Globalização e Glocalização: Conceitos e Implicações

ecosistema ânima GLOBALIZAÇÃO E ESTRATÉGIA 20231 igorsantanaanimaeducacaocombr 83 982141234 IGOR JOSÉ SANTANA DE ARAUJO igorjsa3 Instagram Docente Mestre em Economia UNIDADE 1 GLOBALIZAÇÃO E GLOCALIZAÇÃO O QUE É Escala Global Fenômeno não é esse fenômeno Amplificador de informação Comunicação rola solta Afeta diversas camadas Diversidade Xenofobia Oligopólios Exclusão Digital Fortalece o crime organizado CONSEQUÊNCIAS QUEM AGILIZA Empresas transnacionais População Estados blocos econômicos ONU QUEM FACILITA Neoliberalismo Recuo do estado Flexibilização das leis trabalhistas POR ONDE SE MANIFESTA Evolução tecnológica Transportes Transações financeiras Comunicação OBJETIVO DE APRENDIZAGEM Definição e outros tópicos de GLOBALIZAÇÃO Definição e outros tópicos de GLOCALIZAÇÃO Abordagem da economia envolvendo os mais diferentes aspectos da Globa e Gloca lização Entender as Cadeias de Produção e as Estratégias aplicadas a Globa e Gloca lização O que é Globalização A globalização é um processo por meio do qual as diferentes partes do mundo se tornam mais conectadas Num mundo globalizado pessoas bens e informações se deslocam com mais facilidade através das fronteiras nacionais Conforme os deslocamentos se tornam mais rápidos com o avanço dos transportes as próprias distâncias entre os mais diversos pontos do globo parecem ficar cada vez menores resultando numa espécie de território compartilhado CONCEITO GloBalização O que é Globalização Do ponto de vista econômico globalização tem a ver com a integração dos mercados num mundo onde há poucas barreiras dificultando as trocas comerciais e os investimentos Do ponto de vista cultural a globalização é um processo que promove a circulação de ideias costumes valores espalhando bens culturais para além das fronteiras entre os países O avanço das tecnologias da informação e a popularização do acesso à internet favorecem bastante esse processo de integração CONCEITO GloBalização Alguns pontos positivos da globalização são Oferece vantagem a empresas na competição internacional Favorece o investimento Favorece empresários que queiram exportar Reduz o preço de alguns produtos devido a grande quantidade de concorrência Amplia a quantidade de mercadorias à disposição do consumidor Fornece acesso a produtos que não são produzidos localmente Possibilita a cooperação entre países Favorece o engajamento em causas sociais Favorece o intercâmbio cultural entre os países CONCEITO GloBalização Alguns pontos negativos da globalização Não garante benefícios a países em desenvolvimento Mantém ou aprofunda a desigualdade internacional Aumento da concentração de riquezas Gera desemprego no ramo da manufatura em países desenvolvidos Aumenta a exploração dos trabalhadores em países em desenvolvimento A globalização permite o livre fluxo de capitais mas não de pessoas Aumenta a poluição Promove homogeneização cultural CONCEITO GloBalização O termo Glocalização foi introduzido pela primeira vez na década de 1980 pelo mercado Japonês de produção automotiva e mais tarde se popularizou no mundo dos negócios De maneira crua seu significado é oferecer um produto ou serviço de escala global porém consumindo a cultura do local onde será inserido As empresas fazem ajustes no próprio produto ou no processo para que consigam entregar o que a tendência e cultura do local levam à consumir Ou seja podemos resumir como um intercâmbio entre valores culturais globais e locais gerando um terceiro valor glocal Glocal é um conceito proveniente do lema think global act local e é formado ao mesmo tempo pelo local e global considerado um neologismo Uma organização que pensa glocalmente se conecta tanto ao que acontece ao redor do mundo quanto na região onde está localizada CONCEITO GloCalização No âmbito alimentar marcas e tendências globais devem utilizarse de estratégias para explorar diferentes mercados adaptando um produto por exemplo para satisfazer as preferências da cultura local Um exemplo de empresa que adaptou alguns de seus produtos foi a Kibon a empresa criou sorvetes com sabores de frutas que só existem no Nordeste cajá cupuaçu e graviola por exemplo Mais do que ser globalizada a empresa precisar inovar e buscar formas de trabalhar de forma glocal para fortalecer a sua marca Novas tendências de consumo atendem à necessidade dos clientes por experiências que transformam o consumo em um momento prazeroso CONCEITO GloCalização A glocalização é importante por combinar os melhores elementos regionais e globais Mas ela exige profundo conhecimento do público alvo e de suas necessidades De fato os clientes são atraídos por coisas familiares e que tenham relação com as suas referências e anseios particulares O carácter inovador e disruptivo dessa nova tendência está alinhado ao conceito de transformação digital Por se tratar da mudança por meio da digitalização de processos esta nova abordagem torna os produtos e serviços da empresa mais interessantes para as comunidades e aos consumidores de outros países CONCEITO GloCalização no text content in the image A inovação é sempre uma parte importante