Atividades de Processos Gerenciais

Requisição 8732989 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 16 Prova presencial regular Curso 24 MESES TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS UNIFACVEST EAD Módulo 2 Grupo 251 Disciplinas 103383 DIREITOS HUMANOS E RELAÇÕES SOCIAIS Nome 926940 ANDERSON KLEBER ALBUQUERQUE Município CASCAVEL PR Data Hora Assinatura do aluno Preencha o gabarito assinalando por completo o campo de resposta Atente para a coluna de numeração e das alternativas A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Requisição 8732989 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 26 1 Relacione as colunas que abordam o contexto histórico dos direitos humanos Em seguida assinale a alternativa correta 1Primeira Geração 2Segunda Geração 3Terceira Geração 4Quarta Geração Incluemse nos direitos dessa geração questões supranacionais as quais impactam os países oue a humanidade A exemplo o direito à paz e a garantia da preservação do meio ambiente Incluemse os direitos relacionados à conquista dos direitos civis ou naturais com o intuito de proibir o excesso do Estado Incluemse os direitos ligados a cada geração como um dever de garantir que as condições naturais sociais econômicas e tecnológicas das gerações futuras sejam preservadas Incluemse nos direitos dessa geração a garantia de igualdade e de bemestar social A exemplo o direito à educação gratuita e a proteção de crianças e adolescentes A A sequência correta é 1 4 3 2 B A sequência correta é 4 2 1 3 C A sequência correta é 2 3 4 1 D A sequência correta é 3 1 4 2 E A sequência correta é 3 4 2 1 2 De acordo com as diferentes perspectivas acerca da contextualização dos direitos individuais e humanos correlacione as colunas e assinale a alternativa correta A A sequência correta é 5 4 3 1 2 B A sequência correta é 3 1 4 2 5 C A sequência correta é 2 5 3 4 1 D A sequência correta é 2 1 5 3 4 Requisição 8732989 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 36 E A sequência correta é 4 3 1 2 5 3 Com relação ao conceito referente às relações étnicoraciais analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta I Um dos pontos centrais a respeito do racismo no Brasil tem relação com a miscigenação II A divisão da população em raças passou a ser usada nos Estados Unidos III A discussão sobre o racismo se origina em uma ideia ultrapassada e cientificamente comprovada como incorreta IV O conceito de eugenia é uma corrente filosófica de origem antirracista que buscava fortalecer a ideia de uma nação unida A Estão corretas as assertivas I II e III B Estão corretas as assertivas II e IV C Estão corretas as assertivas III e IV D Estão corretas as assertivas I e IV E Estão corretas as assertivas I e II 4 De acordo com a imagem abaixo e os conceitos que abordam grupos sociais podese que afirmar que IA segregação envolve a separação social econômica e espacial de grupos minoritários IIIndivíduos integrados na sociedade deixam de estar marginalizados mas estão não totalmente incluídos na estrutura social IIIOs indivíduos se conectam por meio de relações sociais e quando segregados apesar de fazerem parte da sociedade são tratados de maneira diferenciada IVSomente na inclusão os indivíduos têm seus direitos plenamente garantidos e são totalmente incorporados na sociedade A É correto o que se afirma em II e IV B É correto o que se afirma em III e IV C É correto o que se afirma em I II e III D É correto o que se afirma em I II e IV E É correto o que se afirma em I e III 5 Assinale a alternativa correta que retrata conceitos referentes aos movimentos sociais A Os movimentos sociais utilizam aparatos estruturados entre pessoas que compartilham vivências comuns com o intuito de alcançar dominância política Requisição 8732989 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 46 B Os movimentos sociais são manifestações de cunho essencialmente político e econômico C Os movimentos sociais lutam contra o capitalismo ideológico e econômico D Os movimentos sociais se limitam às lutas políticas e trabalhistas especificamente em causas de grupos minoritários E Entender a identidade dos sujeitos coletivos que se formam a partir dos movimentos é uma das propostas da sociologia europeia 6 De acordo com fenômenos sociais que impactaram na transformação do tecido e da estrutura da sociedade analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta I A globalização embora interligue culturas e populações viabiliza a ascensão de preconceitos e desrespeitos aos direitos humanos II O desenvolvimento de tecnologias da informação e da comunicação apesar de demonstrar crescimento não impactaram diretamente na organização da estrutura social III A alteridade é um elemento fundamental para que os indivíduos de um grupo social possam entender e aceitar os demais principalmente no combate à xenofobia A É correto o que se afirma em III B É correto o que se afirma em I e III C É correto o que se afirma em II e III D É correto o que se afirma em I e II E É correto o que se afirma em II 7 Analise as afirmações a seguir classifique V para VERDADEIRO ou F para FALSO e assinale a alternativa correta A qualificação escolar dos indivíduos de grupos minoritários tem se equiparado a qualificação das demais classes por meio das políticas de ações afirmativas A economia brasileira era baseada na extração de minérios na agricultura e na pecuária as quais dependiam fortemente da mão de obra escravizada A imigração europeia contribuiu com o desemprego ou para a atuação em profissões menos valorizadas e mal remuneradas da população das minorias étnicoraciais A substituição da escravidão pela mão de obra imigrante dificultou a inserção dos grupos étnicoraciais minoritários no mercado de trabalho A V V F F B F V V V C V V F V D V F F V E F F V V 8 O multiculturalismo possui total relação com aspectos que envolvem a alteridade Com base no assunto analise as afirmações e classifiqueas com V para VERDADEIRO ou F para FALSO A intensificação dos movimentos migratórios gera a necessidade de os indivíduos lidarem com o multiculturalismo e a diversidade A migração de trabalhadores e de indivíduos de outras nações envolve grandes questões sociais e políticas por isso a integração é a forma mais inadequada de lidar com a diversidade Os principais conflitos comuns na atualidade se originam pela falta de respeito aos direitos humanos e pela intolerância cultural Requisição 