Projeto de Extensão de Marketing

DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING DIGITAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II MARKETING DIGITAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do CST em Marketing Digital possibilita que sejam oferecidas contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo impactam na economia e na produtividade dos negócios dessa forma levando à criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Associação Comercial Escola Sebrae e Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Ter uma atuação pautada pela criatividade e com espírito empreendedor II Gerenciar produtos e serviços de marketing assim como marcas III Avaliar aspectos econômicofinanceiros assim como socioculturais no planejamento execução e avaliação de pesquisas e estratégicas de mercado PERFIL DO EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Marketing Digital que permite a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver 1 habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Inteligência Emocional Tomada de Decisão OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local e consequentemente a contribuição com o desenvolvimento econômico e social do local e da região é o principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing Digital vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo CONTEÚDOS I Estratégias de Marketing Digital II Empreendedorismo e inovação III Comportamento do consumidor INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 STORTI Renata Marketing digital Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento 2 Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e 3 as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING DIGITAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II MARKETING DIGITAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do CST em Marketing Digital possibilita que sejam oferecidas contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo impactam na economia e na produtividade dos negócios dessa forma levando à criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Associação Comercial Escola Sebrae e Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Ter uma atuação pautada pela criatividade e com espírito empreendedor II Gerenciar produtos e serviços de marketing assim como marcas III Avaliar aspectos econômicofinanceiros assim como socioculturais no planejamento execução e avaliação de pesquisas e estratégicas de mercado PERFIL DO EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Marketing Digital que permite a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver 1 habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Inteligência Emocional Tomada de Decisão OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local e consequentemente a contribuição com o desenvolvimento econômico e social do local e da região é o principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing Digital vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo CONTEÚDOS I Estratégias de Marketing Digital II Empreendedorismo e inovação III Comportamento do consumidor INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 STORTI Renata Marketing digital Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento 2 Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e 3 as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 Público de de 2024 Aos cuidados da DIREÇÃO ASSUNTO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Em acordo com a Resolução CNECES nº72018 e o Parecer CNECES nº 6082018 que instituem as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira A Coordenação do curso por meio do Projeto Pedagógico do Curso prevê atividades de extensão com o objetivo de promover a participação do discente em programas de melhoria das condições de vida da comunidade e no processo geral de desenvolvimento Informamos que oa discente nº matrícula do Curso está habilitadoa a desenvolver atividades à comunidade Respeitosamente solicitamos sua autorização para que o discente possa desenvolver seu projeto de extensão na prestação de serviços à comunidade Esclarecemos ainda que o projeto de extensão não gera vínculos empregatícios de qualquer natureza com a parte concedente Sem mais colocamonos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários Cordialmente Diretoria Acadêmica do Grupo Anhanguera Público Organização CNPJ Endereço Completo da Organização Nome do Representante da Organização Considerando que a Instituição de Ensino Superior desenvolve projetos de extensão com o objetivo de aplicar o conhecimento acadêmico em contextos práticos e promover o desenvolvimento profissional dos estudantes a Organização reconhece a importância da colaboração com as instituições educacionais e está disposta a apoiar iniciativas que contribuam para o desenvolvimento educacional e profissional de estudantes universitários Este Termo tem por objeto a autorização concedida pela Organização para a realização do projeto de extensão universitária denominado em nossas dependências A Organização se compromete a fornecer o acesso às suas instalações equipamentos e recursos necessários para a realização do projeto de extensão e designará um funcionário como ponto de contato para facilitar a comunicação e o apoio ao projeto Este Termo vigorará a partir da data de sua assinatura até a conclusão do projeto de extensão conforme cronograma acordado Representante da Organização