Marketing - Resolvendo um Problema

MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf Público ALUNO CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Marketing vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças II Criar inovar e gerenciar bens e serviços III Criar experiências positivas com base no comportamento do consumidor PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Marketing possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo 1 Público OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Comportamento do consumidor II Estratégias mercadológicas III Pesquisa mercadológica IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas 2 Público LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO IDEIAS E ANOTAÇÕES 3 Público 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO 4 Público Houve necessidade de mudança de estratégia SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 de de 2023 Aos cuidados da DIREÇÃO ASSUNTO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Em acordo com a Resolução CNECES nº72018 e o Parecer CNECES nº 6082018 que instituem as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira A Coordenação do curso por meio do Projeto Pedagógico do Curso prevê atividades de extensão com o objetivo de promover a participação do discente em programas de melhoria das condições de vida da comunidade e no processo geral de desenvolvimento Informamos que oa discente nº matrícula do Curso está habilitadoa a desenvolver atividades à comunidade Respeitosamente solicitamos sua autorização para que o discente possa desenvolver seu projeto de extensão na prestação de serviços à comunidade Esclarecemos ainda que o projeto de extensão não gera vínculos empregatícios de qualquer natureza com a parte concedente Sem mais colocamonos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários Cordialmente Diretoria Acadêmica do Grupo Anhanguera Organização CNPJ Endereço Completo da Organização Nome do Representante da Organização Considerando que a Instituição de Ensino Superior desenvolve projetos de extensão com o objetivo de aplicar o conhecimento acadêmico em contextos práticos e promover o desenvolvimento profissional dos estudantes a Organização reconhece a importância da colaboração com as instituições educacionais e está disposta a apoiar iniciativas que contribuam para o desenvolvimento educacional e profissional de estudantes universitários Este Termo tem por objeto a autorização concedida pela Organização para a realização do projeto de extensão universitária denominado em nossas dependências A Organização se compromete a fornecer o acesso às suas instalações equipamentos e recursos necessários para a realização do projeto de extensão e designará um funcionário como ponto de contato para facilitar a comunicação e o apoio ao projeto Este Termo vigorará a partir da data de sua assinatura até a conclusão do projeto de extensão conforme cronograma acordado Representante da Organização Nome e Cargo Carimbo da Organização TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES EXTENSIONISTAS DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Marketing vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças II Criar inovar e gerenciar bens e serviços III Criar experiências positivas com base no comportamento do consumidor PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Marketing possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando 1 suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Comportamento do consumidor II Estratégias mercadológicas III Pesquisa mercadológica IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento 2 Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto 3 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 Público ALUNO CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Marketing vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças II Criar inovar e gerenciar bens e serviços III Criar experiências positivas com base no comportamento do consumidor PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Marketing possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo 1 Público OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Comportamento do consumidor II Estratégias mercadológicas III Pesquisa mercadológica IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas 2 Público LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO ODS Alinhado Objetivo 12 Consumo e Produção Responsáveis A Ação da ONU que melhor se alinha a esse plano de marketing é o ODS 12 que foca em promover o consumo e a produção sustentáveis Isso inclui Redução de resíduos alimentares Adotar medidas para reduzir o desperdício de alimentos oferecendo produtos próximos à data de validade a preços reduzidos ou fazendo parcerias com instituições para doação de alimentos Uso consciente de materiais Implementação de embalagens reutilizáveis e incentivo ao uso de sacolas recicláveis DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação 1 Identificação dos Problemas e Fraquezas Após o levantamento e análise de dados da empresa é possível identificar as seguintes questões comuns em redes de supermercados Fidelização de clientes A concorrência com outras redes a chegada de novas tecnologias ecommerce e a crescente demanda por atendimento personalizado 3 Público podem ser áreas de fragilidade Sustentabilidade O supermercado pode estar enfrentando desafios na adoção de práticas sustentáveis que envolvam o descarte de resíduos uso de embalagens e eficiência energética Marketing digital Muitas redes tradicionais carecem de uma forte presença online dificultando a atração de um público mais jovem e o engajamento com os consumidores 2 ODS Alinhado Objetivo 12 Consumo e Produção Responsáveis A Ação da ONU que melhor se alinha a esse plano de marketing é o ODS 12 que foca em promover o consumo e a produção sustentáveis Isso inclui Redução de resíduos alimentares Adotar medidas para reduzir o desperdício de alimentos oferecendo produtos próximos à data de validade a preços reduzidos ou fazendo parcerias com instituições para doação de alimentos Uso consciente de materiais Implementação de embalagens reutilizáveis e incentivo ao uso de sacolas recicláveis 3 Plano de Melhoria Baseado em Marketing a Marketing de Sustentabilidade Promover uma campanha focada na sustentabilidade dos Supermercados Rena destacando ações como Descarte correto de resíduos Divulgação de programas de coleta seletiva nas lojas com incentivos aos clientes para retornarem embalagens e produtos recicláveis Economia de energia Adoção de sistemas de iluminação e refrigeração mais eficientes e comunicar isso ao público como parte do compromisso com o meio ambiente Campanha de conscientização do consumo consciente Parcerias com fornecedores para reduzir o uso de embalagens plásticas e estimular o uso de produtos de origem sustentável b Engajamento Digital Presença nas redes sociais Utilizar as mídias para educar e engajar os clientes com conteúdos que mostrem as iniciativas sustentáveis dicas de consumo consciente e receitas com alimentos que evitem o desperdício Programa de fidelidade digital Oferecer recompensas como descontos ou produtos gratuitos para clientes que aderirem a práticas sustentáveis como uso de sacolas retornáveis ou compras de produtos sustentáveis c Parcerias Locais e Alinhamento ao ODS 12 Feiras de produtos orgânicos e locais Organizar eventos mensais que incentivem o consumo de produtos locais e orgânicos promovendo produtores da região de Itaúna Isso reforça o compromisso com o ODS 12 e apoia a economia local Doação de alimentos Criar um programa de doação de produtos alimentares próximos à validade para instituições de caridade da cidade em parceria com a prefeitura 4 Público 4 Monitoramento e Resultados Esperados Aumento da fidelização Com o lançamento de um programa de fidelidade e ações focadas em sustentabilidade esperase um aumento na retenção de clientes Visibilidade de marca As ações de marketing digital focadas em sustentabilidade trarão maior engajamento nas redes sociais e atração de um público mais jovem Contribuição ao ODS 12 A implementação de práticas de consumo e produção responsáveis aumentará o reconhecimento da empresa como uma marca sustentável além de impactar positivamente a comunidade local Esse plano visa não apenas fortalecer a imagem dos Supermercados Rena mas também posicionar a empresa como um exemplo de responsabilidade social e ambiental alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO Campanha de Fidelização Sustentável Ideação Criar um programa de fidelidade que recompense os clientes com base em comportamentos sustentáveis como o uso de sacolas retornáveis a compra de produtos orgânicos ou com menos embalagens e a reciclagem de embalagens Oferecer pontos descontos ou prêmios para estimular o engajamento Ferramentas Cartão fidelidade digital ou aplicativo Plataforma de Ecommerce Sustentável Ideação Desenvolver um canal de vendas online para produtos sustentáveis e orgânicos destacando itens que possuem menor impacto ambiental Promover entregas ecofriendly como uso de bicicletas para entrega ou transporte em veículos elétricos Ferramentas Website e aplicativo com seções específicas de produtos orgânicos e de consumo consciente Eventos de Conscientização e Feiras de Produtos Locais Ideação Organizar feiras mensais para promover produtos locais e orgânicos convidando pequenos produtores da região de Itaúna Além disso promover eventos educativos nas lojas para ensinar sobre sustentabilidade consumo consciente e práticas de desperdício zero Ferramentas Parcerias com ONGs locais e influenciadores ambientais para divulgação Campanha Digital de Educação Sustentável Ideação Utilizar as redes sociais do supermercado para promover conteúdo sobre o ODS 12 dicas de consumo responsável receitas utilizando produtos próximos à data de validade além de soluções de reaproveitamento de alimentos Criar vídeos curtos 