8732989 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 56 A V F F B F V F C F V V D V V V E V F V 9 As constantes mudanças nas esferas pública e social desempenham grandes desafios na garantia dos direitos humanos Com base no assunto classifique as afirmações com V para VERDADEIRO ou F para FALSO em seguida assinale a alternativa correta A luta pelos direitos humanos se dá em equilibrar a proteção e defesa das tradições culturais e os processos de desenvolvimento da sociedade Na visão mais conservadora os direitos dos indivíduos se sobrepõem aos direitos e aos valores dos grupos social O que é considerado tradição e um direito adquirido historicamente por um determinado grupo social pode representar a exclusão social de outro grupo A defesa dos direitos humanos teve sua origem na Revolução Francesa mas só ganhou força após o fim da Segunda Guerra Mundial A V F V V B V F V F C F V V V D F F V V E F V V F 10 I O conceito de alteridade está relacionado à construção do sujeito e de sua identidade que se contrapõe ou se diferencia dos demais indivíduos II O conceito da integração está relacionado à ideia de que os indivíduos deixam de estar marginalizados da sociedade passando a ser respeitados aceitos e incluídos na estrutura social IIIO conceito de segregação social pode ser exemplificado por políticas raciais norteamericanas do século XX em que se proibia negros de frequentar os mesmos espaços físicos que brancos Analisando as afirmações anteriores a respeito das interações em grupo é correto o que se afirma em A II e III B I e III C I II e III D III Requisição 8732989 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 66 E II 11 Assinale a alternativa correta sobre a atuação dos direitos humanos no Brasil I A falta de conhecimento do cidadão sobre seus direitos pode ser um empecilho para a atuação efetiva do governo que tem o papel de garantir os direitos humanos da população II O Programa Nacional de Direitos Humanos surgiu por conta da necessidade de consolidar a garantia dos direitos humanos Sua atuação se dá acerca dos direitos de primeira geração e os direitos políticos e civis além da proteção da vida da liberdade e da igualdade III A Constituição Brasileira no que diz respeito aos direitos humanos contém um texto rígido e descritivo que inclui aspectos diversos dos direitos humanos da primeira segunda e terceira geração A É correto o que se afirma em II B É correto o que se afirma em I e III C É correto o que se afirma em II e III D É correto o que se afirma em I e II E É correto o que se afirma em I II e III 12 Com base na participação social exercida pelos diversos grupos correlacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta 1 Participação políticopartidária 2 Participação socialcidadã 3 Participação 4 Participação social Participação que tem relação com associações de classe movimentos que representam grupos específicos de organização social representando sujeitos sociais Se dá em diversos níveis podendo ser representada pelo voto que exerce influência sobre questões sociais Participação que se relaciona com o objetivo de intervir e agir sobre a realidade social Se relaciona com a democracia e atua na garantia dos direitos do cidadão A 2 3 1 4 B 4 1 3 2 C 2 4 3 1 D 1 3 2 4 E 3 4 1 2 Requisição 8732991 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 15 Prova presencial regular Curso 24 MESES TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS UNIFACVEST EAD Módulo 2 Grupo 251 Disciplinas 101071 GESTÃO DE PROCESSOS EM NEGÓCIOS Nome 926940 ANDERSON KLEBER ALBUQUERQUE Município CASCAVEL PR Data Hora Assinatura do aluno Preencha o gabarito assinalando por completo o campo de resposta Atente para a coluna de numeração e das alternativas A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Requisição 8732991 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 25 1 Leia as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa que apresenta apenas as corretas I A cadeia de valor ou valor agregado é o ponto central na arquitetura dos processos II A cadeia de valor representa a totalidade das atividades executadas ao longo do fluxo com o compromisso de buscar atender às necessidades e aos desejos dos clientes III Se uma empresa ajusta o preço de um produto para cima seu cliente certamente terá a percepção de que ela também aumentou a qualidade IV Uma empresa que pretende reduzir seus custos operacionais para diminuir seu preço deve buscar primeiramente automatizar a cadeia produtiva A Estão corretas as afirmativas I e IV B Estão corretas as afirmativas II e III C Estão corretas as afirmativas I e III D Estão corretas as afirmativas II e IV E Estão corretas as afirmativas I e II 2 Os processos de uma organização possuem diferentes níveis e abrangências podendo ser classificados como estratégicos operacionais e de apoio Considerando essa classificação assinale a alternativa correta A Os processos operacionais diferentemente daqueles chamados de apoio não estão ligados diretamente às atividadesfim da empresa Eles buscam estruturar as ações que apoiarão diretamente os processos estratégicos da empresa considerados os mais importantes B Os processos estratégicos devem ser traçados quando a empresa inicia suas operações e revistos a cada período médio de dez anos pois caso sejam alterados frequentemente podem destoar das metas e dos objetivos da empresa C Os processos operacionais do setor de vendas devem ser os últimos a serem desenhados pois somente poderá se estruturar a força de vendas vendedores ecommerce distribuidores etc quando se conhecer a capacidade produtiva da empresa D A decisão de realizar investimentos é um processo estratégico o qual envolve os principais gestores em ciclos que normalmente são anuais após a divulgação do desempenho financeiro da organização E Os processos de apoio fazem a integração entre a estratégia e as operações da empresa garantindo que suas decisões e operações estejam alinhadas ao plano de competitividade previamente desenhado 3 Leia as seguintes características e depois marque a alternativa que apresenta apenas aquelas que se referem ao business process model and notation BPMN 1 Os elementos gráficos servem para a modelagem dos processos 2 Seu desenho final é conhecido como diagrama de processos 3 É o panorama gerencial de um processo 4 Não é utilizado para analisar desempenho 5 Seus símbolos seguem normas internacionais 6 Tratase de um ferramental