Ética nas Organizações - Elizete Passos

Elizete Passos Ética nas Organizações 2004 by EDITORA ATLAS SA Dados Internacionais de Catalogação na Publicação CIP Câmara Brasileira do Livro SP Brasil Passos Elizete Ética nas organizações Elizete Passos São Paulo Atlas 2004 Bibliografia ISBN 8522438625 1 Empresas Aspectos morais e éticos 2 Ética 3 Negócios 1 Título CDD1744 Índice para catálogo sistemático 1 Ética nas organizações 1744 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS É proibida a reprodução total ou parcial de qualquer forma ou por qualquer meio A violação dos direitos de autor Lei nº 961098 é crime estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal Depósito legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto nº 1825 de 20 de dezembro de 1907 Impresso no BrasilPrinted in Brazil 6 ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES 3 VALORES ORGANIZACIONAIS E SUAS IMPLICAÇÕES 50 Pensando em valores 51 Reflexões sobre o conceito de razão 53 Significado do uso da razão Neumann nas empresas 58 Racionalidade e ética 59 Nova tendência valorativa nas organizações 62 4 ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES EM BUSCA DE UM CONCEITO 65 O que significa a ética nas organizações 66 Trabalhando a formação ética nas empresas 69 O ser humano deve ser o fim 73 5 PERFIL ÉTICO DAS ORGANIZAÇÕES 76 Características das organizações 76 Nos bastidores das organizações 78 Organização e lucratividade 80 Perfil ético que deve ter uma organização 83 6 EMPRESA ÉTICA 86 Características da sociedade a predominância da máquina 87 Humanismo e ética nas empresas 88 Como deve ser uma empresa ética 92 7 ÉTICA COMO INSTRUMENTO PARA A TOMADA DE DECISÕES 96 Metáfora do abrigo protetor 97 Descobrindo a decisão correta 98 Como a reflexão ética ajuda a tomar decisões 100 O gerente e a ética 101 Ética como base da formação de recursos humanos 103 8 TENDÊNCIAS DA ÉTICA PROFISSIONAL HOJE 105 Relação entre os valores vigentes na sociedade e os que regem as categorias profissionais 105 Características da ética profissional hoje 107 Mais uma vez sentime extremamente honrado com o convite da Profª Elizete Passos para apresentar seu trabalho Ética nas organizações Como no primeiro lançamento interpretei o convite como consequência muito mais do nosso relacionamento fraterno e muito respeito profissional do que de minha própria experiência profissional Não obstante isso com base nesta última é que me senti impedido a tecer os modestos comentários que seriam até desnecessários pelo alcance dos conceitos emitidos e pela clareza e didática empregadas neste texto Não poderia deixar de registrar que acompanho o trabalho da autora desde o início de sua vida acadêmica tendo tido o privilégio de ser o primeiro ou dos primeiros a ler todas as suas obras intituladas para o respeito da mulher O lançamento de Ética nas organizações foi um novo marco na carreira literária da autora já que abrange o horizonte dos seus estudos transcendendo a problemática da mulher e transpondo os muros dos cursos de Filosofia para enveredar numa área que hoje sem dúvida aparece como maior demanda da sociedade em que vivemos o comportamento ético das pessoas Como já manifestado a experiência profissional levame com muito entusiasmo a enfatizar o conteúdo deste novo livro Com mais de 30 anos exercendo a profissão de Administrador de Empresas tive a oportunidade de trabalhar no setor público e no setor privado Esteve ligada a Secretaria de Administração de Salvador com gerência de Suprimentos da Telebahia Também marcam a minha passagem pela Brasil Telecom SA após o processo de privatização das empresas de telecomunicações em que desempenhando a função de Gerente de Administração Corporativa pude dar execução a um processo de desengessamento administrativo Nosso interesse pela ética teve início há mais de 20 anos ainda estudantes do curso de Filosofia da Universidade Federal da Bahia quando pela mão de um professor fomos conduzidas a ensinar a disciplina no curso de Filosofia da Universidade Católica da Cidade de Salvador na condição de professora assistente A partir desse momento cada vez mais a ética apresentavase como nossa área de interesse o que foi reforçado após a conclusão do Curso de Filosofia momento em que assumimos definitivamente o ensino da mesma na referida Universidade Católica e mais tarde no Departamento de Filosofia da Universidade Federal da Bahia Ao longo de mais de uma década tornouse apenas na área acadêmica atraindo quando aos anos 80 quando a sociedade começou a surgir convites para a desenvolver diversas questões e sustentos éticos Na década de 90 houve maior demanda de soluções advindas ao incremento das exigências por padrões éticos As experiências vindas de outros países como os Estados Unidos demonstraram que o comportamento ético dentro de uma organização além de ser positivo se necessário Ficava evidente que ele rendia lucros e evitava prejuízos com situações como a perda de clientes a rotatividade e as causas trabalhistas para citar apenas algumas situações Esse entendimento absorvido por muitas organizações brasileiras reverteu em demandas mais consistentes do que palestras e conferências como cursos e treinamentos o que os colocou diante de uma