Projeto Integrado Multidisciplinar 2

Manual do PIM II Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Curso Superior de Tecnologia em Segurança da Informação Sumário 1 INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 3 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM II 6 3 DICAS ÚTEIS 6 4 ESTRUTURA DO PIM 7 5 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM 9 6 DÚVIDAS SOBRE O PIM 10 3 Serviço Social 1 INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II O Projeto Integrado Multidisciplinar II PIM II consiste em um conjunto de atividades em formato de pesquisa técnicoacadêmica com propósito de propiciar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco nas tecnologias da informação em uma organização Assim o fenômeno ou objeto de estudo do pesquisador no PIM II consiste em uma organização empresa de mercado que deve ser escolhida para a realização da referida pesquisa aplicando suas percepções análises e conclusões por meio da metodologia científica 11 Pesquisa Qualitativa O Projeto Integrado Multidisciplinar II consiste em uma pesquisa do tipo qualitativa pois trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e ao uso da tecnologia O processo de pesquisa do Projeto Integrado Multidisciplinar II envolve o problema de pesquisa as estratégias e métodos de investigação que serão detalhados adiante no presente material 12 Estudo de Caso A estratégia de investigação adotada no PIM II consiste em um estudo de caso Neste PIM o pesquisador irá explorar em profundidade uma empresa em suas questões tecnológicas para gerar suas próprias percepções análises e conclusões acerca daquela empresa detalhadas a partir da coleta de dados secundários1 durante o período de pesquisa 1 Uma fonte de dados do tipo secundária em pesquisa consiste por exemplo em documentos e gravações que relacionam eou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares por exemplo sites e revistas A fonte secundária se diferencia da fonte primária pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada 4 Manual de Estágio 13 Questão de Pesquisa A questão ampla de pesquisa que demanda a exploração da empresa de mercado escolhida como objeto de estudo e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo Projeto Integrado Multidisciplinar II é a seguinte Como se dá a utilização dos Sistemas de Informações e dos Computadores além das estratégias de comunicação com o público externo para a insira o nome da empresa escolhida como objeto de estudo Por exemplo suponha que o pesquisador tenha escolhido uma empresa chamada Novos Conhecimentos SA Dessa forma a questão de pesquisa daquele estudante para o PIM II será Como se dá a utilização dos Sistemas de Informações e dos Computadores além das estratégias de comunicação com o público externo para a Novos Conhecimentos SA 14 Objetivo Geral de Pesquisa O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia a distância da UNIP EaD Universidade Paulista Atualmente desempenhar bem as funções de gestor ou especialista da área de TI pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização como também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula com caráter prático complementar do processo de ensinoaprendizagem O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais Para os futuros profissionais entretanto essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais 15 Objetivos Específicos de Pesquisa Os objetivos específicos que auxiliará o pesquisador a alcançar o objetivo geral do PIM II são os seguintes Definir uma empresa ou entidade como objeto para o PIM II No desenvolvimento da disciplina Princípios de Sistemas de Informação Pesquisar quais são os sistemas de informação e aplicativos utilizados na empresa escolhida para o PIM tanto em plataforma mobile quanto em plataforma desktop Apresentar as principais vantagens e desvantagens dos Sistemas de Informações utilizados pelos usuários que trabalham na empresa escolhida Os alunos precisam também descobrir o grau de satisfação dos usuários dos sistemas de informação da empresa No desenvolvimento da disciplina Organização de Computadores Pesquisar quais são os computadores desktops notebooks smartphones utilizados na empresa escolhida para o PIM capacidade desempenho fabricantes etc Apresentar as principais vantagens e desvantagens dos computadores utilizados pelos usuários que trabalham na empresa escolhida No desenvolvimento da disciplina Comunicação Aplicada Pesquisar quais são as estratégias e recursos de comunicação utilizados na empresa escolhida para o PIM Considerações finais Apresentar as suas conclusões sobre a pesquisa relacionando a teoria