no desenvolvimento do negócio Por isso os valores locais e as tendências glocais devem ser considerados para promover um engajamento maior do cliente com a marca Não basta conhecer o público mas saber como trabalhar com ele e desenvolver ações que sejam adaptáveis a sua realidade Quando uma marca é líder em mercados diversos tem mais chances de enfrentar os mesmos concorrentes Por isso combinar as tendências é a melhor forma de tornar a empresa ainda mais competitiva CONCEITO GloCalização Tabela 2 25 Maiores Empresas Globais O WalMart líder da tabela anterior enfrentou vários obstáculos para entrar no mercado brasileiro dentre eles demanda maior que oferta gerando longas filas de consumidores as relações com fornecedores era difícil alguns deles se negavam a fornecer o produto ou oferecer desconto Adaptações foram necessárias como o uso de cheque pré datado como forma de pagamento e parcerias de longo prazo com os maiores bancos para financiamento Desta forma verificase que o Wal Mart com relação ao quesito preço considerou a cultura brasileira oferecendo formas de pagamento mais flexíveis como por exemplo o uso do cheque prédatado mencionado anteriormente Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos Marketing Global A CocaCola é outro exemplo de empresa que utiliza estratégia glocal A CocaCola está presente em mais de 200 países é conhecida como a marca de refrigerante mais valiosa do mundo Ela responde por mais de 400 marcas de bebidas nãoalcoólicas entre estas quatro das cinco marcas mais consumidas mundialmente CocaCola CocaCola light Fanta e Sprite De acordo com a Fortune 2007 A CocaCola ocupa a 285ª posição no ranque das 500 maiores empresas globais sendo que ocupa a primeira posição destacandose como líder no mercado de refrigerantes Seus lucros chegam a 5 bilhões de dólares Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos A CocaCola emprega claramente estratégias glocais em seu composto mercadológico dentre elas criou uma variedade de marcas de cafés para atender as necessidades do públicoalvo japonês em 2001 no Ano da Cobra marcado pelo calendário chinês ela utilizou estampa de desenho animado de uma cobra com chapéu para ilustrar suas garrafas Além disso basta acessar seu website wwwcocacolacom para verificar que um link com 94 países e regiões no mundo está disponível O website de cada país é personalizado levando em consideração a cultura língua hábitos e costumes locais Como exemplo o website da China demonstra respeito pela cultura e valores chineses apresentando projetos de responsabilidade social e sendo patrocinador das Olimpíadas em 2008 Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos Em 1992 a Gillette lançou o Sensor para mulheres e em 1996 Gillette lançou nos EUA o Gillette SensorExcel uma extensão de linha do Gillette Sensor Logo em seguida o mesmo produto foi lançado no Japão Embora o anúncio do produto tivesse sido veiculado em revistas para a mesma audiência de meninas adolescentes Revista Seventeen com o mesmo título eles continham algumas diferenças sutis tais como troca de palavras enquanto que nos EUA o nome do produto era SensorExcel for woman no Japão era Gillette Lady Sensor Excel O termo lady é usado para transmitir uma idéia positiva e agrega valor ao produto na cultura oriental O anúncio para o públicoalvo japonês utilizava um tom mais indireto de passar a mensagem do que o americano Enquanto que no anúncio veiculado nos EUA a revista mostrava uma mulher nua no chuveiro usando o SensorExcel o anúncio do Japão mostrava uma mulher com roupão próxima a uma banheira São pequenas diferenças mas estas devem ser consideradas quando novos produtos são lançados em diferentes culturas Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos Marcas globais como Nike CocaCola British Airways Mc Donalds American Express são consideradas globais no sentido de apresentarem uma estratégia de promoção e produto consistente em todo o lugar em que são anunciados Marca global inclui nome consistente imagem de produto padronizada e características semelhantes A Nike e Esso utilizam propagandas globais transmitindo a mesma imagem logo imagem do produto etc no entanto sem palavras em todo o globo Esta pode ser considerada uma excelente técnica de comunicação para transmitir uma mensagem da marca idêntica entre culturas diferentes Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos A marca não deve ser lembrada como uma função do produto ao invés produtos deveriam ser lembrados como funções da marca A marca pode ser global como Coca Cola Kelloggs Danone e outras mas o produto deve sofrer suas devidas modificações para se adaptar à mercados locais Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos Assim conheça cinco tendências de consumo baseadas na glocalidade para agregar nas estratégias do seu negócio 1 Senso de comunidade glocal No atual momento os consumidores buscam alternativas mais econômicas e que proporcionem experiências satisfatórias Ao mesmo tempo ainda buscam conexões globalmente nas redes sociais Assim o que temos são comunidades virtuais que não se limitam geograficamente mas que