5 Público e postagens interativas para engajar o público Ferramentas Facebook Instagram YouTube e WhatsApp para disseminação Estação de Coleta Seletiva e Programa de Descarte Ideação Instalar estações de coleta seletiva nas lojas dos Supermercados Rena para resíduos como plásticos vidros e papel Incentivar os clientes a trazerem suas embalagens para reciclagem por meio de benefícios no programa de fidelidade Ferramentas Estações físicas nas lojas e comunicação digital para promover o uso Doação de Alimentos e Combate ao Desperdício Ideação Implementar um sistema para doação de alimentos próximos ao vencimento para instituições de caridade locais Ao mesmo tempo criar pacotes com preços reduzidos para produtos que estão para vencer com divulgação online e na loja Ferramentas Parcerias com instituições e campanhas de marketing digital Redução de Embalagens Ideação Promover produtos a granel e incentivar o uso de recipientes reutilizáveis pelos clientes Oferecer descontos para quem trouxer suas próprias embalagens e criar parcerias com fornecedores para reduzir a quantidade de plástico nas embalagens Ferramentas Ajustes logísticos na loja e campanhas de conscientização Economia de Energia e Eficiência Operacional Ideação Implementar tecnologias de iluminação LED sensores de presença e sistemas de refrigeração de baixo consumo Realizar campanhas de marketing mostrando como essas ações reduzem a pegada de carbono do supermercado Ferramentas Parcerias com empresas de tecnologia para instalação e campanhas de educação Parcerias com Escolas e Universidades Ideação Criar parcerias com escolas e universidades locais para organizar visitas educativas ao supermercado com foco em ensinar sustentabilidade e consumo consciente para jovens Além disso desenvolver projetos de pesquisa em conjunto para melhorar a eficiência dos processos de sustentabilidade do supermercado Ferramentas Atividades educacionais e parcerias acadêmicas Criação de uma Identidade Verde Ideação Reforçar a imagem dos Supermercados Rena como uma marca verde e comprometida com a sustentabilidade Isso inclui reformular o design das lojas para refletir esse compromisso com sinalizações e mensagens claras sobre as práticas sustentáveis adotadas Ferramentas Reformulação visual das lojas e campanhas de branding PROTOTIPAÇÃO 6 Público DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO Programa de Fidelização Sustentável Protótipo Desenvolvimento de um mockup digital para o programa de fidelidade sustentável como um aplicativo ou cartão digital onde os clientes ganham pontos por práticas sustentáveis uso de sacolas retornáveis compra de produtos sustentáveis Objetivo Simular o funcionamento do programa e testar a usabilidade com um pequeno grupo de clientes Obter feedback sobre o design funcionalidades e motivação para adesão 2 Plataforma de Ecommerce Sustentável Protótipo Criar uma versão beta da loja online ou seção dentro do site do supermercado dedicada a produtos sustentáveis com um layout simplificado e categorias específicas orgânicos sem plástico etc Objetivo Testar a navegação e experiência de compra dos clientes e avaliar a demanda por esses produtos em um ambiente controlado antes de expandir 3 Eventos de Conscientização e Feiras de Produtos Locais Protótipo Realizar uma feira piloto com produtores locais e orgânicos convidando um público limitado para testar a logística aceitação e participação dos clientes Objetivo Avaliar o interesse do público em participar das feiras além de testar a interação com os produtores e o impacto na imagem do supermercado 4 Campanha Digital de Educação Sustentável Protótipo Desenvolver um plano de conteúdo inicial para redes sociais posts vídeos curtos e infográficos que eduque os consumidores sobre consumo consciente e as ações sustentáveis do supermercado Objetivo Publicar uma série de conteúdos piloto para medir o engajamento e ajustar o formato e a comunicação com base na reação do público nas redes sociais 5 Estação de Coleta Seletiva e Programa de Descarte Protótipo Instalar uma estação piloto de coleta seletiva em uma das lojas do Supermercados Rena e promover uma campanha de teste para incentivar os clientes a utilizar a estação Objetivo Medir a adesão ao programa e a quantidade de resíduos reciclados além de obter feedback dos clientes sobre o incentivo e a usabilidade 6 Doação de Alimentos e Combate ao Desperdício Protótipo Implementar uma fase piloto do programa de doação de alimentos doando produtos próximos da validade para uma ou duas instituições locais Objetivo Testar a logística da doação e avaliar o impacto social bem como medir o nível de aceitação da comunidade e o reconhecimento da ação 7 Redução de Embalagens Protótipo Criar uma área específica no supermercado com produtos a granel e incentivar os clientes a trazerem suas próprias embalagens reutilizáveis Objetivo Testar a aceitação dos clientes os desafios logísticos e monitorar o impacto na redução de embalagens descartáveis