Fluidez na Jornada do Consumidor e Lives da Bauducco: Inovação e Experiência do Usuário

Pergunta 1 Construir fluidez na jornada de consumo só é possível com uma mentalidade de inovação contínua e entrega rápida Antes de tudo as marcas precisam ter claro que proporcionar uma visão integrada e em tempo real de todos os momentos de interação entre consumidor e empresa é fundamental para melhorar a experiência do usuário na ponta Tendo acesso a essas informações as empresas conseguem endereçar as principais dores que seu público encontra nessa jornada resultando em uma maior satisfação e engajamento do cliente com seus canais digitais e consequentemente melhorando sua eficiência operacional diz Hilton Ramos Business Director da CIT Segundo Ramos para proporcionar uma experiência fluida para o usuário é preciso ainda que as empresas tenham agilidade para entregar uma experiência digital de impacto Isso pode ser feito por meio da construção de times multidisciplinares e autônomos também conhecidos como squads Isso permitirá a criação de valor com um ambiente aberto ao compartilhamento no processo de ideação Hilton explica que a cocriação serve para apoiar a sustentação das ideias Com informação dos clientes a partir de dados precisos e suas dores inicia se o processo de validar ideias e hipóteses de forma constante com total abertura para erros acertos e aprendizados rápidos Com isso diferentes soluções que apareceram são testadas por meio de ciclos curtos de entrega Fonte httpswwwconsumidormodernocombr20210128comoconstruirjornadade experienciaeficaz Links to an external site Acesso em 21 abr 2021 adaptado Uma campanha digital da Bauducco conhecida como As Lives Mais Gostosas da Internet almejou que diversas famílias fossem impactadas por vídeos de receitas práticas e deliciosas propostas pela empresa Veiculadas por meio das redes sociais da marca a ação conta com muitas surpresas online que visam incentivar o público a consumir os produtos da marca de novas maneiras Todos os conteúdos foram criados levando em conta sugestões de receitas que as pessoas já associavam à Bauducco O grande objetivo é se apropriar dessas receitas que possuem sinergia com a marca e incentivar as pessoas a fazerem uma pausa aproveitando momentos agradáveis com a família e amigos seja presencial ou virtualmente Fonte httpswwwabcdacomunicacaocombrbauduccolancacampanhaonlineineditacom receitasdirecionadasaosjovens Links to an external site Acesso em 21 abr 2021 adaptado De acordo com os textos considere as assertivas abaixo I O desenvolvimento de novos produtos parte da premissa da organização interna da empresa para tal O uso de conhecimentos múltiplos e a liberdade de trabalho constituem elementos participantes dos processos de desenvolvimento firmemente ancorados à experiência do cliente II O reconhecimento dos usos que os consumidores fazem do produto é uma característica das empresas que trabalham em prol do fortalecimento da marca e da proximidade com o consumidor Permitir que o consumidor fale através da marca pode proporcionar novos insights para a criação III O desenvolvimento de novos produtos consiste em um período introdutório do ciclo de vida do produto em que a empresa irá elaborar criar e testar Nesse período os gastos com o desenvolvimento se destinam a proporcionar ofertas que estejam em acordo com as necessidades dos clientes Analise qualis assertivas apresentam corretamente os conceitos e análises advindos da matriz BCG II e III apenas I e II apenas I e III apenas II apenas I II e III Sinalizar pergunta Pergunta 2 Pergunta 22 pts Já é hora de comprar um smartphone 5G Com o sistema ainda em implantação a resposta depende muito do tipo de usuário que você é Se gosta de velocidade e quer participar do início de uma nova era pode ser uma boa ideia trocar seu aparelho por um atual que suporte a conexão A velocidade atingida pelo 5G pode chegar a mais de 1GBs Além disso a latência tempo que leva para o usuário executar uma ação e ela acontecer na tela será muito menor Isso é ótimo para quem joga online contra outras pessoas O futuro é muito promissor com a chegada dessa nova tecnologia e afetará não somente