Sistema de Help Desk

1 de 8 UNIP Universidade Paulista Ciência da Computação CC Versão 1 Orientações para as Atividades Práticas Supervisionadas 1º semestres TEMA PROPOSTA DO TRABALHO APRESENTAÇÃO DO TRABALHO Ribeirão Preto Março de 2024 2 de 8 Atividades Práticas Supe4rvisionadas 1º SEMESTRES CC Prof Lucas e Prof Marcelo Gomes de Paula I TEMA Sistema de Help Desk II PROPOSTA DO TRABALHO O tema deste trabalho é a construção de uma proposta do banco de dados de um sistema de Help Desk e a implementação das principais funcionalidades MVP Minimum Viable Product deste sistema O sistema deve permitir Cadastro de patrimônio Cadastro de pessoas Login Gerenciamento de chamados O banco de dados deve suportar todas as funcionalidades do sistema porém a implementação é obrigatória apenas gerenciamento de chamados embora a implementação completa possa ser uma diferencial na nota O grupo deverá apresentar o trabalho em um vídeo a do ser postado no Youtube e o link do mesmo deverá ser informado assim como o link para o repositório git NA CAPA do trabalho escrito entregue IMPORTANTE A apresentação em vídeo deve constar os nomes dos participantes com a respectiva matrícula e sobrenome o processo de trabalho o código comentado e o resultado final telas desenvolvidas Na descrição do vídeo deve conter o link para o repositório git github ou bitbucket por exemplo contendo o código fonte do programa e o script sql para criação do banco de dados em PostgreSQL ou MySQL 3 de 8 Observações 1 O grupo deverá fazer uma dissertação sobre todos os elementos utilizados no desenvolvimento do projeto acima assim como o efeito desse trabalho na sua formação e discutir a interdisciplinaridade envolvida no mesmo 2 Cada grupo DEVE ter entre 02 dois e 05cinco integrantes Não será permitido o desenvolvimento individual do trabalho uma vez que um dos objetivos da APS é estimular o trabalho em equipe 3 A apresentação da APS será através de vídeo gravado e disponibilizado no Youtube O vídeo deve ter no máximo 10min O documento final da APS deve ter OBRIGATORIAMENTE na capa a URL do vídeo da apresentação Todos os integrantes dos grupos devem participar do vídeo O link deverá colocado na capa do trabalho escrito O trabalho desenvolvido e no nome dos participantes deve ser apresentado no vídeo desenvolvido 4 Data limite para entrega online no sistema acadêmico 27 de maio de 2024 conforme calendário acadêmico divulgado através do sistema Trabalhos Acadêmicos 5 A nota atribuída ao trabalho entregue configura a nota de Atividades Práticas Supervisionadas APS Pontos adicionais ao trabalho serão concedidos aos grupos que extrapolarem o escopo proposto na apresentação armazenamento opcional e apresentação dos dados coletados 6 O documento da APS deve ser entregue no formato PDF IMPORTANTE A formatação do trabalho margens parágrafos justificados legenda das figuras índices etc e a correção gramatical serão critérios importantes para a atribuição da nota Portanto CAPRICHEM no trabalho escrito 4 de 8 III SITES DE REFERÊNCIA Help desk o que é como funciona e por que é importante Confira os melhores sistemas httpsblogomiecombr10melhoressistemasdehelp deskparasuaempresa Acessado em 18032024 Sistema de Help Desk o que você precisa saber para ir além httpsdeskmanagercombrblogsistemadehelpdesk Acessado em 18032024 Sistema de help desk tudo o que você precisa saber para seu time de suporte httpswwwzohocomblogptbrdesksistemahelpdeskhtml Acessado em 18032024 PostgreSQL 162 Documentation httpswwwpostgresqlorgdocscurrentindexhtml Acessado em 18032024 MySQL 80 Reference Manual httpsdevmysqlcomdocrefman80en Acessado em 18032024 Github documentation httpsdocsgithubcomengetstarted Acessado em 18032024 BitBucket Documentation httpsbitbucketorgproductguidesbasicsbitbucketinterfaceyourbitbucket settings Acessado em 18032024 Getting Started with the JDBC API httpsdownloadoraclecomotnhosteddocjdeveloper904previewjdk14doc docsguidejdbcgetstartGettingStartedTOCfmhtml Acessado em 18032024 Java Tutorial httpswwww3schoolscomjava Acessado em 18032024 Git Tutorial httpswwww3schoolscomgit Acessado em 18032024 SQL Tutorial httpswwww3schoolscomsql Acessado em 18032024 MySQL Tutorial httpswwww3schoolscomMySQLdefaultasp Acessado em 18032024 PostgreSQL Tutorial httpswwww3schoolscompostgresqlindexphp Acessado em 18032024 5 de 8 VI APRESENTAÇÃO DO TRABALHO ESCRITO 1 O grupo deverá ser composto por no mínimo duas pessoas e no máximo cinco pessoas 2 Todas as etapas do trabalho deverão ser escritas em fonte ARIAL 12 espaçamento 15 margem direita 25 cm e margem esquerda 25 cm O trabalho deverá ter formato A4 encadernado espiral com capa transparente 3 Limites de páginas Objetivo do trabalho 1 página e no máximo 2 páginas Introdução 2 páginas e no máximo 4 páginas Fundamentos dos conceitos envolvidos no tema da APS conceitos gerais 4 páginas e no máximo 8 páginas Plano de desenvolvimento da aplicação mínimo de 5 páginas e máximo de 15 páginas Projeto estrutura do programa mínimo de 3 páginas e máximo de 8 páginas Relatório com as linhas de código máximo de 10 páginas 4 O trabalho deverá ser entregue junto com a ficha padrão de Atividades Práticas Supervisionadas ilustrando cronologicamente cada um dos itens segundo a orientação do professor supervisor desta atividade 5 Estrutura do trabalho 1 Capa identificando o curso o tema a relação de alunos do grupo nomeRA e link de apresentação em vídeo no Youtube e repositório git 2 Índice 3 Objetivo e motivação do trabalho 4 Introdução 5 Fundamentos do tema em questão conceitos gerais 6 Plano de desenvolvimento da aplicação elementos e ferramentas que serão utilizadas 7 Projeto estrutura e módulos que serão desenvolvidos do programa 6 de 8 8 Relatórios com o DER modelo relacional script sql para criação do banco e destacando algumas das linhas de código do programa mais importantes 9 Apresentação em vídeo do programa em funcionamento em um computador apresentando todas as funcionalidades pedidas e extras 10 Bibliografia 11 Ficha de Atividades Práticas Supervisionadas 7 de 8 V MODELO DE FICHA DE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Total de atividades a serem realizadas 80h FICHA DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS APS Atividades Práticas Supervisionadas laboratórios atividades em biblioteca Iniciação Científica Trabalhos Individuais e em grupo práticas de ensino e outras Nome do aluno Turma RA Curso Campus Semestre Turno ASSINATURA ATIVIDADE DATA TOTAL DE HORAS ALUNO TOTAL DE HORAS DATA