tecnológico de processos A 1 4 5 B 2 3 4 C 1 2 5 D 1 2 6 E 3 5 6 4 Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que indica as sentenças corretas Requisição 8732991 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 35 I Além de padronizar os processos a empresa precisa simplificálos pois essa é a forma mais rápida de se obter o aumento da qualidade II A simplificação dos processos gera economia de custos torna os processos mais eficientes e facilita o controle dos funcionários III A endoculturação favorece os aspectos positivos da departamentalização gerando um senso de pertencimento nos funcionários IV Quando falamos de hierarquia a atitude por exemplo de um operário em conversar com o diretor da empresa deve ser considerada positiva e geradora de um ambiente ágil para solução de problemas e inovações A Estão corretas as afirmativas I II e III B Estão corretas apenas as afirmativas I e IV C Estão corretas apenas as afirmativas II e IV D Estão corretas as afirmativas I II e IV E Estão corretas apenas as afirmativas II e III 5 Considere V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas Depois assinale a alternativa que apresenta a ordem correta A confiabilidade de um indicador está diretamente relacionada ao histórico das fontes de dados Os indicadores mercadológicos devem ter maior destaque como o indicador de insatisfação dos clientes e o investimento em propaganda Um exemplo de indicador de efetividade nos treinamentos em segurança no trabalho é horas de treinamento x redução de acidentes de trabalho A V F V B V V F C F V V D F F V E V F F 6 Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas depois marque a alternativa que apresenta a sequência correta As empresas devem fazer um filtro nas demandas para não sobrecarregarem o gestor de processos considerando que um único cliente pode gerar uma quantidade enorme de informações O treinamento comportamental não tem como propósito ensinar tarefas mas sim despertar visões e atitudes nas pessoas A padronização dos processos evita variabilidade proporcionando maior controle de qualidade e excelência nos processos A F V F B F F V C V F V D V F F E F V V 7 Complete as lacunas da frase a seguir e depois assinale a alternativa correta O diagrama de é provavelmente o mais conhecido e utilizado no ambiente de processos e de projetos Tratase de uma representação gráfica das fases de de um processo que de maneira simples e organizada mostra as tarefas os e o Requisição 8732991 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 45 de trabalho necessários para a implantação do processo A Ishikawa implantação responsáveis detalhamento B Gantt organização desafios detalhamento C Gantt implantação responsáveis tempo D Pareto organização objetivos organograma E Ishikawa início objetivos tempo 8 Sobre as principais áreas de apoio à gestão de processos assinale a alternativa correta A A área de logística é acionada quando as mudanças nos processos se iniciam ou finalizam fora da organização Caso haja necessidade de mudar algum processo com fornecedores distribuidores ou armazéns os colaboradores dessa área devem participar ativamente Para revisões de processos internos não é necessário o envolvimento do departamento de logística B A área de engenharia deve ser a primeira a ser envolvida na gestão dos processos pois seus colaboradores pela formação são os únicos capacitados para realizar a arquitetura e design de projetos Caso eles entendam que processos de outras áreas precisam ser reformulados devem contatar a diretoria para aprovação C A área de recursos humanos deve realizar as seleções e contratações dos funcionários que trabalharão na equipe de projetos Caso seja necessário o remanejamento de funcionários internos ela também é responsável pela documentação de substituição de função temporária e implementação de política de cargos e salários para esses que se tornam automaticamente funcionários de apoio no organograma D A diretoria da empresa deve ser envolvida somente quando há alguma decisão estratégica a ser tomada As operações de processos devem ficar a cargo dos gerentes de área e de seus colaboradores pois a grande maioria dos processos ocorre nesses níveis E Os profissionais da área de engenharia os quais em grande maioria possuem bons conhecimentos em processos são os responsáveis pela análise do fluxo de trabalho produtivo e da adequação das tecnologias para o desempenho produtivo 9 Relacione os especialistas da equipe de processos coluna 1 às suas responsabilidades e competências coluna 2 e então assinale a sequência correta 1 Gerente do processo 2 Arquiteto do processo 3 Designer do processo Responsável por receber as demandas de desenvolvimento dos novos processos e por realizar o planejamento para os novos processos usando metodologia própria a fim de prever recursos e identificar pessoas Especialista nas metodologias de gestão de processos ao mesmo tempo que ocupa posição de liderança possibilitando a negociação de recursos a alocação de pessoas e as discussões estratégicas Especialista no mapeamento dos processos Deve ter conhecimento avançado das metodologias de processos utilizadas no diagnóstico dos problemas e na proposição das soluções A 2 3 1 B 1 3 2 C 2 1 3 D 1 2 3 E 3 1 2 10 Sobre o diagrama de causa e efeito considere V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas Requisição 8732991 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 55 Depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta O diagrama de causa e efeito lista as principais causas de um problema escolhido pela equipe O diagrama de Ishikawa assemelhase a uma espinha de peixe na qual na ponta temos um problema e nas escamas as possíveis causas A partir de cada linha transversal causa deve ser formada uma nova espinha de peixe para resolver vários problemas que apareçam A V F V B F F V C V F F D V V F E F V V 11 Considerando o plano de ação 5W1H leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta apenas as corretas 1 A questão What o que é a que origina as necessidades que serão respondidas com a estruturação dos processos 2 A questão Why por que busca responder o motivo inicial que dará início à reestruturação dos processos 3 O When quando busca traçar a cronologia da implantação e da execução dos processos 4 O questionamento Who quem busca responder quem é o gestor responsável pela estruturação dos novos processos A Estão corretas as