido e desdobrado no ramo Mapear processos do cliente que apresenta o nó folha contendo a Resposta Esse processo de construção da árvore de decisão é importante uma vez que auxilie na identificação das variáveis e da relação lógica entre elas permitindo a construção da base do conhecimento Dado isso e considerando que objetivouse desenvolver um sistema especialista que facilitasse o acesso ao conhecimento da equipe de trabalho optouse por realizar no ExpertSinta que é um sistema especialista baseado em regras O primeiro passo para iniciar a construção do sistema especialista no ExpertSinta é incluir as variáveis e valores no software As variáveis e valores foram definidas por meio da análise da árvore de decisão construída pelos dados fornecidos pela empresa sendo que os valores são os possíveis desdobramentos para cada variável Essas variáveis e a respectiva quantidade de valores constam no Quadro 3 XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 10 Quadro 3 Variáveis e quantidade de valores incluídos no sistema Fonte Elaborado pelos autores 2021 No Quadro 3 é possível identificar que foram inclusas variáveis relacionadas aos macroprocessos processos de negócios e respostas representando assim os nós de decisão da árvore de decisão Além disso foram inclusos os respectivos ramos de cada uma dessas variáveis e a quantidade de ramos está representada na quantidade de valores de cada variável 422 Definição das regras e objetivo O segundo passo para construir o sistema especialista no ExpertSinta é definir as regras lógicas e objetivo do sistema especialista Nesse sentido definiuse as regras a partir da lógica da árvore de decisão realizada O desenvolvimento baseouse no emprego da função SE ENTÃO como por exemplo a Equação 1 Figura 5 Exemplo de regra Fonte elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 Variáveis Quantidade de valores Acompanhar a realização dos testes de ponta a ponta pelo cliente 3 Conduzir engajamento da equipe do cliente para o projeto 10 Diagnóstico e definição das necessidades 8 Dúvida 3 Macroprocesso 2 Mapear processos no cliente 13 Planejar atividades de cutover 4 Planejar atividades de diagnóstico e definição das necessidades 3 Planejar atividades de hypercare 3 Planejar atividades de transferência do conhecimento 6 Planejar atividades dos testes de ponta a ponta 4 Produzir documentação de mapeamento DDP 11 Produzir documentação para desenvolvimento DDD e DDI 9 Realizar abertura do projeto 12 Realizar cutover 3 Resposta 73 Transferência do conhecimento 7 Transferir conhecimento para usuários 6 Validar documentação para desenvolvimento DDD e DDI 10 Validar escopo e planejamento do projeto 7 XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 11 Por meio dessas relações criouse 143 regras que representavam árvore de decisão construída a partir dos macroprocessos selecionados e dos processos de negócios pertencentes a esse macroprocesso A Figura 6 apresenta parte do algoritmo desenvolvido Figura 6 Algoritmo Fonte Elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 Assim essas regras têm como objetivo encontrar a resposta para a solução de dúvidas de definição de processos localização de documentos e responsáveis pelo processo Para isso foi definido no sistema que a variável objetivo é a variável Resposta Com as regras e objetivos definidos realizouse a depuração e consulta do artefato sugerido 423 Depuração e consulta do artefato Realizouse a depuração com o intuito de verificar se as regras inseridas correspondiam à árvore de decisão realizada Assim validouse o sistema especialista construído As Figura 7 Figura 8 Figura 9 Figura 10 e Figura 11 representam a sequência do processo de consulta que será realizado pelo usuário no qual ele deverá selecionar a opção desejada e clicar em ok XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 12 Figura 7 Tela de abertura Fonte Elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 A Figura 7 apresenta uma mensagem inicial do sistema especialista orientando os usuários para a utilidade da ferramenta Em seguida na Figura 8 o usuário deve escolher a opção que representa a sua dúvida Neste exemplo utilizaremos a resposta Localização do documento Figura 8 Dúvidas Fonte Elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 Após selecionar a opção Localização do documento o sistema solicitará para o usuário selecionar a relação da dúvida com o macroprocesso conforme exemplificado na Figura 9 XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 13 Figura 9 Macroprocessos Fonte Elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 Para este exemplo a opção escolhida foi