se constroem sob interesses e valores em comum Os membros compartilham suas ideias e hábitos de consumo o que proporciona excelentes insights para empresas que estejam antenadas com essas tendências Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos 2 Produtos que inspirem sentimentos Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a exposição nas redes sociais e sentem necessidade de preservar seus perfis Assim a vontade de reduzir a presença digital é dividida com o desejo de estar sempre conectado Essa contradição provoca a necessidade de procurar produtos e serviços com uma carga mais emocional A busca pelo equilibro físico e mental abre uma grande oportunidade para as empresas investirem em um portfólio repleto de valores e ideais que estejam alinhados com as comunidades glocais Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos 3 Alternativas aos produtos de origem animal Com a mudança na forma de pensar e a conscientização sobre as formas de consumo há uma parcela do mercado que está em ascensão As pessoas estão preocupadas com os materiais utilizados na fabricação de roupas cosméticos e alimentos por exemplo Assim o nicho vegano por exemplo ganha mais espaço e interesse de marcas grandes Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos 4 Apelo ao emocional As pessoas buscam por experiências reais e querem sentir confiança nos produtos e serviços que as empresas oferecem Desejam contato com o que me mexe com seu lado emocional ou inspira nostalgia A realidade desejada faz com que tudo seja criado com o objetivo de sensibilizar o públicoalvo Assim observar os novos hábitos de consumo e entender como as pessoas querem consumir Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos 5 O desejo pelo bemestar O bemestar é uma tendência glocal por incluir os hábitos das pessoas em utilizar os celulares para ficarem por dentro do que acontece na região e no mundo Todo mundo deseja atividades prazerosas que fazem bem para a mente e o corpo Assim conhecer os hábitos de utilização da internet deve fazer parte da estratégia da empresa de proporcionar experiências memoráveis Os consumidores querem produtos ou serviços que provocam a sensação de estarem de bem com a vida tranquilos e relaxados Estratégias aplicadas a Glocalização Exemplos Como criar uma estratégia global de marketing Se você já está pensando em como estruturar uma estratégia global de marketing vamos ver agora um passo a passo para isso Mas é importante primeiramente refletir sobre a situação atual do seu negócio Antes de aterrissar em novos destinos tenha certeza que você tem uma operação sólida as finanças organizadas e um público fiel na sua região É preciso ter uma base madura para expandir o marketing já que as decisões gerais são centralizadas e as operações de cada local precisam de uma referência de atuação Se estiver tudo ok é possível pensar na internacionalização do marketing A seguir confira os passos principais desse processo Marketing Global 1 Conheça os mercados locais O primeiro passo para a internacionalização é conhecer os mercados em que você pretende atuar Assim como em qualquer planejamento de marketing é preciso fazer uma análise do ambiente de negócios que envolve o macroambiente e o microambiente No macroambiente faça um levantamento de dados sobre as seguintes questões nos locais para onde você quer expandir a marca Demográfico habitantes densidade pirâmide etária população urbana etc Econômico cenário econômico taxas de câmbio juros barreiras econômicas etc Natural disponibilidade de recursos aquecimento global desmatamento etc Tecnológico inovações pesquisas em andamento ritmo de transformações etc Políticolegal cenário político disputas de poder regras e leis barreiras legais etc Sociocultural hábitos comportamentos estilos de vida movimentos sociais etc Marketing Global 2 Defina os locais de atuação A partir da análise do ambiente de negócios que explicamos acima você pode analisar e comparar os locais que estão na sua mira de internacionalização Quais regiões são mais favoráveis Quais apresentam as melhores oportunidades Vale a pena destacar um erro comum que as empresas em expansão cometem tratar países próximos como se todos fossem iguais Empresas estrangeiras por exemplo querem atuar na América Latina Só que a América Latina engloba países diferentes entre si com culturas legislações e hábitos específicos Então ao definir os locais de atuação perceba que cada lugar tem suas especificidades Marketing Global 3 Defina as formas de atuação A internacionalização de uma empresa pode ocorrer de várias formas Você pode apenas exportar o produto físico ou digital para outros países abrir um escritório comercial construir um armazém de distribuição ou abrir uma loja própria por exemplo Muitas empresas também expandem sua empresa globalmente por meio da aquisição de outros negócios que já tenham atuação local Nesse caso a empresa aproveita a experiência e o conhecimento desses negócios sobre o mercado local Cada forma de atuação das empresas globais interfere no planejamento do marketing internacional Ter uma loja própria no local ou apenas