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Cursos Gerais ·
Políticas Públicas
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TAREFA Nesta atividade você deve delinear um roadmap de transformação digital para uma organização a partir da análise dos fatores necessários para essa evolução incluindo sugestões de mudanças Para realizar esta tarefa você deve propor um projeto de transformação digital para uma organização da sua escolha Esse documento deve ser composto dos seguintes itens 1 introdução apresente a empresa escolhida e a proposta do trabalho de forma resumida 2 objetivos estratégicos apresente os objetivos estratégicos do seu plano de transformação digital 3 liderança e cultura organizacional informe os principais pontos que devem ser trabalhados nessas duas áreas Apresente as suas sugestões 4 funções e competências defina as funções e as competências que devem MATERIAL DE APOIO O conteúdo da disciplina é o principal material de apoio para elaboração da tarefa Como subsídio para a redação da sua análise além desses conteúdos acesse os materiais a seguir Clique para acessar o texto Nestlé aplica dados e inteligência para melhorar a experiência do consumidor Clique para assistir ao vídeo Webinar FGV Action Experience Transformação digital no varejo REGISTRO DA ATIVIDADE Registre a sua tarefa na matriz fornecida Clique para acessar a matriz de atividade individual funções e competências defina as funções e as competências que devem ser mapeadas e desenvolvidas infraestrutura aponte os aspectos de infraestrutura que devem ser transformados ou implementados modelo de negócios apresente o modelo de negócios que embasa o seu projeto de transformação digital tecnologias e canais digitais informe que tecnologias e canais digitais devem ser adotados para consolidação da transformação digital conclusão apresente as considerações finais do seu trabalho MATERIAL DE APOIO O conteúdo da disciplina é o principal material de apoio para elaboração da tarefa Atividade individual Ao longo desta disciplina vimos que empresas de diversos setores estão correndo para acelerar a sua transformação digital Você acompanhou a importância dos pilares pessoas processos e tecnologia para essa mudança e viu que a tecnologia não é um fim em si mas um meio para impulsionar a produtividade das organizações envolvendo a experiência doa cliente as operações as ferramentas e a forma de trabalhar ENTREGA DA ATIVIDADE Você deverá entregar a atividade ao à professoratutora seguindo as orientações já indicadas Para tal acesse a matriz de atividade individual salve o arquivo contendo as informações do seu trabalho identifique o arquivo com o nome da disciplina e o seu nome transformacaodigitalnomesobrenome e encaminhe o trabalho aoà professoratutora para correção Clique para acessar o vídeo Como entrego os meus trabalhos Não se esqueça de verificar a data de entrega desta atividade no calendário da disciplina ATIVIDADE INDIVIDUAL Matriz de atividade individual DisciplinaTurma Estudante 1 Introdução A empresa escolhida foi a Nestle empresa que atualmente passa por um processo de inovações tecnológicas tanto nas lojas quanto nas fabricas em caráter mundial Savciuc 2022 relata que a empresa sempre foi inovadora e seu aspecto de inovação deuse com Henri Nestlé que criou a lata de farinha láctea um dos produtos mais populares da marca Há seis anos a Nestlé deu um salto maior e criou um hub de inovação ao qual não apenas desenvolvia inovações dos seus produtos mas também aos clientes gerando facilidades como machine learning chatbot e inteligência artificial Contudo a parte digital estava ficando para trás e devido a este fato após pesquisas relacionadas à marca resolvi criar uma inovação para que a marca fosse associada aos modelos de negócios atuais e assim conquistasse mais clientes A Nestlé é uma empresa internacional Suíça do setor de alimentos e bebidas com sede e Vevey Vaud e é considerada a maior empresa de alimentos do mundo por seu amplo cardápio alimentar cujo beneficia pessoas de diferentes faixas etárias Sua razão social é Nestlé SA e seu slogan