Marcia Mendes - Gestão de Marketing

EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA GRADUAÇÃO 3º PERÍODO PROJETO Autor Marcia Mendes Gestão de Marketing TEMA Gestão de Marketing TÍTULO Corretores em Cena Marketing Performance e Persuasão SUBTÍTULO Evento prático que une técnicas de marketing com habilidades de comunicação imagem e performance para alavancar a atuação de corretores de seguros O projeto propõe a realização de um evento prático com foco em desenvolver as habilidades de comunicação posicionamento e performance de corretores de seguros utilizando técnicas de marketing aplicadas a situações reais de venda A proposta une conteúdo técnico com dinâmicas interativas simulações e gravações para que os participantes não só aprendam mas vivenciem o impacto de uma boa imagem profissional e de uma comunicação estratégica Como afirmam Kotler e Keller 2019 o marketing não é mais sobre os produtos que você vende mas sobre as histórias que você conta por isso investir em comunicação estratégica e imagem profissional é essencial para a diferenciação no mercado de serviços especialmente em setores de alta confiança como o de seguros JUSTIFICATIVA Diversos corretores dominam o conteúdo técnico dos produtos que disponibilizam porém ainda falham na maneira como se relacionam com os clientes Há uma carência de clareza empatia carisma atitude postura e acima de tudo presença O marketing pessoal é tão importante quanto o conhecimento técnico especialmente em um setor onde a confiança e a credibilidade são os principais gatilhos para fechar vendas Ao integrar estratégias de marketing com recursos de desempenho e comunicação o projeto apresenta uma abordagem inovadora para impulsionar a trajetória profissional dessas pessoas utilizando vídeo áudio e presença como instrumentos estratégicos de diferenciação Essa vivência prática costuma produzir resultados mais ágeis e sustentáveis OBJETIVOS GERAIS A proposta é trabalhar marketing não só na teoria mas na prática de palco com uma abordagem que mistura posicionamento de marca pessoal técnicas de oratória linguagem corporal gravação de vídeo pitch storytelling e simulações de atendimento com cliente no intuito de capacitar corretores de seguros em marketing pessoal e comunicação estratégica por meio de vivências práticas e produção de vídeos pitch OBJETIVOS ESPECÍFICOS Ensinar técnicas de posicionamento linguagem e imagem profissional Trabalhar performance de voz postura oratória e escuta ativa Simular situações reais de atendimento e negociação com clientes Produzir e entregar um pitch individual gravado em vídeo como portfólio do participante Estimular a autoconfiança o autoconhecimento e a criatividade como parte da estratégia de marketing CONSTRUÇÃO DA HIPÓTESE Acreditase que se os corretores de seguros forem treinados para alinhar seus conhecimentos técnicos a uma comunicação estratégica prática e bem estruturada utilizando técnicas de performance produção de vídeo presença digital e posicionamento pessoal eles desenvolverão maior poder de persuasão mais clareza em suas mensagens e uma capacidade ampliada de gerar conexão e conversão com seus clientes Ao unir conhecimento técnico com ferramentas simples de marketing e branding esses profissionais terão em mãos os recursos certos para se destacarem de maneira autêntica em um mercado competitivo Imagine um corretor que antes mal sabia como se apresentar online agora gravando um pitch seguro com boa dicção linguagem envolvente e postura de especialista Outro que antes só postava imagens de panfleto agora cria conteúdo relevante no Instagram com identidade visual própria e passa a receber contato de novos leads diariamente A hipótese central é que com orientação prática e materiais acessíveis corretores e parceiros conseguirão transformar sua comunicação em uma verdadeira ferramenta de vendas provando que marketing não é só postar coisa bonita e sim vender com estratégia e intenção CRONOGRAMA DE TRABALHO Semana Data Atividade 1 1305 Planejamento do evento definição da estrutura objetivos detalhados conteúdos e cronograma interno 2 2005 Levantamento de recursos técnicos câmeras espaço microfones roteirização das dinâmicas e dos vídeos pitch 3 2505 Criação dos materiais de apoio