exportar o produto por exemplo implica em diferentes estratégias Marketing Global 4 Defina os pontos de padronização e adaptação Agora é preciso definir até que ponto você deseja uniformizar o marketing para economizar em escala e o que precisa padronizar para se adaptar à realidade de cada local As questões culturais são determinantes para adaptar as estratégias Em cada região as pessoas se comportam de maneiras diferentes Porém há países com algumas características semelhantes países de colonização espanhola na América do Sul por exemplo que permitem padronizar alguns pontos Mas perceba também que há muitos outros fatores que influenciam nessas decisões Um alto grau de competitividade por exemplo tende a exigir uma adaptação maior Afinal você precisa se diferenciar dos concorrentes e encontrar um posicionamento diferenciado naquele mercado Se tiver pouca concorrência talvez possa usar estratégias uniformizadas Marketing Global 5 Defina o composto do Marketing Mix Uma das etapas mais importantes de qualquer planejamento de marketing é a definição dos 4 Ps do Marketing também chamados de Mix de Marketing ou Composto de Marketing Cada P pode abranger estratégias padronizadas ou adaptadas Preço Praça Produto e Promoção Preço O preço é afetado por muitas variáveis desde a taxação dos produtos os custos de matériaprima produçãoimportação e distribuição até a percepção que a marca quer causar no público Então o preço tende a variar conforme o mercado embora a estratégia possa ser uniformizada O preço do iPhone por exemplo varia bastante Na tabela abaixo você pode ver os valores do iPhone 7 em uma pesquisa realizada em 2017 Apesar disso a formação do preço e a margem de lucro são padronizadas pela Apple em todos os países Marketing Global Produto O produto geralmente é padronizado em todos os mercados mas pode sofrer alterações O McDonalds é um bom exemplo o sanduíche é inconfundível em qualquer país mas pode variar os ingredientes sem carne na Índia ou com salsicha na Alemanha por exemplo Nesse caso as questões culturais influenciam nas escolhas mas a composição do produto também pode variar conforme a disponibilidade de matériaprima Algumas empresas priorizam fornecedores locais por questões econômicas e sociais por exemplo Marketing Global Praça A distribuição do produto costuma variar bastante conforme o local de atuação Os modais de transporte mudam as taxações mudam as estruturas de centros de distribuição mudam Então as estratégias de logística também tendem a ser diferentes Outra questão importante nesse P são os pontos de venda sejam eles físicos ou virtuais Embora possa se adaptar conforme a cultura o PDV deve manter a identidade visual para provocar seu reconhecimento independentemente de onde a marca esteja Você percebe por exemplo que as Lojas Renner em Montevidéu no Uruguai são parecidas com as do Brasil Marketing Global Promoção O P de Promoção pode variar bastante no marketing global Há empresas que criam estratégias globais e fazem pequenas adaptações como a tradução da língua Outras fazem campanhas específicas para cada local de atuação As decisões de promoção são influenciadas principalmente pelo fator cultural já que estamos falando de comunicação com o público Mas também podem ser impactadas pelo ambiente políticolegal já que há restrições para as mídias em muitos locais como a propaganda infantil médica de cigarros de bebidas alcoólicas entre outras Isso vale para a publicidade mas também para o uso das redes sociais blogs e qualquer forma de promover a marca no local Veja o exemplo da campanha atual da Audi A marca criou uma campanha global com o slogan Future is an attitude Em cada país essa campanha é desmembrada conforme as especificidades locais No Brasil a marca fez parcerias com embaixadores que têm afinidade com o público local para divulgar a campanha Marketing Global Marketing Global DESAFIO INVESTIMENTO GLOCAL U 10000000 Considere o Câmbio Imagine que somos um setor de investimento de uma empresa de VESTUÁRIO e temos o interesse em abrir uma filial em todos os continentes do mundo Para cada continente U 10000000 de investimento Considere primeiramente as necessidades de cada região Atrele as necessidades da região com o produto da empresa Execute um plano de marketing ou um plano de ação Igorjsa3 INSTAGRAM 83 982141234 Marketing Global DESAFIO INVESTIMENTO GLOCAL U 10000000 Considere o Câmbio FRANÇA Necessidades PAÍS FRIO Produzindo roupas térmicas ou adaptadas ao clima CRISE ENERGÉTICA inviabiliza a indústria GLOCAL mas abre espaço pra importação Desemprego facilita a instauração da empresa visto que podese pagar menos pros trabalhadores Crise Econômica INVIABILIZA O NEGÓCIO Falta de mão de obra qualificada INVIABILIZA O NEGÓCIO NÃO FAREMOS INVESTIMENTO Marketing Global DESAFIO INVESTIMENTO GLOCAL U 10000000 Considere o Câmbio INDONÉSIA DESAFIOS População Grande Alta demanda por nossos produtos Desigualdade Social e Pobreza inviabiliza a alta demanda Fluxo de Transportes péssimo prejudica a logística Leis punitivas a minorias religiosas não influencia mto Mão de Obra barata Viabiliza a indústria Marketing Global