Nome e Cargo Carimbo da Organização TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES EXTENSIONISTAS DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM MARKETING DIGITAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II MARKETING DIGITAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do CST em Marketing Digital possibilita que sejam oferecidas contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo impactam na economia e na produtividade dos negócios dessa forma levando à criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Associação Comercial Escola Sebrae e Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Ter uma atuação pautada pela criatividade e com espírito empreendedor II Gerenciar produtos e serviços de marketing assim como marcas III Avaliar aspectos econômicofinanceiros assim como socioculturais no planejamento execução e avaliação de pesquisas e estratégicas de mercado 1 PERFIL DO EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Marketing Digital que permite a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Inteligência Emocional Tomada de Decisão OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local e consequentemente a contribuição com o desenvolvimento econômico e social do local e da região é o principal objetivo da extensão universitária do CST em Marketing Digital vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo CONTEÚDOS I Estratégias de Marketing Digital II Empreendedorismo e inovação III Comportamento do consumidor INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 STORTI Renata Marketing digital Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 2 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção ONU ODS 8 Trabalho decente e crescimento econômico meta 83 promover formalização e crescimento de MPEMEI 86 ampliar empregabilidade juvenil por capacitação em marketing digital ODS 9 Indústria inovação e infraestrutura 9c ampliar acesso e uso de TIC e presença digital 9b fomentar adoção de tecnologias e processos inovadores por MPEMEI ODS 4 Educação de qualidade 44 elevar competências técnicas em marketing digital e empreendedorismo por meio de oficinas e mentorias ODS 12 Consumo e produção responsáveis 126 incentivar práticas empresariais sustentáveis e comunicação responsável nas campanhas ODS 10 Redução das desigualdades 102 incluir empreendedores de territóriosperfis vulneráveis nas ações e resultados ODS 17 Parcerias e meios de implementação 1717 estabelecer parcerias efetivas com Sebrae associações comerciais e escolas para escalar a ação Essas metas se alinham ao Programa de Inovação e Empreendedorismo do CST em Marketing Digital e ao campo Metas dos ODS aderentes ao projeto do relatório final 3 Local de realização da atividade extensionista A atividade extensionista foi realizada na Comunidade Esperança em uma pequena empresa local do setor de comércio e serviços escolhida por oferecer um ambiente propício para o desenvolvimento de ações práticas voltadas ao marketing digital empreendedorismo e gestão estratégica Nesse local foi possível aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso promovendo melhorias na comunicação institucional na presença digital e nas práticas administrativas além de fortalecer a interação entre o meio acadêmico e o mercado local contribuindo para o crescimento sustentável e o desenvolvimento social da região Durante a ação A ação extensionista ocorreu ao longo de quatro semanas consecutivas com carga horária total de 40 horas na empresa Empório Esperança localizada na Comunidade Esperança Fui o único aluno executor do projeto atuando diretamente com a proprietária e dois colaboradores fixos totalizando três pessoas da empresa envolvidas Na primeira semana realizei um levantamento diagnóstico detalhado aplicando entrevistas individuais e observação de rotina Analisei o fluxo de atendimento o histórico de vendas o uso de redes sociais e a percepção dos clientes obtida por meio de um formulário online criado no Google Forms que foi respondido por 27 consumidores frequentes Com base nesses dados identifiquei a falta de identidade visual consistente ausência de calendário de postagens e baixo engajamento digital Na segunda semana comecei a elaborar o plano estratégico de marketing digital Desenvolvi um logotipo mais moderno utilizando o Canva defini paleta de cores verde musgo e bege claro para remeter à natureza e aos produtos artesanais do empório e criei uma bio profissional no Instagram da empresa incluindo link direto para o WhatsApp Business Elaborei também um calendário editorial de 30 dias com publicações sobre produtos curiosidades bastidores e depoimentos de clientes Preparei 12 artes gráficas 4 originais e 4 vídeos curtos de até 30 segundos editados no CapCut aplicando técnicas de storytelling e legendas dinâmicas Além disso ajustei o perfil comercial ativei o botão de contato e adicionei um catálogo com 15 produtos mais vendidos o que facilitou as encomendas via aplicativo Durante a terceira semana ministrei duas oficinas presenciais voltadas à capacitação dos colaboradores A primeira teve duração de 2 horas e abordou conceitos de atendimento humanizado digital boas práticas de resposta e agendamento de mensagens automáticas no WhatsApp Business A segunda oficina com 3 horas de duração focou em criação de conteúdo e análise de métricas ensinando o uso do Meta Business Suite para programar postagens e acompanhar o alcance curtidas e comentários Nessas