Empreendedorismo: Uma Perspectiva Educacional

EMPREENDEDORISMO PROFESSORES Me Anderson Katsumi Miyatake Me Bianca Burdini Mazzei Me Paulo Pardo ACESSE AQUI O SEU LIVRO NA VERSÃO DIGITAL EXPEDIENTE C397 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ Núcleo de Educação a Distância MIYATAKE Anderson Katsumi MAZZEI Bianca Burdini PARDO Paulo Empreendedorismo Anderson Katsumi Miyatake Bianca Burdini Mazzei Paulo Pardo Maringá PR UniCesumar 2020 Reimpresso em 2021 168 p Graduação EaD 1 Empreendedorismo 2 Negócio 3 Oportunidades EaD I Título FICHA CATALOGRÁFICA NEAD Núcleo de Educação a Distância Av Guedner 1610 Bloco 4Jd Aclimação Cep 87050900 Maringá Paraná wwwunicesumaredubr 0800 600 6360 Coordenadora de Conteúdo Patrícia Rodrigues da Silva Projeto Gráfico e Capa Arthur Cantareli Jhonny Coelho e Thayla Guimarães Editoração Matheus Silva de Souza Design Educacional Ana Claudia Salvadego Revisão Textual Cíntia Prezoto Ferreira Ilustração Bruno Pardinho Fotos Shutterstock CDD 22 ed 6584 CIP NBR 12899 AACR2 ISBN 9788545911425 Impresso por Bibliotecário João Vivaldo de Souza CRB 91679 DIREÇÃO UNICESUMAR NEAD NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Diretoria Executiva Chrystiano Mincoff James Prestes Tiago Stachon Diretoria de Design Educacional Débora Leite Diretoria Diretoria de Graduação e Pósgraduação Kátia Coelho Diretoria de Permanência Leonardo Spaine Head de Curadoria e Inovação Tania Cristiane Yoshie Fukushima Head de Produção de Conteúdo Franklin Portela Correia Gerência de Contratos e Operações Jislaine Cristina da Silva Gerência de Produção de Conteúdo Diogo Ribeiro Garcia Gerência de Projetos Especiais Daniel Fuverki Hey Supervisora de Projetos Especiais Yasminn Talyta Tavares Zagonel Supervisora de Produção de Conteúdo Daniele C Correia Reitor Wilson de Matos Silva ViceReitor Wilson de Matos Silva Filho PróReitor de Administração Wilson de Matos Silva Filho PróReitor Executivo de EAD William Victor Kendrick de Matos Silva PróReitor de Ensino de EAD Janes Fidélis Tomelin Presidente da Mantenedora Cláudio Ferdinandi BOASVINDAS Neste mundo globalizado e dinâmico nós tra balhamos com princípios éticos e profissiona lismo não somente para oferecer educação de qualidade como acima de tudo gerar a con versão integral das pessoas ao conhecimento Baseamonos em 4 pilares intelectual profis sional emocional e espiritual Assim iniciamos a Unicesumar em 1990 com dois cursos de graduação e 180 alunos Hoje temos mais de 100 mil estudantes espalhados em todo o Brasil nos quatro campi presenciais Maringá Londrina Curitiba e Ponta Grossa e em mais de 500 polos de educação a distância espalhados por todos os estados do Brasil e também no exterior com dezenasde cursos de graduação e pósgraduação Por ano pro duzimos e revisamos 500 livros e distribuímos mais de 500 mil exemplares Somos reconhe cidos pelo MEC como uma instituição de exce lência com IGC 4 por sete anos consecutivos e estamos entre os 10 maiores grupos educa cionais do Brasil A rapidez do mundo moderno exige dos edu cadores soluções inteligentes para as neces sidades de todos Para continuar relevante a instituição de educação precisa ter pelo menos três virtudes inovação coragem e compromis so com a qualidade Por isso desenvolvemos para os cursos de Engenharia metodologias ati vas as quais visam reunir o melhor do ensino presencial e a distância Reitor Wilson de Matos Silva Tudo isso para honrarmos a nossa mis são que é promover a educação de qua lidade nas diferentes áreas do conheci mento formando profissionais cidadãos que contribuam para o desenvolvimento de uma sociedade justa e solidária P R O F I S S I O N A L T R A J E T Ó R I A Professor Me Anderson Katsumi Miyatake Mestre em Administração pela Universidade Estadual de Maringá UEM Especialista em Educação a Distância pela Faculdade Instituto Superior de Educação do Paraná FAINSEP e Graduado em Administração pela Universidade Estadual de Maringá UEM Professor no ensino presencial e a distância na graduação e pósgraduação lato sensu Coordenador acadêmico de cursos de graduação na Faculdade Cidade Verde Ministra aulas para o EAD nos cursos de Administração Processos Gerenciais Gestão Comercial Marketing Gestão da Qualidade Logística Gestão de Lojas e Pontos de Venda e Gestão de Recursos Huma nos na Unicesumar desde 2013 Lattes disponível em httplattescnpqbr4292559242413613 Professora Me Bianca Burdini Mazzei Mestre em Gestão de Negócios pela Universidade Estadual de Londrina 2006 Especia lista em MBA Marketing pelo Cesumar Graduada em Administração pela Universidade Paranaense 1996 e Doutoranda em Administração Pública e Governo pela FGVEAESP Atualmente é professora efetiva no colegiado do curso de Administração da UNESPAR Universidade Estadual do Paraná no Campus de Paranavaí Tem experiência na área de Administração atuando principalmente nos seguintes temas administração pública economia solidária cooperativismo gestão social terceiro setor responsabilidade social gestão mercadológica e metodologia de pesquisa Lattes disponível em httplattescnpqbr3740397529039072 Professor Me Paulo Pardo Mestrado em Administração pela Universidade Estadual de Londrina e Doutorando em En genharia da Produção pela Universidade Metodista de Piracicaba Atualmente é coordena dor dos cursos de Gestão Pública Negócios Imobiliários e Gestão Hospitalar do Núcleo de Educação a Distância da Unicesumar Trabalhou na coordenação geral de polos de Educa ção a Distância da Unicesumar celebrando convênios de parceria entre polos e a IES bem como na gestão de relacionamento com os polos próprios e parceiros Trabalhou na coor denação do projeto de novos cursos de pósgraduação na Unicesumar Foi professor no CHSA Centro de Ciências Humanas e Sociais Aplicadas da Unicesumar Centro Universi tário Cesumar Tem experiência na área de Administração com ênfase em Administração de Empresas atuando principalmente nos seguintes temas sistema financeiro nacional bolsa de valores mercado de ações e logística É professor de pósgraduação na área de Administração da Unicesumar na cidade de MaringáPR É autor de livros didáticos para Educação a Distância nas áreas de Logística Mercado Financeiro e de Capitais Marketing e Gestão Ambiental e Teoria Geral da Administração É consultor na área de marketing com foco em pesquisa de mercado para rede de varejo de eletrodomésticos grupo Gazin Lattes disponível em httplattescnpqbr8141003354179820 A P R E S E N TA Ç Ã O D A D I S C I P L I N A EMPREENDEDORISMO Olá caroa acadêmicoa é uma satisfação apresentar a você o livro da disciplina Em preendedorismo elaborado com carinho para que você conheça o mundo do Empreen dedorismo e desperte a curiosidade para completar seus estudos e realizar ações em preendedoras no seu cotidiano O objetivo ao escrever este livro não é apresentar um modelo pronto de empreendedo rismo e a receita de como obter sucesso até porque isso não existe Por isso trataremos de diversos assuntos que fazem parte do mundo do empreendedorismo para promover reflexões apresentar alguns caminhos que podem ser utilizados para aumentar as chan ces de sucesso O principal componente para existir o empreendedorismo é o indivíduo que quer em preender que com empenho e a dedicação na busca do conhecimento permitirá transfor mar a sociedade em que está inserido Dessa forma incentivamos você a fazer anotações das dúvidas e procurar a equipe de apoio da nossa instituição realizar as atividades de autoestudo participar dos fóruns e também do chat da aula ao vivo ler este livro assistir as aulas conceituais explorar as indicações de leitura e pesquisar em diversas fontes a respeito do tema Nosso livro é composto de cinco unidades em que procuramos apresentar alguns dos principais aspectos do Empreendedorismo Na Unidade I apresentaremos alguns pontoschaves para compreender essa área das Ciências Sociais Aplicadas Vamos abordar algumas definições utilizadas nesse campo para que você compreenda a abrangência e isso será complementado ao apresentarmos os campos de estudo e tipos de empreendedorismo existentes na área Destacamos mitos que são comumente abordados de forma equivocada pela sociedade de uma forma geral e o papel social e econômico do empreendedorismo ou seja os benefícios de indivíduos empreendedores em uma sociedade não só do ponto de vista da geração de renda mas também em aspectos sociais D A D I S C I P L I N A A P R E S E N TA Ç Ã O Na Unidade II são apresentados dois importantes aspectos que envolvem o Empreen dedorismo o empreendedor e a oportunidade Elaboramos essa divisão para que você compreenda que nem tudo depende somente do empreendedor mas de uma análise mais completa da oportunidade Na primeira parte apresentaremos características e perfis dos empreendedores não no intuito de criar um modelo ideal porém são al guns atributos importantes para quem pretende empreender Também explicaremos as diferenças entre gestores empreendedores e empresários pois é um ponto em que geralmente há bastante confusão Na segunda parte o foco é explicar a oportunidade pois o empreendedorismo ocorre por meio de ideias transformadas em algo concreto Ao longo da unidade apresentaremos as fontes que inspiram novas ideias o processo que o empreendedor percorre desde o momento que tem a ideia até quando obtém sucesso Na Unidade III trataremos do Modelo de Negócio que trata das características da organi zação Quando se pensa e estabelece os diferenciais do negócio é possível direcionar as ações a serem tomadas para o desenvolvimento do negócio A ferramenta Canvas é utili zada justamente para ajudar a definir de forma prática e visual Outro assunto importante é compreender que se a organização não planejar poderá acarretar no fechamento da empresa por isso vamos alertar sobre as principais causas de mortalidade dos negócios Na Unidade IV trataremos do Plano de Negócios PN que é uma importante ferramenta de apoio ao empreendedor para analisar de forma mais consistente as próximas ações ou para ajudar na elaboração dos primeiros passos do negócio Abordaremos uma parte contextual para explicar sobre o plano de negócio posteriormente os erros capitais na elaboração e por fim cada uma das partes que compõem o Plano Na Unidade V deste livro abordaremos algumas tendências e novidades na área de em preendedorismo como financiamento coletivo coworking anjos incubadora aceleradora e empresa júnior visando apresentar que o cenário para quem quer empreender possui opções de apoio e fomento Ao final do livro esperamos que esteja preparadoa para lidar com o instigante mundo do empreendedorismo pois passaremos por aspectos essenciais Buscamos oferecer uma visão abrangente para ajudar na sua formação Esperamos assim que possa aproveitar bem as informações contidas no livro e que possa colocar em prática esses ensinamentos fazendo as devidas adaptações conforme a situação Com isso esperamos despertar o espírito empreendedor e contribuir para que os negócios criados ou gerenciados por você possam obter sucesso Bom estudo ÍCONES Sabe aquela palavra ou aquele termo que você não conhece Este ele mento ajudará você a conceituálao melhor da maneira mais simples conceituando No fim da unidade o tema em estudo aparecerá de forma resumida para ajudar você a fixar e a memorizar melhor os conceitos aprendidos quadroresumo Neste elemento você fará uma pausa para conhecer um pouco mais sobre o assunto em estudo e aprenderá novos conceitos explorando Ideias Ao longo do livro você será convidadoa a refletir questionar e transformar Aproveite este momento pensando juntos Enquanto estuda você encontrará conteúdos relevantes online e aprenderá de maneira interativa usando a tecno logia a seu favor conectese Quando identificar o ícone de QRCODE utilize o aplicativo Unicesumar Experience para ter acesso aos conteúdos online O download do aplicativo está disponível nas plataformas Google Play App Store CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 01 UNIDADE 02 UNIDADE 03 UNIDADE 05 UNIDADE 04 FECHAMENTO INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO 10 O EMPREENDEDOR E A OPORTUNIDADE 39 66 DEFININDO UM MODELO DE NEGÓCIO 90 PLANO DE NEGÓCIO 129 TENDÊNCIAS EM EMPREENDEDORISMO 161 CONCLUSÃO GERAL 1 INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO PLANO DE ESTUDO A seguir apresentamse as aulas que você estudará nesta unidade Compreendendo empreendedo rismo Tipos de empreendedorismo Franquia como forma de empreendedorismo O papel social e econômico do empreendedorismo Mitos sobre o empreendedorismo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Compreender o conceito e a importância do empreendedorismo Apresentar os tipos de empreende dorismo abordados na literatura Caracterizar as principais informações sobre as franquias no Brasil Descrever a importância do empreendedorismo para uma sociedade Desmistificar os principais mitos relacionados ao empreendedorismo PROFESSORES Me Anderson Katsumi Miyatake Me Bianca Burdini Mazzei Me Paulo Pardo INTRODUÇÃO Seja muito bemvindoa a primeira unidade do livro de Empreende dorismo Nossa intenção é apresentar e conduzir você ao fascinante mundo do Empreendedorismo No decorrer dessa unidade apresenta remos assuntos que permitirão compreender a importância e equívocos discutidos e praticados sobre o empreendedorismo Será apresentado que existem diversos tipos de empreendedorismo ou seja os empreendedores podem iniciar a jornada nos negócios de dife rentes formas como em negócios próprios franquias herdando um em preendimento ou até sendo um colaborador em uma organização Como no Brasil o número de empreendedores alcança o patamar de milhões sendo que milhares obtêm sucesso nos negócios é possível verificar a dificuldade em estabelecer um perfil ideal de empreendedor Acreditamos que com isso poderemos desmistificar a existência de um único perfil Também abordaremos um pouco da história do empreendedoris mo destacando pontos essenciais que alteraram a forma de praticar os negócios como os significados da palavra bem como personagens que influenciaram no desenvolvimento desse campo de estudo Outro ponto bastante relevante da unidade é o papel social e eco nômico do empreendedorismo Isso acontece porque como você verá ao longo deste material ideias transformadas em produtos concretos e que tenham viabilidade transformam uma região promovendo o mo vimento da economia envolvendo as pessoas os recursos e a sociedade Levando em consideração que mais de 90 dos negócios são micro e pequenos sendo que muitos atuam de forma local é possível com preender a associação com o social e o econômico e a relevância dos empreendedores para uma região O objetivo também é desmistificar mitos que existem sobre o empreendedorismo e que atrapalham as ini ciativas empreendedoras Esperamos que você goste dos assuntos abordados nesta unidade e aproveite a disciplina da melhor forma Vamos iniciar os estudos Boa leitura UNIDADE 1 12 1 COMPREENDENDO EMPREENDEDORISMO Olá para começar a estudar empreendedorismo precisamos apresentar ca racterísticas essenciais dessa importante área dos negócios A definição do termo empreendedorismo tem causado uma divergência entre especialistas visto que a dificuldade de encontrar um significado ocorre pelo campo de estudo heterogeneidade da área e novas tendências nos ne gócios que mudam o mercado mais rapidamente Não queremos com isso desmotiváloa ou mostrar que não é algo relevante para você estudar mas demonstrar que isso é comum em outras áreas do conhecimento e como nós vamos conduzilo nessa caminhada que a façamos passo por passo É importante esclarecer que os pesquisadores existem justamente para aperfeiçoar os conhecimentos para adaptarse à criação de tendências Vamos dar um exemplo até poucos anos pouquíssimo se falava em empreendedoris mo para quem tem alguma deficiência física e hoje é motivo de pesquisas para encontrar formas de inclusão no mundo dos negócios Então antigamente alguém poderia falar que o conceito de empreendedorismo envolve pessoas que não têm limitação física o que não corresponde à realidade Outro exemplo seria a área de Marketing visto que quem cursou essa dis ciplina há aproximadamente uma década sabe que pouco ou nada se falava de marketing digital e hoje é algo essencial para o mundo dos negócios Com esses dois exemplos destacamos a relevância de estudiosos para aperfeiçoar os UNICESUMAR 13 conceitos E se novas tendências surgem é porque existem pessoas realizando pesquisas para gerar esse progresso Vamos dar alguns exemplos de tendências que estão incentivando novos estu dos Conforme Bruyat e Julien 2000 o campo de estudo do Empreendedorismo é bastante amplo e de grande relevância para a economia sendo alguns exemplos de campos de estudos Jovens de acordo com o Global Entrepreneurship Monitor GEM o maior número de empreendedores está na faixa de 25 a 44 anos ou seja pessoas mais jovens se comparado a dados da década de 90 e anos 2000 e isso representa um motivo para aprofundar os estudos Mulheres é notável o aumento da participação tanto em cargos administra tivos como gerenciais sendo que em algumas regiões brasileiras temos mais mulheres envolvidas na abertura de novos negócios em comparação aos ho mens fato pouco provável há algumas décadas Mortalidade de empresas esses estudos são importantes para verificar a si tuação dos negócios criados pelos empreendedores Por exemplo estudo do Sebrae 2014 mostrou que o índice de negócios brasileiros que sobrevivem até os dois primeiros anos de vida é em média de 76 ou seja a cada 100 novos negócios 76 sobrevivem até o segundo ano de vida representando um grande progresso em que a taxa era apenas de 50 Empreendedorismo social nem todos os negócios são empresariais e visam ao lucro Existem aqueles que possuem missão social e atendimento de neces sidades sociais por isso utilizar o termo organizações é adequado pois podem envolver clubes e entidades Outro tema em destaque no empreendedorismo é a área de startups com produtos e serviços ligados à inovação e mecanismos de apoio e incentivo ao empreendedo rismo Os temas estão em alta na área e serão destacados em outro momento do nosso material para que você compreenda melhor A partir disso vamos apresentar alguns dos conceitos utilizados para que você conheça o que já foi e é abordado sobre o assunto Conforme Dornelas 2005 p 29 a palavra empreendedor entrepreneur tem origem francesa e quer dizer aquele que assume riscos e começa algo novo Isto é o termo está ligado diretamente a al guém que realiza coisas diferentes intermediando o produtoserviço com os clientes por isso corre riscos nesse processo O Quadro 1 ilustra fatos relevantes da história do empreendedorismo que influenciaram na construção do conceito UNIDADE 1 14 Idade Média Marco Polo estabelecimento de rota comercial no Oriente atuando como intermediário ao assinar contratos para comercializar mercadorias Idade Média Pessoa que gerenciava projetos de produção Século XVII Pessoa que assumia riscos de lucro ou prejuízo em um contrato de valor fixo com o governo 1725 Richard Cantillon Separação de empreendedor assume riscos do capitalista financia os experimentos para a industrialização 1803 Jean Baptiste Say lucros do empreendedor separados do lucro do capital 1876 Francis Walker distinguiu entre os que forneciam fundos e aqueles que obtinham lucros com atividades administrativas 1934 Joseph Schumpeter o empreendedor é inovador e desenvolve tecnologia que ainda não foi testada 1961 David McClelland o empreendedor é alguém dinâmico que corre riscos moderados 1964 Peter Drucker o empreendedor maximiza oportunidades 1975 Albert Shapero o empreendedor toma iniciativa organiza alguns mecanismos sociais e econômicos e aceita riscos de fracassos 1980 Karl Vesper o empreendedor é visto de modo diferente por economistas psicólogos negociantes e políticos 1983 Gifford Pinchot o intraempreendedor é um empreendedor que atua dentro de uma organização já estabelecida 1985 Robert Hisrich o empreendedorismo é o processo de criar algo diferente e com valor dedicando o tempo e o esforço necessários assumindo riscos financeiros psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal Quadro 1 Fatos relevantes da história do empreendedorismo Fonte adaptado de Dornelas 2005 Hisrich e Peters 2004 p 27 UNICESUMAR 15 A partir da leitura do Quadro 1 você pode compreender que houve mudanças na forma de considerar empreendedorismo No início era atri buído o fator risco para quem estivesse envolvido Posteriormente o foco foi direcionado para indivíduo inovador e que tem iniciativa Anos mais tarde também admitiuse como empreendedor aquele que trabalha nas organi zações ou seja podemos notar que a abordagem foi mudando conforme as situações que ocorriam Um conceito clássico que foi bastante utilizado durante muitos anos é o de Schumpeter 1949 apud DORNELAS 2005 p 39 ao definir o empreendedor como aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais Porém esse conceito tem sido deixado de lado e outros autores apresentam distintas formas de compreender o empreendedorismo de forma mais abrangente e contextualizada Durante as últimas décadas presenciouse uma grande transformação socioeconômica A economia globalizada a instabilidade dos ambientes or ganizacionais e a competição ainda mais acirrada forçaram a adequação e a redução das estruturas consequentemente provocou um aumento do de semprego e ao mesmo tempo aumento na oferta de serviços e terceirizações Apesar de sua longa história anterior é nesse cenário que o empreende dorismo passa a destacarse e a ser tão necessário Conforme Filion 2012 a tendência do empreendedorismo surgiu nos anos 70 porém vem afirman dose nas últimas duas décadas E esse fenômeno vem se dando no Brasil e no mundo em função do aumento do número de pequenas empresas e de trabalhadores autônomos Para o autor o fenômeno empresarial mais mar cante da década de 90 foi o crescimento do trabalho autônomo que dos anos 1989 a 1998 aumentou em 74 Outro fator muito importante é a evolução da participação das mulheres que dos anos 1976 a 1996 aumentou de 196 para 312 nessa categoria de trabalho No Brasil o movimento do empreendedorismo começou a tomar forma em 1990 quando foram criadas entidades como o SEBRAE Serviço Brasilei ro de Apoio à Micro e Pequenas Empresas e a SOFTEX Sociedade Brasileira para Exportação de Softwares Antes desse período não havia condições políticas e econômicas propícias ao empreendedor DORNELAS 2005 UNIDADE 1 16 O SEBRAE foi criado para dar suporte ao pequeno empreendedor que pretende abrir o seu negócio bem como para oferecer consultorias para resolver pequenos problemas pontuais dos negócios já iniciados A SOFTEX foi criada com o intuito de levar as empresas de softwares do país ao mercado externo oferecendo capacitação em gestão e tecnologia a esses empresários As incubadoras de empresas e as universidadescursos de Ciências da Computação e Informática também foram responsáveis pelo grande avanço do empreendedorismo no Brasil nesse período Foi então que a sociedade brasileira começou a despertarse para a realização de planos de negócios até então não valorizados pelos pequenos empresários a formação para o empreendedorismo e para programas públicos de incentivo Conforme Dornelas 2005 apresentamos um resumo das ações históricas desenvol vidas no Brasil que permitiram esse avanço no país 1990 criação de programas SOFTEX e GENESIS Geração de Novas Empresas de Software Informação e Serviços que apoiavam ativi dades empreendedoras em softwares O ensino da disciplina em uni versidades e a geração de novas empresas de softwares startups 1999 a 2002 o Programa Brasil Empreendedor do Governo Fede ral dirigido a mais de 6 milhões de empreendedores e destinando recursos financeiros e operações de créditos para estímulo ao em preendedorismo Programas do SEBRAE como o EMPRETEC curso de imersão e o Jovem Empreendedor voltados à capacitação do empreendedor Criação de vários cursos e programas universitários para o en sino do empreendedorismo 1999 a 2000 houve o movimento de criação das empresas ponto com do país que apesar de ter sido pontual trouxe grande contri buição para disseminação do empreendedorismo local Crescimento das incubadoras de empresas no país em 2004 a ANPROTEC Associação Nacional de Entidades Promotoras de Em preendimentos de Tecnologia Avançadas já apontava a existência de 280 incubadoras com mais de 1700 empresas incubadas gerando mais 28 mil postos de trabalho Na Unidade V vamos tratar com mais detalhes as incubadoras UNICESUMAR 17 Empreender por oportunidade pressupõe uma análise do ambiente em que está inserido em busca da criação de novidades ou explorar mercados que são pouco desenvolvidos Quando um país proporciona um cenário adequado está incentivando empreendedores a criarem negócios de sucesso que podem modificar o funcionamento de um mercado Isso ocorre porque a preocupação do indivíduo é questionar um problema buscando nova solução e não ter um negócio para sobreviver O pensamento fora da caixa é estimulado nessa situação porque o empreendedor não está em busca de renda para manterse mas reformular uma lógica do mercado Fonte os autores explorando Ideias Até a metade dos anos 2000 verificavase no Brasil o empreendedorismo por necessidade ou seja os empreendedores não possuíam outra opção de traba lho e renda e acabavam criando os negócios de maneira informal com pouco planejamento fracassando rápido não gerando o desenvolvimento esperado e contribuindo para o aumento das estatísticas de mortalidade dos negócios Uma boa notícia é que depois disso o empreendedorismo está ocorrendo na maioria por oportunidade Isto é os negócios no país estão sendo criados porque os empreendedores estão preparandose para abrir os negócios Entre tanto como historicamente as organizações brasileiras começaram na maioria por necessidade ainda percebemos os efeitos dessa forma de empreender Isso ocorre porque os empreendedores abrem negócios próprios sem se prepararem pois possuem poucas opções de conseguir trabalho e renda Trabalhando na informalidade e sem preparo as chances do negócio fechar são maiores Essa classificação de empreendedorismo por necessidade e oportunidade é utilizada pelo Global Entrepreneurship Monitor GEM O foco do empreendedorismo foi durante muitos anos ligado para o empreen dedor por isso os estudos existiam para mapear um conjunto de características ideais para um empreendedor Consideravase que o empreendedor tinha que ter um conjunto de atributos e que dessa forma o sucesso seria obtido No en tanto não se levava em consideração o ambiente em que o empreendedor vive bem como as mudanças inesperadas que poderiam acontecer no cotidiano Em outro momento do nosso material vamos detalhar mais esse aspecto das características empreendedoras UNIDADE 1 18 Os conceitos mais utilizados nos dias atuais focalizam a abordagem para as oportunidades como veremos adiante Dessa forma o foco mudou e as carac terísticas foram deixadas para segundo plano Não estamos querendo dizer que são irrelevantes os estudos mas que somente as características do empreendedor não devem ser consideradas como elementos importantes Para exemplificar apresentamos um conceito clássico dessa abordagem apre sentada por Shane e Venkataraman 2000 p 6 empreendedorismo como uma área de negócios busca enten der como surgem as oportunidades para criar algo novo produtos ou serviços mercados processos de produção ou matériasprimas formas de organizar as tecnologias como são descobertas ou cria das por indivíduos específicos que a seguir usam meios diversos para explorar ou desenvolver coisas novas Alguns pontos interessantes que podemos analisar nesse conceito é que não menciona características do empreendedor Depois trata a área como negócio e isso se justifica porque o empreendedor tem que propor iniciativas que tenham viabilidade comercial principalmente em um sistema de mercado em que o re torno financeiro é importante Na área social somente o lucro não é levado em consideração mas fundações e associações também funcionam como negócios Segundo esse conceito apresentado pelos autores envolvemse diferentes formas de empreender como produtos serviços mercados processos de pro dução ou matériasprimas e formas de organizar a tecnologia Isso representa as possibilidades que os empreendedores podem ter quando empreendem seja nos negócios próprios ou de terceiros Outra parte relevante é apresentar que os indivíduos descobrem ou criam oportunidades de negócio e isso é importante porque nem todos compreendem o ambiente da mesma forma Para exemplificar em um cenário de crise econômi ca determinada pessoa considera como improvável empreender e outra pessoa abre um negócio e obtém sucesso ao explorar uma possibilidade que ninguém considerou no momento O último ponto é que a partir da descoberta de uma ideia que possa ser transformada em coisas concretas de sucesso os empreendedores utilizam meios diversos como os recursos a rede de contatos o conhecimento que possuem e que vão buscar para explorar novas atividades que não fizeram até o momento UNICESUMAR 19 Uma ideia precisa de viabilidade para ser transformada em oportunidade Nos negócios um ou mais indivíduos com uma ideia agem para combinar recursos e gerar uma opor tunidade lucrativa pensando juntos Como o empreendedorismo estuda fenômenos sociais que constantemente se modificam uma abordagem única não seria suficiente para considerar todos os elementos Vamos partir do pressuposto de que o empreendedorismo só é possível por meio de oportunidades como consideram Shane e Venkataraman 2000 porque é mediante uma oportunidade que o empreendedor coloca em prática uma novidade Para sintetizar essa perspectiva uma citação de Read et al 2011 p 1718 é bastante pertinente para compreendermos uma oportunidade Ideia alguma coisa você Oportunidade ideia ação Ação função interação do dinheiro produto e parceiros Viabilidade oportunidade comprometimento Dessa forma uma oportunidade depende de uma ideia e ação dos indivíduos Para que ocorra essa ação são necessários recursos e comprometimento dessas pessoas para tornar algo viável E você pode perguntar a respeito do empreendedor Haveria uma definição a ser apresentada Nós afirmamos que o empreendedor é aquele que possui uma ideia e a coloca em prática seja sozinho ou com um conjunto de pessoas Essa definição pode ser complementada conforme Lacombe e Heilborn 2008 p 128 pessoa que percebe oportunidades de oferecer no mercado novos produtos serviços e processos e tem coragem para assumir riscos e habilidades O empreendedor é aquele que assume responsabilidade e tem iniciativa para buscar algo diferente seja uma invenção ou aperfeiçoamento de um pro duto Vale ressaltar que o empreendedor sozinho pode ter a ideia e transformar em negócio ou também com a ajuda de mais pessoas Ainda nesta unidade abordaremos com mais detalhes o empreendedor apresentando os tipos e também na próxima unidade quando explanaremos a respeito do perfil e das características do empreendedor UNIDADE 1 20 2 TIPOS DE EMPREENDEDORISMO O empreendedorismo é uma área bastante rica e que tem se destacado na mídia pela diversidade de contextos e neste momento vamos explicar os motivos No tópico anterior destacamos o empreendedorismo por necessidade ou oportuni dade conforme classificação do GEM Global Entrepreneurship Monitor Elas podem ser utilizadas como base para dividir a forma como o indivíduo começou a atuar Porém é preciso compreender que um indivíduo que se torna empreendedor pode começar de diferentes formas abrir o negócio próprio herdar comprar in traempreender sendo essa classificação complementar à abordagem do GEM Para explicar essas tipologias vamos utilizar a classificação de Dornelas 2007 que con sidera os empreendedores como Empreendedor nato mitológico em sua maioria são imigrantes ou filhos destes são visionários 100 comprometidos com seu sonho oti mistas normalmente começaram do nada e cedo adquiriram habilidade de negociação e venda Empreendedor que aprende inesperado é uma pessoa que quando menos esperava descobriu uma oportunidade então ele mudou a vida e resolveu abrir o próprio negócio Normalmente demora a tomar a decisão de empreender e a acostumarse com ela Empreendedor serial criar novos negócios é uma pessoa apaixonada por empreender assim não consegue estar à frente de seu negócio até que UNICESUMAR 21 se torne uma grande corporação por isso está sempre interessado em novos negócios Sua maior habilidade é identificar oportunidades e não descansar enquanto não conseguir viabilizar sua implementação Empreendedor corporativo podem ser executivos que assumem riscos e possuem habilidades de comunicação e negociação Também chamado de intraempreendedor ocorre quando os colaboradores realizam iniciativas empreendedoras dentro dos próprios negócios visando o aperfeiçoamento da gestão O intraempreendedor é um indivíduo que trabalha em prol do desenvolvimento de uma organização e possui um papel de destaque pela postura proativa Nem sempre exerce um cargo gerencial mas sempre está disposto a contribuir com o desenvolvimento das pessoas e do negócio Empreendedor social tem como missão de vida a construção de um mundo melhor para as pessoas É um empreendedor como os outros com a diferença de não buscar construir um patrimônio próprio mas prefere compartilhar seus recursos e contribuir para o desenvolvimento humano Empreendedor por necessidade cria seu próprio negócio porque não tem outra alternativa está fora do mercado de trabalho e não resta outra opção a não ser trabalhar por conta própria Praticamente não tem acesso à formação recursos e a uma maneira estruturada de empreender por isso normalmente trabalha na informalidade e de maneira pouco planejada o que favorece o não sucesso do empreendimento Empreendedor por herdeiro sucessão familiar herdam o negócio da família e normalmente aprendem cedo a ter responsabilidades e como o ne gócio funciona Atualmente a família tem se preocupado com a preparação do sucessor familiar e com a profissionalização da gestão Empreendedor normal planejado esse é o empreendedor que faz a lição de casa buscando minimizar os riscos do negócio por meio do pla nejamento de suas ações Como o planejamento tem sido um prérequisito para os empreendedores com história de sucesso acreditase ser normal a sua utilização embora não seja o caso da maioria Além dos tipos tratados pelo autor existem autores como Degen 2009 que consideram as franquias como forma de empreender pois ocorre a abertura de negócio com auxílio e conhecimento de um franqueador que já possui uma marca conhecida no mercado Como é uma área que também tem se destacado vamos abordar um pouco mais o assunto UNIDADE 1 22 3 FRANQUIA COMO FORMA DE EMPREENDEDORISMO O sistema de franquia tem sido importante alternativa ao empreendedorismo Con forme Ferreira et al 2010 franchising é uma palavra de origem francesa que signifi ca fran concessão de um privilégio ou de uma autorização Atualmente franchising referese à filiação a uma empresa líder mediante um contrato de prestação de servi ços ou ainda caracterizase como um modo de organização em que uma empresa que já tem um produtoserviço bem estabelecido no mercado franqueador licencia sua marca sua tecnologia e sua forma de fazer negócios a outras empresas ou indiví duos franqueados em troca de um direito de entrada e do recebimento de royalties Outra explicação que é bastante consistente é a de Stanworth 2004 apud GI GLIOTTI 2012 p 5 e que optamos por fazer a citação na íntegra franchising é um negócio que essencialmente consiste de uma orga nização o franqueador com um pacote de negócio testado em merca do centrado num produto ou serviço entrando em um relacionamento contratual com franqueados tipicamente pequenas firmas autofinan ciadas e autogeridas operando sob a marca registrada do franqueador para produzir eou comercializar bens e serviços de acordo com um formato especificado pelo franqueador A legislação brasileira que se pauta na lei 8995 de 1994 no artigo segundo define da seguinte forma UNICESUMAR 23 Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente