Projeto de Extensão 1 Gestão Comercial Anhanguera

DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está 1 inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório 2 DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação 3 realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 5 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo José Anderson Correia de Assis RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está 1 inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório 2 DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção ODS 4 Educação de Qualidade Meta 44 aumentar o número de jovens e adultos com habilidades relevantes inclusive competências técnicas e profissionais para emprego e empreendedorismo ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico Meta 83 promover políticas orientadas para o desenvolvimento que apoiem as atividades produtivas geração de emprego decente empreendedorismo e criatividade Local de realização da atividade extensionista Polo Caruaru BR104 km 62 SN Nova Caruaru Caruaru PE 55014908 Durante a ação Minha atuação começou com um diagnóstico que realizei pessoalmente no entorno do Polo Caruaru Identifiquei que muitos pequenos produtores e vendedores informais da região de Nova Caruaru possuíam produtos de excelente qualidade mas enfrentavam sérias dificuldades em precificar seus itens e negociar com fornecedores de insumos o que gerava um ciclo de baixa rentabilidade e conflitos familiares por questões financeiras Percebi que o problema não era a falta de esforço mas a carência de ferramentas de gestão comercial básica A partir desse diagnóstico planejei e executei uma oficina de capacitação intitulada Gestão de Valor e Negociação Comunitária Utilizando as salas disponibilizadas no Polo Caruaru organizei todo o material didático adaptando conceitos complexos de economia e mercado para uma linguagem acessível focada na realidade local de Caruaru Durante o encontro conduzi individualmente uma sessão de mentoria onde ensinei cada participante a calcular sua margem de contribuição explicando como as flutuações do mercado impactam o poder de compra de suas famílias Assumi o papel de mediador em dinâmicas de negociação e gestão de conflitos simulando situações reais de compra e venda onde os participantes puderam praticar como defender o valor de seu trabalho sem perder o cliente Em todos os momentos fiz questão de pautar minha fala em sociedade e direitos humanos reforçando que a organização comercial é um passo fundamental para a dignidade do trabalho e para a superação da vulnerabilidade social Eu mesmo gerenciei o tempo os recursos audiovisuais e o suporte aos participantes garantindo que o conhecimento técnico do CST em Gestão Comercial fosse efetivamente transferido para aquela comunidade Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Os resultados obtidos com a execução desta ação acabou gerando impactos que ultrapassam a simples transferência de dados técnicos Ao finalizar a mentoria individual 3 observei uma transformação imediata na percepção de valor dos microempreendedores sobre o próprio trabalho artesãos e pequenos comerciantes que antes calculavam seus preços de forma intuitiva e muitas vezes deficitária passaram a dominar ferramentas de precificação que garantem a sustentabilidade do negócio a longo prazo O benefício mais tangível para a comunidade foi o fortalecimento da autonomia financeira ao compreenderem as dinâmicas de economia e mercado esses cidadãos deixaram de ser agentes passivos das flutuações locais para se tornarem gestores conscientes de seus recursos Além do aspecto financeiro a ênfase em negociação e gestão de conflitos resultou em uma melhoria visível nas relações interpessoais dentro da cadeia produtiva local Notei que os participantes adquiriram confiança para negociar com grandes fornecedores da região utilizando argumentos técnicos para reduzir custos o que reflete diretamente na economia doméstica e na redução do estresse familiar causado por dívidas ou má gestão A comunidade foi beneficiada com a disseminação de um saber que promove a dignidade ao abordar sociedade e direitos humanos a ação despertou o entendimento de que o sucesso comercial ético é um direito e uma ferramenta de ascensão social Em termos de impacto social coletivo a ação fomentou o espírito de cooperação entre os vizinhos do Polo Caruaru O conhecimento compartilhado serviu como um amálgama para que esses empreendedores passassem a se enxergar como uma rede de apoio trocando informações sobre boas práticas de vendas e atendimento O resultado final não foi apenas o aprimoramento de processos individuais mas a entrega de uma comunidade mais resiliente capacitada e articulada capaz de utilizar a gestão comercial como um motor de desenvolvimento local e melhoria real da qualidade de vida em Caruaru Conclusão A realização desta ação extensionista no Polo Caruaru permitiu consolidar a indissociabilidade entre o ensino a pesquisa e a prática comunitária Ao finalizar o projeto ficou evidente que o papel do gestor comercial transcende as metas de produtividade corporativa alcançando uma dimensão de responsabilidade social profunda A transposição dos conteúdos de Economia e Mercado e Negociação para a realidade dos empreendedores de Nova Caruaru não apenas validou o conhecimento acadêmico adquirido no curso mas gerou um novo saber compartilhado onde a técnica se adaptou às necessidades humanas e sociais da região A experiência demonstrou que ao munir a comunidade com ferramentas de gestão promovemos uma mudança de mentalidade o comércio deixou de ser visto apenas como subsistência para ser