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Teoria Geral da Administração 127 Teoria Geral da Administração 128 Teoria Comportamental Origens da Teoria Comportamental Concepções da Teoria Comportamental Conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais Teorias da motivação Estilos de administração Críticas à Teoria Comportamental Dimensões bipolares da Teoria Comportamental 5 Teoria Geral da Administração 129 Nesta unidade estudaremos a Teoria Comportamental que é um conjunto de ideias mais aprofundado do que foi o conjunto apresentado pela Teoria das Relações Humanas da qual se originou A Teoria das Relações Humanas e a Teoria Comportamental ou Behaviorista representam a participação e a contribuição significativa de psicólogos e da psicologia no âmbito da Teoria Geral da Administração OBJETIVOS DA UNIDADE Conhecer as origens da Teoria Comportamental e as etapas do processo decisório a ênfase nas pessoas e no ambiente externo à organização PLANO DA UNIDADE Origens da Teoria Comportamental Concepções da Teoria Comportamental Conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais Teorias da motivação Estilos de administração Críticas à Teoria Comportamental Dimensões bipolares da Teoria Comportamental Bons estudos Teoria Geral da Administração 130 Para melhor conduzirmos o aprendizado sobre esta teoria vamos abordar suas origens a consideração da organização que até então era vista pelas teorias anteriores como de natureza só formal ou só informal Esta teoria será considerada contendo ambas as naturezas funcionando de forma cooperativa na qual se admite a possibilidade de conflitos entre os objetivos da organização formal administração e da organização informal indivíduos entendendo esses conflitos como tratáveis por negociação visando à obtenção de integração e equilíbrio entre os objetivos da administração e das pessoas Estudaremos a natureza administrativa do homem que trabalha nas organizações apresentado como um ser limitado na qualidade de sua decisão pelo conhecimento e experiência sobre os assuntos objeto da decisão Enquanto nas teorias anteriores os incentivos eram considerados apenas como salariais ou sociais na Teoria Comportamental os dois tipos de incentivo serão considerados apresentando de forma relevante as teorias da motivação utilizadas pelos líderes nos processos de liderança Origens A Teoria Comportamental surgiu como um desdobramento ou uma evolução da Teoria das Relações Humanas mas não a livra de suas críticas da mesma forma como foi criticada a Teoria Clássica e a Administração Científica por terem formulado princípios parciais incompletos até mesmo contraditórios como se fossem únicos e definitivos Fayol 1975 por exemplo formulou o princípio da unidade de comando que não se harmoniza com o princípio da especialização Portanto a cada chefe se reportam vários operários com tarefas que podem requerer especializações variadas e consequentemente exigindo a orientação técnica especializada de mais de um nível de chefia de especialização técnica na empresa Unidade de comando Método pelo qual cada subordinado só pode recorrer a um único chefe e dele receber ordens Teoria Geral da Administração 131 Especialização Método pelo qual cada subordinado realiza uma pequena parcela repetitiva e especializada do trabalho ou do bem inteiro a ser produzido Você deve estar se perguntando de que modo os operários portadores de várias especializações diferentes podem receber orientação de um único chefe de autoridade hierárquica na cadeia escalar da organização Na realidade do diaadia os operários especializados ao necessitarem de orientação especializada devido à pressa com que as tarefas necessitam ser realizadas acabam por recorrer a mais de um chefe ou seja adotam o princípio da supervisão funcional apresentado por Taylor 1978 Como acabamos de constatar na própria abordagem clássica na qual Taylor e Fayol foram os maiores expoentes existem contradições Mesmo a Teoria Comportamental não concordando com o mecanicismo orientado para a execução de tarefas representado pela abordagem clássica da administração omitindo o aspecto comportamental critica a Teoria das Relações Humanas por ter se dedicado a demonstrar que a abordagem clássica não estava correta em suas ideias e princípios para a obtenção da máxima eficiência no trabalho ao invés de ter se dedicado a verificar o que era correto em relação a ideias e princípios para o aumento da eficiência no trabalho Afinal tanto o esforço em relação à tarefa quanto ao comportamento estão corretos e se complementam A Teoria Comportamental dá um novo sentido à Teoria da Administração ao se preocupar em aproveitar o que é relevante de cada uma das teorias anteriores tratase de uma teoria