estudada e a análise do objeto de estudo Aproveite para propor melhorias para a empresa 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM II Na prática o aluno pesquisador preferencialmente deve seguir o seguinte esquema para o uso da teoria em sua pesquisa qualitativa ou seja para a devida operacionalização da pesquisa 1 Construir o referencial teórico básico sobre as disciplinas envolvidas no PIM Princípios de Sistemas de Informação Organização de Computadores e Comunicação Aplicada 2 Reunir as informações sobre a empresa pesquisada 3 Analisar os dados a partir dos temas propostas nas disciplinas de Sistemas de Informação Organização de Computadores e Comunicação Aplicada 4 Fazer as considerações finais 3 DICAS ÚTEIS As disciplinas de Princípios de Sistemas de Informação são as principais disciplinas envolvidas no PIM Justamente porque a temática da pesquisa se refere à utilização dos recursos de TI pela empresa Para a disciplina de Princípios de Sistemas de Informação é necessário buscar o máximo de informações sobre as aplicações utilizadas Recomendamos que você faça uma categorização destas aplicações destacando quais delas são gratuitas quais delas são pagas dentre diversas outras 7 Serviço Social Para a disciplina Organização de Computadores é importante conhecer o máximo dos computadores e suas configurações Por exemplo capacidade de memória capacidade de armazenamento utilização de periféricos dentre outros Para a disciplina Comunicação Aplicada é possível que a empresa não detalhe as estratégias de comunicação mas é possível identificar pela ação da empresa em seu cotidiano quais são as técnicas e métodos mais utilizados A recomendação é buscar a informação diretamente com a empresa ou observar a ação dela no mercado As considerações finais precisam trazer as suas conclusões e as suas sugestões de melhoria O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos recursos e ferramentas Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais do contrário esse PIM poderá ser reprovado A falta de autenticidade consiste na atitude de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo que contenha o todo ou parte de obra pertencente a outro autor sem fazer a referência e citação correta a ele A dica importante neste ponto é a sugestão de submeter seu material aos programas de certificação de autenticidade disponíveis na internet pois eles são capazes de identificar trechos e parágrafos que podem ser configurados como não autênticos assim poderá referenciálos corretamente antes de encaminhar seu PIM 4 ESTRUTURA DO PIM O PIM II deve ser construído utilizando o relatório disponível no AVA Este relatório precisa ter no mínimo 15 e no máximo 20 páginas a partir da página da introdução até as considerações finais A estrutura do PIM obedece à seguinte ordem Introdução deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto Integrado Multidisciplinar a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação não contar a história da empresa Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do PIM em pauta e seu contexto com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do PIM desde a própria introdução até a conclusão Desenvolvimento essa é a maior parte do PIM deve descrever cada proposta apresentada fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas cursadas no módulo e identificando as oportunidades de aplicálos na empresa estudada lembrandose de verificar a proposta do PIM O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica clara e progressivamente ordenada Observação importante nessa etapa devese seguir os tópicos apresentados em cada uma das disciplinas fazendo sempre enlace da teoria com a prática ao utilizar citação de autores que confirmem o que diz criará base para as referências bibliográficas ao final do PIM Considerações finais descrever sua análise final e pontos preponderantes positivos e negativos que levaram a sua pesquisa ao êxito Retomar a proposta inicial apresentada na introdução e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do PIM Referências citar as fontes de pesquisa bibliografia nos moldes da ABNT Observação importante todos esses itens devem ser contemplados isto é são obrigatórios Para o melhor desenvolvimento é primordial a leitura cuidadosa deste manual que explica em detalhes qual conteúdo e formato pertinente a cada assunto As possíveis dúvidas poderão ser solucionadas por meio da assistência da tutoria e fórum específico A ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota 9 Serviço Social 5 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM O PIM II será avaliado pela equipe de avaliadores