o mercado de aparelhos móveis mas também outros aparelhos que utilizem conexão à internet Mas tanta velocidade tem um contraponto nesse caso o preço Por se tratar de uma novidade que ainda está sendo testada e aprovada pela ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações poucos aparelhos possuem essa capacidade e os que têm são os tops de linha É um processo em construção então atingir o máximo que essa nova tecnologia oferece pode levar um tempinho exigindo paciência caso escolha comprar um smartphone 5G Fonte httpscanaltechcombrinternetjaehoradecomprarumsmartphone5g Links to an external site Adaptado Acesso em 12 mar 2022 De acordo com o texto a análise dos clientes que já adquiriram smartphones com a tecnologia 5G permite classificálos como Grupo de escolhas da pergunta consumidores maioria posterior consumidores inovadores consumidores adotantes imediatos consumidores maioria imediata consumidores retardatários Sinalizar pergunta Pergunta 3 Pergunta 32 pts Fechamento de frigoríficos reduz poder de negociação de pecuaristas Maior produtor de carne bovina do país o Mato Grosso registrou queda de 12 no volume mensal de abate em março de 2021 segundo boletim divulgado nesta segundafeira 194 pelo Instituto Matogrossense de Economia Agropecuária Imea De acordo com o levantamento 34636 mil animais foram abatidos no Estado no último mês levando a um índice de ociosidade da indústria superior a 60 devido à oferta restrita de animais prontos para abate A elevada ociosidade dos frigoríficos brasileiros de carne bovina gerada pela escassez de animais prontos para abate em meio a um mercado interno fraco pode dificultar a vida dos pecuaristas que ainda têm animais disponíveis Com unidades menores fechando as portas analistas destacam que o atual contexto tende a aumentar a concentração do mercado de carne bovina entre as grandes indústrias exportadoras reduzindo as opções de venda desses produtores Fonte httpsrevistagloboruralglobocomNoticiasCriacaoBoinoticia202104fechamento defrigorificosreduzpoderdenegociacaodepecuaristashtml Links to an external site Adaptado Acesso em 12 mar 2022 Assinale a alternativa que indica adequadamente a estrutura de mercado demonstrada no texto Grupo de escolhas da pergunta A situação apresentada é a de monopsônio A situação apresentada é a de monopólio A situação apresentada é a de concorrência pura A situação apresentada é a de oligopólio A situação apresentada é a de oligopsônio Sinalizar pergunta Pergunta 4 Pergunta 42 pts Fonte httpsgestaoclickcombrblogdemandaeofertaentendaa diferenca Links to an external site Adaptado Acesso em 06 set 2022 Conforme a figura acima assinale a alternativa que apresenta uma análise adequada das funções de demanda oferta preço e quantidade em relação aos pontos 1 e 2 Grupo de escolhas da pergunta O ponto 2 apresenta um bem com preço mais baixo que o bem apresentado no ponto 1 o que se justifica por sua demanda ser superior por parte dos consumidores O ponto 1 apresenta um bem com preço mais alto devido à menor demanda e o ponto 2 apresenta um bem com mais quantidades vendidas aos consumidores Os pontos 1 e 2 apresentam desequilíbrios de mercado que precisam ser corrigidos por redução da oferta de bens ao mercado de consumidores e revendedores O ponto 1 apresenta um bem com preço mais alto já que a oferta é menor e a demanda é elevada O ponto 2 apresenta um bem em que o preço é menor e a oferta é mais alta que o bem 1 O ponto 2 apresenta um bem com maior demanda que o bem apresentado no ponto 1 o que justifica a maior quantidade de bens ofertada pelo mercado aos consumidores Sinalizar pergunta Pergunta 5 Pergunta 52 pts O lucro final da venda de um produto em determinada indústria para um mês específico é dado pela fórmula L R C onde L lucro total no mês R receita total no mês C custo total da produção no mês Sabese que a receita e o custo de produção em uma indústria fabricante de peças para automóveis são calculados em função do dia do mês A receita em determinado mês é dada pela função e o custo no mesmo mês é dada pela função onde x dia do mês Em quais dias deste mês o lucro da empresa será zero Grupo de escolhas da