Projeto Interdisciplinar - Empreendedorismo Social e Negócios Digitais na Favela

FAM FACULDADE DAS AMÉRICAS GESTÃO COMERCIAL ANTONIO DE ALCANTARA JUNIOR RA 00310604 GEISY HELEN DA CONCEIÇÃO CARDOSO RA 00296434 IGOR GABRIEL PEREIRA DA SILVA RA 00265060 JAQUELINE CRISTINA DA SILVA RA 00279096 MICHAEL DOUGLAS SOUZA DE SALES RA 0034382 MAYARA CUNHA BOCARDI DE PAULA RA 00250768 RAFAEL FONSECA ALVES RA 00311021 ROGÉRIO MIRANDA RAPOSO RA 00244274 PROJETO INTERDISCIPLINAR EMPREENDEDORISMO SOCIAL E NEGÓCIOS DIGITAIS SÃO PAULO Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 1 2022 ANTONIO DE ALCANTARA JUNIOR RA 00310604 GEISY HELEN DA CONCEIÇÃO CARDOSO RA 00296434 IGOR GABRIEL PEREIRA DA SILVA RA 00265060 JAQUELINE CRISTINA DA SILVA RA 00279096 MAYARA CUNHA BOCARDI DE PAULA RA 00250768 MICHAEL DOUGLAS SOUZA DE SALES RA 0034382 RAFAEL FONSECA ALVES RA 00311021 ROGÉRIO MIRANDA RAPOSO RA 00244274 PROJETO INTERDISCIPLINAR EMPREENDEDORISMO SOCIAL E NEGÓCIOS DIGITAIS Projeto Interdisciplinar apresentado no curso de graduação de Gestão Comercial da Faculdade das Américas Orientador a Andreia Perroni Escudero Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 2 SÃO PAULO 2022 Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 3 EMPREENDEDORISMO SOCIAL DIGITAL FAVELA Indicar abaixo os autores Nome completo estudante 1 Nome completo estudante 2 Nome completo estudante 3 Nome Completo doa professora orientadora RESUMO Introdução Este relato técnico apresenta uma análise do caso de sucesso da Digital Favela uma empresa voltada para o empreendedorismo social que reúne influenciadores das favelas através de uma plataforma online para automatizar segmentar e distribuir campanhas através das redes sociais como Instagram e Youtube O foco da Digital Favela são as marcas interessadas na ampliação de sua comunicação com as comunidades que muitas vezes são inacessíveis e não representadas apesar de representar grande parte da população brasileira Além disso será feita uma correlação entre a empresa escolhida com a importância do empreendedorismo social sobretudo no Brasil e como disciplinas estudadas durante o curso são importantes e estão presentes nesse contexto Objetivos Objetivase com esse estudo apresentar os cases de sucesso da empresa como a ação no TikTok da Claro e da divulgação da 2ª edição do Hackathon CCR Novos Caminhos para a Juventude e a sua importância e impacto social nas periferias Resultados Como resultado dessas ações foi possível tornar o TikTok uma rede social mais diversificada promover acesso à Plataforma Descomplica gratuitamente e utilizar a tecnologia como ferramenta de geração de renda educação empregabilidade e cultura pra favela Conclusão O empreendedorismo social impacta diretamente na promoção do desenvolvimento e inclusão da comunidade periférica na sociedade sendo um dos principais objetos de transformação social Palavraschave Empreendedorismo social Favela Influenciadores Campanhas em redes sociais DISCIPLINAS RELACIONADAS Gestão de Produtos e Marcas Gestão Estratégica de Pessoas Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 4 1 INTRODUÇÃO O empreendedorismo social objetiva a solução de problemas de cunho social de forma sustentável e eficiente no que diz respeito ao campo financeiro através de mecanismos de mercado Ele pode ser identificado ao longo da literatura por diversos termos como por exemplo empresa social negócio inclusivo e negócio social COMINI 2011 Esse campo está em evidência e expansão no Brasil desde a década de 1990 cujo conjunto diversificado de organizações que o compões podem obter lucros ou não apesar de apresentarem a mesma intenção e missão o impacto socioambiental Dessa forma podem existir empreendimentos sociais que são mantidos através de doações ou que possuam receitas geradas através de serviços e produtos ou mesmo que realizam a distribuição e reinvestimento do lucro HERRERO 2013 Sendo assim a Digital Favela é um exemplo de um empreendimento social no formato joint venture que une a Central única das Favelas CUFA por meio da Favela Holding que possui mais de 20 empresas que atuam na área com a Peppery uma agência de propaganda Dessa forma tratase de um veículo de tecnologia buscado por marcas que buscam expandir a sua interação e comunicação com as comunidades utilizando micro influenciadores destas a fim de gerar conteúdo e mostrar a realidade dos seus moradores Ou seja através da influência digital os criadores de conteúdo locais conseguem monetizar o seu trabalho nas redes sociais pela divulgação de campanhas de marketing das empresas que utilizam o serviço e atingem o público em questão com eficiência