Estagio Relatorio

UNIVERSIDADE SANTO AMARO UNISA PROGEN SA Gilmar Santos Galvão RA 4357451 Polo Guarapari EAD Guarapar i 2023 1 GILMAR SANTOS GALVÃO PROGEN SA Relatório de Atividades Realizadas no Estágio apresentado por Gilmar Santos Galvão RA 4357451 nos 13º e 14º módulos período de realização de 26062023 até 02102023 como requisito para o Estágio Curricular Supervisionado Carga Horária Realizada 400 horas Guarapar i 2023 2 SUMÁRIO 1 DADOS DO ALUNO 4 2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 4 21 RAZÃO SOCIAL E ENDEREÇO DA ORGANIZAÇÃO 4 22 HISTÓRIA DA EMPRESA 4 23 DESCRIÇÃO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 5 24 DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5 3 RELATO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 5 4 DIFICULDADES APRESENTADAS NO ESTÁGIO 5 5 PONTOS POSITIVOS APRESENTADOS NO ESTÁGIO 6 6 CONCLUSÃO FINAL 6 PLANO DE ESTÁGIO 7 3 1 Dados do Aluno Nome do Aluno Gilmar Santos Galvão RA 4357451 Curso Engenharia Mecânica Departamento onde o aluno realizou suas atividades Data de início de suas atividades 23062023 Data de término de suas atividades 02102023 Dias e horários de suas atividades Segundas às sextas feiras entre 0730 às 1644 horas1 2 Identificação das Empresas 21 Razão social e endereço da organização Nome da Empresa I PROGEN SA CNPJ 57748204000122 Endereço Largo do Arouche 24 3º 4º 5º 6º e 9º Andares Bairro Vila Buarque Cidade São Paulo Estado São Paulo CEP 01219010 Telefone 551133528000 Áreas de atuação da empresa Nome do Responsável pelo Aluno na Empresa Elder Geraldo de Souza Cargo Engenheiro Telefone 27995207908 Email eldersouzasamprojetoscom Nome da Empresa II SAMARCO MINERAÇÃO SA CNPJ 16628281000676 Endereço Rodovia do sol Km 14 4 1 O Estagiário é empregado na empresa em função correlata com as atividades de Engenharia mecânica Para efeito de estágio considerarseá o limite de seis horas diárias e 400 horas totais de estágio 5 Bairro Ponta Ubu Cidade Anchieta Estado Espírito Santo CEP 29230000 Telefone 2833619000 Áreas de atuação da empresa Mineração Nome do Responsável pelo Aluno na Empresa Renato Simões Cargo Gestor de contrato Telefone 5527999094727 Email renatosimoessamprojetoscom 22 História da empresa I A PROGEN SA 2023 é uma empresa de serviços e investimentos que fornece soluções completas para todo o ciclo de vida do empreendimento da engenharia à manutenção e com participações em ativos de grande relevância como o Pacaembu Valpro e Progen Facilities A empresa é estruturada para atender projetos de implantação expansão modernização readequação e manutenção Em mais de 30 anos de atuação realizou mais de 5000 projetos em 29 países e 4 continentes Contribuiu para que os maiores players do mercado nacional e internacional pudessem alcançar seus objetivos e gerar mais oportunidades para a sociedade A Progen foi fundada entre 1987 e 1988 por um grupo de engenheiros que se une na cidade de Cajati sul do estado de São Paulo Entre 2010 e 2013 o processo de internacionalização se destaca em novas operações na Argentina Catar México e Malásia Joint Venture com a Valmet e participação acionária do BNDESPar Entre 2014 e 2017 a Planway foi adquirida pela Progen sendo referência em Engenharia Consultiva no setor aeroportuário e uma filial foi aberta no Chile Já entre os anos de 2018 e 2019 a Progen passa por meio do consórcio Allegra Pacaembu a fazer a gestão operação manutenção e modernização do Complexo Pacaembu por 35 anos 29 países já receberam negócios da empresa Como outros destaques xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 23 Descrição do Ambiente Organizacional Dentro das atividades da empresa está a locação de mãodeobra para clientela de empresas cuja necessidade e políticas internas requerem da Progen a disponibilização de 6 profissionais de diversas especialidades e expertises para compor demandas diversificadas Neste contexto a Samarco Mineração SA é cliente da Progen e contratualmente em relação comercial lhe cedem profissionais de diversas especialidades conforme especificação em critérios próprios cuja característica desta locação de mãodeobra se inserem dentre muitas outras disciplinas profissionais das disciplinas de engenharia mecânica e profissionais de especialidades e habilidades correlatos a esta Nesta oportunidade de construção deste capítulo neste relatório em 25092023 o aluno estagiário e autor Gilmar Santos Galvão e o Engenheiro Elder Geraldo de Souza responsável pelo seu estágio na Progen integram o grupo de 90 profissionais cedidos à Samarco Mineração SA nesta relação Neste contexto darseá ênfase ao convívio do estagiário nas atividades diretamente com o empresa contratante pois a relação maior que envolve as técnicas de engenharia relação de trabalho e demais nuances da profissão se desenvolvem diretamente neste ambiente se limitando a relação com o Progen em peculiaridades burocráticas de contrato de trabalho A Samarco Mineração SA 2022 basicamente se trata de uma empresa mineradora brasileira e que possui uma cadeia produtiva integrada em Minas Gerais e no Espírito Santo Seu principal produto são as pelotas de minério de ferro matériaprima para produção de aço pela indústria siderúrgica Se desenvolvendo na unidade industrial da empresa no Espírito Santo o estagiário está diretamente ligado à Gerência Geral de Ativos GGA cuja finalidade está no relacionamento da engenharia de modificações e melhorias integridade estrutural novas construções reformas modernizações acervo técnico da empresa gerenciamento técnico de contratos de obras dentre outras Denominado Complexo de Ubu a unidade industrial localizada no Espírito Santo se caracteriza Localizado no município de Anchieta no litoral do Espírito Santo o Complexo de Ubu contempla quatro usinas de pelotização quatro estações de tratamento de água e o Terminal Marítimo de Ponta Ubu a cerca de 80 km de Vitória A unidade é responsável pelos processos que agregam ainda mais valor ao minério de ferro transformandoo em pelotas e pelo seu embarque com destino ao cliente final As usinas 3 e 4 construídas no Projeto Terceira Pelotização e no Projeto Quarta Pelotização P4P respectivamente estão entre as maiores do mundo O terminal marítimo também conhecido como porto de Ubu conta com pátios de estocagem alfandegados para venda e recebimento de insumos um píer principal com dois berços de atracação dedicados e um atracadouro para cargas diversas Por ser um porto abrigado com quebramar protege as embarcações da incidência direta das ondas e correntes Ele está preparado para receber navios de até 210 mil toneladas e o seu carregador 7 shiploader tem capacidade nominal de aproximadamente 12 mil toneladas por hora A capacidade de embarque anual é de cerca de 33 milhões de toneladas O porto de Ubu possui