conforme os seguintes critérios Critério Itens analisados Peso Introdução Introdução possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido problematiza a citação pesquisada aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento 10 Desenvolvimento dos capítulos Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a empresa pesquisada eou cenário proposto se houve contribuição do aluno nos problemas encontrados mostrando visão crítica e não somente descritiva apontando soluções possíveis para o problema encontrado Se houve enlace teóricoprático Tabelas figuras e gráficos devem ser devidamente interpretados o texto deve ter coerência e coesão 50 Conclusão O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema sua percepção sobre os problemas da empresa e possíveis soluções amarra a pesquisa feita com a aprendizagem de aula e contribui para o desenvolvimento 20 Citações e referências Referências citações todo PIM deve indicar de modo completo as leituras realizadas e citadas no corpo do texto Nessa etapa verificase o formato de citações e referências se todas as citações estão corretamente referenciadas e de acordo com as normas 20 TOTAL 100 10 Manual de Estágio 6 DÚVIDAS SOBRE O PIM Caso o aluno pesquisador tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar seu tutor a distância que por sua vez estará à disposição por email telefone 0800 010 9000 e fórum Bons estudos Curso Superior de Tecnologia UNIP EAD UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP CURSO SUPERIOR DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO NOME PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II ESTUDO DE CASO MAGAZINE LUIZA São Paulo 2024 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II ESTUDO DE CASO MAGAZINE LUIZA NOME São Paulo 2024 RESUMO Este Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II tem como foco a Magazine Luiza uma das maiores redes de varejo do Brasil popularmente conhecida como Magalu Fundada em 1957 em Franca São Paulo a empresa evoluiu de uma pequena loja de presentes para um gigante do varejo com uma forte presença física e online O estudo explora como a Magalu integra tecnologias avançadas e práticas de gestão inovadoras para se destacar no competitivo mercado de varejo brasileiro A comunicação aplicada os sistemas de informação e a organização de computadores são analisados detalhadamente destacando sua importância na transformação digital da empresa A comunicação interna e externa é essencial para coordenar operações e interagir com clientes utilizando ferramentas como Microsoft Teams Slack e redes sociais Os sistemas de informação suportam todas as operações da empresa baseando se em princípios de usabilidade funcionalidade segurança e eficiência A organização de computadores que inclui a infraestrutura de TI é construída com base em princípios de arquitetura de processadores gerenciamento de memória e conectividade Este estudo visa analisar como a Magazine Luiza integrou tecnologias avançadas e reformulou suas práticas de gestão abordando temas como transformação digital gestão de recursos humanos e métodos de ciência da computação Palavraschave Magazine Luiza Varejo Comunicação Aplicada Sistemas de Informação ABSTRACT This Multidisciplinary Integrated Project PIM II focuses on Magazine Luiza one of Brazils largest retail chains popularly known as Magalu Founded in 1957 in Franca São Paulo the company has evolved from a small gift shop to a retail giant with a strong physical and online presence This study explores how Magalu integrates advanced technologies and innovative management practices to excel in the competitive Brazilian retail market Applied communication information systems and computer organization are analyzed in detail highlighting their importance in the companys digital transformation Effective internal and external communication is essential for coordinating operations and interacting with customers utilizing tools like Microsoft Teams Slack and social media Information systems support all company operations based on principles of usability functionality security and efficiency The organization of computers including the IT infrastructure is built on principles of processor architecture memory management and connectivity This study aims to analyze how Magazine Luiza integrated advanced technologies and reshaped its management practices addressing topics such as digital transformation human resource management and methods of computer science Keywords Magazine Luiza Retail Applied Communication Information Systems LISTA DE FIGURAS LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 Capacidade e desempenho