agregadora das boas ideias apresentadas anteriormente Iniciando um novo modo de apresentar as ideias ou seja ao invés de ser uma abordagem normativa ou impositiva adotou uma abordagem que descreve e explica sendo por isso uma teoria não impositiva Teoria Geral da Administração 132 O pai do processo decisório da Teoria Comportamental foi o economista americano Herbert Simon que a influenciou bastante mediante uma abordagem sobre o processo decisório da administração Considerado um dos maiores autores dessa teoria Simon publicou pelo menos três livros nos Estados Unidos que prestaram relevante contribuição à Teoria Comportamental O primeiro intitulado Comportamento Administrativo foi lançado em 1947 há divergências O segundo Teoria das Organizações foi lançado em 1958 juntamente com James March e o terceiro foi A Capacidade de Decisão e Liderança publicado em 1960 Porém inúmeros autores contribuíram para essa teoria formando um conjunto relevante de conhecimentos sobre o comportamento humano no trabalho Concepções da teoria comportamental Concepções da Teoria Comportamental em relação À ORGANIZAÇÃO sistema social cooperativo racional destinado à obtenção de resultados razoáveis dada a limitação do tomador de decisões No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos tanto a organização formal quanto a organização informal interagem A organização é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente à medida que esta cooperação resulte em benefícios mútuos ou seja atendam à obtenção do objetivo comum tanto para as pessoas quanto para a empresa Nesse sentido a cooperação ou participação dos esforços no trabalho resulta de um processo racional dos indivíduos em que são avaliados os resultados favoráveis e os resultados desfavoráveis dos esforços a serem realizados Os conflitos são entendidos como naturais e devem ser negociados quando surgirem Teoria Geral da Administração 133 Organização formal aquela que é baseada na estrutura nas normas e nos procedimentos em relação aos cargos e tarefas definida oficializada por escrito e comunicada pela administração para todos os níveis hierárquicos Organização informal aquela formada pelo conjunto dos grupos informais aqueles que se formam espontaneamente por laços de afinidade e lealdade no trabalho Dois autores destacamse quanto às contribuições ao estudo da cooperação racional no trabalho Chaster Barnard e em relação ao processo decisório Herbert Simon conforme seus estudos publicados sobre o assunto Os objetivos da empresa ou da organização são lucro aumento do lucro rentabilidade crescimento do número de produtos vendidos crescimento do faturamento redução dos custos aumento da qualidade e da produtividade etc Já os objetivos dos indivíduos no trabalho são maiores salários promoção ou crescimento profissional reconhecimento satisfação social no relacionamento com os colegas de trabalho Teoria Geral da Administração 134 A organização é definida como um sistema social cooperativo racional por depender da decisão do indivíduo em participar do esforço No trabalho os indivíduos têm a perfeita noção de que dependem da cooperação de outros para poder obter o resultado pretendido mas para que isso ocorra ele também precisa cooperar com os outros Sendo assim nenhum indivíduo isoladamente se sente confortável para decidir negar a sua colaboração quando também necessita da cooperação dos outros colegas de trabalho NATUREZA HUMANA Homem Administrativo As teorias Clássica das Relações Humanas e da Burocracia conforme foram abordadas nas unidades anteriores consideraram a natureza humana como econômica social e organizacional respectivamente A Teoria Comportamental considerou a natureza humana como administrativa ou seja o Homem Administrativo um indivíduo que no diaadia de seu trabalho para decidir necessita de dados e informações atualizados o que quase sempre não se obtém devido à pressa com que as decisões precisam ser tomadas Na realidade o homem administrativo carrega algumas características e uma delas é a de não ter uma vocação para o resultado máximo e sim para o resultado normal ou satisfatório Ele não tem vocação para o excepcional Outra característica é a do indivíduo no trabalho ter que decidir com os dados e as informações disponíveis Portanto ao ter que decidir contará com o conhecimento a personalidade e a experiência sobre o assunto favorecendo a decisões tanto ótimas quanto medíocres a cada tipo de decisão Podemos concluir que a média das decisões tomadas concorrerá para a obtenção de resultados satisfatórios mas nunca para resultados ótimos Nunca lucro máximo vendas máximas etc Teoria Geral da Administração 135 No aspecto do comportamento administrativo para a solução de problemas a Teoria