afirmativas 1 e 3 B Estão corretas as afirmativas 1 e 2 C Estão corretas as afirmativas 1 e 4 D Estão corretas as afirmativas 1 2 e 3 E Estão corretas as afirmativas 2 3 e 4 12 Relacione as tecnologias coluna 1 com suas definições coluna 2 e depois assinale a alternativa que representa a sequência correta 1 Gerenciamento por processos de negócios BPM 2 Sistema de gestão de processos de negócio BPMS 3Modelo e notação de processos de negócio BPMN Tratase de uma linguagem gráfica formada por desenhos que demonstram a forma e o fluxo dos processos Referese ao esforço gerencial que garante que os processos são executados com melhor desempenho Tratase de um conjunto de tecnologias em sistemas que dá suporte aos ciclos de processos A 3 1 2 B 3 2 1 C 1 2 3 D 1 3 2 E 2 1 3 Requisição 8732988 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 14 Prova presencial regular Curso 24 MESES TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS UNIFACVEST EAD Módulo 2 Grupo 251 Disciplinas 101063 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Nome 926940 ANDERSON KLEBER ALBUQUERQUE Município CASCAVEL PR Data Hora Assinatura do aluno Preencha o gabarito assinalando por completo o campo de resposta Atente para a coluna de numeração e das alternativas A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Requisição 8732988 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 24 1 Em relação ao conceito de estratégia há definições clássicas que propõem nortear o gestor para atuar de forma técnica No entanto alguns elementos dessas definições se repetem e estão presentes em qualquer planejamento Assinale a alternativa que apresenta esses elementos A A limitação do orçamento B A definição do orçamento para um possível plano de expansão C As táticas de comunicação e marketing D A definição do bônus para o líder da estratégia E A definição de um plano geral e a forma como se pretende alcançálo 2 No decorrer do desenvolvimento das teorias clássicas as empresas utilizaram princípios de gestão consolidados até o momento que surgiu a visão contingencial Em que se baseava a visão contingencial Assinale a alternativa correta A Visão compartilhada da estratégia B Concorrência e suas inovações de produto C Democratização das decisões D Relatividade nas decisões estratégicas conforme as modificações do ambiente E Capacidade de produção massificada 3 De acordo com Motta e Vasconcelos 2006 as quatro funções da administração fazem parte de um processo e no qual devem funcionar como uma engrenagem que trabalha ininterruptamente para que seu efeito seja composto do conjunto da articulação e promova um movimento contínuo Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas da frase A lucrativo e disciplinado B rápido e lucrativo C organizado e sistemático D criativo e mercadológico E único e individual 4 A análise de ambiente externo fornece dados estratégicos para um gestor tomar decisões e esse ambiente é constituído de variáveis externas Assinale a alternativa correspondente a essas variáveis A Políticas econômicas sociais tecnológicas e meio ambiente B Finanças produção contabilidade e colaboradores C Estratégia marketing vendas e recursos humanos D Orçamento controladoria planejamento e alta direção E Recursos humanos logística contas a receber e estoques 5 Assinale a alternativa que indica qual foi o fato ocorrido a partir da invenção da computação século XX e consequentemente da acessibilidade por parte das empresas Requisição 8732988 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 34 A Aumento da folha de pagamento de todos os setores B Aumento na capacidade de processamento de dados C Aumento da insalubridade nas áreas administrativas D Aumento direto do poder aquisitivo da população E Aumento de reclamações dos produtos e serviços em geral 6 As teorias clássicas da administração foram construídas com base em determinados atributos relacionados a cada uma delas Podese afirmar que esses atributos foram concebidos com um propósito Qual Assinale a alternativa correta A Criar um método único de maximização de lucro B Criar um produto único e inovador C Criar um diferencial competitivo que seja único e eterno D Criar um conjunto de métodos e técnicas que auxiliem a competitividade das empresas E Criar um conjunto de táticas de guerrilha empresarial 7 Em relação à formalização de uma empresa além da parte legal há também que se considerar as descrições a respeito das modalidades empresariais que direcionam o empresário a entender sobre e do seu negócio a fim de poder exercer suas atividades Assinale a alternativa que de acordo com o conceito de formalização de uma empresa preenche corretamente as lacunas da frase A qualidade e originalidade B legalização e especificidades C aposentadoria e recursos humanos D propaganda e publicidade E economia e moeda local 8 Em relação aos conceitos de mudança organizacional segundo Arendt Landis e Meister 1995 há que considerar por se tratar de um elemento essencial para a transformação da empresa Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna A a inovação da concorrência B o aumento dos salários C o orçamento do ano seguinte D a mudança política E o fator humano 9 A sociedade em meio à Revolução Industrial nos anos 1900 passou a usufruir de benefícios oriundos das grandes organizações industriais diminuindo os preços dos produtos e tornandoos acessíveis à população Assinale a alternativa que corresponde à motivação para o acontecimento relatado A Globalização B Produção em larga escala Requisição 8732988 Matricula 926940 Data 12082025 1613 Página 44 C Logística moderna D Métodos de marketing E Descoberta do aço 10 De acordo com os conceitos de mudança organizacional é possível inserir no planejamento estratégico o tema como elemento de competitividade e crescimento da empresa Segundo Senge 1999 uma das formas utilizadas pela empresa para aprimoramento de acordo com as inovações de gestão é a Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna A participação dos acionistas B política de demissão voluntária C reestruturação financeira D aprendizagem organizacional E estratégia de consolidação 11 Dentro dos fundamentos de administração surgiram estudos que descreveram as características de determinadas estruturas organizacionais De acordo com Mintzberg Ahlstrand e Lampel 2000 uma estrutura adhocrática é formada por quais elementos Assinale a alternativa correta A Grupos de menor porte