Plano de Marketing

PLANO DE MARKETING Existem vários modelos de plano de marketing e é impossível dizer que um único formato possa atender as necessidades de todo tipo de empresa Peculiaridades do mercado de atuação e da própria organização devem ser consideradas na escolha ou construção do modelo de planejamento de cada empresa O mais importante no entanto é que empresa adote um modelo que seja adequado às suas necessidades e crie a cultura do planejamento e ações baseadas no mesmo O modelo abaixo compreende os principais tópicos que um bom Plano de Marketing deve abranger 1 Missão da Organização Deve traduzir a razão de ser da empresa sob o ponto de vista do mercado e não dos acionistasproprietários A empresa existe para atenderresolver que tipo de necessidade do mercado A sobrevivência e a perpetuação da empresa dependem da relevância de sua missão e de sua capacidade de executála Uma vez definida tem que ser compreendida por todos os membros da organização 2 Análise de Mercado Quais as principais tendências dos consumidoresclientes no seu mercado Que hábitos estão mudando O que está mudando na maneira como seus clientes buscam soluções para suas necessidades Quais fatores externos econômicos políticos e demográficos podem afetar seu mercado no próximo ano Quais seus principais concorrentes seus pontos fortes e fracos 3 Objetivos de Mercado Com base na análise do item anterior quais os objetivos e as metas para o próximo ano Que volume de vendas participação de mercado e lucratividade se espera atingir Há objetivos de lançamento mudança de imagem reposicionamento Os objetivos devem contemplar tantos aspectos internos como externos à organização Os objetivos devem ser relevantes para o desempenho da organização mensuráveis e ao mesmo tempo desafiadores e atingíveis 4 Estratégia de Marketing Quais as principais estratégias que a organização vai seguir para atingir seus objetivos de mercado Defina como vai segmentar o mercado Posteriormente defina seu posicionamento de mercado ou seja como pretende conquistar os clientes definidos como alvo Sua empresa adotará uma estratégia de liderança de mercado seguidora ou ocupante de nicho Seu posicionamento estará baseado em preço ou valor É importante definir com clareza sua estratégia de marketing 5 Composto de Marketing A partir de um processo de segmentação e posicionamento bem elaborado é possível definir as principais ações para o Composto de Marketing produto preço distribuição e comunicação Quais as principais características que o produtoserviço oferecido ao mercado deverá contemplar A que preço e condições será comercializado Será distribuídovendido de que forma e em quais canais Como será feita a comunicação com o mercado utilizando que meios e com que mensagem 4 Estratégia de Marketing Quais as principais estratégias que a organização vai seguir para atingir seus objetivos de mercado Defina como vai segmentar o mercado Posteriormente defina seu posicionamento de mercado ou seja como pretende conquistar os clientes definidos como alvo Sua empresa adotará uma estratégia de liderança de mercado seguidora ou ocupante de nicho Seu posicionamento estará baseado em preço ou valor É importante definir com clareza sua estratégia de marketing 5 Composto de Marketing A partir de um processo de segmentação e posicionamento bem elaborado é possível definir as principais ações para o Composto de Marketing produto preço distribuição e comunicação Quais as principais características que o produtoserviço oferecido ao mercado deverá contemplar A que preço e condições será comercializado Será distribuídovendido de que forma e em quais canais Como será feita a comunicação com o mercado utilizando que meios e com que mensagem 6 Anexos Relatórios dados pesquisas que ajudam a esclarecer e dar sustentação às recomendações feitas anteriormente CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Aluno DATA GESTÃO DE MARKETING MOD 2 1 A administradora Paula Lima pretende abrir a Cleanjet uma nova lavanderia em uma cidade de porte médio que abriga uma importante universidade da região com um padrão de vida cuja parcela expressiva da população é das classes sociais média e médiaalta Paula contratou você para auxiliála nas estratégias de marketing do novo negócio Você deverá fazer o que se pede a Desenvolva um plano de marketing considerando a principal atividade do negócio A Administradora Paula Lima pretende abrir a Cleanjet uma nova lavanderia em uma cidade de porte médio que abriga uma importante universidade da região com um padrão de vida cuja parcela expressiva da população é das classes sociais média e médiaalta Paula contratou você para auxiliála nas estratégias de marketing do novo negócio Você deverá fazer o que se pede a Desenvolva um plano de marketing considerando a principal atividade do negócio Plano de Marketing para a Cleanjet Lavanderia de Qualidade Objetivo O principal objetivo da Cleanjet é posicionarse como a principal escolha para os residentes da cidade e os estudantes universitários que procuram por serviços de lavanderia de qualidade conveniente e confiável PúblicoAlvo 1 Residentes da cidade Principalmente das classes sociais média e médiaalta que valorizam conveniência e qualidade 2 Estudantes universitários Uma parte significativa da população da