grande dificuldade encontrar literatura sobre o assunto apropriada aos interesses dessa nova clientela profissionais de diversas formações e de cursos de graduação e pósgraduação diferentes das que tradicionalmente vínhamos trabalhando o assunto O capítulo que segue Situação da mulher no trabalho observa que têm havido ingressos crescentes das mulheres no mercado de trabalho produtivo entretanto elas continuam segregadas em atividades de menor prestígio social e remuneração Analisa especialmente os motivos de ordem moral que estão vinculados a tal situação No Capítulo 12 procuramos traçar um panorama da ética que vigora no serviço público em seguida fazer uma reflexão sobre o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal e por último apontar alguns princípios que devem orientar o desempenho das atividades no serviço público e na gestão dos bens públicos O último capítulo que se pauta na Responsabilidade social das empresas tal para a elaboração deste livro assim como o tem sido para a minha carreira profissional Por fim quero expressar minha gratidão aos meus filhos Daniel Passos e Diogo Passos pelos comentários pertinentes sobre as ideias que eu lhes apresentava sobre o assunto e principalmente por suas presenças amorosas em minha vida Acerca dos Conceitos Parte I Nossa sociedade vive na atualidade uma redescoberta da ética Há exigência de valores morais em todas as instâncias sociais sejam elas científicas políticas ou econômicas Certamente essa situação não se dá por acaso basta observarmos que ela surge no mesmo momento em que a sociedade passa por uma grave crise de valores identificada pelo senso comum como falta de decor Na atualidade a palavra virtude está em desuso e a palavra moral foi substituída por ética por ser mais geral e menos identificada com a religião Entretanto mantém inalterada a certeza de que a vida humana é constitutivamente moral pois ela se estrutura em torno de valores Os projetos de vida sejam eles individuais ou coletivos configuramse a partir de ideias que outra coisa não são senão valores Diante disso o ser humano possui condições de maior compreensão do mundo de tomar decisões e de realizar ações conscientes Nas relações que são mantidas com o mundo outra característica definida do ser humano se apresenta O animal irracional mantém como um exterior dentro de um número de relações bastante limitado quase todas referentes à satisfação de suas necessidades básicas como alimentação segurança acasalamento etc A PRÁTICA MORAL EM NOSSA SOCIEDADE A sociedade contemporânea mais do que qualquer outra acredita nos poderes da ciência e da técnica como forma de proporcionar aos seres humanos uma vida de abundância material e felicidade Decreto seu avanço fez com que os indivíduos experimentalmente pudessem tornarse vistos Isso nos leva a crer que elas se corretamente aplicadas só seriam motivos de benefício em todos os campos Entretanto a condição que o próprio ser humano lhes impõe faz com que a ciência e a técnica sejam grandes promessas e se transformem em perigosas ameaças Primeiro porque elas não foram colocadas a serviço de todos depois porque elas longe de libertarem os indivíduos os tornaram seus escravos e ainda transformaramse em possibilidades de perigos ecológicos de guerras nucleares entre outras A PRÁTICA MORAL QUE DESEJAMOS A construção de uma nova orientação moral impõese pois estamos presenciando a destruição da natureza e do próprio ser humano Mas de que forma ela poderá acontecer Será por um processo natural de desgaste dos valores existentes A própria moral promoverá sua transformação Ao afirmarmos que o ato moral é exclusivo do ser humano somos levados a admitir que a moral possui raízes nele pois depende a decisão quanto ao tipo de comportamento a ser assumido Contudo como fizemos ver ao longo destas reflexões os valores morais não são criados por acaso eles servem a determinações para fins Principais Doutrinas Éticas Após termos discutido os conceitos básicos necessários ao entendimento da ética e de reflexões sobre a prática moral na sociedade contemporânea esperamos que tenha ficado evidente que cada sociedade cada cultura cria valores morais diferentes correspondentes a suas condições históricas e sociais e a seus interesses e necessidades Portanto por conta da articulação histórica e pela forma como cada sociedade vê os valores existem diferentes doutrinas éticas que não se dão por acaso mas articuladas ao tempo e ao espaço Formada por comunidades independentes e dispersas em torno do Mediterrâneo tinha tanto homogeneidade quanto a língua e crenças religiosas dentre outros O isolamento das comunidades diminuiu a partir do século VIII aC com o incremento do comércio decorrente da invenção da moeda Na contemplação faz evidente a classificação apresentada Do mesmo modo nas recomendadas pelo filósofo ao apresentar a forma para a felicidade cada um de nós para ser feliz deve procurar a consequência a fim de exercerse pois é mais rápido possível da intemperança agir do que na razão que pode ser mais longa Platão 1948 p 478 Entendia que a vida humana podia ser afetada pelo prazer ou pela dor sendo o primeiro sua inclinação natural de modo que dor era dever evitada Para ele o prazer seria o fim e o