no entanto lentos para decisões B Grupos grandes específicos de uma determinada área C Pequenos grupos focados na inovação criativa e na multidisciplinaridade D Indivíduos adhocráticos que buscam se ausentar das empresas E Grandes grupos extremamente hierárquicos 12 Em relação à visão contingencial que traz à tona a relatividade nas decisões empresariais Robbins Judge e Sobral 2011 destacam a liderança situacional que se refere à capacidade de um líder em definir uma estratégia e Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna A obrigar que seus colaboradores assumam um novo posicionamento B exigir que os funcionários deixem suas atividades atuais para seguirem uma nova C ordenar aos funcionários que sigam o plano D obter o engajamento das pessoas da organização para seguir o plano E assegurar que suas ordens serão seguidas de maneira eficiente PROVA 03 QUESTÃO 01 1 Incluemse os direitos relacionados à conquista dos direitos civis ou naturais com o intuito de proibir o excesso do Estado Primeira Geração 1 direitos civis e políticos 2 Incluemse nos direitos dessa geração a garantia de igualdade e de bemestar social Ex direito à educação gratuita e proteção de crianças e adolescentes Segunda Geração 2 direitos econômicos sociais e culturais 3 Incluemse nos direitos dessa geração questões supranacionais as quais impactam os países oue a humanidade Ex direito à paz e preservação do meio ambiente 4 Terceira Geração 3 direitos coletivos ou de solidariedade 5 Incluemse os direitos ligados a cada geração como um dever de garantir que as condições naturais sociais econômicas e tecnológicas das gerações futuras sejam preservadas Quarta Geração 4 direitos de responsabilidade intergeracional ligados a bioética meio ambiente e tecnologia Sequência correta com base nas definições 1 2 3 4 A A sequência correta é 1 4 3 2 Justificativa Embora não siga exatamente a ordem tradicional das gerações essa alternativa é a que mais se aproxima considerando que 1 corresponde à Primeira Geração direitos civis e políticos 4 referese à proteção para futuras gerações Quarta Geração 3 trata de direitos coletivos ou supranacionais Terceira Geração 2 envolve igualdade e bemestar social Segunda Geração QUESTÃO 02 1 São Tomás de Aquino Aceitação das duas leis naturais Lei natural e divina 2 Platão Ações humanas ênfase na ética virtude e organização da polis 3 Locke Contrato social direitos naturais e limitação do poder do Estado 4 Rousseau Contrato social vontade geral participação cidadã 5 Hobbes O Estado Leviatã autoridade central forte para controlar o homem Sequência correta Coluna 1 Coluna 2 São Tomás Platão Locke Rousseau Hobbes Aceitação duas leis naturais ações humanas contrato social contrato social o Estado Leviatã Correspondência com alternativas A sequência correta é 5 4 3 1 2 LETRA A QUESTÃO 03 1 I Um dos pontos centrais a respeito do racismo no Brasil tem relação com a miscigenação Verdadeiro A miscigenação foi usada historicamente como argumento para a negação do racismo estrutural no Brasil 2 II A divisão da população em raças passou a ser usada nos Estados Unidos Verdadeiro Nos EUA a classificação racial teve forte influência na legislação e segregação 3 III A discussão sobre o racismo se origina em uma ideia ultrapassada e cientificamente comprovada como incorreta Verdadeiro O racismo tem raízes em teorias raciais pseudocientíficas que foram refutadas 4 IV O conceito de eugenia é uma corrente filosófica de origem antirracista que buscava fortalecer a ideia de uma nação unida Falso Eugenia é uma corrente racista e discriminatória que buscava melhorar a população segundo padrões de pureza racial Portanto a alternativa correta é A Estão corretas as assertivas I II e III QUESTÃO 04 1 I A segregação envolve a separação social econômica e espacial de grupos minoritários Correto a segregação é a separação de grupos muitas vezes minoritários em diferentes espaços e condições 2 II Indivíduos integrados na sociedade deixam de estar marginalizados mas estão não totalmente incluídos na estrutura social Correto descreve a integração parcial onde direitos e participação ainda são limitados 3 III Os indivíduos se conectam por meio de relações sociais e quando segregados apesar de fazerem parte da sociedade são tratados de maneira diferenciada Correto define a segregação como pertencimento parcial mas com tratamento desigual 4 IV Somente na inclusão os indivíduos têm seus direitos plenamente garantidos e são totalmente incorporados na sociedade Correto inclusão plena garante participação e direitos efetivos Todas estão corretas mas a alternativa que melhor agrupa as corretas I II e III é C É correto o que se afirma em I II e III QUESTÃO 05 E Entender a identidade dos sujeitos coletivos que se formam a partir dos movimentos é uma das propostas da sociologia europeia Justificativa A sociologia especialmente na tradição europeia como Durkheim Weber e outros busca compreender como os movimentos sociais constroem identidades coletivas formando grupos com interesses comuns As demais alternativas são incorretas ou parciais o A Errada movimentos sociais não têm como objetivo principal alcançar dominância política o B Errada não se limitam a questões políticas ou econômicas podem ser sociais culturais ou ambientais o C Errada não lutam exclusivamente contra o capitalismo ideológico e econômico o D Errada não se restringem a lutas políticas e trabalhistas ou a grupos minoritários QUESTÃO 06 1 I A globalização embora interligue culturas e populações viabiliza a ascensão de preconceitos e desrespeitos aos direitos humanos Verdadeiro A globalização aumenta a interconexão mas também pode gerar desigualdades e tensões culturais 2 II O desenvolvimento de tecnologias da informação e da comunicação apesar de demonstrar crescimento não impactaram diretamente na organização da estrutura social Falso TICs transformaram profundamente a organização social o trabalho a educação e a comunicação 3 III A alteridade é um elemento fundamental para que os indivíduos de um grupo social possam entender e aceitar os demais principalmente no combate à xenofobia Verdadeiro Alteridade é essencial para promover compreensão e respeito às diferenças Portanto a alternativa correta é B É correto o que se afirma em I e III QUESTÃO 07 1 A qualificação escolar dos indivíduos de grupos minoritários tem se equiparado a qualificação das demais classes por meio das políticas de