Projeto de Extensão 1 - Gestão Comercial

DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está 1 inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório 2 DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação 3 realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 5 Público ALUNO CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo 1 Público OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível 2 Público em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO 3 Público PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO IDEIAS E ANOTAÇÕES 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação 4 Público Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf de de 2023 Aos cuidados da DIREÇÃO ASSUNTO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Em acordo com a Resolução CNECES nº72018 e o Parecer CNECES nº 6082018 que instituem as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira A Coordenação do curso por meio do Projeto Pedagógico do Curso prevê atividades de extensão com o objetivo de promover a participação do discente em programas de melhoria das condições de vida da comunidade e no processo geral de desenvolvimento Informamos que oa discente nº matrícula do Curso está habilitadoa a desenvolver atividades à comunidade Respeitosamente solicitamos sua autorização para que o discente possa desenvolver seu projeto de extensão na prestação de serviços à comunidade Esclarecemos ainda que o projeto de extensão não gera vínculos empregatícios de qualquer natureza com a parte concedente Sem mais colocamonos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários Cordialmente Diretoria Acadêmica do Grupo Anhanguera Organização CNPJ Endereço Completo da Organização Nome do Representante da Organização Considerando que a Instituição de Ensino Superior desenvolve projetos de extensão com o objetivo de aplicar o conhecimento acadêmico em contextos práticos e promover o desenvolvimento profissional dos estudantes a Organização reconhece a importância da colaboração com as instituições educacionais e está disposta a apoiar iniciativas que contribuam para o desenvolvimento educacional e profissional de estudantes universitários Este Termo tem por objeto a autorização concedida pela Organização para a realização do projeto de extensão universitária denominado em nossas dependências A Organização se compromete a fornecer o acesso às suas instalações equipamentos e recursos necessários para a realização do projeto de extensão e designará um funcionário como ponto de contato para facilitar a comunicação e o apoio ao projeto Este Termo vigorará a partir da data de sua assinatura até a conclusão do projeto de extensão conforme cronograma acordado Representante da Organização Nome e Cargo Carimbo da Organização TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES EXTENSIONISTAS DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está 1 inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório 2 DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico Subobjetivo 83 Promover políticas orientadas para o desenvolvimento que apoiem atividades produtivas a criação de empregos decentes o empreendedorismo a criatividade e a inovação Local de realização da atividade extensionista Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis Durante a ação Durante a execução do projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável realizado na Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis as atividades ocorreram conforme o cronograma planejado trazendo experiências práticas e relevantes para os pequenos empreendedores participantes A ação consistiu em encontros quinzenais ao longo de quatro meses abordando temas como economia e mercado gestão de pessoas negociação e gestão de conflitos além de responsabilidade social e direitos humanos Logo no início foram promovidas atividades de integração que permitiram aos participantes compartilhar suas trajetórias como empreendedores e identificar desafios comuns no cenário local Isso foi essencial para a criação de um ambiente de confiança e colaboração onde todos se sentiram à vontade para trocar experiências e expor suas dificuldades Cada oficina foi dividida em uma fase teórica e uma fase prática A parte teórica trouxe conteúdos sobre gestão comercial análise de mercado e técnicas de desenvolvimento sustentável para pequenos negócios com foco no contexto regional de Florianópolis Já na parte prática os participantes foram envolvidos em dinâmicas interativas estudos de caso e simulações de situações reais como a gestão de conflitos no ambiente empresarial e a negociação com fornecedores e clientes