associado ao direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços e eventualmente também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócios ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador mediante remuneração direta sem que no en tanto fique caracterizado vínculo empregatício BRASIL 1994 online Pelo fato de o empreendedor filiarse a uma empresa com produtos e serviços já exis tentes há uma parceria que deve ser bem solidificada porque duas partes estão di retamente envolvidas o detentor do negócio e aquele que deseja a autorização para representar a empresa que em troca paga remuneração sem que necessariamente exista vínculo empregatício De acordo com Ferreira et al 2010 uma franquia em geral pode ser De produtos e marcas o franqueador concede ao franqueado o direito à obrigação de comprar os seus produtos e utilizar a sua marca De negócios o franqueador proporciona ao franqueado a fórmula para fazer o negócio além de formação treinamento de colaboradores publicidade e outras formas de assistência técnica e de marketing Como consiste em um contrato de prestação de serviços o sistema de fran quias estabelece obrigações tanto por parte do franqueado como do franquea dor conforme descrito no Quadro 2 OBRIGAÇÕES DO FRANQUEADOR OBRIGAÇÕES DO FRANQUEADO Testar o potencial de sucesso do negócio durante um período de modo a mostrar que pode ser rentável imagem da marca Apresentar um negócio baseado em um knowhow distintivo com uma vantagem competitiva diante da concorrência Transmitir o knowhow aos franqueados por meio de manuais e programas de formação Administrar o negócio no dia a dia selecionar a equipe de colaboradores tomar decisões desenvolver ações de comunicação e publicidade Realizar o investimento necessário Fazer os pagamentos acordados Cumprir as regras da rede sobre a forma de operação e garantir a uniformidade do serviço Quadro 2 Obrigações do franqueado e do franqueador Fonte adaptado de Santos 2002 apud FERREIRA et al 2010 UNIDADE 1 24 Como notase no Quadro 2 as franquias exigem responsabilidades de am bas as partes Não é fácil franquear e nem ser franqueado Por isso enfati zamos a necessidade de parceria e transparência no relacionamento Esse formato de negociação também prevê algumas vantagens e desvan tagens tanto para o franqueado como para o franqueador Primeiro vamos abordar o lado do franqueador conforme Quadro 3 VANTAGENS DESVANTAGENS Rapidez de expansão Redução de custo centralização das compras de distribuição Maior participação no mercado dado o crescimento da rede Maior cobertura geográfica com o atendimento a clientes e mercados antes não explorados Possibilidade de encontrar franqueados estimulados para maximizar as vendas e reduzir os custos para aumentar o lucro Gerar rendimento dos royalties e das taxas de franquia sem investir em novas instalações Acesso a ideias e sugestões Perda parcial do controle sobre os atos dos franqueados Potencial de criação de concorrente Insuficiência nos serviços de abastecimento de consultoria dada uma expansão acelerada Seleção inadequada dos franqueados Potencial menor de lucro em comparação com o crescimento interno por meio de filiais Potenciais atritos com o franqueados em particular quando violam termos do contrato Quadro 3 Principais vantagens e desvantagens para o franqueador Fonte adaptado de Santos 2002 apud FERREIRA et al 2010 Nos últimos anos tem sido comum os empreendedores franquearem os ne gócios para obtenção de lucro Entretanto ressaltamos a relevância de ter um negócio pronto que já esteja dando certo no mercado para a partir desse momento pensar na possibilidade de franquear Existe a necessidade de dar a devida assessoria para que o franqueado não acabe com a reputação do ne gócio para prestar o auxílio o próprio franqueador precisa estar convicto do negócio das dificuldades e do que pode ser feito para solucionar os problemas Agora vamos abordar as vantagens e desvantagens para o franqueado conforme o Quadro 4 UNICESUMAR 25 VANTAGENS DESVANTAGENS Maior probabilidade de sucesso adota um produtoserviço conhecido e testado no mercado e com uma rede e marca bemsucedidas Controle sobre as operações auditorias frequentes e controle das vendas e do cumprimento de procedimentos e normas Apoio contínuo do franqueador experiência de gestão treino e consultoria Autonomia e criatividade limitadas implementar modelo existente Potencial de maiores lucros beneficiase de economias de escala e de marca reconhecida Restrições no encerramento da atividade e na cessãovenda da propriedade Proteção da concorrência de outros franqueados da mesma rede direitos territoriais exclusivos Custo do franchising pode ser mais elevado do que em um negócio independente Permite aprender com as experiências de outros franqueados Fraco desempenho de outros franqueados pode ter efeitos na reputação de toda a rede Quadro 4 Principais vantagens e desvantagens para o franqueado Fonte adaptado de Santos 2002 apud FERREIRA et al 2010 Os candidatos ou aqueles que são franqueados possuem responsabilidades e preci sam estar cientes Ao assistir depoimentos de franqueadores de sucesso eles sempre comentam que o sucesso do negócio está na mão do franqueado em mais de 70 Isso porque precisa assegurar que todos os processos pré durante e pósfuncionamento da franquia funcionem diretamente envolvendo processos logísticos de recursos huma nos marketing e financeiros Segundo Ferreira et al 2010 o perfil do franqueado envolve os seguintes aspectos Aceitar que há um risco a franquia não evita o risco ainda que este possa ser menor do que em um negócio independente Capacidade de iniciativa a franquia não é uma fórmula que funciona sozinha uma vez que as decisões do dia a dia determinam o sucesso ou fracasso do franqueado Incentivar os colaboradores cabe ao empreendedor estimular liderar criar ambiente de trabalho agradável Trabalhar com menos autonomia característica mais marcante que diferencia o empreendedor independente do franqueado UNIDADE 1 26 Para ajudáloa a refletir sobre os principais pontos a serem avaliados por quem deseja ser um franqueado apresentamos o Quadro 5 Estrutura física É essencial saber o espaço físico necessário para as instalações bem como todas as especificidades para o funcionamento Recursos financeiros Importante avaliar o investimento necessário para adquirir a autorização para abrir uma unidade franqueada Recursos humanos O número de funcionários necessário para funcionar bem como as qualificações necessárias para exercer o cargo Planejamento Mesmo sendo uma franquia o cuidado com o planejamento é necessário Para abrir uma unidade precisase pensar bem e também após a abertura do negócio Autoanálise pessoal Antes de pensar em ter um negócio para trabalhar menos ou porque franquia é mais fácil que uma empresa tome cuidado Você precisa avaliar se tem o perfil para empreender se realmente está disposto a correr riscos e no caso da franquia se está preparado para seguir padrões impostos pelo franqueador inibindo sua liberdade para criar ou implementar processos e atividades Avaliação de mercado O momento das franquias é muito bom Entretanto é interessante avaliar o tipo de segmento que se deseja abrir e conhecer a região para saber se existe potencial para o local Retorno do investimento É claro que todo mundo deseja o retorno do investimento no menor tempo possível até porque os valores investidos são altos Entretanto é preciso saber a média de tempo e os esforços necessários para tal feito Conhecimentos gerais e gerenciais Não importa o tipo de negócio o conhecimento gerencial é fundamental Conhecer um pouco de Marketing Finanças Produção e Recursos Humanos é essencial para gerenciar a unidade franqueada Manuais de procedimentos Toda franquia tem procedimentos que devem ser seguidos seja na operação na parte financeira no layout ou na forma de atender Por isso o franqueado deve analisar essas informações porque se é uma franquia deve possuir manual de procedimento UNICESUMAR 27 Contatos da rede Conversar com franqueados da rede é importante para saber como realmente funciona o negócio e as exigências necessárias Suporte e assessoria Cada rede de franquia oferece serviços diferenciados como planejamento estratégico treinamento de recursos humanos assessoria em marketing entre outros Cabe ao candidato avaliar o que a franquia disponibiliza Dedicação ao negócio A dedicação faz diferença numa franquia Se for somado a isso o conhecimento gerencial e habilidades interpessoais as chances de sucesso aumentam Processo seletivo O candidato a franqueado precisa conhecer os procedimentos necessários para ser selecionado É importante coletar informações prévias e adequarse às etapas de instruções Circular de Oferta de Franquia COF Toda franquia deve ter e disponibilizar antecipadamente ao interessado para que possa avaliar todas as informações exigências e procedimentos para saber se está preparado e compatibilizado com as expectativas do franqueador Filiação a ABF É comum as franquias serem filiadas com a Associação Brasileira de Franchising ABF que costuma premiar as melhores franquias com um selo de excelência Se não for associado procure conhecer os motivos e as justificativas Quadro 5 Pontos de reflexão para o franqueado Fonte os autores As franquias têm sido utilizadas como importante forma de ampliação do negócio uma vez que propiciam uma grande rede de atuação sem implicar na concentração de esforços e de recursos para o empreendedor franquea dor E para o empreendedor franqueado tem possibilitado maior segurança e conhecimento acerca do negócio que se propõe a iniciar Entretanto é fundamental ter consciência das responsabilidades das vantagens e das desvantagens desse tipo de negócio No próximo tópico vamos falar da importância dos negócios gerados pelo empreendedorismo para o desenvolvimento de uma região UNIDADE 1 28 4 O PAPEL SOCIAL E ECONÔMICO DO EMPREENDEDORISMO O empreendedorismo tem aparecido como um importante fator promotor do desenvolvimento local No entanto é importante destacar a diferença entre os conceitos de crescimento econômico e desenvolvimento O cresci mento econômico se refere apenas a dados econômicos e quantitativos de uma determinada localidade Assim podem ser considerados como referências de crescimento eco nômico o aumento do PIB a redução da inflação a melhoria do poder aquisitivo da população entre outros Por outro lado o conceito de desen volvimento é mais amplo pois envolve além do crescimento econômico os aspectos sociais e ambientais Dessa forma só é possível falar em desenvolvimento quando há ganhos quantitativos e qualitativos como a qualidade de vida de uma população a geração de trabalho e renda e os cuidados com o meio ambiente Por isso são muitos os benefícios gerados pelo empreendedorismo por meio da cria ção de novos negócios como os apontados por Stoner e Freeman 1999 Contribui para o crescimento econômico Promove ganhos com a produtividade utilizando melhor os re cursos produtivos UNICESUMAR 29 Realiza investimentos em pesquisas e desenvolvimento gerando novas tecnologias produtos e serviços Também é importante destacar que os estudos sobre a evolução do em preendedorismo mostram grandes possibilidades de se transformarem na mola propulsora da integração do desenvolvimento regional e mundial como possível solução para os problemas econômicos políticos e sociais BARBOSA A P BARBOSA A C 2009 Para isso a gestão dos negócios precisa pautarse sob uma conduta ética que se preocupa com seu entorno formando redes e parcerias em prol das sociedades em que atuam as organizações criadas Preocupandose com to dos os grupos que se relacionam e têm interesse no negócio em andamento stakeholders Para Mello Neto e Froes 2002 existe uma corrente que apresenta o empreendedorismo como estratégia de desenvolvimento local pois tem as seguintes características O objetivo de difundir as políticas de desenvolvimento local por meio do empreendedorismo O foco no maior desenvolvimento econômico e social em nível local cujo lócus são as agências e fóruns de desenvolvimento local Além disso conforme discute Dornelas 2005 é preciso estimular o empreendedorismo por oportunidade de maneira a planejar adequa damente a estrutura do negócio reduzindo a possibilidade de riscos e aumentando a possibilidade de sucesso de cada empreendimento As sim é possível gerar trabalho e renda e atuar por meio de uma conduta sustentavelmente comprometida Vale destacar que a maior parte dos negócios é formada por micro e pequenos negócios que geram grande parte dos empregos Por isso a rele vância de iniciativas e práticas empreendedoras para o desenvolvimento das regiões porque impactam social e economicamente É importante o papel deles uma vez que geram trabalho e renda para os colaboradores e é o meio de subsistência dos empreendedores UNIDADE 1 30 5 MITOS SOBRE O EMPREENDEDORISMO A definição do empreendedor ainda é carregada de muitos mitos por parte da sociedade em geral trazendo alguns estigmas inadequados e até problemas para a implementação de carreiras empreendedoras de sucesso isso porque pensavase que o empreendedor deveria possuir todas as características em preendedoras que apresentamos anteriormente e também porque o estímulo a iniciativas empreendedoras não era feito de forma adequada Visamos nesta parte apresentar os principais mitos e desvendálos e va mos utilizar a abordagem de Dornelas 2005 p 35 que cita os três principais mitos sobre os empreendedores 1 Empreendedores são natos nascem para o sucesso embora alguns empreendedores nasçam com certo nível de inteligência para obter sucesso é necessário estar preparado Eles acumulam habilidades ex periências e contatos com o tempo e a capacidade de ter visão e per seguir oportunidades pode ser desenvolvida e aprimorada 2 Empreendedores são jogadores que assumem riscos muito altos os empreendedores de sucesso só assumem riscos calculados evitam riscos desnecessários compartilham os riscos e desmembram em par tes menores O planejamento é um importante instrumento UNICESUMAR 31 3 Os empreendedores são lobos solitários e não conseguem traba lhar em equipe normalmente os empreendedores são ótimos líderes criam equipes competentes e desenvolvem um excelente relaciona mento interpessoal A jornada de um empreendedor é repleta de muitos desafios sendo necessá rio ter capacidade para enfrentar riscos e lidar com a adversidade Os mitos criam um pensamento de que o empreendedor é um ser sozinho egocêntri co e quer toda a glória mas se observarmos os grandes exemplos possuem uma conduta diferente Vamos também abordar outros mitos utilizando o pensamento de Ferreira et al 2010 1 Qualquer um pode iniciar um negócio na realidade é preciso ter conhecimento sobre o negócio para que ele tenha chance de sucesso apenas boa vontade não é suficiente 2 Há a necessidade de protagonismo o empreendedor de sucesso sabe valorizar sua equipe reconhecendo o trabalho de cada um visto que tem consciência de que não consegue nada sozinho 3 Trabalham muito o empreendedor normalmente dedica muita energia à realização do seu negócio mas isso não significa que ele não tenha tempo para a família o lazer e a busca por formação 4 Iniciam negócios de risco só iniciam negócios com riscos calcu lados conhecem a viabilidade do negócio para fazer o investimento 5 O empreendimento é apenas para os ricos os empreendedores costumam ter boas ideias e viabilizar a sua implementação para isso acabam por buscar várias formas de financiamento 6 Idade é uma barreira não há idade para ser empreendedor Os es tudos apontam que a maioria dos empreendedores são jovens e estão cada vez mais presentes no mercado 7 São motivados pelo dinheiro outras motivações como realização pessoal independência e liberdade também fazem parte do interesse do empreendedor A realização de um sonho pode ser a maior delas 8 Procuram o poder e o controle sobre os outros o empreendedor de sucesso tem se mostrado um bom líder que envolve sua equipe e não tem energias para gastar com disputa de poder e controle sobre os outros UNIDADE 1 32 9 Se tiverem talento o sucesso chega em um ou dois anos não há medida de tempo para o sucesso E ainda não é apenas a falta de talento que faz um negócio não ter sucesso obstáculos de mercado também podem provocar o insucesso de um negócio 10 Qualquer pessoa com uma boa ideia pode enriquecer apenas uma boa ideia não é suficiente para o sucesso do negócio pois também é preciso que exista uma oportunidade de mercado 11 Tendo dinheiro é fácil falhar o capital não é suficiente para suportar falhas contínuas em um negócio por isso o planejamento mais uma vez aparece como ferramenta para evitar a falha 12 Os empreendedores sofrem de estresse o empreendedor precisa ter cautela e energia para fazer seu negócio dar certo por isso também precisa reequilibrarse com atividades de lazer e descanso O estresse só atrapalha o negócio Os mitos abordados neste material são comumente difundidos pela socieda de o que tem atrapalhado o desenvolvimento e a expansão do empreende dorismo por utilizar um pensamento equivocado Agora que você já conhece esses mitos pode nos ajudar a construir um ambiente empreendedor e pro pício para os indivíduos Seu papel agora é ser mais um empreendedor na sociedade e que difunda a ideia dos males que os mitos pode fazer para quem pretende empreender Afinal um dos grandes sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio mas fica com medo diante de tantos obstáculos que são colocados e de que não pode falhar porque será um fracassado É muito importante dizer que não há uma receita de sucesso mas uma jornada que vai sendo construída ao longo dos dias e cada um trilha a sua caminhada conforme o seu ritmo Os erros fazem parte da nossa vida e os empreendedores estão mais propensos por arriscarem mas não podem ser considerados como fracassados Para o empreendedor criar uma empresa de sucesso ele pode demorar até 4 vezes para conseguir conforme pesquisas nacionais e internacionais Contamos com a sua colaboração para criar um ambiente empreendedor mais próspero UNICESUMAR 33 CONSIDERAÇÕES FINAIS Parabéns Você finalizou a primeira unidade Vamos recapitular os conheci mentos adquiridos Primeiro começamos apresentando empreendedorismo de forma a compreender as abordagens ao longo dos anos Houve mudanças de foco na forma de compreender e estudar esse campo de estudo conforme se pode notar com Marco Polo passando por Schumpeter até os dias atuais Empreender é transformar uma ideia em oportunidade e isso ocorre de diferentes formas Se você já é empreendedora ou conhece alguém que é saberá que existem muitas decisões a serem tomadas obstáculos e interfe rências que exigem pensamento rápido e capacidade de improvisação Isso é uma realidade porque se não souber lidar com as diferentes variáveis que surgem por conta dos colaboradores consumidores fornecedores po der público imprensa e sociedade haverá muita dificuldade para fazer o negócio sobreviver Outro ponto importante são os campos de estudo sendo que apresenta mos apenas alguns como mulheres jovens e a mortalidade de empresas mas existem mais de 25 temas de estudos e pesquisas e que aumentam conforme surgem novidades no funcionamento do mercado É possível notar que essa área é muito ampla No nosso material fizemos um pequeno recorte à apre sentação da importância de estudar e compreender o empreendedorismo Há diferentes formas de empreender pois uma pessoa pode herdar um negócio abrir um negócio com ou sem planejamento ou até intraempreen der Com isso notamos que existem diferentes formas de empreender e essa é uma das dificuldades de se conseguir definir um conceito Para finalizar concluímos a discussão com uma reflexão sobre a importân cia social e econômica do empreendedorismo e de seu papel ético o qual se preocupa com o entorno dos empreendedores na condução dos seus negócios Esperamos que esses conhecimentos tenham despertado a curiosidade por essa área e que tenhamos colaborado para o seu desenvolvimento profissional Até a próxima unidade 34 na prática 1 As franquias têm se apresentado como uma ótima opção de negócios sendo que os indicadores como o PIB das franquias estão nos últimos anos crescendo pelo menos 3 vezes o valor do PIB brasileiro Com base no que foi abordado na unidade a respeito das franquias leia as afirmações e assinale a alternativa correta I A franquia é a única forma garantida de ter lucro nos negócios no Brasil II A principal vantagem do franqueador é o fato de ter total controle das operações que acontecem nas unidades III Uma das principais obrigações do franqueador é transmitir todas as normas e procedimentos aos franqueados IV Existem riscos que envolvem o franqueador e o franqueado por isso a relação deve ser de parceria e transparência Assinale a alternativa correta a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Somente III e IV estão corretas 2 O empreendedorismo não se resume somente a abrir negócios ou criar grandes inova ções Existe um tipo chamado empreendedor corporativo ou intraempreendedor que se refere ao indivíduo que não é o proprietário do negócio mas aquele que contribui para o crescimento do negócio com ideias e atitudes Considerando o assunto aborda do avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas O tipo intraempreendedor é o melhor dos tipos de empreendedorismo existente con forme o que foi apresentado no material PORQUE O crescimento dos negócios depende unicamente dos empreendedores que desen volveram o negócio Acerca dessas asserções assinale a opção correta a As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I 35 na prática b As duas asserções são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 3 Como abordamos o conceito de empreendedorismo está em formação entretanto alguns elementos são considerados como essenciais A partir do entendimento da aula e da leitura do livro leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta I Oportunidade II Pessoas III Novos produtos IV Negócios Assinale a alternativa correta a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 4 Empreender é uma das atividades importantes para o desenvolvimento de uma socieda de Dessa forma deve ser estimulado o empreendedorismo por oportunidade porque como vimos pode modificar um ambiente de negócios Com base no material leia os exemplos de empreendedorismo a seguir I Vanessa tinha o sonho de ter um negócio e foi estimulada pelos pais desde pe quena Realizou intercâmbio fez cursos de gestão até que optou por apostar em aplicativo de celular na área da saúde que pudesse melhorar a qualidade de vida de pessoas em períodos pósoperatórios II Fernando começou a vender produtos artesanais para complementar a renda da casa após sua esposa ficar doente III Marcos após ficar desempregado investiu o dinheiro em um restaurante adaptado para deficientes físicos visto que observava muitas pessoas terem dificuldade de alimentarse fora de casa 36 na prática IV Marcela criativa desde a infância teve a ideia de abrir uma empresa que pudesse auxiliar pessoas com déficit de aprendizagem a conseguirem melhores resultados nos estudos Assinale a alternativa que contenha exemplos de empreendedorismo por opor tunidade a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 5 Empreender em um novo negócio não é uma atividade simples porém muitas pessoas divulgam informações e comentários como se fosse fácil Talvez até a intenção não seja ruim mas incentivar uma pessoa que não esteja preparada pode trazer um efeito negativo Essas palavras disseminadas são chamadas de mitos que não tratam o em preendedorismo de forma apropriada A respeito do tema leia as afirmações a seguir I Dinheiro não é problema para quem quer ter o negócio próprio porque o bom empreendedor sempre consegue recursos II Para empreender é muito importante ter uma boa ideia pois se tem competência conseguirá sucesso III O empreendedor bemsucedido é aquele que trabalha poucas horas por dia e ganha muito dinheiro IV A motivação é o principal componente para conseguir ser bemsucedido nos ne gócios Assinale a alternativa que contenha informações equivocadas sobre o em preendedorismo a Somente I e II b Somente I II e IV c Somente I III e IV d Somente II e III e Todas as afirmações 37 aprimorese VALE A PENA EMPREENDER Empreender não é uma tarefa fácil Quem já está nesse caminho sabe que não é uma jornada fácil Não há hora para começar e nem terminar a jornada E isso é uma opção que pode ser perigosa Por um lado você pode se acomodar porque não precisa cumprir carga horária e há pessoas querendo empreender para não ter que cumprir horário fixo Por outro lado a pessoa pode utilizar essa liberdade a favor para gerenciar o negócio e ao mesmo tempo ter mais liberdade para pensar em novidades e dedicarse à família por exemplo A opção é sua para escolher aquilo que for mais adequado a você Não existe um único caminho sempre certo Existem pessoas com mais predis posição a adaptarse à realidade de empreender e obter vantagens Se você tem filhos pequenos que têm problemas de saúde e necessitam de acompanhamento constante você pode pensar em empreender Terá mais liberdade de horário mas é fundamental não confundir liberdade de horário com menos responsabilidade Você pode ter optado por estudar na nossa instituição para capacitarse sem precisar frequentar uma sala de aula todo dia por diversos motivos porém isso não é sinônimo de facilidade e isso você perceberá ao longo do curso Você pode pla nejar o horário que for mais adequado mas terá que estudar e muito se pretende terminar um curso a distância Voltamos à pergunta inicial vale a pena empreender É um risco que você tem que pensar se quer correr Muitas dúvidas e poucas certezas você terá ao longo da jornada e não haverá facilidades ou seja é uma pergunta estritamente pessoal Para nós pode valer mas para você não Não é por conta disso que você é me droso ou inferior à outra pessoa Cada um tem uma personalidade e precisamos de empreendedores e colaboradores para o progresso da sociedade Esperamos com esse breve texto despertar reflexões e curiosidades que lhe ajudem a amadurecer Fonte os autores 38 eu recomendo O empreendedor empreender como opção de carreira Autor Ronald Jean Degen Editora Prentice Hall 2009 Sinopse o livro é dividido em quatro partes empreender plane jar seu negócio desenvolver seu negócio e empreendedorismo Nos 20 capítulos o autor aborda de forma didática informações fundamentais para quem quer conhecer o empreendedorismo Analisar de uma forma ampla para explicar o empreendedorismo como opção de carreira as oportunidades de negócio o reconhecimento avaliação e dinâmica dos negócios a elaboração do plano de negócios bem como maneiras de organizar e administrar o negócio além de capítulos direcionados à explicação do empreendedo rismo como campo de pesquisa e principais mitos sobre o empreendedorismo livro O Global Entrepreneurship Monitor GEM é uma organização que divulga informações in ternacionais sobre as características do empreendedorismo no mundo inclusive no Brasil O IBQP Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Brasil realiza o estudo divul gando o nível de atividade empreendedora as características dos negócios e informações de cada região brasileira Os estudos do GEM permitem compreender o grau de desen volvimento da atividade empreendedora realizar estudos comparativos entre países e perceber as características peculiares de cada região httpwwwibqporgbrgem Recomendamos que assista estes dois vídeos que permitem aprofundar os conhecimen tos sobre o Intraempreendedorismo O primeiro vídeo O que é o intraempreendedoris mo tratase de uma palestra proferida pelo respeitado professor Marcos Hashimoto httpwwwyoutubecomwatchvKx3JrklyrNI O DSDM Agile Project Framework é uma abstração do DSDM Atern projetado para complementar outros Abordagens ágeis em um ambiente onde uma abordagem de pro jeto definida é esperada ou irá adicionar valor httpwwwyoutubecomwatchvnTxGEvXN9oE A Endeavor é uma instituição que incentiva o empreendedorismo no Brasil Por meio de cartilhas vídeos e reportagens disponibiliza materiais sobre empreendedorismo com o apoio de diferentes referências de mercado e empreendedores bemsucedidos httpwwwendeavororgbr conectese 2 PLANO DE ESTUDO A seguir apresentamse os tópicos que você estudará nesta unidade Características empreendedoras Empreendedor x gestor x empresário Oportunidade empreendedora Fontes de oportunidades empreendedoras Processo empreendedor OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Reunir as características atribuídas ao empreendedor Diferenciar empreendedor de gestor e de em presário Compreender os principais conceitos e temas da oportunidade empreendedora Apresentar as fontes de inspiração de oportunidades de negócio Sintetizar as etapas enfrentadas por um em preendedor O EMPREENDEDOR E A OPORTUNIDADE PROFESSORES Me Anderson Katsumi Miyatake Me Bianca Burdini Mazzei Me Paulo Pardo INTRODUÇÃO Olá vamos continuar os estudos Nesta unidade vamos destacar dois aspectos muito importantes no empreendedorismo o empreendedor e também a oportunidade Apresentaremos de forma breve esses pontos e vamos aprofundar para que você consiga compreender os motivos do empreendedorismo ser um fenômeno social tão dinâmico e que não existe uma receita mágica para ser um empreendedor de sucesso Você pode nos questionar os motivos desses pontos serem tão re levantes Nós argumentamos da seguinte forma o estudo sobre o em preendedor é importante porque é possível compreender o que leva os empreendedores a terem sucesso Identificaremos uma série de ca racterísticas listadas pelos pesquisadores que compõem uma espécie de perfil ideal O que devemos ter em mente é que essas são listas e nos ajudam a identificar o que leva um empreendedor a ter êxito mas não são receitas prontas Ao estudarmos com mais profundidade poderemos compreender que os empreendedores não são seres anormais Eles possuem determi nados comportamentos que os ajudam a identificarem ideias e trans formar em algo concreto Veremos que mais do que um perfil ideal o empreendedorismo pode ser aprendido por isso a formação do em preendedor tornase essencial para que possa obter sucesso O segundo ponto relevante é a oportunidade É importante compreen der o que é uma e o que pode favorecer para o surgimento ou seja o pro cesso necessário para que se concretize em algo positivo Existem diversos aspectos que servem como fontes de oportunidades para os empreende dores e procuraremos compreender com mais detalhes Outro aspecto é a trajetória do empreendedor que trataremos no processo empreendedor Esperamos que possa apreciar a segunda unidade e agregar mais conhecimentos para o seu crescimento Vamos começar UNICESUMAR 41 1 CARACTERÍSTICAS EMPREENDEDORAS Pode ser denominado como empreendedor aquele que tem a capacidade de ge rar uma boa ideia aproveitando uma oportunidade de mercado conseguindo os recursos necessários para sua implementação Para tanto é importante ao empreendedor possuir uma boa rede de contatosrelacionamento networking de maneira a formar boas parcerias eou redes a fim de viabilizar sua ideia Por isso um comportamento ético é algo muito importante ao empreendedor Agir preocupandose com os demais envolvidos no processo e com a sociedade ao seu entorno promove um aspecto de credibilidade ao empreendedor que precisa das demais pessoas e grupos para implementar seu negócio e mantêlo no mercado Segundo Dolabela 1999 p 44 o empreendedor é alguém capaz de desenvol ver uma visão mas não só Deve persuadir terceiros sócios colaboradores investi dores convencêlos de que sua visão poderá levar todos a uma situação confortável no futuro Para o autor um dos principais atributos do empreendedor é a capa cidade de identificar oportunidades agarrandoas por meio da busca de recursos para transformálas em negócios de sucesso Por isso é preciso muita energia per severança e uma dose de paixão para vencer os obstáculos e continuar em frente Os empreendedores possuem características de comportamento e habilida des comuns por isso é comum que os autores classifiquem algumas caracterís ticas como pertinentes aos empreendedores No entanto é importante destacar que não existe um modelo pronto de maneira que todo empreendedor tenha que obrigatoriamente ter todas as características classificadas como empreendedoras UNIDADE 2 42 Para Stoner e Freeman 1999 p 119 algumas pesquisas têm mostrado que fatores psicológicos e sociológicos além de competências específicas são carac terísticas dos empreendedores De acordo com os autores uma pesquisa realizada por Begley e Boyd identificou cinco dimensões psicológicas dos empreendedores Necessidade de realização os empreendedores possuem um estímulo social para se superar algumas vezes é reforçado por fatores culturais Localização do controle é a ideia de estar no controle da própria vida Tolerância ao risco os empreendedores que correm riscos moderados aparecem no topo das listas de sucesso mais do que os que não correm risco ou correm riscos extravagantes Tolerância à ambiguidade em função da busca por inovação os em preendedores acabam vivendo determinadas situações pela primeira vez e por isso enfrentam mais ambiguidades Comportamento do tipo A referese à tendência de fazer mais coisas em menos tempo e se necessário enfrente as objeções alheias Ainda para os autores é percebida nos empreendedores uma competência es pecial que se trata de ter o desejo de iniciar um negócio aliado à habilidade ou experiência para competir com eficácia quando o negócio for iniciado Um aspecto relevante ao falar do empreendedor é sobre a motivação pessoal isso porque a decisão de empreender está ligada a duas inspirações conforme Ferreira et al 2010 Mudança no estilo de vida atual por situação de desemprego aposenta doria formação recente descontentamento com relação ao empregador atual Opção de carreira preparamse efetivamente para ser empreendedor Além disso a história e o contexto em que o empreendedor está inserido segundo Ferreira et al 2010 trazem diferenças ao empreender como Ambiente familiar na infância alguns estudos mostram que há pro pensão em ser um empreendedor se o pai ou outro familiar também for Isso porque além da fonte de inspiração costuma haver maior incentivo de valores como independência conquista e realização A educação a formação é importante para ajudar o empreendedor a gerenciar os problemas que enfrentará e para adquirir conhecimentos específicos de sua área de atuação Os valores pessoais indivíduos bemsucedidos costumam ter valores como liderança criatividade sucesso trabalho ética objetivos e outros UNICESUMAR 43 Conheça pessoas que têm sucesso nos negócios e perceberá que o ingrediente dedicação é comum Se pretende empreender tenha sempre na cabeça que precisará aprender sempre e perseverar para obter sucesso pensando juntos A experiência profissional prévia o histórico profissional tem demons trado forte impacto positivo quando há experiência profissional prévia sobre a área de atuação do negócio e negativo quando da ausência de conhecimentos prévios sobre as carreiras empreendedoras O que nós queremos dizer com tudo isso Se buscarmos em livros e mate riais sobre a área encontraremos uma série de características nomeadas ao empreendedor como modelo que o influencia autoconfiança necessidade de realização aprende com insucessos intuição sonhador realista conhece o ramo de atuação orientação para realização inovador autônomo possui iniciativa otimismo perseverança fixador de metas comprometido líder possui rede de relacionamentos influencia pessoas criatividade Entretanto não há como fazer um mapeamento do perfil ideal porque cada um possui traços peculiares criados em diferentes contextos familiares mercado negó cios e realidades e que a cada situação de mercado é necessário adaptarse por isso um perfil mais adequado hoje pode não ser o mais esperado no futuro Uma forma de tratar mais assertivo o assunto é por meio das Caracterís ticas do Comportamento Empreendedor CCEs derivado dos estudos de David McClelland 1972 que definiu 30 características