dos computadores Magalu12 Gráfico 2 Vantagens dos computadores utilizados13 Gráfico 3 Desvantagens dos computadores utilizados14 LISTA DE TABELAS Tabela 1 Equipamentos utilizados pela empresa vantagens e desvantagens12 SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO 3 2REVISÃO DE LITERATURA 5 21 Princípios e Sistemas de Informação5 22 Organização de Computadores6 23 Comunicação Aplicada7 3METODOLOGIA 9 4ESTUDO DE CASO 10 41 Visão Organizacional da empresa Magazine Luiza10 42 Princípios de Sistemas de Informação11 43 Organização de Computadores11 44 Comunicação Aplicada14 5CONCLUSÃO 16 6REFERÊNCIAS 17 Livraison express Paris ÎledeFrance et France métropolitaine au départ des aéroports internationaux Plus de 450 agences locales Suivez vos envois en temps réel avec FedEx Tracking Plus despace dans vos bureaux nous stockons vos marchandises Livraison rapide et fiable Priorité à la sécurité et au respect de votre chaîne du froid Prise en charge dans les 45 minutes FedEx Express Contact 247 International Service Center wwwfedexcomfr 382 356 619 RCS Paris FedEx Express une compagnie FedEx Document FedEx Un service de FedEx Express France SAS Rue des Deux Gares Villeneuve lArchevêque France FedEx Corp Memphis Tennessee Code pays 641 Tu Code ReclamationIt N Denregistrement BMD N3322 54345276 FedEx609221 3 1 INTRODUÇÃO Este Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II tem como objetivo analisar a aplicação de princípios de sistemas de informação organização de computadores e comunicação aplicada na Magazine Luiza uma das principais empresas de varejo do Brasil conhecida por sua marca popular Magalu Fundada em 1957 em Franca São Paulo a Magazine Luiza evoluiu de uma pequena loja de presentes para se tornar um gigante do varejo com uma forte presença tanto física quanto online Este estudo focado no contexto do curso de Ciência da Computação busca entender como a empresa utiliza essas disciplinas para se destacar no competitivo mercado de varejo brasileiro A comunicação aplicada desempenha um papel fundamental no sucesso do Magazine Luiza facilitando a coordenação das operações internas e a interação com os clientes A empresa utiliza uma combinação de ferramentas como Microsoft Teams Slack e emails corporativos para comunicação interna e redes sociais email marketing e WhatsApp Business para comunicação externa Essa abordagem integrada permite uma comunicação eficaz essencial para a eficiência operacional e a satisfação do cliente Os sistemas de informação são essenciais para a gestão e operação da Magazine Luiza combinando tecnologia pessoas e processos para coletar processar armazenar e distribuir informações Esses sistemas suportam todas as áreas de operação desde a gestão de estoques até o atendimento ao cliente baseandose em princípios de usabilidade funcionalidade segurança e eficiência A integração de plataformas de ecommerce sistemas de gestão de relacionamento com o cliente CRM e sistemas de planejamento de recursos empresariais ERP proporciona uma visão unificada das operações melhorando a tomada de decisões estratégicas A organização de computadores é fundamental para a infraestrutura de TI da empresa estudando a estrutura interna e o funcionamento dos componentes físicos e lógicos dos sistemas de computação A empresa estudada utiliza computadores de alta performance servidores robustos e dispositivos móveis para suportar suas operações garantindo uma operação eficiente e a capacidade de lidar com grandes volumes de transações diárias Princípios de arquitetura de processadores gerenciamento de memória sistemas de entrada e saída IO e conectividade são fundamentais para manter a eficiência e a eficácia dos sistemas 4 Este trabalho explorará em profundidade a organização e suas atividades gerenciais gerando percepções análises e conclusões detalhadas com base na coleta de dados secundários Para alcançar os objetivos propostos foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos compreender como a integração de tecnologias avançadas transformou o modelo de negócios da Magalu examinar as práticas de gestão de recursos humanos adotadas para sustentar a transformação digital analisar a aplicação de métodos de ciência da computação na tomada de decisões estratégicas da empresa identificar os desafios enfrentados durante a implementação das novas tecnologias e práticas de gestão e avaliar os resultados obtidos e os benefícios alcançados pela empresa com a transformação digital 5 2 REVISÃO DE LITERATURA 21 Princípios e Sistemas de Informação Os sistemas de informação consistem em conjuntos integrados de componentes que coletam armazenam processam e