mundialmente conhecido é Good Food Good Life em português Nestlé faz bem Seus fundadores foram Henri Nestlé Charles e George Page Iniciou sua atuação no Brasil em 1876 com a comercialização da Farinha Lactea porém somente em 1921 consolidou se em Araras com sua primeira fábrica que era associada à produção do leite condensado Milkmaid atualmente conhecido como Leite Moça NESTLÉ 2022 As estratégias de inovação digital surgiram a partir de 2021 vendo a 1 necessidade de crescimento da empresa em relação aos seus concorrentes As inovações são relacionadas às parcerias com startups geração de negócios com grupos empresariais universidades e empresas de tecnologia Diante deste cenário e ao estudar a empresa escolhida nesta proposta será sugerida uma nova forma de compra dos itens da Nestlè através de máquinas implantadas em lojas especificas dentro do Brasil EXAME 2021 Considera se que as estratégias de inovação digital proporcionam a integração dos dispositivos implementados junto as empresas permitindo assim agilidade no processo de resposta relacionado à performance do negócio Os impactos das inovações digitais são gigantescos pois além de facilitar a empresa no que se tange à popularização de seus produtos também proporciona aos consumidores maior visibilidade quanto a empresa em que é implantada NATAHOUSE 2022 Diante da expansão de mercado relacionada a marca junto ao crescimento tecnológico fez se necessário a criação deste projeto que integrará um aplicativo à uma máquina da Nestlé onde o consumidor poderá realizar as compras de forma ágil e sem erros tanto da parte dos consumidores quanto da marca em questão 2 Objetivos estratégicos Definem se como objetivos estratégicos as formas de direcionamento de uma empresa para com o seu público ou projeto de tal forma a beneficiála através do alcance dos objetivos relacionados ao projeto em questão Os principais objetivos de inovação de acordo com a ABGI 2022 são a explicação de novas ideias através das possibilidades de inovar e proporcionar melhoras decorrentes dos processos de inovação do produto e do processo em questão Para este projeto serão definidos os seguintes objetivos estratégicos Aumentar a satisfação dos clientes quanto a marca e suas inovações promovendo assim melhora na comunicação dos clientes com a marca Elevar o faturamento da empresa através da venda dos produtos em máquinas específicas dentro dos aeroportos e demais estabelecimentos junto a implantação de um sistema integrador com smartphones IoS e Android Aumentar a responsabilidade ambiental através de estratégias relacionadas a 2 cobrança via smartphone assim reduzindo a quantidade de papel utilizada pela empresa quanto ao aspecto das notas fiscais por exemplo Elevar o valor de mercado da empresa Tais objetivos são relacionados à missão visão e valores da Nestlé Moreira 2021 mostra em seus estudos que para construir os objetivos estratégicos a empresa deverá conhecer bem a missão visão e valores do local onde o projeto será implementado Outro ponto interessante é que tais objetivos deverão proporcionar crescimento à empresa pois agregarão valor comercial e sociocultural à marca em questão AZULIS 2020 3 Liderança e cultura organizacional Quanto a liderança e a cultura organizacional os pontos a serem trabalhados serão a A questão ligada a inovação e a implantação relacionada a liderança deverá ser compreendida como uma nova geração de valor onde a tecnologia agira a favor dos clientes bem como facilitará suas compras e gerara assim um ambiente sustentável b Outro ponto que poderá ser abordado com este projeto será a comunicação direta da empresa com o consumidor de tal forma a garantir a liderança e aos colaboradores uma melhor condição estrutural ligada a tecnologia e ao código de ética da empresa facilitando assim a convivência do homem com a máquina c A Nestlé possui uma política de segurança e saúde no trabalho NESTLE 2022 Essa política será abordada quanto às ações relacionadas a manutenção e implantação dos projetos relacionados as máquinas e seus atendimentos Os clientes terão visão dos produtos da marca bem