divididas em 3 gran des conjuntos realização planejamento e poder Esse estudo é interessante por não estabelecer traços mas comportamentos que devem ser praticados pelo empreendedor e quanto mais o indivíduo praticar mais fará parte do perfil pessoal O conjunto de realização referese às atitudes que o empreendedor toma para tornar concreto aquilo que deseja aspecto fundamental para quem está à frente dos negócios Nesse grupo está incluso 5 características e 15 comportamentos empreendedores busca de oportunidades e iniciativa persistência correr riscos calculados exigência da qualidade e eficiência e comprometimento UNIDADE 2 44 Busca de oportunidades e iniciativa Antecipa as tendências para criar oportunidades de negócios como postura proa tiva sendo os três comportamentos age com proatividade antecipandose às situações busca a possibilidade de expandir os negócios aproveita as oportunidades para progredir Persistência Capacidade de enfrentar obstáculos para obter sucesso A capacidade de man terse firme diante dos problemas reavaliando planos é fundamental para atingir os objetivos preestabelecidos sendo que há três comportamentos não desiste apesar dos obstáculos reavalia e insiste ou mesmo muda os planos para superar objetivos esforçase além da média para atingir objetivos Correr riscos calculados Disponibilidade de assumir desafios O risco fará parte da rotina do empreende dor que deve minimizar com planejamento análises e avaliações para encontrar uma alternativa que há mais propensão de dar certo no atual contexto Os com portamentos referentes a essa característica são procura e avalia alternativas para tomar decisões busca reduzir as chances de erro aceita desafios moderados Exigência da qualidade e eficiência Disposição para fazer mais e melhor buscando o aperfeiçoamento É importante estabelecer indicadores e ações para cumprir prazos e obter qualidade buscando conhecer e satisfazer as expectativas dos consumidores que consequentemente fará a organização aperfeiçoarse Os comportamentos adotados são UNICESUMAR 45 melhora continuamente o negócio e produtos satisfaz e excede as expectativas dos clientes cria procedimentos para cumprir prazos e padrões de qualidade Comprometimento O sacrifício pessoal quer dizer que o empreendedor se compromete para cum prir os compromissos assumidos visando manter a relação de parceria acima de objetivos e vantagens individuais Os comportamentos empreendedores são traz para si as responsabilidades de sucesso e fracasso atua em conjunto com a equipe para atingir resultados coloca o relacionamento com os clientes acima das necessidades de curto prazo O segundo conjunto do estudo referese ao planejamento atividade subestimada porém essencial para alcançar resultados futuros satisfatórios e tem 3 caracterís ticas busca de informações estabelecimento de metas e planejamento e moni toramento sistemático Busca de informações Envolvimento direto do empreendedor é fundamental para buscar investigar e ava liar as necessidades de melhoria dos produtos e serviços consultando especialistas sempre que necessário Os comportamentos que se referem a essa característica são envolvese pessoalmente na avaliação do mercado investiga sempre como oferecer novos produtos e serviços busca a orientação de especialistas para decidir Estabelecimento de metas É a capacidade de criar metas claras e atingíveis Esse é um dos comportamentos mais requeridos pelos empreendedores que buscam meios de estabelecer e cumprir de forma mais efetiva O principal indicador de referência é ter um significado para o empreendedor caso contrário poderá deixar de agir para cumprir Dessa forma UNIDADE 2 46 persegue objetivos desafiantes e importantes para si mesmo tem clara visão de longo prazo cria objetivos mensuráveis com indicadores de resultado Planejamento e monitoramento sistemáticos Agir de forma organizada com degraus para alcançar o objetivo é fundamental As características do comportamento empreendedor são enfrenta grandes desafios agindo por etapas adequa rapidamente os planos às mudanças e as variáveis de mercado acompanha os indicadores financeiros e os leva em consideração no mo mento de tomar a decisão O terceiro conjunto referese ao poder e está relacionado com a capacidade de influenciar os outros e seguir o próprio pensamento sendo as duas características persuasão e redes de contatos e a independência e autoconfiança Persuasão e rede de contatos Utilização da estratégia para influenciar e persuadir pessoas além de relacio narse com pessoaschaves que possam contribuir para atingir os objetivos do negócio As características são cria estratégias para conseguir apoio para os projetos obtém apoio de pessoaschaves para os objetivos desenvolve rede de contatos e constrói bons relacionamentos comerciais Independência e autoconfiança Desenvolve a autonomia para agir e manter a confiança no sucesso Confiar nas próprias decisões é muito importante mesmo quando enfrentar desafios ou hou ver opiniões contrárias Dessa forma confia nas próprias opiniões mais do que nas dos outros é otimista e determinado mesmo diante da oposição transmite confiança na própria capacidade UNICESUMAR 47 2 EMPREENDEDOR X GESTOR X EMPRESÁRIO Um empreendedor é um ser que busca o aperfeiçoamento e a resolução de problemas Caracterizar um tipo ideal é incorreto visto às necessidades do mercado e as fases da vida do indivíduo A cada momento precisa adaptarse e combinar atitudes e comporta mentos É um ser que vai errar e bastante por se expor ao risco mas deve ser alguém que aprende com os próprios erros e a cada dia busca ser melhor Fonte os autores explorando Ideias Esses comportamentos citados devem ser praticados continuamente para que o em preendedor tenha possibilidade de obter sucesso A cada etapa da jornada empreen dedora precisará exercitar características específicas Isso o ajudará a manterse firme para enfrentar as adversidades identificar ideias avaliar se podem trazer resultados positivos e explorar por meio de um novo negócio ou um projeto Nos dias atuais encontramos o uso de termos que são utilizados como sinônimos porém possuem diferenças que precisam ser esclarecidas Isso começou porque nos séculos XVIII XIX e XX o empreendedor foi confundido com os gerentes e administradores e essa situação ocorre até os dias atuais No Quadro 1 podemos notar algumas diferenças entre eles UNIDADE 2 48 Características Gestores Empreendedores Motivações primárias Promoção e outras recompensas corporativas tradicionais Poder Independência oportunidade para criar algo novo e dinheiro Decisões Usualmente concordam com as decisões tomadas pela alta gestão Seguem os seus sonhos tomando decisões A quem servem Aos outros seus superiores A si próprios e aos seus clientes Atitude perante o risco Cautelosos e evitam decisões de risco Assumem riscos calculados investem muito e esperam ser bemsucedidos Falhas erros Tentam evitar erros e surpresas Adiam o reconhecimento do fracasso Aprendem com os erros e as falhas Quadro 1 O empreendedor versus o gestor Fonte adaptado de Ferreira et al 2010 p 31 Nesse quadro podemos notar que o empreendedor é sempre o idealista e o criati vo enquanto o gerente realiza atividades mais racionais e se reporta a superiores visto que trabalha numa organização prestando serviços Um empreendedor pode fazer atividades mais relacionadas ao gerente pois quando abre o negócio por exemplo precisa fazer com que propicie retorno e tenha longevidade tendo em vista que a maior parte dos negócios brasileiros são micro e pequenos e o indivíduo acumula diferentes funções No entanto conforme Robbins 2005 nem todos os gerentes e administra dores são empreendedores uma vez que gerente tradicional é aquele que gerencia os recursos de produção mas sem inovação buscando uma estabilidade Dessa forma o autor ressalta a importância do gerente empreendedor ou seja uma pessoa confiante em sua capacidade que aproveita oportunidades de inovação e que não só espera as surpresas mas às capitaliza Dornelas 2005 reforça essa ideia quando diz que o empreendedor é um administrador mas diferente daque les padrões tradicionais pois é mais visionário UNICESUMAR 49 Para ajudar no esclarecimento das diferenças um gerente da empresa X que sempre executa muito bem as atividades que são de responsabilidade dele não é um empreendedor Quando ele contribui para o crescimento da organização propõe novas ideias na construção ele poderá se tornar uma espécie de empreendedor que os especialistas chamam de intraempreendedor Explicada a diferença de gestor e empreendedor é o momento de explicar de empreendedor para empresário porque nem todo empresário será em preendedor Também é importante ressaltar que o empresário é o indivíduo que constitui um negócio e que pode a partir daí não buscar inovação iden tificar novas oportunidades mesmo que seja eficiente e realize atividades de planejamento e gestão O empreendedor ao contrário está sempre em busca de aperfeiçoamento seja proprietário ou colaborador realizando ações para que o negócio venha a tornarse próspero porque é um indivíduo questiona dor e não se contenta com as situações atuais do mercado Dessa forma podemos ter um empresário que é gestor e empreendedor bem como um empresário que não é gestor porque não exerce atividades na organização e também não é empreendedor porque não é um ser que busca o aperfeiçoamento do negócio Podemos ter um empreendedor que exerce funções de empresário porque constituiu a empresa e exerce uma atividade na organização como também um empreendedor que não atua diretamente com uma função na organização porque somente investiu na ideia como é o caso dos empreendedores seriais Esperamos ter ajudado a esclarecer as diferenças entre cada um dos tipos e convidamos novamente para nos ajudar a explicar isso para a sociedade Como abordamos no início a unidade é composta por duas partes a pri meira foi abordar sobre o indivíduo e a partir daqui começamos a segunda que é explicar sobre a oportunidade UNIDADE 2 50 3 OPORTUNIDADE EMPREENDEDORA Uma oportunidade como vimos na Unidade I é a forma de realização do em preendedorismo ou seja o empreendedorismo ocorre quando há uma oportu nidade O empreendedorismo tornase possível em função das possibilidades para fazer algo diferente Por isso é importante estudar e compreender o que há em volta do contexto em que vivemos Como também pudemos conhecer na unidade anterior as oportunidades podem ser caracterizadas por novos produtos serviços matériasprimas métodos de produção e formas de organização e surge da interação de diferentes fatores conforme podemos ver na Figura 1 Figura 1 Aspectos que influenciam a oportunidade Fonte adaptada de Baron e Shane 2010 p 13 UNICESUMAR 51 Por meio da figura é possível compreender que uma oportunidade pode ocorrer quando há mudança social regulamentar econômica e tecnológica Com isso o aumento da renda da população pode constituir um ambiente propício para criar novos produtos serviços matériasprimas métodos de produção e formas de organização ou seja uma única fonte de opor tunidade como uma mudança econômica pode gerar as cinco formas de oportunidade Para isso é necessário que a janela da oportunidade esteja aberta para implementar BARON SHANE 2010 As novas empresas costumam ser baseadas em uma ideia de negócio que normalmente surge em função de uma oportunidade de mercado Assim podemos dizer que as novas empresas são frutos de pessoas com iniciativas empreendedoras que se dispõem a correr o risco de implementar uma ideia baseada na percepção de uma oportunidade FERREIRA et al 2010 Uma oportunidade caracterizase por um conjunto de circunstâncias favoráveis que cria o desejo de um novo produto ou serviço Segundo Ferreira et al 2010 uma boa oportunidade deve conter quatro qualidades essenciais a Ser atrativa b Durável c Estar disponível no momento e local certos d Possibilidade de ser transformada em um produto ou serviço que agregue valor ao cliente Por outro lado segundo os autores uma ideia está associada à criatividade e pode ser definida como um pensamento ou noção que pode ter ou não as qualidades de uma oportunidade As ideias nem sempre podem ser im plementadas por isso as boas ideias não são sinônimo de sucesso O que garante sua possibilidade de implementação é uma oportunidade também chamada de uma janela estratégica de mercado cujo desejo do consumidor pode ser traduzido em um produto ou serviço Os empreendedores preci sam estar atentos ao ambiente externo da organização a fim de identificar as oportunidades presentes Para tanto precisam sempre observar as ten dências de mercado UNIDADE 2 52 4 FONTES DE OPORTUNIDADES EMPREENDEDORAS O empreendedor precisa estimular a criação de novas ideias cujo processo na maioria das vezes acontece coletivamente e de forma criativa Para Fer reira et al 2010 criatividade é ter a capacidade de olhar para as mesmas coisas de maneira diferente por outro ângulo O fomento de novas ideias acontece por meio do estímulo à criatividade da sua equipe de trabalho Muitos empreendedores já promovem ou incen tivam a participação em cursos de outros idiomas de pintura e artes de gincanas e atividades recreativas a fim de estimular o hemisfério cerebral direito que é responsável pela criatividade Com as atividades rotineiras estabilizadas tendemos a usar apenas o hemisfério esquerdo do cérebro e acabamos por boicotar nossa criatividade Para Ferreira et al 2010 p 5254 o processo de geração de novas ideias pode ser explorado por meio das seguintes fontes Identificação de necessidades a razão de existir de um negócio é o atendimento das necessidades do consumidor assim é preciso buscar uma ainda não atendida Observação das deficiências procurar produtos ou serviços que precisam de melhorias Observação das tendências procurar as tendências locais regio nais nacionais e mundiais de mercado para aproveitar oportunida des emergentes UNICESUMAR 53 Derivação da ocupação atual ter ideias de inovações para em preender no ramo em que já atua como empregado Procura por novas aplicações buscar novos usos para bens já existentes Hobbies buscar oportunidades de atender necessidades ainda não satisfeitas em atividades de lazer esporte e entretenimento Imitação do sucesso do outro benchmarking copiar estraté gias de sucessos em outras organizações do mesmo ramo ou não adaptandoas à sua realidade Canais de distribuição os parceiros são fontes de ideias pois co nhecem bem o mercado Adaptação a respostas de regulamentações governamentais por meio da invenção de um novo produto serviço ou processo Pesquisa e Desenvolvimento realizados pelo próprio empreende dor ou pela equipe para desenvolver e ampliar seu negócio Outros autores que também tratam as fontes de oportunidades são Read et al 2011 Eles apresentam uma série de fontes como Satisfação e insatisfação pessoal quando uma pessoa está insa tisfeita ela buscará por algo que possa satisfazer essa necessidade Um exemplo é a empresa 3M Foi a partir de uma insatisfação de um colaborador que surgiu o bloco de recados Post It O criador pro curava por algo que pudesse colar nas partituras e que não riscasse ou estragasse por isso buscou algo que atendesse a essa insatisfação Conhecimento de mercado as pessoas que conhecem o mercado sabem as particularidades e tendências Por isso é sempre recomen dado estudar o segmento que pretende empreender pois minimiza os riscos Ideias confiáveis consultores e pesquisadores especializados em determinado assunto podem fornecer ideias confiáveis pelo nível de conhecimento que possuem Brainstorming a técnica de estimular ideias é bastante interessante para gerálas A seguir abordaremos melhor essa técnica Novidades e notícias jornais revistas e sites podem ser fontes incentivadoras para os empreendedores UNIDADE 2 54 Começo pequeno que cresce negócio estabelecido que vai cres cendo ao longo dos anos Exposições de invenções eventos que contenham invenções são sempre boas oportunidades para os empreendedores pensarem em ideias de negócios Patentes a observação de patentes contribui para o surgimento de novas ideias pela exposição a diferentes invenções Agências de governo podem incentivar ideias empreendedoras quando possibilitam e incentivam a inovação Transferência tecnológica uma tecnologia transferida permite a quem recebe a tecnologia criar novas oportunidades de negócio Feiras participar de feiras ou mesmo eventos é uma ótima possibi lidade de conhecer e pensar em novas oportunidades Ideias de clientes ouvir os clientes é sempre importante porque eles podem sugerir ideias ao aperfeiçoamento dos produtos ou mes mo criar outros Assim como destacamos nas características empreendedoras para as fontes de oportunidades precisamos levar em consideração aspectos considera dos por Hisrich e Peters 2004 como experiência educacional situações familiares e vivências profissionais Para estimular a geração de ideias podemos utilizar alguns métodos que são apresentados por Ferreira et al 2010 Brainstorming uma tempestade de ideias em que um grande nú mero de profissionais sugere soluções a um problema previamente estabelecido Em geral uma sessão de brainstorming é organizada em círculo de maneira a permitir que todos participem um após o outro com total liberdade e criatividade de pensamento sem o julgamento uns dos outros Ao final esperase que as ideias possam ser lapidadas a fim de criar inovações consistentes e passíveis de implementação Grupos de discussões focus group elaboração de grupos de dis cussão sobre as propriedades de um produto ou serviço a fim de buscar possibilidades de melhorias e inovações deste Essa técnica busca captar a percepção das pessoas sobre o produto ou serviço UNICESUMAR 55 Questionários os questionários permitem a avaliação direta de um produto ou serviço sendo utilizados para obter respostas direciona das Precisam ser bem elaborados de maneira a obter as informa ções realmente necessárias e a seleção da amostra da população a respondêlos precisa realmente representar o públicoalvo Observação direta observando diretamente a utilização do pro duto ou serviço permite levantar informações importantes sobre possibilidades de inovações e melhorias Análise de inventário de problemas é um processo de discussão parecido com os grupos de discussão com a diferença de que os participantes recebem uma folha com uma lista de problemas que precisam de solução Método check list elaborase um conjunto de questões que se pre cisa resolver para discutir em grupo um determinado assunto Método de livre associação escrever ideias relacionadas com o problema sucessivamente complementando umas às outras Método de associações coletivas com um bloco de notas cada participante pensa em possíveis soluções para a utilização do bem ou serviço em seu dia a dia Após o processo de geração de ideias é preciso avaliálas identificando aquelas que possuem melhor viabilidade de implementação e em seguida desenvolver um plano de execução dela Também é importante preocu parse com uma forma de proteção das ideias já elaboradas por meio de registros e patentes Como compreendemos a oportunidade empreende dora podemos estudar agora como ocorre o processo empreendedor ou seja desde a ideia até que ela se torne realidade e proporcione benefícios ao empreendedor UNIDADE 2 56 5 PROCESSO EMPREENDEDOR Dornelas 2005 diz que apesar de o tema empreendedorismo ser tão amplo ele apresenta os principais pontos que são requisitos para ser um empreen dedor de sucesso tanto como um trabalhador em uma organização como criador do próprio negócio Os passos são apresentados como Assumir riscos calculados uma das primeiras qualidades do em preendedor é arriscarse na busca de melhores caminhos mas com moderação e equilíbrio de maneira calculada Identificar oportunidades ser curioso e atento a informações bus car conhecimento e reunir condições para realizar um bom negócio Conhecimento organização e independência ter domínio sobre o negócio manter a organização e determinar seus próprios passos aumentarão as chances de êxito Tomar decisões o sucesso está muitas vezes ligado à capacidade de tomar decisões corretamente por meio do levantamento de informa ções análise da situação avaliação de alternativas e escolha da mais adequada Liderança dinamismo e otimismo trabalhar em equipe envolven do e estimulando as pessoas a participarem no processo de decisão e buscando um espírito de equipe com entusiasmo e otimismo UNICESUMAR 57 Planejamento e plano de negócios definir objetivos orientar tarefas combinar métodos e procedimentos fazer contatos e desenvolver um pla no de negócios a fim de poder calcular seus riscos e chances de sucessos transformando o sonho em realidade Tino empresarial estar atento despertar a intuição e ter sensibilidade para entender a situação real da organização do ambiente em que ela está inserida e das possíveis tendências em andamento Para o autor a decisão de empreender não pode acontecer por acaso por isso precisa estar organizada em um processo que se inicia com um evento gerador que possibilita o início de um novo negócio A Figura 2 ilustra alguns fatores que influenciam cada fase do processo Figura 2 Fatores que influenciam no processo empreendedor Fonte adaptada de Moore 1986 apud DORNELAS 2005 Optamos em apresentar o modelo de Baron e Shane 2010 pois destacam em detalhes o processo empreendedor e demonstram que existem três variáveis que influenciam o empreendedor a todo o momento conforme a Figura 3 UNIDADE 2 58 Figura 3 Processo empreendedor de Baron e Shane 2010 Fonte adaptada de Baron e Shane 2010 p 16 A partir desse modelo dos autores podemos notar que existem seis etapas no processo Cada uma delas recebe a influência de variáveis individuais grupais e sociais Nesses modelos é relevante ressaltar que o empreendedorismo não é um processo linear como ocorre em uma linha de produção Pelo contrário existem diversos fatores que influenciam esse processo que o torna dinâmico A ideia pode ser transformada em oportunidade em questão de semanas meses e até anos pois condições desfavoráveis levam o empreendedor a não conseguir levála adiante conforme deseja O fato de ter uma ideia decidir pros seguir com ela e reunir os recursos para abrir o negócio não quer dizer que isso vai dar certo Pode ser necessário alterar a ideia pois o contexto foi alterado e não é mais possível transformála em oportunidade Essa situação pode acontecer nas outras etapas influenciada pelas variá veis de nível individual grupal e social Esse modelo pode ser aplicado aos diferentes tipos de empreendedores Para quem empreendeu por necessidade o processo é mais intuitivo e sem muito planejamento podendo influenciar no cumprimento das etapas Para quem empreendeu por oportunidade as fases foram passadas com mais precaução e análise das informações do am biente para minimizar riscos UNICESUMAR 59 Como vimos para os empreendedores não é fácil criar e gerenciar negócios Cada um passa por situações diferentes e age de acordo com as características pes soais e de acordo com o ambiente em que estão inseridos por isso encontramos tanta diversidade no empreendedorismo Ao final da unidade convidamos você para refletir mais sobre o assunto e consultar os materiais que disponibilizamos CONSIDERAÇÕES FINAIS Para concluir vamos relembrar os principais aspectos discutidos na Unidade II Co meçamos discutindo o empreendedor bem como suas características fundamentais para compor o perfil empreendedor Descobrimos que não há um modelo pronto e acabado de empreendedor e que as características discutidas são apenas aspectos que podem apontar a presença do perfil empreendedor no indivíduo Os mitos que pairam sobre a figura do empreendedor foram discutidos a fim de desmitificar o empreendedorismo e verificar a importância da busca pela profissionalização pois não basta apenas contar com a sorte ou ter boas ideias para que o empreendimento tenha sucesso Assim foi possível perceber que ser empreendedor não consiste em acertar sempre mas principalmente em planejar bem para que os riscos e possibilidades de fracassos possam ser calculados bem como a capacidade de sucesso Para isso é preciso aprender a analisar e a perceber as oportunidades de ne gócios por meio do levantamento de informações busca de conhecimento e desenvolvimento de análises Criar uma cultura de criatividade e trabalho em grupo também é muito importante em um meio onde a inovação é o que faz a diferença O processo de geração de novas ideias apenas contribui para que essa inovação atenda a uma oportunidade de mercado Considerando a importância do papel do empreendedor nas organizações e na sociedade atual verificamos ainda que cabe a cada um dos interessados buscar essa formação Uma vez que o empreendedor não nasce pronto e que existem dúvidas e questionamentos sobre a questão de ensinar a ser um é preciso buscar aprender e desenvolver as capacidades ligadas ao espírito empreendedor Esperamos que com as discussões propostas nesta unidade tenhamos cola borado com o seu conhecimento acerca do empreendedor e da busca pela pro fissionalização no caminho do sucesso da implementação dos seus negócios Continue firme na jornada de estudos 60 na prática 1 Várias são as características empreendedoras que compõem o perfil empreendedor apresentadas pelos autores estudados nesta unidade Com base no que foi abordado a respeito do perfil empreendedor leia as afirmações a seguir I O empreendedor deve estar disposto a correr riscos cabendo avaliar se vale a pena prosseguir ou não II O perfil de todo empreendedor deve reunir todas as características mencionadas pelos autores III Iniciativa é uma característica importante para os empreendedores superarem as dificuldades IV Senso de independência é uma das características apontadas do perfil empreen dedor Assinale a alternativa correta a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Somente III e IV estão corretas 2 O processo empreendedor foi um dos temas abordados nesta unidade A partir da compreensão do modelo de Baron e Shane 2010 avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas As etapas propostas visam apresentar os diferentes momentos que passam o empreen dedor desde o momento em que teve a ideia de negócio PORQUE É importante estar atento às variáveis que podem influenciar a vida do empreendedor podendo interferir ou mesmo contribuir no desenvolvimento do negócio 61 na prática Acerca dessas asserções assinale a opção correta a As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I b As duas asserções são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 3 Um empreendedor pode ter uma ideia de diferentes formas como foi relatado no material No Brasil temos milhões de negócio e cada um foi originado de uma forma podendo ser categorizadas de maneira bastante ampla porém cada uma tendo um contexto único A partir da leitura do livro leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta I Um indivíduo pode copiar a ideia de um negócio que esteja fazendo sucesso e abrir um negócio II O empreendedor pode ter sido influenciado pela existência de familiares em preendedores III A inspiração de empreender pode ter ocorrido depois de participar de eventos IV Uma necessidade própria é um motivo que pode fazer um indivíduo empreender Assinale a alternativa correta a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 4 O empreendedor e o empresário são duas figuras que fazem parte do vocabulário dos homens de negócios mas ainda há confusão sobre o que faz e as diferenças de cada um Com base no que foi abordado na unidade leia as afirmações e identifique as diferenças I O empreendedor não é um empresário porque ele é responsável pela inovação nos negócios 62 na prática II O planejamento e a gestão para tornar um negócio eficiente faz parte das ativi dades dos empresários III Intraempreendedor pode ser uma possibilidade encontrada numa organização e que ajuda a explicar a diferença de abrangência para o empresário IV O empresário é um gestor empreendedor visto que ele criou o negócio e deve gerenciar a empresa Assinale a alternativa correta a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Somente III e IV estão corretas 5 Estabelecer um perfil de empreendedor ideal é um dos grandes equívocos da socie dade A diversidade do mundo dos negócios e do contexto que envolve o empreen dedor pede por posturas e comportamentos diferenciados que se alteram conforme o tempo Por isso o estudo das características do comportamento empreendedor fazse mais adequado nesse contexto Com base no que foi abordado na unidade leia as afirmações e identifique as diferenças I Fazer as coisas antes de solicitado é uma característica do conjunto de poder II O conjunto de realização possui 5 características sendo uma delas a de correr riscos calculados III A dedicação pessoal para fabricar um produto ou serviço faz parte do conjunto de planejamento IV O conjunto de poder é o mais importante dos três visto que é preciso acima de tudo confiar na própria capacidade Assinale a alternativa correta a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Somente III e IV estão corretas 63 aprimorese POR QUE COMPREENDER A OPORTUNIDADE E O PROCESSO EMPREEN DEDOR EM EMPREENDEDORISMO Essa pode ser uma dúvida que surgiu durante a leitura da unidade e o objetivo des te texto é justificar os motivos Se o empreendedorismo é tão dinâmico e prático por que aprender isso É realmente importante A resposta é positiva Apesar de o empreendedorismo referirse a ações práticas é essencial compreender o processo empreendedor que é uma parte mais teórica porque tornase relevante compreender o comportamento do empreendedor des de o momento em que tem a ideia até quando o negócio obteve sucesso Conhecen do as dificuldades os passos e as ações dos empreendedores é que será possível criar teorias treinamentos e orientações para aqueles que se interessam nessa área de negócios As teorias são fundamentais para refletir a respeito de traços ou con textos que influenciam o empreendedor permite compreender quais as principais dificuldades que levam ao fechamento de empresas as peculiaridades existentes do empreendedor seja jovem adulto idoso deficiente independente do gênero além de compreender características regionais Isso tornase importante para a cria ção de cursos políticas públicas e treinamentos na área de empreendedorismo Os treinamentos são essenciais para que os empreendedores estejam mais pre parados para lidar com o mercado que é bastante dinâmico que compreendam a relevância do planejamento do conhecimento gerencial do conhecimento de mer cado e de tratar bem as pessoas Compreendendo os aspectos envolvidos em uma oportunidade é possível pre venirse de erros e minimizar as dificuldades Por exemplo sabendo que para uma oportunidade tornarse concreta é preciso saber que existem contextos econômi cos sociais políticos tecnológicos individuais que influenciam a todo momento o empreendedor Ao conhecer o impacto de cada variável é possível prepararse para minimizar Vale ressaltar que para cada empreendedor os impactos podem ser di ferenciados por isso ao ter uma abordagem geral o indivíduo poderá ter uma ideia do que enfrentará ao longo do negócio caso venha a abrir 64 aprimorese Para alguns empreendedores o processo empreendedor é intuitivo principalmen te para aqueles que não planejam Eles têm a ideia começam a pensar no que fazer e vão atrás dos recursos podendo dar certo ou não Caso a resposta for negativa eles mudam para outra ideia ou tentam adaptar a situação à ideia inicial para prosseguir Se tudo fica apenas na mente do empreendedor fica difícil estabelecer o momento e o tempo que dura cada etapa Caso o empreendedor se prepare e exponha o que quer e o que precisa por meio de registros fica mais fácil identificar cada etapa Para finalizar por que compreender a oportunidade e o processo empreendedor em empreendedorismo Para os pesquisadores da área a compreensão do processo per mite estruturar formas de auxiliar o empreendedor na difícil jornada que inicia a partir da ideia O empreendedor ao menos conhecerá as dificuldades que pode enfrentar em cada etapa da vida de empreendedor e poderá prepararse para minimizar os impactos Fonte os autores 65 eu recomendo Empreendedorismo uma visão do processo Autor Robert A Baron e Scott A Shane Editora Cengage Learning 2010 Sinopse esse livro é bastante interessante para quem deseja aprofundar os conhecimentos em empreendedorismo Com lin guagem acessível questões para discussão exercícios e resumos dos principais pontos abordados nos capítulos Os autores apre sentam o que envolve o mundo do empreendedorismo e o que é necessário para constituir novos negócios explicando o processo empreendedor e a elaboração do plano de negócios livro As características dos comportamentos abordados são utilizados no Programa Empretec que é realizado pelo Sebrae Por meio de um período de imersão o empreendedor vivencia as experiências para aprender e praticar os comporta mentos do empreendedor É um investimento interessante para quem pretende profissionalizar ou melhorar os processos porque o programa trabalha a mudan ça no empreendedor que mais consciente do seu papel poderá realizar as ações necessárias para transformar a realidade em que está inserido Para saber mais acesse o link disponível em httpwwwsebraecombrsitesPortalSebraesebraeazempretecforta lecasuashabilidadescomoempreendedordb3c36627a963410VgnVCM 1000003b74010aRCRD httpwwwyoutubecomwatchv6NmDYL9ZpcA A diferença entre ser Empreendedor e ser Empresário Compreenda a diferença en tre empreendedor e empresário nesta reportagem elaborada por Millor Machado httpexameabrilcombrpmedicasdeespecialistanoticiasadiferencaentre serempreendedoreserempresario conectese 3 DEFININDO UM MODELO DE NEGÓCIO PLANO DE ESTUDO A seguir apresentamse as aulas que você estudará nesta unidade Compreender as características do modelo de negócio Discutir as vantagens da elaboração do modelo de negócio Apresentar as principais características da ferramenta Canvas Descrever os passos para elaborar o Canvas Apre sentar as diferenças entre Canvas e Plano de Negócio OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Modelo de negócio Vantagens de ter um modelo de negócio definido Compreendendo o Business Model Canvas Elaborando o Modelo Canvas Diferenciando Canvas de Plano de Negócio PROFESSOR Me Anderson Katsumi Miyatake INTRODUÇÃO O mundo dos negócios mudou e com isso novas necessidades de mer cado surgiram alavancadas pelas novas tecnologias que tornam as rela ções comerciais mais dinâmicas A forma tradicional de planejar e agir não surte mais os mesmos resultados que aconteciam anteriormente em que cada ação planejada poderia trazer efeitos positivos por anos mas nos dias atuais uma estratégia pode durar poucas semanas É necessário repensar a gestão e o formato dos negócios para adap tarse a uma nova realidade sendo um cenário propício para o empreen dedor com novas ideias e disposto a inovar A capacidade de adaptação e flexibilização de pensamento tornase fundamental para resolver as demandas dos stakeholders Para que isso aconteça a transformação deve ocorrer na concepção das organizações que devem ser estrutura das de forma mais enxutas e com pessoal trabalhando em formato de equipes com predisposição à resolução de problemas As startups por exemplo têm conseguido destaque no mercado por empregar formatos diferenciados com potencial de mercado e com em preendedores dispostos a inovar e têm conseguido o apoio de entidades para que possam viabilizar os projetos Desde já dizemos que para criar formatos de negócios diferenciados precisamos deixar de lado precon ceitos e preconcepções sobre a forma de gerenciar uma organização e isso pode tornarse possível por meio da criação de uma mentalidade empreendedora de buscar novos conhecimentos de fortalecer a rede de contatos e ter uma visão estratégica Projetar o futuro de uma sociedade ou mesmo de um negócio im plica em inovar e para que isso aconteça é importante ter novas me todologias que também ajudem o empreendedor porque não adianta uma mentalidade inovadora sem mecanismos que possam viabilizar novas