um moderno sistema de controle e passa por manutenções periódicas como as dragagens que visam garantir a segurança operacional e ambiental na movimentação das embarcações A Samarco comercializa pellet feed finos de minério de ferro concentrados e pelotas que são produzidas a partir da aglomeração do pellet feed Nossos produtos estão mais presentes no seu dia a dia do que você imagina O ferro é matériaprima da siderurgia para fabricação do aço que por sua vez teve e continua exercendo papel fundamental para a evolução da humanidade e o desenvolvimento econômico e tecnológico Tudo prescinde do aço e indiretamente do ferro máquinas edifícios automóveis aviões e até diversos produtos do mundo moderno como TVs celulares e computadores E mesmo quando o minério de ferro não está presente no produto em si ele é fundamental para sua fabricação e o transporte até o consumidor como é o caso de roupas remédios e o alimento que todos consomem Já imaginou como seria a sua vida sem tudo isso SAMARCO 2023 A Figura 1 ilustra através de fotografia de satélite a planta industrial da Samarco em AnchietaES Figura 1 Fonte Samarco Ubu google maps Já na Figura 2 um esquema de organograma simplificado é apresentado através da cópia de uma página digital dos processos internos da empresa destacando a posição do estagiário e Engenheiro Elder Geraldo de Souza na organização 8 Figura 2 Organograma simplificado Fonte Samarco Mineração SA adaptado pelo autor 24 Descrição dos Processos Organizacionais Ainda que Gilmar Santos Galvão seja empregado da empresa Progen e presta serviços na planta industrial da Samarco Mineração desde xxxxxxxxxxx esta atividade relacionada ao estágio acadêmico obrigatório estará indicada com limites das práticas profissionais nos períodos indicados no capítulo 1 deste relatório Os processos da empresa podem ser se destacados para nossos trabalhos basicamente em 6 partes sendo Usina de pelotização 1 Usina de pelotização 2 Usina de pelotização 3 Usina de pelotização 4 sistema de estocagem da produção das usinas sistema de embarque em navios pela área portuária Embora cada um destes segmentos propostos tenham suas particularidades 9 relacionadas aos equipamentos e sistemas de engenharia mecânica envolvidos a complexidade técnica se reflete nos processos industriais que integram as usinas de pelotização Estas usinas se diferem pela capacidade produtiva sendo contudo formada por sistemas e equipamentos típicos entre estas Por sorte no que se refere às possibilidades de aprendizado e envolvimento técnico profissional pelas atividades do estagiário no período laboral a que se refere este relatório o Estagiário está designado internamente para as atividades relacionadas às partes mecânicas e processos das usinas I e II Considerando a atual condição operacional destas usinas cuja inoperância é desde o início do ano de 2016 e a empresa tem planos de retornar suas operações nestas planta até o ano de 2028 os processos de reativação da produção requer dos profissionais envolvidos uma extensa atividade de planejamento reengenharia processo que envolvem CAPEX2 novos projetos que envolvem especificações aquisições testes comissionamentos startup gerenciamento seleção de empresas pessoas fiscalizações montagens e toda uma gama de atividades ligadas a engenharia mecânica Concomitantemente a estas ações outra etapa vem sendo exigida e com a direta participação do Estagiário onde a necessidade de revisões gerais preliminares e necessárias nos equipamentos e sistemas estruturais nestas usinas são necessárias e cujas sínteses estão discorridas no capítulo seguinte 3 Relato das Atividades Desenvolvidas Considerando as etapas de revisão geral nas Usinas I e II conforme indicado no capítulo anterior as atividades que se caracterizam se dividirão nas seguintes necessidades Desmontagem e destinação própria dos equipamentos e estruturas cuja condição estrutural apresenta riscos de colapso especialmente provocados por processo avançado de corrosão e serão sucateadas Esta atividade deve ser previamente avaliada pela equipe de engenharia que inclui o Estagiário e em suas funções para definição da inclusão destas nesta decisão Estas avaliações se prevalecem por inspeções visuais e sensitivas utilizando outras técnicas quando os avaliadores julgarem pertinente Desmontagem e destinação própria dos equipamentos e estruturas cuja condição 2 CAPEX STATUS INVEST 2020 é a abreviação para resumir um termo bastante usado dentro da área de finanças Capital Expenditure ou Despesas de Capitais em português Representa a quantidade de recursos destinados a investimentos em bens de capital de uma companhia como Compras de Equipamentos Troca de veículos Instalações Em geral está ligado às aquisições com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos ou serviços comercializados pela empresa 1 estrutural apresenta riscos de colapso e possuem viabilidade de recuperação total ou parcial para reaproveitamento futuro Desmontagem de equipamentos para aproveitamento em outras áreas da planta industrial em virtude de sua compatibilidade com as necessidades de outras plantas ou novos projetos Desmontagem de equipamentos para envio em recuperação eou manutenção externa para futura recondução de suas funções operacionais Acompanhamento em caráter de supervisão de processos de manutenção geral de equipamentos eou recuperação em oficinas de terceiros Acompanhamento em caráter de supervisão de processos de recuperação estrutural e processo de pintura em estruturas degradadas Acompanhamento em caráter de supervisão de processos de montagens e testes de equipamentos em geral validando performance mecânica Como exemplo sistemas de ventilação sistemas de bombeamento de água eou polpa de minério sistemas de transportadores de correia sistemas de peneiramento de pellets de minério de ferro sistemas de resfriamento de água dos processos industriais tubulações e válvulas diversas até 20 polegadas shuts de transferências de minério em transporte por correias transportadoras calhas comportas dampers carros de grelha de forno de pelotização trilhos do tipo ferroviários sistemas de silagem de minério discos de pelotização de minério de ferro dentre muitos outros equipamentos com características que envolvem diretamente necessidade de intervenções por engenheiros e especialistas nas suas avaliações gerais de montagem desmontagem e manutenção O quadro 1 a seguir apresenta as principais atividades envolvidas neste processo em ordem aleatória para uma melhor assimilação do leitor e avaliador das possibilidades de desempenho do Estagiário no ambiente típico de sua formação 1 Quadro 1 Síntese de atividades compartilhadas pelo Estagiário Atividades desenvolvidas Disciplinas Relacionadas Conceitos Aplicados