como conhecerão melhor as caracteristicas da empresa em questão d A cultura da empresa deverá ser expandida com este projeto de tal forma que irá de encontro com o que acreditam Acreditamos no peso de uma cultura forte de compromisso com diretrizes estabelecidas como é o caso da nossa Organização Os Princípios de Gestão 3 Empresarial e os documentos que os reforçam refletem esse compromisso protegendo a confiança que o consumidor e outros parceiros depositam na marca Nestlé Nossas diretrizes internas não apenas requerem o cumprimento da lei mas também guiam todas as nossas atividades mesmo quando a lei é mais liberal ou quando inexistam leis para um tópico determinado Para a Nestlé a atitude de cumprir a lei vai além de simplesmente obedecer aos checklists existentes Isso requer princípios firmes aplicados a toda a Organização e que estabeleçam diretrizes claras a todos os colaboradores NESTLE 2010 p 3 e Outro ponto a ser visto em relação a cultura organizacional da empresa bem como a sua gestão empresarial é a responsabilidade individual pois cada colaborador passará a ser único assim como os clientes também Serão vistos não somente como promotores da empresa mas sim como pessoas responsáveis pela oferta de valores relacionados a empresa junto à manutenção das máquinas e compreensão quanto as dúvidas dos clientes em relação aos novos processos f A saúde no trabalho é um tema interessante que a Nestlé aborda em suas ações Tanto que tal política é estabelecida como o compromisso de prevenir acidentes dentro da companhia junto a proteção de seus colaboradores NESTLE 2010 p 10 4 Funções e competências Serão funções e competências deste projeto a desmaterialização a democratização e a digitalização Define se como digitalização a alteração junto a digitalização das práticas de trabalho relacionadas a empresa em que o projeto será implementado CUQUE 2022 A democratização junto a digitalização são relacionadas as transformações nos empregos existentes de tal forma a melhorar a realização das tarefas junto aos conteúdos e requisitos de trabalho Devido a essas características as habilidades necessárias para o desempenho das funções serão utilizadas de forma gradual e responsável para que a empresa esteja a par e compreenda o 4 funcionamento do projeto em questão Tal competência traz ao empresário e ao cliente uma sensação de confiança e com isso leva o à construção de conhecimento de forma autônoma colaborativa crítica e criativa gerando assim uma boa relação associada a alta empregabilidade e exposição do produto Com a inovação relacionada a tecnologia neste projeto traremos aos clientes melhor condição de compras junto a confiabilidade de um sistema íntegro simples e atual Serão utilizadas as competências de resolução de problemas proteção de dispositivos desenvolvimento de conteúdo digital interação entre as tecnologias digitais e com os clientes CUQUE 2022 5 Infraestrutura Define se infraestrutura digital como a plataforma básica para as iniciativas de TI junto a automação de negócios em qualquer local e consequentemente todos os lugares onde tal plataforma de infraestrutura permitirá a troca de informações relacionadas às alternativas de TI presentes no mercado WAGLE 2021 Desta forma neste projeto serão utilizadas as plataformas iOS Android e de programação relacionada a leitura de QR code nas máquinas que serão instaladas nos pontos comerciais das metrópoles brasileiras dando assim maior visibilidade à marca Além da infraestrutura da marca Nestlé 2022 deverão ser instaladas máquinas tipo protótipo nas fabricas a fim de treinar os funcionários sobre o seu funcionamento e assim aumentar a interação destes com a nova tecnologia A Globe área de tecnologia da Nestlé será responsável pela pesquisa relacionada a implementação do projeto em mais plataformas e idiomas garantindo assim a expansão deste em grande escala Os setores de engenharia do produto bem como engenharia da marca serão acionados para que as máquinas tenham a cara de empresa e sua arquitetura corresponda aos objetivos elencados no início do projeto em questão 5 6 Modelo de