A metodologia foi centrada na participação ativa dos empreendedores que contribuíram com suas vivências e ao longo das atividades encontraram soluções para os desafios enfrentados em seus negócios A discussão sobre ética empresarial e 3 responsabilidade social gerou reflexões importantes sobre o papel dos pequenos negócios no desenvolvimento sustentável da comunidade local Os encontros proporcionaram um espaço de aprendizado coletivo onde os empreendedores não apenas absorveram conhecimentos teóricos mas também aplicaram esses conceitos em situações práticas fortalecendo suas habilidades e promovendo uma troca de saberes valiosa para a comunidade empreendedora de Florianópolis Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Não houve mudança de estratégia Resultado da ação O principal impacto foi observado na melhoria das práticas de gestão e no fortalecimento da visão estratégica dos participantes em relação ao mercado local Ao longo dos quatro meses de oficinas e atividades cerca de 20 empreendedores foram diretamente beneficiados o que resultou em um aumento considerável de conhecimento em áreas essenciais para o sucesso de seus negócios Os participantes relataram uma melhoria substancial na capacidade de identificar oportunidades no mercado e na adoção de práticas de gestão mais eficientes A troca de experiências também se mostrou uma das grandes forças do projeto criando um ambiente de cooperação entre os empreendedores o que incentivou parcerias e colaborações futuras Outro resultado relevante foi o desenvolvimento de habilidades de negociação e resolução de conflitos que foram trabalhadas em simulações e exercícios práticos Esses novos conhecimentos contribuíram diretamente para a melhoria do relacionamento com clientes e fornecedores além de fortalecer a capacidade dos empreendedores de liderar suas equipes de maneira mais eficaz e colaborativa Em termos de impacto social o projeto também fomentou a conscientização sobre práticas empresariais éticas e sustentáveis promovendo uma reflexão sobre a responsabilidade social dos pequenos negócios no contexto local A incorporação de princípios de sustentabilidade e direitos humanos nas práticas empresariais foi um avanço significativo alinhando os empreendimentos às demandas contemporâneas por negócios mais responsáveis Por fim o fortalecimento da comunidade de pequenos empreendedores em Florianópolis com base em uma rede colaborativa formada durante o projeto foi um dos 4 resultados mais duradouros promovendo uma cultura de apoio mútuo que pode contribuir para o desenvolvimento econômico da região a longo prazo Conclusão O projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável demonstrou seu valor ao proporcionar aos pequenos empreendedores da Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis uma oportunidade de capacitação e crescimento tanto profissional quanto pessoal Ao longo de quatro meses os participantes puderam aprimorar suas habilidades em gestão negociação resolução de conflitos e liderança elementos fundamentais para o sucesso de seus negócios em um mercado competitivo e dinâmico Os resultados obtidos como a melhoria nas práticas empresariais o fortalecimento das redes de colaboração e a incorporação de uma visão sustentável e ética nas operações dos pequenos negócios confirmam a eficácia das abordagens adotadas no projeto Além disso a conscientização sobre o papel das micro e pequenas empresas no desenvolvimento sustentável local reforça o impacto social da iniciativa O engajamento dos empreendedores aliado ao ambiente de troca de experiências e à aplicação prática dos conhecimentos adquiridos proporcionou um aprendizado significativo que vai além das habilidades técnicas O projeto não apenas contribuiu para o desenvolvimento profissional dos participantes mas também para a construção de uma cultura de cooperação e responsabilidade social na comunidade Em suma a ação cumpriu com seus objetivos trazendo benefícios tangíveis para os empreendedores envolvidos e impactos duradouros para a economia local de Florianópolis O projeto deixa como legado o fortalecimento de uma comunidade de negócios mais consciente colaborativa e preparada para enfrentar os desafios do mercado de forma sustentável e inclusiva Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a 5 atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Minha experiência com as ações extensionistas no projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi extremamente enriquecedora tanto do ponto de vista profissional quanto pessoal Ao longo das atividades pude aplicar na prática muitos dos conceitos adquiridos durante o curso de