apostila com técnicas de performance marketing pessoal oratória e storytelling 4 3005 Divulgação do evento para o públicoalvo corretores e parceiros abertura das inscrições e confirmação dos participantes 5 1106 Realização do evento presencial ou online com oficinas práticas linguagem corporal voz expressão simulações de atendimento e preparação de pitch 6 1706 Gravação dos pitches individuais dos participantes com apoio técnico e devolutivas construtivas para evolução pessoal 7 2206 Coleta de feedbacks registros em foto e vídeo do evento organização do acervo materiais produzidos bastidores depoimentos 8 0707 Elaboração do resumo expandido edição final dos vídeos entrega do portfólio dos participantes e conclusão oficial do projeto EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA GRADUAÇÃO MODELO DE RESUMO EXPANDIDO Algumas explicações preliminares O que é Resumo Expandido Em linhas gerais é uma síntese do que foi estudado ou realizado com a finalidade de transmitir uma ideia geral sobre seu sentido É o formato do Trabalho Final de Extensão Universitária que você vai enviar para avaliação Ele deve conter TÍTULO E SUBTÍTULO de forma sintética O NOME DOS AUTORES PALAVRASCHAVE 3 1 INTRODUÇÃO Apresentação do assunto dos objetivos e demais elementos relevantes para a visão geral do que será tratado no trabalho Deve conter a Especificar qual é o assunto objeto do trabalho b Esclarecer sob qual ponto de vista o assunto será tratado c Apresentar as justificativas que levaram os autores a escolher este tema a hipótese levantada e o objetivo do estudo 2 METODOLOGIA Delimitação do universo estudado população amostra como coletou os dados como foram desenvolvidas as etapas do trabalho e as limitações encontradas Deve ser descrito com o verbo no passado porque retrata o que aconteceu 3 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Apresentar os resultados após a aplicação do que foi descrito no item anterior Neste item se descreve os resultados interpreta critica justifica e enfatiza os resultados alcançados Deve conter o desenrolar de todo o processo do trabalho com depoimentos fotos links para vídeos ou materiais digitais 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS É uma síntese breve do que foi relatado anteriormente respondendo à pergunta da hipótese Pode conter sugestões e recomendações 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS As referências devem ser de acordo com a NBR 60232002 RESUMO EXPANDIDO EXEMPLO OFICINA SAÚDE MENTAL E ANSIEDADE NA GRADUAÇÃO AUTORES PALAVRASCHAVE Saúde mental graduação ansiedade psicologia 1 INTRODUÇÃO Ao abordar sobre saúde mental a Organização Mundial da Saúde 2013 2020 afirma que é um estado de bemestar no qual o indivíduo desenvolve suas habilidades consegue lidar com os estresses da vida com suas responsabilidades e encontrase apto a dar sua contribuição para a comunidade Podemos ainda afirmar que o conceito de saúde mental implica em ausência de transtornos mentais e envolve o prazer em viver e na contribuição do indivíduo com seu entorno Está também relacionado com a forma como ele reage às demandas e aos desafios cotidianos e ao modo como harmoniza suas ideias e emoções O estresse e a ansiedade se manifestam em momentos de ameaças ou mudanças Normalmente é uma condição temporária Quando se torna prolonga e é intensificada de alguma maneira tornase deletéria e prejudicial para o desempenho profissional e pessoal do indivíduo A ansiedade se manifesta através de reações físicas e psicológicas taquicardia sudorese preocupações e medo enquanto o estresse é um conjunto de respostas que ocorre quando os indivíduos passam por situações que desafiam seus limites ou recursos psicológicos levando ao aparecimento de sintomas como dores crônicas insônia irritabilidade e dificuldade de concentração RAMOS et al 2019 A saúde mental impacta em todos os aspectos da vida de uma pessoa bem como sua jornada na graduação A dedicação aos estudos e todas as pressões que passa durante o tempo em que cursa a faculdade exige saber lidar com os próprios pensamentos e sentimentos Pesquisas revelam uma tendência maior de incidência de transtornos como depressão ansiedade e estresse nesse público quando comparados à população em geral e