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Marketing Estratégico e Inteligência de Mercado Professoras Márcia Almeida marciaalmeidaunijuiedubr Vanessa wissmann vanessawissmannsouunijuiedubr 21 de agosto 2023 21082023 2 Estrutura do Planejamento de marketing Referenciais Estratégicos Matriz SWOT Trabalho Planejamento de Marketing Orientações sobre a primeira versão do trabalho Entrega da primeira versão dia 1109 Grupos 3 Grupo 1 Andressa Amanda Ana Carolina Fernanda e Vitória Grupo 2 Paula Gabriela Carlos Larissa e Jaíse Grupo 3 Alemoa Ranieri Eduardo e Frederico Lucas Grupo 4 Gabriela Wo Natália Milene Nayara e Victória Grupo 5 Marcelo Bernardo Filipe Ibrahima e João Vitor Grupo 6 Bruna Keila Muriel Fernando e Cíntia Grupo 7 Eduarda Martina Laura Próximas aulas 28082023 Primeira avaliação prova de 30 pontos 0409 aula de quintafeira 1109 Devolução da prova Entrega da primeira versão do trabalho Orientação para os Estudos Independentes INTELIGÊNCIA DE MERCADO Pesquisa de mercado Processo da pesquisa de mercado Sistema inteligente de informação 4 Avaliação 5 Nota 1 100 pontos I composta pela prova individual 30 pontos II pelo trabalho a ser desenvolvido em grupos a elaboração de um Plano de Marketing valendo o total de 60 pontos Com relação ao trabalho o mesmo é dividido da seguinte forma primeira versão do trabalho 10 pontos versão final 30 pontos apresentação individual 5 pontos e apresentação coletiva 5 pontos as atitudes individuais no envolvimento com o grupo e as atividades da disciplina Entrega dia 1311 Apresentações 13 e 2011 III Participação e entrega de quizz da disciplina 10 pontos Trabalho Planejamento de Marketing O plano de marketing é também uma ferramenta de comunicação que integra todos os elementos do composto mercadológico produto marca embalagem preço assistência ao cliente vendas propaganda promoções de venda merchandising relações públicas etc O plano deve especificar por produtos mercado e região quem fará o quê quando e como com a finalidade de atingir as metas da empresa de maneira mais eficaz Cobra 1992 p88 Plano de marketing 8 O termo estratégia vem do grego strategos que significa a arte do general As empresas como os exércitos articulam planos que consideram o ambiente empresarial de maneira análoga ao setor militar em relação aos campos de batalha Os comandantes estudam os pontos fortes e fracos dos adversários e procuram agir nos espaços identificados aproveitando as oportunidades e defendendose das ameaças Estratégia relacionase com movimentos de mercado A metáfora da guerra com o marketing tem sido muito comum na literatura de administração É definida como um caminho ou maneira ou ação estabelecida e adequada para alcançar os desafios e objetivos da empresa Mintzberg estratégia é um referencial um guia para auxiliar os executivos na solução de certos problemas Hamel e Prahalad estratégia é como pensar É a luta para superar as limitações de recursos por meio de uma busca criativa e infindável da melhor alavancagem dos recursos Dixit e Nalebuff estratégia é o plano de ação apropriado para as decisões sobre ações interativas Diferenças entre planejamento estratégico e plano de marketing O plano de marketing constitui um documento escrito que contém quatro elementos básicos 1 resumo da análise da situação incluindo assuntos gerais análise do consumidor e análise de oportunidades 2 conjunto de objetivos 3 descrição de estratégia detalhada sobre onde se encontrará a vantagem competitiva e como as variáveis de marketing serão combinadas para alcançar o impacto financeiro 4 conjunto de procedimentos para monitoramento e controle do plano por meio de feedback sobre resultados Referenciais estratégicos 11 Uma empresa estrategista deve sempre pensar em alguns procedimentos necessários para o melhor direcionamento de suas atividades estabelecendo para isso algumas diretrizes de atuação como missão visão objetivos e metas Elas servirão como orientação para todos os planos operacionais e estratégicos Referenciais estratégicos Referenciais estratégicos O Processo de planejamento se inicia efetivamente a partir da definição de um conjunto de referencias estratégicos organizacionais principalmente pela