distribuem informações O propósito essencial de um sistema de informação é fornecer suporte na tomada de decisões coordenação e controle dentro de uma organização Com o passar dos anos a evolução tecnológica alterou significativamente a natureza e a função dos sistemas de informação ampliando seu alcance e impacto Desde os primeiros programas computacionais dos anos 1960 focados principalmente em tarefas de automação de processos administrativos até os avançados sistemas integrados de hoje a história dos sistemas de informação é marcada por inovações contínuas Na década de 1990 a expansão da internet e o progresso das tecnologias de rede deram início a uma nova etapa no desenvolvimento dos sistemas de informação A globalização dos mercados e a complexidade crescente das operações empresariais exigiram soluções que integrassem informações de várias fontes e possibilitassem comunicação em tempo real Conforme Castells 2003 a introdução da internet no setor comercial foi um marco possibilitando que as empresas adotassem novos modelos de negócios e estratégias fundamentadas na tecnologia da informação Princípios Fundamentais Os princípios dos sistemas de informação podem ser categorizados em várias áreas principais como usabilidade funcionalidade segurança e eficiência Segundo Ferreira Júnior e Santos 2020 a análise de uso de sistemas de informação deve considerar uma rede de conceitos relacionados aos comportamentos de busca uso e compreensão da informação A seguir discutiremos alguns desses princípios em detalhes Usabilidade Referese à facilidade com que os usuários podem interagir com o sistema para realizar suas tarefas Bederson e Schneiderman 2003 destacam que sistemas de fácil uso reduzem o tempo de aprendizado e eliminam barreiras no acesso à informação aumentando a satisfação do usuário e a eficiência operacional Funcionalidade Envolve a capacidade do sistema de realizar as funções específicas para as quais foi projetado A funcionalidade é fundamental para atender às necessidades dos 6 usuários e adaptarse a diferentes contextos operacionais Isso inclui a flexibilidade para incorporar novos módulos e funcionalidades conforme necessários Segurança A proteção dos dados e a garantia de integridade e confidencialidade da informação são essenciais A segurança abrange medidas técnicas como criptografia e autenticação e organizacionais como políticas de acesso e treinamento de usuários A importância da segurança nos sistemas de informação cresce à medida que as ameaças cibernéticas se tornam mais sofisticadas Eficiência Referese ao desempenho do sistema em termos de tempo de resposta utilização de recursos e capacidade de processamento Sistemas eficientes conseguem lidar com grandes volumes de dados e fornecer resultados rápidos e precisos o que é fundamental em ambientes empresariais dinâmicos e competitivos 22 Organização de Computadores A organização de computadores é a disciplina que estuda a estrutura interna e o funcionamento dos componentes físicos e lógicos que compõem um sistema de computação Isso inclui desde circuitos eletrônicos básicos até sistemas complexos de interconexão de redes A organização de computadores abrange a arquitetura de sistemas o design de processadores o gerenciamento de memória e os sistemas de entrada e saída IO todos cruciais para a operação eficiente dos computadores Historicamente a evolução da organização de computadores tem sido marcada por avanços tecnológicos e inovações contínuas Os primeiros computadores como o ENIAC desenvolvido na década de 1940 eram máquinas enormes e de propósito específico usados principalmente para cálculos matemáticos complexos A introdução dos transistores na década de 1950 e dos microprocessadores nos anos 1970 revolucionou o campo permitindo a miniaturização e a massificação dos computadores pessoais Conforme observado por Patterson e Hennessy 2013 a Lei de Moore que prevê a duplicação do número de transistores em um chip a cada dois anos tem sido um fator central na evolução da capacidade e desempenho dos computadores Os princípios fundamentais da organização de computadores incluem a arquitetura de processadores o gerenciamento de memória os sistemas de entrada e saída e a conectividade Esses elementos são interdependentes e essenciais para a construção de sistemas eficientes e eficazes 7 Arquitetura de Processadores Referese ao design e à funcionalidade dos processadores que são responsáveis pela execução de instruções e processamento de dados Hennessy e Patterson 2019 discutem a importância da eficiência do processador para o desempenho geral do sistema destacando técnicas como pipeline execução fora