Monitoramento e Avaliação dos Protótipos Após a fase de prototipação seria essencial coletar feedback por meio de 7 Público Pesquisas com clientes avaliando a satisfação e aceitação das iniciativas Análise de dados de participação e uso adesão ao programa de fidelidade quantidade de resíduos reciclados engajamento nas redes sociais etc Ajustes nas soluções com base nos resultados garantindo que as iniciativas estejam prontas para serem escaladas com sucesso Finalidade da Prototipação A prototipação no projeto visa minimizar riscos e garantir que as ações planejadas sejam bem recebidas pelos clientes sejam economicamente viáveis e estejam alinhadas aos objetivos sustentáveis do ODS 12 IDEIAS E ANOTAÇÕES Ideias e Anotações 1 Programa de Fidelização Sustentável Ideia Desenvolver um programa de fidelidade digital que recompense os clientes por práticas sustentáveis como o uso de sacolas retornáveis a compra de produtos locais e orgânicos e a reciclagem de embalagens Anotação Começar com uma versão simplificada do programa testando com uma amostra de clientes Oferecer recompensas como descontos produtos gratuitos ou brindes ecológicos 2 Presença e Engajamento Digital Ideia Fortalecer a presença online do supermercado com campanhas de conscientização sobre o consumo consciente e sustentabilidade usando redes sociais e ecommerce Anotação Focar na produção de conteúdo educativo e envolvente como vídeos curtos receitas que reduzam o desperdício de alimentos e dicas sobre como consumir de forma sustentável 3 Eventos de Produtos Locais e Orgânicos Ideia Organizar feiras mensais de produtos orgânicos e locais nas lojas do Supermercados Rena promovendo a economia local e o consumo responsável Anotação Fazer parcerias com pequenos produtores da região e divulgar as feiras nas redes sociais e nas lojas para atrair consumidores que buscam uma experiência mais sustentável 4 Estação de Coleta Seletiva e Programa de Reciclagem Ideia Criar pontos de coleta seletiva nas lojas e incentivar os clientes a trazerem de volta embalagens recicláveis oferecendo benefícios no programa de fidelidade Anotação Instalar estações de coleta em áreas visíveis e promover campanhas educativas para ensinar os clientes como descartar os materiais corretamente 5 Doação de Alimentos Próximos à Validade Ideia Implementar um programa de doação de alimentos próximos à data de validade para instituições de caridade locais Anotação Parcerias com ONGs e organizações de apoio social serão essenciais para a logística e distribuição dos alimentos doados 6 Eficiência Energética Ideia Adotar soluções de eficiência energética nas lojas como iluminação LED e sistemas de refrigeração mais eficientes Comunicar essas práticas como parte do 8 Público compromisso ambiental Anotação Mostrar o impacto da economia de energia no site e redes sociais destacando o benefício para o meio ambiente e o compromisso com o ODS 12 7 Redução de Embalagens Ideia Oferecer produtos a granel e incentivar os clientes a trazerem suas próprias embalagens reutilizáveis com descontos ou recompensas no programa de fidelidade Anotação Testar em uma loja piloto para medir a adesão dos consumidores e ajustar a logística conforme necessário 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 Planejamento 01 mês Prototipação e Teste 02 a 03 meses Ajustes e Expansão 15 dias Lançamento Completo 01 dia Monitoramento contínuo 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada x SIM NÃO Ideação realizada x SIM NÃO Prototipação realizada x SIM NÃO Planejamento está ok x SIM NÃO Realização Cronograma realizado x SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto x SIM 9 Público NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto x SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida x SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM x NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA Descrição da Aplicação da Ação Projeto de Melhoria para Supermercados Rena com Foco no ODS 12 Consumo e Produção Responsáveis Contexto A ação visa melhorar as práticas de marketing dos Supermercados Rena alinhando as aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável em particular o ODS 12 que promove o consumo e a produção sustentáveis O projeto busca implementar estratégias que incentivem a sustentabilidade a fidelização de clientes por meio de ações ecológicas e a conscientização da comunidade sobre o impacto ambiental Objetivo Geral Aplicar uma série de iniciativas de marketing sustentável que promovam o consumo consciente a redução de resíduos e o fortalecimento da economia local contribuindo para a imagem da empresa como socialmente responsável e sustentável Ações Propostas Programa de Fidelização Sustentável Objetivo Engajar os consumidores em práticas sustentáveis através de um programa de fidelidade que recompensa comportamentos responsáveis como o uso de sacolas reutilizáveis e a compra de produtos sustentáveis Execução Desenvolver e lançar o programa de fidelidade