Utilização de guindaste de até XX toneladas para içamento de cargas em geral Geometría Analítica e Álgebra Linear Plano de Rigger Planejamento supervisão coordenação e liderança na execução de plano de inspeção visual e avaliações preliminares em processos de corrosão em estruturas metálicas em geral Instalações Industriais Resistência dos Materiais Planejamento supervisão coordenação e liderança na execução e desenvolvimento de tarefas por terceiros em atenção ao cumprimento das normas de segurança internas da empresa Doenças Ocupacionais Planejamento supervisão coordenação e liderança na execução de plano de desenvolvimento para desmontagens de equipamentos em diversos portes e finalidades e logísticas de transportes Instalações Industriais Planejamento supervisão coordenação e liderança na execução de plano de processos de recuperação e manutenção em talhas e pontes rolantes móveis Instalações Industriais Processos e Métodos de Fabricação 1 Planejamento supervisão coordenação e liderança na execução de plano de desmontagem e montagem de conjunto de transportadores de correia e acessórios pertinentes Instalações Industriais Planejamento supervisão coordenação e liderança na execução de plano de desenvolvimento para desmontagens de equipamentos em diversos portes e finalidades e logísticas de transportes Instalações Industriais Assessoramento a equipes de projeto nas decisões acerca de instalações de equipamentos e layout em processo e plantas de manuseio de minério de ferro Instalações Industriais Desenho Técnico Planejamento supervisão coordenação e liderança na execução de plano de desmontagem de Filtro a Vácuo de minperiio de ferro no proceso de filtragem da usina de pelotização IV Aquecimento Ventilação Ar Condicionado e Refrigeração 1 4 Dificuldades apresentadas no estágio Neste evento de estágio a que se refere este relatório o protagonista está incluso em um grupo de profissionais em cuja familiaridade que envolvem as relações de trabalho desde os aspectos administrativos relações sociais relação com as temáticas de segurança do trabalho e principalmente as relações técnicas e engenharia mecânica já são de vivência tal que lhes permitem um certo destaque no que se refere ao comportamento diante das dificuldades corriqueiras e cotidianas desta relação de trabalho Destaque este que proporciona a tranquila assimilação no entendimento da importância do estágio no contexto acadêmico e que suas vivências anteriores lhe proporcionam experiências profissionais que contribuem de forma a perpassar por este período obrigatório para conclusão acadêmica com êxito sem dificuldades relevantes além do cumprimento das formalidades acadêmicas necessárias O Estagiário é envolvido com atividades profissionais de cunho dedicados diretamente às relações técnicas e indiretamente as relações de engenharia mecânica nesta atual e em outras empresas em ramos de atividades similares Outro fator que contribui de forma significativa para redução das dificuldades na realização em campo deste estágio está na forma com que as empresas Tanto Progen como a Samarco Mineração dedicam importância nos aspectos de segurança do trabalho com seus colaboradores possibilidades de treinamentos e orientações técnicas prévias para realização das atividades contextos de qualidade e custos relacionamento pessoal 5 Pontos positivos apresentados no estágio Refletindo as mensagens descritas no último parágrafo do capítulo anterior consideramos incluídas intrinsecamente neste parágrafo as observações neste feitas para incluir como pontos positivos apresentados no estágio Embora o Estagiário como já indicado no capítulo anterior já é um profissional experiente neste ramos da engenharia mecância desde o início do curso de Engenharia Mecânica na UNISA este passa a incluir no seu cotidiano de atividades laborais um olhar que associam o desenvolvimento do curso com a vivência prática buscando continuamente assimilar os conteúdos de ensino e aprendizagem proporcionados na universidade com seu diaadia de trabalho Outro comportamento que se vale comentar para futuros estagiários é que a relação com os demais profissionais especialmente engenheiros nos remete a um diálogo voltado para a busca de conhecimento permanente o que na vivência prática é percebido com bons olhos 1 pelas equipes em que estamos envolvidos de forma natural É possível perceber em cada atividade o mais simples que esta seja o desenvolvimento profissional ao buscar a identificação dos conhecimentos de engenharia que envolvem as atividades processos e equipamentos em geral O reconhecimento por todos em sua volta do esforço que é necessário para dedicação ao curso de engenharia ainda que tenhamos uma semana toda de trabalho e as necessidades das relações familiares é outro fator positivo e estimulante para sempre seguir em frente 6 Conclusão Final O estágio é uma etapa significativa para o início de uma vida profissional após a diplomação de um curso de engenharia Esta etapa foi determinante para a assimilação na prática principalmente das questões relativas ao funcionamento de atividades profissionais em uma empresa e no caso deste estágio numa empresa de grande porte Perceber as nuances que envolvem os processos em uma organização além das questões de engenharia relacionadas aos equipamentos e construções é uma condição sinequanom para o desenvolvimento do furto profissional de engenharia como as demais formações Ao procurar estabelecer na vivência prática as relações de engenharia mecânica com os equipamentos e processos envolvidos podese perceber a importância dos conhecimentos e habilidades do engenheiro no processo produtivo das empresas permitindo a percepção da interdependência das relações de aplicação da técnica do bom gosto da relação econômica bom senso qualidade e segurança das pessoas dentre outras possibilidades Ao Engenheiro mecânico bem como outras profissões a responsável convivência com outras especialidades técnicas as saudáveis relações sociais entre pessoas e o entendimento da importância do trabalho em grupo são questões que devem estar o tempo todo na vida do profissional para assegurar um constante e dinâmico processo de desenvolvimento profissional dentre outras virtudes Mesmo os profissionais mais experientes e com vivências profissionais diversificadas estarão sempre na condição de permanente aprendiz nos processos que envolvem as relações de trabalho Universalizamse as informações científicas porém a capacidade de assimilação é pessoal permanente mutante e deve estar o tempo todo aberta a novas possibilidades de aprendizado 1 7 Referências consultadas SAMARCO MINERAÇÃO SA httpswwwsamarcocom 2022 Acesso em 04 de julho de 2023 SAMARCO MINERAÇÃO SA Processo produtivo httpswwwsamarcocomprocesso produtivo 