definição damissão da organização dos objetivos e do seu negócio A definição de negócio de uma empresa visa determinar o seu âmbito de atuação E permite o seu posicionamento em pelo menos dois sentidos amplo e restrito As respostas para as seguintes perguntas nos auxiliam na formatação da definição dos negócios Quais os benefícios que o consumidor busca ao adquirir nosso produto ou serviço Quanto nossa oferta proporciona ao consumidor em termos de relação custobenefício Como poderemos desenvolver uma oferta de valor superior para proporcionar mais satisfação a nossos clientes atuais e futuros A IBM por exemplo define seu negócio como Solução de Problemas Missão De acordo com Tavares 1991 a definição da missão serve de critério geral para orientar a tomada de decisão definir objetivos e ajudar nas escolhas das decisões estratégicas Segundo Drucker 1998 a declaração de missão também precisa responder algumas questões agora e no futuro Qual é o nosso negócio Quem é o nosso consumidor Onde será nossa base Quais são nossas prioridades Qual é a nossa estratégia de segmentação Como atingiremos isso Qual é nosso desafio Qual é nosso diferencial Com que finalidade estamos nesse negócio Atendemos a que grupos de interesse Visão A visão de futuro é o ponto de partida do planejamento estratégico É o que se idealiza para a empresa A declaração de visão das organizações deve ser construída com base nos seus valores sonhos desejos e ambições para servir como um norte aos esforços coletivos de seus colaboradores Gerdau Ser uma empresa siderúrgica internacional de classe mundial Definição de Valores Valores podem ajudar uma instituição a manter seu sentido de singularidade ao declarar o que é e o que não é importante Também oferece eficiência em planejamento e coordenação entre pessoas que compartilham uma mesma cultura Gerdau cliente satisfeito pessoas realizadas segurança total no ambiente de trabalho qualidade em tudo que faz segurança e solidez seriedade com todos os públicos e lucro como medida de desempenho Definição de Políticas Segundo Tavares 1991 toda organização possui um conjunto de normas e enunciados que permeiam o comportamento e orientam a ação de seus membros face ao ambiente externo e às relações internas As normas tendem a ser relativamente permanentes e podem ser suficientemente amplas e abstratas para controlar e influenciar o comportamento geral dos membros da organização O código de conduta voltado para o público interno trata das regras de conduta dos colaboradores e dos sócios envolvidos na gestão do negócio Missão Formar profissionais com excelência técnica e consciência social crítica produzir e difundir conhecimento contribuindo para o desenvolvimento da região Visão Consolidarse como universidade comunitária pública nãoestatal referenciada pela excelência e organicidade de suas ações e integrada ao processo de desenvolvimento da região NEGÓCIO Agroindustrial e Varejo PROPÓSITO Gerar valor ao cooperado de forma inovadora segura e sustentável VISÃO Faturar R 4440 bilhões até 2025 Os objetivos são os resultados operacionais financeiros ou qualquer outro que a empresa deseja alcançar em determinado período com seu plano estratégico podendo ser quantitativos ou qualitativos e definidos a curto médio e longo prazo Objetivos são os resultados que queremos atingir e estratégias são as formas de chegar lá As metas são as etapas para se chegar aos objetivos Portanto um objetivo de aumentar as vendas pode ter metas mensais semanais ou de outro período qualquer e nesses casos devem ser quantificadas Para uma empresa desenvolver um bom plano é necessário planejar todas as ações de modo a considerar o ambiente externo e as diretrizes gerais estabelecidas Para isso o administrador deve começar com uma análise do meio ambiente Objetivos e metas O plano de marketing constitui um documento escrito que contém quatro elementos básicos 1 resumo da análise da situação incluindo assuntos gerais análise do consumidor e análise de oportunidades 2 conjunto de objetivos 3 descrição de estratégia detalhada sobre onde se encontrará a vantagem competitiva e como as variáveis de marketing serão combinadas para alcançar o impacto financeiro 4 conjunto