negócios De acordo com o Gonçalves 2019 o Sistema Canvas é uma ferramenta de planejamento estratégico que permite o desenvolvimento e o esboço quanto aos modelos de negócio novos e já existentes O Canvas oferece ao mercado o que realmente é valorizado pelos clientes de um certo projeto e empresa SEBRAE 2019 O Canvas abaixo retrata o tipo de negócio que será impementado na empresa Nestle bem como o seu alcance e etapas para que a inserção deste projeto ocorra de forma tranquila gradual e favoreça a todos 6 7 Tecnologias e canais digitais Os canais digitais utilizados neste projeto serão exclusivamente o site da companhia associado às redes sociais mensagens por WhatsApp e comerciais informando sobre as máquinas de acesso aos produtos da Nestlé aos clientes novos ou não A mídia paga terá participação ativa neste tipo de ação pois será utilizada para que o alcance das ações seja aumentado e todos os púbicos atingidos As tecnologias utilizadas serão Máquinas de venda dos produtos da Nestle que funcionarão mediante a instalação de um aplicativo que será utilizado para comunicar ao cliente o quanto gastou bem como suas escolhas dentro deste Cada máquina terá um Qr code que se escaneado levará o cliente ao que tem de estoque dentro desta proporcionando assim a facilidade de aquisição dos produtos da marca Nocera 2020 demonstra em seu artigo que os canais digitais são importantes para a evolução das empresas bem como a melhoria do atendimento com os clientes relacionado à evolução das marcas Outro ponto que enfatiza é o aumento das plataformas de interação online que integram os clientes com as campanhas oferecidas pelas marcas antigas ou em ascensão Os canais digitais mais utilizados são Sites WhatsApp Facebook Chat Online ChatBot e Instagram Considera se que o atendimento online é rápido contudo ainda há necessidade do atendimento humano pois devido a cultura pessoas precisam de outras para resolver alguns problemas que ainda não são alcançados pelas máquinas 8 Conclusão Conclui se com este projeto que a tecnologia anda junto com a evolução das marcas de tal forma a abrir oportunidades sobre novas tecnologias e consequentemente mostrar ao cliente que é possível através de uma inovação constante melhorar a marca e facilitar a vida de todos 7 Através deste projeto vemos a importância da inovação pois a Nestlé é uma empresa com valores contemporâneos porém suas bases ainda são antigas e nos remetem aos anos em que foi criada Com as inovações a empresa não perderá a sua imagem de muitos anos contudo será agraciada com oportunidades de crescimento em diferentes âmbitos tais como material com os clientes e funcionários Mudanças são benéficas às empresas desde que bem projetas das por seus especialistas inovadores que deverão pensar não somente na questão financeira mas sim no público que será abordado pela marca em questão Se cada setor colaborar com a mudança e der tudo de si para que aconteça com certeza teremos maiores inovações dentro da história da companhia 9 Referências ABGI O que é inovação Disponível em httpbrasilabgigroupcoma inovacao Acesso em 20 ago 2022 AZULIS Objetivos estratpegicos o que são e como definir Redação Azulis 2020 Disponível em httpswwwazuliscombrartigoobjetivosestrategicosoque saoecomodefinir Acesso em 20 ago 2022 CUQUE Lúcia Copetencias Digitais para o trabaho ABRHSP 2022 Disponível em httpsabrhsporgbrconteudonoticiascompetenciasdigitaisparao trabalhotextA20TransformaC3A7C3A3o20Digital20TD 2Cprocessos2C20produtos20ou20serviC3A7os 20organizacionais Acesso em 25 ago 2022 DANTAS Maria Clara De olho na inovação Nestlé lança plataforma de conexão com startups Exame 2021 Disponível em httpsexamecompmenestle lancaplataformadeconexaocomstartups Acesso em 25 ago 2022 GONÇALVES Adriana Canvas como estruturar seu modelo de negócios 8 SEBRAE 2019 Disponível em httpswwwsebraeprcombrcanvascomo estruturarseumodelodenegocios Acesso em 23 ago 2022 MOREIRA Karine Objetivos estratégicos O que é a importância e como definir exemplos Mereo blog 2021 Disponível em httpsmereocomblogobjetivos estrategicostextO20que20sC3A3o20objetivos20estrat