possíveis explicações para isso seria a pressão por desempenho sono e alimentação prejudicados grandes cargas de leituras dentre outras atividades acadêmicas ARIÑO BARDAGI 2018 Dependendo da forma como os universitários são expostos a esses estressores eles podem responder de forma negativa à qualidade de aprendizagem e engajamento proporcionando inclusive um agravamento de quadros psicopatológicos LANTYER et al 2016 Assim sendo o projeto apresenta a seguinte hipótese Como a neuropsicologia pode auxiliar na identificação e no manejo da ansiedade em estudantes universitários possuindo como objetivo geral auxiliar na compreensão do manejo adequado para a ansiedade na graduação e como objetivos específicos colaborar para ampliar o conhecimento sobre saúde mental e ansiedade promover uma psicoeducação sobre o que é a ansiedade e suas possíveis estratégias de enfrentamento 2 METODOLOGIA O projeto teve a inscrição de 50 alunos via google forms com a participação de 35 alunos Sendo estes das seguintes cidades Gráfico com a estatística das cidades Quanto aos cursos os alunos participantes do projeto estavam inscritos nos seguintes cursos Gráfico com a estatística dos cursos 3 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Descrição dos Encontros Primeiro Encontro Quantidade de participantes os assuntos que foram tratados nesse primeiro encontro e evidências do primeiro encontro Se houve formulário de avaliação do primeiro encontro pode publicar aqui os resultados dessa pesquisa Segundo Encontro Quantidade de participantes os assuntos que foram tratados nesse primeiro encontro e evidências do primeiro encontro Se houve formulário de avaliação do primeiro encontro pode publicar aqui os resultados dessa pesquisa Terceiro Encontro Quantidade de participantes os assuntos que foram tratados nesse primeiro encontro e evidências do primeiro encontro Se houve formulário de avaliação do primeiro encontro pode publicar aqui os resultados dessa pesquisa 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao final relatar se a hipótese inicial foi respondida e de que forma e publicar os depoimentos das pessoas sobre a Oficina destacando os depoimentos das pessoas que assistiram a oficina Relato 1 Relato 2 E assim sucessivamente 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AGUIAR C E B B et al Subjetividade identidade e saúde mental na educação à distância Brazilian Journal of Development Curitiba v7 n5 p 4677046782 maio 2021 Disponível em httpsbrazilianjournalscombr Acesso em 19 de set 2022 ARIÑO D O BARDAGI M P Relação entre fatores acadêmicos e a saúde mental de estudantes universitários Psicologia e Pesquisa v 12 n 3 p 4452 setdez 2018 ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE Plano de ação sobre saúde mental 20132020 Genebra 2013 Disponível em httpswwwwhointpublicationsiitem9789241506021 Acesso em 28102022 LANTYER Angélica da Silva et al Ansiedade e Qualidade de Vida entre Estudantes Universitários Ingressantes Avaliação e Intervenção Revista Brasileira de Terapia Comportamental e Cognitiva SI v 18 n 2 p 0419 fev 2016 Disponível em httpsrbtcccombrRBTCCarticleview880476 Acesso em 08 abr 2023 PINTO Ê B Dialogando com a ansiedade Uma vereda para o cuidado São Paulo Summus 2021 Anexos Imagens dos encontros 2º EXEMPLO FORMAÇÃO DE MONITORES AMBIENTAIS O CAMINHO PARA A SUSTENTABILIDADE Nome completo do aluno1 Nome completo do seu professor orientador2 Resumo O presente trabalho aplicou uma metodologia para a formação de Monitores Ambientais junto aos municípios de Alvorada do Sul e Primeiro de Maio O curso capacitará os inscritos com teorias e práticas no sentido de desenvolver processos de liderança recuperação preservação e fiscalização do meio ambiente Palavraschaves monitores ambientais educação ambiental desenvolvimento sustentável Introdução A questão ambiental é hoje um desafio que se coloca a todos professores pesquisadores estudantes homens mulheres crianças e idosos enfim a todos os cidadãos que vivem e participam do destino de um mesmo planeta o Planeta Terra A vida de cada indivíduo é determinada por ações que refletem o local onde vive Boff 2001 Faz necessário construir um mundo sob as bases de um desenvolvimento sustentável segundo a Agenda 21 A orientação