de procedimentos para monitoramento e controle do plano por meio de feedback sobre resultados Exercício de Planejamento de Marketing Produtos de Cuidados com a Pele Naturais 1 Análise da Situação a Descreva sua empresa seus produtos e os valores da marca b Identificar seus concorrentes diretos e analisar suas estratégias de marketing c Avalie o mercado de cuidados com a pele natural incluindo tendências e demandas dos consumidores Planejamento de Marketing Vamos criar um plano de marketing simples para um novo café que você está abrindo em sua cidade 1 Análise da Situação a Descreva o mercado de cafés em sua cidade incluindo concorrentes tamanho do mercado IBGE e tendências atuais ABIC SEBRAE b Identifique o públicoalvo para o seu café considerando fatores demográficos idade sexo comportamentais hábitos e atitudes e psicográficos estilo de vida valores httpsblogopinionboxcomdadossobrecafenobrasilpesquisa Planejamento de Marketing Quais informações foram relevantes para que pudessem pensar um negócio diferenciado Qual o público que vocês escolheram para direcionar o café Por quê Quais necessidades e desejos desses públicos vão atender Qual a proposta de café que o grupo está propondo Para cada grupo responder Fonte httpsg1globocomprparanaespecialpublicitariomokaclubeoscacadoresdocafeespecialnoticia20230623lojadecafeespecialvocejaviveuessaexperienciaghtml PASSOS PARA O PLANEJAMENTO Como o planejamento é um processo todo administrador ao preparar um plano passa por alguns passos sequenciais que ajudam a estabelecer uma lógica e uma coerência na estratégia Trabalho Planejamento de Marketing Algumas etapas importantes de um planejamento de marketing 1 Contextualização da empresa 2 Realização um diagnóstico levantamento de informações sobre a empresa pontos fortes e fracos oportunidades e fraquezas Matriz SWOT 3 Objetivos e metas da organização 4 Públicoalvo 5 Posicionamento 6 Estratégias de marketing 7 Desenvolver um plano de ação 8 Definir indicadores e métricas Primeira parte para entregar no dia 1109 Contextualização e Matriz SWOT 1 Contextualização da empresa Análise da Situação a Descreva sua empresa seus produtos e os valores da marca b Identificar seus concorrentes diretos e analisar suas estratégias de marketing c Avalie o mercado do segmento que a empresa atua d Identificar os referenciais estratégicos Trabalho Planejamento de Marketing Primeira parte para entregar no dia 1109 Contextualização e Matriz SWOT 1 Contextualização da empresa Identifique os referenciais estratégicos e Responda às seguintes perguntas Missão Qual é o propósito central da empresa Como ela pretende fazer a diferença Quais problemas ela busca abordar Visão Como a empresa se projeta daqui a 5 ou 10 anos Que impacto positivo ela terá no ambiente e na sociedade Qual é a contribuição única que a empresa deseja fazer para o mundo Trabalho Planejamento de Marketing A Análise SWOT é considerada uma ferramenta clássica da administração SWOT é uma sigla em inglês dos termos Strengths pontos fortes Weaknesses pontos fracos Opportunities oportunidades para o seu negócio e Threats ameaças para o seu negócio Os pontos fortes e fracos em geral estão dentro da própria empresa enquanto as oportunidades e as ameaças na maioria dos casos têm origem externa Fonte Portal Sebrae Análise SWOT SWOT strengthsforças ex um bom local com muito trânsito de pessoas que formam o públicoalvo pode ser um ponto forte para uma loja Ter uma marca conhecida e querida ou uma equipe comprometida com a estratégia da empresa também são pontos fortes Weaknessesfraquezas tudo que está fazendo seu negócio perder vendas ou aumentar os custos despesas gastos perdas opportunitiesoportunidades Ex Campanha de marketing para melhorar a visibilidade de comércio eletrônico Threatsameaças Comece sua lista pelos problemas que o seu negócio pode enfrentar ou está enfrentando com a concorrência strengthsforças Weaknessesfraquezas opportunitiesoportunidades Threatsameaças Minha Biblioteca UNIJUÍ LAS CASAS Alexandre Luzzi Administração de marketing Alexandre Luzzi Las Casas 2 ed São Paulo Atlas 2019 Obrigada pela sua atenção Márcia Almeida marciaalmeidaunijuiedubr Vanessa wissmann vanessawissmannsouunijuiedubr