nas lojas e plataformas digitais Os clientes ganharão pontos por compras de produtos sustentáveis e ações ecológicas que podem ser trocados por descontos ou brindes Campanhas de Marketing Digital 10 Público Objetivo Aumentar o engajamento digital educando e conscientizando os consumidores sobre o consumo sustentável e as iniciativas ecológicas dos Supermercados Rena Execução Criar conteúdos informativos para redes sociais e website com foco em dicas de consumo consciente uso de embalagens reutilizáveis e redução de desperdício alimentar A campanha destacará as práticas sustentáveis do supermercado e incluirá vídeos posts e infográficos Feiras de Produtos Locais e Orgânicos Objetivo Promover o consumo de produtos locais e orgânicos incentivando o desenvolvimento da economia local e oferecendo alternativas saudáveis e sustentáveis aos clientes Execução Organizar eventos mensais em parceria com produtores locais oferecendo aos clientes produtos frescos e orgânicos As feiras serão divulgadas nas redes sociais e no site do supermercado alinhando a ação ao ODS 12 que foca na promoção de cadeias de produção mais sustentáveis Estações de Coleta Seletiva Objetivo Reduzir o impacto ambiental por meio da implementação de pontos de coleta seletiva incentivando os clientes a reciclar suas embalagens e produtos Execução Instalar estações de coleta seletiva nas lojas e incentivar os clientes a retornarem embalagens recicláveis oferecendo benefícios no programa de fidelidade como forma de incentivo Doação de Alimentos Próximos à Validade Objetivo Combater o desperdício alimentar doando produtos próximos à validade para instituições de caridade locais beneficiando a comunidade e reduzindo o descarte de alimentos Execução Estabelecer parcerias com ONGs e instituições locais para organizar a logística de doação de alimentos A ação será promovida como uma iniciativa de responsabilidade social dos Supermercados Rena ajudando a mitigar o desperdício e fortalecer a imagem da empresa Redução de Embalagens e Produtos a Granel Objetivo Reduzir o uso de embalagens plásticas e incentivar o uso de embalagens reutilizáveis promovendo uma cultura de consumo mais sustentável Execução Implementar produtos a granel em algumas lojas e incentivar os consumidores a trazerem suas próprias embalagens reutilizáveis oferecendo descontos e benefícios no programa de fidelidade Local de Aplicação As ações serão aplicadas em todas as unidades dos Supermercados Rena em Itaúna MG com foco inicial em uma loja piloto para testes de viabilidade e ajuste dos processos PúblicoAlvo 11 Público Clientes Incentivar práticas de consumo sustentável fidelizandoos por meio de recompensas e educação ambiental Comunidade Local Beneficiar instituições de caridade e a população em geral com as doações de alimentos e os eventos de produtos orgânicos Produtores Locais Apoiar os pequenos produtores de Itaúna e região promovendo seus produtos nas feiras e fortalecendo a economia local Resultados Esperados Fidelização de Clientes Aumento da retenção e lealdade dos clientes por meio do programa de fidelidade sustentável Redução de Resíduos Diminuição do desperdício de alimentos e embalagens por meio da reciclagem e doação de produtos próximos à validade Conscientização Ambiental Maior engajamento nas redes sociais e reconhecimento dos Supermercados Rena como uma marca comprometida com o meio ambiente e o consumo responsável Fortalecimento da Economia Local Valorização dos produtores regionais e incentivo ao consumo de produtos orgânicos e locais Cronograma de Aplicação Mês 1 Planejamento e desenvolvimento do programa de fidelidade e campanhas digitais Estabelecimento de parcerias com ONGs e produtores locais Mês 23 Lançamento do programa de fidelidade sustentável início das campanhas de marketing digital e realização da primeira feira de produtos orgânicos Mês 4 Implementação das estações de coleta seletiva e início do programa de doação de alimentos Mês 56 Expansão das ações para todas as unidades do Supermercados Rena e monitoramento dos resultados Esse plano de ação contribuirá para fortalecer a imagem dos Supermercados Rena como uma empresa socialmente responsável comprometida com o consumo consciente e alinhada ao ODS 12 enquanto cria valor tanto para os clientes quanto para a comunidade local REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual BRASIL Ministério do Meio Ambiente Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Disponível em httpswwwgovbrmmaptbrassuntosdesenvolvimento sustentavel ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS ONU Objetivo 12 Garantir padrões de consumo e produção sustentáveis Disponível em httpsbrasilunorgptbrsdgs12 KOTLER P Keller K L 2016 Administração de marketing 15ª ed São Paulo Pearson Associação Brasileira de Supermercados ABRAS Supermercados e sustentabilidade Disponível em httpswwwabrascombr World Economic Forum WEF The future of retail in the sustainable development 12 Público agenda Disponível em