oportunidades empreendedoras Toda mudança pode ser uma oportunidade de melhoria pense nis so Vamos aos estudos UNIDADE 3 68 1 MODELO DE NEGÓCIO Toda organização possui características e estrutura que a definem como um ne gócio O número de departamentos a quantidade de colaboradores os processos internos o relacionamento com os stakeholders o estilo de gestão e o mercado em que atua mostram como ele funciona Como o mercado está em mutação é importante definir um modelo de negó cio que tenha um formato adaptável e flexível Para ser diferente precisa pensar diferente e isso dáse por meio da criação de novidades o que não é inédito na humanidade O diferencial neste momento é a possibilidade de cocriar projetos ou seja pessoas contribuírem para que uma ideia possa sair do papel e que não necessariamente estão no mesmo local físico mas que podem estar em outra cidade estado país e até continente que podem compartilhar projetos mesmo com costumes crenças e fuso horários diferentes Afinal o que é um modelo de negócio Conforme Osterwalder e Pigneur 2011 p 14 um modelo de negócios descreve a lógica de criação entrega e captura de valor por parte de uma organização Os autores ainda complementam é um esquema para a estratégia ser implementada através das estruturas organi zacionais dos processos e sistemas OSTERWALDER PIGNEUR 2011 p 15 De acordo com Mota 2012 é importante esclarecer o que não é modelo de negócio Não é uma estratégia mas é possível elaborar uma a partir da definição de um modelo que representa a estrutura e as características ou seja o que per mitirá que as ações elaboradas pela estratégia aconteçam UNICESUMAR 69 A criação de uma proposta de valor para entregar a um determinado pú blico é a lógica de orientação de um negócio Esse valor pode ser para a socie dade de forma geral para empresas públicas ou privadas determinado grupo de pessoas que terão acesso a uma nova forma de satisfazer uma necessidade Criar valor é a nova perspectiva de foco e para que isso aconteça é fundamental saber para quem será criado e implica em conhecer esse conjunto de pessoas sejam elas físicas ou jurídicas A inovação em modelos de negócio acontece quando o modo de ganhar dinheiro cresce tornandose lucrativa Esse modo de crescimento tem feito acontecer a discussão sobre as startups Segundo Gitahy 2016 é um grupo de pessoas à procura de um modelo de negócios repetível e escalável trabalhando em condições de extrema incerteza Ainda conforme o autor a startup tem que proporcionar uma criação de valor diferenciada consiste em um erro considerar que toda nova empresa é startup visto que o negócio tem que ser repetível poder ser reproduzido de forma quase ilimitada e escalável ou seja crescer sem ter que modificar o modelo de negócio Isto é a receita cresce em larga escala e os custos à baixa escala isso tudo acon tecendo em um ambiente de incerteza Após apresentar as primeiras informações sobre modelos de negócios vamos abordar as vantagens de ter um modelo bem definido Uma mudança no modelo de negócio pode causar impacto em todo o mercado e até na sociedade Se o mercado hoje está desenvolvido é por conta de empreendedores que pensaram em inovação e alteraram o modelo de negócio O Uber é um exemplo moderno de alteração bemsucedida O mercado de transporte de passageiro parecia estabilizado com a criação de centrais de táxi e aplicativos de celular até que foi criado um modelo inovador de uma empresa que ganha dinheiro sem ter um táxi e que transforma qualquer indivíduo com uma carteira de motorista como potencial consumidor interessado em ser motorista revolucionando o mercado A Xerox também mudou o mercado na década de 60 com a criação da fotocopiadora co brando um valor para que os interessados pudessem ganhar dinheiro Algo que hoje para nós é comum na época revolucionou o mercado e possibilitou a criação de fotocopiadoras Fonte o autor explorando Ideias UNIDADE 3 70 2 VANTAGENS DE TER UM MODELO DE NEGÓCIO DEFINIDO Conforme Mota 2012 se uma organização não tem um modelo de negó cio definido não poderá ser saudável comparandose a uma guerra Se não há um mapa que o ajude terá sérios problemas Para as empresas que estão começando o modelo definido será importante para tornar o negócio viável e para as empresas existentes será relevante para inovar e que a melhoria do modelo pode trazer mais inovação que uma boa ideia O conhecimento das características da organização permitirá traçar estra tégias mais efetivas em todas as áreas organizacionais Vamos exemplificar da seguinte forma todo negócio quer minimizar custos e fazer investimentos que possam trazer alto retorno Caso você conheça as potencialidades e limitações da organização poderá estar mais propício a realizar as ações necessárias para alcançar os objetivos planejados Outro exemplo é na área de Marketing com um modelo de negócio es truturado que visa atender a um determinado público atendendo desejos e necessidades visto que se compreende o que tem valor para o consumidor Por isso precisa desenvolver produtos que sejam atraentes e também abor dar e comunicar de forma adequada para que o público conheça e compre o produto Isto vale para a área operacional e de recursos humanos porque sabendo a capacidade e as atividades de cada um que é definido no modelo UNICESUMAR 71 de negócio estará mais propício a maximizar ações nas áreas Isto é um modelo definido será importante para ter e possibilitar ideias transforma das em oportunidades de negócios criar parcerias que podem maximizar os resultados da organização Quando uma organização tem suas características e estilo definidos está mais preparada para enfrentar as dificuldades e imprevistos do mercado visto que conhece os seus limites qualidades e defeitos permitindo uma vantagem em relação à maioria dos negócios que se adaptam conforme o mercado sem planejamento e sem saber se realmente devem mudar A adaptação ocorre mas é mais pela necessidade e isso provoca na instituição retrabalho e desorganização Conforme Osterwalder e Pigneur 2010 apud MOTA 2012 existem 6 práticas para elaborar um modelo de negócio Ótica do cliente é importante estruturar um negócio tendo em vista a perspectiva de valor do cliente e não somente aos interesses próprios e isso se faz ao saber o que ele vê ouve pensa e sente diz e faz sente e ganha Geração de novas ideias é importante ter uma equipe comprome tida que realize práticas de brainstorming de forma a pensar E se Pensamento visual o uso de ferramentas como desenhos esquemas diagramas e adesivos autocoláveis ajuda a transformar ideias que se têm em informações concretas o que ajuda a explicitar Prototipagem um modelo não é perfeito e imutável A possibilida de de pensar como um protótipo permite explorar como um novo públicoalvo mudar os parceiroschave dentre outras possibilidades Apresentação do modelo como uma história permite cativar pes soas a trabalharem e investirem por criar um contexto que apresenta e justifica o modelo de negócio Cenários permite pensar nos clientes e nas possibilidades de negó cios o que ajudam no aperfeiçoamento do modelo de negócio Essas práticas são importantes para definir o modelo mas por que pensar em ter um modelo definido Vamos demonstrar algumas vantagens Inovação permite focar as energias para concentrar os esforços no desenvolvimento de produtos e serviços UNIDADE 3 72 Criação de protótipos o pensamento atual dos negócios é que não há um produto perfeito não é necessário esperar até que esteja pronto mas podem ser criadas versões Tomada de decisão mais rápida ter uma estrutura organizada per mite que as decisões sejam feitas de forma mais rápida porque são rompidos paradigmas que atrapalham a gestão Conhecimento do públicoalvo para definir um modelo de negócio é preciso escolher um público e a partir dele é possível criar proposta de valor a ser atendida Conhecimento dos objetivos da organização permite orientar o trabalho dos colaboradores que vão direcionar as energias no trabalho Adaptação mais rápida ao mercado por tornar a estrutura mais enxuta ela pode adaptarse às inovações do mercado Flexibilidade na gestão uma estrutura otimizada permite gestão descentralizada Quando os gestores de uma empresa não sabem o que querem fazem várias coisas ao mesmo tempo para demonstrar que se adaptam ao mercado mas na verdade desperdi çam recursos financeiros e desgastam os colaboradores pensando juntos Parece perda de tempo mas definir um modelo de negócio tem vantagens para ajudar o seu negócio a abrir e manterse no mercado Planejar e organizar traz um diferencial e quando em outra unidade abordamos sobre o empreende dorismo por oportunidade era justamente para demonstrar que empreender quando há conhecimento do mercado aumenta as possibilidades de sucesso nos negócios Continue os seus estudos porque em outro momento vamos abordar sobre as causas de mortalidade de negócios e você compreenderá a importância do que foi apresentado até o momento UNICESUMAR 73 3 COMPREENDENDO O BUSINESS MODEL CANVAS O modelo de negócios Canvas foi criado a partir de uma tese visando uma ferramenta que pudesse ser mais dinâmica ao momento do mercado que pede mais agilidade na tomada de decisão e que poderia ajudar a fazer testes e validar ideias e que a construção ocorresse conforme os próprios objetivos e que pudesse ser utilizada por inúmeros tipos de negócios Nos dias atuais a gestão deve estar pautada numa visão em que considera os stakeholders como parceiros e para isso precisa ter uma visão mais aberta e integrada sendo a colaboração um aspecto essencial Para tanto é necessário uma metodologia que ajude na inovação que pode estar presente em todos os setores de atividades Para que isso seja possível é importante que seja prática e intuitiva que possa ser acessível para os indivíduos sem a necessidade de alta especialização para fazer o que dificultaria a utilização O Business Model Canvas atende ao que foi escrito anteriormente utili zando uma metodologia visual definindo claramente pontos que devem ser considerados seja para uma nova instituição ou para uma organização já estabelecida no mercado A ferramenta que é dividida em quadros ajuda o empreendedor a inovar podendo ser aplicada a qualquer momento UNIDADE 3 74 O Modelo Canvas teve origem na tese de doutorado de Osterwalder que pesquisava uma ferramenta que pudesse ter como base o Plano de Negócios mas que fosse mais dinâmi co para lidar com o mercado Após a tese foi elaborado um livro que durou 9 anos com a colaboração de 470 pessoas de 45 países Foram criados 8 protótipos até chegar no atual foram feitas 200 impressões de teste que utilizaram mais de 28 mil postits 287 ligações de voz e 4000 horas de trabalho até chegar ao livro que descreveu como gerar modelos de inovação em negócio Fonte adaptado de Osterwalder e Pigneur 2011 explorando Ideias Quadro 1 Estrutura do Business Model Canvas Fonte adaptado de Osterwalder e Pigneur 2011 apud ALMEIDA MIYATAKE 2015 O Business Model Canvas pressupõe que existem 9 componentes para a definição do modelo de negócio segmentos de clientes proposta de valor canais relacio namento com clientes fontes de receita recursos principais atividadeschave parcerias principais e estrutura de custo Essas partes tratam de dois componentes essenciais de uma organização a parte mais estratégica e de posicionamento no mercado e a operação de funcio namento ligado dentro do negócio para que possa cumprir a proposta de valor a que se propõe UNICESUMAR 75 4 ELABORANDO O MODELO CANVAS Para o quadro é interessante inserir o nome da organização e do projeto A elaboração pode ser feita de forma impressa dessa forma colocase em uma mesa ou uma parede e a partir daí utilizase o post it para escrever Vamos detalhar para você como se faz a elaboração Para efeitos didáticos vamos mostrar os passos utilizados para a elaboração Pri meiro vamos tratar da parte mais estratégica que se refere ao lado direito e por fim as partes do lado esquerdo que tratam do funcionamento do negócio Para isso cada tópico a seguir será referente à cada uma das 9 partes Segmentos de Clientes Os segmentos de clientes representam o público escolhido para ofertar a proposta de valor e quanto mais bem definido melhor será cumprida a proposta da or ganização Podem ser definidos diferentes segmentos visto que pode haver mais de uma proposta de valor As perguntas que auxiliam na definição do segmento UNIDADE 3 76 são Para quem estamos criando valor Quem são nossos consumidores mais importantes OSTERWALDER PIGNEUR 2011 p 21 Os autores consideram que alguns exemplos de segmentação são Mercado de massa comum no setor de eletrônicos de consumo Nicho de mercado que atende um público específico e especializado como os fabricantes de peças de carro que dependem dos fabricantes de automóveis Segmentado quando há necessidades e problemas um pouco diferentes como ocorre com os bancos que atendem grupos maiores e um público mais específico Diversificado quando se aposta em segmentos muito diferentes como uma empresa que vende produtos online resolve ofertar armazenamento em nuvem Plataforma multilateral quando há dois segmentos interdependen tes por exemplo um jornal precisa de leitores para tornarse viável bem como precisa atrair anunciantes que possam arcar com os custos de pro dução e distribuição Podemos dar mais alguns exemplos pessoas físicas podem ser mulheres solteiras entre 18 e 35 anos que estão empregadas jovens até 18 anos que não trabalham e idosos acima de 65 anos que continuam trabalhando Para pessoas jurídicas alguns exemplos são agências de turismo que vendem pacotes para executivos de negócios indústrias de médio porte que realizam operações interestaduais comércios varejistas de roupas que vendem para pessoas com restrição de crédito e organizações não governamentais que cuidam dos direitos dos animais Resumindo no Modelo Canvas pode ser determinado um públicoalvo para apresentar uma diferenciação Contudo não há problema em escolher dois públi cos desde que exista duas propostas de valor tópico que será abordado a seguir Proposta de valor Representa o que a organização pretende trazer de novidade ou aperfeiçoamento em um produto um serviço na forma de organizar o negócio para determinado público sendo o motivo pelo qual o consumidor irá escolher a organização por isso precisa ser claro e sucinto podendo focar para aspectos mais qualitativos UNICESUMAR 77 ou quantitativos As perguntas que podem ser feitas para ajudar na definição da proposta de valor são de acordo com Osterwalder e Pigneur 2011 p 23 que valor entregamos ao cliente Qual problema estamos ajudando a resolver Que necessidades estamos satisfazendo Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de clientes Osterwalder e Pigneur 2011 citam os elementos que representam a proposta de valor Novidade conjunto de necessidades pouco percebidas pela carência de algo similar Desempenho ao oferecer melhoria em produtos e serviços Personalização atendendo às necessidades específicas utilizando ter mos como a customização em massa e cocriação Fazendo o que deve ser feito ajudando o cliente na execução do serviço Design principalmente ao ofertar algo superior para o mercado Marcastatus podem demonstrar um diferencial pelo uso ou demons trar que fazem parte do grupo ao utilizar o produtoserviço Preço quando se oferta um produto por criar um modelo com baixo custo ou mesmo serviços gratuitos que têm sido uma tendência para al guns mercados Redução de custo ao contribuir para que o público reduza os custos de compra ou fabricação Redução de risco principalmente ao ofertar garantia de que o produto funcione Acessibilidade ao tornar disponível para o consumidor seja pela novi dade ou pela popularização Conveniênciausabilidade quando o produto é mais fácil de ser uti lizado tornase menos necessário o auxílio ao consumidor e tende a ter mais aceitação pelo público Os aspectos tratados pelos autores ajudam na orientação entretanto não precisam ser restritos somente ao que foi informado Outros exemplos de propostas de valor podem ser proporcionar agilidade no atendimento de pacientes doentes formas de pagamento seguras e práticas para o consumidor personalização de atendimento É muito importante pensar com calma na proposta de valor porque esta irá orientar os outros oito pontos Se for necessário reformule mas não deixe de revisar os outros pontos também para saber se estão condizentes UNIDADE 3 78 Canais Os canais representam a maneira de entregar a proposta de valor para o segmento determinado Podemos pensar nos canais de comunicação distribuição e venda compondo o ponto de contato com os consumidores As perguntas para definir os canais são conforme Osterwalder e Pigneur 2011 p 27 Através de quais canais nossos segmentos de clientes querem ser contatados Como os alcançamos agora Como nossos canais se integram Qual funciona melhor Quais apresentam melhor cus tobenefício Como estão integrados à rotina dos clientes Os canais podem ser parceiros particulares ou uma mistura de ambos depende da sua avaliação quanto à proposta do negócio Pense do ponto de vista do con sumidor para entregar a proposta de valor Analise por exemplo se é interessante o relacionamento por drone ebook assinatura consignação empréstimo uma entrega por frota própria ou terceirizada Relacionamento com clientes A relação com o cliente é fundamental para que a proposta de valor seja entregue Por isso pense com carinho em como quer manter contato e o que pode ser feito para melhorar Os questionamentos relevantes nesse momento são que tipo de relacionamento cada um dos nossos segmentos de clientes espera que esta beleçamos com eles Quais já estabelecemos Qual o custo de cada um Como integramse ao restante do nosso Modelo de Negócios A partir daí algumas das respostas conforme os autores podem ser a utiliza ção de assistência pessoal assistência pessoal dedicada selfservice serviços auto matizados comunidades com um propósito e cocriação com outros interessados Ressaltamos que é importante partir do pressuposto de que a visão das organizações deve ser de manter contato e criar vínculo com o público Para isso devem ser buscadas formas de fazer o público voltar a manter relacio namento com a instituição sendo a utilização das redes sociais programa de fidelidade e descontos progressivos exemplos de formas de criar relaciona mento com os clientes UNICESUMAR 79 Fontes de Receita A obtenção de dinheiro é uma das ações mais esperadas pelos empreendedores por isso é importante pensar em como ter receita Com isso é relevante pensar conforme Osterwalder e Pigneur 2011 p 31 quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a pagar Pelo que eles pagam atualmente Como pagam Como prefeririam pagar O quanto cada Fonte de Receita contribui para o total da receita As formas de ganhar dinheiro ocorrem não somente por meio da venda de produtos que é o mais comum mas podem ser utilizadas taxa de uso taxa de assinatura empréstimosaluguéisleasing licenciamento taxa de corretagem anúncios representa a forma como a organização ganhará dinheiro Além da forma ganhar dinheiro é relevante colocarse no lugar do cliente de forma a pensar o que o consumidor quer como quer pagar o quanto quer pagar Recursos Principais Toda organização para manterse funcionando atendendo as expectativas do con sumidor precisa de recursos que podem ser físicos intelectuais humanos e finan ceiros que podem ser comprados alugados ou cedidos Para não se esquecer do que é relevante para a organização Osterwalder e Pigneur 2011 p 35 apresentam questões para reflexão que recursos principais nossa Proposta de Valor requer Nossos canais de Distribuição Relacionamento com os clientes Fontes de Receita Os recursos representam o que precisa existir para que a proposta de valor seja operacionalizada sendo alguns exemplos máquinas equipamentos mão de obra especializada softwares e patentes Atividadeschave Ter recursos é importante para uma organização entretanto só isso não é suficiente Tornase fundamental saber as atividades que uma organização precisa executar para entregar a proposta de valor Osterwalder e Pigneur 2011 p 37 consideram importante pensar que atividadeschave nossa proposta de valor requer Nossos canais de distribuição Relacionamento com Clientes Fontes de Receita UNIDADE 3 80 Uma organização pode realizar atividade de produção resolução de pro blemas criação de plataformarede atividade de venda atendimento remoto e assistência técnica sendo estes exemplos de atividadeschave Parcerias Principais Parceria é um termo essencial para os negócios nos dias atuais A partir do momento em que o empreendedor decide constituir um negócio deve ter em mente que precisará relacionarse com consumidores concorrentes forne cedores Governo colaboradores e outras organizações Dessa forma sempre será necessário manter contato com algum tipo de público Para o modelo de negócio ser diferenciado é necessário pensar que agentes além do óbvio são importantes para entregar a proposta de valor Osterwalder e Pigneur 2011 p 39 apresentam algumas questões para reflexão para verificar as parcerias principais quem são nossos principais parceiros Quem são nossos fornecedores principais Que recursos princi pais estamos adquirindo dos parceiros Que atividadeschave os parceiros executam Os autores apresentam a possibilidade de 4 tipos de parcerias 1 alianças estratégicas entre não competidores 2 coopetição parcerias estratégicas entre concorrentes 3 Joint Ventures para desenvolver novos negócios 4 relação compradorfornecedor para garantir suprimentos confiáveis que podem fazer parcerias para otimização e economia de escala re dução de riscos e incertezas e aquisição de recursos e atividades par ticulares As parcerias representam organizações que direta e indiretamente podem realizar ações com o negócio não se restringindo apenas aos fornecedores A Associação Comercial o Sebrae uma instituição de ensino Associação de Moradores ONGs outras empresas e o Poder Público representam exemplos de parceiros que podem ser escolhidos pela organização UNICESUMAR 81 Sugerimos para efeitos didáticos uma ordem para a elaboração do Canvas Entretanto não há uma ordem a ser seguida sendo possível começar pela receita atividadeschave canais ou qualquer uma das outras partes Desde que respeitado o conceito de cada uma das partes Um ponto importante é que não há um certo ou errado na construção do Canvas mas aquele definido pelo empreendedor para o atual momento do mercado que pode durar semanas ou meses Fonte o autor explorando Ideias Estrutura de custo Toda organização tem custos o diferencial em um modelo de negócio claro com potencial de se tornar escalável possui custos reduzidos Antes de pensar somente em cortar é fundamental encontrar a razão de cada um existir e o impacto no negócio Por exemplo não é demitir um funcionário em caso de empresa existente que o custo diminuirá mas no efeito que isso pode ocasionar ou seja será que a equipe que permanecer estará apta para executar o trabalho Será que a organização preparou os colaboradores para esse momento Para ajudar a estruturar os custos Osterwalder e Pigneur 2011 p 41 conside ram relevante pensar nos seguintes pontos quais são os custos mais importantes em nosso Modelo de Negócios Que recursos principais são mais caros Quais ativida deschave são mais caras Uma organização pode focar a estratégia pelo custo ou por apresentação de um valor Vale dizer que se o foco é no custo quando sua organização não tiver mais esse ponto o consumidor tende a procurar o concorrente Da mesma forma ocorre quando é proposto ter um valor diferenciado Se a empresa deixar de apresentar ou os concorrentes proporcionar algo melhor e nada for feito o valor deixa de ter impacto Nesse momento o foco não está em detalhar os custos até porque o projeto está em concepção mas saber quais são os valores aproximados permitirá ter uma ideia se o projeto tem potencial para se tornar realidade Uma organização é composta de custos fixos e variáveis podendo ser aluguéis matériaprima salário compra de má quinas e equipamentos frete entre outros Se conseguir ter uma ideia do que compõe a estrutura de custo do seu empreendimento será uma vantagem interessante para analisar a viabilidade UNIDADE 3 82 5 DIFERENCIANDO CANVAS DE PLANO DE NEGÓCIO Além da ferramenta Canvas existe outra ferramenta bastante utilizada nos negócios chamada Plano de Negócio que será abordada na próxima unidade cabendo neste momento fazer a distinção entre elas O Canvas teve origem no Plano de Negócio por isso não o substitui mas o complementa visto que o primeiro tem o objetivo de definir as características do modelo de negócio e a segunda ferramenta é fundamen tal para saber o como chegar lá por meio de estratégias estruturadas O Plano de Negócio é uma ferramenta que vai detalhar as informações das áreas de Marketing Recursos Humanos Finanças e Operacionais elaborado em forma de documento escrito projetando tendências para o negócio sendo atualizado confor me mudanças no ambiente da empresa A atualização ocorre de forma mais lenta visto que depois de pronto uma atualização necessita alterar a estrutura do que foi registrado Já o Canvas é estruturado em forma de quadro que o permite ter uma visão geral do projeto podendo ser cocriado com inúmeras pessoas sendo reformu lado quando necessário servindo até como ferramenta para antecipar tendências Ambas as ferramentas podem ser utilizadas para todos os tipos de organizações sejam empresas com finalidades lucrativas de grande médio ou pequeno porte como entidades assistenciais clube igrejas e grupos de trabalho Além disso podem ser aplicadas a qualquer momento em uma organização seja no início quando a empresa está em crescimento ou mesmo em declínio Esperamos com isso que você tenha aprendido sobre Modelo de Negócios e compreendido que existe outra ferramenta que também pode ajudar o em preendedor Aproveite para estudar os materiais complementares e preparese para continuar os estudos UNICESUMAR 83 Ao longo do livro você será convidadoa a refletir questionar e transformar Aproveite este momento Fonte PMI 2017 p 5 pensando juntos CONSIDERAÇÕES FINAIS Chegamos ao fim de mais uma unidade do nosso material Ressaltamos que este conteúdo será de grande importância para você independentemente do cargo que exerça na organização porque tratase de uma inovação no modo de estruturar um negócio Um modelo de negócio representa a forma como se disponibiliza algo ao mercado para atender a uma ou mais necessidades do público Como foi possível observar as mudanças no ambiente estão tornandose mais rápidas e constantes obrigando as organizações a adaptaremse ao que ocorre e para isso é necessário repensar o modo de estruturação de uma organização Inovar é uma palavra fundamental se o objetivo é alterar o modelo de negócio O Modelo Canvas é composto por nove partes que ajudam a estruturar o posicionamento perante ao mercado e também como realizar as atividades assegurando que a proposta de valor seja cumprida segmento de clientes pro posta de valor canais relacionamento com o cliente atividadechave recursos principais parcerias custos e receitas Não há uma ordem a ser seguida poden do ser iniciada por qualquer uma das partes desde que os conceitos de cada um sejam respeitados Essa ferramenta por si só não resolve os problemas do negócio sendo im portante o complemento de outras como a Análise SWOT e o Plano de Ne gócio A vantagem do Canvas é poder estruturar e reestruturar a empresa a qualquer momento de forma prática e colaborativa e como foi apresentado no material não exclui a elaboração do Plano de Negócio Enquanto o Canvas permite repensar aspectos mais estratégicos o Plano de Negócio analisa infor mações de cada uma das áreas organizacionais Marketing Finanças Opera ções e Recursos Humanos de forma detalhada criando estratégias para que os objetivos da organização sejam cumpridos Descanse um pouco e preparese para a próxima unidade 84 na prática 1 Uma organização que deseja se manter no mercado competitivo precisa estar atenta às mudanças do ambiente de negócios Para isso uma opção é utilizar a ferramenta Business Model Canvas que auxilia na inovação Uma das importantes partes do modelo que ajuda a ser competitivo é elaborar uma proposta de valor diferenciada Com base no que foi apresentado no material leia e identifique a alternativa que retrata corretamente a É função da proposta de valor definir o públicoalvo que a empresa foca a atua ção b A definição das atividadeschave do negócio é o princípio benefício da proposta de valor c O detalhamento das ações de planejamento é uma das utilidades da proposta de valor d Parcerias para o crescimento do negócio é o que deve ser escrito como proposta e O desenvolvimento de uma empresa tem mais chances de ocorrer quando define um ou mais propósitos que norteiam as ações 2 Para elaborar ações estratégicas para uma organização um empreendedor tem que definir objetivos metas e tomar decisões Para isso pode utilizar duas ferramentas Business Model Canvas e Plano de Negócio Cada uma tem características peculiares que as diferenciam na utilização em um negócio porém ambas são benéficas A partir do conteúdo que foi estudado leia as afirmações e identifique corretamente as características I A ferramenta Canvas é o que originou a elaboração de estratégias de Marketing II O Planejamento utilizando o Plano de Negócios é importante para direcionar as ações de uma organização III Se uma empresa pretende reestruturar a forma de atuação no mercado uma ferramenta recomendada é o Canvas IV O Plano de Negócio inspirou o surgimento do Modelo Canvas sendo propício para o momento que exige inovação e diferenciação no mercado Assinale a alternativa correta a Apenas I e II estão corretas 85 na prática b Apenas II e III estão corretas c Apenas I está correta d Apenas II III e IV estão corretas e Nenhuma das alternativas está correta 3 Um dos principais objetivos do Modelo de Negócios Canvas é criar diferenciais com petitivos e isso se dá por meio da criação de relacionamento com clientes visto que a ótica de um empreendedor precisa estar pautada na oferta e fidelização de um consumidor A partir do que foi exposto e com base no material assinale Verdadeiro V ou Falso F I O engajamento com o consumidor é um dos pontos que devem ser considera dos importantes pelo Canvas e que as ações devem estar alinhadas à proposta de valor II Definir a forma de entrega da proposta de valor para os clientes é a principal utilidade da relação com o público III A relação com o cliente pode darse por meio da oferta de um benefício como participar de um clube de vantagem Assinale a alternativa correta a V F V b V F F c F F V d F V V e Todas as alternativas são verdadeiras 4 Para que uma organização possa ser viável em um mercado competitivo precisa ter um modelo de negócio consistente A partir do que foi tratado no material leia as afirmações e identifique as que retratam corretamente sobre as vantagens de ter um modelo de negócio I Elaborar uma estratégia conforme a ótica do empreendedor II Gerar novas ideias a partir de ferramentas que ajudam a pensar de forma es truturada 86 na prática III Criar cenários que permitem pensar nas ações necessárias para ter mais acei tação com o público IV Demonstrar a viabilidade financeira de uma nova proposta de empresa Assinale a alternativa correta a Apenas I e II estão corretas b Apenas II e III estão corretas c Apenas I está correta d Apenas II III e IV estão corretas e Nenhuma das alternativas está correta 5 A ferramenta Modelo de negócio Canvas tem sido bastante divulgada no meio em presarial por ser uma ferramenta prática com características peculiares Com base no conteúdo da unidade leia e identifique as descrições corretas das características do Canvas I O uso de postit facilita a visualização e reformulação das nove partes do modelo II O pensamento visual e integrado da organização representam vantagens de ter um modelo de negócio definido a partir do Canvas III Existe uma ordem que deve ser obrigatoriamente seguida para que os resulta dos do Canvas sejam alcançados IV Um modelo de negócios bem definido só é vantagem quando aplicado às star tups Assinale a alternativa correta a Apenas I e II estão corretas b Apenas II e III estão corretas c Apenas I está correta d Apenas II III e IV estão corretas e Nenhuma das alternativas está correta 87 aprimorese POR QUE INOVAR EM UM MODELO DE NEGÓCIO Você deve estar se perguntando inovar faz parte da sua realidade ou isso é ape nas para médias e grandes corporações Outro possível questionamento é será utilizada a ferramenta no dia a dia A resposta é sim para as duas perguntas A inovação não é apenas para os grandes mas para todos Temos o pensamento de que é algo complexo e que exige grandes investimentos financeiros mas pode ser feito com poucos recur sos desde que com mudança de pensamento Para inovar é necessário conhe cimento em gestão atenção ao presente e ao futuro do mercado informações sobre os consumidores para criar propostas de valor adequadas ao consumidor Mas como inovar O consumidor quer atenção e bom atendimento customiza ção facilidade de pagamento rapidez na entrega preço competitivo promoções de vendas variedade de produtos produtos de qualidade com garantia assis tência técnica entre outros É possível atender a um ou mais aspectos de forma real e autêntica Será mesmo que não dá Os empreendedores se questionam dessa forma para conseguir pensar em formas diferenciadas de fazer a mesma atividade e reformular modelos de negócio Para que isso se torne possível é fundamental estar com uma postura de predisposição para a novidade Não adianta dizer que quer inovar mas ao sinal da primeira mudança adotar uma postura defensiva É muito provável que você não quer que seu negócio feche correto Mas se não fizer nada é muito provável que ele se torne aos poucos obsoleto e quando você perceber pode ser tarde Imagine uma banana que você compra no mercado e deixa na cozinha Os dias vão passando e a fruta vai mostrando sinais que está madura e depois passando do ponto Se você não fizer nada a respeito a fruta estragará e você terá que jogar fora ou seja se não agir para fazer um suco um doce ou comer depois será tarde Mas o questionamento é é preciso esperar a banana estar perto de estragar para só assim consumir Vale a pena comprar sempre o mesmo tipo de banana Não é possível comprar outra fruta Será que um dia essa banana pode estar escassa ou mesmo acabar Pen 88 aprimorese sando dessa forma você pode reestruturar seus hábitos alimentares e ter mais prazer em consumir Já pensou nisso Muitas vezes ficamos no automático e não questionamos nossas atitudes Você quer se alimentar melhor comprar e comer frutas para não desperdiçar a fruta e o dinheiro mas se não repensar seus com portamentos reproduzirá o mesmo ciclo Nos negócios a situação é a mesma Se nós não pensarmos em mudança tenha certeza que outro está fazendo E se você não estiver atento não perce berá que o mercado está mudando e quando agir pode ser tarde demais Um concorrente pode ter criado uma novidade no mercado os outros se juntaram para se tornarem mais competitivos e você permaneceu parado Depois não adianta culpar o governo os concorrentes os funcionários ou qualquer outra variável porque o problema estava todo o tempo com o indivíduo que não fez nada para evitar A segunda pergunta foi sobre a aplicabilidade do Canvas na organização Ele pode ser utilizado mesmo pelos pequenos negócios no dia a dia Os questiona mentos feitos anteriormente serão respondidos utilizando essa ferramenta Por exemplo preciso otimizar os meus custos Como fazer isso Redefinindo o públi co propondo um diferencial para o consumidor alterando a forma de entregar para o público criando um relacionamento diversificando o modo de ganhar dinheiro criando novas parcerias e relacionando as atividades principais da em presa com os recursos principais são possibilidades Esses pontos são tratados no Canvas e você pode repensar Reparou que nem mencionamos os custos em si Nem sempre o óbvio é a única solução Concluindo por que inovar no modelo de negócio