ações afirmativas Falso Ainda existem desigualdades significativas ações afirmativas ajudam mas não equiparam totalmente 2 A economia brasileira era baseada na extração de minérios na agricultura e na pecuária as quais dependiam fortemente da mão de obra escravizada Verdadeiro Isso corresponde ao período colonial e imperial do Brasil 3 A imigração europeia contribuiu com o desemprego ou para a atuação em profissões menos valorizadas e mal remuneradas da população das minorias étnicoraciais Verdadeiro A chegada de imigrantes criou competição por empregos e deslocou populações minoritárias 4 A substituição da escravidão pela mão de obra imigrante dificultou a inserção dos grupos étnicoraciais minoritários no mercado de trabalho Verdadeiro Após a abolição o mercado de trabalho continuou desigual para exescravizados Sequência correta F V V V Alternativa correta B F V V V QUESTÃO 08 1 A intensificação dos movimentos migratórios gera a necessidade de os indivíduos lidarem com o multiculturalismo e a diversidade Verdadeiro A migração aumenta o contato com culturas diferentes exigindo compreensão e respeito 2 A migração de trabalhadores e de indivíduos de outras nações envolve grandes questões sociais e políticas por isso a integração é a forma mais inadequada de lidar com a diversidade Falso A integração é justamente a forma adequada de lidar com a diversidade promovendo inclusão e respeito 3 Os principais conflitos comuns na atualidade se originam pela falta de respeito aos direitos humanos e pela intolerância cultural Verdadeiro Discriminação racismo e xenofobia geram conflitos sociais Sequência correta V F V Alternativa correta E V F V QUESTÃO 09 1 A luta pelos direitos humanos se dá em equilibrar a proteção e defesa das tradições culturais e os processos de desenvolvimento da sociedade Verdadeiro Os direitos humanos buscam conciliar respeito à cultura e avanço social 2 Na visão mais conservadora os direitos dos indivíduos se sobrepõem aos direitos e aos valores dos grupos social Falso Na visão conservadora tendese a valorizar tradições e grupos sociais não a priorização absoluta do indivíduo 3 O que é considerado tradição e um direito adquirido historicamente por um determinado grupo social pode representar a exclusão social de outro grupo Verdadeiro Tradições podem gerar exclusão se privilegiarem certos grupos 4 A defesa dos direitos humanos teve sua origem na Revolução Francesa mas só ganhou força após o fim da Segunda Guerra Mundial Verdadeiro Declarações modernas e organismos internacionais reforçaram os direitos humanos após 1945 Sequência correta V F V V Alternativa correta A V F V V QUESTÃO 10 1 I O conceito de alteridade está relacionado à construção do sujeito e de sua identidade que se contrapõe ou se diferencia dos demais indivíduos Verdadeiro Alteridade referese à compreensão do outro e à construção da própria identidade em relação a ele 2 II O conceito da integração está relacionado à ideia de que os indivíduos deixam de estar marginalizados da sociedade passando a ser respeitados aceitos e incluídos na estrutura social Verdadeiro Integração é justamente a inclusão parcial onde há reconhecimento mas ainda não plena participação 3 III O conceito de segregação social pode ser exemplificado por políticas raciais norteamericanas do século XX em que se proibia negros de frequentar os mesmos espaços físicos que brancos Verdadeiro Segregação implica separação social e tratamento desigual Todas as afirmativas estão corretas Alternativa correta C I II e III QUESTÃO 11 1 I A falta de conhecimento do cidadão sobre seus direitos pode ser um empecilho para a atuação efetiva do governo que tem o papel de garantir os direitos humanos da população Verdadeiro Cidadãos desinformados têm dificuldade de exigir seus direitos o que limita a efetividade das políticas públicas 2 II O Programa Nacional de Direitos Humanos surgiu por conta da necessidade de consolidar a garantia dos direitos humanos Sua atuação se dá acerca dos direitos de primeira geração e os direitos políticos e civis além da proteção da vida da liberdade e da igualdade Verdadeiro O programa visa proteger direitos civis políticos e fundamentais da população 3 III A Constituição Brasileira no que diz respeito aos direitos humanos contém um texto rígido e descritivo que inclui aspectos diversos dos direitos humanos da primeira segunda e terceira geração Verdadeiro A Constituição de 1988 contempla direitos de todas essas gerações de forma detalhada Portanto todas as afirmativas estão corretas Alternativa correta E É correto o que se afirma em I II e III QUESTÃO 12 1 Participação políticopartidária envolve associações de classe movimentos de grupos específicos 2 Participação socialcidadã relacionada à democracia e à garantia dos direitos do cidadão 3 Participação objetivo de intervir e agir sobre a realidade social 4 Participação social representada pelo voto e influência sobre questões sociais Sequência correta 1 associações de classe 2 democracia e direitos do cidadão 3 intervir e agir sobre a realidade 4 voto e influência social Comparando com as alternativas a correta é D 1 3 2 4 PROVA 01 QUESTÃO 01 E A definição de um plano geral e a forma como se pretende alcançálo Justificativa O conceito clássico de estratégia está relacionado à definição de objetivos gerais e ao delineamento dos meios para atingilos Independentemente da abordagem militar administrativa ou empresarial a estratégia sempre envolve Plano geral indica o rumo ou direção que a organização quer seguir Forma de alcançálo estabelece os métodos ações e caminhos necessários para chegar ao objetivo As demais alternativas tratam de aspectos específicos orçamento marketing bônus que podem fazer parte de uma estratégia mas não representam os elementos essenciais do conceito QUESTÃO 02 D Relatividade nas decisões estratégicas conforme as modificações do ambiente Justificativa A Teoria Contingencial surgiu como contraponto às abordagens clássicas Taylor Fayol Weber que defendiam princípios universais de gestão O enfoque contingencial afirma que não existe uma forma única e ideal de administrar pois a eficácia da gestão depende das condições internas e externas da organização Assim as decisões estratégicas são tomadas de acordo com as variáveis do ambiente como mercado concorrência tecnologia cultura organizacional e contexto socioeconômico QUESTÃO 03 C organizado e sistemático Justificativa Segundo Motta