cidade é composta por estudantes universitários que buscam serviços acessíveis e eficientes Estratégias de Marketing 1 Identidade Visual Desenvolver uma identidade visual atraente e moderna para a Cleanjet refletindo qualidade confiança e conveniência Isso inclui logo cores design de interior da loja e uniformes dos funcionários 2 Localização Estratégica Escolher uma localização estratégica preferencialmente próxima à universidade e em uma área de fácil acesso para os residentes Isso facilitará o acesso e atrairá mais clientes 3 Promoção de Lançamento Oferecer promoções especiais de lançamento para atrair os primeiros clientes como descontos em serviços brindes ou pacotes promocionais 4 Parcerias Locais Estabelecer parcerias com estabelecimentos locais como cafeterias livrarias e academias para promover a Cleanjet e oferecer descontos especiais para os clientes desses parceiros 5 Marketing Digital Investir em marketing digital incluindo presença nas redes sociais anúncios online direcionados para o públicoalvo e um site informativo e intuitivo 6 Programa de Fidelidade Implementar um programa de fidelidade para incentivar os clientes a retornarem à Cleanjet regularmente oferecendo descontos progressivos ou brindes exclusivos 7 Excelência no Atendimento ao Cliente Treinar os funcionários para oferecer um atendimento excepcional personalizado e ágil garantindo que cada cliente se sinta valorizado e satisfeito com os serviços prestados 8 Feedback dos Clientes Solicitar feedback regularmente dos clientes para identificar áreas de melhoria e garantir a constante satisfação do cliente 9 Participação em Eventos Locais Participar de eventos locais como feiras universitárias festivais da cidade e eventos esportivos para promover a marca e interagir diretamente com o públicoalvo 10 Campanhas de Responsabilidade Social Realizar campanhas de responsabilidade social como doações de roupas para instituições de caridade locais ou ações de sustentabilidade para demonstrar o compromisso da Cleanjet com a comunidade Métricas de Sucesso Número de novos clientes adquiridos durante o primeiro ano de operação Taxa de retenção de clientes após o primeiro serviço Avaliações positivas e feedback dos clientes online e offline Incremento no faturamento mensal ao longo do tempo Implementando essas estratégias de marketing a Cleanjet poderá se estabelecer como uma lavanderia de referência na cidade atendendo às necessidades de seus clientes e construindo uma base sólida de clientes leais Missão da Cleanjet Proporcionar serviços de lavanderia de alta qualidade conveniente e confiável para os residentes da cidade e os estudantes universitários contribuindo para a praticidade e o bemestar de nossos clientes Análise do Mercado A cidade onde a Cleanjet será estabelecida é um centro urbano de porte médio com uma importante universidade na região A população é composta principalmente por residentes das classes sociais média e médiaalta incluindo uma parcela significativa de estudantes universitários A demanda por serviços de lavanderia é constante especialmente entre os estudantes e trabalhadores ocupados que valorizam a praticidade e a qualidade Objetivo O objetivo da Cleanjet é se tornar a principal escolha para os clientes que buscam serviços de lavanderia de qualidade na cidade aumentando a participação de mercado e construindo uma base sólida de clientes fiéis Estratégia de Marketing Posicionamento Posicionar a Cleanjet como a lavanderia de referência na cidade destacando sua qualidade conveniência e confiabilidade Segmentação Segmentar o mercado com foco nos residentes da cidade e nos estudantes universitários adaptando as estratégias de marketing para atender às necessidades específicas de cada segmento Diferenciação Diferenciar a Cleanjet da concorrência destacando sua qualidade de serviço conveniência localização estratégica horário de funcionamento estendido e atendimento ao cliente excepcional Crescimento Estabelecer parcerias locais investir em marketing digital e participar de eventos para aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes Satisfação do Cliente Priorizar a satisfação do cliente através de um atendimento personalizado feedback contínuo e programas de fidelidade Composto de Marketing 4Ps 1 Produto o Serviços de lavanderia de alta qualidade incluindo lavagem a seco lavagem comum passadoria e reparos simples o Embalagem atraente e funcional para os serviços de lavanderia 2 Preço o Estratégia de preços competitivos com opções de pacotes promocionais e descontos para clientes frequentes 3 Praça Distribuição o Localização estratégica próxima à universidade e em áreas de grande circulação o Horário de funcionamento estendido para atender às necessidades dos clientes 4 Promoção o Marketing digital presença online através de redes sociais site e anúncios direcionados o Promoções de lançamento descontos especiais e programas de fidelidade para atrair e reter clientes o Parcerias com estabelecimentos locais para promover a Cleanjet e oferecer vantagens exclusivas para os clientes Implementando esse composto de marketing de forma eficaz a Cleanjet poderá alcançar seus objetivos de negócios e consolidar sua posição como a principal lavanderia da cidade atendendo às necessidades de seus clientes e garantindo sua satisfação