2023 Acesso em 04 de julho de 2023 STATUS INVEST Capex 2020 Disponível em httpsstatusinvestcombrtermosccapex Acesso em 04 de julho de 2023 8 Anexos 80 Plano de Estágio 81 Calendário administrativo da Samarco Mineração SA 82 Figura 4 Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 83 Figura 5 Vista parcial das usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 84 Figura 6 Vista ao sul parcial das usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 85 Figura 7 Vista parcial da área da polpa usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 86 Figura 8 Vista parcial do pátio de carvão usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 8787 1 UNIVERSIDADE SANTO AMARO Plano de Estágio Nome do Aluno Gilmar Santos Galvão Módulo 20º RA 4357451 Polo GuarapariES Curso Engenharia Mecânica Ano 2023 Atividade Período Nº de Horas Observação Inspeções de segurança nas instalações das usinas I e II relacionado as condições de acessos por escadas identificando e relacionado os pontos críticos onde requer isolamento e impedimento de acessos por riscos de colapso estrutural 2606 2806 18 Com a produção e operações interompidas desde 2016 as estruturas metálicas predominmantes no prédio das usinas se encontram emavançado estado de corrosão comprometendo sua utilização segura Participação nas atividades de treinamento para condução de atividades nas usinas de pelotização I e II em estado de hibernação 3006 3006 6 1 Consultoria apresentação e apoio às equipes de Engenharia e Projetos das empresas Samarco e ECM no início das atividades de campo do projeto de retomada das operações das Usinas I e II 0307 0707 28 ECM1 é uma empresa especializada em Projetos e engenharia contratada pela Samarco para o desenvolvimento dos projetos de retomada das operações das Usinas I e II Responsável designado pela Samarco para controlar o acesso às Usinas por motivo de segurança o Estagiário conduz os visitantes no tours pelas Usinas Participação no evento interno conduzido pela Samarco e intitulado DDSS2 Geral extraordinário 0707 0707 2 Este evento tem por objetivo agregar todos os colaboradores na empresa para um diálogo de segurança de caráter preventivo e reflexivo nas atividades cotidianas praticadas por todos Destacado na Figura 3 Avaliação técncia das condições operacionais do sistema de bombeamento de efluentes industriais dedicados aos processos operacional da usina de pelotização II com emissão de relatório 1007 1407 30 Este evento tem por objetivo orientar a equipe de manutenção na tomada de decisões acerca de assegurar um plano mínimo de manutenção das bombas de coleta de efluentes ainda que a usina II esteja fora de operação desde 2016 evitando contaminações ao mar por inoperância deste sistema Figura 3 Mensagem de convocação para DDSS Geral extraordinário 1 ECM Informações em httpswwwecmsacombr 2 DDSS Instrução técnica da Samarco 72 Reunião de saúde e segurança e diálogo diário de saúde e segurança Esta instrução técnica estabelece o procedimento para realização de Reunião de Saúde e Segurança e DDSS 2014 2 Avaliação técncia das condições operacionais do sistema de bombeamento de efluentes industriais dedicados aos procesos operacional da usina de pelotização I com emissão de relatório 1707 2107 30 Idem para os comentários anteriores considerando a área industrial da Usina I Avaliação técncia das condições operacionais do sistema de bombeamento de água para combate a incêndio aos processos operacionais preventivos das usinas de pelotização I e II com emissão de relatório 2407 2807 30 Este evento tem por objetivo orientar a equipe de manutenção na tomada de decisões acerca de assegurar o funcionamneto e opercionalidade do sitema de combate a incêndio ainda que as usinas I e II estejm fora de operação desde 2016 evitando a falta de água para combate preventivo de incêndio Avaliação técncia das condições operacionais dos 26 transportadores de correia do processo operacional da usina de pelotização II com emissão de relatório 3107 0408 30 Estando a usina II inoperante desde 2016 os transportadores sofreram desgaste naturais pela exposição ao tempo e na ausência de quaisquer intervenções preventivas no combate a corrosão Esta avaliação visa auxiliar a equipe de engenharia dea empresa na tomada de decisões sobre os custos futuros de recuperação destes ativos Avaliação técncia das condições operacionais dos 22 transportadores de correia do processo operacional da usina de pelotização I com emissão de relatório 0708 1108 30 Idem para os comentários anteriores considerando a área industrial da Usina I Avaliação técncia das condições operacionais do sistema de coletor de poeira por precipitador eletrostático em estado de hibernação nos processos operacionais da usinas de pelotização I com emissão de relatório 1408 1408 6 Continuação das atividades de avaliação técncia das condições operacionais do sistema de coletor de poeira por precipitador eletrostático em 1608 1808 18 2 estado de hibernação nos processos operacionais da usinas de pelotização I com emissão de relatório Avaliação técncia das condições operacionais do coletor de poeira por precipitador eletrostático em estado de hibernação nos processos operacionais da usinas de pelotização II com emissão de relatório 2108 2508 30 Avaliação técncia das condições operacionais dos 20 filtros rotativos a vácuo de minério de ferro das usinas de pelotização I e II com emissão de relatório 2808 0109 30 Apoio nas atividades de mantagens dos sitema hidráulico do Stacker Reclaimer carregaderia e empilhadeira de minério no pátio de estocagem 0409 2023 0609 2023 18 2 Avaliação técncia das condições operacionais dos ventiladores de processo operacional da usina de pelotização I com emissão de relatório 11092023 15092023 30 Avaliação técncia das condições operacionais dos ventiladores de processo operacional da usina de pelotização I com emissão de relatório 18092023 22092023 30 Construção deste relatório 25092023 29092023 30 2 Construção das conclusões e formatações deste relatório 02102023 02102023 6 O Anexo 81 se refere ao calendário de Horário de trabalho para o administrativo em 2023 disponibilizado pela Samarco 2 Assinatura do Estagiário Contrato de estágio aprovado em 23062023 Assinatura do Supervisor de Estágio Figura 4 Complexo industrial de Ponta Ubu foto aérea julho2023 2 Figura 5 Vista parcial das usinas I e II foto aérea em julho2022 Figura 6 Vista parcial a sul das usinas I e II foto aérea em julho2022 2 Figura 7 Vista parcial da área da polpa das usinas I e II foto aérea em julho2022 Figura 8 Vista parcial do pátio de carvão das usinas I e II foto aérea em julho2022 2 Figura 9 Atividade de montagem de estrututras metálicas com projeto Figura 10 Atividade de desmontagem com apoio de guindaste