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Marketing Estratégico e Inteligência de Mercado Professoras Márcia Almeida marciaalmeidaunijuiedubr Vanessa wissmann vanessawissmannsouunijuiedubr 21 de agosto 2023 21082023 2 Estrutura do Planejamento de marketing Referenciais Estratégicos Matriz SWOT Trabalho Planejamento de Marketing Orientações sobre a primeira versão do trabalho Entrega da primeira versão dia 1109 Grupos 3 Grupo 1 Andressa Amanda Ana Carolina Fernanda e Vitória Grupo 2 Paula Gabriela Carlos Larissa e Jaíse Grupo 3 Alemoa Ranieri Eduardo e Frederico Lucas Grupo 4 Gabriela Wo Natália Milene Nayara e Victória Grupo 5 Marcelo Bernardo Filipe Ibrahima e João Vitor Grupo 6 Bruna Keila Muriel Fernando e Cíntia Grupo 7 Eduarda Martina Laura Próximas aulas 28082023 Primeira avaliação prova de 30 pontos 0409 aula de quintafeira 1109 Devolução da prova Entrega da primeira versão do trabalho Orientação para os Estudos Independentes INTELIGÊNCIA DE MERCADO Pesquisa de mercado Processo da pesquisa de mercado Sistema inteligente de informação 4 Avaliação 5 Nota 1 100 pontos I composta pela prova individual 30 pontos II pelo trabalho a ser desenvolvido em grupos a elaboração de um Plano de Marketing valendo o total de 60 pontos Com relação ao trabalho o mesmo é dividido da seguinte forma primeira versão do trabalho 10 pontos versão final 30 pontos apresentação individual 5 pontos e apresentação coletiva 5 pontos as atitudes individuais no envolvimento com o grupo e as atividades da disciplina Entrega dia 1311 Apresentações 13 e 2011 III Participação e entrega de quizz da disciplina 10 pontos Trabalho Planejamento de Marketing O plano de marketing é também uma ferramenta de comunicação que integra todos os elementos do composto mercadológico produto marca embalagem preço assistência ao cliente vendas propaganda promoções de venda merchandising relações públicas etc O plano deve especificar por produtos mercado e região quem fará o quê quando e como com a finalidade de atingir as metas da empresa de maneira mais eficaz Cobra 1992 p88 Plano de marketing 8 O termo estratégia vem do grego strategos que significa a arte do general As empresas como os exércitos articulam planos que consideram o ambiente empresarial de maneira análoga ao setor militar em relação aos campos de batalha Os comandantes estudam os pontos fortes e fracos dos adversários e procuram agir nos espaços identificados aproveitando as oportunidades e defendendose das ameaças Estratégia relacionase com movimentos de mercado A metáfora da guerra com o marketing tem sido muito comum na literatura de administração É definida como um caminho ou maneira ou ação estabelecida e adequada para alcançar os desafios e objetivos da empresa Mintzberg estratégia é um referencial um guia para auxiliar os executivos na solução de certos problemas Hamel e Prahalad estratégia é como pensar É a luta para superar as limitações de recursos por meio de uma busca criativa e infindável da melhor alavancagem dos recursos Dixit e Nalebuff estratégia é o plano de ação apropriado para as decisões sobre ações interativas Diferenças entre planejamento estratégico e plano de marketing O plano de marketing constitui um documento escrito que contém quatro elementos básicos 1 resumo da análise da situação incluindo assuntos gerais análise do consumidor e análise de oportunidades 2 conjunto de objetivos 3 descrição de estratégia detalhada sobre onde se encontrará a vantagem competitiva e como as variáveis de marketing serão combinadas para alcançar o impacto financeiro 4 conjunto de procedimentos para monitoramento e controle do plano por meio de feedback sobre resultados Referenciais estratégicos 11 Uma empresa estrategista deve sempre pensar em alguns procedimentos necessários para o melhor direcionamento de suas atividades estabelecendo para isso algumas diretrizes de atuação como missão visão objetivos e metas Elas servirão como orientação para todos os planos operacionais e estratégicos Referenciais estratégicos Referenciais estratégicos O Processo de planejamento se inicia efetivamente a partir da definição de um conjunto de referencias estratégicos organizacionais principalmente pela