Porque novas formas de fazer a mesma coisa podem ser feitas ou mesmo criadas visando que o negócio se torne mais próspero Fonte o autor 89 eu recomendo Business Model Generation Autor Alexander Osterwalder e Yves Pigneur Editora Alta Books Sinopse o livro é uma boa oportunidade para aprender sobre inovação nas organizações Para que isso aconteça é necessário estar com a mente mais aberta e utilizar metodologias diferencia das sendo o Canvas umas das possibilidades É um livro interes sante para verificar que novas metodologias estão utilizando quadros questiona mentos e adesivos que são mais intuitivos e colaborativos livro O Sebrae disponibiliza um site em que você pode elaborar o seu Canvas de forma prática e colaborativa httpsebraecanvascom O Movimento Empreenda criou uma cartilha rápida e prática para ajudar na ela boração do Canvas dando dicas para elaborar e apresentando as características da ferramenta httpmovimentoempreendarevistapegnglobocomnewsferramen tas201207businessmodelcanvas089html conectese 4 PLANO DE NEGÓCIO PLANO DE ESTUDO A seguir apresentamse as aulas que você estudará nesta unidade Compreendendo Plano de Negócio Erros capitais na elaboração do Plano de Negócio Iniciando o Plano de Negócio Elaborando o Plano Marketing Operações e Recursos Humanos Elaborando o Plano Finanças e Cenários de negócios OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Apresentar as principais características do Plano de Negócio Descrever os principais erros cometidos na elaboração e apresentação do Plano de Negócio Destacar os principais pontos para a elaboração do Plano Descrever a elaboração do Plano de Marketing Plano Operacional e Plano de Recursos Humanos Descrever a elaboração do Plano Financeiro PROFESSORES Me Anderson Katsumi Miyatake Me Paulo Pardo INTRODUÇÃO Nesta unidade vamos estudar uma das ferramentas importantes do empreendedorismo que é o Plano de Negócios PN É por meio dele que podemos avaliar o potencial de uma ideia ser transformada em uma oportunidade Entretanto é necessário tomar alguns cuidados durante a elaboração de modo que o plano elaborado não se torne inconsistente e não apoie a decisão do empreendedor O documento pode ser um impor tante guia para o empreendedor porém para que isso ocorra é necessário estar preparado para elaborar o plano ou recorrer à ajuda de especialistas Apresentaremos as etapas que fazem parte do Plano de Negócios de for ma genérica A base de apoio é composta pelo conhecimento de mercado dos concorrentes dos consumidores e do ambiente em que está inserido Posteriormente iremos compreender como elaborar estratégias para as áreas de Marketing Operações Recursos Humanos e Finanças de forma a ser um guia geral da elaboração do PN Particularidades precisam ser estudadas à parte seja mediante o autoestudo cursos ou contratando uma consultoria Elaborar um PN não é fácil Exige dedicação para coletar dados e escrever análises bem como atenção ao ambiente para verificar se não existem mudanças a vista afinal esse documento aceita qualquer informação mesmo que não for verdadeira Se vamos dedicar bastante tempo aprendendo como se faz a importância aproveitamos para ela borar um PN bem consistente Quanto mais conhecemos o negócio em que estamos melhor para tomar decisões com mais certezas Percebeu a importância de elaborar um PN Tudo o que estudamos até agora foi importantíssimo para que nessa etapa possamos preparar um Plano com consistência ou seja todas as etapas são interligadas e interdependentes Vamos iniciar os estudos Tenho certeza que você é capaz de compreender e aplicar essa ferramenta na sua organização UNIDADE 4 92 1 COMPREENDENDO PLANO DE NEGÓCIO No mundo dos negócios todos querem tornar uma empresa lucrativa porém pou cos se organizam para viabilizar essa situação O Plano de Negócio PN é uma fer ramenta que auxilia um empreendedor e para que você compreenda bem vamos utilizar o pensamento de Dolabela 2006 p 77 é uma forma de pensar sobre o futuro do negócio para onde ir como ir mais rapidamente o que fazer durante o caminho de forma a diminuir incertezas e riscos Isto é o PN nos ajuda a pensar de forma estruturada a alcançar o que desejamos Outra maneira de considerar um PN é apresentada por Degen 2009 p 208 O plano do negócio é a descrição em um documento da oportunidade de negócio que o candidato a empreendedor pretende desenvolver como a descrição do conceito do negócio dos atributos de valor da oferta dos riscos da forma como administrar esses riscos do potencial de lucro e crescimento do negócio da estratégia competitiva bem como o plano de marketing e vendas o plano de operação e o plano financeiro do novo negócio com a projeção do fluxo de caixa e o cálculo da remuneração esperada além da avaliação dos riscos e o plano para superálos Um Plano de Negócios é uma ferramenta que permite ao empreendedor pensar no futuro Como é possível notar do conceito de Degen 2009 existe uma série UNICESUMAR 93 de técnicas utilizadas para que o empreendedor possa conhecer o mercado em que está e prepararse devidamente para minimizar riscos Planejar é uma ativi dade fundamental nos dias atuais Mesmo com o cenário de negócios mudando a todo o momento é necessário planejar para conhecer o mercado e as possi bilidades para o futuro Se a situação para quem se prepara está difícil imagina para aquele que não o faz Talvez você já tenha se perguntado como alguns empresários de sucesso al guns até muito famosos na mídia à frente de megaempreendimentos chegaram lá É uma boa pergunta no entanto independentemente de como esse sucesso aconteceu na vida deles acredito que essa não seja a pergunta que deve ser feita A pergunta correta é como eu com o meu empreendimento posso chegar lá E esse chegar lá pode não ser necessariamente transformar seu negócio em uma grande corporação embora isso possa ser alcançado mas sim como esse empreendimento vai trazer satisfação pessoal realização profissional e a concretização de metas pessoais Todo empreendimento deve elaborar um Plano de Negócio independente mente do porte ou do ramo de atividade É importante ressaltar que tem diversas utilidades não só para quem pensa em empreender mas para aquele que possui algo e pretende expandir Elencamos seis utilidades do PN para uma organização 1 Abertura de novo negócio ajuda a traçar os primeiros passos do em preendedor principalmente nos dois primeiros anos que são bem críticos 2 Reestruturar empresa existente em momentos de dificuldades a utili zação do Plano é importante para superar as dificuldades 3 Projeto para criar novo produto serviço e método de produção 4 Pedir financiamento ou empréstimo importante em momentos de difi culdades financeiras ou quando recursos são necessários para a compra de matériasprimas máquinas ou até um novo espaço 5 Avaliar oportunidades de negócio possibilidade de investir em novos mercados 6 Planejar ações futuras por meio do estudo de mercado pensase em explorar um novo mercado abrir novas filiais Essas utilidades do Plano de Negócios nos fazem perceber que é necessário re fletir e planejar os passos para minimizar os riscos do insucesso Essa ferramenta contribui para o empreendedor saber os melhores caminhos a seguir minimi zando os riscos para alcançar o tesouro UNIDADE 4 94 Imagine uma caça ao tesouro É o que todo mundo deseja encontrar nos negócios O mapa é o Plano de Negócios e o tesouro é uma empresa lucrativa proporcionando altos retornos e reconhecimento para o empreendedor pensando juntos É evidente que se quiséssemos saber quem é o principal interessado em um Plano de Negócios a resposta seria bastante simples o próprio empreendedor Mas ele não é o único que quer e muitas vezes precisa saber como estão as coisas na empresa ou como serão caso venha a ser instalada Vamos falar um pouco sobre os diversos interessados no Plano de Negócios de acordo com Pavani et al 1997 apud DORNELAS 2005 Mantenedores de incubadoras tais como o SEBRAE universidades prefeituras municipais órgãos do governo entre outros com a fina lidade de concessão de recursos a essas incubadoras Parceiros para definição de estratégias e estabelecimento de mecanis mos de interação entre as partes Bancos para concessão de financiamentos para aquisição de equipa mentos máquinas capital de giro e projetos de expansão entre outros Investidores empresas de capital de giro pessoas físicas e jurídicas in teressadas em investir no negócio bancos de desenvolvimento como BNDES por exemplo entre outros Fornecedores para concessão de crédito na venda de mercadorias matériaprima e insumos A própria empresa como instrumento de comunicação dos gerentes com o conselho de administração e com os próprios funcionários Os clientes para comercialização dos produtos eou serviços da em presa e publicidade da empresa Sócios como instrumento de convencimento e participação na sociedade Dessa forma podemos ver que o público interessado no plano de negócios é amplo e diversificado Tendo isso em mente já parou para pensar se o Plano de Negócio não é elaborado de forma consistente e correta Vamos abordar sobre isso a seguir UNICESUMAR 95 2 ERROS CAPITAIS NA ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO Nunca é demais frisar que o Plano de Negócio será examinado por diversos públicos interessados Assim da mesma forma que você tem um capricho quando vai receber convidados em sua casa faça o mesmo com o seu plano de negócios Afinal ele serve como apresentação formal de sua empresa do seu negócio Que impressão você quer causar em quem for utilizálo Outra recomendação se refere ao próprio dinamismo do Plano de Negócios É verdade que ao elaborálo você demonstrou um momento no tempo como em uma fotografia Porém o mundo dos negócios e a economia são muito dinâmicos Por isso não faz sentido você fazer de seu Plano uma peça de museu a ser preservada Pelo contrário deve acompanhar essas mudanças de cenário refletindo a realidade do mercado de modo que também sirvam como uma bússola a guiálo em suas decisões É muito importante adaptar o Plano de Negócios de acordo com sua organização e conforme o objetivo A preocupação não deve estar na quantidade de páginas mas em enfatizar as informações e destacar as qualidades do seu projeto O Plano de Ne gócios da Petrobrás ou do Banco do Brasil será muito mais detalhado que a mercearia da esquina ou mesmo uma empresa transportadora que atua em determinado estado É importante durante a elaboração procurar fontes confiáveis de informações e averiguar se a informação é verdadeira Por isso buscar informações em fontes relevantes é fundamental como órgãos oficiais do governo associações de classe ou centros de pesquisas Informações somente de jornais ou blogs podem não ser tão confiáveis e é preciso ter cautela antes de utilizar Baron e Shane 2010 destacam a existência de sete pecados capitais cometidos na elaboração e apresentação do PN sendo fundamental o empreendedor conhecer UNIDADE 4 96 1 O Plano é muito pretensioso durante a elaboração as análises e as projeções estão acima das expectativas de mercado 2 As projeções financeiras são imoderadas e irracionalmente otimistas os cálculos financeiros são elaborados de forma equivocada Não é levado em consideração se o produtoserviço terá aceitação de mercado a reação dos concorrentes a possibilidade de períodos de sazonalidade do negócio ou mesmo problemas na empresa 3 Não está claro como está o produto em termos de produção durante a escrita do Plano não se explicitou como o produtoserviço vai ser feito e o que é necessário para que seja concluído 4 O Plano foi preparado de forma deficiente e não tem aparência profissional a falta de preparação e cuidado do indivíduo pode levar a esse pecado Não fazer revisão ortográfica e a escrita na norma culta documento entregue amassado molhado e falha de impressão demonstra descompromisso 5 Não há definição clara das qualificações da equipe administrativa a in tenção é dar credibilidade demonstrando as capacidades e habilidades de cada um Entretanto é necessário escrever com clareza inserindo a função a formação que possui para desempenhar a função 6 Não está claro por que alguém iria querer comprar o produto ou serviço é necessário deixar claro os motivos das pessoas optarem pela sua empre sa O seu produto deve atender a determinadas necessidades das pessoas é necessário deixar claro e não implícito 7 O resumo executivo é muito longo e não vai direto ao ponto apesar de ser uma das primeiras partes do Plano deve ser o último a ser elaborado pois deve ressaltar de forma sucinta os principais aspectos do Plano levando em consideração o motivo pelo qual foi elaborado O que precisa ficar claro é que um Plano de Negócios é um documento fundamen tal e precisa ser elaborado com muito empenho pois você pode colocar qualquer informação no seu Plano sem isso corresponder à realidade do mercado Outros erros que são cometidos no documento conforme o Sebrae SP 2015 online são desconhecer o ramo de atuação não pesquisar o mercado consumidor desconhecer o mercado fornecedor desconhecer o mercado concorrente indefinição de produtos e serviços não analisar a localização da empresa desconhecer o processo operacio nal desconhecer o volume de produção de vendas ou de serviços não dar atenção à necessidade de pessoal e não fazer a análise de viabilidade da empresa UNICESUMAR 97 3 INICIANDO O PLANO DE NEGÓCIO Os erros destacados focam na falta de cuidado no posicionamento da empresa no mercado e a forma como vai funcionar a empresa Para terminar esse tópico destacamos o pensamento de Sarfati 2017 que tra ta como obstáculos o excesso de otimismo do empreendedor ignorar que existe competição no mercado e a falta de integridade do empreendedor ou seja como é o histórico de atuação no mercado Um Plano de Negócio não possui uma estrutura rígida e ao pesquisar por mode los iremos encontrar diferentes estruturas Porém para ajudálo na caminhada vamos apresentar uma sugestão com base no Sebrae 1 Sumário Executivo 5 Plano Financeiro 2 Análise de mercado 6 Construção de cenários 3 Plano de Marketing 7 Avaliação estratégica 4 Plano Operacional Quadro 1 Modelo de plano de negócios sugerido pelo SEBRAE Fonte SEBRAE 2015 Apesar de apresentarmos essa sugestão queremos dizer que não é um modelo engessado porque cada tipo de negócio tem particularidades podendo ser ma nufatureiras serviços virtuais e microempresas em geral UNIDADE 4 98 Elaborar um Plano de Negócio não é uma atividade fácil Acreditamos que é importante ter contato com Planos de Negócios já preenchidos para verificar a aplicação prática desses modelos Ao conhecer exemplos perceberá a quantidade de detalhes que devem ser consi derados Convidamos você a acessar planos prontos de diversas áreas no site do professor Dornelas disponível em httpwwwjosedornelascombrplanodenegocios Fonte os autores explorando Ideias A partir desses modelos vamos explicar de forma geral cada uma das principais etapas do Plano de Negócios Sumário ou Resumo Executivo É a principal parte do Plano de Negócios isso porque contêm as principais partes do Plano Se a elaboração não estiver boa o leitor pode nem querer ler o con teúdo por isso é necessário atenção total Não há um modelo padrão porque depende do objetivo e das pessoas que farão a leitura e a avaliação A recomen dação é que tenha até três páginas visto que deve ressaltar os principais pontos da organização Rosa 2007 considera que deve ser inserido um resumo dos principais pontos destacando os diferenciais competitivos do negócio dados que descrevam a área de atuação do negócio enquadramento tributário missão e visão da empresa forma jurídica e dados dos empreendedores Para ajudar na elaboração do conteúdo vamos apresentar o raciocínio de Dornelas 2005 que elabora questões de reflexão O que Qual é o propósito do plano O que está apresentando O que é a empresa Qual é o produtoserviço Onde Onde a empresa está localizada Onde estão os clientes Por que Por que você precisa do dinheiro UNICESUMAR 99 Como Como investirá o dinheiro Como está a saúde financeira Como está crescendo a empresa Quanto De quanto dinheiro precisa Como será o retorno do investimento Quando Quando o negócio foi criado Quando precisará do capital Quando será o pagamento Quadro 2 Orientações para elaboração do Sumário Executivo Fonte adaptado de Dornelas 2005 p 127 Análise de Mercado Nessa fase é necessário pensar sobre o seu mercado e o públicoalvo Por isso precisa ser feito com cautela e buscar informações que correspondam à realidade que devem ser qualitativas ajudam a compreender particularidades do mercado e quantitativas retratam em números e cifras É importante buscar informações fidedignas em instituições de pesquisas órgãos oficiais SEBRAE associações de classe sociedade comercial em instituições de ensino superior consultorias ou entidades especializadas Dornelas 2005 apresenta algumas perguntas que contribuem para fazer uma boa análise de mercado conforme Quadro 3 Mercado de forma geral Segmento de mercado Consumidores Quais fatores estão influenciando as projeções de mercado Por que o mercado se mostra promissor Qual o tamanho do mercado em reais número de clientes e competidores Como o mercado está estruturado e segmentado Quais são as oportunidades e ameaças riscos desse mercado Qual o perfil do comprador O que ele está comprando atualmente Por que ele está comprando Quais fatores influenciam na compra Quando como e com que periodicidade é feita a compra Onde moram geografia Como eles são perfil Como vivem e o que fazem estilo de vida Como agem personalidade O que estão comprando Por que estão comprando Quadro 3 Perguntas para orientar na análise do mercado e do públicoalvo Fonte adaptado de Dornelas 2005 p 143145146 UNIDADE 4 100 O empreendedor terá que analisar o ambiente estando alerta às mudanças que ocor rem na empresa no setor no mercado e na comunidade Ele precisa fazer julgamentos tomando decisões a todo o momento Quando ele estiver errado terá perdas que devem ser minimizadas o quanto antes e aprender com a situação A angústia é o preço pago pelo empreendedor ter o próprio negócio Por outro lado quando toma boas decisões tem recompensas financeiras e satisfação pessoal e profissional Algumas das informa ções a serem pensadas pelo empreendedor ao realizar uma análise de mercado são a existência de intermediários as condições competitivas que podem afetar o negócio a influência do governo no mercado os impactos das mudanças econômicas políticas e so ciais pontos fortes e fracos dos concorrentes como penetrar no mercado e os mercados ou grupos de clientes que a empresa pretende servir Fonte adaptado de Oliva et al 2011 explorando Ideias Rosa 2007 p 2223 com outra forma de abordagem considera ser necessário pensar a análise de mercado em quatro passos quando falamos em clientes 1º passo identificando as características gerais dos clientes Se pessoas físicas Se pessoas jurídicas outras empresas 2º passo identificando os interesses e comportamentos dos clientes 3º passo identificando o que leva essas pessoas a comprarem 4º passo identificando onde estão os seus clientes Não podemos esquecer dos concorrentes Rosa 2007 considera importante aprender lições com a concorrência por atuar no mesmo ramo importante para pensar nos pontos fortes e fracos entre a concorrência e o seu negócio Os prin cipais aspectos a serem analisados são conforme Rosa 2007 a qualidade dos materiais empregados o preço cobrado a localização as condições de pagamento o atendimento prestado os serviços disponibilizados e as garantias oferecidas Vale ressaltar que os concorrentes não são inimigos mas outros agentes que atuam no mesmo ramo Você pode conhecer onde atuam as empresas para atuar na mesma atividade ou focar em outra Com os concorrentes é possível formar parcerias para estabelecer polos regionais que atuam com determinado produto por exemplo UNICESUMAR 101 4 ELABORANDO O PLANO MARKETING OPERAÇÕES E RECURSOS HUMANOS Tudo começa com uma pesquisa de mercado em que vai coletar informações sobre o que ocorre hoje e as tendências para o futuro Após a coleta haverá a a análise de mercado que é o momento de também abordar sobre produtos e ser viços Estudar o grau de desenvolvimento do produto no mercado é importante para saber se o mercado está em expansão em baixa ou estável A partir daí é possível fazer alterações no produto por meio de pesquisa e desenvolvimento criar nova linha tirar do mercado ou mudar o posicionamento no mercado Agora que você já tem a base para a empresa se posicionar no mercado é possível partir para a próxima parte do Plano que é criar estratégias para cada setor da organização Até aqui apresentamos as informações que embasam a elaboração do Plano de Negócio Agora vamos estruturar como cada área da organização tem que agir para que o Plano de Negócio elaborado tenha sucesso UNIDADE 4 102 Marketing É por meio desse Plano que vamos pensar em ações para chamar a atenção do nosso produtoserviço Essas ações se tornam possíveis ao conhecermos bem o mercado e o nosso públicoalvo O Plano de Marketing é uma das partes fundamentais do ne gócio porque propicia entender as melhores formas de criar estratégias adequadas para o negócio sendo que pode ser utilizado para diferentes tipos de organizações O Plano de Marketing é uma das partes fundamentais do negócio porque propicia en tender as melhores formas de criar estratégias adequadas para o negócio sendo que pode ser utilizado para diferentes tipos de organizações O manual serve para auxiliar no desenvolvimento do Plano de Marketing É necessário fazer cadastro antes de fazer o do wnload do material Disponível em httpwwwsebraemgcombratendimentobibliote cadigitaldocumentocartilhamanualoulivrocomoelaborarumplanodemarketing Fonte adaptado de SEBRAEMG 2013 explorando Ideias Produtos e serviços A descrição dos produtos e serviços que serão produzidos vendidos ou prestados é importante para posicionar como a organização irá atuar no mercado A escolha da linha ofertada deve estar alinhada ao definido na análise de mercado podendo sofrer alterações conforme se percebe mudanças É importante quando analisamos possibilidades de estratégias de marketing co nhecer o ciclo de vida do produto Esse ciclo se refere ao grau de maturação que está no mercado se o mercado está no início em crescimento atingiu a maturidade ou se está em declínio Outro aspecto importante conforme Dolabela 2006 é pensar nas caracte rísticas dos produtos porque é a partir daí que vamos pensar em estratégias específicas É importante analisar os atributos do produto como a marca a logo a emba lagem a cor o design e a qualidade DOLABELA 2006 Conhecendo o mercado você pode optar por diferenciações nos aspectos citados para conquistar deter minado segmento A partir desses produtos podemos tomar as seguintes decisões conforme Dornelas 2005 p 150 Promover mudanças na combinaçãoportfólio de produtos Retirar adicionar ou modificar os produtos UNICESUMAR 103 Mudar design embalagem qualidade desempenho características técnicas tamanho estilo e opcionais Consolidar padronizar ou diversificar os modelos Para conseguirmos a diferenciação no mercado é necessário refletir aspectoschave do produto O SEBRAE 2003 sugere uma pergunta principal que produto ven der Tendo isso em mente perguntas secundárias podem ser feitas como Qual o fator decisivo para a compra Que benefícios o cliente espera O que o cliente mais valoriza Devemos ter em mente que todos os atributos relativos ao produto devem ser pensados Se tivermos um ou mais produtos precisamos pensar indi vidualmente pois cada um possui particularidades Preço É o valor do seu produto ou serviço O preço é determinado por diferentes fatores a pesquisa de mercado que foi feita para a escolha do públicoalvo os concorrentes os custos fixos e variáveis as metas estabelecidas para alcançar os objetivos por exemplo a conquista de clientes e o lançamento de produtos Por isso as estratégias de preço devem ser pensadas com atenção Dornelas 2005 p 150 nos fornece alguns atributos essenciais para a elabo ração de estratégias Definir preços prazos e formas de pagamentos para produtos ou grupos de produtos específicos para determinados segmentos de mercado Definir políticas de atuação em mercados seletivos Definir políticas de penetração em determinado mercado Definir políticas de descontos especiais Novamente vamos utilizar a metodologia em forma de pergunta norteadora do SE BRAE 2003 quanto cobrar pelo produto Com base nisso pensamos em questões secundárias para elaborarmos estratégias adequadas Está igual mais alto ou mais baixo que os preços do resto do mercado Se for diferente qual a razão Os preços do principal concorrente são mais altos ou mais baixos O cliente acha que preço mais alto significa qualidade O cliente está disposto a pagar o preço do produto ou serviço UNIDADE 4 104 Não há uma receita mágica para deixar o preço no valor ideal Isso porque aspec tos como o aumento e a diminuição da demanda o clima as greves os impostos afetam o valor do preço Outro ponto levantado por Gomes 2005 é a prática de descontos e promoções sen do os mais comuns o preço promocional diminuição do valor temporariamente preço por segmentos diferentes escolha de critério para conceder descontos sendo crianças até 12 anos um exemplo preços por regiões geográficas adequação conforme a reali dade de cada local e os custos embutidos para transporte e armazenamento preços por sazonalidade escolha de períodos favoráveis a venda de produto preços personalizados conforme necessidade do cliente como exemplo pacotes de viagem descontos para pagamento a vista descontos por volume de compra e concessões para promoções de venda incentivos para promover um produto colocando num local de destaque Os custos e despesas podem ser mais controláveis pela organização com a utilização de recursos tecnológicos mas há o fator posicionamento de mercado que afetará o valor do preço final e que deve ser analisado com atenção para não dar prejuízo ao negócio Estratégias promocionais A forma de divulgar o produto é essencial A tendência é pensar que nosso produto sempre é diferenciado em relação à concorrência Será mesmo E caso seja será que o seu público sabe disso Conforme Rosa 2007 p 52 a Promoção tem 3 objetivos Informar aos clientes potenciais a existência dos produtos e serviços e de suas vanta gens Informar aos clientes potenciais onde e como obter esses serviços Lembrar aos clientes a existência dos produtos e serviços oferecidos Para Dornelas 2005 p 151 o que pode ser feito na escolha de estratégias mais adequadas levando em consideração negócios existentes é Definir novas formas de vendas mudar equipe e canais de vendas Mudar política de relações públicas Mudar agência de publicidade e definir novas mídias prioritárias Definir feirasexposições que serão priorizadas Para negócios que estejam sendo criados é necessário elaborar as formas de vendas escolher e capacitar a equipe e os canais de vendas estabelecer políticas de relações públicas caso seja possível contratar agência de publicidade e definir mídias priori tárias e pensar se é importante e conveniente escolher feirasexposições para divulgar o produto Dornelas 2005 ainda destaca três aspectos na elaboração das estratégias quantidade de pessoas envolvidas a propaganda e as promoções Com isso a propa UNICESUMAR 105 Procure conhecer o processo de comunicação e as barreiras que podem interferir como cultu rais gênero idioma religiosos e também a repercussão que possa causar na mídia em geral pensando juntos ganda deve estar em uma linguagem adequada e as promoções devem ser feitas para chamar a atenção Só comunicar não resolve o problema é necessário que a mensagem seja clara O cuidado deve ser uma palavrachave porque o lógico e claro para você pode não ser para o seu público O pontochave é que esse conjunto de indivíduos compreenda e responda adequadamente Novamente vamos recorrer ao SEBRAE 2003 que utiliza como perguntabase como promover o produto A partir daí questões secundárias servem para nos orientar como você promove ou pretende promover a empresa produtos e serviços Alguma promoção chamou a atenção ultimamente Descubra por quê Pense uma forma dife rente de chamar a atenção do consumidor Atualmente existem diferentes veículos de comunicação com o cliente como redes sociais email banner online banner impresso panfleto faixa brindes televisão rádio jornal revista mala direta busdoor carro e moto de som eventos outdoor venda por meio de displays no próprio ponto de venda dentre outros Constantemente são cria dos novos veículos para se comunicar com o cliente Quando nos referimos à Promoção não podemos pensar somente no sentido de desconto mas no sentido de Promover o negócio Por isso devemos elaborar uma comunicação de marketing sendo que todas as formas de contato com os consumi dores devem conter a mesma essência que somente existe se há um planejamento e objetivos bastante claros A criação e a vinculação de propagandas é apenas um dos pontos abordados na Pro moção Autores como Peter e Donnelly Jr 2013 e Crescitelli e Shimp 2012 utilizam o termo Comunicação de Marketing que é mais adequado pois se costuma confundir o P de Promoção com o termo Promoção de Vendas no sentido de incentivo temporário para acelerar as vendas porém é preferível pensar como comunicação Dessa forma Cresci telli e Shimp 2012 consideram que o mais conveniente é utilizar o termo Comunicação de Marketing que se refere principalmente à propaganda promoção de venda relação pública publicidade patrocínio marketing direto e venda pessoal Fonte adaptado de Peter e Donnelly Jr 2013 Crescitelli e Shimp 2012 explorando Ideias UNIDADE 4 106 Praça e estrutura de distribuição Não adianta ter o melhor produto eou serviço o melhor preço e a forma de paga mento se o seu negócio tem problema na disponibilização para o cliente Por isso a escolha do ponto é importante para que seja acessível ao públicoalvo na própria organização e também para a entrega Em vista desse pensamento Dornelas 2005 p 150 considera três aspectos importantes a serem pensados para elaboração de es tratégias adequadas ao negócio usar canais alternativos melhorar prazo de entrega otimizar logística de distribuição A escolha do local e dos parceiros é importante porque existem diversas formas de interação entre uma organização e o cliente Dolabela 2006 aborda as diferentes for mas de distribuir os produtos que se referem à possibilidade de criar canais alternativos Indústria Consumidor Indústria Varejista Consumidor Indústria Distribuidor Varejista Consumidor Indústria Atacadista Distribuidor Varejista Consumidor Porém no caso de serviços podemos considerar que o prestador de serviço pode ofe recer este diretamente ou tenha um intermediário que realiza uma etapa antes de en tregar ao cliente como acontece com os serviços prestados por um contabilista e um advogado por exemplo Para a elaboração de estratégias adequadas o SEBRAE 2003 apresenta uma pergunta norteadora como distribuir o produto Com base nessa pergunta um comércio uma indústria e as prestadoras de serviços podem pensar nos canais de distribuição mais adequados de acordo com as características do negócio Outras perguntas também sugeridas são Os produtos ou serviços são de fácil acesso para o mercado consumidor Que vantagem o ponto ou a distribuição tem para o consumidor Que desvantagem o ponto ou a distribuição tem para o consumidor Você oferece alguma facilidade para a compra O ponto ou a distribuição é adequadoa ao produto ou serviço Por quê Quantos concorrentes estão ou estarão próximos do negócio Essas perguntas ajudam a nos posicionar diante da escolha da melhor forma de tornar acessível um produto para o consumidor Não existe o melhor mas aquele mais ade quado de acordo com a estratégia de negócio UNICESUMAR 107 Operações Cada negócio tem que direcionar atenção ao funcionamento afinal se esse setor não funcionar a organização não terá receita ou seja é essencial planejar formas de maximizar o processo de transformação que consiste na entrada de maté riaprima ou informações que geram os bens e serviços dos empreendimentos Cada tipo de negócio tem características próprias ou seja indústrias comércios e prestadores de serviços e também em negócios físicos e virtuais que funcionam de maneira diferenciada O processo operacional deve funcionar conforme o que for decidido em nível estratégico e o setor de operações vai executar Cabe ressaltar que o Plano de Marketing abordado anteriormente está alinhado diretamente com a parte Produto e Praça Os principais pontos abordados no Plano Operacional são Espaço físico para abrigar atividades de atendimento ao público rece bimento armazenagem escritório e outras necessidades conforme a organi zação necessita para desempenhar as atividades Layout referese à disposição das máquinas e equipamentos de modo a aproveitar os espaços e otimizar a capacidade produtiva Em comércios consiste em aproveitar o espaço para apresentar os produtos na vitrine alocar o escritório espaço para os consumidores degustarem o produto o caixa dentre outras particularidades Na prestação de serviços é importante que o ponto seja adequado para a instalação dos equipamentos e materiais ad ministrativos para atender os consumidores Necessidades para funcionamento se for uma indústria devem exis tir as máquinas funcionários devidamente qualificados os EPIs Equipa mentos de Proteção individual e controle de qualidade Em comércios há a necessidade da força de vendas dos produtos dos materiais administrativos entre outros Nas prestações de serviço há necessidade de computadores de softwares gerenciais de internet e outras necessidades conforme o negócio Exigências legais para negócios que lidam com alimentos é exigido o curso de boas práticas autorizações de segurança para operar o negócio É importante buscar por certificações de qualidade que nos dias atuais não é diferencial mas uma exigência do mercado Descrição técnica do produtoserviço é importante saber os atri butos e os processos para fabricar o produto e serviço Você pode optar por não inserir no plano mas é algo que precisa saber muito bem como ocorre UNIDADE 4 108 O Fluxograma é uma técnica bastante interessante que permite listar todas as tarefas e o que fazer em cada situação É importante para nos dar a dimensão dos processos e do que fazer em cada situação Uma sugestão para você entender a elaboração do fluxogra ma é encontrada no link disponível em httporganogramanetfluxogramamodelos Fonte os autores explorando Ideias até porque precisa saber a necessidade de mão de obra de matériaprima de recursos financeiros e do tempo para ficar pronto Fluxograma das atividades tem como objetivo planejar desde a entra da até a saída do produto eou serviço e o que pode ser feito no caso de uma atividade não ser cumprida satisfatoriamente A importância do fluxograma é orientar a todos de todas as etapas existentes e o que deve ser feito no caso de problemas O fluxograma também pode ser utilizado para organizar os processos de compra armazenamento e vendas Tipo de produção é elaborada a forma de produção se será personalizado pro duzido em pequenos lotes de forma contínua como no caso de energia petróleo e água Outro tipo de produção é feito em massa ou seja em grandes quantidades sem a necessidade de mudança just in time é orientado para ter o mínimo de esto que possível O tipo de produção influenciará na quantidade de espaço necessária no volume de matériaprima e no investimento necessário em matériaprima Planejamento da capacidade de produção é estruturada a capacidade da produção durante o turno de funcionamento Cabe ressaltar que as máquinas não produzem durante todo o turno pois é necessário esperar que o maquinário seja li gado até estar à disposição para a produção e ser acionado pelos trabalhadores e de pois o período necessário para que a máquina seja desligada Também é importante dimensionar o período de tempo para percorrer as etapas do processo produtivo Em comércios e serviços é importante dimensionar a capacidade de atendimento e venda bem como etapas de compra recebimento e armazenagem para evitar a falta dos