SITE DIGITAL FAVELA Para administrar uma empresa que funciona como veículo de tecnologia para que as marcas divulguem suas campanhas baseada na influência digital conceitos de Gestão de Produtos e Marcas assim como Gestão Estratégica de Pessoas devem ser empregados a fim de potencializar a eficiência de entrega de conteúdo através das campanhas de marketing assim como atingir o públicoalvo de maneira eficiente Esse estudo tornase importante pelo atrelamento com as seguintes disciplinas Gestão de Produtos e Marcas Gestão Estratégica de Pessoas Além de facilitar o norteamento das pesquisas pelos estudantes da área para melhor entendimento do tema Objetivase com esse trabalho analisar o caso de sucesso da empresa Digital Favela que promova o empreendedorismo social através da influência digital e relacionála aos conteúdos das matérias Gestão de Produtos e Marcas Gestão Estratégica de Pessoas Além de Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 5 descrever os mecanismos utilizados nos casos de sucesso apresentados da Digital Favela TikTok Claro e divulgação da 2ª edição do Hackathon CCR Novos Caminhos para a Juventude Hachkaton assim como os resultados obtidos pela organização através de dados obtidos além de destacar a contribuição prática do presente trabalho e da organização para a sociedade Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO O empreendedorismo social apresenta características específicas que o difere dos demais É baseado na coletividade e integração voltado para produção de bens e prestação de serviços à comunidade Seu foco é solucionar problemas e necessidades da comunidade resgatando a população em situação de vulnerabilidade social e ajudando a promover a inclusão e emancipação social desta através da geração de capital social Para analisar o desempenho deste tipo de empreendimento é necessário avaliar o impacto e transformação social mediante a sua atuação Um dos poucos estudos sobre a área foi publicado em 2015 pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento PNUD 2015 trazendo um diagnóstico revelador da tendência de crescimento do setor e seus obstáculos além de identificar a falta de informação sobre o conceito e a prática de negócios inclusivos geralmente confundidos com responsabilidade social corporativa Por conseguinte o empreendedorismo social é entendido como um setor que está em busca de legitimação permanecendo parcialmente desconhecido e com contornos imprecisos Dardot Laval 2016 observam a ambiguidade presente na ideia de social manifestandose na expressão economia social de mercado o que indica fé no resultado benéfico do processo econômico de mercado e a percepção de que a sua ordem não é natural mas socialmente construída necessitando de regulagem para seu bom funcionamento Devido a esses entendimentos optouse por designar o empreendedorismo social como um campo em formação buscando evidenciar os processos de diferenciação interna no âmbito do empreendedorismo em geral bem como as relações de interdependência mantidas com outras esferas sociais Ou seja um campo que se propõe a alcançar uma relativa autonomia incrementando táticas que visam a legitimidade por e uma série de agentes específicos que compartilham alguns interesses e hábitos próprios disputando as posições mais elevadas pelo direito de estabelecer as regras e ditar as hierarquias Dentre diversos conceitos de empreendedorismo social destacase o de Schumpeter 1984 entendendo que a partir do caráter inovador do empreendedor e sendo um elemento dinâmico da economia deve desempenhar romper com os limites tradicionais promovendo um desequilíbrio inicial para depois se consubstanciar numa nova tradição Por esse motivo o Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 7 empreendedorismo social mantém uma relação ambígua com as instituições por um lado mantém o apoio destas para seu incremento por outro lado entende que as instituições possuem um movimento de oposição e resistência às inovações Percebeuse então a diferença do empreendedor em relação ao administrador ou empresário pois administrar uma empresa fazêla crescer e a modernizar são atividades que podem ser comuns aos administrador e ao empresário mas para o empreendedor o elemento básico é a inovação em uma situação de concorrência o empresário adaptase constantemente enquanto o empreendedor inova Além disso para Schumpeter 1984 o empreendedor não necessita ser o proprietário da empresa da empresa e tampouco forma uma classe social pois não é um estado duradouro mas uma condição restrita aos raros momentos em que inovações podem ser terminadas Dardot Laval 2016 afirmam que o