de ordem e paralelismo Gerenciamento de Memória Envolve estratégias para alocação e gerenciamento eficiente da memória incluindo cache memória principal e memória virtual A hierarquia de memória é um conceito fundamental que afeta diretamente a velocidade de acesso e a eficiência do sistema A memória cache por exemplo é utilizada para reduzir o tempo de acesso aos dados mais frequentemente utilizados Sistemas de Entrada e Saída IO A gestão dos dispositivos de entrada e saída é essencial para a operação de um computador Isso inclui controladores de dispositivos interfaces e técnicas de bufferização A eficiência dos sistemas de IO afeta significativamente o desempenho geral do sistema especialmente em aplicações que envolvem grandes volumes de dados Conectividade e Redes A interconexão de componentes dentro de um computador e entre computadores em uma rede é vital para a comunicação e o compartilhamento de recursos Redes de computadores permitem a colaboração e a troca de informações em tempo real sendo fundamentais em ambientes empresariais e de pesquisa 23 Comunicação Aplicada Comunicação aplicada é o campo que combina teorias de comunicação com práticas práticas para transmitir informações de maneira eficaz em diversos contextos incluindo empresarial educacional tecnológico e social A comunicação eficaz é essencial para o sucesso em qualquer organização facilitando a coordenação a colaboração e a inovação Historicamente a evolução da comunicação aplicada reflete mudanças na tecnologia e nas necessidades sociais desde as formas primitivas de comunicação oral e escrita até as sofisticadas tecnologias digitais e de redes sociais de hoje Desde a invenção da imprensa por Gutenberg no século XV que democratizou o acesso à informação até a era digital atual que permite a comunicação instantânea em escala global o campo da comunicação aplicada tem se expandido e se diversificado Marshall McLuhan 1964 argumentou que cada meio de comunicação altera a percepção do mundo e a 8 forma de interação humana destacando a importância de entender o impacto dos diferentes meios na comunicação Os princípios da comunicação aplicada abrangem várias dimensões incluindo clareza concisão relevância adaptação ao público e uso eficaz das tecnologias de comunicação De acordo com Maia e Meirelles 2009 a aplicação das tecnologias de informação e comunicação TIC na educação deve ir além da simples atualização tecnológica buscando integrar essas ferramentas de forma significativa no processo de ensinoaprendizagem Clareza e Concisão Mensagens devem ser transmitidas de forma clara e direta evitando ambiguidades e redundâncias A clareza e a concisão são fundamentais para garantir que a informação seja compreendida corretamente pelo receptor reduzindo o risco de malentendidos e aumentando a eficiência da comunicação Adaptação ao Público A comunicação deve ser adaptada às características e necessidades do públicoalvo considerando fatores como idade cultura nível de conhecimento e contexto situacional A adaptação ao público é essencial para garantir que a mensagem seja relevante e bem recebida promovendo uma comunicação mais eficaz e engajadora Uso Eficaz das Tecnologias A escolha e o uso das tecnologias de comunicação devem ser apropriados ao contexto e aos objetivos da comunicação Isso inclui desde ferramentas tradicionais como emails e apresentações até plataformas digitais avançadas como redes sociais e videoconferências O uso eficaz das tecnologias pode melhorar a eficiência da comunicação e facilitar a interação e a colaboração Interatividade e Feedback A comunicação eficaz deve ser bidirecional permitindo e incentivando a interação e o feedback A interatividade e o feedback são cruciais para ajustar e melhorar continuamente o processo comunicativo garantindo que a mensagem atenda às necessidades e expectativas do público 9 3 METODOLOGIA Este estudo adotou uma abordagem qualitativa utilizando a metodologia de estudo de caso para analisar a Magazine Luiza A pesquisa baseouse na coleta e análise de dados secundários provenientes de diversas fontes incluindo relatórios anuais da empresa publicações acadêmicas artigos de jornais e revistas além de dados estatísticos de instituições confiáveis como o IBGE 1 Coleta de Dados Fontes Secundárias Relatórios Anuais Informações sobre desempenho financeiro estratégias de negócios e iniciativas de responsabilidade social Publicações Acadêmicas e Livros Teorias sobre sistemas de informação organização de computadores e comunicação aplicada Artigos de Jornais e Revistas Notícias e análises sobre o setor de varejo e a atuação da Magazine Luiza Dados Estatísticos