C3A9gicosde20tempo2C20geralmente20um20ano Acesso em 23 ago 2022 NATAHOUSE Inovação Digital o que é e como impacta a forma de fazer negócios Natahouse 2022 Disponível em httpsnatahousecomptinovacao digitaloqueeecomoimpactaaformadefazernegocios Acesso em 20 ago 2022 NESTLE Princípios Nestlé de Gestão Empresarial Nestlé 2010 Disponível em httpswwwnestlecombrsitesgfilespydnoa436files202106principiosnestle degestaoempresarial28201029pdf Acesso em 24 ago 2022 NESTLÉ TI Nossa equipe digital desenvolve implementa e sustenta soluções inovadoras Disponível em httpswwwnestlecombrtrabalhananestlebuscarvagasareadecarreirait Acesso em 24 ago 2022 NOCERA Raquel A importância dos canais digitais Job Home 2020 Disponível em httpsjhomecombraimportanciadoscanaisdigitais Acesso em 23 ago 2022 UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DA AMAZÔNIA PLANO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL 2022 Disponível em httpsnovoufraedubrimagesConselhosSuperioresPLANODETRANSFOR MAODIGITALUFRApdf Acesso em 24 ago 2022 9 WAGLE Milind Previsões de infraestrutura digital que definirão a prpósima década Disponível em httpswwwcomputerweeklycombrreportagenPrevisoesdeinfraestrutura digitalquedefiniraoaproximadecadatextDe20acordo20com20a 20IDCecossistemas20da20edge20ao20core Acesso em 22 ago 2022 10
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TAREFA Nesta atividade você deve delinear um roadmap de transformação digital para uma organização a partir da análise dos fatores necessários para essa evolução incluindo sugestões de mudanças Para realizar esta tarefa você deve propor um projeto de transformação digital para uma organização da sua escolha Esse documento deve ser composto dos seguintes itens 1 introdução apresente a empresa escolhida e a proposta do trabalho de forma resumida 2 objetivos estratégicos apresente os objetivos estratégicos do seu plano de transformação digital 3 liderança e cultura organizacional informe os principais pontos que devem ser trabalhados nessas duas áreas Apresente as suas sugestões 4 funções e competências defina as funções e as competências que devem MATERIAL DE APOIO O conteúdo da disciplina é o principal material de apoio para elaboração da tarefa Como subsídio para a redação da sua análise além desses conteúdos acesse os materiais a seguir Clique para acessar o texto Nestlé aplica dados e inteligência para melhorar a experiência do consumidor Clique para assistir ao vídeo Webinar FGV Action Experience Transformação digital no varejo REGISTRO DA ATIVIDADE Registre a sua tarefa na matriz fornecida Clique para acessar a matriz de atividade individual funções e competências defina as funções e as competências que devem ser mapeadas e desenvolvidas infraestrutura aponte os aspectos de infraestrutura que devem ser transformados ou implementados modelo de negócios apresente o modelo de negócios que embasa o seu projeto de transformação digital tecnologias e canais digitais informe que tecnologias e canais digitais devem ser adotados para consolidação da transformação digital conclusão apresente as considerações finais do seu trabalho MATERIAL DE APOIO O conteúdo da disciplina é o principal material de apoio para elaboração da tarefa Atividade individual Ao longo desta disciplina vimos que empresas de diversos setores estão correndo para acelerar a sua transformação digital Você acompanhou a importância dos pilares pessoas processos e tecnologia para essa mudança e viu que a tecnologia não é um fim em si mas um meio para impulsionar a produtividade das organizações envolvendo a experiência doa cliente as operações as ferramentas e a forma de trabalhar ENTREGA DA ATIVIDADE Você deverá entregar a atividade ao à professoratutora seguindo as orientações já indicadas Para tal acesse a matriz de atividade individual salve o arquivo contendo as informações do seu trabalho identifique o arquivo com o nome da disciplina e o seu nome transformacaodigitalnomesobrenome e encaminhe o trabalho aoà professoratutora para correção Clique para acessar o vídeo Como entrego os meus trabalhos Não se esqueça de verificar a data