httpswwwweforumorgagenda202006futureretail sustainabledevelopment MAZZON J A Hernandez J M C 2013 Marketing Social A Questão do Comportamento Sustentável Revista Brasileira de Marketing 121 4558 13 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I MARKETING PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Marketing vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Diagnosticar potenciais de mercado considerando oportunidades e ameaças II Criar inovar e gerenciar bens e serviços III Criar experiências positivas com base no comportamento do consumidor PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Marketing possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando 1 suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Comportamento do consumidor II Estratégias mercadológicas III Pesquisa mercadológica IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento 2 Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Objetivo 12 Consumo e Produção Responsáveis Local de realização da atividade extensionista SUPERMERCADOS RENA ITAÚNA Durante a ação A aplicação da ação no projeto dos Supermercados Rena foi um processo enriquecedor e desafiador O objetivo era implementar práticas de marketing sustentável alinhadas ao ODS 12 Consumo e Produção Responsáveis com foco em fidelizar clientes reduzir o impacto ambiental e promover o consumo consciente Desde o início pude observar a abertura da empresa para abraçar a sustentabilidade algo que se alinhava às expectativas tanto da comunidade quanto das tendências de mercado A equipe de gestão foi receptiva às propostas especialmente nas áreas de marketing digital e engajamento com a comunidade o que facilitou a implementação de várias ações Principais Desafios Durante o planejamento e execução um dos maiores desafios foi a sensibilização dos consumidores para as práticas sustentáveis Muitos ainda tinham o hábito de consumir produtos de forma convencional sem considerar os impactos ambientais A campanha educacional digital foi essencial para começar a mudar essa mentalidade A criação de conteúdo relevante para as redes sociais como dicas de reaproveitamento de alimentos o uso de embalagens reutilizáveis e a importância da reciclagem ajudou a atrair um público mais jovem que demonstrou maior engajamento com as ações Outro ponto desafiador foi a logística das feiras de produtos locais e orgânicos Coordenar a participação de produtores regionais e garantir que os clientes entendessem o valor desses produtos exigiu bastante organização No entanto com o tempo essa iniciativa gerou um impacto positivo tanto na economia local quanto na imagem da marca Experiência com o Programa de Fidelidade O programa de fidelidade sustentável foi um dos destaques do projeto A ideia de recompensar clientes que adotassem práticas sustentáveis como o uso de sacolas reutilizáveis e a compra de produtos a granel foi bem recebida Além de incentivar um comportamento mais consciente o programa promoveu uma maior conexão entre os clientes e a marca Tive a oportunidade de participar ativamente do desenvolvimento desse programa desde a criação das recompensas até a comunicação visual e a integração com as plataformas digitais Ver os clientes aderirem à proposta e compartilharem suas experiências nas redes sociais foi extremamente gratificante pois mostrava que estávamos no caminho certo Impacto na Comunidade e Resultados Os resultados começaram a aparecer rapidamente A implementação das estações de coleta seletiva nas lojas trouxe um aumento no retorno de embalagens recicláveis e a parceria com instituições de caridade para doação de alimentos próximos à validade não apenas reduziu o desperdício mas também fortaleceu o vínculo dos Supermercados Rena com a comunidade local 3 A realização das feiras de produtos orgânicos também foi um marco Além de promover a sustentabilidade essas feiras aproximaram o supermercado de pequenos produtores locais gerando um impacto econômico positivo Os consumidores passaram a valorizar mais os produtos locais o que reforçou o compromisso do supermercado com o ODS 12 Reflexão Pessoal Participar desse projeto foi uma experiência profundamente transformadora Pude ver na prática como o marketing pode ir além da simples promoção de produtos e se tornar uma ferramenta poderosa para gerar impacto social e ambiental Aprendi que a sustentabilidade no setor de supermercados não é apenas uma tendência mas uma necessidade que pode ser incorporada de maneira lucrativa e eficaz Foi gratificante perceber como pequenas mudanças como a adoção de embalagens reutilizáveis e a redução de resíduos podem gerar um impacto positivo não apenas na empresa mas na vida dos clientes e da comunidade Esse projeto me mostrou o poder das parcerias locais e da conscientização ambiental como elementoschave para o sucesso de um negócio moderno Por fim a conexão com o ODS 12 foi uma grande lição de que ao promover consumo e produção responsáveis estamos contribuindo para um futuro