Projeto de Extensao

MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Marketing vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças II Criar inovar e gerenciar bens e serviços III Criar experiências positivas com base no comportamento do consumidor PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Marketing possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando 1 suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Comportamento do consumidor II Estratégias mercadológicas III Pesquisa mercadológica IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento 2 Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto 3 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do CST em Marketing possibilita que sejam oferecidas contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo impactam na economia e na produtividade dos negócios dessa forma levando à criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Associação Comercial Escola Sebrae e Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Utilizar novas tecnologias em ações do marketing II Atuar em todas as dimensões que envolvam a relação com o consumidor online eou offline III Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças PERFIL DO EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Marketing que permite a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver 1 habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Inteligência Emocional Tomada de Decisão OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local e consequentemente a contribuição com o desenvolvimento econômico e social do local e da região é o principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo CONTEÚDOS I Estratégias mercadológicas II Marketing III Composto mercadológico IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 MICCOLI Rita Regiani Benito CAMPOS Maria Isabel de Composto mercadológico Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto 2 CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você 3 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do CST em Marketing possibilita que sejam oferecidas contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo impactam na economia e na produtividade dos negócios dessa forma levando à criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Associação Comercial Escola Sebrae e Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Utilizar novas tecnologias em ações do marketing II Atuar em todas as dimensões que envolvam a relação com o consumidor online eou offline III Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças 1 PERFIL DO EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Marketing que permite a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Inteligência Emocional Tomada de Decisão OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local e consequentemente a contribuição com o desenvolvimento econômico e social do local e da região é o principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo CONTEÚDOS I Estratégias mercadológicas II Marketing III Composto mercadológico IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 MICCOLI Rita Regiani Benito CAMPOS Maria Isabel de Composto mercadológico Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e 2 Distribuidora Educacional SA 2014 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção As metas contempladas neste projeto de extensão foram cuidadosamente alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS contribuindo diretamente para a promoção do empreendedorismo inovação e inclusão produtiva A partir da aplicação prática dos conhecimentos do curso de Marketing o projeto teve como foco apoiar um pequeno negócio da comunidade local oferecendo soluções criativas e acessíveis para melhorar sua comunicação mercadológica visibilidade e relacionamento com os clientes Nesse sentido o projeto dialogou com o ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico meta 83 ao fomentar o desenvolvimento de competências empreendedoras e incentivar práticas sustentáveis que geram renda e autonomia Também foi contemplado o ODS 9 Indústria Inovação e Infraestrutura meta 93 ao promover o acesso a ferramentas e estratégias inovadoras que impulsionam a competitividade de pequenos negócios O projeto ainda se alinhou ao ODS 10 Redução das Desigualdades meta 102 na medida em que proporcionou condições mais equilibradas de inserção no mercado para empreendedores de regiões com menos recursos Finalmente houve conexão com o ODS 4 Educação de Qualidade meta 44 ao estimular a aprendizagem prática a troca de saberes e o desenvolvimento de habilidades técnicas e socioemocionais tanto para os alunos quanto para os envolvidos na comunidade atendida Local de realização da atividade extensionista 3 A atividade extensionista foi realizada no empreendimento local Empório Sabor da Terra uma pequena loja de produtos naturais e artesanais situada na comunidade Alto Esperança O local é gerido