começo de uma vida bem aventurada o primeiro dos bens naturais dade entre os seres humanos pela condição de filhos de Deus Tratase porém de uma qualidade espiritual e só possível no plano sobrenatural A Modernidade estabelecida entre os séculos XVI e XIX difere da anterior em relação aos aspectos econômico político social e espiritual Esse é um período de grande progresso científico e valorização do ser humano concreto Também não revela a razão como uma instância constante e extensa Procurei ultrapassar a dicotomia que colocava a verdade como um Bem e o erro como Mal buscando conhecer a origem dos valores ou seja entender o papel da valorização de determinados atos e não de outros Com esse objetivo critiquei o conceito de Bom ensinado pela sociedade que visava acomodar os indivíduos em especial os fracos Como escreveu na Genealogia da moral o bom é o que não injuria ninguém nem ofende nem ataca mas que respresá senão que deixa a Deus o cuidado da vingança e vive oculto como nós e evita tentação e espera pouco da vida como nós dos pacientes os humildes e os justos Nietzsche 1985 p 79 A segunda crítica em especial sobre os representantes do Cristianismo que paradoxalmente passaram por um ideal ascético para a vida humana onde se pensou esses elementos distantes da ambiguidade da alegria e das transgressões por exemplo Como definiu ideal ascético entendendo o ascetismo alegre do animal que se dividiu que não não fez para si o seu vôo por cima da vida em vez de descer nela ibidem p 7 Disse que a sociedade ensina os indivíduos a viverem de acordo com um moralismo doentio desqualifica o que existe de mais humano como os sentimentos e os instintos Para isso os discipulos educa a fim de tornálos apÁciveis Nesse processo usa a dor como um recurso importante como auxiliar da madória Situação que eu critiquei veementemente pois acreditava que somente os indivíduos que conseguissem livrarse dos costumes e da moral seriam independentes próprios de si mesmos O indivíduo obedecer ao que ele considera o mais consciente é responder por ele mesmo tornandose portanto os seres humanos lutarem para humanizarse analisando ibidem p 44 Critica que o ser humano apesar de ter sido libertado do mágico transformouse em vítima da técnica da indústria cultural que pretende branquear a consciência crítica das massas Com esse exemplo o ócio a diversão e o lazer tornarseão prolongamentos do trabalho Horkheimer 18951973 nasceu em Stuttgart e permanece em Frankfurt até 1934 quando teve que emigra mudandose para os Estados Unidos onde se tornou professor na Universidade de Columbia Em 1949 retornou a Frankfurt e passou a se dedicar à reestruturação do Instituto de Pesquisa Social Delineou os traços principais da teoria crítica em oposição à teoria tradicional para ele assentada no pensamento cartesiano Essa teoria não se preocupou com a gêne social dos problemas onde a ciência é usada A ciência traria rigor pela busca de rigor se torna abstrata e distante da realidade A crítica superaria esse subjetivismo e procuraria conhecer a práxis histórica Em uma conferência proferida no ano de 1951 ele formaliza a crítica à ciência tradicional o positivismo caracterizase por conhecer um tipo de razão subjetiva formal e instrumental cujo único critério de verdade é seu valor operativo ou seja seu papel de dominação do homem e da natureza Horkheimer e Adorno Os pensadores p XIII Sua proposta no sentido de os indivíduos reagirem às imposições totalizadoras impostas pelo positivismo Defende que a tecnologia poderia ajudar a sociedade a ser menos repressiva permitindo aos seres humanos mais tempo livre Contudo tem consciência que tal reorientação não depende da tecnologia e sim dos indivíduos Seu prognóstico é que a ausência desse redirecionamento é sombrio pois resvalaria na dominação do ser humano por algo que ele mesmo havia criado e na sua posterior massificação e impotência para a crítica e para a condução de seu próprio destino No livro A Ideologia da sociedade industrial o homem unidimensional ele acusa a sociedade de ser irracional e justifica sua posição nos seguintes termos suga produtos e direitos que foram o resultado da paz mantida pela constante ameaça de repressão das possibilidades de existência individual nacional e internacional 1973 p 14 Habermas nasceu no ano de 1929 e faz parte do segundo momento da Escola de Frankfurt através da teoria da ação comunicativa Ele procurou repensar a razão e a teoria de uma sociedade democrática pois achava que ela havia sido reduzida a uma força produtiva Nas palavras de Tenório 2002 p 53 a razão portanto mesmo aquela crítica não emancipa o homem uma vez que utiliza critérios positivistas para analisar questões práticas Apesar disso discorrendo sobre a impossibilidade de existir uma razão emancipatória não pós acreditava nos trabalhadores como elementos da mudança a razão sempre estaria segundo eles na dicotomia entre a razão e a fala Como se coloca Adorno e Horkheimer quanto à impossibilidade de ser defendida uma universalização de forma de agir a partir da razão e a teoria de uma sociedade democrática Esse compromisso para tornarse instrumento a serviço da dignidade do ser humano invertia definitivamente os critérios que dominavam a vida política