Gestão Comercial o que proporcionou uma conexão direta entre o aprendizado teórico e os desafios reais enfrentados pelos pequenos empreendedores A vivência em campo foi essencial para aprimorar minhas habilidades de gestão comunicação e resolução de conflitos especialmente ao lidar com diferentes perfis de empreendedores e suas respectivas dificuldades no mercado Durante as oficinas e encontros percebi uma evolução significativa em minha capacidade de analisar o mercado e propor soluções estratégicas que não apenas resolvessem os problemas identificados mas que também tivessem um impacto positivo e duradouro nos negócios dos participantes A aplicação de técnicas de negociação e liderança por exemplo se mostrou crucial em momentos de dinâmica em grupo e durante as discussões sobre gestão de equipes onde foi possível observar resultados práticos e imediatos nas interações Além disso o foco do projeto em sustentabilidade e ética empresarial permitiu que eu desenvolvesse uma visão mais ampla e consciente do papel que os pequenos negócios podem desempenhar no desenvolvimento social e econômico de uma comunidade Pude articular os conhecimentos adquiridos sobre direitos humanos e responsabilidade social com as necessidades dos empreendedores gerando discussões valiosas sobre práticas empresariais mais inclusivas e sustentáveis O impacto positivo na vida dos participantes também foi evidente e poder contribuir para a melhoria de suas práticas empresariais foi uma das partes mais gratificantes da experiência O sucesso do projeto evidenciado pelas soluções implementadas e pela troca de experiências entre os empreendedores consolidou minha confiança na capacidade de utilizar o conhecimento acadêmico de forma prática e relevante Em suma as ações extensionistas fortaleceram minhas competências profissionais e expandiram minha compreensão sobre a importância do empreendedorismo sustentável no contexto local 6 DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você A parceria com o projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi extremamente valiosa para a Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis Observamos um impacto direto e positivo nas práticas comerciais dos nossos associados que participaram ativamente das oficinas e atividades propostas Os conteúdos abordados como gestão de pessoas negociação e sustentabilidade foram de grande relevância para as necessidades dos pequenos empreendedores da nossa comunidade O que mais nos impressionou foi a forma prática e acessível como as dinâmicas foram conduzidas Os participantes não apenas adquiriram novos conhecimentos mas também puderam aplicálos imediatamente em seus negócios Houve uma mudança perceptível na maneira como eles lidam com a gestão de conflitos e na capacidade de planejar estrategicamente suas ações no mercado local A equipe do projeto foi extremamente profissional e dedicada sempre preocupada em adaptar os conteúdos à realidade dos empreendedores locais o que fez toda a diferença para o sucesso da iniciativa O feedback que recebemos dos participantes foi muito positivo com muitos destacando a importância das ferramentas e técnicas aprendidas para o crescimento sustentável de seus negócios Sem dúvida esse projeto trouxe um grande benefício para a nossa associação e esperamos poder continuar essa parceria em futuras iniciativas Carlos Antonio de Almeida Gestor da Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto MARTINS José PIMENTA Aline Gestão de pessoas uma abordagem prática São Paulo Editora Atlas 2020 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2016 GITMAN Lawrence J McDaniel Chad Administração financeira 12 ed São Paulo Pearson 2016 SENGE Peter A quinta disciplina a arte e a prática da organização que aprende 3 ed Rio de Janeiro Editora Best Seller 2008 GUAITOLI Célia LEMOS Maria José Ética nos negócios uma visão estratégica São Paulo Editora Saraiva 2014 BARDIN Laurence Análise de conteúdo Lisboa Edições 70 2011 PEREIRA Tiago Negociação e gestão de conflitos estratégias e práticas 2 ed São 7 Paulo Editora Gente 2018 BRASIL Lei n 12101 de 27 de novembro de 2009 Dispõe sobre a certificação de entidades beneficentes de assistência social e dá outras providências Diário Oficial da União Brasília 30 nov 2009 GIL Antonio Carlos Métodos e técnicas de pesquisa social 6 ed São Paulo Atlas 2019 CAMPOS Alan VIEIRA Edson O papel da responsabilidade social nas pequenas empresas Revista de Administração e Inovação v 14 n 2 p 7891 2017 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 8 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS Público ALUNO CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo 1 Público OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível 2 Público em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico Subobjetivo 83 Promover políticas orientadas para o desenvolvimento que apoiem atividades produtivas a criação de empregos decentes o empreendedorismo a criatividade e a inovação DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação O projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi implementado com sucesso em parceria com a Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis A proposta foi definida após uma análise 3 Público detalhada dos desafios enfrentados pelos empreendedores locais que foram identificados durante uma entrevista com um representante da associação Durante a entrevista ficou claro que os pequenos empreendedores enfrentavam com frequência problemas significativos relacionados à falta de conhecimento em gestão eficiente Muitos associados demonstraram dificuldades em entender as dinâmicas do mercado o que resultou em uma aplicação inadequada de estratégias de marketing e vendas Além disso a carência de habilidades em gestão de pessoas foi uma fragilidade recorrente levando à alta rotatividade de funcionários e a problemas na comunicação interna Esses desafios ressaltaram a importância da capacitação e da formação contínua servindo como base para a proposta do projeto A ação foi realizada nas instalações da própria Associação de Pequenos Empreendedores localizada no centro de Florianópolis A escolha desse local se justificou pela sua acessibilidade e pela familiaridade dos empreendedores com o espaço facilitando a participação e o engajamento nas atividades propostas O projeto contou com a participação ativa da equipe da associação além de especialistas convidados nas áreas de gestão marketing e recursos humanos que contribuíram com sua expertise para as capacitações A implementação das oficinas foi bemsucedida com um total de 40 empreendedores participando das atividades Para garantir um ambiente propício à aprendizagem e interação foi decidido limitar o número de participantes em cada oficina permitindo que todos se envolvessem ativamente nas discussões e práticas Além disso alguns membros da associação foram capacitados para atuar como multiplicadores de conhecimento facilitando a disseminação das boas práticas aprendidas durante as oficinas Em relação ao financiamento a associação conseguiu mobilizar recursos adicionais para cobrir os custos relacionados a materiais didáticos e honorários de especialistas Essa busca por parcerias financeiras foi fundamental para garantir a qualidade e a sustentabilidade das ações propostas As oficinas foram agendadas para as tardes de quartasfeiras um período que 4 Público se mostrou viável para a maioria dos empreendedores permitindo que pudessem participar sem comprometer suas atividades diárias O feedback dos participantes foi extremamente positivo destacando a relevância dos conteúdos abordados e a aplicação prática das técnicas discutidas Em síntese o projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi implementado com êxito promovendo melhorias significativas nas práticas de gestão dos empreendedores locais e contribuindo para o fortalecimento da economia da região de Florianópolis A experiência demonstrou a importância de iniciativas colaborativas que integram conhecimento teórico e prático beneficiando não apenas os empreendedores mas toda a comunidade local IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO A fase de ideação do projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi fundamental para a definição de diversos itens cruciais que garantiram sua estrutura e execução bemsucedidas O tema central do projeto girou em torno da capacitação em gestão comercial com um enfoque especial em sustentabilidade e responsabilidade social O objetivo era desenvolver habilidades que permitissem aos empreendedores locais aprimorar suas práticas de gestão além de capacitálos a se adaptarem às demandas de um mercado em constante evolução Para atingir esses objetivos foram estabelecidos objetivos específicos que guiaram as atividades do projeto Entre eles a análise de mercado se destacou como uma prioridade oferecendo conhecimentos sobre tendências econômicas e comportamentais que impactam diretamente os pequenos negócios Além disso a gestão de pessoas foi outro foco importante com o intuito de desenvolver competências em liderança comunicação e motivação de equipes A capacitação em técnicas de negociação e resolução de conflitos também foi considerada essencial visando promover relações comerciais saudáveis e produtivas entre os participantes