definição damissão da organização dos objetivos e do seu negócio A definição de negócio de uma empresa visa determinar o seu âmbito de atuação E permite o seu posicionamento em pelo menos dois sentidos amplo e restrito As respostas para as seguintes perguntas nos auxiliam na formatação da definição dos negócios Quais os benefícios que o consumidor busca ao adquirir nosso produto ou serviço Quanto nossa oferta proporciona ao consumidor em termos de relação custobenefício Como poderemos desenvolver uma oferta de valor superior para proporcionar mais satisfação a nossos clientes atuais e futuros A IBM por exemplo define seu negócio como Solução de Problemas Missão De acordo com Tavares 1991 a definição da missão serve de critério geral para orientar a tomada de decisão definir objetivos e ajudar nas escolhas das decisões estratégicas Segundo Drucker 1998 a declaração de missão também precisa responder algumas questões agora e no futuro Qual é o nosso negócio Quem é o nosso consumidor Onde será nossa base Quais são nossas prioridades Qual é a nossa estratégia de segmentação Como atingiremos isso Qual é nosso desafio Qual é nosso diferencial Com que finalidade estamos nesse negócio Atendemos a que grupos de interesse Visão A visão de futuro é o ponto de partida do planejamento estratégico É o que se idealiza para a empresa A declaração de visão das organizações deve ser construída com base nos seus valores sonhos desejos e ambições para servir como um norte aos esforços coletivos de seus colaboradores Gerdau Ser uma empresa siderúrgica internacional de classe mundial Definição de Valores Valores podem ajudar uma instituição a manter seu sentido de singularidade ao declarar o que é e o que não é importante Também oferece eficiência em planejamento e coordenação entre pessoas que compartilham uma mesma cultura Gerdau cliente satisfeito pessoas realizadas segurança total no ambiente de trabalho qualidade em tudo que faz segurança e solidez seriedade com todos os públicos e lucro como medida de desempenho Definição de Políticas Segundo Tavares 1991 toda organização possui um conjunto de normas e enunciados que permeiam o comportamento e orientam a ação de seus membros face ao ambiente externo e às relações internas As normas tendem a ser relativamente permanentes e podem ser suficientemente amplas e abstratas para controlar e influenciar o comportamento geral dos membros da organização O código de conduta voltado para o público interno trata das regras de conduta dos colaboradores e dos sócios envolvidos na gestão do negócio Missão Formar profissionais com excelência técnica e consciência social crítica produzir e difundir conhecimento contribuindo para o desenvolvimento da região Visão Consolidarse como universidade comunitária pública nãoestatal referenciada pela excelência e organicidade de suas ações e integrada ao processo de desenvolvimento da região NEGÓCIO Agroindustrial e Varejo PROPÓSITO Gerar valor ao cooperado de forma inovadora segura e sustentável VISÃO Faturar R 4440 bilhões até 2025 Os objetivos são os resultados operacionais financeiros ou qualquer outro que a empresa deseja alcançar em determinado período com seu plano estratégico podendo ser quantitativos ou qualitativos e definidos a curto médio e longo prazo Objetivos são os resultados que queremos atingir e estratégias são as formas de chegar lá As metas são as etapas para se chegar aos objetivos Portanto um objetivo de aumentar as vendas pode ter metas mensais semanais ou de outro período qualquer e nesses casos devem ser quantificadas Para uma empresa desenvolver um bom plano é necessário planejar todas as ações de modo a considerar o ambiente externo e as diretrizes gerais estabelecidas Para isso o administrador deve começar com uma análise do meio ambiente Objetivos e metas O plano de marketing constitui um documento escrito que contém quatro elementos básicos 1 resumo da análise da situação incluindo assuntos gerais análise do consumidor e análise de oportunidades 2 conjunto de objetivos 3 descrição de estratégia detalhada sobre onde se encontrará a vantagem competitiva e como as variáveis de marketing serão combinadas para alcançar o impacto financeiro 4 conjunto