Prova Marketing e Publicidade em Mídias Sociais - Unopar

Marketing e publicidade em mídias sociais Professora Patrícia Natividade Baptista Especialização Preparese Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina A Avaliação Virtual AV é composta por questões objetivas e corresponde a 100 da média final Você não consegue tentarivas para Enviar as questões que são automaticamente corrigidas Você pode responder as questões consultando o material de estudos mas lembrese de cumprir o prazo estabelecido Boa prova 1 As pessoas da atualidade são mais midáticas ou seja seus interesses também estão mais multimidiáticos Podese deduzir dai que I Elas preferem ler textos longos e assistir a conteúdos II Os posts apresentam sempre uma leitura rápida III Os posts precisam ser úteis IV As informações oferecidas devem ser preferencialmente gratuitas V A informação deve apresentar aparência com competência Assinale Alternativas I II III V I IV V III IV V II III IV V CORRETO Resolução comentada as pessoas atualmente mais midáticas preferem assistir a ler A leitura de posts precisa ser rápida e preferencialmente útil além de gratuita Também há a percepção de que a aparência não garante competência Código da questão S1682 2 Em relação à plataforma Scup podese dizer que Informa sobre o mercado de acordo com as estratégias das empresas Acompanha o que os internautas têm falado sobre uma empresa nas mídias sociais Entrega dados brutos aos clientes para análise pelo corpo diretivo das empresascliente Acompanha os diálogos que os internautas publicam sobre as marcas enquanto as críticas não são contabilizadas pois são menos importantes Trabalha com palavraschave o que abrange termos específicos ou genéricos Assinale a alternativa que contenha a sequência correta Alternativas V V F F V V V F F F F F V F V CORRETO Resolução comentada por meio da plataforma Scup é possível acompanhar o que os internautas têm falado sobre uma empresa nas mídias sociais seus produtos e serviços Essa ferramenta também informa sobre o mercado de acordo com a estratégia da empresa A Scup trabalha com palavraschave o que abrange termos específicos ou genéricos Sabendo que o que as pessoas têm publicado iniciase o monitoramento para a entrega de informações aos clientes da plataforma Código da questão S1509 3 Leia e associe as duas colunas I Marketing 20 Voltado ao espírito humano e a valores consumidores mais conscientes e engajados II Marketing 30 Foco no consumidor segmentação de mercado III Marketing 40 Força da internet sociedade conectada em rede desenvolvimento digital Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas Alternativas I B II A III C I C II B III A I A II C III B CORRETO Resolução comentada a questão resume três pontos importantes correspondentes às três gerações de marketing reforçando a assimilação do aluno em relação a essa importante parte do conteúdo do Aprendizado em foco Código da questão S1483 4 O marketing teve sua época funcional na qual o foco eram as vendas Essa geração 10 que se estendeu dos anos 1950 aos 1960 caracterizavase pela padronização de produtos para um custo menor ganhando em escala e atendimento de um mercado de massa Nesse sentido Henry Ford resumiu sua estratégia em uma conhecida frase O carro pode ser qualquer cor desde que seja preto KOTLER KARTAJAYA SETIAWAN 2010 Assim os esforços estavam concentrados Alternativas Nos produtos CORRETO Na satisfação dos clientes Nas variadas pessoas No relacionamento horizontal com os clientes Código da questão S1477 5 A construção de requer definições dados sobre hábitos e delimitação de uma personagem e do cliente Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima Alternativas Públicosalvo específicas trabalho potencial Públicosalvo genéricas trabalho ideal Personagens específicas trabalho potencial CORRETO Resolução comentada a construção de personagens requer definições específicas dados sobre hábitos e trabalho delimitando uma personagem e o cliente ideal Diante da determinação que esse elemento se torna não se necessitará ir além de detalhar Portanto perderseiam as pessoas que compreendem realmente um grupo criando uma personagem que retrate quem são elas para que as ações e os conteúdos tentam falar com cada uma de modo a cativálas efetivamente Código da questão S1487 6 O P relacionado ao espontâneo e favorável feito por um cliente ou consumidor sobre marca é chamado de Assinale a alternativa que contenha os termos corretos para as lacunas acima Alternativas Cliente pesquisa Consumidor promoção Boca a boca propagação CORRETO Consumidor publicação Boca a boca personalização Resolução comentada a propagação é a situação ideal para todas as marcas pois se trata do próprio cliente ou consumidor fazer a propaganda boca a boca favorável a uma marca Aqui o território dos Ps Por outro lado quando desfavorável a marca estará diante de uma iminência de crise e detectado o problema rapidamente Com a crise instalada o processo demandará muito esforço por longo tempo para a tentativa de recuperação da imagem da marca Código da questão S1506 7 Um dos 8 Ps de marketing do autor Conrado Adolpho diz respeito ao seu conceito de jornada do consumidor Estamos falando Alternativas da promoção do planejamento do produto da pesquisa do preço Resolução comentada o planejamento referese ao conceito de Conrado Adolpho sobre a jornada do consumidor destacando que a compra é um processo composto de várias etapas que gera a percepção do problema na vida do consumidor até a sua resolução onde a compra de um produto ou serviço pode ser escolhida As marcas devem entender e planejar as ações mais adequadas para alcançar esses resultados 8 Para que as ações de marketing digital sejam assertivas e capazes de serem mensuradas via Google Analytics o profissional da área precisa considerar que I A identidade visual da marca deve estar presente em tudo o que se referir a ela II Os internautas não necessitam nem desejam interagir com as marcas III Oferecer conteúdos relevantes é dispensável IV Oferecer oportunidades de cocriação é uma forma profícua do relacionamento entre marcas e consumidores V A horizontalização dos relacionamentos dita o contato entre empresas e consumidores da atualidade Sobre verdadeiras Alternativas I II IV I III IV V I IV II III V II I III V Resolução comentada o marketing contemporâneo é regido pela interação horizontal entre marcas e consumidores em atendimento a um anseio do próprio público que deseja uma comunicação de igual para igual Quanto ao marketing digital a área tem trabalhado com conteúdos relevantes capazes de ajudar pessoas em busca do melhor relacionamento possível com as marcas e a criação de boa imagem e boa vontade junto aos stakeholders das marcas 9 Sobre o atributo fisicalidade qualidade humana que deve integrar as marcas centradas nas pessoas segundo Kotler Kartajaya e Setiawan 2017 podese dizer que I Referese aos atributos econômicos e únicos II Referese aos atributos físicos e únicos III Referese à identidade de tais marcas como sua razão social e seu CNPJ IV Referese à beleza mas não à perfeição Referese à beleza mas não à perfeição Alternativas V V F V F V V F V V V F F F F Resolução comentada uma marca que apresenta o atributo humano fisicalidade prima por seus atributos físicos e únicos Esse conceito passa pela sua identidade ou seja logotipo slogan design de produtos e se for o caso lojas físicas A beleza é fundamental mas a perfeição não é uma exigência Código da questão S1493 10 o marketing contemporâneo está centrado Alternativas No atendimento ao cliente Na segmentação de mercado Nas vendas Na produção Nas pessoas Resolução comentada o marketing contemporâneo tem seu foco nas questões humanas do consumidor e na solução de problemas globais como bemestar pobreza e sustentabilidade Enfim está centrado nas pessoas