empreendedorismo e a figura do empreendedor é a conduta mais essencial à ordem capitalista Assim o empreendedor é definido como o indivíduo capacitado para detectar e aproveitar oportunidades de lucro a partir de informações de que dispõe e motivado pela concorrência num processo contínuo de aprendizagem e de formação Por conseguinte a gestão empresarial é entendida como a apropriada fonte do progresso gerando uma sociedade de empreendedores cuja característica central é a sua adaptabilidade e mudança perpétua A sociedade difunde o espírito empreendedor em todos os domínios da ação coletiva fazendo da inovação o princípio universal de organização DARDOT LAVAL 2016 Vale ressaltar que para uma empresa ser bemsucedida e obter sucesso é necessário que possua uma equipe atuando em algumas áreas imprescindíveis para realizar tal feito Dessa forma é fundamental o conhecimento e aplicação de conceitos relacionados a Gestão de Produtos e Marcas assim como Gestão Estratégica de Pessoas Nessa conjuntura a identidade corporativa suporte pelo qual se constrói a marca se promove um direcionamento propósito e um significado à empresa deve ser bem consolidada no empreendimento social ESCUDERO 2018 Sendo assim através da identidade da Digital Favela devido aos seus atributos intangíveis construiuse uma imagem consolidada da empresa sendo a mesma única perante o mercado e o seu públicoalvo Tal fator foi possível devido a diferenciação entre os concorrentes ou seja possuir influenciadores digitais fortes em sua comunidade a fim de disseminar em seus locais de vivência campanhas de grandes marcas de forma que atinja a Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 8 comunidade periférica atraiu clientes como PicPay Claro dentre outras que enxergaram uma possibilidade de se obter maior sucesso entre o público da periferia já que dessa forma é possível a criação do elo entre empresa e o públicoalvo ESCUDERO 2018 Além disso os empreendimentos sociais também devem manter a coerência que pregam não devendo existir contradição entre a organização e a maneira como ela atua Dessa forma é possível manter a reputação da empresa assim como a Digital Favela faz Além disso do ponto de vista da Gestão do Talento Humano GTH para uma organização ser viável ela deve além de conseguir captar e aplicar adequadamente as competências de seus funcionários assim como mantêlos satisfeitos e engajados Para isso é necessário a construção de um amplo e complexo ecossistema ao redor deles que ofereça condições saudáveis e agradáveis além de incentivar o desejo de permanecer e participar ativamente da organização CARVALHO NASCIMENTO SERAFIM 2012 CHIAVENATO 2016 A partir desse conceito a Digital Favela ao recrutar micro influenciadores das comunidades como protagonistas da divulgação das campanhas de marketing dentro de sua vivência promove tanto um maior engajamento dos mesmos os tornando atores locais da transformação social dentro do seu ambiente assim como gera representatividade para a comunidade local incentivandoa a consumir o produto ou serviço anunciado Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 9 3 SITUAÇÃOPROBLEMA A dificuldade ao acesso e representação das marcas à população marginalizada do país como as favelas e aldeias é um cenário existente na realidade brasileira Dessa forma a comunicação com milhões de possíveis e potenciais consumidores que se encontram nesses espaços é pouco acessada e dificultada Estimase que mais de 12 milhões de brasileiros ocupam tais espaços com uma movimentação de capital de cerca de 120 bilhões de reais por ano e são praticamente inacessíveis e pouco representados SITE DIGITAL FAVELA 2022 Sendo assim consumidores distribuídos em mais de 6 mil favelas por todo o Brasil deixam de se tornar consumidores de certas marcas por não terem acesso às mesmas além de não se verem representados nessas Parte dessa situação ocorre pela falta de representatividade de influenciadores digitais inseridos no contexto periférico A marginalização da sociedade vulnerável economicamente ocorre em diversos campos de diferentes formas Tal fato não é diferente ao se considerar o contexto digital pois se a informação e marketing de campanha não chegam até um certo grupo social devido à seletividade de entrega de conteúdo que é direcionado à classes sociais com maior poder aquisito há uma exclusão da periferia Por isso dentre as disparidades sociais vivenciadas no país essa separação afastou potenciais talentos empreendedores e influenciadores das marcas fazendo com que não fossem vistas reconhecidas e nem consideradas para trabalhos já que existe uma resistência das marcas