Comportamental se apoia nas contribuições de Herbert Simon encontradas nos livros Comportamento Administrativo e Teoria das Organizações escritos por Simon em coautoria com James March Etapas do Processo Decisório Existem inúmeros modelos de processo decisório na administração propostos por estudiosos da Teoria Comportamental Sendo assim vejamos um modelo simples e prático adotado pelos administradores 1 Definição do problema que requer uma decisão para a solução 2 Busca de dados e informações sobre o problema 3 Definição das possíveis alternativas para a tomada de decisão 4 Análise comparativa das alternativas obtidas 5 Seleção da melhor alternativa 6 Tomada de decisão 7 Avaliação dos resultados decorrentes da decisão tomada A qualidade da decisão vai estar condicionada à formação do decisor à experiência ao prazo à quantidade de qualidade das informações Tratandose de uma combinação difícil de ser realizada o Administrador terá de se contentar com decisões razoáveis dificilmente ótimas A qualidade das decisões influencia a qualidade dos resultados da organização Teoria Geral da Administração 136 Entre todas as teorias da Administração inclusive as posteriores a Teoria Comportamental foi a única a admitir resultados razoáveis para a organização e não máximos como as demais Portanto a organização é como um sistema social cooperativo racional destinado à obtenção de resultados razoáveis dada a limitação dos tomadores de decisões Conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais A teoria comportamentalista admite o conflito pela difícil integração dos mesmos Objetivos Organizacionais Individuais Monetários Redução de custos e despesas aumento da lucratividade Salário alto Horários Rígidos Flexíveis Oportunidades de crescimento profissional Limitadas Amplas e rápidas Lazer Trabalho árduo O máximo de descansos Os dois grandes desafios para os administradores são procurar integrar os objetivos organizacionais com os objetivos individuais e negociar conflitos quando surgirem Teoria Geral da Administração 137 MOTIVO INCENTIVO E MOTIVAÇÃO Para que a motivação seja obtida de maneira adequada tornase necessário que o nível hierárquico imediatamente superior compreenda o significado de motivo e a sua influência no comportamento das pessoas Motivo é uma necessidade interior que conduz o indivíduo a realizar esforços para atingir resultados objetivos e metas para a organização e em contrapartida para ele próprio Incentivo é um benefício relacionado ao cargo dependente do indivíduo ocupante do cargo e que é controlado pela administração da empresa Serve para corresponder ao motivo do indivíduo e consequentemente impulsionálo para alcançar objetivos e metas do cargo Motivação é a maneira pela qual indivíduos e grupos são estimulados a realizar esforços para atingir objetivos e metas da organização e em contrapartida os seus próprios resultados Teorias da Motivação Modelo de Maslow A hierarquia de necessidades O modelo mais comentado é o do psicólogo americano Abraham Maslow Tal modelo ganhou muita aceitação e por isso é muito utilizado Ele é empregado nas funções empresariais no Marketing ao estudar o comportamento do consumidor na produção nas realizações da fabricação no sentido de obter horas Teoria Geral da Administração 138 extras troca de turnos e também em Finanças e Administração de Pessoas também conhecida por Recursos Humanos Exemplos de motivos de acordo com Maslow 1 Fisiológicos constituem o nível basilar relacionados à sobrevivência e envolvem as necessidades relacionadas à alimentação fome sede horas de descanso no trabalho desejo sexual abrigo etc 2 Segurança relacionado ao ambiente de trabalho saudável e sem risco plano de saúde plano de previdência casa própria estabilidade de emprego etc 3 Sociais envolvem necessidades de aceitação pelos grupos e realização de amizades no trabalho clube recreativo atividades comemorativas da empresa etc 4 Estima são as necessidades relacionadas ao reconhecimento e orgulho do indivíduo como status promoções na organização e o prestígio conquistado pelo seu trabalho 5 Autorrealização são as necessidades mais elevadas do indivíduo proporcionadas através do trabalho criativo e desafiador capacidade e autonomia e poder para decidir bem como a possibilidade de autodesenvolvimento Segundo essa teoria de motivação as necessidades humanas ocorrem hierarquicamente Primeiro existe a necessidade fisiológica Enquanto o indivíduo estiver com essa necessidade insatisfeita não adianta querer satisfazêlo em sua necessidade de segurança social e de estima Então ao procurarmos satisfazer a necessidade de motivação de um ser humano tornase necessário verificar se a necessidade hierarquicamente de nível inferior encontrase satisfeita