UNIVERSIDADE SANTO AMARO UNISA FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA Gilmar Santos Galvão RA 4357451 Polo Guarapari EAD Guarapar i 2024 1 GILMAR SANTOS GALVÃO FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA Relatório de Atividades Realizadas no Estágio apresentado por Gilmar Santos Galvão RA 4357451 nos 13º e 14º módulos período de realização de 26062023 até 02102023 como requisito para o Estágio Curricular Supervisionado Carga Horária Realizada 400 horas Guarapar i 2024 2 SUMÁRIO 1 DADOS DO ALUNO 4 2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 4 21 RAZÃO SOCIAL E ENDEREÇO DA ORGANIZAÇÃO 4 22 HISTÓRIA DA EMPRESA 4 23 DESCRIÇÃO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 5 24 DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5 3 RELATO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 5 4 DIFICULDADES APRESENTADAS NO ESTÁGIO 5 5 PONTOS POSITIVOS APRESENTADOS NO ESTÁGIO 6 6 CONCLUSÃO FINAL 6 PLANO DE ESTÁGIO 7 3 1 Dados do Aluno Nome do Aluno Gilmar Santos Galvão RA 4357451 Curso Engenharia Mecânica Departamento onde o aluno realizou suas atividades Data de início de suas atividades 15012024 Data de término de suas atividades 06032024 Dias e horários de suas atividades Segundas às sextas feiras entre 0700 às 1300 horas1 2 Identificação das Empresas 21 Razão social e endereço da organização Nome da Empresa FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA CNPJ 40128294000156 Endereço AVENIDA CASTELO BRANCO Bairro Vila Buarque Cidade Barra de São Francisco Estado Espírito Santo CEP 29800000 Telefone 27 37563003 Áreas de atuação da empresa Atua no comércio varejista de peças e acessórios para aparelhos eletroeletrônicos de uso doméstico com exceção de equipamentos de informática e comunicação Também presta serviços de reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos de uso pessoal e doméstico Nome do Responsável pelo Aluno na Empresa Elder Geraldo de Souza Cargo Engenheiro Telefone 27995207908 Email eldersouzasamprojetoscom 4 22 História da empresa A FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA é uma empresa localizada na Avenida Castelo Branco 204 Vila Landina na cidade de Barra de São Francisco no estado do Espírito Santo Teve início com suas atividades no ano de 20202 com os serviços de venda varejista de peças e acessórios para eletroeletrônicos domésticos excluindo computadores e demais itens de informática Nesse setor a venda é de componentes eletrônicos necessários para a reparação manutenção ou atualização de aparelhos eletroeletrônicos domésticos A empresa também atua com serviços de reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos doméstico e de uso pessoal O serviço prestado tem como objetivo assegurar instalação correta dos equipamentos garantindo o funcionamento sem falhas um período determinado como geralmente esperado Outro serviço é o de manutenção preventiva e corretiva realizado pela equipe da empresa que é composta por 2 técnicos que fazem o serviço de reparos de acordo com as normas de segurança vigentes Dessa forma a empresa se mostra como uma empresa com uma gama de serviços que vão da venda de peças e componentes eletroeletrônicos ao serviço de concerto manutenção e atualização de equipamentos eletroeletrônicos com foco na qualidade e na satisfação do cliente atendendo as normas de segurança do trabalho existentes 23 Descrição do Ambiente Organizacional Desde o início de suas atividades em 2020 a empresa iniciouse com o comércio varejista de peças e acessórios para eletroeletrônicos domésticos A empresa tem como objetivo principal fornecer aos seus clientes acesso a componentes de alta qualidade para o reparo manutenção e até atualização de seus equipamentos O relacionamento com os clientes começa com a recepção de pedidos no balcão ou 5 via WhatsApp onde os balconistas fazem o atendimento ao público procurando saber as informações relevantes sobre o problema com objetivo de atender as necessidades específicas de cada cliente Os pedidos são encaminhados para o departamento de vendas este com objetivo de garantir que o processo seja ágil e eficiente As empresas têm um estoque diversificado de peças com alta qualidade visando assegurar ao cliente diversas opções de produtos que possibilite a escolha do componente que atenda a sua necessidade Após a confirmação do pedido os itens são separados testados e preparados para envio ou retirada no próprio estabelecimento com a equipe de logística garantindo a entrega dentro do prazo previsto e em perfeitas condições Já na atividade de prestação de serviços de reparo manutenção e atualização de equipamentos O processo começa com uma visita do técnico a residência do cliente para a realização do diagnóstico da causa do defeito ou falha os técnicos avaliam todo o equipamento para identificar qualquer problema Após a finalização do diagnóstico é elaborado um orçamento detalhado mostrando quais os problemas existentes com o custo das peças e mãodeobra e é apresentado ao cliente Após a aprovação do cliente é emitida a ordem de serviço com previsão de finalização e entrega do equipamento funcionando adequadamente Com isso os técnicos iniciam os processos de reparo ou manutenção preventiva seguindo as normas técnicas e de segurança vigentes O serviço de manutenção preventiva é um dos principais serviços oferecidos pela empresa oferecendo contratos de manutenção preventiva a empresas que incluem visitas periódicas para inspeção ou realizar manutenções nos equipamentos dos clientes Esse serviço é importante pois assegura a redução de falhas e garante a operação contínua e adequada dos sistemas diminuindo interrupções e reduzindo custos inesperados Durante as visitas os técnicos realizam serviços como verificação de desempenho limpeza de componentes e substituição de peças defeituosas garantindo a longevidade e eficiência do funcionamento A FRIOGAS mantém um relacionamento próximo com seus clientes fornecendo suporte técnico contínuo e atendendo de forma rápida e ágil solicitações ou emergências Também é realizada pesquisas de satisfação com o cliente através de feedbacks permitindo que a empresa se ajuste e melhore seus processos Isso permite a empresa que melhore continuamente seus processos organizacionais e operacionais com a redução de custos melhoria na prestação de serviços e aprimorando a qualidade dos serviços e produtos oferecidos Isso ocorre através de investindo em 6 treinamento e capacitação dos técnicos garantindo que sua equipe sempre esteja em processo de atualização e capacitação garantindo o conhecimento de novas tecnologias e técnicas para manter um serviço de alto padrão de eficiência e qualidade Figura 1 Ambiente organizacional da empresa 24 Descrição dos Processos Organizacionais A empresa opera