atividades desenvolvi uma apostila simplificada com instruções passo a passo que entreguei impressa e também em formato digital via Google Drive As oficinas contaram com a participação ativa da equipe e proporcionaram um ambiente colaborativo de aprendizado no qual pude aplicar os conteúdos teóricos das disciplinas de Estratégias de Marketing Digital e Comportamento do Consumidor Na quarta semana iniciei a fase prática de implementação e monitoramento Publiquei as primeiras campanhas nas redes sociais com foco em divulgar a nova identidade visual e a história do empório Criei uma série chamada Produtos da Semana que destacava itens específicos com fotos originais e legendas otimizadas para engajamento Também lancei uma campanha de fidelização intitulada Cliente Amigo Esperança que oferecia descontos progressivos a partir da segunda compra cadastrando 18 clientes no programa em apenas 10 dias Paralelamente testei o envio de mensagens automáticas segmentadas via WhatsApp alcançando uma taxa de retorno de 67 Esse acompanhamento diário me permitiu ajustar horários de publicação e padrões de interação com o público Os resultados começaram a aparecer ainda durante a execução o perfil da empresa no Instagram passou de 389 para 621 seguidores representando um aumento de 596 em menos de um mês As visualizações das postagens cresceram de uma média de 70 para 210 5 visualizações por publicação e o número de mensagens diretas aumentou 45 Além disso a empresa registrou um aumento de 22 nas vendas no período de observação especialmente em produtos anunciados nas campanhas digitais Esse impacto foi mensurado por meio de relatórios semanais elaborados no Excel que apresentei à gestora ao final do projeto O empório passou a ser citado por clientes em publicações espontâneas e recebeu comentários positivos quanto à melhoria na comunicação visual Para concluir organizei um relatório de encerramento e devolutiva apresentando à empresária um documento completo com todas as estratégias implementadas métricas alcançadas e recomendações de continuidade Sugeri manter uma frequência mínima de 3 postagens semanais explorar o recurso de Reels para ampliar o alcance e investir em pequenas campanhas pagas segmentadas geograficamente Também recomendei a criação de um cartão fidelidade físico e digital para reforçar o vínculo com os clientes A experiência foi extremamente enriquecedora e consolidou meu aprendizado em marketing digital planejamento estratégico e comunicação empreendedora mostrando como a aplicação prática do conhecimento acadêmico pode gerar transformação real em pequenos negócios locais e impulsionar o desenvolvimento socioeconômico da Comunidade Esperança Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado 6 Durante a execução do projeto foi necessário realizar ajustes estratégicos para garantir que os resultados esperados fossem alcançados de maneira mais eficaz Inicialmente o cronograma previa apenas a criação de conteúdo e capacitação da equipe mas percebi que a empresa ainda não possuía dados suficientes sobre o comportamento do públicoalvo Diante disso alterei a estratégia para incluir uma pesquisa de opinião mais estruturada utilizando um formulário online e entrevistas presenciais com os clientes mais assíduos Essa mudança foi essencial para compreender quais produtos tinham maior aceitação quais horários geravam mais movimento na loja e quais formatos de postagens despertavam maior interesse nas redes sociais Outra adaptação importante envolveu a linguagem e o formato das publicações digitais As primeiras postagens seguiram um tom institucional mas a interação do público foi baixa nas duas primeiras semanas Após análise das métricas percebi que o público da Comunidade Esperança respondia melhor a conteúdos mais informais e humanizados Assim reformulei o plano editorial para incluir postagens com fotos espontâneas dos bastidores vídeos curtos com depoimentos dos clientes e textos que valorizavam a história do negócio Essa mudança elevou consideravelmente o engajamento tornando a comunicação mais próxima e autêntica o que refletiu diretamente na confiança dos consumidores Por fim também precisei ajustar a frequência das publicações e o horário das postagens Inicialmente o planejamento previa três postagens semanais fixas em horários comerciais mas com base nas métricas de desempenho identifiquei que o públicoalvo estava mais ativo à noite entre 19h e 21h A partir dessa observação alterei o calendário editorial para incluir publicações nesse intervalo e inseri um sistema de monitoramento manual diário para avaliar o alcance Essa decisão estratégica resultou em um crescimento expressivo nas interações e no tráfego do perfil demonstrando que a flexibilidade e a capacidade de adaptação são fundamentais no processo de implementação de estratégias de marketing digital em pequenos 7 negócios Resultado da ação Os resultados da ação foram expressivos e superaram as expectativas iniciais estabelecidas no planejamento Ao final das quatro semanas a empresa Empório Esperança registrou um crescimento de 596 no número de seguidores no Instagram passando de 389 para 621 e um aumento médio de 35 nas interações semanais curtidas comentários e compartilhamentos As campanhas de divulgação digital geraram mais de 2100 visualizações nas postagens e 310 cliques no link do WhatsApp Business número que anteriormente não ultrapassava 90 cliques por mês Além disso as mensagens diretas recebidas nas redes