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Teoria Geral da Administração 127 Teoria Geral da Administração 128 Teoria Comportamental Origens da Teoria Comportamental Concepções da Teoria Comportamental Conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais Teorias da motivação Estilos de administração Críticas à Teoria Comportamental Dimensões bipolares da Teoria Comportamental 5 Teoria Geral da Administração 129 Nesta unidade estudaremos a Teoria Comportamental que é um conjunto de ideias mais aprofundado do que foi o conjunto apresentado pela Teoria das Relações Humanas da qual se originou A Teoria das Relações Humanas e a Teoria Comportamental ou Behaviorista representam a participação e a contribuição significativa de psicólogos e da psicologia no âmbito da Teoria Geral da Administração OBJETIVOS DA UNIDADE Conhecer as origens da Teoria Comportamental e as etapas do processo decisório a ênfase nas pessoas e no ambiente externo à organização PLANO DA UNIDADE Origens da Teoria Comportamental Concepções da Teoria Comportamental Conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais Teorias da motivação Estilos de administração Críticas à Teoria Comportamental Dimensões bipolares da Teoria Comportamental Bons estudos Teoria Geral da Administração 130 Para melhor conduzirmos o aprendizado sobre esta teoria vamos abordar suas origens a consideração da organização que até então era vista pelas teorias anteriores como de natureza só formal ou só informal Esta teoria será considerada contendo ambas as naturezas funcionando de forma cooperativa na qual se admite a possibilidade de conflitos entre os objetivos da organização formal administração e da organização informal indivíduos entendendo esses conflitos como tratáveis por negociação visando à obtenção de integração e equilíbrio entre os objetivos da administração e das pessoas Estudaremos a natureza administrativa do homem que trabalha nas organizações apresentado como um ser limitado na qualidade de sua decisão pelo conhecimento e experiência sobre os assuntos objeto da decisão Enquanto nas teorias anteriores os incentivos eram considerados apenas como salariais ou sociais na Teoria Comportamental os dois tipos de incentivo serão considerados apresentando de forma relevante as teorias da motivação utilizadas pelos líderes nos processos de liderança Origens A Teoria Comportamental surgiu como um desdobramento ou uma evolução da Teoria das Relações Humanas mas não a livra de suas críticas da mesma forma como foi criticada a Teoria Clássica e a Administração Científica por terem formulado princípios parciais incompletos até mesmo contraditórios como se fossem únicos e definitivos Fayol 1975 por exemplo formulou o princípio da unidade de comando que não se harmoniza com o princípio da especialização Portanto a cada chefe se reportam vários operários com tarefas que podem requerer especializações variadas e consequentemente exigindo a orientação técnica especializada de mais de um nível de chefia de especialização técnica na empresa Unidade de comando Método pelo qual cada subordinado só pode recorrer a um único chefe e dele receber ordens Teoria Geral da Administração 131 Especialização Método pelo qual cada subordinado realiza uma pequena parcela repetitiva e especializada do trabalho ou do bem inteiro a ser produzido Você deve estar se perguntando de que modo os operários portadores de várias especializações diferentes podem receber orientação de um único chefe de autoridade hierárquica na cadeia escalar da organização Na realidade do diaadia os operários especializados ao necessitarem de orientação especializada devido à pressa com que as tarefas necessitam ser realizadas acabam por recorrer a mais de um chefe ou seja adotam o princípio da supervisão funcional apresentado por Taylor 1978 Como acabamos de constatar na própria abordagem clássica na qual Taylor e Fayol foram os maiores expoentes existem contradições Mesmo a Teoria Comportamental não concordando com o mecanicismo orientado para a execução de tarefas representado pela abordagem clássica da administração omitindo o aspecto comportamental critica a Teoria das Relações Humanas por ter se dedicado a demonstrar que a abordagem clássica não estava correta em suas ideias e princípios para a obtenção da máxima eficiência no trabalho ao invés de ter se dedicado a verificar o que era correto em relação a ideias e princípios para o aumento da eficiência no trabalho Afinal tanto o esforço em relação à tarefa quanto ao comportamento estão corretos e se complementam A Teoria Comportamental dá um novo sentido à Teoria da Administração ao se preocupar em aproveitar o que é relevante de cada uma das teorias anteriores tratase de uma teoria