em três áreas principais venda de peças e acessórios para eletroeletrônicos domésticos reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos e manutenção preventiva e corretiva O processo iniciase com a recepção dos pedidos dos clientes que podem ser tanto para compra de componentes quanto para solicitação de serviços de reparo e manutenção No comércio varejista a empresa mantém um estoque variado de peças eletrônicas de alta qualidade Os pedidos são processados rapidamente e a equipe de atendimento ao cliente coleta todas as informações necessárias para garantir que os produtos corretos sejam entregues A logística é eficiente garantindo que os itens sejam entregues dentro do prazo Para os serviços de reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos 7 domésticos e de uso pessoal a companhia começa com um diagnóstico inicial detalhado realizado por técnicos experientes Eles identificam os problemas e elaboram um orçamento que é apresentado ao cliente Após a aprovação os técnicos executam os reparos ou a manutenção preventiva seguindo todas as normas técnicas e de segurança Os equipamentos são minuciosamente testados após a conclusão dos serviços para garantir que estejam funcionando perfeitamente Na manutenção preventiva e corretiva a organização oferece contratos que incluem visitas regulares para inspecionar e realizar a manutenção dos equipamentos dos clientes Durante essas visitas os técnicos verificam o desempenho dos equipamentos limpam componentes essenciais e substituem peças desgastadas garantindo que os equipamentos funcionem de maneira eficiente e duradoura Esses processos são realizados por uma equipe de técnicos qualificados comprometidos com a qualidade e a satisfação do cliente A empresa se destaca por oferecer serviços que vão desde a venda de peças e componentes eletroeletrônicos até a reparação manutenção e atualização de equipamentos sempre com foco na eficiência e na segurança Esse compromisso garante que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz fortalecendo a confiança e a fidelidade deles Dessa forma a FRIOGAS se posiciona como uma empresa confiável e competente proporcionando soluções completas em suas áreas de atuação e assegurando a satisfação dos seus clientes 8 Figura 2 Processos Organizacionais da empresa 3 Relato das Atividades Desenvolvidas Durante meu estágio na FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA tive a oportunidade de me envolver em diversas atividades que me proporcionaram um entendimento profundo das operações da empresa focada em fornecer aos clientes componentes de alta qualidade para reparo manutenção e atualização de seus equipamentos eletroeletrônicos domésticos Minha rotina diária começava com a recepção de pedidos tanto no balcão quanto via WhatsApp Nesse processo auxiliei os balconistas no atendimento ao público coletando informações detalhadas sobre os problemas relatados pelos clientes Essa etapa foi essencial para compreender as necessidades específicas de cada cliente e garantir que os pedidos fossem corretamente encaminhados ao departamento de vendas assegurando agilidade e eficiência no processo No departamento de vendas colaborei na gestão do estoque que é diversificado e de alta qualidade A empresa se esforça para garantir uma ampla variedade de opções de produtos permitindo que os clientes escolham os componentes que melhor atendam às suas necessidades Minhas tarefas incluíam ajudar na separação e teste dos itens após a confirmação dos pedidos preparandoos para envio ou retirada no próprio estabelecimento A equipe de logística da qual também fiz parte era responsável por garantir que os produtos fossem entregues dentro do prazo e em perfeitas condições Outra atividade importante foi a prestação de serviços de reparo manutenção e atualização de equipamentos Acompanhei os técnicos em visitas às residências dos clientes para realizar diagnósticos detalhados das causas de defeitos ou falhas Os técnicos avaliavam todo o equipamento para identificar quaisquer problemas Após a conclusão do diagnóstico ajudava na elaboração de um orçamento detalhado que incluía os custos das peças e da mão deobra Esse orçamento era então apresentado ao cliente Após a aprovação emitíamos a ordem de serviço com a previsão de finalização e entrega do equipamento funcionando adequadamente Os técnicos então iniciavam os processos de reparo ou manutenção preventiva sempre seguindo as normas técnicas e de segurança vigentes O serviço de manutenção preventiva é um dos principais oferecidos pela empresa Acompanhei a execução de contratos de manutenção preventiva para empresas que incluíam visitas periódicas para inspeção e manutenção dos equipamentos dos clientes Essas visitas 9 eram fundamentais para reduzir falhas e garantir a operação contínua e adequada dos sistemas diminuindo interrupções e reduzindo custos inesperados Durante essas visitas os técnicos realizavam verificações de desempenho limpeza de componentes e substituição de peças defeituosas assegurando a longevidade e eficiência dos equipamentos Mantemos um relacionamento próximo com nossos clientes fornecendo suporte técnico contínuo e atendendo rapidamente a solicitações ou emergências Participei de pesquisas de satisfação com os clientes coletando feedbacks que permitiam ajustar e melhorar nossos processos Esse feedback constante contribui para a melhoria contínua dos processos organizacionais e operacionais resultando na redução de custos na melhoria da prestação de serviços e na qualidade dos produtos oferecidos Para manter o alto padrão de eficiência e qualidade a empresa investe continuamente no treinamento e capacitação de seus técnicos Participei de várias sessões de treinamento que visavam garantir que a equipe estivesse sempre atualizada com as novas tecnologias e técnicas disponíveis no mercado Esse investimento em capacitação garante que os serviços continuem a ser de alto padrão proporcionando um serviço confiável e eficiente aos clientes Essas atividades desenvolveram minhas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente proporcionando uma valiosa experiência prática e um entendimento abrangente dos processos operacionais da empresa 1 Quadro 1 Síntese de atividades compartilhadas pelo Estagiário Atividades desenvolvidas Disciplinas Relacionadas Conceitos Aplicados Recepção de pedidos no balcão e via WhatsApp atendimento ao cliente coleta de informações detalhadas sobre os problemas dos equipamentos Comunicação Técnica e Gestão de Serviços Técnicas de Comunicação Atendimento ao Cliente Auxílio na gestão do estoque separação e teste dos itens preparação para envio ou retirada no estabelecimento Logística e Gestão de Estoques Controle de Estoques Logística e Distribuição Acompanhamento de