Análise de Cancelamentos de Reservas em Rede de Hotéis - Ferramentas Estatísticas

Universidade de Fortaleza Centro de Ciências da Comunicação e Gestão Disciplina Ferramentas Estatísticas Aplicadas Semestre 20231 Uma rede de hotéis está preocupada com o número de clientes que cancelam suas reservas Para estudar o problema a empresa dispõe de algumas informações sobre os clientes que fizeram reservas para o ano de 2022 Os dados estão disponíveis no arquivo Reservas em anexo Descrição das variáveis do arquivo Cancelou variável qualitativa que indica se a reserva foi cancelada ou não DiasdeAntecedencia variável quantitativa que indica com quantos dias de antecedência a reserva foi feita QuantidadeFilhos variável quantitativa que indica o número de crianças informado no ato da reserva TipoRefeicao variável qualitativa que indica se a reserva feita incluía apenas o café da manhã BB ou café da manhã e janta HB TipoConsumidor variável qualitativa que indica se a reserva foi feita para uso individual Individual ou se faz parte de uma viagem em grupo Grupo Canal variável qualitativa que indica se o canal de compra foi online Compra Online ou físico Compra Offline Com base nas variáveis listadas no arquivo e usando a ferramenta que julgar mais adequada responda as perguntas listadas abaixo 1 Uma análise do setor hoteleiro revelou que em média 20 das reservas de hotéis são canceladas Com base nessa informação é possível afirmar se de fato a rede de hotéis em questão está com uma taxa de cancelamento elevada Por quê 2 Um estudo do setor hoteleiro revelou que hotéis com as menores taxas de cancelamento permitiam apenas reservas em média com no máximo três meses de antecedência Você acha que esta medida surtiria algum efeito na rede de hotéis que você está avaliando Por quê 3 Um dos gestores da rede de hotéis sugeriu que fosse feita uma oferta promocional para reservas que incluíssem café da manhã e janta TipoRefeicao HB uma vez que ele observou que reservas deste tipo tinham menor taxa de cancelamento Você concorda com essa afirmação Na sua opinião esta medida seria eficiente para reduzir o número de cancelamentos Justifique sua resposta com as análises necessárias 4 Outro gestor sugeriu que fossem incentivadas reservas em grupo seja por meio de promoções ou parcerias com agências de viagens Assumindo que o custo de uma promoção ou de uma parceria com agência de viagens podem ser facilmente absorvidos pela rede de hotéis você acha que esta medida seria interessante para reduzir a taxa de cancelamentos Por quê 5 O responsável pelo segmento de vendas online da rede de hotéis sugeriu que clientes que fazem a reserva usando este tipo de canal Compra Online estão menos propensos realizar cancelamentos Você concorda com essa afirmação Por quê Você acha que incentivar vendas online surtirá um efeito relevante na redução do cancelamento das reservas Justifique sua resposta com base nas análises necessárias 6 De modo geral com base nas análises que você fez nos itens de 1 a 5 qualis as melhores ações que a rede de hotel poderia tomar para reduzir a taxa de cancelamento de suas reservas