agregadora das boas ideias apresentadas anteriormente Iniciando um novo modo de apresentar as ideias ou seja ao invés de ser uma abordagem normativa ou impositiva adotou uma abordagem que descreve e explica sendo por isso uma teoria não impositiva Teoria Geral da Administração 132 O pai do processo decisório da Teoria Comportamental foi o economista americano Herbert Simon que a influenciou bastante mediante uma abordagem sobre o processo decisório da administração Considerado um dos maiores autores dessa teoria Simon publicou pelo menos três livros nos Estados Unidos que prestaram relevante contribuição à Teoria Comportamental O primeiro intitulado Comportamento Administrativo foi lançado em 1947 há divergências O segundo Teoria das Organizações foi lançado em 1958 juntamente com James March e o terceiro foi A Capacidade de Decisão e Liderança publicado em 1960 Porém inúmeros autores contribuíram para essa teoria formando um conjunto relevante de conhecimentos sobre o comportamento humano no trabalho Concepções da teoria comportamental Concepções da Teoria Comportamental em relação À ORGANIZAÇÃO sistema social cooperativo racional destinado à obtenção de resultados razoáveis dada a limitação do tomador de decisões No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos tanto a organização formal quanto a organização informal interagem A organização é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente à medida que esta cooperação resulte em benefícios mútuos ou seja atendam à obtenção do objetivo comum tanto para as pessoas quanto para a empresa Nesse sentido a cooperação ou participação dos esforços no trabalho resulta de um processo racional dos indivíduos em que são avaliados os resultados favoráveis e os resultados desfavoráveis dos esforços a serem realizados Os conflitos são entendidos como naturais e devem ser negociados quando surgirem Teoria Geral da Administração 133 Organização formal aquela que é baseada na estrutura nas normas e nos procedimentos em relação aos cargos e tarefas definida oficializada por escrito e comunicada pela administração para todos os níveis hierárquicos Organização informal aquela formada pelo conjunto dos grupos informais aqueles que se formam espontaneamente por laços de afinidade e lealdade no trabalho Dois autores destacamse quanto às contribuições ao estudo da cooperação racional no trabalho Chaster Barnard e em relação ao processo decisório Herbert Simon conforme seus estudos publicados sobre o assunto Os objetivos da empresa ou da organização são lucro aumento do lucro rentabilidade crescimento do número de produtos vendidos crescimento do faturamento redução dos custos aumento da qualidade e da produtividade etc Já os objetivos dos indivíduos no trabalho são maiores salários promoção ou crescimento profissional reconhecimento satisfação social no relacionamento com os colegas de trabalho Teoria Geral da Administração 134 A organização é definida como um sistema social cooperativo racional por depender da decisão do indivíduo em participar do esforço No trabalho os indivíduos têm a perfeita noção de que dependem da cooperação de outros para poder obter o resultado pretendido mas para que isso ocorra ele também precisa cooperar com os outros Sendo assim nenhum indivíduo isoladamente se sente confortável para decidir negar a sua colaboração quando também necessita da cooperação dos outros colegas de trabalho NATUREZA HUMANA Homem Administrativo As teorias Clássica das Relações Humanas e da Burocracia conforme foram abordadas nas unidades anteriores consideraram a natureza humana como econômica social e organizacional respectivamente A Teoria Comportamental considerou a natureza humana como administrativa ou seja o Homem Administrativo um indivíduo que no diaadia de seu trabalho para decidir necessita de dados e informações atualizados o que quase sempre não se obtém devido à pressa com que as decisões precisam ser tomadas Na realidade o homem administrativo carrega algumas características e uma delas é a de não ter uma vocação para o resultado máximo e sim para o resultado normal ou satisfatório Ele não tem vocação para o excepcional Outra característica é a do indivíduo no trabalho ter que decidir com os dados e as informações disponíveis Portanto ao ter que decidir contará com o conhecimento a personalidade e a experiência sobre o assunto favorecendo a decisões tanto ótimas quanto medíocres a cada tipo de decisão Podemos concluir que a média das decisões tomadas concorrerá para a obtenção de resultados satisfatórios mas nunca para resultados ótimos Nunca lucro máximo vendas máximas etc Teoria Geral da Administração 135 No aspecto do comportamento administrativo para a solução de problemas a Teoria