mais sustentável onde empresas e consumidores podem caminhar juntos na preservação dos recursos naturais e na melhoria da qualidade de vida Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Não houve Resultado da ação Resultado da Ação Projeto de Marketing Sustentável nos Supermercados Rena Após a implementação das ações propostas no projeto de marketing sustentável para os Supermercados Rena os resultados foram positivos e superaram algumas expectativas iniciais A seguir estão os principais resultados observados ao longo do período de execução 1 Aumento da Fidelização de Clientes O lançamento do programa de fidelidade sustentável que recompensava os clientes por práticas como o uso de sacolas retornáveis e a compra de produtos sustentáveis resultou em um aumento de 20 na retenção de clientes nos primeiros três meses A campanha foi bem recebida especialmente por um público mais jovem que passou a valorizar as práticas sustentáveis do supermercado 2 Redução de Desperdício Alimentar A parceria com instituições de caridade para a doação de alimentos próximos à 4 validade não apenas reduziu o desperdício alimentar em 15 mas também fortaleceu a imagem dos Supermercados Rena como uma empresa socialmente responsável Essa iniciativa foi muito bem vista pela comunidade local e gerou um aumento na confiança dos clientes na marca 3 Maior Visibilidade nas Redes Sociais A campanha de marketing digital com foco na sustentabilidade e consumo consciente resultou em um aumento de 30 no engajamento das redes sociais da marca O conteúdo sobre dicas de reaproveitamento de alimentos redução de desperdício e reciclagem foi amplamente compartilhado o que trouxe novos seguidores e gerou discussões positivas em torno da responsabilidade social do supermercado 4 Impacto na Economia Local A organização das feiras de produtos orgânicos e locais realizada mensalmente foi um sucesso Esses eventos não só promoveram o consumo de produtos sustentáveis como também fortaleceram a economia de produtores locais As feiras atraíram um público interessado em alternativas mais saudáveis e ecológicas gerando um aumento de 25 na venda de produtos orgânicos 5 Redução de Resíduos e Adoção de Práticas Sustentáveis A implementação de estações de coleta seletiva nas lojas incentivou os clientes a retornarem embalagens recicláveis contribuindo para uma redução significativa no volume de resíduos enviados para aterros sanitários Além disso a adoção de embalagens reutilizáveis e a promoção de produtos a granel ajudaram a reduzir o uso de embalagens plásticas o que foi bem recebido tanto pelos clientes quanto pelos fornecedores 6 Contribuição ao ODS 12 Consumo e Produção Responsáveis A ação fortaleceu o compromisso dos Supermercados Rena com o ODS 12 promovendo práticas de consumo e produção responsáveis A empresa passou a ser reconhecida localmente como um exemplo de sustentabilidade o que contribuiu para melhorar sua reputação e atrair clientes que priorizam marcas comprometidas com o meio ambiente 7 Impacto na Reputação da Marca O projeto aumentou a visibilidade positiva da marca e gerou um sentimento de pertencimento entre os clientes e a comunidade Os consumidores passaram a enxergar os Supermercados Rena como uma empresa que se preocupa com o meio ambiente e com a comunidade o que resultou em um aumento de 15 no número de novos clientes especialmente aqueles que buscam práticas de consumo sustentável 5 Conclusão O projeto trouxe benefícios claros tanto para os Supermercados Rena quanto para a comunidade de Itaúna Ao alinhar as ações de marketing com o ODS 12 e promover um consumo responsável a empresa conseguiu aumentar a fidelização de clientes reduzir o desperdício e melhorar sua imagem pública Esses resultados demonstram que o compromisso com a sustentabilidade não só é viável como também é uma estratégia eficaz para fortalecer a marca e gerar impacto positivo na sociedade e no meio ambiente Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas A participação nas ações extensionistas do programa desenvolvido nos Supermercados Rena foi uma experiência extremamente enriquecedora e transformadora Desde o início pude perceber que essa iniciativa não apenas beneficiou a comunidade local mas também contribuiu significativamente para o meu crescimento pessoal e profissional Ao me envolver nas diversas atividades minhas habilidades foram aprimoradas de maneira notável Trabalhar em equipe liderar reuniões e desenvolver campanhas de marketing exigiu que eu aplicasse conceitos teóricos do meu curso de maneira prática e contextualizada o que foi fundamental para solidificar meu aprendizado Um dos aspectos mais gratificantes foi observar a melhoria no cenário que identificamos inicialmente As ações voltadas para a redução de desperdício de alimentos e a promoção do consumo consciente resultaram em mudanças tangíveis tanto para os Supermercados Rena quanto para a comunidade O aumento na adoção de práticas sustentáveis por parte dos consumidores foi