por uma microempreendedora que apesar da dedicação e da qualidade dos produtos oferecidos enfrentava dificuldades em consolidar sua marca no mercado atrair novos clientes e organizar suas estratégias de divulgação A escolha do Empório Sabor da Terra para o desenvolvimento da ação se deu por seu potencial de crescimento e impacto positivo na comunidade já que promove o consumo consciente valoriza produtores locais e atua como um espaço de incentivo à alimentação saudável As atividades ocorreram tanto presencialmente no espaço físico do empório como em encontros online para alinhamento com a empreendedora Essa combinação permitiu à equipe extensionista compreender as dinâmicas reais do negócio observar a rotina de atendimento o perfil do público e os principais desafios enfrentados A atuação direta no local foi essencial para garantir que as soluções propostas fossem viáveis contextualizadas e efetivamente implementadas respeitando a identidade do empreendimento e promovendo inovação de forma acessível Durante a ação Durante a execução da ação extensionista no Empório Sabor da Terra os discentes do curso de CST em Marketing foram desafiados a aplicar de maneira estratégica e sensível seus conhecimentos técnicos em um contexto real e repleto de limitações práticas A ação teve início com um diagnóstico aprofundado da situação atual do negócio realizado por meio de entrevistas com a proprietária observação direta do ambiente análise do comportamento dos consumidores e aplicação de ferramentas como a Matriz SWOT e o Mapa da Empatia Essa etapa revelou que apesar da alta qualidade dos produtos e da relação de confiança com os clientes mais antigos o empreendimento apresentava sérias dificuldades de posicionamento ausência de identidade visual padronizada pouca presença nas redes sociais e nenhuma estratégia estruturada de fidelização ou captação de novos públicos Com base nesse levantamento a equipe extensionista definiu um plano de ação dividido em frentes complementares fortalecimento da marca reestruturação da comunicação digital fidelização da base de clientes e sugestão de estratégias de engajamento comunitário No primeiro eixo os alunos criaram uma nova identidade visual para o empório incluindo logotipo paleta de cores tipografia e aplicação desses elementos em rótulos cartazes banners internos e embalagens dos produtos O segundo eixo contemplou a criação de um perfil no Instagram e no Google Meu Negócio com biografia otimizada destaques organizados fotos atrativas dos produtos e plano de postagens semanais com base em conteúdo informativo e promocional No campo da fidelização foi elaborado um programa de recompensas simples baseado em compras recorrentes e indicações de novos clientes com brindes artesanais e descontos progressivos A equipe também orientou a empreendedora sobre a 4 importância da escuta ativa nas vendas personalização do atendimento e construção de uma narrativa que conectasse os valores do empório à vida dos consumidores tornando a marca mais humana e próxima Para ampliar o engajamento comunitário os discentes propuseram a realização de pequenos eventos no local como degustações de produtos oficinas de culinária saudável e parcerias com produtores da região fortalecendo a rede local de empreendedores e aumentando a circulação no ponto de venda Todas as orientações foram sistematizadas em um manual digital prático com linguagem acessível contendo passo a passo de como utilizar os canais de comunicação dicas de fotografia com celular modelos de texto e orientações sobre como manter a identidade visual nas futuras divulgações A cada etapa a equipe manteve reuniões de feedback com a empreendedora ajustando o ritmo e o formato das entregas às suas possibilidades reais O envolvimento dos alunos foi marcado por empatia profissionalismo e disposição em adaptar soluções promovendo um ambiente de troca de saberes genuíno e colaborativo Ao final da ação ficou evidente a evolução do empreendimento em termos de imagem estrutura organizacional e clareza estratégica demonstrando o potencial transformador da extensão universitária quando ela é realizada com compromisso técnica e respeito pela realidade local Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Sim ao longo da execução da ação foi necessário realizar mudanças estratégicas importantes para garantir a efetividade das intervenções e o engajamento da empreendedora Inicialmente o plano previa a adoção de um ecommerce básico com foco em ampliar o alcance do Empório Sabor da Terra para além da comunidade local Contudo ao aprofundar o diagnóstico foi percebido que a empreendedora não possuía familiaridade com plataformas de gestão de pedidos online nem infraestrutura logística para atender à demanda externa com segurança e agilidade Diante dessa limitação a equipe redirecionou os esforços para fortalecer os canais de vendas locais e digitais mais acessíveis especialmente o WhatsApp Business e o Instagram Outra mudança ocorreu