de procedimentos para monitoramento e controle do plano por meio de feedback sobre resultados Exercício de Planejamento de Marketing Produtos de Cuidados com a Pele Naturais 1 Análise da Situação a Descreva sua empresa seus produtos e os valores da marca b Identificar seus concorrentes diretos e analisar suas estratégias de marketing c Avalie o mercado de cuidados com a pele natural incluindo tendências e demandas dos consumidores Planejamento de Marketing Vamos criar um plano de marketing simples para um novo café que você está abrindo em sua cidade 1 Análise da Situação a Descreva o mercado de cafés em sua cidade incluindo concorrentes tamanho do mercado IBGE e tendências atuais ABIC SEBRAE b Identifique o públicoalvo para o seu café considerando fatores demográficos idade sexo comportamentais hábitos e atitudes e psicográficos estilo de vida valores httpsblogopinionboxcomdadossobrecafenobrasilpesquisa Planejamento de Marketing Quais informações foram relevantes para que pudessem pensar um negócio diferenciado Qual o público que vocês escolheram para direcionar o café Por quê Quais necessidades e desejos desses públicos vão atender Qual a proposta de café que o grupo está propondo Para cada grupo responder Fonte httpsg1globocomprparanaespecialpublicitariomokaclubeoscacadoresdocafeespecialnoticia20230623lojadecafeespecialvocejaviveuessaexperienciaghtml PASSOS PARA O PLANEJAMENTO Como o planejamento é um processo todo administrador ao preparar um plano passa por alguns passos sequenciais que ajudam a estabelecer uma lógica e uma coerência na estratégia Trabalho Planejamento de Marketing Algumas etapas importantes de um planejamento de marketing 1 Contextualização da empresa 2 Realização um diagnóstico levantamento de informações sobre a empresa pontos fortes e fracos oportunidades e fraquezas Matriz SWOT 3 Objetivos e metas da organização 4 Públicoalvo 5 Posicionamento 6 Estratégias de marketing 7 Desenvolver um plano de ação 8 Definir indicadores e métricas Primeira parte para entregar no dia 1109 Contextualização e Matriz SWOT 1 Contextualização da empresa Análise da Situação a Descreva sua empresa seus produtos e os valores da marca b Identificar seus concorrentes diretos e analisar suas estratégias de marketing c Avalie o mercado do segmento que a empresa atua d Identificar os referenciais estratégicos Trabalho Planejamento de Marketing Primeira parte para entregar no dia 1109 Contextualização e Matriz SWOT 1 Contextualização da empresa Identifique os referenciais estratégicos e Responda às seguintes perguntas Missão Qual é o propósito central da empresa Como ela pretende fazer a diferença Quais problemas ela busca abordar Visão Como a empresa se projeta daqui a 5 ou 10 anos Que impacto positivo ela terá no ambiente e na sociedade Qual é a contribuição única que a empresa deseja fazer para o mundo Trabalho Planejamento de Marketing A Análise SWOT é considerada uma ferramenta clássica da administração SWOT é uma sigla em inglês dos termos Strengths pontos fortes Weaknesses pontos fracos Opportunities oportunidades para o seu negócio e Threats ameaças para o seu negócio Os pontos fortes e fracos em geral estão dentro da própria empresa enquanto as oportunidades e as ameaças na maioria dos casos têm origem externa Fonte Portal Sebrae Análise SWOT SWOT strengthsforças ex um bom local com muito trânsito de pessoas que formam o públicoalvo pode ser um ponto forte para uma loja Ter uma marca conhecida e querida ou uma equipe comprometida com a estratégia da empresa também são pontos fortes Weaknessesfraquezas tudo que está fazendo seu negócio perder vendas ou aumentar os custos despesas gastos perdas opportunitiesoportunidades Ex Campanha de marketing para melhorar a visibilidade de comércio eletrônico Threatsameaças Comece sua lista pelos problemas que o seu negócio pode enfrentar ou está enfrentando com a concorrência strengthsforças Weaknessesfraquezas opportunitiesoportunidades Threatsameaças Minha Biblioteca UNIJUÍ LAS CASAS Alexandre Luzzi Administração de marketing Alexandre Luzzi Las Casas 2 ed São Paulo Atlas 2019 Obrigada pela sua atenção Márcia Almeida marciaalmeidaunijuiedubr Vanessa wissmann vanessawissmannsouunijuiedubr