de entrega desta atividade no calendário da disciplina ATIVIDADE INDIVIDUAL Matriz de atividade individual DisciplinaTurma Estudante 1 Introdução A empresa escolhida foi a Nestle empresa que atualmente passa por um processo de inovações tecnológicas 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Food Good Life em português Nestlé faz bem Seus fundadores foram Henri Nestlé Charles e George Page Iniciou sua atuação no Brasil em 1876 com a comercialização da Farinha Lactea porém somente em 1921 consolidou se em Araras com sua primeira fábrica que era associada à produção do leite condensado Milkmaid atualmente conhecido como Leite Moça NESTLÉ 2022 As estratégias de inovação digital surgiram a partir de 2021 vendo a 1 necessidade de crescimento da empresa em relação aos seus concorrentes As inovações são relacionadas às parcerias com startups geração de negócios com grupos empresariais universidades e empresas de tecnologia Diante deste cenário e ao estudar a empresa escolhida nesta proposta será sugerida uma nova forma de compra dos itens da Nestlè através de máquinas implantadas em lojas especificas dentro do Brasil EXAME 2021 Considera se que as estratégias de inovação digital proporcionam a integração dos dispositivos implementados junto as empresas permitindo assim agilidade no processo de resposta relacionado à performance do negócio Os impactos das inovações digitais são gigantescos pois além de facilitar a empresa no que se tange à popularização de seus produtos também proporciona aos consumidores maior visibilidade quanto a empresa em que é implantada NATAHOUSE 2022 Diante da expansão de mercado relacionada a marca junto ao crescimento tecnológico fez se necessário a criação deste projeto que integrará um aplicativo à uma máquina da Nestlé onde o consumidor poderá realizar as compras de forma ágil e sem erros tanto da parte dos consumidores quanto da marca em questão 2 Objetivos estratégicos Definem se como objetivos estratégicos as formas de direcionamento de uma empresa para com o seu público ou projeto de tal forma a beneficiála através do alcance dos objetivos relacionados ao projeto em questão Os principais objetivos de inovação de acordo com a ABGI 2022 são a explicação de novas ideias através das possibilidades de inovar e proporcionar melhoras decorrentes dos processos de inovação do produto e do processo em questão Para este projeto serão definidos os seguintes objetivos estratégicos Aumentar a satisfação dos clientes quanto a marca e suas inovações promovendo assim melhora na comunicação dos clientes com a marca Elevar o faturamento da empresa através da venda dos produtos em máquinas específicas dentro dos aeroportos e demais estabelecimentos junto a implantação de um sistema integrador com smartphones IoS e Android Aumentar a responsabilidade ambiental através de estratégias relacionadas a 2 cobrança via smartphone assim reduzindo a quantidade de papel utilizada pela empresa quanto ao aspecto das notas fiscais por exemplo Elevar o valor de mercado da empresa Tais objetivos são relacionados à missão visão e valores da Nestlé Moreira 2021 mostra em seus estudos que para construir os objetivos estratégicos a empresa deverá conhecer bem a missão visão e valores do local onde o projeto será implementado Outro ponto interessante é que tais objetivos deverão proporcionar crescimento à empresa pois agregarão valor comercial e sociocultural à marca em questão AZULIS 2020 3 Liderança e cultura organizacional Quanto a liderança e a cultura organizacional os pontos a serem trabalhados serão a A questão ligada a inovação e a implantação relacionada a liderança deverá ser compreendida como uma nova geração de valor onde a tecnologia agira a favor dos clientes bem como facilitará suas compras e gerara assim um ambiente sustentável b Outro ponto que poderá ser abordado com este projeto será a comunicação direta da empresa com o consumidor de tal forma a garantir a liderança e aos colaboradores uma melhor condição estrutural ligada a tecnologia e ao código de ética da empresa facilitando assim a convivência do homem com a