bens e serviços além do tempo necessário para produzir cada produtoserviço Pesquisa e desenvolvimento PD existem organizações que possuem um setor ligado ao desenvolvimento de produtos como verificamos em montado ras de veículos empresas de tecnologia e laboratórios entre outras UNICESUMAR 109 Formas de controle para o negócio é exemplificado por softwares ge renciais programas de qualidade treinamento para assegurar a diminuição do desperdício aumentar a produtividade e diminuir os gargalos na produção Empregados necessários e possibilidade de turnos de trabalho é neces sário dimensionar a quantidade de pessoas necessárias para executar a produção Caso a produção em um turno não seja suficiente é necessário programar um ou até dois turnos de trabalho levando em consideração o período de oito horas cada turno para atender à produção Cabe destacar que existem organizações que trabalham de forma intermitente como a geração de energia elétrica por exemplo que exigem adaptações na estrutura Terceirização de processos alguns negócios optam por terceirizar parte do processo de fabricação no caso de indústrias por exemplo para atender uma demanda extra ou mesmo para diminuição de custos como ocorre no ramo ves tuário Na prestação de serviços também ocorre com outros agentes realizando processos ou mesmo quando existe necessidade de solicitação de serviços para o Poder Público para depois disso entregar o serviço finalizado Transporte a entrega dos produtos e serviços Essa atividade é importante e exige planejamento e dinheiro pois é necessário dimensionar a forma de distri buir entrega terceirizada ou própria e também o meio de entrega moto carro van caminhão barco navio trem avião Também o tempo necessário para en tregar o possível seguro da carga no caso de acidente por isso algumas empresas utilizam rastreadores No caso de frota própria é preciso fazer a manutenção dos meios utilizados Parece uma atividade simples entregar um produtoserviço mas é bastante difícil pois envolve recursos e tempo de entrega e locomoção Logística reversa hoje não devemos nos preocupar somente em entregar os produtos mas também com o descarte reciclagem ou a reutilização A preo cupação com o meio ambiente é uma realidade pois cada vez consumimos mais explorando os recursos naturais e poluindo o ambiente A elaboração do plano operacional contribui para eliminar gargalos na pro duçãoprestação do serviço otimizar processos aumentando a eficiência da organização Nem todo negócio tem necessidade dessas etapas pois como res saltamos anteriormente cada negócio possui particularidades Para colaborar no plano operacional sistemas de gestão estão cada vez mais aperfeiçoados e presentes nas organizações para lidar com estoque inventário controle da pro dução e medir o impacto ambiental UNIDADE 4 110 Na operação das atividades é fundamental pensar na qualidade Mas o que é qualidade É bastante genérico Pergunte para os seus amigos o que é qualidade Você terá diferen tes respostas Paladini 2004 considera que cada tipo de negócio possui diferentes carac terísticas e os programas de qualidade levam em consideração diferentes aspectos para avaliar a percepção de qualidade Fonte adaptado de Paladini 2004 explorando Ideias Recursos humanos Da mesma forma que existe preocupação com a empresa e com a produção precisamos direcionar esforços para aqueles que fazem o negócio funcionar e prosperar os colabo radores Apesar de não ser muito comum encontrar nos modelos de Plano de Negócio consideramos importante que você reflita sobre o componente mais importante de uma organização Com as tecnologias disponíveis para as organizações e os processos sendo cada vez mais aperfeiçoados e eficientes o fator humano tornase uma forma de obter um diferencial nos negócios por meio do atendimento ou da disponibilização de serviços A área deixou de ser vista apenas como responsável pela folha de pagamen to contratação e demissão mas responsável por assegurar que a organização tenha diferenciais competitivos e cumpra a missão a visão por meio de valores definidos e praticados Os principais aspectos a serem elaborados são Recrutamento uma organização deve direcionar esforços desde o momento do recrutamento Esta é a fase de abrir a vaga para o mercado Existem duas formas de recrutamento interno e externo A primeira é feita no próprio negócio ou seja o gestor busca entre os colaboradores aquele que pode preencher o cargo em aberto em negó cios que estão sendo criados não há como fazer esse tipo de recrutamento O externo busca a vaga no mercado seja por empresas especializadas indicações utilizadas no jornal revista ou internet É importante que o perfil dos colaboradores seja compatível com as características da organização Seleção a seleção dos funcionários é a etapa posterior ao recrutamento As em presas podem fazer essa triagem por meio da análise do currículo entrevistas provas dinâmicas de grupo prova de aptidão física dentre outros que a organização considerar mais relevante conforme o tipo do negócio Análise e descrição de cargos as organizações são estruturadas de forma que há a divisão de cargos sendo que cada indivíduo terá atribuições específicas ou seja a UNICESUMAR 111 especialização do trabalho Essa atividade considera o detalhamento das atividades das habilidades requeridas e da posição na hierarquia do negócio sendo fundamental para evitar retrabalhos ou tarefas que deixam de ser feitas por falta de clareza Plano de cargos e salários a valorização profissional é algo que pode reter as pessoas para que permaneçam por mais tempo em uma organização Quando o colaborador pode ser promovido ou aumentar a remuneração por meio do tempo de permanência é algo que se torna um atrativo para que as pessoas permaneçam e se comprometam Integração é fundamental lidar com o processo de socialização do colaborador ou seja preocuparse com a inserção do colaborador nas atividades que irá realizar na segurança do trabalho no relacionamento das pessoas que fazem parte do negócio Existem organizações que além de entregarem manual realizam apresentações e ações que podem durar horas ou dias Remuneração é um aspecto para atrair e reter colaboradores Quanto mais a organização se predispor a pagar um valor acima do mercado tende a chamar mais a atenção das pessoas Entretanto ressaltamos que não é suficiente pensar em pagar bem Podem ser concedidos benefícios para complementar o valor como bonificações recompensas prêmios incentivo para estudo auxílio creche ou participações no lucro Para a maior parte dos negócios que são micro e pequenos isso se torna bastante difícil sendo assim criar e incentivar um ambiente colaborativo é essencial e isso ocorre por meio de reconhecimento e valorização das atividades que as pessoas desenvolvem Treinamento e Desenvolvimento o treinamento dos colaboradores é funda mental para que prestem serviço ou produzam mantendo padrão de qualidade por que cada atividade exige habilidades técnicas e sociais É importante definir os cursos necessários bem como o prazo e a frequência que será aplicado aos colaboradores de forma a se preocupar com a saúde física e mental O empreendedor precisa ser um líder e saber conduzir a sua equipe Se você quer pessoas intraempreendedoras precisa criar um ambiente que estimule esse tipo de comportamento Parece simples mas não é fácil lidar com os negócios por isso precisa estar devidamente preparado Problemas de liderança podem atrapalhar o negócio e Lam 2013 online aponta cinco erros cometidos por um empreendedor com os mem bros da equipe não ser claro somente cobrar não incentivar a capacitação ignorar o feedback e ser muito centralizador É importante conhecer práticas de gestão de pessoas porque lidar com as pessoas é fundamental Pode ser difícil pensar em um plano mais específico principalmente em pequenas empresas porém é necessário profissionalizar se a intenção é se tornar UNIDADE 4 112 5 ELABORANDO O PLANO FINANÇAS E CENÁRIOS DE NEGÓCIOS uma empresa próspera e que seja importante no mercado As empresas que fazem parte do ranking das Melhores Empresas para se Trabalhar conseguem obter crescimento e se tornam referência no mercado por meio do investimento nas pessoas que em contrapartida proporcionam melhor desempenho nas funções que executam Cabe dizer que as práticas devem levar em consideração a missão o tipo de negócio os níveis hierárquicos o perfil dos membros que trabalham e as práticas do mercado Chegou a hora de mensurar o que estudamos até o momento para verificar sua viabilidade Não que isso não seja feito durante a elaboração dos outros planos é fundamental que cada um seja interligado É muito importante que desde o início do negócio o empreendedor entenda que é fundamental separar as finanças pessoais com os valores da empresa A não separação desses valores é apontada como uma das causas que levam empreende dores a dificuldades financeiras e que podem até levar ao fechamento do negócio É por isso que existe o chamado prólabore que é a retirada dos sócios ou seja o salário que os proprietários recebem As Projeções de vendas são feitas com base na análise de mercado Por isso é muito importante dimensionar corretamente os valores Ao dimensionar a receita precisamos levar em consideração a aceitação do mercado as oscilações do mercado as particu laridades do negócio como inadimplência furtos perdas no deslocamento e a sazo UNICESUMAR 113 nalidade Se a procura pelo produtoserviço aumentar é necessário prepararse para adequar ao aumento no movimento O mesmo vale para os períodos em baixa O clima e as férias escolares são exemplos que podem afetar vendedores de sorvete e papelarias É necessário tomar cuidado com as despesas que temos ao constituir negócios Como o foco está na abertura do empreendimento podemos negligenciar pequenos valores que se somados podem representar valores consideráveis Imagine os gastos para registrar a empresa mais os valores investidos com divulgação criação de um site gastos com elaboração de questionários no caso de desenvolver pesquisas de mercado contratação de consultoria gastos com cópias e autenticações de documentos e criação da marca são todos valores que precisam ser registrados e pensados previamente No caso de empresa já existente os gastos podem estar relacionados a pesquisas e prepa rativos para colocar um novo projeto em prática O investimento inicial é formado pelas despesas préoperacionais o investimento fixo mais o capital de giro inicial estoque de materiais diretos para produçãoprestação de serviço custo fixo reserva de capital para suporte de vendas a prazo DOLABELA 2006 Outro aspecto importante são os gastos com máquinas equipamentos imóveis seguros e aluguel caso exista essenciais para quem vai começar o negócio De acordo com Dolabela 2006 p 217 os custos fixos são valores monetários pagos pelos recursos utilizados para manter o funcionamento do negócio Eles exis tem independentemente da empresa abrir ou obter algum faturamento como no caso do aluguel e os custos com o plano de internet Além deles os custos variáveis ainda conforme Dolabela 2006 p 217 são os valores monetários pagos para obter e utilizar recursos aplicados para produzir os produtos ou serviços Esses custos ocorrem em função da produção venda ou prestação de serviço como no caso das matériasprimas Precisamos ter em mente que existem alguns fatores que impactam nos custos da organização como redução do volume de venda aumento da inadimplência dos clien tes das despesas e dos próprios custos Por isso é fundamental ter reserva financeira para evitar problemas no capital de giro encurtar o ciclo operacional ou seja diminuir a diferença de tempo entre o recebimento e as despesas para que ocorra o recebimento antes do pagamento das despesas Também se pode ter como alternativa a tentativa de diminuir a inadimplência e evitar o endividamento O SEBRAE 2003 dá como sugestões quando existe falta de recursos Melhorar o sistema de cobrança da empresa controlando de perto as contas a receber Reduzir o prazo de pagamento das vendas Melhorar o desempenho dos estoques UNIDADE 4 114 Programar o pagamento das compras em função dos recebimentos da empresa Negociar prazos de pagamento com seus fornecedores Vender ou negociar bens e equipamentos ociosos Caso isso não seja suficiente podese recorrer às soluções externas como negociar com fornecedor e solicitar financiamento SEBRAE 2003 Por isso é importante gerenciar os recursos e em caso de dificuldades saber das alternativas que podem ser aplicadas para resolver essas situações de forma satisfatória É necessário ter em mente também que os ativos fixos acabam desgastandose com o tempo Por isso é muito importante saber que um dos pontos abordados no Plano Financeiro é a depreciação Conforme Dolabela 2006 depreciação é um valor que não sai do caixa da empresa mas que precisa ser mensurado porque a máquina o equipamento e os recursos acabam tendo desgaste e precisam ser trocados Por exemplo a vida útil de obra civil tem 25 anos os softwares aproxi madamente 4 anos os veículos em média 5 anos e máquinas por volta de 10 anos Esses valores aparecem no relatório financeiro como uma forma de reserva Outro ponto fundamental no Plano Financeiro é o financiamento dos negócios pode ser por meio de capital próprio família anjos programa governamental bancos cooperativas financeiras e até crowdfundings financiamento coletivo Não existe a melhor forma de financiamento mas aquela mais adequada ao negócio conforme o estágio de desenvolvimento da empresa Como dificilmente algum investidor vai doar os recursos a fundo perdido então precisamos escolher a fonte mais conveniente Também é relevante no Plano Financeiro definir o regime de tributação Vale res saltar que é importante conhecer o ramo em que atua pois não deve considerar apenas o faturamento mas a atividade econômica que desenvolve O empreendedor precisa estar atento a alguns conceitos importantes para lidar com o aspecto financeiro Capital de Giro é uma reserva de recursos para enfrentar possíveis despesas extras compras de matériasprimas pagamentos de fornecedores e redução de vendas A importância em administrar o capital de giro é conseguir receber antes de pagar mas como isso não é uma situação comum é necessário ter um valor até que receba os recursos para que o negócio se mantenha aberto sem a necessidade de pedir recursos emprestados Margem de contribuição é a diferença que sobra entre receitas e custos variáveis que é utilizada para cobrir os custos fixos A fórmula é Preço de Venda PV menos Custos Variáveis CV UNICESUMAR 115 Ponto de equilíbrio volume de vendas necessário para cobrir os custos fixos Existe uma fórmula para saber que é dividir o valor total dos custos fixos pela margem de contribuição Com isso saberá se precisa vender mais ou menos para alcançar o ponto de equilíbrio Formação do preço o preço é formado pela medição dos custos mais o lucro desejado Além de conhecer os aspectos que influenciam o lado financeiro e algumas fórmulas importantes é necessário dimensionar e controlar a entrada de recursos na organi zação Vamos apresentar neste material o Fluxo de Caixa o Balanço Patrimonial e a Demonstração do Resultado do Exercício O Fluxo de Caixa é importante porque é possível trabalhar com valores previstos e realizados Com isso podemos conhecer o saldo ou seja se os valores que realmente foram previstos se confirmaram É importante fazer isso diariamente para ter um detalhe maior contudo deve ser feito pelo menos mensalmente A utilização de um Livro Caixa permite anotar com detalhes os recursos pois serve para registro e o Fluxo de Caixa uma análise mais completa gerar relatório diário Confira um modelo de Fluxo de Caixa para entender como pode ser feito o controle dos recursos que entram e saem no negócio Mês Total Previsto Realizado Saldo Previsto Realizado Saldo Saldo Dinheiro Cheque Duplicatas Total de entradas ICMS IPI ISS Fornecedores Salários Despesas Total de saídas Saldo operacional Saldo Final Quadro 4 Exemplo de Fluxo de Caixa Fonte os autores UNIDADE 4 116 O Balanço Patrimonial é um documento que permite ter informações gerenciais sobre recursos que a organização possui tanto o dinheiro quanto o patrimônio e as obrigações Uma explicação sobre o Balanço Patrimonial bastante pertinente é encontrada em Dornelas 2005 que a define como uma ferramenta gerencial que trata do ativo ou seja bens e direitos e do passivo as obrigações além do patrimônio líquido que são os recursos dos proprietários aplicados à empresa Essa explicação de Dornelas 2005 pode ser estruturada de forma mais clara conforme a Figura 1 Figura 1 Exemplo de Balanço Patrimonial BP Fonte adaptada de Dornelas 2005 p 164 É necessário saber que o ativo sempre será igual à soma do passivo com o patri mônio líquido Todo valor que entrar em um dos lados deve ser compensado no outro Nossa legislação normalmente solicita que o balanço seja divulgado no final de cada exercício social mas como exigem exceções consulte um contabi lista para saber a respeito do ramo de negócio em que trabalha O Demonstrativo do Resultado do Exercício permite conhecer de forma mais aprofundada se o negócio está dando lucro ou prejuízo e os valores envolvidos com impostos custos despesas e receitas Isso é relevante para o empreendedor UNICESUMAR 117 detectar inconsistências nos valores comparando com anos anteriores Caso o negócio esteja no início será possível fazer comparações com os anos seguintes e saber se o que foi projetado está concretizado conforme o Quadro 5 Item Explicação Receita Bruta Total Geral das Vendas Deduções Impostos devoluções e abatimentos Receita Líquida Custos do Período Gastos referentes à produção e à comer cialização ou aos serviços prestados Lucro Bruto Despesas Gastos necessários para que a atividade seja desenvolvida atividades administra tivas de vendas e financeiras Lucro Operacional ReceitaDespesa não operacional Não proveniente das operações Lucro antes do Imposto de Renda Imposto de Renda Lucro Líquido Quadro 5 Exemplo de Demonstrativo do Resultado do Exercício DRE Fonte Dornelas 2005 p 165 Além de ser um documento contábil é importante que seja bem elaborado Para isso é necessário registrar todos os recursos que entram e saem do negócio por que nesse demonstrativo constam apenas os valores finais Vale ressaltar que ge ralmente o DRE deve contemplar as movimentações até o dia 31 de dezembro O empreendedor além desses demonstrativos possui também outros in dicadores que são importantes para avaliar a viabilidade do negócio Vamos conhecer alguns deles Liquidez se a empresa é capaz de saldar dívidas Atividade a rapidez com que os recursos são convertidos em vendas Endividamento o grau de endividamento do negócio Lucratividade o quanto é atrativa para o investidor UNIDADE 4 118 Existem também outras técnicas utilizadas para análise e retorno de inves timentos como Payback tempo para recuperar o investimento Valor Presente Líquido VPL serve para saber o quanto um valor representava no passado Taxa interna de retorno TIR serve para avaliar alternativas de in vestimento É estabelecida uma taxa de retorno desejada conforme projeções pessoais eou de mercado e depois comparala com a taxa interna de retorno do investimento Se a TIR for maior que a taxa projetada o projeto deve ser aceito pois está acima do que se pensou Caso a TIR seja menor o projeto pode ser descartado ou reestruturado DOLABELA 2006 Ressaltamos que no material apenas apresentamos os principais conceitos e informações necessárias para construir um Plano Financeiro É fundamental aprofundar os estudos e praticar no seu negócio Outro ponto importante é que para ajudar na elaboração do Plano uma organização precisa ter foco Você deve ter percebido que ao elaborar um plano há inúmeras opções a serem escolhidas Esse é um dos motivos que três indicadores são elaborados a missão a visão e os valores É por meio deles que se torna possível estabelecer objetivos que possam realmente ser alcançados A missão é o principal orientador da empresa Deve ser construída em forma de afirmação visando apresentar o motivo da existência do negócio A existência não é pensar somente no produto mas no benefício que trará para o público devendo ser inspiradora desafiadora e dificilmente alterada A visão é a situação que o negócio deseja alcançar também construída em afirmação pode ser alterada porque o cenário de mercado também muda Os valores representam posturas atitudes e comportamentos necessários na relação com o público e que orientam a execução das atividades A estruturação desses norteadores permite à organização fazer uma avaliação do cenário em que está e projetar perspectivas para os próximos anos A elabo ração dessas possibilidades deve ser tratada de três formas pessimista realista e otimista A primeira trata de quando aquilo que foi analisado não aconteceu da UNICESUMAR 119 forma esperada sendo comum nos primeiros passos do negócio Por isso é im portante iniciar com cautela e projetar os valores financeiros receitas despesas imprevistos e uma dica é projetar por meio de porcentagens Em um cenário negativo por exemplo pode se pensar em 20 a menos do que esperado A se gunda trata do cenário realista ou seja a real possibilidade conforme as projeções do empreendedor A última é o cenário otimista em que as situações ocorrem além do esperado sendo também importante pensar em ações caso isso ocorra Para ajudar a fazer a elaboração de cenários pode ser utilizada a Análise SWOT Strength Weakness Opportunity Threat ou também chamada de Análise FOFA Forças Oportunidades Fraquezas Ameaças Tratase de uma ferramenta gerencial para conhecer pontos internos e externos ao negócio Nessa ferramenta estudamos dois aspectos interno e externo Com as oportunidades e ameaças pensamos fora da empresa ou seja os aspectos do ambiente social econômico geográfico demográfico tecnológico regu lamentar que podem ser positivos ou negativos Internamente realizamos análises das forças e fraquezas ou seja tudo que na empresa contribui para um bom desempenho e também o que atrapalha na realização do negócio e que precisa ser melhorado Com isso conseguimos ter um panorama geral do negócio contribuindo para diminuirmos as fraquezas e as ameaças e maximizar os pontos fortes e as oportunidades Um breve resumo pode ser feito da seguinte forma Pontos internos pontos fortes e fracos em relação aos concorrentes Ex treinamento capital disponível marketing colaboradores máqui nas e equipamentos Pontos externos oportunidades e ameaças em relação ao ambien te em que está inserido Ex clima economia tecnologia política e natureza Vale dizer que durante a elaboração da análise um fato pode ser con siderado positivo para um e negativo para outro por isso é importante o embasamento de cada aspecto Por fim o sucesso do plano de negócio não depende apenas da elaboração de cada parte mas saber gerenciar e agir para assegurar que o planejado seja realizado e se adaptar aos imprevistos que ocorreram ao longo do caminho UNIDADE 4 120 CONSIDERAÇÕES FINAIS Para concluir este estudo vamos relembrar os principais aspectos discutidos na unidade Começamos procurando compreender a definição de Plano de Negócios que é uma ferramenta que auxilia os empreendedores a planejar o futuro e a traçar metas a serem alcançadas A importância do PN é que auxilia novos negócios e já existentes no financiamento expansão reestruturação ou planejamento do futuro tendo como agentes interessados na elaboração do PN banqueiros fornecedores parceiros de negócio governo e também a sociedade Para elaborar vale a pena dizer que não há um número correto de páginas mas deve conter as informações mais relevantes de acordo com o objetivo que foi elaborado tendo cuidado durante a elaboração para evitar os chamados pecados capitais do Plano de Negócios que são erros comumente cometidos por empreendedores durante a elaboração levando o Plano a ser rejeitado pelas pessoas que avaliam esse documento As principais partes do plano são capa sumário resumo executivo aná lise estratégica análise do mercado que permitem traçar a base da empresa A partir daí o empreendedor poderá traçar estratégias para as áreas de Mar keting Operações Recursos Humanos e Financeira fazendo uma análise técnica e financeira para a empresa Os anexos parte opcional apresentam conteúdos para sustentar as informações inseridas no Plano de Negócio É importante dizer que não existe uma estrutura linear ou seja não é necessário fazer um Plano para que outro seja elaborado As informações de um dependem de outro Como notamos o Plano de Negócios é fundamental para qualquer organização sendo que a elaboração exige dedicação e esforço Esperamos que com as discussões propostas nesta unidade tenhamos colaborado com o seu conhecimento acerca do Plano de Negócios Aguar damos você na próxima unidade Muito sucesso 121 na prática 1 A unidade tratou de apresentar os principais pontos envolvidos no Plano de Negó cios PN que serviu para ter uma base da importância da utilidade e dos benefícios Com base no que foi abordado na unidade leia as afirmações a seguir I O Plano de Negócio é aplicado somente para empresas grandes já os pequenos não precisam de tanta preocupação porque o público que atendem é local II Os benefícios do PN referemse à capacidade de atender somente interesses dos sócios III Com uma boa dose de paciência na elaboração o PN é um importante docu mento para um negócio IV Para evitar erros na elaboração e comprometer a utilidade é essencial traçar objetivo prévio antes de iniciar o Plano Assinale a alternativa correta a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Somente III e IV estão corretas 2 Conforme destacamos na nossa unidade um Plano de Negócios pode ser elabo rado para diferentes finalidades Imagine o seguinte caso Jenifer pretende abrir um negócio para se dedicar em casa porque tem uma filha pequena Ela decidiu vender camisetas personalizadas pela internet e conseguiu encontrar parceiros que aceitaram a proposta As primeiras vendas foram feitas e tudo estava bem porque tinha pouca produção e conseguia cuidar da filha Como o negócio come çou a expandir com novas parcerias e aumento dos pedidos e ela não elaborou o Plano de Negócio teve que lidar com grandes problemas falta de camisetas para confeccionar excesso de pedido atraso na entrega e falta de tempo para cuidar da própria filha A partir do caso avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas 122 na prática Jenifer empreendeu para atender a uma necessidade de renda e ao mesmo tempo de cuidar da filha PORQUE A falta de planejamento da empreendedora pode comprometer a vida pessoal e a sobrevivência da empresa Acerca dessas asserções assinale a opção correta a As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I b As duas asserções são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 3 A análise de mercado é fundamental para o empreendedor ainda mais nos dias atuais Para uma boa análise é importante tomar cuidado com alguns aspectos A partir da leitura do livro leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta I Para analisar o mercado a atenção deve ser apenas nos concorrentes II Conhecer o comportamento do consumidor é importante para fazer uma análise do mercado III Investir tempo e recursos pode parecer desperdício mas é importante para ter informações consistentes IV Com o auxílio de um buscador de pesquisa é possível coletar todos os dados necessários para fazer uma análise de mercado ampla e completa a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 123 na prática 4 O Plano de Marketing representa uma boa alternativa para os gestores elaborarem estratégias mais adequadas ao momento da organização Com base no que foi abor dado na unidade a respeito do Plano de Marketing leia as afirmações e assinale a alternativa correta I A responsabilidade desse plano é ampla em vários aspectos relacionados ao Marketing II O Produto tem como responsabilidade lidar com o desenvolvimento e atributos como tamanho cor e variedade III A Promoção cuida da elaboração de propagandas unicamente IV O Preço tem que estar aliado à política de atuação da organização e conforme o poder aquisitivo do públicoalvo a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Somente III e IV estão corretas 5 O Plano Financeiro é importante para qualquer negócio porque é responsável pelo gerenciamento dos recursos financeiros A preocupação fazse necessária porque se houver mais saída em comparação à entrada de recursos logo haverá problemas gravíssimos que podem fazer até o negócio fechar A partir da compreensão avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas A entrada e saída de recursos é algo que sempre ocorre nos negócios por isso não é necessário fazer controle a todo o momento PORQUE Qualquer tipo de organização pode e deveria fazer o gerenciamento dos recursos financeiros 124 na prática Acerca dessas asserções assinale a opção correta a As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I b As duas asserções são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 6 O Plano Operacional tornase relevante para uma organização porque é responsável por produzir o produtoserviço que faz a organização se sustentar Por isso uma série de pontos deve ser levada em consideração A partir da leitura do livro leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta I O layout é um ponto imprescindível para obter eficiência nos processos II A competência da mão de obra compensa todos os problemas de estrutura de operações III A capacidade de produção é um ponto importante que a empresa precisa saber para proporcionar retorno financeiro IV O planejamento logístico leva a estruturação e organização das atividades de forma mais coesa para o negócio a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 125 aprimorese SE O MERCADO MUDA A TODO INSTANTE POR QUE FAZER O PLANO DE NEGÓCIO Essa é uma pergunta comum daqueles que estão começando a experiência em preendedora ou quem não dá o devido valor ao Plano de Negócio Primeiro vamos enfatizar a importância do PN Tratase de um documento que serve como direcionador estratégico que por meio de fatos passados as pectos atuais e tendências futuras traça um panorama para o médio e longo prazo visando melhorar a situação atual Por isso todo negócio pode e deveria utilizar essa ferramenta porque ninguém está disposto a permanecer em uma organização que irá fechar no futuro além do fato de o empreendedor não querer perder o dinheiro os recursos e acumular fracasso Agora vamos escrever a respeito do mercado É notável as mudanças que to dos os ramos de negócios vêm passando nos últimos anos e que foram acentua das na última década Modificamos nossa forma de nos comunicar com pessoas distantes e próximas que era via telefone e carta e agora dáse instantanea mente por videoconferência aplicativos de mensagem instantânea e email O contato pessoal ocorre apenas em casos de necessidade porque não é preciso mais se relacionar presencialmente Conversando com empreendedores e co laboradores ouvimos relatos de negócios que são feitos sem que um conheça pessoalmente a outra parte Outro ponto a respeito do mercado é que a tecnologia permitiu o aperfeiçoa mento dos métodos de produção além da comunicação citada anteriormente Conseguimos produzir em grande escala trabalhar com pouco estoque deslo car mercadorias enormes percorrer grandes distâncias métodos de controle automatizados e eficientes Esses dois pontos alteraram nossa forma de fazer negócios e aliado às mudanças no contexto social econômico e político provo caram mudanças significativas na nossa vida nos aspectos comportamental de consumo e de enxergar a vida Com isso existe a necessidade de conhecer os hábitos e acompanhar as mudanças que ocorrem ao longo dos anos 126 aprimorese Se hoje pode ser totalmente possível uma oportunidade de negócio ama nhã pode não ser mais E isso não ocorreu da noite para o dia mas aos poucos Quem acompanha as tendências do mercado está mais preparado para enfren tar as dificuldades com menos chance de insucesso Então por que fazer o Plano de Negócio Para estar atualizado com as novida des do mercado Mas mesmo com o mercado mudando Sim o documento não é algo estático como um RG que nós tiramos uma vez O PN é algo volátil que vai sen do aperfeiçoado aos poucos para se manter atualizado e ser como um guia para o empreendedor que deseja sucesso Uma das áreas que devem estar em constante aperfeiçoamento é o controle financeiro mas será que vale a pena tanto sacrifício Comumente encontramos nos noticiários que o dinheiro deve ser controlado Mas será mesmo necessário Claro que sim tanto do ponto de vista da empresa como também na nossa vida pessoal É necessário pisar um pouco no freio e não somente consumir Não quero desestimular o consumo até porque o desenvolvimento das organizações e do país depende da população comprar Entretanto o consumo deve ser mais sustentável e dentro das possibilidades orçamentárias Os recursos financeiros são bastante escassos e devem ser controlados para evitar o descontrole Levando em consideração que no país a grande maioria dos negócios é micro e pequenos que geram a maior parte dos empregos se esses empreendimentos quebrarem o país sofrerá consequências sérias Os índices de endividamento da população irão aumentar vários negócios serão fechados os investimentos internos e externos serão restritos os juros de em préstimos serão mais altos esses são alguns dos efeitos da falta de controle 127 aprimorese Os valores negativos nas contas e a inserção do nome em cadastros que restrin gem o crédito são consequências da falta de planejamento financeiro Na maioria das vezes os problemas podem ser evitados se você controlar o dinheiro Sabendo o que realmente entrou e saiu o saldo disponível e os compromissos financeiros a serem honrados até que a próxima receita entre na conta você saberá realmente o que pode gastar evitando a necessidade de pedir dinheiro emprestado Existem casos e fatos inesperados que podem causar o descontrole mas se você tiver uma reserva poderá enfrentar o problema com menos dificuldade O ideal é guardar o dinheiro e quando possível fazer algum investimento para aumentar o patrimônio Existem diversos cursos que ajudam na educação financeira e também a fazer investimentos seja na Bolsa de Valores consórcios ou renda fixa por exemplo Enfim não podemos somente reclamar do Poder Público e das empresas É evidente que esses agentes bem como contexto tecnológico social e econômico influenciam mas cada um tem que fazer a parte que lhe cabe Se cada um não gerenciar os recursos não há como ter juros mais baixos crédito mais facilitado e menos procedimentos burocráticos e isso se faz com conhecimento e disci plina Não é fácil fazer o controle financeiro É necessário paciência disciplina e força de vontade mas vale a pena Com essa ação de controlar aquela viagem para o exterior a compra ou a reforma da casa o carro novo e outros desejos podem ser realizados Fonte os autores 128 eu recomendo O segredo de Luísa Autor Fernando Dolabela Editora Sextante Sinopse o autor aborda a história de vida de uma empreen dedora e ao mesmo tempo vai apresentando informações técnicas que envolvem o plano de negócios A empreendedo ra decidiu mudar a trajetória de vida e criou um negócio de sucesso O livro conta como Luísa conciliou a vida pessoal com a elaboração do plano de negócios para abrir um novo negócio livro Como o registro de negócios tem muitas particularidades deixamos um link para orientar os empreendedores que é um guia prático para o registro de empresas feito pelo SEBRAE httpwwwsebraecombrsitesPortalSebraeartigosGuiaprC3A1ticopara oregistrodeempresas Para os empreendedores existe um portal em que é possível tirar todas as dúvi das sobre os regimes de negócio para os empreendedores httpwwwportaldoempreendedorgovbr Uma matéria com o título Calculando e entendendo a margem de lucro de Pau lo Sérgio Dortas para te ajudar a entender como se obtém a margem httpendeavororgbrcalculandoeentendendoamargemdelucro Uma reportagem com o título Como faço para saber o capital de