a trabalharem com micro influenciadores e enxergarem a sua importante contribuição para o mercado MONEY TIMES 2022 Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 10 4 INTERVENÇÃO PROPOSTA A Intervenção proposta será realizada forma descritiva com a utilização de casos de sucesso realizados pela Digital Favela que busca conectar grandes marcas aos influenciadores de comunidades periféricas O primeiro case apresentado será o do TikTok a maior rede social baixada do mundo voltada para criação e compartilhamento de vídeos curtos de diversos segmentos Sendo assim surge um questionamento importante Como levar mais diversidade para a rede social mais baixada do mundo Para solucionar essa questão a empresa decidiu tornar o TikTok um lugar com maior diversidade Assim em homenagem ao Dia da Consciência Negra buscou a promoção e o impulsionamento de produtores de conteúdos que tinham pouca visibilidade ou ainda não possuíam perfil na rede O objetivo era fazer da rede social um local com mais perfis de criadores pretos e periféricos que obtivessem sucesso e engajamento Dessa forma foi criado e coordenado perfis diversificados de criadores dizendo o porquê a sua vozimporta O segundo case foi uma parceria entre a Claro uma das principais marcas de telecomunicação do Brasil e a plataforma online de estudos Descomplica O objetivo era proporcionar a educação à distância para lugares que possuíam acesso limitado à internet principalmente ao se considerar o cenário da pandemia fator agravante da situação Sendo assim a meta foi divulgar o plano PrezaoEducacao que proporcionava o acesso a plataforma de estudos gratuitamente sem consumo de dados do plano de celular Para obter sucesso na campanha os influenciadores da periferia foram recrutados para divulgar o serviço através de conteúdos próprios e autênticos O último case a ser discutido é referente a divulgação dentro da favela da 2ª edição do Hackathon CCR Novos Caminhas para a Juventude promovida pela empresa brasileira CCR que atua na concessão de infraestrutura transportes e serviços A Hackathon é uma maratona que agrupa jovens desenvolvedores e profissionais de programação com o objetivo de criar soluções inovadoras e tecnológicas O desafio era divulgar e proporcionar a participação dos jovens periféricos na marota Para isso a Digital Favela montou um grupo com criadores focados e engajados nos temas do Hackathon para divulgálo de maneira autêntica e eficiente na favela Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 11 Diante disso a empresa busca fazer com que as marcas ouçam e aceitem de forma legítima os briefings criados pelos próprios influenciadores para combater a padronização geralmente trazida por elas O objetivo é fazer com que as regionalidades e características específicas de cada favela e influenciador sejam respeitadas Para concretização do desafio levase os influenciadores para as reuniões com as marcas clientes a fim de causar um choque de realidade e uma conversa direta entre ambos Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 12 5 RESULTADOS OBTIDOS Para o case TikTok foi possível a entrega do hub de 125 criadores dos mais diversos perfis na plataforma com 3 milhões de internautas alcançados e 7 milhões de impressões através da entrega de 70 conteúdos bonificados Já em relação a parceira entre a Claro e a plataforma online de estudos Descomplica 50 Micro Influenciadores de comunidade foram recrutados a fim de divulgar tal serviço Assim milhares de alunos puderam se preparar online para prestar vestibular e o ENEM sem que o os planos de internet móvel fossem consumidos Foram 10657 curtidas 3352 comentários 62101 usuários alcançados 144876 Impressões 8731 novos seguidores A divulgação do Hackathon obteve tamanho sucesso entre os jovens das periferias incentivandoos à participação do evento que a CCR precisou encerrar as inscrições antecipadamente devido a tamanha procura A ação que utiliza a tecnologia como ferramenta de geração de renda educação empregabilidade e cultura pra favela teve 48 conteúdos criados 81 entregues e 33 bonificados De acordo com entrevista com os coCEOs Guilherme Pierri e Celso Athayde a Digital Favela encerra 2021 conectando 120 anunciantes a 3 mil influenciadores de comunidades Dessa forma ela proporciona maior visibilidade e voz aos influenciadores fortes e respeitados em seus territórios porém invisíveis ao mercado publicitário Através da empresa é possível que os próprios moradores das comunidades divulguem os seus produtos e serviços além de ampliarem a sua comunicação com um público alvo e que se identifica com os próprios anunciantes Assim a Digital