Por último a conscientização sobre direitos humanos e responsabilidade social foi integrada às atividades reforçando a importância de práticas empresariais éticas 5 Público O públicoalvo do projeto foi cuidadosamente selecionado direcionandose a pequenos empreendedores da região com um foco especial nos associados à Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis Com a expectativa de alcançar cerca de 40 participantes o projeto visava proporcionar uma experiência enriquecedora e transformadora para esses empreendedores contribuindo para o fortalecimento de suas habilidades de gestão A metodologia adotada foi diversificada e dinâmica combinando atividades teóricas e práticas Palestras foram ministradas por especialistas em gestão marketing e direitos humanos que trouxeram uma visão ampla e atualizada sobre os temas abordados Além disso oficinas interativas foram realizadas permitindo que os participantes aplicassem os conceitos aprendidos em situações reais por meio de discussões em grupo e estudos de caso Essa abordagem prática possibilitou uma troca rica de experiências entre os participantes tornando o aprendizado mais significativo O cronograma das atividades foi elaborado para acontecer ao longo de quatro meses com encontros quinzenais às quartasfeiras totalizando oito oficinas Cada sessão teve uma duração de duas horas permitindo que os participantes se aprofundassem nos conteúdos e tivessem tempo suficiente para interagir e esclarecer dúvidas Essa organização temporal facilitou a adesão dos empreendedores que puderam conciliar suas atividades diárias com as capacitações oferecidas Em suma a fase de ideação do projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi estruturada com um foco claro na capacitação e no desenvolvimento de habilidades essenciais para os pequenos empreendedores de Florianópolis A combinação de um tema relevante objetivos específicos bem definidos uma metodologia interativa e um cronograma organizado formou a base para o sucesso das atividades realizadas promovendo um impacto positivo na comunidade local PROTOTIPAÇÃO 6 Público DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO A fase de prototipação do projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi essencial para a concretização das ideias desenvolvidas na etapa de ideação Essa fase envolveu a definição de itens fundamentais que garantiram a implementação eficaz das atividades atendendo assim às necessidades dos pequenos empreendedores da região de Florianópolis Um dos principais itens da prototipação foi o desenvolvimento de um conteúdo programático abrangente para as oficinas Esse conteúdo foi elaborado de forma a incluir temas relevantes e que pudessem gerar um impacto real na gestão dos pequenos negócios As áreas abordadas nas oficinas incluíram a análise de mercado que capacitou os empreendedores a entenderem as tendências de mercado e o comportamento do consumidor fundamentais para a adaptação de suas estratégias Outro tema de grande relevância foi a gestão de pessoas focando no desenvolvimento de habilidades de liderança comunicação e motivação de equipes essenciais para a construção de ambientes de trabalho saudáveis e produtivos Além disso as oficinas também abordaram técnicas de negociação e resolução de conflitos capacitando os participantes a lidarem de forma eficaz com as interações comerciais e a gerenciarem conflitos que possam surgir em suas atividades A inclusão do tema da responsabilidade social e dos direitos humanos foi uma preocupação central do projeto enfatizando a importância da ética nas práticas empresariais e o papel dos empreendedores na promoção de direitos humanos em suas comunidades Para assegurar a qualidade das atividades foram desenvolvidos materiais e recursos didáticos específicos Esses materiais incluíram apostilas guias práticos e apresentações em slides que facilitaram o aprendizado e a compreensão dos temas abordados Também foram utilizados estudos de caso reais que proporcionaram aos participantes a oportunidade de aplicar os conceitos aprendidos em situações práticas estimulando a troca de experiências e a discussão em grupo A organização das oficinas foi pensada de forma a criar um ambiente interativo e colaborativo onde os empreendedores pudessem se sentir à vontade 7 Público para compartilhar suas experiências e desafios O espaço da Associação de Pequenos Empreendedores de Florianópolis foi escolhido para a realização das atividades pois é um local familiar para os associados e permite uma maior participação Em termos de cronograma as oficinas foram estruturadas para ocorrer a cada quinzena totalizando oito encontros ao longo