giro necessário para uma empresa funcionar de Dalton Viesti comentando do capital de giro necessário httprevistapegnglobocomRevistaCommon0EMI2206631716100COMO FACOPARASABEROCAPITALDEGIRONECESSARIOPARAUMAEMPRE SAFUNCIONAhtml conectese 5 TENDÊNCIAS EM EMPREENDEDORISMO PLANO DE ESTUDO A seguir apresentamse as aulas que você estudará nesta unidade Informações recentes sobre em preendedorismo no Brasil Causas de mortalidade de negócios Financiamento coletivo e Investidor Anjo Aceleradora e Incubadora Empresa Júnior OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Apresentar as principais características do financiamento coletivo Alertar para as principais causas de mortalidade de negócios Enumerar as vantagens dos investidores anjos para um negócio Estabelecer as diferenças e as vantagens da aceleradora e da incubadora Redigir as principais características e vantagens da empresa júnior PROFESSOR Me Anderson Katsumi Miyatake INTRODUÇÃO Nos noticiários verificamos a utilização de termos como globalização competitividade modelos de negócio sendo que temos que nos adaptar a novas tecnologias ferramentas e conhecimentos para lidar com uma nova realidade empresarial Cada vez mais precisamos estar devidamen te preparados para lidar com as dificuldades e os imprevistos devido aos concorrentes locais e internacionais a sazonalidade nas vendas que com prometem o caixa do negócio as mudanças do comportamento dos con sumidores o efeito da tecnologia que torna produtos e serviços obsoletos em pouco tempo e o efeito da intervenção governamental dos países na economia Além do mais a preocupação tem que estar para lidar com a diversidade cultural principalmente no Brasil em que é possível verificar a miscigenação de forma clara no mercado de trabalho Essas situações afetam o cenário do mundo do empreendedorismo e o indivíduo tem que procurar se adaptar ao que está ocorrendo e buscar apoio de instituições que podem lhe ajudar a traçar a jornada empreendedora de forma mais consistente Para isso vamos apresen tar algumas tendências em empreendedorismo como uma empresa júnior que é importante para incentivar a rede de relacionamento disseminar conhecimento e informações de negócios a incubadora e o aceleradora que contribuem para a criação e o desenvolvimento de negócios o investimento anjo que investe recursos e conhecimento para que negócios com alto potencial possam se desenvolver e o finan ciamento coletivo que tem crescido exponencialmente no país como uma alternativa para conseguir dinheiro e realizar projetos Esperamos que esta unidade possa ajudáloa a alavancar o seu negócio ou oa encoraje a empreender caso queria abrir os negócios mas não sabe a quem recorrer Bons estudos UNICESUMAR 131 1 INFORMAÇÕES RECENTES SOBRE EMPREENDEDORISMO NO BRASIL De acordo com Degen 2009 o empreendedorismo pode ser considerado como uma carreira ao empreendermos no setor de agronegócio construção consultoria franquias hospitalidade manufatura serviços serviços profissio nais terceirização varejo comércio eletrônico vendas e adquirindo negócio Podemos acrescentar que isso se dá tanto naquele indivíduo que empreende como também naquele que intraempreende ou seja o empreendedor com postura e comportamentos que atua dentro de um negócio O empreendedorismo tem sido um tema em constante presença na mídia sendo que hoje encontramos informações e possibilidades de negócios muito maiores que nos anos 2000 Ao procurar nos buscadores de pesquisa pela inter net encontramos milhões de resultados que tratam de notícias artigos livros ebooks vídeos filmes podcasts fóruns de discussão entre outros E esses conteúdos não são produzidos apenas pelos veículos de comuni cação tradicionais como a televisão o rádio os jornais e as revistas mas cada indivíduo com um aparelho com acesso à internet pode produzir conteúdo escrito e falado e disponibilizar para o mundo todo Isso abriu uma nova pos sibilidade no mundo do empreendedorismo que é compartilhar conhecimento Há plataformas de projetos em que as pessoas podem ajudar umas as outras para que iniciativas sejam colocadas em práticas em nível local ou seja na mesma região ou até em outros países e continentes dando escala global e UNIDADE 5 132 possibilidade de criação de uma rede de empreendedores internacionais Além dessa possibilidade os escritórios compartilhados denominados coworking permitem praticar essas atividades presencialmente visto que um mesmo local é dividido por empreendedores de diferentes ramos de atuação que por meio de taxas divididas frequentam o mesmo espaço e podem se ajudar para que todos sejam beneficiados O termo startup também tem sido bastante utilizado tratando de novas iniciativas de negócios geralmente vinculados à tecnologia que tem um alto po tencial de impacto na economia porque possuem uma característica de negócio diferenciado que lhe permite expandir rapidamente ganhar dinheiro e resolver um problema da sociedade A demanda por produtos e serviços na economia brasileira é grande e as startups preenchem essa lacuna ao facilitar acesso A situação para o empreendedorismo no Brasil hoje é mais favorável pois não vivemos mais em uma era em que a inflação alcançava patamares altíssimos em curto período de tempo A legislação brasileira ainda preci sa avançar mas o fato da figura do MEI Microempreendedor Individual é uma alternativa interessante para formalizar empreendedores abrindo novas possibilidades de negócios pela formalização da empresa Na atualidade o próprio Poder Público disponibiliza algumas iniciativas empreendedoras criando casas do empreendedor disponibilizando serviços necessários para criar e gerir negócios investimento em escolas técnicas que promovem ca pacitação ou mesmo incentivem negócios como incubadoras encontros de negócios feiras e eventos Além disso temos a atuação de organizações como o SEBRAE que estão atendendo com mais efetividade os pequenos negócios em diversas regiões A Endeavor é um exemplo de organização que apoia empreendedores contando com a participação de indivíduos que já conseguiram sucesso nos respectivos negócios Também há cursos que incentivam iniciativas empreendedoras e também capacitam empreendedores em diversas organizações sendo ofertados de forma presencial e a distância que são pagos e também gratuitos Existem entidades como incubadoras aceleradoras empresas juniores anjos e financiamento coletivo que vamos tratar no nosso material para que você conheça essas possibilidades de apoio e financiamento aos negócios Ou tra alternativa interessante é buscar mentores pessoas com experiência em negócio e bemsucedidos que orientam indivíduos com boas ideias e perfil para empreender UNICESUMAR 133 Da mesma forma que um aluno solicita ajuda do professor quando tem dúvida um empreendedor deveria buscar ajuda de um consultor quando está com problemas nos negócios pensando juntos A situação ainda está longe de ser ideal mas há mais acesso à informação e ao crédito sendo que existem possibilidades a fundo perdido ou seja não é necessário devolver o dinheiro ou a juro zero Conforme apresentado ante riormente essas iniciativas são importantes porque a maioria dos negócios no Brasil é micro e pequeno os quais geram a maior parte dos empregos Quando saímos de casa em todos os locais ao redor encontramos pequenos negócios É necessário estar atento a esses empreendimentos que mesmo com dificuldades e ainda com falta de preparo adequado superam inúmeros obstáculos e são responsáveis pelo desenvolvimento do país Uma organização antes mesmo da abertura já precisa de muita atenção e investimento de tempo recursos financeiros e matériaprima Com a di namicidade do funcionamento e dos recursos escassos para a abertura dos negócios o empreendedor deve otimizar o tempo disponível para conseguir ser competitivo Quando estamos na escola ou em qualquer curso é comum ter dúvidas sobre como solucionar exercícios e buscamos a ajuda do professor para que oriente a obter a resposta Porém o mesmo comportamento não tem sido costume nos negócios Quando os empreendedores abrem os empreendi mentos não recorrem aos professores que nesse caso podem ser mentores consultores entidades de apoio ou outras pessoas habilitadas Com isso quem sofre a consequência é o próprio indivíduo que enfrentará dificulda des que poderiam ser solucionadas com ajuda de especialistas O empreendedor precisa tomar decisões no cotidiano do negócio e para que faça isso precisa estar preparado para lidar com as situações e agir da forma mais adequada para o momento Por isso vamos partir do pensamento de Maximiano 2004 para explicar a tomada de decisão conforme a Figura 1 UNIDADE 5 134 Escolha julgamento e avaliação de alternativas Frustrações ansiedade dúvida curiosidade PROBLEMA DIAGNÓSTICO ALTERNATIVAS DECISÕES AVALIAÇÃO Concepção de alternativas processo criativo Diagnóstico busca de entendimento Figura 1 Cinco fases do processo de tomar decisões Fonte Maximiano 2004 A primeira fase é o problema que tem origem em uma frustração ansiedade dúvida curiosidade ou seja o que incomoda o empreendedor Em um negó cio o problema pode ser a falta de consumidores e a diminuição da venda por exemplo A partir disso é necessário diagnosticar a situação entender a situação que se passa É nesse momento que se torna importante avaliar a situação de forma correta as diversas formas de apoio ao negócio são fundamentais para esse processo e capacitar o empreendedor para que saiba avaliar bem o problema Na terceira fase é fundamental buscar alternativas mais viáveis para a solução do problema Como não é possível seguir vários caminhos ao mesmo tempo será essencial avaliar e escolher o que será feito A quarta etapa é o momento de decidir e implementar o que foi pensado Essa é uma fase crítica porque além de ter decidido a ação mais adequada é fundamental implementar da forma certa Somente na quinta etapa avaliação será possível saber se o que foi feito resolveu o problema ou será necessário reavaliar toda a situação Uma coisa que se torna importante é entender a diferença entre sintoma e causa conforme considera Schmitt 1996 De acordo com o autor o papel do gestor é identificar a causa do problema ou seja a origem da situação porque poderá re solver os problemas do negócio com planejamento É preciso não confundir com sintoma que é uma exteriorização da causa Para dar um exemplo quando temos uma gripe não iremos curar a causa enquanto tratarmos isoladamente os sintomas Dessa forma esperamos ter ressaltado a importância de buscar capacitação e enfatizar a importância do apoio para os negócios UNICESUMAR 135 É importante dizer que quando falamos em mortalidade nos referimos a um ne gócio que não deu certo e faliu sendo essa situação definida como incapacidade crônica de pagar o que se deve a alguém VIAPIANA 2001 p 513 Isto é mor talidade de um negócio é quando uma organização interrompe as atividades que estava realizando de forma definitiva que pode acontecer no início das atividades de forma precoce ou quando o empreendimento possui um tempo de mercado Os fatores de mortalidade podem ser alterados conforme a região em que reside por isso a dificuldade em generalizar em um país tão grande e diversi ficado como é o Brasil Outro aspecto que pode indicar mudanças nos índices de mortalidade é o setor de negócio comércio indústria e serviço sendo que em uma região pode nem haver indústrias por exemplo então não há como ter mortalidade O que fizemos foi apontar as três principais causas de mortalidade conforme os dados do Sebrae 2014 e para complementar abordamos outras possibilidades para que você conheça o que tem feito os negócios fecharem Para conhecer dados atualizados da sua região procure instituições ou progra mas locais de incentivo ao empreendedorismo que podem passar dados mais concretos e atualizados Falta de planejamento prévio a elaboração de planejamento antes de abrir a empresa é fundamental e não se atentar a essa atividade influencia na continuidade da empresa Os negócios que foram fechados tinham informações alarmantes como 46 sequer sabiam o número de clientes e os hábitos de 2 CAUSAS DE MORTALIDADES DE NEGÓCIOS UNIDADE 5 136 consumo da população 38 não conheciam os concorrentes falta de conhe cimento do capital de giro inicial para começar uma empresa foi constatado por 39 dos entrevistados Outros motivos apontados pela pesquisa do Sebrae 2014 são o não conhecimento de local apropriado para iniciar as atividades não ter informações sobre os fornecedores não conhecer os aspectos legais do negócio não ter conhecimento sobre o investimento necessário para abrir a empresa e com menor grau de relevância não saberem a qualificação necessá ria dos trabalhadores SEBRAE 2014 Um fato que vale a pena destacar é que além de não fazer planejamento os empreendedores não buscaram ajuda de especialistas que poderiam ajudar no planejamento Gestão empresarial ineficiente acontece quando as atividades da em presa não são feitas de forma estruturada o que pode acarretar em sérios problemas para a organização As empresas que costumam com frequência aperfeiçoar produtos e serviços permanecer atualizada com respeito às tecno logias buscar a inovação em processos e procedimentos e investir em capaci tação tendem a sobreviver mais no mercado A gestão ineficiente não valoriza o investimento em propaganda e divulgação não acompanha os concorrentes pouco investe em capacitação e foca somente na estratégia de preços baixos que nem sempre é a opção mais adequada SEBRAE 2014 Comportamento empreendedor inadequado iniciativa é importante para se antecipar às tendências e isso tem um propósito que é minimizar riscos que fazem parte da rotina de quem assumiu um negócio É importante persistir apesar das dificuldades e isso se torna menos complicado se foi estabelecido um plano de ação que visa atingir metas e objetivos visto que ajuda a saber o patamar que a empresa pretende Como a jornada empreendedora é árdua tornase fundamen tal intensificar o contato com outras empresas bancos entidades e o Governo para que tenha o apoio e acesso às informações para aumentar as chances de sobrevivência da empresa O empreendedor precisa mais do que apenas geren ciar um negócio assegurando de que os processos sejam bem feitos mas precisa permanecer atento ao que ocorre no ambiente SEBRAE 2014 As causas citadas abordam a falta de cuidados com a gestão e a preocupação com o desenvolvimento da empresa Ter um negócio não é suficiente é preciso gerenciar de forma planejamento e proativa Por isso se quer empreender saiba que não é uma tarefa fácil de ser feita e é necessário dia após dia alcançar resultados positivos As outras causas de mortalidade que vamos citar abordam aspectos relacio nados ao empreendedor como também ao contexto em que está inserido UNICESUMAR 137 Condições do mercado desfavoráveis um dos pontos que deve ser ana lisado pelo empreendedor é o mercado Não adianta tentar empreender em lo cais desfavoráveis ou mesmo quando o produto está em declínio Um exemplo simples é tentar abrir um negócio envolvendo máquina de escrever Insistir não é algo recomendado no ambiente de negócios é difícil dizer impossível mas há muitas outras possibilidades em empreender como em aplicativos de celular Outra forma de exemplificar é tentar implementar um restaurante de alto padrão em pequenas cidades do interior Não subestimando essas cidades que represen tam a grande maioria dos municípios brasileiros mas se o poder aquisitivo da população for baixo houver pouco número de pessoas que seriam potenciais interessados na cidade e mesmo na região fica difícil obter retorno Falta de conhecimento do mercado para abrir e manter um negócio nos dias de hoje é importante conhecer o mercado Isso porque as mudanças acontecem de forma cada vez mais rápida e se você não estiver preparado para agir quando se deparar com o problema no nível operacional ou seja no caixa decrescente pode ser muito tarde Ainda mais se não houver um bom gerenciamento do fluxo de caixa a situação se agravará ainda mais aumentando as chances do negócio fechar Se para quem conhece o mercado e tem recursos já está difícil para os microempreendedores que representam mais de 95 dos negócios no Brasil que têm poucos recursos para investir e não podem se dar ao luxo de errar a situação é bem pior A falta de clientes no estabelecimento pode ser justamente pela falta de conhecimento do comportamento dos consumidores seja na questão de hábitos vitrines que atraem e práticas feitas pelos concorrentes e fornecedores Carência de legislações apesar de algumas medidas nos últimos tempos com a criação de secretarias municipais e estaduais o MEI o Simples Nacio nal entre outras a legislação brasileira possui inúmeras especificidades o que dificulta a atuação das empresas A carga tributária também é outro ponto que dificulta os empreendedores e que deve ser repensada pelo Poder Público Os impostos são importantíssimos para serviços essenciais disponibilizados para a população e para manter a atual forma de governo que temos mas o que poderia ser repensado é a forma de cobrança e a unificação de processos A legislação tam bém não regula ou não tem orientações para inúmeras áreas o que dificulta os empreendedores Outro aspecto é que há muitas exigências em alguns setores o que representa uma dificuldade a ser contornada Essa complexidade leva a outro fator que é o desconhecimento dos impostos que são cobrados e o que pode ser feito dentro da legalidade para diminuir os valores recolhidos UNIDADE 5 138 Incapacidade de pagamento este é outro ponto bastante relevante e que deve ser muito destacado problema financeiro A incapacidade de pagamento é apenas um efeito da falta de controle do empreendedor causado seja pela desorganização ou pela carência de conhecimento gerencial O problema da incapacidade de pagamento ocorre quando existem mais despesas e gastos em comparação as receitas Quando a situação é sazonal pode ocorrer por situações e momentos inesperados mas quando a situação perdura e leva ao fechamento do negócio o problema é mais sério A falta de receita ou o aumento dos valores que sai do negócio devem ser sinais de alerta quando começarem a ocorrer A situação é diagnosticada no início quando há o controle das finanças e pode ser mudada Outro ponto que deve ser analisado para evitar a incapacidade de pagamento é considerar que existem maus pagadores ou seja aqueles que atrasam os valores ou não pagam seja por máfé ou falta de condição financeira O controle financeiro permitirá minimizar esse problema Habilidades sociais este é um ponto bastante sério o tratamento com as pessoas Cada vez mais as tecnologias estão disponíveis para todos e o que faz a diferença é o atendimento O empreendedor tem todo o mérito de ter uma boa ideia e transformar em algo concreto porém se não souber tratar bem os colaboradores que fazem o negócio funcionar todo dia executan do tarefas administrativas e fazendo contato com os consumidores haverá muitas queixas de ambos os públicos Também é essencial saber lidar com os consumidores o que não é uma tarefa fácil que exige paciência firmeza e poder de negociação Mesmo que não tenha realizado o planejamento é ao público que deve atender porque abriu um negócio e não tem sentido tratar mal Outros agentes importantes são os fornecedores a mídia o sindicato sócios e Poder Público Como os negócios são formados e gerenciados por pessoas é fundamental saber conviver com as diferenças humanas e com os diferentes interesses que cada agente tem no negócio Falta de qualificação e experiência dos gestores aqueles que vão ge renciar o negócio precisam estar capacitados É muito difícil gerenciar um negócio se você não tem nenhuma informação e conhecimento na área A experiência no negócio pode diminuir a falta de qualificação mas se não tiver nenhum dos dois a situação será bem complicada A acumulação de experiência pode darse de diferentes formas quando você trabalha como colaborador em uma empresa do ramo a família possui negócio ser sócio em um negócio UNICESUMAR 139 A taxa de mortalidade dos negócios brasileiros está caindo nos últimos anos chegando a menos de 25 para negócios que se constituíram em 2007 conforme o Sebrae Ainda é um valor alto mas levando em consideração que já foi de 50 o país tem avançado Em relação aos setores de atividades a maior taxa de sobrevivência é no setor industrial 799 seguida pelo comércio 777 construção 725 e serviços 722 Essa evolu ção ocorreu principalmente por 3 aspectos legislação para os Pequenos Negócios como a Lei Geral das MPE Lei Complementar nº 123 de 14 de dezembro de 2006 Implantação e ampliação do Simples Nacional a criação do Microempreendedor Individual MEI Lei Complementar 1282008 Fonte adaptado de Bedê 2016 explorando Ideias Alguns dos principais pontos ressaltados nas pesquisas de mortalidade são a falta de planejamento e controle financeiro O primeiro exige conhecimentos na área de gestão e o segundo de organização e disciplina Ambos podem ser resolvidos com capacitação seja a nível de extensão técnico ou superior por isso novamente ressaltamos a relevância de se preparar para abrir e gerenciar um negócio Apesar desses pontos vale destacar que o índice de mortalidade nos negó cios brasileiros está caindo ao longo dos anos isso porque os empreendedo res perceberam que é necessário se preparar Conforme dados do GEM que foram apresentados na Unidade I a maioria dos negócios brasileiros hoje começa por oportunidade ou seja os empreendedores analisaram uma pos sibilidade prepararamse e foram para a ação Porém ainda existem muitos negócios que começam sem preparação Não podemos apenas culpar o em preendedor mas a falta de instrução e a necessidade de sobreviver são pontos importantes que devem ser levados em consideração Por isso a importância de entidades que possam fornecer apoio para os negócios porque para um país é importante que os negócios prosperem sempre UNIDADE 5 140 Desde o início dos anos 2010 no Brasil começaram a surgir alternativas que pudessem compensar a forma tradicional de obtenção de crédito via instituição bancária As próprias instituições financeiras criaram novos serviços para auxi liar os negócios mas ainda continuava basicamente as mesmas práticas Vamos apresentar para você duas possibilidades que podem lhe ajudar entretanto desde já deixamos claro que não se consegue dinheiro fácil Financiamento coletivo O financiamento coletivo é uma forma que tem expandido no Brasil em que o objetivo é contribuir para que terceiros possam realizar os projetos O termo em inglês utilizado é crowdfunding e por meio da internet as pessoas arrecadam recursos para negócios atividades filantrópicas viagens entre outros Em entre vista para o Sebrae 2017 online Dorly Neto define como O crowdfunding segue a dinâmica da vaquinha ao partir do princípio de que pessoas colaboram e juntas realizam o que antes não poderiam fazer sozinhas A diferença é que agora essa modalidade é potenciali zada pela internet Não existe nada de mágico nesse processo é apenas uma forma poderosa de realização e de engajamento de pessoas 3 FINANCIAMENTO COLETIVO E INVESTIDOR ANJO UNICESUMAR 141 É uma maneira acessível de artistas ativistas sociais estudantes dirigentes empreendedores pessoas físicas e jurídicas em geral arrecadarem fundos para realizarem os objetivos Um aspecto interessante é que qualquer pessoa pode contribuir para os projetos que consideram mais interessantes e ainda recebe re compensas pela ajuda que podem ser prêmios brindes inclusão do nome como patrocinador entre outros conforme as particularidades do projeto Cada campanha tem uma página em que são detalhadas as informações do projeto valor arrecadado o que falta e o tempo restante A divulgação depende da própria pessoa que pode utilizar os contatos do email redes sociais celular e círculos de convivência para solicitar a contribuição e também para que divul gue aos contatos de cada um Os valores doados são conforme a campanha que se queira criar e as recompensas pela colaboração também variam conforme o projeto sendo que as doações podem ficar disponíveis para todos visualizarem ou somente o nome ou esconder somente o valor Os projetos podem ter tempo limitado ou não vale analisar as características de cada um A Kickante 2018 online1 por exemplo possui duas formas de campanhas a flexível que mantém os valores arrecadados mesmo que o prazo terminar ou o for mato tudo ou nada em que o indivíduo tem que devolver o dinheiro caso o valor não seja arrecadado dentro do prazo É necessário ter contas em empresas financeiras que realizam transações pela internet sendo que uma bastante conhecida é a Paypal no caso de quem cria a campanha Para quem financia pode contribuir por boleto débito automático crédito ou mesmo pelas empresas financeiras do tipo carteira digital Segundo Maximiliano 2015 existem quatro segmentos macros projetos em troca de recompensas empréstimos para empresas financiamento de startups e investimento imobiliário O Começaki 2012 online2 por exemplo atua em oito categorias ambiental social empreendedorismo cultural jornalística eventos esportiva e pessoal Conforme a Kickante 2018 online1 os sites de financia mento coletivo permitem superar a dificuldade dos empréstimos bancários e até mesmo de patrocínio Conforme Pascoal 2015 online3 os principais passos para obter sucesso em financiamentos coletivos são Tenha uma meta realista é importante pensar no valor mínimo que pre cisa incluindo as despesas com envios de prêmios o número de pessoas necessárias todos os custos necessários os valores a serem repassados para a empresa que está disponibilizando o serviço como taxas administrativas e um percentual de margem de segurança UNIDADE 5 142 A pesquisa da Catarse indica que a maior parte das iniciativas está no Sudeste e Sul en tretanto outras regiões estão crescendo a participação As pessoas que costumam con tribuir estão nas faixas de idade entre 25 e 40 anos que possuem o ensino superior com pleto ou mesmo uma pósgraduação A maioria é composta por homens sendo que 74 das pessoas que trabalham em empresa privada ou são servidores públicos ganham até R 600000 Confira em httppesquisacatarseme Fonte o autor explorando Ideias Ofereça recompensas generosas e criativas para atrair interessados é necessário fornecer um bom incentivo para quem vai doar Além da iden tificação com o projeto que é importante recompensar o outro que cola borou para a realização do projeto é necessário Mantenha o tema claro o foco precisa ser claro Evite inventar muito e seja direto a proposta do negócio e o que pretende Escreva um texto pessoal é importante se identificar fazendo a apresen tação disponibilizando vídeo do produtoserviço e do objetivo e isso faz as pessoas criarem identificação Também é importante deixar outras formas de contato porque é comum as pessoas procurarem conhecer se a ideia é realmente legítima e o indivíduo que está divulgando na plataforma Divulgue diariamente é essencial a divulgação porque somente dessa forma conseguirá atingir a meta Como há tempo limitado em parte das campanhas é importante que o maior número de pessoas fique sabendo do seu propósito Persista no plano de Marketing nada melhor que um conjunto de estra tégias para atrair pessoas para o seu projeto Engaje seus colaboradores além de conseguir a doação dos amigos é essencial que as pessoas comprem a ideia e também divulguem para a rede de contatos Faça as entregas depois da finalização do projeto e o resultado positivo é o momento de entregar as recompensas para todos aqueles que colaboraram para o seu objetivo ser concretizado Atualize o miniblog é essencial a prestação de contas para quem contri buiu e agradecer a todos Finalize a campanha momento de pagar as taxas administrativas encer rar a campanha e colocar em ação o projeto UNICESUMAR 143 De acordo com a Anjos do Brasil uma entidade que realiza investimentos nos negócios o investimentoanjo brasileiro teve um crescimento de 25 no período 20122013 atingindo o patamar de R 619 milhões investidos por 65 mil investidores em mais de 1500 empre sas Se por um lado esses números já são significativos por outro quando comparamos com os Estados Unidos em que foram investidos mais de US 22 bilhões por 268 mil in vestidores em 67 mil empresas é possível notar que o investimentoanjo no Brasil em total investido representa apenas 12 do americano demonstrando o quanto ainda é relativa mente pequeno Mesmo quando comparamos com a Europa que teve um desenvolvimen to recente do investimentoanjo em que foram investidos mais de EUR 5 bilhões por 261 mil investidoresanjo o Brasil tem números cerca de 25 vezes menor Leia a reportagem completa disponível em httpendeavororgbroinvestimentoanjonobrasil Fonte adaptado de Spina 2014 explorando Ideias Investidor Anjo Para a obtenção de recursos para os negócios temos a presença dos denominados angels que em português significa anjos geralmente empreendedores que apostam em novas ideias fornecendo recursos em troca de participação no negócio Além do fato do apoio financeiro que varia de R 50 mil a R 1 milhão segundo Moreira 2011 online4 o investidor anjo visa orientar o empreendedor contribuindo na formatação do modelo de negócio Por isso é muito importante procurar aqueles que tenham a mesma proposta que a sua e queiram orientálo para que o negócio obte nha resultado positivo ou seja não busque apenas um investidor mas um parceiro Conforme Spina 2014 o investimento anjo já existe desde a década de 90 mas realizado de maneira esporádica com um parceiro da rede de contatos ou seja ini ciativas isoladas De acordo com Botelho 2015 online os investidores anjo são formados por pes soas físicas que investem recursos em ideias de negócios com possibilidades de cres cimento e em troca tornamse sócios minoritários geralmente 10 a 20 Os anjos investem quando os negócios estão em processo de formação por isso escolhem empreendedores que não estejam muito distantes para que possam fazer o acom panhamento mais de perto Ainda conforme Botelho 2015 online é essencial que o empreendedor conhe ça os grupos de investidores anjo existentes e os segmentos que procuram investir UNIDADE 5 144 bem como os valores geralmente investidos os critérios que costumam levar em consideração para investir em uma empresa o processo seletivo e o acordo para efetivar o investimento Vale mencionar que os investidores podem estar sozinhos ou em pequenos grupos para aumentar o valor investido e minimizar o risco de perda porque dividem os valores investidos na empresa De acordo com o SEBRAE 2015 o termo anjo é utilizado porque além do di nheiro investido também há o aconselhamento para o crescimento do negócio e a apresentação para a rede de contatos o que os diferencia de um simples investidor Os anjos buscam como requisitos de apoio ainda conforme o SEBRAE 2015 online Negócios inovadores Mercado com potencial significativo Negócio com potencial de crescimento e alta rentabilidade Valor do investimento abaixo de R 1 milhão Há também os fundos de capital que investem em negócios já estruturados mas optamos por apresentar neste material apenas os anjos que investem em negócios em formação Também vamos apresentar a você outras modalidades de organizações que po dem lhe ajudar na estruturação e captação de recursos Cada entidade tem caracte rísticas peculiares e podem lhe ajudar a alavancar o seu negócio UNICESUMAR 145 O mundo dos negócios tem sofrido muitas alterações nos últimos 10 anos Para enfrentar esse novo cenário com mais possibilidades de obtenção de sucesso é importante ter organizações que possam apoiar e fomentar iniciativas empreen dedoras Nesse material traremos duas opções com características diferentes mas ambas necessárias para desenvolver um ecossistema empreendedor Incubadoras As incubadoras são organizações criadas para o desenvolvimento dos negócios Com uma equipe especializada essas entidades proporcionam a ajuda necessária para o produto e o empreendedor amadurecer no início das atividades Para compreender a relevância dessas organizações vamos compreender o que elas são e o que fazem Miyatake 2009 levantou um conjunto de definições confor me o Quadro 1 para esclarecer conceitos utilizados para abordar o tema em questão 4 ACELERADORA E INCUBADORA UNIDADE 5 146 Autor Definição Dolabela 2006 p 201 Pode ser chamada de fábrica de empresas Tem sido o instrumento mais eficiente de suporte às pessoas que querem transformar seus projetos em produtos e serviços e um grande estímulo à criação de novos negócios Ela abriga empresas emergentes em muitos ramos de negócios nos seus dois primeiros anos de vida Dornelas 2005 p 196 É um mecanismo mantido por entidades governamentais universidades grupos comunitários etc de aceleração do desenvolvimento de empreendimentos incubados ou associados por meio de um regime de negócios serviços e suporte técnico compartilhado além de orientação prática e profissional Brasil 2000 p 6 É um mecanismo que estimula a criação e o desenvolvimen to de micro e pequenas empresas industriais ou de pres tação de serviços de base tecnológica ou de manufaturas leves por meio da formação complementar do empreen dedor em seus aspectos técnicos e gerenciais e que além disso facilita e agiliza o processo de inovação tecnológica nas micro e pequenas empresas Quadro 1 Definições de Incubadoras de empresas Fonte adaptado de Miyatake 2009 As incubadoras como se percebe são organizações que visam impulsionar as chan ces de sucesso dos negócios ao disponibilizar mecanismos para orientar aperfeiçoar novos negócios com potencial de sucesso Hoje temos as incubadoras como formas de crescimento nos negócios e estão expandindo para todas as regiões brasileiras A atuação se dá em diversos tipos de empreendimentos desde empresas prestadoras de serviços comerciais e tecnológicas até aquelas voltadas para aspectos sociais como é o caso da Unitrabalho e da ITCP Os ramos de atuação são diversificados e podemos conhecer as áreas conforme a Quadro 2 de Miyatake 2009 Autor Definição Brasil 2000 Incubadora de Empresas de Base Tecnológica re lacionados com informática biotecnologia química fina mecânica de precisão e novos materiais Incu badora de Empresas dos Setores Tradicionais opera no desenvolvimento econômico como mecânica eletrônica confecção alimentos agroindústria In cubadoras de Empresas Mistas assessora empresas de base tecnológica e de setores tradicionais UNICESUMAR 147 Autor Definição Oliveira e Dagnino 2004 p 9 Softwareinformática Eletroeletrônica automação InternetEcommerce Telecomunicações Químico fármaco Mecânica Biotecnologia Design Quadro 2 Definições de Tipos de Incubadoras Fonte adaptado de Miyatake 2009 A expansão da atuação da incubadora está ocorrendo conforme os tipos de negó cio que temos no mercado na área da indústria comércio serviço e prestação de serviços Por exemplo uma empresa da área de tecnologia envolve desde a área de informática até a biológica ou outra que atua com negócios rurais As incubadoras funcionam como ambientes de estimulação ao empreende dorismo Como via de regra as principais características das incubadoras são conforme o Quadro 3 Autor Definição Brasil 2000 p 6 Espaço físico individualizado instalação de escritórios e laboratórios de cada empresa admitida Espaço físico para uso compartilhado sala de reunião auditórios área para demonstração dos produtos processos e serviços das empresas incubadas secretaria serviços administrativos e instalações laboratoriais Recursos humanos e serviços espe cializados auxílio às empresas incubadas em suas atividades e necessidades específicas CapacitaçãoFormaçãoTrei namento de empresáriosempreendedores nos principais aspectos gerenciais gestão empresarial gestão da inovação tecnológica comercialização de produtos e serviços no mercado doméstico e externo contabilidade marketing assistência jurídica captação de recursos contratos com financiadores engenharia de produção e Propriedade Inte lectual Acesso a laboratórios e bibliotecas de universidades e instituições que desenvolvam atividades tecnológicas Custos iniciais abaixo dos praticados no mercado Mecanis mos de