técnicos em visitas domiciliares para diagnósticos de defeitos em equipamentos eletroeletrônicos Manutenção Industrial e Eletrônica Aplicada Diagnóstico de Falhas Análise de Equipamentos Elaboração de orçamentos detalhados incluindo custos de peças e mãodeobra apresentação ao cliente Gestão de Projetos e Custos Planejamento Financeiro Análise de Custos Participação no processo de reparo e manutenção de equipamentos seguindo normas técnicas e de segurança Segurança do Trabalho e Normas Técnicas Procedimentos de Segurança Padrões Técnicos Acompanhamento na execução de contratos de manutenção preventiva incluindo inspeções regulares e manutenção de equipamentos Engenharia de Manutenção e Confiabilidade Manutenção Preventiva Inspeção Técnica Coleta de feedbacks e participação em pesquisas de satisfação com clientes para ajustar e melhorar processos internos Gestão da Qualidade e Métodos de Pesquisa Pesquisa de Satisfação Melhoria Contínua Participação em treinamentos e capacitações para atualização sobre novas tecnologias e técnicas disponíveis no mercado Desenvolvimento Profissional e Inovação Tecnológica Capacitação Contínua Atualização Tecnológica Recepção de pedidos no balcão e via WhatsApp atendimento ao cliente coleta de informações detalhadas sobre os problemas dos equipamentos Comunicação Técnica e Gestão de Serviços Técnicas de Comunicação Atendimento ao Cliente 1 Tabela 1 Síntese de atividades compartilhadas pelo Estagiário 1 4 Dificuldades apresentadas no estágio Durante meu estágio na FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA vivenciei uma série de desafios que afetaram negativamente meu desenvolvimento profissional Um dos principais problemas que enfrentei foi a dificuldade com os atrasos dos fornecedores Esses atrasos frequentes na entrega de peças e componentes essenciais prejudicaram significativamente o fluxo de trabalho impossibilitando o cumprimento dos prazos acordados com os clientes Isso não apenas causou frustração entre a equipe e os clientes mas também comprometeu a eficiência operacional da empresa limitando minha capacidade de aprender sobre a gestão de tempo e planejamento de tarefas Outro obstáculo foi a inadimplência de alguns clientes que impactou o fluxo de caixa da empresa A falta de pagamentos pontuais dificultou a aquisição de novos materiais e a manutenção dos serviços criando um ambiente de incerteza e pressão financeira Essa situação limitou as oportunidades de investimento em melhorias e treinamentos essenciais para meu desenvolvimento técnico e profissional Além disso fui frequentemente envolvido em muitas tarefas administrativas o que desviou meu foco das atividades técnicas cruciais para o aprendizado na engenharia mecânica Esse desvio comprometeu a oportunidade de desenvolvimento prático e técnico reduzindo minha experiência prática e aplicação dos conhecimentos teóricos adquiridos durante o curso A falta de planejamento e comprometimento de alguns clientes em cumprir as datas agendadas previamente para manutenção e reparos também criou desorganização na programação da equipe técnica Essa falta de planejamento resultou em horários ociosos ou sobrecarregados afetando a eficiência do trabalho e consequentemente minha experiência de estágio A instabilidade na programação das atividades diárias dificultou a organização e o planejamento das tarefas comprometendo a oportunidade de participar de projetos técnicos relevantes e aprimorar minhas habilidades Para resolver esses problemas acredito que a empresa deve melhorar a comunicação e as parcerias com os fornecedores estabelecendo acordos claros para minimizar os atrasos e garantir a entrega pontual de materiais essenciais Além disso é necessário implementar políticas de gestão de inadimplência mais rigorosas como contratos claros e políticas de cobrança eficientes para melhorar o fluxo de caixa e a estabilidade financeira da empresa Também é fundamental reduzir a carga de tarefas administrativas dos estagiários permitindo que se concentrem mais nas atividades técnicas e práticas que são essenciais para seu desenvolvimento profissional Implementar um sistema de planejamento mais rigoroso para garantir que os clientes cumpram as datas agendadas ajudaria a evitar desorganização e 1 maximizar a eficiência do trabalho da equipe técnica Em resumo a experiência no estágio na FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA foi marcada por vários desafios que limitaram meu desenvolvimento profissional Contudo com a adoção de medidas adequadas para solucionar esses problemas acredito que a empresa pode proporcionar um ambiente mais propício ao aprendizado e ao desenvolvimento técnico dos futuros engenheiros mecânicos 5 Pontos positivos apresentados no estágio Uma das experiências mais valiosas foi o contato direto com os clientes Atender pedidos no balcão e via WhatsApp me permitiu aprimorar minhas habilidades de comunicação e entender as necessidades específicas de cada cliente Esse contato direto foi essencial para desenvolver minha capacidade de resolver problemas de forma eficaz e proporcionar um atendimento de qualidade Outro ponto positivo foi a colaboração com a equipe de gestão de estoque Trabalhar na separação teste e preparação de itens para envio me deu uma visão prática de como funciona a logística interna da empresa Essa experiência foi fundamental para entender a importância de um gerenciamento de estoque eficiente e como ele impacta diretamente a satisfação do cliente e a operação contínua da empresa A participação em visitas técnicas às residências dos clientes foi especialmente enriquecedora Acompanhar os técnicos durante os diagnósticos de falhas em equipamentos eletroeletrônicos me permitiu aplicar conhecimentos teóricos adquiridos no curso de engenharia mecânica em situações reais Essa experiência prática foi crucial para meu desenvolvimento técnico pois pude observar e aprender com profissionais experientes além de entender melhor os desafios e soluções na manutenção de equipamentos Elaborar orçamentos detalhados e apresentar aos clientes também foi uma atividade extremamente valiosa Esse processo me ensinou a importância do planejamento financeiro e da transparência na relação com os clientes Aprendi a calcular custos de peças e mãode obra e a comunicar de forma clara e eficaz as necessidades e os valores envolvidos nos serviços O envolvimento na execução de contratos de manutenção preventiva foi outro ponto alto do estágio Participar das visitas periódicas para inspeção e manutenção dos equipamentos dos clientes me ajudou a entender a importância da manutenção preventiva na operação contínua e eficiente dos sistemas Essa experiência mostrou como a manutenção 1 regular pode reduzir falhas e custos inesperados garantindo a