em relação à produção de conteúdo o plano inicial previa um calendário fixo com temas semanais definidos com antecedência mas foi preciso flexibilizar essa proposta para que a empreendedora pudesse adaptar as postagens de acordo com sua rotina sem comprometer sua produção diária Para isso os alunos criaram modelos prontos e reutilizáveis com textos curtos e visuais editáveis que pudessem ser utilizados de forma autônoma e contínua Além disso a proposta de realizar eventos físicos foi ajustada para ações pontuais de baixo custo e pequeno porte devido à limitação de espaço e tempo da gestora Essas mudanças reforçaram o princípio da extensão universitária como prática viva e adaptativa na qual o planejamento inicial deve ceder espaço às necessidades reais e dinâmicas do território garantindo que o resultado final seja viável funcional e incorporado com autonomia pela comunidade 5 atendida Resultado da ação Os resultados obtidos com a ação extensionista no Empório Sabor da Terra foram concretos e impactaram diretamente a organização a imagem e a percepção do negócio pela comunidade A nova identidade visual implementada conferiu ao empreendimento uma apresentação mais profissional e coerente com sua proposta de valor o que gerou comentários positivos de clientes antigos e chamou a atenção de novos consumidores conforme relatado pela própria empreendedora A ativação do perfil no Instagram com conteúdo estruturado e visualmente padronizado resultou em um aumento de seguidores e interações já nas primeiras semanas especialmente em postagens que destacavam produtos sazonais e curiosidades sobre os benefícios dos alimentos naturais O uso do WhatsApp Business também foi aprimorado com organização de catálogos mensagens automáticas e inserção de informações relevantes facilitando o atendimento e o fechamento de pedidos A introdução do programa de fidelização motivou clientes a retornarem com mais frequência e contribuiu para uma pequena porém constante elevação no ticket médio semanal Além disso a empreendedora relatou maior segurança ao se comunicar com o público e se mostrou mais motivada para pensar em novas estratégias de crescimento algo que anteriormente parecia distante de sua realidade O manual criado pelos discentes se tornou uma ferramenta essencial no cotidiano do negócio servindo como guia de consulta para a manutenção da marca e organização das ações futuras Esses resultados demonstram que mesmo em contextos com recursos limitados intervenções bem planejadas acessíveis e adaptadas à realidade local são capazes de gerar impactos duradouros e fortalecer o protagonismo de pequenos empreendedores Conclusão A conclusão desta ação extensionista reforça a importância da universidade como agente de transformação social especialmente quando seus saberes são aplicados em contextos reais com sensibilidade técnica e respeito às particularidades locais A experiência vivida pelos discentes do curso de CST em Marketing no desenvolvimento de soluções práticas para o Empório Sabor da Terra demonstrou que mesmo negócios de pequeno porte muitas vezes invisibilizados pelas grandes estratégias de mercado possuem enorme potencial de crescimento quando recebem orientações direcionadas e acessíveis A intervenção extensionista permitiu aos alunos não apenas aplicar seus conhecimentos sobre posicionamento de marca estratégias digitais relacionamento com o cliente e fidelização mas também desenvolver competências humanas como escuta empatia e flexibilidade Para a empreendedora o projeto representou mais do que um apoio técnico foi uma oportunidade concreta de reorganizar sua comunicação repensar sua 6 atuação no mercado e fortalecer sua identidade frente à comunidade Essa troca intensa onde todos aprendem e se transformam é o que justifica a relevância da extensão no processo formativo ela humaniza o saber territorializa o conhecimento e amplia o horizonte de atuação profissional Fica evidente que as ações extensionistas são acima de tudo espaços de construção coletiva nos quais a inovação se manifesta não apenas em soluções tecnológicas ou estratégias de marketing mas na capacidade de gerar pertencimento autonomia e possibilidades de futuro Depoimentos se houver Sou cliente do Empório Sabor da Terra há alguns anos e posso dizer que depois do projeto com os estudantes muita coisa mudou pra melhor Antes a loja era mais simples a comunicação era meio improvisada e a gente ficava sabendo das novidades só no boca a boca Agora tem marca nova as redes sociais estão ativas a gente consegue ver os produtos com fotos bonitas e até fazer pedido pelo WhatsApp Parece que tudo ficou mais profissional sem perder o jeito acolhedor de sempre A gente percebe que a dona tá mais confiante e organizada e isso só valoriza ainda mais o comércio local Ana Paula Ferreira cliente da comunidade Alto Esperança RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Participar desta ação extensionista foi uma experiência transformadora