estímulo ao empreendedorismo Mecanismos de busca de parcerias comerciais e tecnológicas Promoção e divulgação das empresas além da inclusão em redes e feiras que permitam a troca de informações e de experiências e que propiciem o surgimento de novos negócios Apoio às empresas em vias de deixar a incubadora objetivo de auxiliálas a encontrar instalações adequadas e investidores entre outros Continuidade de prestação de serviços para aquelas que deixam a incubadora após o período de consoli dação e graduação Quadro 3 Características das incubadoras de empresas Fonte adaptado de Miyatake 2009 UNIDADE 5 148 O processo de apoio das incubadoras geralmente varia de dois a três anos O objetivo de uma incubadora é preparar o negócio para que possa prosseguir por conta própria e isso é importante para testar a viabilidade do negócio e a aceitação do público Por isso o ambiente deve ser o mais próximo de como se já estivesse no mercado Antes das incubadoras aceitarem os empreendimentos para fazer a incubação geralmente é necessário passar por triagem que varia conforme o tipo de incubadora O acompanhamento pode ser interno ou externo ou seja disponibilizando espaço físico para os empreendedores ou quando o empreen dimento possui espaço próprio e a incubadora faz visitas periódicas Podemos resumir as vantagens de passar por um processo de incubação con forme Miyatake 2009 Autor Definição Lalkaka 1996 apud CARMO NASSIF 2005 p 5 A seleção de bons parceiros na comunidade estabele cimento de metas realistas equipe gerencial capacitada e dinâmica instalações que estimulam a criatividade e a interação entre as empresas incubadas ANPROTEC online 2008b Espaços e serviços oferecidos a própria concepção do siste ma de incubação propicia o intercâmbio de ideias e tecno logias entre empresários incubados aprendizado da impor tância de compartilhar o mesmo espaço realizar parcerias e cultivar relacionamentos interpessoais de forma efetiva ter um projeto incubado significa ter um negócio com grande potencial de sucesso que se desenvolve num ambiente propício para que possa se estabelecer no mercado Quadro 4 Vantagens das incubadoras Fonte Miyatake 2009 O papel das incubadoras deve estar pautado na geração de trabalho e renda e o desenvolvimento local sustentável por meio do estímulo no desenvolvimento de novas organizações e dos empreendedores por meio de espaços de discussão no coletivo e de valorização do indivíduo Aceleradoras Além das incubadoras temos as aceleradoras que desempenham papel um pouco semelhante de incubadoras de contribuir com os negócios mas fun cionam de forma diferente porque o foco é em empresas que sejam escalá veis além da metodologia ser diferente e o tempo de incubação ser menor UNICESUMAR 149 Enquanto em uma incubadora o tempo pode durar dois anos ou até mais na aceleradora o período é entre três e oito meses Outra característica é que geralmente as aceleradoras possuem fins lu crativos e possuem recursos para ajudar o empreendedor a implementar a ideia ao contrário das incubadoras que podem cobrar taxas pela utilização do espaço físico Uma peculiaridade das aceleradoras é atuar geralmente com negócios de base tecnológica De acordo com Spina 2013 se o negócio precisa de mais tempo para crescer e não necessita de investimentos a in cubadora pode ser uma opção mais viável Caso contrário uma aceleradora é mais recomendada Ainda destaca que pode haver uma combinação das duas ou seja começar pela incubadora e depois partir para aceleradora ou viceversa entretanto é necessário fazer uma análise para investigar se o perfil da incubadora e da aceleradora está alinhado com a estratégia do negócio Conforme Matos 2013 online as diferenças entre os dois tipos de or ganizações são Incubadora Aceleradora Modelo de Negócio Sem fins lucrativos mantida por outras instituições Com fins lucrativos mantida por investidores privados que esperam ganhar dinheiro com o retorno da venda das ações das empresas apoiadas Oferta de serviços Focada em infraestru tura e espaço físico Focada na gestão do negócio men toria e networking Tempo de apoio 1 a 3 anos 4 a 6 meses Investimen to Não investe capital no negócio Investe capital inicial no negócio de R 20 mil a R 100 mil em geral Contrapar tidas Pagamento de taxas geralmente subsidia das pela empresa incubada Cessão de um percentual de partici pação acionária da empresa para a aceleradora Processo Seletivo Normalmente com pouca competição Muito concorrido Quadro 5 Diferenças entre incubadora e aceleradora Fonte Matos 2013 online UNIDADE 5 150 A proposta da aceleradora é proporcionar em pouco tempo todo o conheci mento do mercado necessário para que as empresas comecem a ter o retorno do investimento alavancando a proposta do negócio por isso a metodologia é diferenciada Não é necessário enviar Plano de Negócio para participar mas ter um modelo de negócio claro As aceleradoras são formadas por empreendedores ou especialistas de negócios que investem nos empreendimentos e em troca tornamse acionistas da empresa Como essas pessoas possuem experiência com negócios e o capital é privado possuem mais liberdade para elaborar formas próprias de diálogo com os empreendedores As parcerias de negócios são fun damentais e cada aceleradora tem propostas específicas para a maturação do negócio ocorrer de forma rápida De acordo com o SEBRAE 2015 online as aceleradoras buscam negócios que podem trazer alto retorno e não negócios comuns Outra característica é que os empreendedores são os responsáveis pelas aceleradoras e o capital é privado Os serviços oferecidos pela aceleradora são espaços de trabalho consultorias treinamentos e eventos envolvendo empreendedores com muita experiência de mercado em que é possível ter conversas com especialistas para orientação e também para encontrar anjos ou até mesmo outros empreendedores Conforme Bernardes 2013 existem sete lições que as aceleradoras trans mitem para as empresas 1 Sócios de preferência não atuar sozinho 2 Networking troca de experiência é fundamental para amadurecer ideias e conhecer melhor o mercado 3 Novos produtos não precisa estar totalmente pronto mas ter uma versão que já possibilita entrar no mercado 4 Marketing o discurso deve ser sucinto e ao mesmo tempo consistente sendo importante refletir em cinco pontos quem é você que tipo de pro blema o produto se propõe a resolver de onde vêm ou virão as receitas quais são os pontos fortes e fracos do negócio em relação à concorrência e que tipo de ajuda você precisa neste momento 5 Vendas sugestões de aprimoramento com clientes em potenciais 6 Dinheiro a busca de investimento é importante e deve ser feita com antecedência 7 Estratégias os fracassos ocorrem e o negócio pode não sobreviver por muito tempo por isso é importante saber quando é hora de abandonar uma ideia e partir para outra UNICESUMAR 151 Nos dias de hoje temos a atuação de consultorias juniores que são formadas a partir dos cursos de graduação nas áreas de administração secretariado enge nharia entre outras São orientados por professores das áreas e os alunos têm a possibilidade de aplicarem o que aprenderam nas empresas que realizam consul torias De acordo com Richardson online Empresa Júnior é uma associação civil que não possui fim econômico sendo gerenciada por alunos de graduação de estabelecimentos de ensino superior que presta serviços e desenvolve projetos para empresas entidades e sociedade em geral nas suas áreas de atuação sob a orientação de professores e profissionais especializados Ainda conforme o autor os objetivos estão ligados a proporcionar o apren dizado de conhecimentos na área de formação proporcionar uma relação com o mercado de trabalho gerência com autonomia ou seja não precisa ser depen dente da direção da faculdade ou mesmo do centro acadêmico e a elaboração de projetos de consultoria na área em que os alunos estão estudando 5 EMPRESA JÚNIOR UNIDADE 5 152 As empresas juniores possuem uma Confederação que se chama Brasil Júnior A maior parte dos estados participa e vem ganhando adeptos rapidamente porque o trabalho visa dar suporte para a estruturação de empresas juniores que possam contribuir com o empreendedorismo Consulte o trabalho dessa entidade disponível em httpwww brasiljuniororgbr Fonte o autor explorando Ideias Como a maior parte dos negócios são pequenos uma boa alternativa é recor rer às empresas juniores Os valores são mais baixos que consultorias de forma geral mas isso não quer dizer que a qualidade seja inferior Empresas de eventos imobiliárias padarias pequenas indústrias empresas de varejo pizzarias bares entre outros tipos de negócios são exemplos de empresas que podem ser atendi das pelas consultorias juniores Os serviços disponibilizados dependem do porte da organização e também dos cursos pertencentes à empresa júnior As empresas com foco em gestão por exemplo promovem apoio em Ad ministração Estratégica Análise e Estratégias de Marketing Gerenciamento Fi nanceiro Gestão de Pessoas Planejamento e Controle da Produção e Plano de Negócios entre outros conforme o curso de graduação Para quem pensa em empreender pode acumular experiência nas empresas juniores porque o trabalho é de um consultor com isso saem do mercado com conhecimento técnico da graduação e a experiência de ter prestado ser viço para outros negócios Atualmente as atividades desenvolvidas por essas organizações estão valorizadas e algumas grandes empresas estão apoiando o movimento desses empreendimentos uma vez que contribuem para a forma ção de bons profissionais UNICESUMAR 153 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta última unidade tivemos a oportunidade de conhecer algumas formas de auxílio ao desenvolvimento dos negócios envolvendo a formatação da ideia busca de auxílio financeiro e auxílio no amadurecimento no mercado Apresentamos as principais formas de auxílio aos negócios de forma breve entretanto como o mercado tem alterado rapidamente novas maneiras de auxiliar as empresas podem surgir ou deixar de atuarem Para impulsionar os negócios em um país é necessário que exista uma série de mecanismos de apoio e capacitação dos empreendedores caso con trário eles não conseguirão consolidar os negócios Gostaria que você pensasse nesse assunto sob duas óticas A primeira é a do consumidor Precisamos de produtos e serviços para o nosso dia tanto os essenciais à sobrevivência quanto para cultura esporte entretenimento saúde e educação A segunda ótica é a do poder público Se não há iniciativa pública para incentivar os negócios as pessoas ou não abrirão negócios ou até conseguirão constituir uma organização mas vão acabar falindo O Governo é responsável pela geração de serviços essenciais à população e esse recurso é proveniente de impostos Sem empreendedores não há receita com isso não há condição para implantar políticas sociais nem obras para o desenvolvimento do país Os empreendedores além de gerar a sobrevivência para si próprios tam bém geram trabalho e renda em nível local o que permite o desenvolvimento da região e a diminuição da migração de pessoas para grandes centros em busca de melhores oportunidades Evidentemente que em uma unidade não seria possível nos aprofundar em todos os detalhes por isso gostaria sinceramente de lhe pedir que busque na Leitura Complementar uma ampliação dessa abordagem e também que procurasse mais materiais a respeito do assunto Afinal o sucesso depende dentre outros fatores do esforço individual Abraço 154 na prática 1 As incubadoras são entidades com propósito de proporcionar apoio e capacitação do empreendedor e formatação do negócio Com base no que foi abordado na unidade leia as afirmações e assinale a alternativa correta em relação às atividades desenvolvidas por essas organizações I O processo de maturação do negócio pode durar em média 3 anos II A incubadora pode proporcionar a incubação interna ou também externa à sede da entidade III Investem capital nos negócios geralmente acima de R 50 mil IV As plataformas para arrecadação dos recursos necessitam de divulgação para o maior número de contatos A alternativa correta para a questão é a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Somente III e IV estão corretas 2 O Financiamento coletivo é uma modalidade interessante para quem busca re cursos para viabilizar um projeto A proposta é a mesma que utilizamos no dia a dia de juntar recursos para que todos ganhem algo em troca De acordo com especialistas ainda há muito potencial nessa modalidade porque poucas pessoas conhecem essa possibilidade A partir da compreensão avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas O texto quis passar a ideia do que conhecemos como vaquinha ou seja cada um contribui com o quanto pode PORQUE Pelo fato de ser desconhecida a modalidade os especialistas afirmam que existem muitas oportunidades de negócio que podem ser viabilizadas 155 na prática Acerca dessas asserções assinale a opção correta a As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I b As duas asserções são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I c A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa d A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira e As asserções I e II são proposições falsas 3 O fenômeno mortalidade de empresas é o que todo empreendedor quer evitar porém poucos tomam atitudes para evitar que o negócio fracasse A partir da lei tura do livro leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa que retrate motivos de fechamento dos negócios I Falta de planejamento independente do negócio II Procurar as entidades de apoio ao empreendedorismo III Desconhecimento do mercado IV Incapacidade de honrar os compromissos financeiros As afirmações corretas para a questão são a Somente I e II estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 4 Uma aceleradora de empresas tem sido uma alternativa para fomentar o empreen dedorismo por meio das startups Quando há uma ideia com um alto potencial de retorno e disseminação no mercado já é o primeiro passo para participar da aceleração As afirmações a seguir tratam de descrições do papel da aceleradora leia e identifique as corretas 156 na prática I Tem como base vínculo governamental no fomento do empreendedorismo II Investem recursos em ideias de negócios após devida avaliação III O tempo de aceleração é realizado em meses com foco na maturação da ideia IV É formada por alunos e professores orientadores que transmitem os conhe cimentos As afirmações corretas para a questão são a Somente I e IV estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 5 O movimento Empresa Júnior tem crescido nos últimos anos no Brasil como alter nativa para estudantes e empreendedores visto que sua finalidade concilia o inte resse de ambos A partir do conteúdo apresentado leia as afirmações e identifique aquelas que tratam de vantagens para ao menos um dos lados I Orientação de professores nas áreas de atuação II Não há objetivo de finalidade lucrativa III As taxas cobradas pela assessoria são mais baratas em comparação ao mercado IV É uma oportunidade de construir uma rede de relacionamento com profissio nais e empreendedores que já atuam no mercado As afirmações corretas para a questão são a Somente I e III estão corretas b Somente I II e IV estão corretas c Somente I III e IV estão corretas d Somente II e III estão corretas e Todas as afirmações estão corretas 157 aprimorese VALE A PENA BUSCAR AUXÍLIO PARA OS NEGÓCIOS Essa é uma dúvida constante dos empreendedores Será que recorro à alguém As informações podem ser divulgadas Não há risco Será que vale a pena É muito caro São alguns dos comentários complementares Lembra quando foi apresentado que o empreendedor não é um lobo solitário É justamente esse um dos pontos ele precisa de pessoas e do conhecimento que cada um possui que é acumulado ao longo de anos O empreendedor não tem como saber de tudo e não é nenhum demérito buscar ajuda para impulsionar o negócio Verificase que no Brasil muitos empreendedores abrem os negócios sem estar devidamente preparados para enfrentar as particularidades Observando as esta tísticas do Ministério do Trabalho e Emprego MTE do SEBRAE e do Empresômetro constatamos que as micros e as pequenas empresas que representam a grande maioria dos empreendimentos em atividade desempenham um importante papel social por empregar a maior parte da mão de obra no Brasil Levando em conside ração que esses negócios possuem poucos recursos a importância de aplicar de forma melhor aumenta porque vai afetar diretamente a sobrevivência do negócio Toda ajuda que proporcionar benefícios para o negócio é sempre importante O empecilho pode ser o aspecto financeiro para contratar uma consultoria por exemplo mas os benefícios são inúmeros O conhecimento gerencial proporciona ter uma visão ampla do negócio e aliado ao conhecimento do mercado traz a pos sibilidade de buscar alternativas mais viáveis 158 aprimorese O tipo de negócio também influencia a necessidade de mais ou menos auxílios externos Na área comercial pode ser interessante justamente para conhecer me lhor como vender mais treinamento dos colaboradores ações de merchandising planejamento e criação de estratégias otimização dos processos logísticos otimizar o controle financeiro dentre outros pontos Antes de buscar ajuda de especialistas é preciso realmente estar disposto a ou vir críticas e querer melhorar O bom aconselhamento é aquele que faz críticas nem sempre agradáveis de escutar mas relevantes para otimizar o negócio Se quiser expandir mudanças serão necessárias em várias áreas e os funcionários devem estar dispostos também a colaborar Outro ponto que vale a pena comentar é que os cenários mudam e o que foi acon selhado anteriormente pode não valer mais Inúmeras situações podem acontecer que interferem de forma temporária ou definitiva nas pretensões do empreende dor Podemos exemplificar com aspirações individuais familiares dos parceiros de negócio aspectos tecnológicos políticos econômicos sociais que podem contribuir ou desestimular os empreendedores na jornada do mundo dos negócios Se eu tivesse que aconselhar o empreendedor recomendaria que procurasse auxílio sempre que possível para minimizar riscos e evitar os problemas que influen ciam a mortalidade de negócios que são a falta de capacitação gerencial o desco nhecimento do mercado os recursos financeiros descontrolados e esses tipos de organizações auxiliam nesses pontos Fonte o autor 159 eu recomendo De zero a um o que aprender sobre empreendedorismo com o Vale do Silício Autor Peter Thiel Editora Objetiva Sinopse Peter Thiel cofundador do PayPal e investidor em star tups como o Facebook diz que não há uma receita de sucesso sendo a inovação uma chave para o progresso É necessário ter um olhar para o futuro com uma maneira peculiar e original sendo as perguntas uma forma de encontrar o inesperado livro Para conhecer o trabalho desenvolvido pelas incubadoras de empresas acesse o site da Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores ANPROTEC httpanprotecorgbr Acesse uma reportagem do SEBRAE que trata de como uma incubadora de empresas pode ajudar o negócio httpwwwsebraecombrsitesPortalSebraeartigosAsincubadorasdeempresaspo demajudarnoseunegC3B3cio Compreenda melhor a diferença entre incubadora e aceleradora lendo a reportagem fei ta com Cássio Spina httpexameabrilcombrpmenoticiascomodecidirentreaceleradoraseincubadoras Há uma página da Revista Exame dedicada para as aceleradoras httpexameabrilcombrtopicosaceleradoras Confira uma explicação sucinta a respeito das aceleradoras neste vídeo httpwwwyoutubecomwatchv6orebCSt6vI O investidor anjo é uma boa alternativa para obter recursos e tornar viável um projeto O espaço no site da Revista Exame é direcionado para conhecer o investidor anjo sendo uma boa recomendação para quem deseja aprofundar o tema httpexameabrilcombrtopicosinvestidoranjo conectese 160 eu recomendo Reportagem produzida por Camila Lam da Revista Exame explicando o funcio namento das aceleradoras httpexameabrilcombrpmenoticiascomofuncionamasaceleradorasbra sileiras1 Matéria de Vinicius Aguiari explicando as práticas da aceleradora httpexameabrilcombrpmenoticiasconhecaodiaadiadeumaacelerado radestartups Assista a entrevista com o presidente da Brasil Júnior a entrevista está dividida em duas partes httpwwwyoutubecomwatchvExDc6oBBcb8 Parte 2 disponível em httpwwwyoutubecomwatchvvCPcSHKqU0 Guilherme Felitti apresenta uma oportunidade de realizar projetos em que cada um pode contribuir financeiramente sendo uma alternativa para conseguir pa trocínio e apoio de terceiros httpepocanegociosglobocomRevistaCommon0EMI28262416363 00MEDAMILHAODEMAOZINHAShtml A modalidade de financiamento colaborativo chamado crowdfunding tem sido uma alternativa para que empresas ONGs e pessoas físicas possam conseguir recursos para a realização de projetos Confira sites que realizam financiamento colaborativo httpwwwcrowdfundingnobrasilcombr A Anjos do Brasil é uma entidade brasileira que financia negócios inovadores O site explica o que é e como se tornar um anjo sendo uma alternativa para empreendedores com ideias diferenciadas e que estão buscando recursos para investimento httpbloganjosdobrasilnet De acordo com Corrêa 2015 o financiamento coletivo tem potencial para arre cadar 9 bilhões de dólares nos próximos 10 anos Leia com detalhes a reporta gem e entenda melhor a explicação httpogloboglobocomeconomiafinanciamentocoletivocrescenobrasilpo deajudartirarideiasdopapel15113776 conectese 161 conclusão geral conclusão geral É com muita satisfação que escrevemos esse material para apresentar a você alguns dos principais assuntos em empreendedorismo É um tema fascinante e esperamos ter incentivado a vontade de ser um indivíduo empreendedor Mesmo que você não pense em ser um empreendedor em um novo negócio pode perceber que é possí vel demonstrar seu potencial dentro da organização da qual você faz parte Vamos relembrar os pontos principais do material Na Unidade I apresentamos a definição e os tipos empreendedores além do papel social e econômico da área para desmistificar mitos que atrapalham o empreendedorismo A Unidade II dividimos em duas partes A primeira para abordar as caracterís ticas do empreendedorismo e diferenciar o empreendedor do gestor e do empre sário a segunda tratou da oportunidade enfatizando as variáveis do processo em preendedor que interferem nas organizações Na Unidade III tratamos do modelo de negócios Canvas É uma metodologia que permite ter uma visão estratégica e integrada dos negócios podendo ser aplicada a todo e qualquer negócio independentemente do porte e do momento que passa no mercado sendo divididas em dois blocos para refletir em como ofertar suas propostas de valor Na Unidade IV abordamos o Plano de Negócios uma ferramenta utilizada pelos empreendedores que deve ser atualizada para acompanhar a velocidade das mu danças de cenário e ser realista quanto aos aspectos atuais e expectativas futuras permitindo traçar estratégias nas área de Recursos Humanos Marketing Opera ções e Finanças Na Unidade V tratamos de apresentar novidades na área de empreendedorismo que podem ajudar os empreendedores e também alertar das causas de mortalida de de negócios Esperamos que os conhecimentos que abordamos sejam úteis para você como foram para nós Que esse material tenha lhe incomodado para praticar o que apren deu empreendendo em uma ideia que pode mudar sua vida a vida dos que você ama e talvez uma parte do mundo Sucesso referências 162 ALMEIDA E O MIYATAKE A K Ferramentas de apoio à gestão e as influências nos negócios plano de negócio e canvas In ENCONTRO INTERNACIONAL DE PRODUÇÃO CIENTÍFICA UNI CESUMAR n 9 2015 Maringá Anais Maringá 2015 Disponível em httpwwwcesumar brprppgepesquisaepcc2015anaisemersonoliveiradealmeidapdf Acesso em 29 nov 2019 BARBOSA A P BARBOSA A C A A evolução do empreendedorismo de Ford aos nossos dias In LAPOLLI É M ROSA S B Empreendedorismo e desenvolvimento sustentável visão global e ação local Florianópolis Pandion 2009 p 125 148 BARON R A SHANE S A Empreendedorismo uma visão do processo São Paulo Thomson Learning 2010 BEDÊ M A Sobrevivência das empresas no Brasil Brasília Sebrae 2016 BERNARDES F 7 lições das aceleradoras para as startups crescerem rápido Revista Exame online 7 nov 2013 Disponível em httpexameabrilcombrrevistaexamepmeedicoes 66noticiasemaltavelocidade Acesso em 29 nov 2019 BOTELHO A J J Onde estão e como trabalham os investidores anjo como captar investido res Revista PEGN online 2015 Disponível em httprevistapegnglobocomRevistaCom mon0EMI2198361716100ONDEESTAOECOMOTRABALHAMOSINVESTIDORESAN JOCOMOCAPTARINVESTIDORESShtml Acesso em 9 mar 2018 BRASIL Lei n 8955 de 15 de dezembro de 1994 Dispõe sobre o contrato de franquia em presarial franchising e dá outras providências Brasília DOU 1994 Disponível em http wwwplanaltogovbrccivil03leisl8955htm Acesso em 29 nov 2019 BRUYAT C JULIEN P A Defining the field of research in Entrepreneurship Journal of Busi ness Venturing New York v 16 165180 2000 CRESCITELLI E SHIMP T A Comunicação de Marketing integrando propaganda promo ção e outras formas de divulgação São Paulo Cengage Learning 2012 DEGEN R O empreendedor fundamentos da iniciativa empresarial São Paulo Pearson Edu cation do Brasil 2009 DOLABELA F O segredo de Luísa 30 ed São Paulo Editora de Cultura 2006 DOLABELA F Oficina do empreendedor a metodologia de ensino que ajuda a transformar conhecimento em riqueza São Paulo Cultura 1999 DORNELAS J C A O empreendedorismo na prática mitos e verdades do empreendedor de sucesso Rio de Janeiro Elsevier 2007 DORNELAS J C A Empreendedorismo transformando ideias em negócios 2 ed Rio de Janeiro Elsevier 2005 referências 163 FERREIRA M P SANTOS J C SERRA F A R Ser empreendedor pensar criar e moldar a nova empresa São Paulo Saraiva 2010 FILION L J O empreendedorismo como tema de estudos superiores Palestra proferida no Seminário A universidade formando empreendedores Brasília 1999 GIGLIOTTI B S O funcionamento do sistema de franchising In MELO P L R ANDREASSI T orgs Franquias brasileiras estratégia empreendedorismo inovação e internacionaliza ção São Paulo Cengage Learning 2012 GITAHY Y O que é uma startup In MOREIRA D Afinal o que é uma startup Revista Exame online 3 fev 2016 Disponível em httpexameabrilcombrpmeoqueeumastartup Acesso em 29 nov 2019 GOMES I M Como elaborar um plano de marketing Belo Horizonte Sebrae 2005 Dis ponível em httpwwwbibliotecassebraecombrchronusARQUIVOSCHRONUSbdsbds nsf1947E3304928A275032571FE00630FB1FileNT00032296pdf Acesso em 29 nov 2019 HISRICH R D PETERS M P Empreendedorismo 5 ed Porto Alegre Bookman 2004 JULIEN P A Empreendedorismo regional e economia do conhecimento São Paulo Sarai va 2010 LACOMBE F HEILBORN G Administração princípios e tendências 2 ed São Paulo Saraiva 2008 LAM C 5 erros que afastam um empreendedor de sua equipe Revista Exame online 14 maio 2013 Disponível em httpexameabrilcombrpmenoticias5errosqueafastamum empreendedordesuaequipe Acesso em 29 nov 2019 MATOS F Incubadora ou aceleradoras Revista PEGN online 2013 Disponível em http revistapegnglobocomColunistasFelipeMatosnoticia201306incubadoraouacelerado rahtml Acesso em 9 mar 2018 MAXIMIANO A C A Introdução a Administração São Paulo Atlas 2004 MAXIMILIANO V Tendências do financiamento coletivo para 2015 no Brasil Administrado res online 2015 Disponível em httpwwwadministradorescombrnoticiasnegociosten denciasdofinanciamentocoletivopara2015nobrasil97886Acesso em29 nov 2019 MELLO NETO F P FROES C Empreendedorismo social a transição para a sociedade sus tentável Rio de Janeiro Qualitymark 2002 MIYATAKE A K Empreendedorismo Incubadoras de empresas e empreendedores Refle xões sobre uma relação dinâmica In CONBRAD 6 2009 Maringá Anais Maringá 2009 MOTA S A C Análise do Modelo de Negócio da Stokvis Celix 2012 58f Dissertação referências 164 Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Porto 2012 Disponível em httprepositorioabertoupptbits tream1021665181226238pdf Acesso em29 nov 2019 OLIVA F A PIZZINATTO N K CAVALCANTI M GIULIANI A C Plano de Negócios In FARAH O E CAVALCANTI M MARCONDES L P Empreendedorismo estratégico criação e gestão de pequenas empresas São Paulo Cengage Learning 2011 OSTERWALDER A PIGNEUR Y Business Model Generation inovação em modelos de negó cios Rio de Janeiro Alta Books 2011 PALADINI E P Gestão da qualidade teoria e prática 2 ed São Paulo Atlas 2004 PETER J P DONNELLY JR J H D Introdução ao Marketing criando valor para os clientes São Paulo Saraiva 2013 READ S SARASVATHY S DEW N WILTBANK R OHLSSON A V Effectual Entrepreneur ship Nova York Routledge 2011 RICHARDSON M Empresa Júnior o que é E como funciona Amapá Sebrae 2017 Dispo nível em httpwwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigosempresajunioroque eecomofuncionae3a048ae422fe510VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 02 maio 2018 ROBBINS S P Administração mudanças e perspectivas São Paulo Saraiva 2005 ROSA C A Como elaborar um plano de negócios Brasília Sebrae 2007 SCHMITT G R Turnaround a reestruturação dos negócios São Paulo Makron Books 1996 SEBRAE Aprender a Empreender 3 ed Brasília Sebrae Fundação Roberto Marinho Progra ma Brasil Empreendedor 2003 SEBRAE Causa Mortis o sucesso e o fracasso das empresas nos primeiros cinco anos de vida São Paulo Sebrae 2014 SEBRAE Como elaborar um plano de negócios Brasília Sebrae 2013 Disponível em httpwwwbibliotecassebraecombrchronusARQUIVOSCHRONUSbdsbdsnsf5f6dba 19baaf17a98b4763d4327bfb6cFile2021pdf Acesso 29 nov 2019 SEBRAE Entenda o que é crowdfunding Sebrae online 2017 Diaponível em httpwww sebraecombrsitesPortalSebraeartigosentendaoqueecrowdfunding8a733374edc2f 410VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 29 nov 2019 SEBRAE Um anjo pode investir na sua ideia Sebrae 2015 Disponível em httpwww sebraecombrsitesPortalSebraeartigosUmanjopodeinvestirnasuaideiaAcesso em 9 mar 2018 referências 165 SEBRAEMG Como elaborar um plano de marketing Belo Horizonte Sebrae 2013 Disponí vel em httpwwwsebraemgcombratendimentobibliotecadigitaldocumentocartilhama nualoulivrocomoelaborarumplanodemarketing Acesso em 8 mar 2018 SEBRAESP 10 dicas para evitar erros na hora de criar um plano de negócios Revista PEGN online 2015 Disponível em httprevistapegnglobocomComocomecarnoticia201509 10dicasparaevitarerrosnahoradecriarumplanodenegocioshtml Acesso em 08 mar 2018 SERFATI G 5 grandes erros que acabam com seu plano de negócios Revista Exame online 2 mar 2017 Disponível em httpsexameabrilcombrpme5grandeserrosqueacabam comseuplanodenegocios Acesso em 29 nov 2019 SHANE S VENKATARAMAN S The Promise of Entrepreneurship as a Field of Research The Academy of Management Review v 25 n 1 p 217226 2000 SPINA C A Como decidir entre aceleradoras e incubadoras Revista Exame online 16 abr 2013 Disponível em httpexameabrilcombrpmedicasdeespecialistanoticiascomode cidirentreaceleradoraseincubadoras Acesso em 2999 nov 2019 SPINA C A Investimento anjo no Brasil Endeavor online 2014 Disponível em httpen deavororgbroinvestimentoanjonobrasil Acesso em 9 mar 2018 STONER J A F FREEMAN R E Administração 5 ed Rio de Janeiro LTC 1999 VIAPIANA C Fatores de sucesso e fracasso da micro e pequena empresa In ENCONTRO DE ESTUDOS SOBRE EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS 2 2001 Londri na Anais Londrina 2001 p 505526 REFERÊNCIAS ONLINE 1 Em httpwwwkickantecombrclientefelizperguntasfrequentessobrecrowdfunding Acesso em 29 nov 2019 2 Em httpvimeocom43440249 Acesso em 29 nov 2019 3 Em httpwwwkickantecombrblogbloginfograficoformulacrowdfundingsucesso Acesso em 29 nov 2019 4 Em httpwwwportaloempreendedorcombrsitesedportalconteudosreporta gens8457356099253368quemsaoosinvestidoresanjosbrasileiros Acesso em 9 mar 2018 gabarito 166 UNIDADE 1 1 Alternativa E Justificativa A franquia não é a única forma de sucesso nos negócios e o franqueado não tem controle das operações 2 Alternativa E Justificativa As duas afirmações estão incorretas porque não existe o melhor tipo mas diferentes formas de empreender Outro ponto é que o crescimento do negócio depende também dos indivíduos que se forem intraempreendedores ajudará ainda mais no de senvolvimento da organização 3 Alternativa E Justificativa Todos os elementos estão corretos O empreendedorismo existe porque ideias foram transformadas em oportunidades São as pessoas que atuam nos novos ou negócios existentes Isso acarretará em novos produtos que não necessariamente foram criados mas incorporados ao negócio 4 Alternativa C As afirmações I III e IV tratam de exemplos de empreendedorismo por oportunidade e a afirmação II é um exemplo de empreendedorismo por necessidade porque Fernando co meçou a vender produtos por necessidade porque havia necessidade financeira de obter renda 5 Alternativa E Justificativa Todas as afirmações tratam de equívocos divulgados sobre o empreendedo rismo UNIDADE 2 1 Alternativa C Justificativa A afirmação II está incorreta porque foi ressaltado que não existe um perfil ideal único 2 Alternativa B Justificativa As duas asserções tratam corretamente do processo empreendedor mas a segunda não justifica a primeira porque abordam pontos diferentes 3 Alternativa E Justificativa Todas as afirmações apresentam pontos citados pelos autores apresentados no material gabarito 167 4 Alternativa D Justificativa Um dos tipos empreendedores é o intraempreendedor e o empresário é o fundador do negócio que pode realizar atividades de gestão 5 Alternativa D Justificativa Não há um conjunto mais importante que o outro UNIDADE 3 1 Alternativa E Justificativa A proposta de valor é o que a organização pretende fazer e que orienta a base de um modelo de negócio 2 Alternativa D Justificativa Afirmação I está incorreta porque o Canvas surgiu recentemente enquanto o Marketing já existe há várias décadas 3 Alternativa A Justificativa A afirmação Definir a forma de entrega da proposta de valor para os clientes é a principal utilidade da relação com o público é incorreta porque o ponto tratado se refere aos canais 4 Alternativa B Justificativa O modelo de negócio não deve ser elaborado sob a ética do empreendedor mas do público que pretende atingir 5 Alternativa A Justificativa Não há uma ordem rígida para a elaboração do Canvas que pode ser aplicado a qualquer tipo de negócio UNIDADE 4 1 Alternativa E Justificativa o que invalida as afirmações I e II é o termo somente E para a afirmativa I também há o aspecto que os pequenos negócios não precisam se preocupar em elaborar o PN 2 Alternativa B Justificativa as duas afirmações estão corretas entretanto cada um aborda um assunto gabarito 168 3 Alternativa D Justificativa a afirmação I está errada porque não é somente os concorrentes que com põem a abrangência da análise de mercado Na alternativa IV a internet pode até facilitar a busca por dados mas o contato com empreendedores e os próprios consumidores são muito relevantes e essenciais 4 Alternativa B Justificativa a afirmação III é invalidada pelo termo unicamente Um dos pontos trabalha dos na Promoção é a Propaganda 5 Alternativa D Justificativa a afirmação I está errada porque justamente pelos recursos serem movimen tados a todo o momento que se faz importante controlar os recursos da organização 6 Alternativa C Justificativa por mais que a mão de obra seja qualificada não pode superar a falta de equipamentos de proteção individual maquinários danificados falta de recursos para ma nutenção e a operacionalização dos processos em uma organização UNIDADE 5 1 Alternativa A Justificativa a afirmação III referese aos anjos e a afirmação IV aos financiamentos coleti vos 2 Alternativa B Justificativa as duas afirmações estão corretas porém abordam ideias distintas 3 Alternativa C Justificativa a afirmação II está incorreta porque ocorre justamente o contrário as organi zações não procuram essas entidades para conhecer mais de gestão e do mercado 4 Alternativa D Justificativa as duas alternativas tratam das aceleradoras enquanto as outras duas tratam da aceleradora e da empresa júnior 5 Alternativa E Justificativa todas as afirmações tratam de características da empresa júnior e também as vantagens para o empreendedor