estabelece uma estratégia que valoriza os esforços da cidadania para melhorar sua qualidade de vida e os orienta ao desenvolvimento de uma nova cultura que reconhece os direitos ambientais e as reivindicações sociais com a necessidade de melhorar o bemestar da população BASSANI CARVALHO 2004 1 Graduando em Sua Àrea de Formação FAAL email seuemailgmailcom 2 Professor Orientador Curso de Seu Curso FAAL email oemaildoseuprofessorgmailcom Objetivos A formação de monitores ambientais segundo uma concepção teórica e prática prevista em cinco princípios básicos a participação comunitária a organização das ações as parcerias com as entidades a recuperação preservação proteção e fiscalização ambiental e a gestão ambiental Metodologia O projeto tem o seu desenvolvimento nos municípios de Primeiro de Maio e Alvorada do Sul O Ministério do Meio Ambiente recomenda que cada município tenha 1 um monitor ambiental a cada 1000 mil habitantes Portanto a média de monitores ambientais para cada município do projeto deve ser de 15 candidatos Os candidatos ao curso de capacitação foram indicados e escolhidos pelo poder público e órgãos representativos da comunidade local a fim de que candidatos devem apresentar algumas características tais como viverem e atuarem na região serem representantes institucionais ter senso de liderança compromisso de devolver à comunidade os conhecimentos adquiridos ser maiores de dezoito anos alfabetizados e que estimulem a comunidade a desenvolver projetos e práticas sustentáveis O curso teve duração de 100 cem horas divididas em 8 oito módulos teóricos e práticos de 12 horas realizados às sextasfeiras à noite e aos sábados durante o dia todo Os módulos foram ministrados por docentes da UEL ou profissionais especializados nas duas cidades Ao final dos módulos os monitores que apresentaram mais de 80 de presença receberam certificados de monitores ambientais emitido pela UEL e a Secretaria Estadual de Meio Ambiente SEMA Resultados No final de 2006 foi formado 28 monitores ambientais nos municípios de Primeiro de Maio e Alvorada do Sul Os monitores deverão desenvolver ações planejadas que envolvam a capacitação o uso a ocupação a recuperação e a preservação junto com a população local como corresponsável das ações ambientais desenvolvidas no município Considerações finais O processo de educação ambiental foi possível com a conscientização a educação com temas ambientais e a disseminação dos conhecimentos e hábitos ambientais pelos agentes multiplicadores consequentemente as comunidades locais se desenvolveram segundo os pilares da sustentabilidade sem agredir o meio ambiente Referências BOFF L Saber Cuidar Ética do humano compaixão pela Terra 8º ed Petrópolis RJ Vozes 2002 220p BASSANI P CARVALHO MAV Pensando a sustentabilidade um olhar sobre a Agenda 21 Desenvolvimento e Meio Ambiente Cur TÍTULO Corretores em Cena Performance e Persuasão SUBTÍTULO Técnicas de marketing e comunicação aplicadas ao corretor de seguros AUTORES Marcia Mendes¹ Prof Orientadora² ¹Graduanda em Gestão de Seguros email marciamendesemailcom ²Professora Orientadora Faculdade X email professoremailcom PALAVRASCHAVE marketing comunicação seguros 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objeto o desenvolvimento e execução do evento Corretores em Cena Marketing Performance e Persuasão voltado para corretores de seguros O foco da proposta foi abordar como as técnicas de marketing comunicação e performance podem potencializar a atuação desses profissionais no mercado A partir de uma abordagem prática e interdisciplinar o evento buscou integrar conhecimentos teóricos com atividades de simulação e orientação com o objetivo de capacitar os participantes para uma comunicação mais estratégica e persuasiva A motivação para esse tema surgiu da observação das dificuldades enfrentadas por corretores ao lidar com a exposição em redes sociais apresentações públicas e negociação direta com clientes Hipotetizouse que ao unir conhecimentos de marketing e performance seria possível alavancar os resultados profissionais desses agentes Assim o objetivo geral foi planejar executar e avaliar um evento de extensão que unisse teoria e prática fortalecendo as competências comunicacionais e mercadológicas dos