que extrapolou os limites da sala de aula e me proporcionou uma compreensão profunda sobre o papel do marketing como ferramenta de impacto social e econômico Desde o início ficou claro que o desafio não seria apenas aplicar conhecimentos técnicos mas sim compreender as reais necessidades de um pequeno empreendimento inserido em um contexto de limitações operacionais orçamento enxuto e pouca familiaridade com estratégias de comunicação Ao longo do projeto percebi o quanto a escuta ativa a empatia e a capacidade de adaptação são tão importantes quanto o domínio de 7 ferramentas como planejamento de conteúdo design gráfico e gestão de redes sociais Trabalhar junto à proprietária do Empório Sabor da Terra me ensinou a valorizar as soluções simples criativas e viáveis que se encaixam no cotidiano do empreendedor e fazem sentido para sua realidade Aprendi também a lidar com imprevistos a rever estratégias diante de limitações técnicas e a ajustar linguagens para tornar nossas orientações acessíveis Mais do que desenvolver uma nova identidade visual ou ativar canais digitais o projeto me mostrou que o marketing pode devolver autoestima motivação e direção a quem empreende com esforço diário muitas vezes de forma solitária Essa vivência me preparou não só como profissional mas como cidadão e reforçou meu compromisso com um marketing mais ético inclusivo e comprometido com as transformações que realmente importam Saio desta experiência com mais confiança mais habilidades práticas e uma visão muito mais humana da profissão que escolhi seguir DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Antes do projeto eu fazia tudo sozinha e da forma que dava Não tinha uma marca certa postava quando lembrava e não sabia direito como me divulgar Quando os estudantes chegaram me ouviam com atenção me explicavam com paciência e fizeram tudo do meu jeito mas com muito mais organização Hoje tenho uma logo bonita um perfil no Instagram que me ajuda de verdade e até clientes novos começaram a aparecer Foi uma experiência muito boa aprendi bastante e agora me sinto mais preparada pra continuar crescendo Mariana Costa proprietária do Empório Sabor da Terra REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson 2016 LAS CASAS Alexandre Luzzi Marketing de relacionamento conceitos e práticas no Brasil 5 ed São Paulo Atlas 2017 SEBRAE Marketing digital para pequenos negócios estratégias práticas para atrair conquistar e fidelizar clientes Brasília SEBRAE 2021 Disponível em httpswwwsebraecombr Acesso em 03 maio 2025 8 BRASIL Ministério da Educação Diretrizes para a extensão na educação superior brasileira Brasília MEC 2018 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Como sugestão para futuras ações extensionistas acredito que seria muito enriquecedor incluir uma etapa de acompanhamento pósprojeto mesmo que breve para avaliar como as estratégias implantadas estão sendo mantidas quais dificuldades surgiram e quais avanços foram consolidados Esse retorno permitiria não apenas mensurar os resultados de forma mais precisa mas também estreitar o vínculo entre universidade e comunidade gerando um ciclo contínuo de aprendizado mútuo Além disso seria interessante integrar alunos de diferentes áreas como design administração e tecnologia para compor equipes multidisciplinares o que ampliaria a gama de soluções e promoveria uma formação ainda mais completa A experiência com o Empório Sabor da Terra me mostrou que o marketing quando feito com sensibilidade e foco em inclusão pode transformar realidades e dar voz a empreendedores que muitas vezes não têm acesso a ferramentas estratégicas Que esse tipo de ação continue sendo valorizado e fortalecido dentro da formação acadêmica pois ele conecta o conhecimento ao propósito e a teoria à realidade 10 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Marketing vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças II Criar inovar e gerenciar bens e serviços III Criar experiências positivas com base no comportamento do consumidor PERFIL DO EGRESSO 1 O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Marketing possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Comportamento do consumidor II Estratégias mercadológicas III Pesquisa mercadológica IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RELATÓRIO FINAL 2 Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção As metas estabelecidas e atendidas neste projeto de extensão foram diretamente alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS especialmente àqueles relacionados à promoção do desenvolvimento econômico local e ao fortalecimento da inclusão produtiva O projeto buscou aplicar estratégias de marketing para reestruturar a comunicação e o posicionamento de um pequeno negócio da comunidade promovendo seu crescimento sustentável e a valorização de sua identidade local Alinhado ao ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico meta 83 a ação contribuiu para fomentar atividades