uma resposta positiva às estratégias implementadas Ver a receptividade da comunidade em relação às feiras de produtos locais e orgânicos me trouxe uma satisfação imensa pois percebi que estávamos contribuindo para uma mudança de mentalidade em torno da sustentabilidade Além disso o desenvolvimento e a execução do programa de fidelidade sustentável foram um ponto alto da experiência A capacidade de articular os conhecimentos adquiridos ao longo do curso com as ações extensionistas foi essencial Consegui aplicar teorias de marketing gestão de projetos e até mesmo conceitos de sustentabilidade em situações 6 reais algo que geralmente não se tem a oportunidade de fazer em ambientes acadêmicos tradicionais Essa integração de teoria e prática foi um divisor de águas permitindome perceber a relevância e a aplicabilidade dos conteúdos estudados As interações com a equipe os clientes e os produtores locais enriqueceram meu entendimento sobre a importância de se trabalhar em prol de um objetivo comum A colaboração foi um elemento central e cada conquista por menor que fosse reforçou a ideia de que ações coletivas podem gerar um impacto significativo Por meio dessas vivências compreendi o valor do trabalho comunitário e da responsabilidade social conceitos que passaram a fazer parte do meu ethos profissional Em resumo as ações extensionistas não apenas fortaleceram meu perfil profissional mas também proporcionaram uma compreensão mais profunda do papel que empresas como os Supermercados Rena desempenham na sociedade Essa experiência me motivou a continuar buscando formas de atuar de maneira responsável e sustentável em futuros projetos sempre visando o bemestar da comunidade e a preservação do meio ambiente A oportunidade de fazer a diferença mesmo que em pequena escala foi a recompensa mais valiosa que pude obter nessa jornada DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Gestor Alexandre Garcia Gerente de Operações dos Supermercados Rena A experiência de trabalhar em parceria com o programa de extensão foi extremamente positiva para os Supermercados Rena Desde o início percebemos que havia um grande potencial para melhorar nossa atuação em relação à sustentabilidade e ao engajamento com a comunidade local As ações propostas especialmente as relacionadas à redução de desperdício e ao incentivo ao consumo consciente trouxeram resultados visíveis em um curto espaço de tempo Um dos aspectos que mais nos impressionou foi a capacidade da equipe envolvida em identificar as fragilidades que enfrentávamos e desenvolver soluções práticas e aplicáveis A implementação do programa de fidelidade sustentável por exemplo não só aumentou a retenção de clientes mas também despertou um novo interesse por parte do público mais jovem que se identifica cada vez mais com iniciativas que priorizam o meio ambiente Além disso as feiras de produtos orgânicos e locais que foram organizadas geraram um grande movimento na comunidade Ver os produtores locais sendo valorizados e os clientes interessados em consumir de forma mais consciente foi gratificante Isso reforçou nossa visão de que um supermercado não é apenas um ponto de venda mas sim um agente de mudança social O feedback que recebemos dos nossos clientes tem sido extremamente encorajador Muitos expressaram que se sentem mais conectados à marca e que apreciam nossos esforços em ser mais sustentáveis As ações extensionistas nos ajudaram a reforçar essa 7 conexão com a comunidade e estamos muito gratos pela colaboração Por fim queremos expressar nossa satisfação em ter trabalhado ao lado de estudantes e profissionais tão dedicados Essa parceria não apenas trouxe melhorias para nossa operação mas também nos fez refletir sobre nosso papel na sociedade e nos desafiou a continuar avançando em direção a práticas mais responsáveis e sustentáveis Estamos ansiosos para manter essa colaboração no futuro e explorar novas maneiras de impactar positivamente nossa comunidade Alexandre Garcia Gerente de Operações dos Supermercados Rena REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto BRASIL Ministério do Meio Ambiente Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Disponível em httpswwwgovbrmmaptbrassuntosdesenvolvimentosustentavel ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS ONU Objetivo 12 Garantir padrões de consumo e produção sustentáveis Disponível em httpsbrasilunorgptbrsdgs12 KOTLER P Keller K L 2016 Administração de marketing 15ª ed São Paulo Pearson Associação Brasileira de Supermercados ABRAS Supermercados e sustentabilidade Disponível em httpswwwabrascombr World Economic Forum WEF The future of retail in the sustainable development agenda Disponível em httpswwwweforumorgagenda202006futureretailsustainable development MAZZON J A Hernandez J M C 2013 Marketing Social A Questão do Comportamento Sustentável Revista Brasileira de Marketing 121 4558 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 8 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 9