Informações sobre o crescimento do ecommerce e o tráfego no site da empresa 2 Análise de Dados Organização e Categorização Dados classificados conforme os temas principais princípios de sistemas de informação organização de computadores e comunicação aplicada Interpretação e Análise Identificação de padrões tendências sobre as práticas e estratégias da empresa 3 Estrutura da Pesquisa Revisão de Literatura Exploração dos conceitos teóricos relacionados às disciplinas focadas no estudo Análise do Estudo de Caso Aplicação dos conceitos teóricos no contexto específico da Magazine Luiza Conclusões e Recomendações Síntese das descobertas e sugestões para futuras melhorias e estratégias 10 4 ESTUDO DE CASO 41 Visão Organizacional da empresa Magazine Luiza O Magazine Luiza popularmente conhecido como Magalu é uma das maiores e mais reconhecidas redes de varejo do Brasil com uma trajetória que se iniciou em 1957 Fundado em Franca São Paulo por Luiza Trajano Donato e Pelegrino José Donato o Magalu começou como uma pequena loja de presentes Foto 1 Desde então a empresa cresceu exponencialmente tornandose uma potência no setor de varejo brasileiro com mais de mil lojas físicas distribuídas por todo o país e uma presença online extremamente robusta e inovadora Ao longo de sua história o Magalu tem se destacado por sua capacidade de inovação e adaptação às mudanças do mercado A liderança visionária de Luiza Helena Trajano sobrinha dos fundadores foi fundamental para essa transformação Sob sua gestão a empresa não apenas expandiu seu portfólio de produtos e serviços mas também adotou práticas de gestão modernas e tecnologias avançadas sempre buscando melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional Foto 1 História da Magazine Luiza Valor Econômico Fonte Disponível em httpsvalorglobocomempresasnoticia20240212mazagineluiza historiadaempresaghtml Acesso em 24 maio 2024 11 42 Princípios de Sistemas de Informação A análise dos sistemas de informação da Magazine Luiza revela uma integração eficaz de várias plataformas que suportam operações críticas Os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente CRM planejamento de recursos empresariais ERP e plataformas de ecommerce são integrados para fornecer dados precisos em tempo real suportando a tomada de decisões estratégicas Usabilidade Os sistemas são projetados para serem intuitivos e de fácil uso permitindo que os usuários interajam eficientemente com as ferramentas disponíveis Funcionalidade As aplicações atendem a necessidades específicas da empresa desde a gestão de estoques até o atendimento ao cliente Segurança Medidas robustas são implementadas para proteger dados sensíveis contra ameaças cibernéticas Eficiência Os sistemas são otimizados para oferecer um desempenho rápido e preciso A integração desses sistemas proporciona uma visão unificada das operações melhorando a eficiência e permitindo uma resposta ágil às demandas do mercado 43 Organização de Computadores A seguir na Tabela 1 segue a demonstração da infraestrutura de TI da Magazine Luiza e também uma variedade de dispositivos utilizados pela organização incluindo desktops notebooks e smartphones cada um com suas vantagens e desvantagens continua na p 15 12 Tabela 1 Equipamentos utilizados pela empresa vantagens e desvantagens INFRAESTRUTURA DE TI E DISPOSITIVOS UTILIZADOS PELO MAGALU DESKTOPS Modelos utilizados Dell OptiPlex 7080 com Intel Core i7 16GB RAM 512GB SSD Vantagens Alto desempenho e boa capacidade de armazenamento Desvantagens Portabilidade limitada e consumo de energia relativamente alto NOTEBOOKS Modelos utilizados Lenovo ThinkPad X1 Carbon com Intel Core i7 16GB RAM 1TB SSD Vantagens Alta portabilidade e boa performance Desvantagens Custo elevado e menor capacidade de manutenção SMARTPHONES Modelos utilizados Apple iPhone 12 com 128GB de armazenamento e chip A14 Bionic Vantagens Alta portabilidade e fácil acesso a informações Desvantagens Limitações de desempenho comparado a desktops e notebooks além de custo elevado Os gráficos a seguir ilustram a capacidade e desempenho dos dispositivos utilizados bem como suas vantagens e desvantagens Gráfico 1 Capacidade e desempenho dos computadores Magalu Fonte elaboração própria 13 O Gráfico 1 mostra a capacidade de armazenamento e desempenho dos diferentes tipos de computadores utilizados pela Magazine Luiza desktops notebooks e smartphones A capacidade de armazenamento é representada pela quantidade de gigabytes GB e o desempenho é medido pela quantidade de memória RAM em GB Este gráfico ilustra claramente que desktops e notebooks possuem capacidades de armazenamento significativamente maiores em