empreendedoras e reforçar a importância da formalização e da gestão estratégica dos negócios A ação também dialogou com o ODS 10 Redução das Desigualdades meta 102 ao capacitar os responsáveis pelo empreendimento com ferramentas de marketing acessíveis incentivando a autonomia e a competitividade de pequenos negócios inseridos em contextos vulneráveis Além disso o projeto se aproximou do ODS 4 Educação de Qualidade meta 44 ao proporcionar tanto aos alunos quanto aos empreendedores o desenvolvimento de competências práticas como diagnóstico mercadológico comportamento do consumidor comunicação institucional e branding de baixo custo Por fim a ação contribuiu com o ODS 12 Consumo e Produção Responsáveis meta 126 ao incentivar práticas de divulgação mais sustentáveis e éticas que valorizam o consumo consciente e a transparência nas relações com o cliente Local de realização da atividade extensionista 3 A atividade extensionista foi realizada diretamente no espaço físico da Barbearia Nova Imagem um microempreendimento localizado na comunidade Jardim Vitória região periférica da cidade marcado por forte identidade cultural e espírito empreendedor O local além de oferecer serviços de estética masculina também funciona como ponto de encontro e convivência para moradores da área reforçando seu papel social A escolha da barbearia como foco da ação se deu tanto pela disposição do proprietário em participar ativamente da proposta quanto pela identificação de oportunidades concretas de melhoria na comunicação visual fidelização de clientes e fortalecimento da presença digital O ambiente físico da barbearia permitiu à equipe extensionista uma imersão realista nas dinâmicas do negócio possibilitando observar diretamente os hábitos de consumo o fluxo de atendimento o comportamento dos clientes e a forma como os serviços eram promovidos Essa vivência prática foi fundamental para o desenvolvimento de um plano de marketing adaptado à realidade do negócio respeitando suas limitações de estrutura e orçamento e ao mesmo tempo destacando seus diferenciais competitivos O local tornouse um espaço de troca e aprendizado mútuo onde teoria e prática se encontraram de forma produtiva e transformadora Durante a ação Durante a realização da ação extensionista na Barbearia Nova Imagem os discentes do curso de CST em Marketing tiveram a oportunidade de aplicar os conhecimentos acadêmicos em um ambiente real de mercado enfrentando desafios práticos e contextuais próprios de um pequeno negócio com estrutura enxuta e carência de planejamento estratégico O projeto foi iniciado com uma fase de imersão na qual a equipe realizou entrevistas com o proprietário e clientes da barbearia aplicou uma análise SWOT simplificada e observou os fluxos de atendimento os hábitos de consumo e as práticas espontâneas de divulgação utilizadas Foi identificado que embora o serviço oferecido tivesse boa qualidade e clientela fiel a barbearia apresentava falhas na identidade visual ausência de presença digital estruturada e nenhuma estratégia de fidelização ou diferenciação de marca Com base nesse diagnóstico os estudantes propuseram uma reestruturação completa da comunicação visual da barbearia incluindo a criação de uma nova logomarca padronização das cores e dos elementos gráficos utilizados em materiais impressos e digitais além da organização do ambiente físico com reforço de elementos visuais que expressassem profissionalismo e personalidade Foi criada uma estratégia de redes sociais com foco em Instagram e WhatsApp Business apresentando sugestões de postagens semanais criação de conteúdos com foco em cortes cuidados com a barba e estilo masculino além da introdução de depoimentos de clientes e antesedepois dos serviços Os estudantes também desenvolveram um plano de fidelização com cartões de cliente frequente e um programa de indicações que oferece descontos em serviços Adicionalmente foi sugerida a utilização de Google 4 Meu Negócio para reforçar a localização da barbearia e facilitar o acesso a avaliações e horários de funcionamento A equipe orientou o empreendedor sobre a importância da fotografia de qualidade como recurso de venda e ofereceu uma sessão fotográfica básica com um celular de boa resolução aproveitando a iluminação natural do local Também foram aplicados conceitos de marketing de relacionamento reforçando a importância do bom atendimento da escuta ativa e da valorização dos clientes mais antigos como estratégia de diferenciação em relação aos concorrentes Todo o trabalho foi realizado com linguagem acessível respeitando o nível de escolaridade do proprietário e suas condições financeiras optando por soluções de baixo custo e fácil manutenção Ao longo da ação foi perceptível o entusiasmo e o engajamento do empreendedor que passou a participar ativamente do processo de criação e absorveu com interesse as orientações repassadas A atuação dos discentes foi pautada pela escuta empatia e adaptação constante das propostas