participantes A escolha do tema se justifica pela crescente competitividade no setor de seguros onde o diferencial está cada vez mais relacionado às habilidades interpessoais e à construção de uma imagem profissional sólida Ao oferecer um espaço de prática assistida este projeto propõe soluções concretas para desafios reais enfrentados por esses profissionais O trabalho também se ancora nas diretrizes de extensão universitária ao buscar impacto social e desenvolvimento profissional gerando uma ponte entre o conhecimento acadêmico e as demandas do mercado A hipótese é de que a formação baseada na comunicação e no marketing possa impulsionar a atuação dos corretores ampliando seu alcance e fidelizando clientes A atuação do corretor de seguros no Brasil passa por um momento de transição A digitalização dos canais de atendimento o aumento da concorrência e a transformação do comportamento do consumidor exigem desses profissionais uma nova postura diante do mercado Não basta mais dominar os aspectos técnicos das apólices e sinistros é essencial desenvolver habilidades de comunicação empatia e posicionamento estratégico Estudos recentes apontam que o relacionamento interpessoal a imagem transmitida nas redes e a performance nas apresentações comerciais têm um peso determinante na decisão de compra do cliente BERNARDI 2021 Isso é ainda mais evidente em produtos complexos e de longa duração como seguros de vida automóveis e patrimônios Assim o profissional que consegue se apresentar com clareza segurança e autenticidade passa a ter um diferencial competitivo importante Nesse contexto o evento Corretores em Cena surge como uma proposta educativa alinhada às necessidades do mercado ao mesmo tempo em que concretiza a proposta de extensão universitária como instrumento de transformação social e profissional É uma iniciativa que extrapola os muros da universidade e busca aplicar na prática os conhecimentos de marketing imagem e oratória A decisão por esse tema foi ainda motivada pelo alto índice de desistência ou desmotivação de novos corretores de seguros Muitos não conseguem firmar sua base de clientes justamente por falta de preparo em apresentar sua proposta de valor de forma convincente Isso gera insegurança baixa autoestima e abandono precoce da profissão Ao oferecer um espaço de formação prática o evento buscou contribuir para a valorização e qualificação desses profissionais 2 METODOLOGIA O universo estudado correspondeu a um grupo de 20 corretores de seguros atuantes em Belo Horizonte e região metropolitana A seleção foi feita por meio de convite dirigido via redes sociais indicações e grupos profissionais Após a confirmação da inscrição os participantes responderam a um questionário diagnóstico com o objetivo de traçar um perfil prévio A coleta de dados incluiu Formulário de inscrição com perguntas abertas e fechadas Questionário de avaliação antes e após o evento método pré teste e pósteste Registros fotográficos e em vídeo durante as oficinas e apresentações Depoimentos coletados oralmente e transcritos Lista de presença e registro de participação nas atividades As etapas de desenvolvimento do projeto foram 1 Definição do tema e planejamento geral 2 Criação de cronograma de oficinas e convites aos facilitadores 3 Realização de cinco encontros presenciais na Faculdade X 4 Aplicação de atividades práticas como simulações gravadas rodas de feedback e análises de vídeos 5 Avaliação dos participantes coleta de sugestões e encerramento Foram utilizadas metodologias ativas como aprendizagem por simulação e aprendizagem entre pares As oficinas abordaram temas como postura entonação vestimenta produção de conteúdo digital técnicas de persuasão pitch de vendas e storytelling Entre as limitações encontradas destacamse a dificuldade de disponibilidade dos participantes em horário comercial a falta de recursos audiovisuais profissionais e a necessidade de adaptar o conteúdo a diferentes níveis de experiência dos corretores Apesar disso todas as ações foram registradas e resultaram em engajamento significativo Além das etapas já descritas o processo metodológico foi conduzido com um rigor sistemático respeitando os princípios da pesquisaação Essa escolha metodológica se deve ao fato de