máquina c A Nestlé possui uma política de segurança e saúde no trabalho NESTLE 2022 Essa política será abordada quanto às ações relacionadas a manutenção e implantação dos projetos relacionados as máquinas e seus atendimentos Os clientes terão visão dos produtos da marca bem como conhecerão melhor as caracteristicas da empresa em questão d A cultura da empresa deverá ser expandida com este projeto de tal forma que irá de encontro com o que acreditam Acreditamos no peso de uma cultura forte de compromisso com diretrizes estabelecidas como é o caso da nossa Organização Os Princípios de Gestão 3 Empresarial e os documentos que os reforçam refletem esse compromisso protegendo a confiança que o consumidor e outros parceiros depositam na marca Nestlé Nossas diretrizes internas não apenas requerem o cumprimento da lei mas também guiam todas as nossas atividades mesmo quando a lei é mais liberal ou quando inexistam leis para um tópico determinado Para a Nestlé a atitude de cumprir a lei vai além de simplesmente obedecer aos checklists existentes Isso requer princípios firmes aplicados a toda a Organização e que estabeleçam diretrizes claras a todos os colaboradores NESTLE 2010 p 3 e Outro ponto a ser visto em relação a cultura organizacional da empresa bem como a sua gestão empresarial é a responsabilidade individual pois cada colaborador passará a ser único assim como os clientes também Serão vistos não somente como promotores da empresa mas sim como pessoas responsáveis pela oferta de valores relacionados a empresa junto à manutenção das máquinas e compreensão quanto as dúvidas dos clientes em relação aos novos processos f A saúde no trabalho é um tema interessante que a Nestlé aborda em suas ações Tanto que tal política é estabelecida como o compromisso de prevenir acidentes dentro da companhia junto a proteção de seus colaboradores NESTLE 2010 p 10 4 Funções e competências Serão funções e competências deste projeto a desmaterialização a democratização e a digitalização Define se como digitalização a alteração junto a digitalização das práticas de trabalho relacionadas a empresa em que o projeto será implementado CUQUE 2022 A democratização junto a digitalização são relacionadas as transformações nos empregos existentes de tal forma a melhorar a realização das tarefas junto aos conteúdos e requisitos de trabalho Devido a essas características as habilidades necessárias para o desempenho das funções serão utilizadas de forma gradual e responsável para que a empresa esteja a par e compreenda o 4 funcionamento do projeto em questão Tal competência traz ao empresário e ao cliente uma sensação de confiança e com isso leva o à construção de conhecimento de forma autônoma colaborativa crítica e criativa gerando assim uma boa relação associada a alta empregabilidade e exposição do produto Com a inovação relacionada a tecnologia neste projeto traremos aos clientes melhor condição de compras junto a confiabilidade de um sistema íntegro simples e atual Serão utilizadas as competências de resolução de problemas proteção de dispositivos desenvolvimento de conteúdo digital interação entre as tecnologias digitais e com os clientes CUQUE 2022 5 Infraestrutura Define se infraestrutura digital como a plataforma básica para as iniciativas de TI junto a automação de negócios em qualquer local e consequentemente todos os lugares onde tal plataforma de infraestrutura permitirá a troca de informações relacionadas às alternativas de TI presentes no mercado WAGLE 2021 Desta forma neste projeto serão utilizadas as plataformas iOS Android e de programação relacionada a leitura de QR code nas máquinas que serão instaladas nos pontos comerciais das metrópoles brasileiras dando assim maior visibilidade à marca Além da infraestrutura da marca Nestlé 2022 deverão ser instaladas máquinas tipo protótipo nas fabricas a fim de treinar os funcionários sobre o seu funcionamento e assim aumentar a interação destes com a nova tecnologia A Globe área de tecnologia da Nestlé será responsável pela pesquisa relacionada a implementação do projeto em mais plataformas e idiomas garantindo