à realidade do negócio promovendo uma experiência de extensão sólida transformadora e alinhada aos princípios éticos e sociais do marketing Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Sim ao longo do desenvolvimento da ação extensionista foi necessário adaptar a estratégia inicial para garantir a efetividade das propostas e respeitar os limites operacionais da Barbearia Nova Imagem Originalmente o plano previa a criação de um website institucional com funcionalidades como agendamento online e portfólio de serviços No entanto após os primeiros encontros com o proprietário foi identificado que ele não possuía familiaridade com plataformas digitais mais complexas e não teria condições técnicas ou financeiras para manter um site ativo e atualizado Diante disso a equipe redirecionou a estratégia para uma abordagem mais acessível utilizando o WhatsApp Business como principal canal de relacionamento e o Instagram como vitrine virtual dos serviços aproveitando as ferramentas gratuitas já disponíveis nessas plataformas Outra mudança significativa foi em relação à proposta de criação de materiais impressos em gráfica profissional Como o orçamento do empreendedor não comportava esse custo os estudantes criaram versões digitais dos materiais promocionais e orientaram o uso de impressões simples em papel sulfite para cartões de fidelidade e cartazes internos Também foi preciso simplificar a linguagem dos materiais explicativos sobre marketing e comportamento do consumidor substituindo termos técnicos por exemplos práticos e visuais garantindo a compreensão total por parte do empreendedor Essas mudanças longe de comprometer o resultado fortaleceram o vínculo entre os extensionistas e o parceiro local garantindo uma entrega efetiva adaptada e verdadeiramente funcional para a realidade do negócio Resultado da ação 5 Os resultados da ação foram concretos e perceptíveis tanto no aspecto visual e organizacional da Barbearia Nova Imagem quanto na percepção do público alvo e na postura empreendedora do proprietário A reformulação da identidade visual com uma logomarca mais moderna cartazes internos padronizados e um ambiente mais organizado trouxe uma atmosfera de maior profissionalismo ao espaço físico o que foi notado por diversos clientes habituais A presença nas redes sociais sobretudo no Instagram foi estabelecida com um perfil bem estruturado contendo destaques organizados publicações regulares e imagens que valorizam o serviço prestado Como resultado nas duas semanas seguintes à implementação da estratégia de postagens e indicações houve um aumento de 20 na média diária de agendamentos via WhatsApp evidenciando o alcance e engajamento gerado pela nova abordagem A aplicação do programa de fidelização também teve boa adesão com diversos clientes retornando para obter o benefício proposto O empreendedor demonstrou não apenas gratidão mas um novo comportamento gerencial passou a registrar com regularidade os atendimentos manter o ambiente limpo e visualmente padronizado além de buscar se comunicar com os clientes de maneira mais estratégica Além disso o Google Meu Negócio foi ativado e em menos de um mês já acumulava avaliações positivas que contribuíram para melhorar a visibilidade da barbearia na busca local O projeto não apenas entregou ferramentas de marketing prontas para uso mas transformou a forma como o negócio se posiciona fortalecendo sua relação com a comunidade e incentivando sua profissionalização Para os estudantes os resultados alcançados serviram como validação prática das competências desenvolvidas em sala de aula demonstrando o poder do marketing como vetor de transformação local Conclusão A conclusão deste projeto de extensão evidencia o papel fundamental do marketing como instrumento de fortalecimento econômico e social de pequenos empreendimentos locais A experiência vivida na Barbearia Nova Imagem proporcionou não apenas uma oportunidade de aplicar na prática os conceitos aprendidos no curso de CST em Marketing mas também revelou o potencial de impacto que uma atuação estratégica e sensível pode gerar quando direcionada a negócios reais com demandas urgentes e recursos limitados O projeto demonstrou que mesmo com ferramentas simples e acessíveis é possível transformar significativamente a imagem o posicionamento e os resultados de um negócio desde que haja diálogo escuta ativa e adaptação à realidade do público atendido Os discentes envolvidos não apenas desenvolveram suas habilidades técnicas em planejamento comunicação visual redes sociais e fidelização mas também amadureceram enquanto profissionais conscientes de sua responsabilidade social e do papel que o marketing pode exercer como ponte entre o conhecimento acadêmico e a transformação comunitária A ação reforçou a 6 importância das atividades extensionistas como parte essencial da formação universitária por sua capacidade de formar profissionais mais críticos humanos e preparados para atuar com propósito em