Diagnóstico e definição das necessidades Em decorrência dessa resposta o sistema solicita ao usuário que relaciona a dúvida com algum dos processos pertencentes ao macroprocesso escolhido de acordo com a Figura 10 Figura 10 Processos de negócios Fonte Elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 O processo escolhido nesse exemplo foi o Realizar abertura do projeto e a partir dessa escolha foram apresentados os documentos que pertencem a esse processo conforme Figura 11 XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 14 Figura 11 Documentos do processo escolhido Fonte Elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 Após o usuário selecionar o documento que gostaria de saber a localização o sistema indica o documento no qual a resposta procurada encontrase Neste exemplo foi selecionada a opção Termo de abertura do projeto e o resultado está demonstrado na Figura 12 XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 15 Figura 12 Tela de resposta Fonte Elaborado pelos autores no ExpertSinta 2021 O resultado é apresentado contendo a localização do documento Porém a empresa arquiva os documentos no Google Drive e links de integração não são suportados pelo software utilizado Então o programa mostra o endereço do arquivo Com a depuração realizada finalizouse o método de trabalho proposto para esse artigo Vale ressaltar que esse sistema especialista pode suportar as respostas para cada uma das dúvidas selecionadas sejam elas localização dos documentos definição dos processos ou responsáveis pelo processo Entretanto foi apresentado somente o fluxo de depuração para as dúvidas de Localização do documento 43 Avaliação do artefato Para realizar a avaliação do artefato foi utilizada a técnica Black box proposta por Dresch Lacerda e Antunes JR 2015 A técnica Black box orientou nos testes funcionais do artefato ou seja foram executadas as diferentes interfaces do sistema especialista a fim de identificar possíveis falhas de construção que não permitam que o usuário chegue no resultado esperado Além disso a partir de uma análise descritiva foram elencadas as vantagens e desvantagens em relação a utilidade do artefato As principais vantagens identificadas por meio do artefato desenvolvido são i sanar dúvidas relacionadas ao reprojeto organizacional da empresa de maneira autônoma e ii replicar o comportamento de um especialista do processo por meio de uma base de conhecimento Essas vantagens podem retornar em melhorias de desempenho dos processos operacionais XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 16 organizacionais e humanos dado que solução de uma dúvida pode impactar nesses três eixos simultaneamente Por outro lado as desvantagens estão associadas ao elevado tempo de manutenção do artefato dado que cada atualização de processo process owner ou documento é necessário atualizar as regras lógicas do sistema especialista 5 Conclusão A partir do artefato desenvolvido concluise que há oportunidades de explorar o desenvolvimento de sistemas especialistas que auxiliem na gestão de conhecimento das empresas Isso ocorre devido ao fato do sistema desenvolvido neste estudo no ExpertSinta facilitar o acesso da equipe de trabalho à informação procurada de maneira autônoma Ademais o sistema foi validado e classificado como útil para sanar dúvidas pela equipe de trabalho Porém o artefato não foi testado em um ambiente real sendo assim tornase uma limitação desse trabalho O objetivo deste trabalho foi atingido independente das limitações do software empregado que não aponta a URL para o documento por meio de um link direto A oportunidade de pesquisas futuras envolve principalmente o emprego de um software capaz de apontar a URL para o documento por meio de um link direto e a aplicação prática do artefato em um ambiente real Além disso podese explorar a construção de sistemas especialistas utilizando processamento de linguagem natural chatbots ou sistemas com interface userfriendly XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis Foz do Iguaçu Paraná Brasil 18 a 21 de outubro de 2021 17 REFERÊNCIAS BELLMAN R E An Introduction to Artificial Intelligence Can computers Think Nova York Thomson Course Technology 1978 CHARNIAK E MCDERMOTT D Introduction to Artificial Intelligence Boston AddisonWesley 1985 CHOO C W A organização do conhecimento como as organizações usam a informação para criar significado construir conhecimento e tomar decisões sl sn DAVENPORT T H JARVENPAA S L BEERS M C Improving knowledge work processes Sloan Management Review v 37 p 5365 1996 DAVENPORT T H MARCHAND D A DICKSON 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