compreendido como um vetor de desenvolvimento digno pautado nos Direitos Humanos e na ética Para mim como proponente e executor único da ação o maior ganho foi o desenvolvimento de soft skills como a empatia a comunicação assertiva e a capacidade de mediação competências fundamentais para qualquer profissional de gestão O projeto cumpriu seu objetivo primordial de democratizar o conhecimento técnico A entrega final não se limitou a conceitos teóricos mas refletiuse na melhoria da qualidade de vida e na autoconfiança dos participantes Concluo esta etapa com a certeza de que a extensão universitária é o caminho mais eficaz para que a universidade cumpra sua função social devolvendo à sociedade soluções práticas que fomentam o protagonismo econômico local e fortalecem o tecido social de Caruaru Depoimentos se houver 4 RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas A realização desta ação extensionista no Polo Caruaru foi um divisor de águas na minha formação permitindo uma percepção clara do amadurecimento das minhas habilidades profissionais Durante a execução notei que a teoria da gestão quando retirada do ambiente controlado da sala de aula e levada ao chão da feira e ao contexto dos microempreendedores de Nova Caruaru exige um refinamento técnico muito maior Desenvolvi uma capacidade de comunicação muito mais assertiva e adaptável exercendo a prática de negociação não apenas como uma ferramenta de venda mas como um meio de convencimento e educação Minha habilidade de mediação de conflitos foi testada e aprimorada ao lidar com as dores reais daqueles que lutam para manter seus pequenos negócios o que me conferiu uma visão muito mais estratégica e humanizada sobre o papel de um gestor comercial Em relação ao impacto direto na comunidade identifiquei uma resolução efetiva dos problemas diagnosticados inicialmente O cenário de precificação baseada no achismo e a vulnerabilidade diante de fornecedores foram substituídos por uma postura mais técnica e confiante por parte dos participantes Através das mentorias e orientações foi possível observar que os empreendedores começaram a separar as finanças pessoais das profissionais e a utilizar argumentos de mercado para defender suas margens de lucro Essa mudança não apenas resolveu a falta de organização imediata mas plantou a semente de uma gestão sustentável que reflete na melhoria da qualidade de vida dessas famílias confirmando que o problema da carência de conhecimento gerencial foi diretamente enfrentado e mitigado Por fim a articulação dos conhecimentos adquiridos no curso com a prática extensionista ocorreu de forma orgânica e profunda Consegui transpor conceitos complexos de Economia e Mercado para a realidade local utilizando exemplos da própria economia de Caruaru para explicar inflação oferta e demanda Os conteúdos de Gestão de Pessoas foram fundamentais para que eu pudesse entender o comportamento dos empreendedores e motiválos durante a ação enquanto os temas de Sociedade e Direitos Humanos deram o norte ético necessário para que a transferência de conhecimento não fosse apenas mecânica mas transformadora Essa vivência provou que o saber acadêmico ganha vida e propósito quando serve de ponte para a solução de problemas reais da sociedade consolidando meu aprendizado multidisciplinar de maneira definitiva DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE 5 CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você O Polo Caruaru expressa seu formal agradecimento ao graduando do curso de Gestão Comercial pela realização da ação extensionista desenvolvida em nossas instalações É com satisfação que abrimos nossas portas para iniciativas que unem o rigor acadêmico à sensibilidade social transformando nosso espaço em um verdadeiro laboratório de cidadania e desenvolvimento econômico Ações como essa realizada com os empreendedores da região reforçam a missão do Polo de ser não apenas um centro de compras mas um espaço de inovação e fortalecimento da economia regional Notamos com entusiasmo a movimentação positiva e o engajamento dos participantes que encontraram aqui as ferramentas necessárias para profissionalizar seus negócios e melhorar sua qualidade de vida Reiteramos que o Polo Caruaru permanece à disposição para futuras parcerias que promovam a transferência de conhecimento e o impacto social Agradecemos pelo profissionalismo e pela dedicação em trazer soluções práticas que beneficiam diretamente a sociedade caruaruense cumprindo com excelência o papel da extensão universitária Geilda Lemos Novaes integrante da diretoria do polo REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto ALMEIDA J P SANTOS M R O papel da extensão universitária no fortalecimento do empreendedorismo local Revista Brasileira de Extensão Universitária v 12 n 2 p 145 158 2021 COSTA A S M Gestão comercial e negociação ferramentas para o desenvolvimento de micro e pequenas empresas Jornal de Gestão e Tecnologia Porto Alegre v 8 n 1 p 22 40 2018 FERREIRA L C SILVA R G Economia solidária e gestão desafios da formação de redes de cooperação em comunidades de baixa renda Cadernos EBAPEBR Rio de Janeiro v 17 n 3 p 512527 2019 LIMA E F OLIVEIRA P S Educação profissional e tecnológica o impacto das competências gerenciais no comércio varejista Revista de Gestão e Secretariado GeSec São Paulo v 10 n 2 p 88110 2019 SOUZA T R MARTINS F B Extensão universitária e direitos humanos a transferência de tecnologia social para o desenvolvimento regional Revista de Extensão e Cultura Pelotas v 5 n 1 p 3351 2021 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as 6 competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 7