pergunta 1 e 19 3 e 15 4 e 17 2 e 16 5 e 18 Pergunta 1 Construir fluidez na jornada de consumo só é possível com uma mentalidade de inovação contínua e entrega rápida Antes de tudo as marcas precisam ter claro que proporcionar uma visão integrada e em tempo real de todos os momentos de interação entre consumidor e empresa é fundamental para melhorar a experiência do usuário na ponta Tendo acesso a essas informações as empresas conseguem endereçar as principais dores que seu público encontra nessa jornada resultando em uma maior satisfação e engajamento do cliente com seus canais digitais e consequentemente melhorando sua eficiência operacional diz Hilton Ramos Business Director da CIT Segundo Ramos para proporcionar uma experiência fluida para o usuário é preciso ainda que as empresas tenham agilidade para entregar uma experiência digital de impacto Isso pode ser feito por meio da construção de times multidisciplinares e autônomos também conhecidos como squads Isso permitirá a criação de valor com um ambiente aberto ao compartilhamento no processo de ideação Hilton explica que a cocriação serve para apoiar a sustentação das ideias Com informação dos clientes a partir de dados precisos e suas dores inicia se o processo de validar ideias e hipóteses de forma constante com total abertura para erros acertos e aprendizados rápidos Com isso diferentes soluções que apareceram são testadas por meio de ciclos curtos de entrega Fonte httpswwwconsumidormodernocombr20210128comoconstruirjornadade experienciaeficaz Links to an external site Acesso em 21 abr 2021 adaptado Uma campanha digital da Bauducco conhecida como As Lives Mais Gostosas da Internet almejou que diversas famílias fossem impactadas por vídeos de receitas práticas e deliciosas propostas pela empresa Veiculadas por meio das redes sociais da marca a ação conta com muitas surpresas online que visam incentivar o público a consumir os produtos da marca de novas maneiras Todos os conteúdos foram criados levando em conta sugestões de receitas que as pessoas já associavam à Bauducco O grande objetivo é se apropriar dessas receitas que possuem sinergia com a marca e incentivar as pessoas a fazerem uma pausa aproveitando momentos agradáveis com a família e amigos seja presencial ou virtualmente Fonte httpswwwabcdacomunicacaocombrbauduccolancacampanhaonlineineditacom receitasdirecionadasaosjovens Links to an external site Acesso em 21 abr 2021 adaptado De acordo com os textos considere as assertivas abaixo I O desenvolvimento de novos produtos parte da premissa da organização interna da empresa para tal O uso de conhecimentos múltiplos e a liberdade de trabalho constituem elementos participantes dos processos de desenvolvimento firmemente ancorados à experiência do cliente II O reconhecimento dos usos que os consumidores fazem do produto é uma característica das empresas que trabalham em prol do fortalecimento da marca e da proximidade com o consumidor Permitir que o consumidor fale através da marca pode proporcionar novos insights para a criação III O desenvolvimento de novos produtos consiste em um período introdutório do ciclo de vida do produto em que a empresa irá elaborar criar e testar Nesse período os gastos com o desenvolvimento se destinam a proporcionar ofertas que estejam em acordo com as necessidades dos clientes Analise qualis assertivas apresentam corretamente os conceitos e análises advindos da matriz BCG II e III apenas I e II apenas I e III apenas II apenas I II e III Sinalizar pergunta Pergunta 2 Pergunta 22 pts Já é hora de comprar um smartphone 5G Com o sistema ainda em implantação a resposta depende muito do tipo de usuário que você é Se gosta de velocidade e quer participar do início de uma nova era pode ser uma boa ideia trocar seu aparelho por um atual que suporte a conexão A velocidade atingida pelo 5G pode chegar a mais de 1GBs Além disso a latência tempo que leva para o usuário executar uma ação e ela acontecer na tela será muito menor Isso é ótimo para quem joga online contra outras pessoas O futuro é muito promissor com a chegada dessa nova tecnologia e afetará não somente o mercado de aparelhos móveis mas também