Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial

Comunicação Empresarial Prof Me Fábio Vaz Para Torquato 2004 p 58 o planejamento estratégico da comunicação levará em conta a natureza dos canais e sua integração aos canais das comunicações gerenciais e administrativas Isso significa que devese levar em conta a realidade de todas as formas de comunicação da organização A qualidade da comunicação interna passa pela disposição da direção em abrir as informações pela autenticidade usando a verdade como princípio pela rapidez e competência pelo respeito às diferenças individuais pela implantação de uma gestão participativa capaz de propiciar oportunidade para mudanças culturais necessárias pela utilização das novas tecnologias pelo gerenciamento de pessoal técnico especializado que realize efetivamente a comunicação de irevir numa simetria entre chefias e subordinados KUNSCH 2003 p 160 Comunicação empresarial e estratégias Um conceito muito conhecido de comunicação integrada de marketing é difundido por Schultz Tannenbaum e Lauterborn que definem a CIM como a necessidade de uma troca continuada de informações e de experiências entre o anunciante e o cliente O anunciante procura e armazena informações sobre cada cliente individual num banco de dados O cliente através de transações pesquisas e outros métodos é estimulado a se comunicar de volta com o anunciante Consequentemente os campos de experiência dos dois tornamse maiores e mais proveitosos para ambas as partes Esta abordagem do relacionamento é o centro da nossa filosofia das comunicações integradas de marketing SCHULTZ TANNENBAUM LAUTERBORN 1994 p 31 Comunicação empresarial e estratégias Para Kotler 2000 p 533 as ferramentas de comunicação de marketing são fundamentais para a criação da CIM Compreender a funcionabilidade de cada um desses elementos abre um leque de grande oportunidades que podem trazer resultados bem interessantes Comunicação empresarial e estratégias De acordo com Torquato 2004 p 163 por imagem devese entender aquilo que a empresa deseja projetar Diferenciase portanto da identidade Identidade é o caráter o conceito básico a personalidade da organização A imagem é a extensão a sombra dessa identidade Para Cahen 1990 p 57 imagem é o conceito que as pessoas têm ou formam sobre determinadas coisas podendo ser pessoas produtos ou empresas Churchill e Peter 2000 afirmam que a imagem pode ser definida como tudo o que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização A imagem organizacional De maneira simples podemos definir que a comunicação digital é a comunicação realizada por meio de ferramentas tecnológicas ou seja é uma comunicação feita por meio da internet fazendose valer das ferramentas como as mídias sociais blogs sites e afins Corroborando essa ideia Yanaze 2011 p 480 afirma que a comunicação digital remodela a essência da comunicação ao quebrar os clássicos paradigmas dos modelos tradicionais utilizados pela comunicação redefinindo então a relação existente entre quaisquer agentes sociais inclusive a relação entre a organização e seu ambiente de negócios Comunicação digital Mídias institucionais tratam dos meios de comunicação diversificadamente estruturados para a comunicação institucional interna ou externa de uma empresa No meio digital podem ser consideradas mídias institucionais internas Portais de intranet contêm informações corporativas e conteúdos de interesse geral Call center atendimento geral Banners Links patrocinados Correio eletrônico Jornais Newsletter Comunicação digital As mídias externas são usadas de forma mais ampla e visam atingir um público com maior eficiência ou seja os stakeholders da organização No ciberespaço como aponta Lévy 1999 há a possibilidade de se construir relacionamento e interagir institucionalmente por meio de Portais Sites Blogs Redes Sociais Aplicativos Jogos Comunicação digital As redes sociais a exemplo de Facebook Instagram Snapchat Periscope Twitter e Youtube são exemplos de plataformas digitais aptas à constituição de interação entre usuários com interesses comuns ou convergentes nos mais variados campos MARTINUZZO 2013 É importante observar que esses meios de comunicação guardam peculiaridades cruciais para a comunicação organizacional São participativos implicando em uma forma comunicacional dialógica como por exemplo o eco de postagens em redes sociais nas mídias impressas e televisivas As mídias digitais estão no centro de uma revolução nos processos comunicacionais contemporâneos Comunicação digital A MELHOR Formação wwweaduningaedubr