Comunicação Empresarial e Marketing: Conceitos e Estratégias

Comunicação Empresarial Prof Me Fábio Vaz Kotler 2010 define marketing como sendo a atividade conjunto de instituições e processos para criar comunicar oferecer e trocar ofertas que tenham valor para consumidores clientes parceiros e para a sociedade como um todo KOTLER 2010 p 18 Comunicação Mercadológica A comunicação mercadológica faz parte do processo de marketing e não é o processo todo É a comunicação mercadológica que vai divulgar os produtos e serviços da organização mas antes dela deve existir todo um planejamento estratégico que tem como base o quadro sociocultural do consumidoralvo e suas necessidades levando em conta o mercado os concorrentes e outros fatores Comunicação Mercadológica Hoje vemos que as agências de publicidade e propaganda estão se transformando em agências de comunicação O pensamento é de fazer uma comunicação 360º e integrada Em vez de cada agência ou departamento fazer seu trabalho isolado agora uma equipe multidisciplinar pensa estrategicamente na gestão da comunicação da empresa com todos os seus públicos Comunicação Integrada Lupetti 2009 fala que com o mundo digital as organizações estão sentindo a necessidade de rever os modelos de comunicação até então adotados Comunicação integrada A definição de Comunicação Empresarial está muito mais ligada à Comunicação Integrada que abrange todas as vertentes da comunicação do que sua comparação a apenas um ou outro tipo de comunicação praticada pelas organizações Bueno 2009 traz um conceito para Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional que é mais abrangente e que procura dar conta de todo o processo de relacionamento da organização com seus públicos de interesse Conjunto integrado de ações estratégias planos políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse BUENO 2009 p 4 Comunicação empresarial Para Pimenta 2010 o público ao qual se destina Comunicação Empresarial pode ser dividido em Externo formado pela sociedade de maneira geral Interno formado por colaboradores da empresa fornecedores e parceiros Essa preocupação das organizações em relacionarse com vários públicos ocorre principalmente porque no contexto atual as empresas estão percebendo e sendo exigidas pela sociedade a perceber seu papel além da área econômica por meio da produção Comunicação empresarial Objetivos da Comunicação Empresarial Construção da imagem institucional da empresa Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado Atender as exigências dos consumidores mais conscientes de seus direitos Encaminhar questões sindicais e relacionadas à preservação do meio ambiente Comunicação empresarial A MELHOR Formação wwweaduningaedubr