outros aparelhos que utilizem conexão à internet Mas tanta velocidade tem um contraponto nesse caso o preço Por se tratar de uma novidade que ainda está sendo testada e aprovada pela ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações poucos aparelhos possuem essa capacidade e os que têm são os tops de linha É um processo em construção então atingir o máximo que essa nova tecnologia oferece pode levar um tempinho exigindo paciência caso escolha comprar um smartphone 5G Fonte httpscanaltechcombrinternetjaehoradecomprarumsmartphone5g Links to an external site Adaptado Acesso em 12 mar 2022 De acordo com o texto a análise dos clientes que já adquiriram smartphones com a tecnologia 5G permite classificálos como Grupo de escolhas da pergunta consumidores maioria posterior consumidores inovadores consumidores adotantes imediatos consumidores maioria imediata consumidores retardatários Sinalizar pergunta Pergunta 3 Pergunta 32 pts Fechamento de frigoríficos reduz poder de negociação de pecuaristas Maior produtor de carne bovina do país o Mato Grosso registrou queda de 12 no volume mensal de abate em março de 2021 segundo boletim divulgado nesta segundafeira 194 pelo Instituto Matogrossense de Economia Agropecuária Imea De acordo com o levantamento 34636 mil animais foram abatidos no Estado no último mês levando a um índice de ociosidade da indústria superior a 60 devido à oferta restrita de animais prontos para abate A elevada ociosidade dos frigoríficos brasileiros de carne bovina gerada pela escassez de animais prontos para abate em meio a um mercado interno fraco pode dificultar a vida dos pecuaristas que ainda têm animais disponíveis Com unidades menores fechando as portas analistas destacam que o atual contexto tende a aumentar a concentração do mercado de carne bovina entre as grandes indústrias exportadoras reduzindo as opções de venda desses produtores Fonte httpsrevistagloboruralglobocomNoticiasCriacaoBoinoticia202104fechamento defrigorificosreduzpoderdenegociacaodepecuaristashtml Links to an external site Adaptado Acesso em 12 mar 2022 Assinale a alternativa que indica adequadamente a estrutura de mercado demonstrada no texto Grupo de escolhas da pergunta A situação apresentada é a de monopsônio A situação apresentada é a de monopólio A situação apresentada é a de concorrência pura A situação apresentada é a de oligopólio A situação apresentada é a de oligopsônio Sinalizar pergunta Pergunta 4 Pergunta 42 pts Fonte httpsgestaoclickcombrblogdemandaeofertaentendaa diferenca Links to an external site Adaptado Acesso em 06 set 2022 Conforme a figura acima assinale a alternativa que apresenta uma análise adequada das funções de demanda oferta preço e quantidade em relação aos pontos 1 e 2 Grupo de escolhas da pergunta O ponto 2 apresenta um bem com preço mais baixo que o bem apresentado no ponto 1 o que se justifica por sua demanda ser superior por parte dos consumidores O ponto 1 apresenta um bem com preço mais alto devido à menor demanda e o ponto 2 apresenta um bem com mais quantidades vendidas aos consumidores Os pontos 1 e 2 apresentam desequilíbrios de mercado que precisam ser corrigidos por redução da oferta de bens ao mercado de consumidores e revendedores O ponto 1 apresenta um bem com preço mais alto já que a oferta é menor e a demanda é elevada O ponto 2 apresenta um bem em que o preço é menor e a oferta é mais alta que o bem 1 O ponto 2 apresenta um bem com maior demanda que o bem apresentado no ponto 1 o que justifica a maior quantidade de bens ofertada pelo mercado aos consumidores Sinalizar pergunta Pergunta 5 Pergunta 52 pts O lucro final da venda de um produto em determinada indústria para um mês específico é dado pela fórmula L R C onde L lucro total no mês R receita total no mês C custo total da produção no mês Sabese que a receita e o custo de produção em uma indústria fabricante de peças para automóveis são calculados em função do dia do mês A receita em determinado mês é dada pela função e o custo no mesmo mês é dada pela função onde x dia do mês Em quais dias deste mês o lucro da empresa será zero Grupo de escolhas da pergunta 1 e 19 3 e 15 4 e 17 2 e 16 5 e 18