e Vasconcelos 2006 as quatro funções da administração planejar organizar dirigir e controlar não ocorrem de forma isolada Elas fazem parte de um processo organizado e sistemático funcionando como engrenagens interdependentes que garantem o movimento contínuo da gestão Ou seja para que a administração seja eficaz as funções devem atuar em conjunto articuladas de maneira lógica e contínua QUESTÃO 04 A Políticas econômicas sociais tecnológicas e meio ambiente Justificativa O ambiente externo referese a fatores fora da organização que podem influenciar suas decisões e desempenho Entre essas variáveis estão Políticas leis regulamentações políticas públicas Econômicas inflação taxas de juros câmbio crescimento econômico Sociais cultura hábitos de consumo demografia Tecnológicas inovações automação novos processos Meio ambiente questões ambientais sustentabilidade mudanças climáticas As demais alternativas listam fatores internos à organização que fazem parte do ambiente interno não externo QUESTÃO 05 B Aumento na capacidade de processamento de dados Justificativa A invenção da computação no século XX possibilitou às empresas processar grandes volumes de informações de forma mais rápida e eficiente aumentando a capacidade de análise controle e tomada de decisão As demais alternativas não estão diretamente relacionadas à computação folha de pagamento insalubridade poder aquisitivo ou reclamações não foram consequências imediatas da chegada dos computadores às empresas QUESTÃO 06 D Criar um conjunto de métodos e técnicas que auxiliem a competitividade das empresas Justificativa As teorias clássicas da administração como Taylor Fayol e Weber surgiram com o objetivo de organizar padronizar e tornar os processos mais eficientes fornecendo métodos e técnicas de gestão que aumentassem a produtividade e a competitividade das organizações Ou seja o foco não era criar um produto único ou táticas de guerrilha mas estruturar a administração de forma científica e sistemática QUESTÃO 07 B legalização e especificidades Justificativa A formalização de uma empresa envolve não apenas cumprir obrigações legais registro CNPJ alvarás mas também compreender as especificidades do negócio como o tipo de atividade regime tributário porte e estrutura organizacional Dessa forma o empresário consegue exercer suas atividades de forma regular e adequada evitando problemas legais e administrativos QUESTÃO 08 E o fator humano Justificativa Segundo Arendt Landis e Meister 1995 a mudança organizacional depende essencialmente do fator humano pois são as pessoas que implementam adaptam e consolidam as transformações na empresa Sem engajamento capacitação e motivação dos colaboradores qualquer mudança estrutural tecnológica ou estratégica dificilmente terá sucesso QUESTÃO 09 B Produção em larga escala Justificativa Durante a Revolução Industrial as empresas adotaram métodos de produção em massa que permitiram fabricar grandes quantidades de produtos de forma padronizada e eficiente Isso resultou em Redução de custos de produção Diminuição dos preços dos produtos Maior acesso da população a bens industrializados As demais alternativas globalização logística moderna marketing ou descoberta do aço não foram a causa direta desse fenômeno no início do século XX QUESTÃO 10 D aprendizagem organizacional Justificativa Segundo Peter Senge 1999 a aprendizagem organizacional é um conceito central para que as empresas se adaptem às mudanças e inovações de gestão promovendo competitividade e crescimento Ela envolve Desenvolvimento contínuo de competências e habilidades dos colaboradores Compartilhamento de conhecimento dentro da organização Criação de uma cultura que favoreça inovação e melhoria contínua As demais alternativas não refletem diretamente a abordagem de Senge sobre o aprendizado como ferramenta estratégica QUESTÃO 11 C Pequenos grupos focados na inovação criativa e na multidisciplinaridade Justificativa Segundo Mintzberg Ahlstrand e Lampel 2000 a estrutura adhocrática caracterizase por Pequenos grupos de trabalho flexíveis e ágeis Foco na inovação e criatividade Multidisciplinaridade reunindo especialistas de diferentes áreas para resolver problemas complexos Baixa formalização e hierarquia mínima permitindo adaptação rápida às mudanças do ambiente Essa estrutura é frequentemente utilizada em projetos empresas de tecnologia e consultorias onde a inovação contínua é essencial QUESTÃO 12 D obter o engajamento das pessoas da organização para seguir o plano Justificativa Na visão contingencial a liderança situacional não se baseia apenas em dar ordens ou impor regras mas sim em adaptar o estilo de liderança às circunstâncias e necessidades da equipe buscando Motivar e engajar os colaboradores Alinhar os esforços individuais ao objetivo estratégico Garantir que a estratégia seja implementada de forma eficaz considerando o contexto e as características do grupo Ou seja liderança situacional enfatiza influência e adaptação não imposição PROVA 02 QUESTÃO 01 E Estão corretas as afirmativas I e II Justificativa I Correta A cadeia de valor realmente é central na organização dos processos pois identifica todas as atividades que agregam valor ao produto ou serviço II Correta A cadeia de valor mapeia todas as atividades com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes III Incorreta A percepção de qualidade não é automaticamente associada ao aumento de preço depende de diversos fatores como marketing reputação e experiência do cliente IV Incorreta Reduzir custos não depende apenas da automação é necessário analisar toda a cadeia de valor e buscar eficiência em cada etapa QUESTÃO 02 D A decisão de realizar investimentos é um processo estratégico o qual envolve os principais gestores em ciclos que normalmente são anuais após a divulgação do desempenho financeiro da organização Justificativa Processos estratégicos estão relacionados a decisões de alto nível como investimentos expansão entrada em novos mercados e definição de políticas organizacionais Envolvem principais gestores e normalmente seguem ciclos periódicos como anual baseados no desempenho financeiro e nas metas da empresa Processos operacionais são ligados diretamente às atividadesfim da empresa como produção vendas e atendimento Processos de apoio fornecem suporte aos operacionais e estratégicos mas não fazem a integração direta entre estratégia e operações QUESTÃO 03 C 1 2 5 Justificativa O