comparação aos smartphones com desktops e notebooks apresentando capacidades similares No entanto mesmo os smartphones com menor capacidade desempenham um papel fundamental na operação móvel e no atendimento ao cliente oferecendo flexibilidade e acessibilidade No Gráfico 2 as vantagens percebidas dos diferentes tipos de computadores utilizados desktops notebooks e smartphones Ele mostra que embora todos os dispositivos tenham suas vantagens os notebooks são frequentemente vistos como mais vantajosos devido à sua portabilidade combinada com alta capacidade de desempenho Desktops embora menos portáteis oferecem uma capacidade de armazenamento e desempenho robustos que são essenciais para tarefas intensivas Os smartphones por sua vez são altamente portáteis e facilitam a comunicação rápida e a acessibilidade embora tenham limitações em capacidade e desempenho comparados aos outros dispositivos Gráfico 2 Vantagens dos computadores utilizados 14 44 Comunicação Aplicada A comunicação eficaz é um dos pilares do sucesso da Magazine Luiza a empresa utiliza uma combinação de comunicação interna e externa para coordenar suas operações e interagir com os clientes Na comunicação interna a empresa emprega ferramentas como Microsoft Teams Slack e emails corporativos O objetivo dessas ferramentas é facilitar a colaboração entre equipes realizar reuniões virtuais e compartilhar documentos de forma eficiente Isso permite uma coordenação mais efetiva e uma comunicação ágil entre os colaboradores essencial para manter a empresa operando de maneira coesa e integrada Já na comunicação externa a Magazine Luiza utiliza diversas plataformas para se conectar com seus clientes incluindo redes sociais como Instagram e Facebook email marketing e WhatsApp Business Essas ferramentas são usadas para interação direta com os clientes campanhas de marketing e suporte ao cliente Através das redes sociais a empresa pode divulgar produtos promoções e novidades além de interagir com o público respondendo a dúvidas e feedbacks O email marketing é utilizado para enviar ofertas personalizadas e informações relevantes aos clientes enquanto o WhatsApp Business facilita uma comunicação rápida e direta proporcionando um canal de atendimento ágil e eficiente Gráfico 3 Desvantagens dos computadores utilizados Fonte elaboração própria 15 A implementação dessas estratégias de comunicação tem permitido uma interatividade contínua e feedback rápido ajudando a ajustar e melhorar as práticas de comunicação Isso por sua vez aumenta a satisfação do cliente e a eficiência operacional da empresa 16 5 CONCLUSÃO A análise dos sistemas de informação organização de computadores e comunicação aplicada confirma que a Magazine Luiza utiliza tecnologias avançadas e estratégias eficazes para manter sua liderança no mercado de varejo brasileiro A integração de sistemas de informação a utilização de computadores de alta performance e a implementação de estratégias de comunicação eficazes são fundamentais para o sucesso contínuo da empresa A Magazine Luiza está bem posicionada para continuar crescendo e inovando no futuro mantendose à frente das tendências de mercado e das demandas dos consumidores 17 6 REFERÊNCIAS BEDERSON B B Schneiderman B 2003 The Craft of Information Visualization Readings and Reflections CASTELLS M 2003 The Rise of the Network Society The Information Age Economy Society and Culture FERREIRA JÚNIOR A A Santos M 2020 Princípios para análise do uso de sistemas de informação proposta baseada nos estudos de redes conceituais Em Questão 261 278303 HENNESSY J L Patterson D A 2019 Computer Architecture A Quantitative Approach Maia M de C Meirelles F de S 2009 Tecnologia de Informação e Comunicação aplicada à Educação MCLUHAN M 1964 Understanding Media The Extensions of Man PATTERSON D A Hennessy J L 2013 Computer Organization and Design The HardwareSoftware Interface SANTA ROSA F Moraes J 2008 Qualidade de sistemas de informação Uma abordagem prática SCHRAMM W 1954 The Process and Effects of Mass Communication SHANNON C E Weaver W 1949 The Mathematical Theory of Communication TANENBAUM A S 2016 Structured Computer Organization MAGAZINE LUIZA Relatório Anual 2023 Disponível em httpswwwmagazineluizacombrsobreinstitucional Acesso em 24 maio 2024 MAGAZINE LUIZA Relatórios Financeiros Disponível em httpswwwmagazineluizacombrsobreinstitucionalrelatoriosfinanceiros Acesso em 24 maio 2024 MAGAZINE LUIZA Nossa História Disponível em httpswwwmagazineluizacombrsobreinstitucionalhistoria Acesso em 24 maio 2024 MAGAZINE LUIZA Parcerias e Inovações Disponível em httpswwwmagazineluizacombrsobreinstitucionalinovacoes Acesso em 24 maio 2024