sociais subiram de 22 para 48 por semana evidenciando o impacto das estratégias de engajamento e da melhoria na comunicação com o público Em termos comerciais a empresa apresentou crescimento de 22 nas vendas gerais durante o período da intervenção com destaque para os produtos destacados nas postagens digitais que tiveram aumento de 41 nas encomendas O programa de fidelização Cliente Amigo Esperança cadastrou 18 clientes recorrentes dos quais 11 realizaram mais de duas compras consecutivas no mês comprovando a eficácia da estratégia de retenção Também foi observada uma elevação no ticket médio das vendas que passou de R 2800 para R 3420 demonstrando que a nova comunicação digital agregou valor à marca e incentivou o consumo de produtos de maior margem Além dos resultados quantitativos os impactos qualitativos foram igualmente relevantes A proprietária relatou melhora perceptível no reconhecimento da marca na comunidade e maior confiança dos clientes nos canais digitais As oficinas realizadas fortaleceram as competências digitais da equipe composta por dois funcionários e a gestora que passaram a dominar o uso de ferramentas como Canva Meta Business Suite e Google Meu Negócio O ambiente empresarial tornouse mais organizado e orientado a metas consolidando uma rotina de postagens e atendimento digital 8 eficiente O projeto portanto cumpriu integralmente seus objetivos extensionistas contribuindo para o desenvolvimento econômico e social da Comunidade Esperança além de consolidar a integração entre teoria e prática prevista no Programa de Inovação e Empreendedorismo do curso de Marketing Digital Conclusão A conclusão do projeto extensionista desenvolvido na Comunidade Esperança evidencia de forma clara o impacto positivo da integração entre o conhecimento acadêmico e a realidade prática do mercado local A experiência vivenciada no Empório Esperança demonstrou que o marketing digital quando aplicado de forma planejada e adaptada às necessidades de micro e pequenas empresas pode gerar resultados concretos mensuráveis e sustentáveis A ação não apenas proporcionou o crescimento do negócio em termos de visibilidade e vendas mas também promoveu o empoderamento digital da gestora e de sua equipe que passaram a utilizar as ferramentas tecnológicas com autonomia e propósito estratégico Cada etapa desde o diagnóstico até o monitoramento das métricas contribuiu para o fortalecimento de competências essenciais como planejamento comunicação assertiva análise de dados e inovação A aproximação com a comunidade permitiu compreender de perto os desafios enfrentados pelos pequenos empreendedores e reforçou meu compromisso com a responsabilidade social e a transformação econômica local Além disso a vivência ampliou significativamente minha visão sobre o papel do profissional de marketing digital como agente de desenvolvimento capaz de unir criatividade técnica e sensibilidade social para gerar oportunidades reais Assim concluo que o projeto atingiu integralmente seus objetivos consolidandose como uma prática formativa de grande relevância para minha trajetória acadêmica e profissional reafirmando a importância das ações extensionistas na construção de uma educação superior conectada às demandas da sociedade e voltada para a inovação e o empreendedorismo 9 sustentáveis Depoimentos se houver Maria das Graças cliente da loja relatou que após o início do projeto o Empório Esperança passou a ter uma presença digital muito mais atrativa e organizada Segundo ela as novas postagens no Instagram despertaram mais interesse no público e facilitaram o acompanhamento das promoções e lançamentos de produtos A cliente destacou que antes só visitava a loja presencialmente mas que agora realiza pedidos pelo WhatsApp com mais praticidade afirmando que a comunicação ficou mais clara e o atendimento mais rápido e acolhedor fortalecendo o vínculo com a marca João Pedro de Almeida cliente da loja afirmou que percebeu uma mudança significativa na forma como o negócio se comunica com os consumidores Ele ressaltou que o perfil da empresa nas redes sociais ficou mais profissional e confiável o que o motivou a comprar com maior frequência Contou que já realizou diversas encomendas online e que o novo modelo de divulgação trouxe mais credibilidade principalmente pelas imagens de qualidade e pela atenção personalizada nas respostas o que aumentou sua confiança no atendimento digital Ana Lúcia Ferreira assistente de vendas e funcionária da empresa destacou a importância do projeto para o aperfeiçoamento das atividades internas e do relacionamento com os clientes Ela afirmou que as oficinas ministradas ajudaram muito a compreender como usar as ferramentas digitais de forma estratégica aprimorar a linguagem nas postagens e adotar uma postura mais profissional nas redes sociais Segundo Ana o aprendizado adquirido trouxe mais segurança e autonomia à equipe tornando o ambiente de trabalho mais produtivo e colaborativo 10 RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas A experiência vivenciada nas ações extensionistas do Programa de Inovação e Empreendedorismo representou uma etapa de grande amadurecimento pessoal e profissional para mim A atuação direta na empresa Empório Esperança possibilitou compreender na prática como o marketing digital pode ser um instrumento poderoso de transformação para pequenos negócios locais Durante o projeto percebi que minhas habilidades de planejamento estratégico comunicação digital e