que o objetivo do evento não era apenas estudar os corretores mas envolvêlos ativamente em sua própria transformação Os cinco encontros foram realizados aos sábados das 9h às 13h de modo a contemplar profissionais que atuam em horário comercial Cada oficina teve um tema específico conduzido por um facilitador convidado com experiência de mercado 1 Postura e Imagem Profissional com a consultora de imagem Amanda Lopes 2 Comunicação Estratégica e Persuasiva com o publicitário e coach vocal Bruno Santiago 3 Marketing Pessoal e Redes Sociais com a especialista em conteúdo digital Renata França 4 Simulação de Vendas Role Playing com o ator e instrutor corporativo Felipe Costa 5 Pitch Final e Rodada de Feedback conduzido pela própria equipe de estudantes Para garantir a riqueza dos dados todos os encontros foram registrados com autorização dos participantes utilizando câmeras de celular gravadores de áudio e caderno de campo Os relatos de observação incluíram reações dos participantes expressões corporais perguntas feitas e evolução percebida ao longo dos encontros Também foi aplicado um questionário de autoavaliação antes e depois das oficinas com questões como Você se sente confiante para gravar um vídeo de apresentação Você conhece os elementos básicos do storytelling e Você utiliza estratégias de marketing pessoal A análise das respostas demonstrou ganho de até 70 no domínio dos temas abordados 3 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Durante as oficinas foi perceptível a evolução dos participantes Na primeira gravação por exemplo mais da metade dos corretores evitava o contato visual com a câmera e apresentava uma linguagem corporal retraída Já nas gravações finais 85 apresentaram postura ereta boa dicção e tom de voz firme Tabela Adicional Evolução na segurança para falar em público Antes do evento 25 se sentiam seguros Depois do evento 90 relataram aumento significativo na autoconfiança Imagens adicionadas ao portfólio Dinâmica em grupo sobre storytelling Depoimentos adicionais Participei achando que seria mais uma palestra Saí transformada A oficina me fez enxergar meu valor como profissional Luana Beatriz 34 anos Com o que aprendi já fechei dois contratos apenas aplicando o pitch que treinamos Estou empolgado com os resultados Danilo Costa corretor há 3 anos Simulação de vídeo publicado pelos participantes Link fictício wwwyoutubecomcorretoresemcenabh2025 Além dos encontros presenciais foi criado um grupo no WhatsApp com todos os participantes onde foram compartilhados materiais complementares feedbacks pósevento e oportunidades de parcerias entre os próprios corretores O gráfico a seguir Figura 1 mostra os índices de satisfação Gráfico Percentual de satisfação por área Relevância do conteúdo autoconfiança aplicabilidade das técnicas As atividades foram registradas por meio de fotos e vídeos simulados com os participantes compondo um acervo audiovisual Um portfólio digital foi montado com os melhores momentos das apresentações finais e entregue como material de apoio aos participantes Além disso foram realizados dois encontros de acompanhamento online após o evento nos quais os participantes puderam compartilhar seus avanços dificuldades e trocas de experiências Esses momentos revelaram o impacto prático da intervenção e fortaleceram o vínculo entre os profissionais 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O evento de extensão universitária Corretores em Cena cumpriu sua missão de fomentar o desenvolvimento profissional de corretores de seguros a partir da integração entre marketing performance e comunicação estratégica A hipótese inicial foi confirmada com base nos dados quantitativos de avaliação e nos depoimentos qualitativos O trabalho demonstrou que é possível com baixo custo e ações bem planejadas oferecer capacitação prática com impacto direto na autoconfiança e imagem profissional de trabalhadores do setor de seguros A estrutura das oficinas o envolvimento dos participantes e os resultados apontam para a eficácia de abordagens participativas e interativas Recomendase a continuidade e expansão do projeto com edições semestrais inserção de mentorias individuais criação de uma comunidade virtual de trocas entre corretores e parcerias com