BPMN Business Process Model and Notation é uma notação padronizada para modelagem de processos de negócio 1 Correta Utiliza elementos gráficos para modelar os processos 2 Correta O resultado da modelagem é chamado de diagrama de processos 3 Incorreta O panorama gerencial de um processo é mais atribuído ao BPM Business Process Management e não à notação BPMN 4 Incorreta O BPMN pode sim ser utilizado para analisar desempenho especialmente quando integrado a ferramentas de gestão 5 Correta Seus símbolos seguem normas internacionais padronizadas mantidas pela OMG Object Management Group 6 Incorreta BPMN não é um ferramental tecnológico em si mas uma linguagem de notação gráfica a tecnologia vem nas ferramentas que o implementam QUESTÃO 04 D Estão corretas as afirmativas I II e IV Justificativa I Correta Além de padronizar simplificar processos aumenta a qualidade reduzindo retrabalho e burocracia II Correta A simplificação gera economia de custos maior eficiência e facilidade no controle III Incorreta O termo correto seria enculturação ou cultura organizacional e não endoculturação nesse contexto Além disso o simples senso de pertencimento não está diretamente ligado à departamentalização IV Correta A quebra de barreiras hierárquicas como operário conversando com diretor pode ser positiva estimulando agilidade inovação e solução de problemas Questão 05 A V F V Justificativa 1 A confiabilidade de um indicador está diretamente relacionada ao histórico das fontes de dados Verdadeiro quanto mais consistente e confiável for a base de dados mais confiável será o indicador 2 Os indicadores mercadológicos devem ter maior destaque como o indicador de insatisfação dos clientes e o investimento em propaganda Falso indicadores mercadológicos são importantes mas não devem ter maior destaque absoluto em relação a outros financeiros operacionais de pessoas etc O equilíbrio no conjunto de indicadores é essencial 3 Um exemplo de indicador de efetividade nos treinamentos em segurança no trabalho é horas de treinamento x redução de acidentes de trabalho Verdadeiro esse é um exemplo clássico de indicador de efetividade pois mede o impacto real do treinamento na redução de acidentes Questão 06 E F V V Justificativa 1 As empresas devem fazer um filtro nas demandas para não sobrecarregarem o gestor de processos considerando que um único cliente pode gerar uma quantidade enorme de informações Falso o gestor de processos não deve atuar como filtro de demandas mas sim estruturar mecanismos e ferramentas para gerenciar as informações de forma organizada 2 O treinamento comportamental não tem como propósito ensinar tarefas mas sim despertar visões e atitudes nas pessoas Verdadeiro treinamentos comportamentais trabalham soft skills como comunicação liderança motivação e trabalho em equipe 3 A padronização dos processos evita variabilidade proporcionando maior controle de qualidade e excelência nos processos Verdadeiro a padronização reduz erros e inconsistências garantindo maior previsibilidade e qualidade Questão 07 C Gantt implantação responsáveis tempo Justificativa O diagrama de Gantt é o mais conhecido no ambiente de projetos e processos Ele representa graficamente as fases de implantação de um processo Mostra de forma clara as tarefas os responsáveis e o tempo necessário para execução As demais alternativas confundem com outros diagramas Ishikawa ou espinha de peixe usado para análise de causas e efeitos Pareto usado para priorizar problemas 8020 QUESTÃO 08 A alternativa correta é a A Explicação A logística é de fato uma área de apoio fundamental na gestão de processos especialmente quando há interação com fornecedores distribuidores ou armazéns Isso significa que sempre que mudanças ultrapassam os limites internos da organização o envolvimento da logística é indispensável As demais alternativas estão incorretas porque B Errada a engenharia não é a única área capaz de desenhar e reformular processos C Errada o RH não atua de forma automática na inclusão em organogramas e sua função é mais ampla indo além da burocracia D Errada a diretoria deve ser envolvida não apenas em decisões estratégicas mas também como suporte e validação de mudanças significativas E Está incompleta provavelmente cortada mas já não se mostra correta QUESTÃO 09 Coluna 1 Especialistas 1 Gerente do processo liderança negociação de recursos decisões estratégicas 2 Arquiteto do processo recebe demandas planeja novos processos prevê recursos 3 Designer do processo mapeia processos diagnostica problemas propõe soluções Coluna 2 Descrições Receber demandas planejar novos processos Arquiteto do processo 2 Liderança negociação de recursos e discussões estratégicas Gerente do processo 1 Mapeamento e diagnóstico de processos Designer do processo 3 Sequência correta 2 1 3 Alternativa correta C 2 1 3 QUESTÃO 10 1 O diagrama de causa e efeito lista as principais causas de um problema escolhido pela equipe Verdadeiro Essa é exatamente a função do diagrama de Ishikawa 2 O diagrama de Ishikawa assemelhase a uma espinha de peixe na qual na ponta temos um problema e nas escamas as possíveis causas Verdadeiro Ele é conhecido como diagrama de espinha de peixe 3 A partir de cada linha transversal causa deve ser formada uma nova espinha de peixe para resolver vários problemas que apareçam Falso O diagrama não se ramifica em vários outros ele organiza as causas em categorias mas não cria novos diagramas em sequência Sequência correta V V F Alternativa correta D V V F QUESTÃO 11 1 What o que define o que será feito ou seja a necessidadeação a ser estruturada Correta 2 Why por que responde a justificativamotivo de se fazer aquilo Correta 3 When quando determina quando será feito ou seja a cronologia do processo Correta 4 Who quem identifica quem será o responsável pela execução não necessariamente só o gestor A afirmativa restringe apenas ao gestor o que a torna incorreta Logo estão corretas as afirmativas 1 2 e 3 Resposta D Estão corretas as afirmativas 1 2 e 3 QUESTÃO 12 Tratase de uma linguagem gráfica formada por desenhos que demonstram a forma e o fluxo dos processos Isso corresponde ao BPMN 3 Referese ao esforço gerencial que garante que os processos são executados com melhor desempenho Isso corresponde ao BPM 1 Tratase de um conjunto de tecnologias em sistemas que dá suporte aos ciclos de processos Isso corresponde ao BPMS 2 Logo a sequência correta é 3 1 2 Alternativa correta A 3 1 2