longevidade e o desempenho dos equipamentos A empresa também demonstrou um forte compromisso com a satisfação do cliente Participar de pesquisas de satisfação e coletar feedbacks permitiu que eu entendesse melhor as expectativas dos clientes e como a empresa pode melhorar seus processos internos Esse feedback contínuo foi fundamental para a melhoria contínua dos processos organizacionais e operacionais contribuindo para a redução de custos e a melhoria na prestação de serviços Além disso a FRIOGAS investe continuamente no treinamento e capacitação de seus técnicos Participei de várias sessões de treinamento que visavam garantir que a equipe estivesse sempre atualizada com as novas tecnologias e técnicas disponíveis no mercado Esse investimento em capacitação foi essencial para garantir que os serviços prestados continuem a ser de alto padrão proporcionando um serviço confiável e eficiente aos clientes Em resumo o estágio na FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA apresentou diversos pontos positivos que contribuíram significativamente para meu crescimento profissional As experiências práticas o contato direto com os clientes a colaboração com uma equipe dedicada e o investimento contínuo em capacitação foram fundamentais para aprimorar minhas habilidades técnicas e de atendimento proporcionando uma valiosa experiência prática e um entendimento abrangente dos processos operacionais da empresa 1 6 Conclusão Final O estágio é uma etapa fundamental para o início da vida profissional após a conclusão de um curso de engenharia Esta experiência prática é crucial para a assimilação de aspectos relacionados ao funcionamento de atividades profissionais em uma empresa especialmente em uma de grande porte Entender as nuances dos processos organizacionais além das questões de engenharia aplicadas aos equipamentos e construções é essencial para o desenvolvimento profissional na área de engenharia assim como em outras áreas Durante o estágio a vivência prática das relações entre engenharia mecânica equipamentos e processos permitiume compreender a importância dos conhecimentos e habilidades do engenheiro no processo produtivo das empresas Essa experiência evidenciou a interdependência entre a aplicação técnica bom gosto economia bom senso qualidade e segurança Para um engenheiro mecânico assim como para outros profissionais é vital a convivência responsável com outras especialidades técnicas o cultivo de relações sociais saudáveis e o entendimento da importância do trabalho em equipe Essas habilidades são indispensáveis para garantir um constante e dinâmico processo de desenvolvimento profissional Meu estágio foi uma experiência enriquecedora que proporcionou um entendimento prático dos processos operacionais e organizacionais da empresa A interação direta com clientes tanto no balcão quanto via WhatsApp aprimorou minhas habilidades de comunicação e resolução de problemas Trabalhar na gestão de estoque e participar de visitas técnicas para diagnósticos de falhas me permitiu aplicar conhecimentos teóricos em situações reais contribuindo para meu desenvolvimento técnico A elaboração de orçamentos detalhados e a execução de contratos de manutenção preventiva foram atividades valiosas que me ensinaram sobre planejamento financeiro e a importância da manutenção regular para a eficiência dos sistemas Apesar dos desafios enfrentados como atrasos de fornecedores inadimplência de clientes e excesso de tarefas administrativas a experiência foi fundamental para meu crescimento profissional Em resumo o estágio na FRIOGAS REFRIGERAÇÃO LTDA foi crucial para meu desenvolvimento aprimorando minhas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente e fornecendo uma valiosa experiência prática 1 7 Referências consultadas ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS ABNT NBR ISO 90012015 Sistemas de gestão da qualidade Requisitos Disponível em wwwabntorgbr ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS ABNT NBR ISO 140012015 Sistemas de gestão ambiental Requisitos com orientação para uso Disponível em wwwabntorgbr ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS ABNT NBR ISO 450012018 Sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho Requisitos com orientação para uso Disponível em wwwabntorgbr CASSANDRO Melissa ALMEIDA Ricardo Logística Empresarial A gestão da cadeia de suprimentos 3ª ed Porto Alegre Bookman 2018 CHIAVENATO Idalberto Introdução à Teoria Geral da Administração 9ª ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 DAFT Richard L Teoria e Projeto das Organizações 11ª ed São Paulo Cengage Learning 2016 LEONARD David RAYPORT Jeffrey F Spark Innovation Through Empathic Design Harvard Business Review v 75 n 6 p 102113 1997 Disponível em wwwhbrorg MAXIMIANO Antonio CA Administração de Projetos Como transformar ideias em resultados 6ª ed São Paulo Atlas 2017 PMI Project Management Institute A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK Guide 6ª ed Newton Square PA PMI 2017 RIBEIRO José de Souza Manutenção de Equipamentos Guia Prático 2ª ed São Paulo Editora Nova Técnica 2019 8 Anexos 80 Plano de Estágio 81 Calendário administrativo da Samarco Mineração SA 82 Figura 4 Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 83 Figura 5 Vista parcial das usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 84 Figura 6 Vista ao sul parcial das usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 85 Figura 7 Vista parcial da área da polpa usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 1 86 Figura 8 Vista parcial do pátio de carvão usinas I e II do Complexo industrial da Samarco em Ponta Ubu Vista aérea 8787 1 UNIVERSIDADE SANTO AMARO Plano de Estágio Nome do Aluno Gilmar Santos Galvão Módulo 20º RA 4357451 Polo GuarapariES Curso Engenharia Mecânica Ano 2024 Atividade Período Nº de Horas Observação Recepção de pedidos e atendimento ao cliente 1501 2024 0603 2024 30 Diagnóstico de falhas e elaboração de orçamentos Participação no processo de reparo e manutenção 1501 2024 0603 2024 30 Seguindo normas técnicas e de segurança 1 Acompanhamento na execução de contratos de manutenção preventiva 1501 2024 0603 2024 30 Inspeções regulares e manutenção de equipamentos Coleta de feedbacks e participação em pesquisas de satisfação 1501 2024 0603 2024 20 Ajuste e melhoria de processos internos Participação em treinamentos e capacitações 1501 2024 0603 2024 30 Atualização sobre novas tecnologias e técnicas Assinatura do Estagiário Contrato de estágio aprovado em 23062023 Assinatura do Supervisor de Estágio 2 Figura 3 Instalação de unidade externa de ar condicionado em uma varanda 2 Figura 4 Manutenção de unidade externa de ar condicionado Figura 5 Vista parcial a sul das usinas I e II foto aérea em julho2022 2