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ALUNO Juliano Dertzbacher TAREFA AULA02 DESCRIÇÃO DO PROCESSO 01 Fazer uma breve descrição do processo atividades fluxos e responsáveis CLASSIFICAÇÃO DO PROCESSO 01 DE ACORDO COM A PCF 10 Develop Vision and Strategy CATEGORIA 14 Develop and maintain business models GRUPO 142 Maintain business models PROCESSO DESCRIÇÃO DO PROCESSO 02 Fazer uma breve descrição do processo atividades fluxos e responsáveis CLASSIFICAÇÃO DO PROCESSO 02 DE ACORDO COM A PCF 10 Develop Vision and Strategy CATEGORIA 14 Develop and maintain business models GRUPO 142 Maintain business models PROCESSO PRIMÁRIOS Processos que afetam diretamente os clientes externos CHAVE Processos que apresentam alto custo para a organização e alto impacto para os clientes externos CRÍTICOS Processos que têm relação direta com a estratégia de negócio da empresa