contextos desafiadores promovendo inclusão valorização local e crescimento sustentável Depoimentos se houver Eu trabalho com barbearia há mais de cinco anos mas nunca tinha parado pra pensar em como mostrar meu serviço do jeito certo Eu sempre postava umas fotos no Instagram mas sem padrão sem planejamento Quando os estudantes chegaram eu fiquei meio desconfiado achando que seria coisa difícil de entender mas foi o contrário Eles escutaram minhas ideias respeitaram meu jeito e foram montando tudo comigo passo a passo Hoje tenho um logo bacana um perfil organizado e até mais clientes começaram a vir por indicação A fidelização ajudou muito também Aprendi coisas que vou levar pra sempre João Marcelo proprietário da Barbearia Nova Imagem RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Participar desta ação extensionista foi sem dúvida uma das experiências mais marcantes da minha formação acadêmica Ao aplicar os conhecimentos adquiridos no curso de Marketing em uma situação real pude perceber o quanto a teoria se fortalece quando é colocada a serviço de um propósito social Trabalhar diretamente com um pequeno empreendedor da comunidade me mostrou com clareza que as dificuldades que ele enfrenta vão muito além da concorrência ou da falta de divulgação há insegurança desconhecimento técnico limitações financeiras e muitas vezes pouca valorização do próprio negócio Ter a oportunidade de escutar essas dores e transformálas em estratégias reais viáveis e aplicáveis foi desafiador e recompensador ao mesmo tempo Aprendi a adaptar minha linguagem a ser mais empático a trabalhar com ferramentas acessíveis e principalmente a 7 pensar como um profissional que busca soluções com impacto concreto Além das competências técnicas como identidade visual planejamento de conteúdo marketing de relacionamento e posicionamento digital desenvolvi habilidades interpessoais que só são adquiridas em contato direto com a realidade escuta ativa paciência responsabilidade e compromisso com o outro Ver o brilho nos olhos do empreendedor ao perceber sua barbearia mais organizada mais reconhecida e mais atrativa foi a maior prova de que estávamos no caminho certo Essa vivência não apenas reforçou meu desejo de seguir na área como também me mostrou que o marketing quando feito com propósito pode ser um agente real de transformação e autonomia A extensão universitária foi para mim o elo entre o conhecimento e a ação entre a sala de aula e o mundo real e sou extremamente grato por ter feito parte dessa jornada DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você A parceria com os estudantes do curso de Marketing foi extremamente positiva e gerou impactos reais e imediatos no empreendimento atendido O projeto foi conduzido com muita seriedade respeito e comprometimento e os resultados superaram nossas expectativas O grupo extensionista conseguiu identificar as dificuldades do empreendedor propor soluções viáveis acessíveis e acima de tudo alinhadas com a realidade local Foi notável a transformação na comunicação da barbearia na postura do proprietário e na forma como o negócio passou a ser percebido pelos clientes A ação demonstrou a força que a extensão universitária tem quando é realizada com propósito planejamento e empatia Para nossa instituição foi uma honra participar desse processo e ver na prática como o conhecimento acadêmico pode gerar desenvolvimento e autonomia para os empreendedores da comunidade Marta Almeida coordenadora comunitária e parceira institucional do projeto REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson 2016 8 SEBRAE Marketing para pequenos negócios Brasília SEBRAE 2022 Disponível em httpswwwsebraecombr Acesso em 03 maio 2025 BRASIL Ministério da Educação Diretrizes para a extensão na educação superior brasileira Brasília MEC 2018 LAS CASAS Alexandre Luzzi Marketing de varejo 7 ed São Paulo Atlas 2015 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Como sugestão acredito que seria extremamente enriquecedor manter um canal de acompanhamento contínuo entre a universidade e os empreendimentos atendidos após o encerramento formal da ação extensionista Mesmo que de forma simples esse retorno permitiria avaliar a manutenção das práticas implantadas oferecer suporte para dúvidas e até fortalecer vínculos para futuras parcerias Além disso ações que integrem alunos de diferentes cursos em projetos interdisciplinares como Marketing Administração e Design poderiam ampliar ainda mais o impacto das soluções propostas oferecendo abordagens completas criativas e complementares O marketing quando praticado com sensibilidade e escuta ativa tem um enorme potencial de gerar transformação social econômica e humana Essa ação provou que a atuação do estudante fora da sala de aula é essencial para consolidar a formação profissional e o compromisso ético com o desenvolvimento das comunidades Que experiências como essa continuem sendo incentivadas e valorizadas em toda a jornada acadêmica 10