Comportamental se apoia nas contribuições de Herbert Simon encontradas nos livros Comportamento Administrativo e Teoria das Organizações escritos por Simon em coautoria com James March Etapas do Processo Decisório Existem inúmeros modelos de processo decisório na administração propostos por estudiosos da Teoria Comportamental Sendo assim vejamos um modelo simples e prático adotado pelos administradores 1 Definição do problema que requer uma decisão para a solução 2 Busca de dados e informações sobre o problema 3 Definição das possíveis alternativas para a tomada de decisão 4 Análise comparativa das alternativas obtidas 5 Seleção da melhor alternativa 6 Tomada de decisão 7 Avaliação dos resultados decorrentes da decisão tomada A qualidade da decisão vai estar condicionada à formação do decisor à experiência ao prazo à quantidade de qualidade das informações Tratandose de uma combinação difícil de ser realizada o Administrador terá de se contentar com decisões razoáveis dificilmente ótimas A qualidade das decisões influencia a qualidade dos resultados da organização Teoria Geral da Administração 136 Entre todas as teorias da Administração inclusive as posteriores a Teoria Comportamental foi a única a admitir resultados razoáveis para a organização e não máximos como as demais Portanto a organização é como um sistema social cooperativo racional destinado à obtenção de resultados razoáveis dada a limitação dos tomadores de decisões Conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais A teoria comportamentalista admite o conflito pela difícil integração dos mesmos Objetivos Organizacionais Individuais Monetários Redução de custos e despesas aumento da lucratividade Salário alto Horários Rígidos Flexíveis Oportunidades de crescimento profissional Limitadas Amplas e rápidas Lazer Trabalho árduo O máximo de descansos Os dois grandes desafios para os administradores são procurar integrar os objetivos organizacionais com os objetivos individuais e negociar conflitos quando surgirem Teoria Geral da Administração 137 MOTIVO INCENTIVO E MOTIVAÇÃO Para que a motivação seja obtida de maneira adequada tornase necessário que o nível hierárquico imediatamente superior compreenda o significado de motivo e a sua influência no comportamento das pessoas Motivo é uma necessidade interior que conduz o indivíduo a realizar esforços para atingir resultados objetivos e metas para a organização e em contrapartida para ele próprio Incentivo é um benefício relacionado ao cargo dependente do indivíduo ocupante do cargo e que é controlado pela administração da empresa Serve para corresponder ao motivo do indivíduo e consequentemente impulsionálo para alcançar objetivos e metas do cargo Motivação é a maneira pela qual indivíduos e grupos são estimulados a realizar esforços para atingir objetivos e metas da organização e em contrapartida os seus próprios resultados Teorias da Motivação Modelo de Maslow A hierarquia de necessidades O modelo mais comentado é o do psicólogo americano Abraham Maslow Tal modelo ganhou muita aceitação e por isso é muito utilizado Ele é empregado nas funções empresariais no Marketing ao estudar o comportamento do consumidor na produção nas realizações da fabricação no sentido de obter horas Teoria Geral da Administração 138 extras troca de turnos e também em Finanças e Administração de Pessoas também conhecida por Recursos Humanos Exemplos de motivos de acordo com Maslow 1 Fisiológicos constituem o nível basilar relacionados à sobrevivência e envolvem as necessidades relacionadas à alimentação fome sede horas de descanso no trabalho desejo sexual abrigo etc 2 Segurança relacionado ao ambiente de trabalho saudável e sem risco plano de saúde plano de previdência casa própria estabilidade de emprego etc 3 Sociais envolvem necessidades de aceitação pelos grupos e realização de amizades no trabalho clube recreativo atividades comemorativas da empresa etc 4 Estima são as necessidades relacionadas ao reconhecimento e orgulho do indivíduo como status promoções na organização e o prestígio conquistado pelo seu trabalho 5 Autorrealização são as necessidades mais elevadas do indivíduo proporcionadas através do trabalho criativo e desafiador capacidade e autonomia e poder para decidir bem como a possibilidade de autodesenvolvimento Segundo essa teoria de motivação as necessidades humanas ocorrem hierarquicamente Primeiro existe a necessidade fisiológica Enquanto o indivíduo estiver com essa necessidade insatisfeita não adianta querer satisfazêlo em sua necessidade de segurança social e de estima Então ao procurarmos satisfazer a necessidade de motivação de um ser humano tornase necessário verificar se a necessidade hierarquicamente de nível inferior encontrase satisfeita