de quatro meses Cada oficina foi planejada para ter a duração de duas horas permitindo que os participantes se aprofundassem nos conteúdos e tivessem tempo suficiente para interagir com os facilitadores e entre si A fase de prototipação portanto foi decisiva para transformar as ideias em ações concretas e relevantes para os pequenos empreendedores de Florianópolis A definição de um conteúdo programático robusto a elaboração de materiais didáticos de qualidade e a criação de um ambiente colaborativo contribuíram significativamente para o sucesso do projeto preparando os empreendedores para enfrentar os desafios do mercado de forma mais eficaz IDEIAS E ANOTAÇÕES A fase de ideação e anotações do projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi marcada pela geração de insights e reflexões que guiaram o desenvolvimento das atividades Este momento foi crucial para identificar as necessidades específicas dos pequenos empreendedores da região de Florianópolis e definir as abordagens mais adequadas para a capacitação Uma das principais ideias surgidas durante essa fase foi a importância de entender o contexto econômico local A análise do mercado e das tendências de consumo se mostrou essencial pois os empreendedores precisam estar cientes das mudanças e demandas do setor em que atuam Assim foi destacado que as oficinas deveriam incluir uma sessão dedicada à análise de mercado onde os participantes poderiam aprender a identificar oportunidades e ameaças além de desenvolver estratégias que se alinhassem às necessidades dos consumidores Outra reflexão importante foi a necessidade de incluir temas relacionados à gestão de pessoas Muitos pequenos negócios enfrentam desafios na administração 8 Público de suas equipes o que pode impactar diretamente a produtividade e o clima organizacional Portanto foi decidido que as oficinas deveriam abordar competências de liderança comunicação eficaz e técnicas para motivar os colaboradores Essas habilidades são fundamentais para que os empreendedores possam criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo promovendo a retenção de talentos e a satisfação da equipe Durante as anotações também surgiu a ideia de incorporar atividades práticas nas oficinas Acreditavase que ao aplicar os conceitos aprendidos em situações reais os participantes teriam uma experiência mais rica e significativa Dessa forma foi proposto que cada oficina incluísse estudos de caso discussões em grupo e simulações de negociação permitindo que os empreendedores exercitassem suas habilidades e compartilhassem experiências com seus colegas A questão da responsabilidade social e dos direitos humanos foi outro aspecto que ganhou destaque nas anotações Com a crescente demanda por práticas empresariais éticas foi considerada essencial a inclusão de conteúdos que abordassem a importância da responsabilidade social na gestão dos negócios Dessa forma os empreendedores seriam incentivados a adotar posturas que não apenas visassem o lucro mas também o bemestar da comunidade e a promoção dos direitos humanos Por fim as anotações refletiram a necessidade de um acompanhamento pós oficina para garantir que os conhecimentos adquiridos fossem realmente implementados na prática Assim surgiu a ideia de criar um grupo de apoio ou uma rede de mentores onde os participantes pudessem continuar trocando experiências e recebendo orientações após as oficinas fortalecendo a aprendizagem e a aplicação dos conceitos em seus negócios Em suma a fase de ideação e anotações foi fundamental para moldar o projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável As ideias geradas e as reflexões realizadas ajudaram a definir os conteúdos a serem abordados as metodologias a serem utilizadas e a importância de criar um espaço colaborativo para o aprendizado Esse processo colaborativo contribuiu para que o projeto 9 Público atendesse de maneira eficaz às necessidades dos pequenos empreendedores de Florianópolis promovendo seu desenvolvimento e fortalecimento no mercado 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 Encontro de Abertura e Apresentação do Projeto X Oficina Análise de Mercado X Oficina Gestão de Pessoas e Liderança X Oficina Negociação e Resolução de Conflitos X Encerramento e Avaliação do Projeto X 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada X SIM NÃO Ideação realizada X SIM NÃO Prototipação realizada X SIM NÃO Planejamento está ok X SIM NÃO Realização Cronograma realizado X SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto X SIM 10 Público NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida X SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM X NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA A ação proposta no projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável foi implementada com sucesso por meio de uma série de oficinas voltadas para capacitar pequenos empreendedores de Florianópolis O objetivo central da iniciativa foi fornecer conhecimentos e ferramentas práticas que ajudassem os participantes a aprimorar suas habilidades de gestão permitindo uma maior competitividade no mercado local As oficinas foram estruturadas para abordar temas cruciais na gestão comercial Um dos objetivos mais relevantes foi capacitar os participantes em análise de mercado Os empreendedores puderam entender as dinâmicas do mercado local e as tendências de consumo o que lhes permitiu adaptar suas estratégias e identificar novas oportunidades de crescimento Ao longo das sessões foram apresentados dados atualizados e métodos práticos para a realização de pesquisas de mercado possibilitando que os empreendedores desenvolvessem uma visão mais crítica e informada sobre o seu contexto de atuação Outro aspecto importante da ação foi o desenvolvimento de habilidades de gestão de pessoas Durante as oficinas os participantes foram expostos a dinâmicas e exercícios práticos que os ajudaram a aprimorar suas habilidades de liderança e a promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador As discussões em grupo possibilitaram a troca de experiências e a construção de uma rede de apoio entre os empreendedores fortalecendo a comunidade local de negócios 11 Público Além disso as oficinas também incluíram um módulo dedicado às técnicas de negociação e resolução de conflitos Os empreendedores aprenderam a conduzir negociações de forma assertiva garantindo relações comerciais mais saudáveis e produtivas O uso de simulações de situações reais possibilitou que os participantes praticassem as técnicas adquiridas aumentando sua confiança ao enfrentar desafios em suas interações comerciais A responsabilidade social e a ética empresarial foram temas centrais durante todo o projeto Os participantes foram incentivados a refletir sobre a importância de adotar práticas comerciais éticas e de como suas ações poderiam contribuir para o desenvolvimento sustentável da comunidade Ao final das oficinas muitos empreendedores expressaram a intenção de implementar mudanças em seus negócios que não apenas focassem no lucro mas que também promovessem o bem estar da sociedade A metodologia aplicada foi dinâmica e interativa com oficinas realizadas quinzenalmente durante quatro meses Cada encontro teve duração de duas horas e foi conduzido por especialistas na área de gestão que trouxeram experiências práticas e conhecimentos atualizados O ambiente colaborativo criado durante as atividades permitiu que os empreendedores se sentissem à vontade para compartilhar suas dificuldades e sucessos enriquecendo ainda mais o aprendizado Em suma a ação proposta no projeto Gestão Comercial para o Desenvolvimento Sustentável alcançou seus objetivos de capacitação e desenvolvimento dos pequenos empreendedores de Florianópolis As oficinas proporcionaram não apenas conhecimento técnico mas também uma mudança de mentalidade em relação à gestão empresarial enfatizando a importância de práticas sustentáveis e éticas A experiência acumulada ao longo do projeto contribuiu significativamente para o fortalecimento da comunidade empreendedora local criando laços e promovendo um ambiente de negócios mais colaborativo e responsável REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 Público CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual MARTINS José PIMENTA Aline Gestão de pessoas uma abordagem prática São Paulo Editora Atlas 2020 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2016 GITMAN Lawrence J McDaniel Chad Administração financeira 12 ed São Paulo Pearson 2016 SENGE Peter A quinta disciplina a arte e a prática da organização que aprende 3 ed Rio de Janeiro Editora Best Seller 2008 GUAITOLI Célia LEMOS Maria José Ética nos negócios uma visão estratégica São Paulo Editora Saraiva 2014 BARDIN Laurence Análise de conteúdo Lisboa Edições 70 2011 PEREIRA Tiago Negociação e gestão de conflitos estratégias e práticas 2 ed São Paulo Editora Gente 2018 BRASIL Lei n 12101 de 27 de novembro de 2009 Dispõe sobre a certificação de entidades beneficentes de assistência social e dá outras providências Diário Oficial da União Brasília 30 nov 2009 GIL Antonio Carlos Métodos e técnicas de pesquisa social 6 ed São Paulo Atlas 2019 CAMPOS Alan VIEIRA Edson O papel da responsabilidade social nas pequenas empresas Revista de Administração e Inovação v 14 n 2 p 7891 2017 13