seguradoras e entidades de classe Também é possível a replicação da metodologia para outras categorias profissionais com demandas semelhantes A experiência permitiu não só o fortalecimento de habilidades práticas mas também o exercício do protagonismo por parte dos estudantes da graduação ao atuarem como planejadores organizadores e facilitadores do processo A experiência do projeto Corretores em Cena demonstrou que mesmo em um curto período de tempo é possível gerar impactos significativos na formação profissional de adultos em atividade O envolvimento dos participantes o número de interações no grupo pósevento e os relatos de aplicação prática dos conteúdos validam a eficácia da metodologia Outro ponto relevante foi o protagonismo dos alunos de graduação na construção de um projeto real Desde a concepção até a avaliação os estudantes atuaram como gestores aprendendo na prática os conceitos vistos em sala Isso fortalece a ideia de que a extensão universitária é uma via de mão dupla na qual todos os envolvidos aprendem Como proposta de continuidade sugerese a criação de uma plataforma de capacitação online com acesso gratuito aos materiais do evento além de mentorias pontuais com professores e parceiros convidados Também é possível buscar parcerias com seguradoras regionais interessadas em apoiar ações de formação para seus corretores vinculados Concluise que investir em performance e comunicação como parte da gestão de marketing é uma estratégia eficaz para corretores de seguros fortalecendo sua imagem aumentando a confiança e gerando diferencial competitivo A metodologia utilizada pode ser replicada em outras localidades e com diferentes públicos profissionais tornandose um modelo de extensão universitária aplicável e de alto impacto Depoimentos dos participantes da oficina Relato 1 Participei da oficina como convidada e fiquei impressionada com a transformação dos corretores durante as atividades Muitos chegaram tímidos e saíram confiantes com brilho no olhar Foi emocionante ver isso de perto Ana Cecília Andrade gerente comercial assistiu à apresentação final Relato 2 Sou do setor de Recursos Humanos de uma seguradora e fui apenas para observar Saí com várias ideias para aplicar com nossos corretores internos A dinâmica de simulação e feedback é algo que vamos levar para dentro da empresa Ricardo Menezes RH da Delta Seguros Relato 3 O mais legal foi ver os corretores se reinventando Alguns nem sabiam o que era pitch e já estavam apresentando com segurança Eu recomendo que essa oficina seja aberta para outros públicos também Marina Lopes professora visitante Relato 4 Mesmo como espectador aprendi muito A oficina me fez repensar minha forma de comunicar no dia a dia Não sou corretor mas acredito que qualquer profissional pode se beneficiar dessa abordagem Carlos Eduardo estudante de Administração Recomendase a continuidade e expansão do projeto com edições semestrais inserção de mentorias individuais criação de uma comunidade virtual de trocas entre corretores e parcerias com seguradoras e entidades de classe Também é possível a replicação da metodologia para outras categorias profissionais com demandas semelhantes A experiência permitiu não só o fortalecimento de habilidades práticas mas também o exercício do protagonismo por parte dos estudantes da graduação ao atuarem como planejadores organizadores e facilitadores do processo 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ABNT ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS NBR 6023 informação e documentação referências elaboração Rio de Janeiro 2002 BERNARDI Luis Paulo A nova comunicação organizacional estratégias e práticas São Paulo Atlas 2021 CERTO Samuel C PETER J Paul Administração estratégica planejamento e implantação da estratégia São Paulo Pearson Education 2010 CHIAVENATO Idalberto Gestão de Pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 4 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 FISCHER Rosa Maria MEIRELLES Dimaria Silva e Gestão da marca São Paulo Saraiva 2009 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 14 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2012 MOREIRA João Batista OLIVEIRA Lúcia Maria Marketing pessoal e imagem profissional São Paulo Érica 2020