assim a expansão deste em grande escala Os setores de engenharia do produto bem como engenharia da marca serão acionados para que as máquinas tenham a cara de empresa e sua arquitetura corresponda aos objetivos elencados no início do projeto em questão 5 6 Modelo de negócios De acordo com o Gonçalves 2019 o Sistema Canvas é uma ferramenta de planejamento estratégico que permite o desenvolvimento e o esboço quanto aos modelos de negócio novos e já existentes O Canvas oferece ao mercado o que realmente é valorizado pelos clientes de um certo projeto e empresa SEBRAE 2019 O Canvas abaixo retrata o tipo de negócio que será impementado na empresa Nestle bem como o seu alcance e etapas para que a inserção deste projeto ocorra de forma tranquila gradual e favoreça a todos 6 7 Tecnologias e canais digitais Os canais digitais utilizados neste projeto serão exclusivamente o site da companhia associado às redes sociais mensagens por WhatsApp e comerciais informando sobre as máquinas de acesso aos produtos da Nestlé aos clientes novos ou não A mídia paga terá participação ativa neste tipo de ação pois será utilizada para que o alcance das ações seja aumentado e todos os púbicos atingidos As tecnologias utilizadas serão Máquinas de venda dos produtos da Nestle que funcionarão mediante a instalação de um aplicativo que será utilizado para comunicar ao cliente o quanto gastou bem como suas escolhas dentro deste Cada máquina terá um Qr code que se escaneado levará o cliente ao que tem de estoque dentro desta proporcionando assim a facilidade de aquisição dos produtos da marca Nocera 2020 demonstra em seu artigo que os canais digitais são importantes para a evolução das empresas bem como a melhoria do atendimento com os clientes relacionado à evolução das marcas Outro ponto que enfatiza é o aumento das plataformas de interação online que integram os clientes com as campanhas oferecidas pelas marcas antigas ou em ascensão Os canais digitais mais utilizados são Sites WhatsApp Facebook Chat Online ChatBot e Instagram Considera se que o atendimento online é rápido contudo ainda há necessidade do atendimento humano pois devido a cultura pessoas precisam de outras para resolver alguns problemas que ainda não são alcançados pelas máquinas 8 Conclusão Conclui se com este projeto que a tecnologia anda junto com a evolução das marcas de tal forma a abrir oportunidades sobre novas tecnologias e consequentemente mostrar ao cliente que é possível através de uma inovação constante melhorar a marca e facilitar a vida de todos 7 Através deste projeto vemos a importância da inovação pois a Nestlé é uma empresa com valores contemporâneos porém suas bases ainda são antigas e nos remetem aos anos em que foi criada Com as inovações a empresa não perderá a sua imagem de muitos anos contudo será agraciada com oportunidades de crescimento em diferentes âmbitos tais como material com os clientes e funcionários Mudanças são benéficas às empresas desde que bem projetas das por seus especialistas inovadores que deverão pensar não somente na questão financeira mas sim no público que será abordado pela marca em questão Se cada setor colaborar com a mudança e der tudo de si para que aconteça com certeza teremos maiores inovações dentro da história da companhia 9 Referências ABGI O que é inovação Disponível em httpbrasilabgigroupcoma inovacao Acesso em 20 ago 2022 AZULIS Objetivos estratpegicos o que são e como definir Redação Azulis 2020 Disponível em httpswwwazuliscombrartigoobjetivosestrategicosoque saoecomodefinir Acesso em 20 ago 2022 CUQUE Lúcia Copetencias Digitais para o trabaho ABRHSP 2022 Disponível em httpsabrhsporgbrconteudonoticiascompetenciasdigitaisparao trabalhotextA20TransformaC3A7C3A3o20Digital20TD 2Cprocessos2C20produtos20ou20serviC3A7os 20organizacionais Acesso em 25 ago 2022 DANTAS Maria Clara De olho na inovação Nestlé lança plataforma de conexão com startups Exame 2021 Disponível em httpsexamecompmenestle lancaplataformadeconexaocomstartups Acesso em 25 ago 2022 GONÇALVES Adriana Canvas como estruturar 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