análise de mercado foram significativamente aprimoradas Pude aplicar com segurança os conhecimentos adquiridos nas disciplinas do curso especialmente sobre comportamento do consumidor e estratégias de marketing ao desenvolver campanhas personalizadas elaborar o calendário editorial e mensurar resultados com base em dados reais Essa vivência prática me fez entender a importância de alinhar criatividade com técnica observando as particularidades do público e adaptando as ações às condições reais da empresa O projeto também me mostrou o valor do olhar sensível e da escuta ativa com o cliente Desde o diagnóstico até a entrega dos resultados aprendi a observar as reais necessidades do empreendedor e a identificar as dificuldades que limitavam o crescimento do negócio Através de pequenas mudanças como a padronização da identidade visual e o uso de ferramentas digitais simples foi possível resolver problemas de comunicação e ampliar a 11 presença da marca na comunidade Acompanhando os resultados semanais percebi o impacto positivo das estratégias adotadas não apenas em números mas também na autoestima e na confiança da gestora e de sua equipe Essa transformação prática reforçou minha convicção de que a extensão universitária vai além do campo acadêmico ela é uma ponte entre o conhecimento e a realidade social capaz de gerar desenvolvimento humano e econômico Por fim a experiência consolidou minha compreensão sobre o papel do profissional de marketing digital como agente de inovação e responsabilidade social O contato direto com a comunidade me ensinou a importância da empatia da adaptabilidade e da postura ética ao aplicar o conhecimento técnico em contextos reais As ações realizadas fortaleceram minha capacidade de liderança tomada de decisão e resolução de problemas ao mesmo tempo em que despertaram um compromisso genuíno com o desenvolvimento sustentável e a valorização dos pequenos empreendedores Sinto que cresci profissionalmente aprendi a trabalhar com dados pessoas e resultados de maneira integrada e confirmei que o aprendizado só ganha sentido pleno quando é colocado a serviço da sociedade promovendo mudanças concretas e duradouras no ambiente em que vivemos DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você A gestora do Empório Esperança Luciana Ribeiro da Costa afirmou que o projeto extensionista trouxe resultados muito positivos para o negócio principalmente na organização da comunicação digital e no aumento da visibilidade da marca Segundo ela as ações realizadas melhoraram a imagem da empresa nas redes sociais ampliaram o número de clientes e tornaram o atendimento mais profissional Luciana destacou ainda que o aluno demonstrou dedicação e competência em todas as etapas do trabalho 12 aplicando os conhecimentos do curso de forma prática e eficiente o que contribuiu diretamente para o crescimento e fortalecimento da empresa na Comunidade Esperança REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto ALMEIDA Éder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreendedorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 FOGGETTI Cristiano org Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado São Paulo Pearson 2015 STORTI Renata Marketing digital Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 16 ed São Paulo Pearson Education do Brasil 2018 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 14 Durante o desenvolvimento do projeto extensionista percebi o quanto é fundamental que as atividades práticas estejam cada vez mais presentes na formação acadêmica A vivência no Empório Esperança me proporcionou a oportunidade de aplicar os conteúdos aprendidos ao longo do curso de Marketing Digital em uma situação real o que tornou o aprendizado mais sólido e significativo Essa experiência reforçou minha capacidade de planejar executar e avaliar estratégias de comunicação digital com base em dados concretos além de aprimorar habilidades de relacionamento interpessoal escuta ativa e empatia com o público atendido Acredito que projetos como esse são essenciais para a formação de profissionais mais preparados e conscientes do papel social que exercem em suas áreas de atuação Como sugestão penso que seria muito interessante se as futuras edições do programa de extensão incluíssem um acompanhamento pós projeto para verificar a continuidade das ações implantadas e mensurar o impacto de longo prazo nas instituições parceiras Essa etapa adicional permitiria não apenas avaliar a efetividade das intervenções mas também fortalecer o vínculo entre a universidade e a comunidade garantindo que as soluções implementadas continuem gerando resultados positivos Além disso essa continuidade daria aos estudantes uma visão mais ampla sobre a gestão de projetos e a sustentabilidade das práticas desenvolvidas Por fim destaco que participar dessa ação transformou minha visão sobre o papel do marketing na sociedade Compreendi que o marketing digital vai muito além da promoção de produtos ou serviços ele é uma ferramenta de inclusão inovação e desenvolvimento Acredito que esse tipo de atividade extensionista deveria ser ampliado e valorizado dentro da formação acadêmica pois contribui de forma direta para o crescimento pessoal profissional e comunitário dos envolvidos Essa foi uma experiência enriquecedora que levarei como referência para minha trajetória profissional e como motivação para continuar aplicando o conhecimento adquirido em favor de melhorias reais na sociedade 15