Favela se compromete a combater a falta de diversidade existente dentro das empresas além de preparar as marcas a darem espaço para estes influenciadores Segundo Pierri desde que o lançamento e desenvolvimento do projeto a procura foi grande e a receptividade excelente visto que marcas grandes ou pequenas estão buscando cada vez mais diversidade e através da Digital Favela encontram uma forma de se conectar a estes influenciadores Dessa forma foi possível a construção de uma plataforma em que influenciadores periféricos que possuíam de 3 a 4 mil seguidores e costumavam ser descartados para divulgar campanhas de marcas conquistassem espaço Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 13 O sucesso da Digital Favela ocorre devido à reunião de influenciadores respeitados em seu cotidiano no ambiente periférico Dessa forma por terem a mesma vivência que os moradores são respeitados e conseguem o devido alcance e influência desejados A empresa conseguiu atrair marcas de grande porte como PicPay TikTok Globo Claro Estomazil dentre outras Diante desse cenário para 2022 a expansão é cotada tanto no âmbito internacional visando o alcance de mais marcas quanto em relação à área proprietária de conteúdo a fim de atuar em projetos especiais exclusivos como podcasts como o do rapper Dexter e vídeos institucionais MONEY TIMES 2022 Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 14 6 CONCLUSÃO O presente trabalho buscou analisar através dos cases de sucesso da Digital Favela o impacto e transformação social gerados no ambiente periférico evidenciando a importância do empreendedorismo social como veículo de promoção e desenvolvimento da população em situação de vulnerabilidade social Dessa forma através de dados referentes ao alcance digital que os influenciadores da comunidade obtiveram com as campanhas citadas durante o trabalho fica visível o tamanho potencial que estes possuem principalmente ao se analisar o ambiente onde vivem Não obstante pôdese perceber os benefícios obtidos ao se promover o desenvolvimento social na comunidade já que esta passa ganhar maior visibilidade assim como usufruir de veículos de tecnologias não explorados até então a seu favor a fim de beneficiar os seus moradores e promover o crescimento local seja de seus empreendedores influenciadores vendedores ou prestadores de serviço Ademais tornase notório o quão estruturada deve ser uma empresa de empreendimento social que apesar de possuir características específicas e pautadas no desenvolvimento da comunidade deve aplicar conceitos de gestão de marca e produtos assim como gestão estratégica de pessoas a fim de obter sucesso em suas campanhas e público alvo A partir do relato de caso da empresa Digital Favela assim como os cases de sucesso dela é possível vislumbrar um futuro pautado em menores desigualdades sociais em que a segregação de classe socais não prejudique o acesso à informação das comunidades periféricas principalmente dos jovens Além disso percebese a tendência de grandes marcas em buscar o apoio local para a sua expansão além de maiores investimentos no âmbito social Centro Universitário das Américas Projeto Interdisciplinar 20221 Gestão e Negócios 15 REFERÊNCIAS CARVALHO A V NASCIMENTO L P SERAFIM O C G Administração de Recursos Humanos 2 ed São Paulo SP Cengage 2012 CHIAVENATO Idalberto Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos Barueri SP Manole 2016 COMINI Graziella Maria Negócios inclusivos e Inclusivos um panorama da diversidade conceitual In Mapa de Soluções Inovadoras Tendências de empreendedores na construção de negócios inclusivos e inclusivos Instituto Walmart São Paulo São Paulo junho de 2011 DARDOT Pierre LAVAL Christian A nova razão do mundo ensaio sobre a sociedade neoliberal São Paulo Boitempo 2016 ESCUDERO Andreia Marketing holístico como estratégia para humanização das marcas e criação de vínculos como públicoalvo 6º Congresso Internacional de ComunicaçãoCOMCULT2018 HERRERO Thais 2 3 25 Pagina 22 edição de 08042013 Disponível em httpwwwpagina22combrindexphp2013042325 Acesso em 19052022 INSTITUCIONAL DA DIGITAL FAVELA Disponível em httpsdigitalfavelacombr Acesso em 13052022 MONEY TIMES 2022 Disponível em httpswwwmoneytimescombrdigitalfavela conecta120anunciantesa3milinfluenciadoresdecomunidadesem2021 Acesso em 14052022 PROGRAMA DAS NAÇÕES UNIDAS PARA O DESENVOLVIMENTO Mercados Inclusivos no Brasil desafios e oportunidades do ecossistema de negócios PNUD 2015 Disponível em httpwwwiniciativaincluirorg brPublicuploadckfinderfilesRelatC3B3riopdf Acesso em 19 maio 2022 SCHUMPETER J Capitalismo socialismo e democracia Rio de Janeiro Zahar 1984